KLACHT.nlMobiclaim klantenservice & klachten

Mobilclaim

Lafci — Thu, 27 Apr 2023 09:03:46 +0000

Ik krijg een mail van Annelies van mobilclaim, dat beide dossier zij afgesloten. En dat ik geen recht heb.. zonder bewijs. Vertrouw het niet ga dit verder uitzoeken. De reden is ongrondig. Dat het verjaard is…

Ik krijg geen reactie of informatie over mijn claim

MvandeB — Sun, 23 Apr 2023 20:47:08 +0000

Ik heb in 2020 meerdere claims ingediend en nu lees ik dat alles is afgehandeld, maar ik heb nooit reactie ontvangen. Nu heb ik al drie keer gemaild, maar ik krijg geen reactie..

wacht al sinds 2018 - NUL reactie

TP1980 — Fri, 14 Apr 2023 07:06:45 +0000

Ik wacht als sinds 2018 op reactie. De T-mobile regeling is al afgerond. En ik hoor gewoon niets! Schandalig. Mails, dm, alles wordt genegeerd.

Claimen van abo niet ontvangen

Lafci — Tue, 04 Apr 2023 09:27:38 +0000

3 april heb ik 2 abonnement geclaimed via hun. Ze zeggen telkens dat je een mail krijgt ik heb niets ontvangen t-mobile claims zouden begin maart afgehandeld zijn niets ontvangen. Wil mij geld van 2 abonnement. Dat is mijn recht..

ze willen mijn claim niet uitbetalen

asszer — Wed, 29 Mar 2023 09:44:29 +0000

ze willen mijn geld niet uitbetalen en reageren niet meer op mijn mails nadat ik ze heb geconfronteerd.

Geen update claim

FCW — Tue, 21 Mar 2023 21:30:45 +0000

Ik wil ook graag een update over mijn claim. Ik denk dat ik een goede kans maak op een vergoeding maar ik heb geen uitsluitsel. Wel al een afstandsverklaring getekends en daarna kreeg ik een reactie dat mijn provider (t-mobile) al vrij snel de voorwaarden had aangepast waardoor ik misschien wel niet in aanmerking zou komen voor compensatie. Ik mis transparantie. Wie zegt dat Mobiclaim niet zelf het geld opstrijkt?.

Tele2 geen reactie.

Sevink — Wed, 08 Mar 2023 15:08:34 +0000

Ze zeggen op hun site dat iedereen een mail heeft ontvangen over de afhandeling. Ik heb niks ontvangen. En heb ze al 2 keer een mail gestuurd, dat ik niks ontvangen heb. Maar tot nu toe reageren ze nergens op!!

Geen openheid inzake afhandeling van claim

DZ1981 — Thu, 02 Mar 2023 21:54:42 +0000

Ik heb net als meerdere mensen totaal geen reactie mogen ontvangen. Daarnaast heb ik ze verzocht openheid van zaken te geven om tot hun conclusie te komen met originele brieven. Helaas krijg je geen openheid van zaken van hun. Behalve dat ze je eigen ingediende nota terugsturen. Totaal niet transparant.

Niets meer gehoord na afhandeling mail.

Sam01 — Wed, 18 Jan 2023 13:46:27 +0000

Na dat ik toestemming moest geven heb ik niets meer gehoord van de afwikkeling. Ik heb vanaf 2013 recht op een terug betaling.

Telefoonclaim t-mobile/tele-2

Wim Hishink — Mon, 29 Aug 2022 19:44:13 +0000

Ik heb begin 2020 twee claims ingediend bij mobiclaim met betrekking tot een vergoeding van ten onrechte berekende kosten voor het telefoontoestel Tot op heden nog steeds geen bericht gehad over de afhandeling hiervan Ook krijg ik geen reactie meer op mijn mails

In augustus 2020 claim ingediend, nog steeds geen antwoord

Martinus1985 — Sat, 06 Aug 2022 11:16:34 +0000

In augustus 2020 heb ik een claim ingediend (van provider T mobile) bij mobiclaim. De claim is toen redelijk snel in behandeling genomen....en toen heb ik nooit meer wat gehoord of enige update gekregen helaas. Wanneer ik nu inlog zie ik dat mijn claim nog steeds in behandeling is... Maar dat geloof ik niet zo erg eigenlijk.

beloven bergen maar je krijgt nog niet eens een korreltje zand

asrah — Sat, 23 Jul 2022 10:58:17 +0000

Ik heb een claim ingediend bij mobiclaim voorafgaand aan de claim zijn ze behulpzaam krijg je heel snel een reactie op je vraag maar 1x maal claim ingediend moet je er zelf achteraan dan zijn zij ineens amper bereikbaar als je maild krijg een automatische template we mogen goed nieuws geven de claim in goedgekeurd we we wachten alleen op de uitbetaaldatum je krijg daar zo snel mogelijk bericht over van ons inmiddels zijn we ruim een jaar verder en krijgt met geen enkele mogelijk tot contact of er wordt ook geen contact met mij opgenomen. Ik ben er klaar mee ik wul mijn claim uitbetaald hebben. Of anders.....

Geen reactie op vragen

Wim Hishink — Thu, 12 May 2022 18:51:10 +0000

Ruim 2,jaar geleden claim ingediend bij mobiclaim over 2 telefoon abonnementen. Meerdere keren gehaald wanneer er bericht kan Steeds aan het lijntje gehouden

Claim mobile abonnement

Mo Benaissa — Thu, 31 Mar 2022 13:45:15 +0000

Ik heb bij deze bedrijf Mobi claim een dossier ingediend maar bijna 2 jaar nog niks gehoord over de dossier als je met hun contact opneemt reageren ze niet op tijd altijd 3a4 weken en als ze reageren dan zeggen ze we hebben nog geen informatie betreffende de dossier Ze proberen hier veel informatie weg te houden en dat ik geen omkijken meer naar de dossier heb en dat ik het opgeeft

Mobiclaim heb ik toch hele grote vraagtekens bij of dat het eerlijk gaat.

@DeMar — Fri, 07 Jan 2022 18:13:20 +0000

Net als anderen hier op de klachten site, na 1,5 jaar eindelijk antwoord op mijn claims dat ze te laat ingediend zijn en daarom dus niet ontvankelijk. Het was in de tijd dat ze zelfs in de reclame op de tv opriepen om je claim in te dienen. Was inderdaad geen sprake van verjaring of deadline op dat moment. Nu is alles afgewezen. Ik ga toch echt het gevoel krijgen dat er handjeklap met Vodafone is gedaan en zij hier beter van zijn geworden....... Vind het zo een enorme dooddoener te laat indienen van de claims ( waren er 6 )

Claim tele2

lorraine.vanjoost — Wed, 05 Jan 2022 21:32:12 +0000

Ik heb in januari 2019 een claim ingediend voor 3 toestellen bij tele 2 tot op heden niks gehoord. Als ik mail krijg ik een standaard bericht. En als ik op de website inlog staat er nog steeds is in behandeling genomen. Al 3 jaar lang inmiddels. Ik zou graag willen weten wat de daadwerkelijke status is en wanneer ik mijn geld uitgekeerd krijg.

Jochem van Dalfsen (Mobiclaim) gaat er met je geld vandoor!

Jeroenba — Mon, 03 Jan 2022 21:16:31 +0000

Ik heb in Oktober 2020 een claim ingediend bij Mobiclaim, alle gegevens achter gelaten. Na 14 maanden nog steeds niks gehoord, nogmaals contact opgenomen met Mobiclaim, nu zegt hij dat ze aan dat ze me meermaals hebben gebeld en gemaild, nooit een mailtje of telefoontje gehad. Het lijkt er op dat KPN al lang de claim heeft uitbetaald, ze zijn er dus met mijn geld van door gegaan! no cure no pay is dus een leugen. Ik ben aan het uitzoeken of ik een aangifte kan doen.

Klacht Mobiclaim

Siesje0204 — Wed, 24 Nov 2021 05:13:12 +0000

Keurig alles ingediend en na ruim 2 jaar nog steeds niks gehoord Helaas geen kpn of Vodafone maaar Tele 2

Drie dossiers verjaard en verder geen bericht

Seefie1967 — Sun, 29 Aug 2021 13:59:08 +0000

Ik heb helaas een mail gehad waarin staat dat drie van mijn aanvragen verjaard zijn. Over mijn andere aanvragen heb ik nog geen bericht gehad. Wel lees ik dat de aanmelding voor KPN uiterlijk 18 juni 2020 zou moeten zijn geweest. Dit was eerder niet aan de orde. Ik heb me in juli 2020 aangemeld. Ik snap niet waarom deze datum nu ineens oppopt. Frustrerend.

Geen contact en zij hebben geld ontvangen

Mirlies — Thu, 01 Jul 2021 10:54:28 +0000

Al jaren geleden heb ik mijn zaak bij de heren ingediend. Ik weet van KPN dat zij inmiddels geld heb ontvangen. Maar het overmaken aan mij lijkt onmogelijk. Net zoals reageren op mijn e-mails. Boeven eerste klasse

Overeenkomst getekend niks meer gehoord

naomi1990x — Wed, 02 Jun 2021 20:49:09 +0000

Ik heb een claim ingediend op 2019. Heb de overeenkomst ondertekend. Als ik inlog moet ik wachten op verdere instructies, maar hierna is het maar akelig stil aan de andere kant. Onduidelijk hoelang ik nu nog moet wachten ? Inmiddels bijna 2 jaar dus !

Afwezig

Msvianen — Sat, 08 May 2021 01:08:03 +0000

Ik vroeg als ze hebben een update en als ik krijg geld terug krijgt willen ze met me contact neemen anders wil ik niet telkens inlogin. Hun antwoord was er is geen guarantie dat mijn claim zal geld opleveren. Van daar vind ik het raar dat ze hebben mijn claim aangenomen. Ik vind het een bedrijf met geen goed ervaring of zekerheid.

Nooit iets vernomen van Mobiclaim

Mies91 — Fri, 30 Apr 2021 16:43:10 +0000

Op 20 juni 2020 heb ik een claim ingediend bij dit bedrijf. Tussentijds heb ik geen enkele update gekregen, zelf heb ik meerder malen contact gezocht om te vragen wat de status is. Er wordt dan gereageerd met “dit kan enige tijd in beslag nemen”. Inmiddels zijn we bijna 1 jaar verder.. en ik heb nog steeds geen idee wat de stand van zaken is en of mijn claim überhaupt wel is ingediend? Ik tast in het duister, de vage mails, de tijd die eroverheen gaat.. hierdoor vraag ik mij af of Mobiclaim zelf de centjes heeft geïnd. Nu lees ik meerdere vragen online van mensen met dezelfde vraagtekens.. Ik ben van plan om zelf onderzoek te doen bij desbetreffende provider, heeft iemand hier al ervaring mee?

Nooit meer wat vernomen

TvD76 — Thu, 29 Apr 2021 18:21:07 +0000

In juni vorig jaar een claim ingediend...in januari nog gevraagd om status van de zaak...nooit meer iets over gehoord...ik denk dat ze straks lekker alles in eigen zak steken...het is absoluut niet transparant! Er staat op de site dat door de vele aanvragen het wel een jaar kan duren..snap ik enigzins maar wat ik al aangaf er is geen transparantie..ik heb nog niemand gehoord dat hij/zij geld heeft ontvangen en mobiclaim reageerd nergens op! Geen telefoonnummer beschikbaar (duh).

Je hoort er nooit meer wat van

gebruikerloos — Mon, 26 Apr 2021 15:42:43 +0000

in juli 2020 een claim ingediend. Status staat al een jaar lang op in behandeling. Volgens mij claimt mobiclaim het geld terug namens klanten, maar laten ze daarna nooit meer wat van zich horen.

15 juli 2020 4 claims ingediend

Vidyll — Mon, 26 Apr 2021 14:25:33 +0000

Ik heb 15 juli 2020 4 claims ingediend. Tot op heden staan ze nog steeds op 'In behandeling'. Straks hebben zij het geld al gekregen, maar geven ze mij niks.. Vraag me af of ik nog wat ga zien, aangezien ik zie dat meerdere mensen klachten hebben over Mobiclaim

2,5 jaar geleden claim ingediend, nog niks vernomen

Timo Lim — Sat, 24 Apr 2021 18:09:36 +0000

20 november 2018 bij Mobiclaim aangemeld om via hun teveel betaalde bedragen ivm 3 abonnementen bij T-Mobile terug te ontvangen. Tot op heden zijn de aanvragen nog steeds in behandeling.

Claims afgewezen, of is Mobiclaim er met de centen vandoor?

Frelodian — Fri, 23 Apr 2021 08:24:26 +0000

Ik heb via Mobiclaim een aantal claims ingediend. Ik krijg nu een 3-tal afwijzingen waarin vermeld wordt dat de claims verjaard zijn op basis van artikel 3:309 BW. Hierin staat; Een rechtsvordering uit onverschuldigde betaling verjaart door verloop van vijf jaren na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de schuldeiser zowel met het bestaan van zijn vordering als met de persoon van de ontvanger is bekend geworden en in ieder geval twintig jaren nadat de vordering is ontstaan. De website van Mobiclaim geeft aan LET OP: Het abonnement inclusief telefoon moet zijn afgesloten tussen 2012 en 2017.. De afgesloten abonnementen zijn allemaal uit de genoemde periode. Hoe kan het dan dat ze nu melden dat de ingediende claims van de abonnementen gestart in 2014 en 2015 verjaard zijn. Dit riekt echt naar oplichting want hoe kan ik controleren dat ik niet voor de gek gehouden ben, zij de centen hebben en mij met een kluitje in het sturen.

Geen communicatie en jarenlang in behandeling

Ssssdej — Wed, 21 Apr 2021 17:11:16 +0000

Op 19 febr 2019 een aanvraag ingediend voor terugbetaling ‘gratis’ toestel kosten bij Vodafone. Status nog steeds in behandeling. Op 8 juli 2020 na vraag van mij naar de status een reactie ontvangen, waarin aangegeven werd dat het dossier bij de provider ligt. Duurt meestal 8-16 weken voordat de beoordeling terug komt. Inmiddels april 2021 en nog steeds niks gehoord, ook op mail van mijn kant van afgelopen januari, nadat er al een half jaar verstreken was tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Ik wil nu eindelijk wel eens duidelijkheid en weten waar ik aan toe ben.

in behandeling

chantalkoster1992 — Fri, 16 Apr 2021 09:08:24 +0000

29 juni 2020 de aanvraag ingediend en nog steeds in behandeling. Nooit verder iets vernomen.

2 jaar wachten en nog in behandeling

0opeeto0 — Wed, 14 Apr 2021 12:49:03 +0000

2 jaar geleden claims ingediend (Vodafone) en nu 2 jaar later nog steeds in behandeling en niks gehoord. Ik hoop toch nog steeds iets te horen maar ben er bang voor!

nog steeds geen terugkoppeling

lorraine.vanjoost — Wed, 14 Apr 2021 09:31:29 +0000

ik heb op 11 jan 2019, 6 feb 2019 en 13feb 2019 een claim ingediend, tot o heden niks meer vernomen.

Geen reactie

mv1991 — Sun, 11 Apr 2021 09:29:22 +0000

26-04-2019 hebben mijn man en ik allebei allerlei documenten geüpload voor een claim. Tot op heden is er geen enkele reactie gekomen van mobiclaim. Gaan zij er met ons geld vandoor??

Stilte...

Nathalie87. — Tue, 06 Apr 2021 21:56:50 +0000

Meer dan 2 jaar geleden mijn claim ingediend en nog steeds is de status in behandeling. Stuur je mail dan krijg je een standaard mail terug.

Nooit meer wat vernomen...

TP1980 — Sun, 04 Apr 2021 20:20:05 +0000

22-11-2018 de stukken ingediend. Nooit meer iets gehoord. Als ik ze mail krijg ik een standaard reactie terug dat ze niet steeds kunnen mailen enz.

Er gebeurt helemaal niets.

Gvanderz — Sat, 27 Feb 2021 16:20:43 +0000

Ik heb een jaar geleden een claim ingediend, hij is al bijna een jaar 'in behandeling genomen'.

Nooit meer iets gehoord

Anne smellink — Sat, 27 Feb 2021 11:59:49 +0000

Heb mijn terug vordering ingediend. Mijn status staat nog steeds in behandeling. En dat is sinds 27 maart 2020 tot vandaag.. ik zou graag mijn geld willen!!

Nooit meer wat gehoord

Marc de Jong — Wed, 24 Feb 2021 08:32:02 +0000

Op 23 januari 2019 mijn claim ingediend en daarna kreeg ik geen updates meer. Zelf maar weer eens naar de status gevraagd in maart van vorig jaar en kreeg toen dit bericht: Beste Marc, Wij zijn nog steeds druk bezig met uw claim(s). Dergelijke juridische trajecten duren minimaal enkele maanden en lopen helaas soms flink uit, omdat het bedrijf dat de claim ontvangt verschillende dingen probeert om de zaak te rekken of de claim niet uit te hoeven te betalen. Wij hebben echter (nog steeds) een positieve grondhouding over de slagingskans van uw aanvraag. U hoort uiteraard van ons indien de uitkomst van uw aanvraag bekend en definitief is. De fee die wij (alleen in het geval van een succesvolle aanvraag) ontvangen is simpelweg niet hoog genoeg om u regelmatig op de hoogte te houden van de voortgang van uw aanvraag. We hopen u binnenkort goed nieuws te kunnen mededelen. Met vriendelijke groet Thom Craanen

Niet meer bereikbaar?

Bassie66 — Wed, 20 Jan 2021 20:05:13 +0000

Ik krijg niemand meer te pakken van mobiclaim en de email adressen werken ook niet meer....take the money and run?

Totale stilte

Robbert_15 — Thu, 14 Jan 2021 18:23:57 +0000

Heb 16-5 mijn claims ingediend, sindsdien nooit meer iets gehoord, of reacties ontvangen. Status online staat ook al een jaar op de zelfde stand

Graag informatie over de stand van zaken/uitbetaling van mijn claim!

RobAbsil — Wed, 13 Jan 2021 10:23:30 +0000

Januari 2019(!) via deze firma een claim ingediend. Daarna eigenlijk nooit meer wat vernomen, behalve dat ik geblokkeerd ben van hun Facebookpagina. Geeft me weinig hoop op het feit dat er daadwerkelijk iets gebeurd met mijn claim. Graag een statusupdate of gewoon uitbetalen van mijn claim!

Nog steeds geen reactie op claim

Nickosss — Mon, 11 Jan 2021 23:30:06 +0000

Ik heb op 1 augustus 2020 een claim ingediend bij Mobiclaim. En na 5,5 maand nog steeds geen reactie, de site pretendeert dat ze na 3 maanden een reactie geven. De status van mijn claim is sinds 3 augustus niet meer gewijzigd en ik krijg op gestuurde mails geen reactie.

Geen reactie op aanvraag

nadinevanvugt — Wed, 23 Dec 2020 08:19:41 +0000

Ik heb op 25 mei mijn stukken ingediend bij Mobiclaim. Dit was goedgekeurd en nemen het in behandeling. Binnen 4 maanden zou ik reactie krijgen. We zijn nu 7 maanden verder en nooit (na het sturen van zeker 4 mails) meer iets vernomen.

Geen bericht over status ingediende claim

jos123456 — Wed, 09 Dec 2020 13:19:07 +0000

Op 21-12-2019 claim ingedient bij mobiclaim betreffende telefoon abonnement wat is afgesloten bij T-mobile met een zogenaamd gratis toestel.

Geen reactie

Ger_G — Wed, 02 Dec 2020 12:56:10 +0000

KPN claim neergelegd bij Mobiclaim en geen reactie ontvangen na drie maanden ook telefonisch niet bereikbaar.

Geen reactie

Lauleendertse — Wed, 11 Nov 2020 07:16:37 +0000

Ruim 5 maanden geleden alles ingediend en ook mijn stukken waren toen goedgekeurd. Nu dus al zo lang stil en ook op mijn mailtjes met vragen over de status helaas geen antwoord. Erg jammer.

Ruim een jaar verder en nog niks..

E. Augustinus — Mon, 02 Nov 2020 19:24:23 +0000

In september 2019 een claim ingediend. Ze hadden er vertrouwen in dat dit een goede claim was. Nu ruim een jaar verder en een paar keer contact te hebben gezocht hoor ik hier niks meer over en wordt er niet gereageerd op mijn mails.

contact

Wendy Faase — Thu, 23 Jul 2020 19:10:26 +0000

Heb al verschillende keren geprobeerd om contact te krijgen ,steeds niet gelukt

Zwijggeld 25.000 euro in contract!

ing R. Marchal — Sun, 21 Jun 2020 11:05:00 +0000

Jochem van Dalfsen en zijn bedrijf Mobiclaim doet aan malifide praktijken. Ik heb een half jaar moeten wachten op reactie, waarin ik zelf allerlei administratieve handelingen moest verrichten zoals brieven schrijven naar het telecom bedrijf zelf en formulieren aanleveren. Na deze zeer lange periode, waarin ze zelf totaal onbereikbaar zijn, sturen ze een nieuw contract met daarin een boeteclausule van 25.000 euro als je gedurende vijf jaar ook maar iets zegt over het telecombedrijf in de media. Dit is puur zwijggeld en compleet misdadig. Als je iets zegt, waar dan ook, zijn ze contractueel gerechtigd deze 25000 euro bij je te incasseren.

Onmogelijk contact te krijgen

estroyer26 — Tue, 05 Nov 2019 10:48:55 +0000

Op 20 februari een claim ingediend en tot op heden niets gehoord. Ik maak me zorgen omdat ik niet met ze in contact kan komen! Op de site staan geen contact gegevens. Ik lees hetzelfde verhaal van iedereen. Mooie beloftes, maar kunnen het niet waarmaken. Houd me op z'n minst op de hoogte! Het liefst trek ik mijn claim terug maar ik weet niet hoe omdat ze onbereikbaar zijn.