KLACHT.nlMiss Etam klantenservice & klachten

Onduidelijkheid over mijn bestelling

klager0f588a37 — Thu, 01 Oct 2026 09:55:32 +0000

Op 22 september heb ik een bestelling geplaatst bij Miss Etam, waarna ik een bericht ontving dat de bestelling verzonden zou zijn. Sindsdien heb ik echter niets meer gehoord en is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Dit is erg frustrerend, omdat ik graag wil weten waar mijn betaalde bestelling blijft.

Slechte kwaliteit kleding, geen passende oplossing

Cavdb — Tue, 15 Jul 2025 18:49:57 +0000

Slechte kwaliteit kleding. Item had binnen 3,5 maand een gat naast de naad ondanks matig tot normaal gebruik en wassen volgens de voorschriften. Bij het kenbaar maken van mijn klacht werd ik afgescheept met 30% korting op een volgende aankoop. Echter, ben ik dusdanig teleurgesteld dat ik geen nieuwe aankoop meer zal doen. Wil je kwalitatieve kleding? Sla Miss Etam dan over.

Slechte kwaliteit

sschoordijk — Wed, 19 Apr 2023 09:53:23 +0000

Begin november een spijkerbroek gekocht welke begin april aan de achterkant naast de naad weggezegen is. Oplossing vanuit etam is omdat hij buiten het retour termijn valt 30% korting op een volgende aankoop daar gaan de verzendkosten weer vanaf😉. Ik vond dit een waardeloze oplossing. Mag van een broek die misschien 2x pmnd (4 dgn) toch wel verwachten dat deze langer meegaat. Heb nog oudere broeken van etam.

Geen teruggave van fashioncheck na terugzenden item

Tessa vd Sluis — Wed, 08 Mar 2023 18:11:58 +0000

Sinds 21 februari heeft Miss Etam mijn retour binnen. Ik heb dit item deels met een fashioncheck betaald en deels zelf. Het deel wat ik met mijn fashioncheck heb betaald hebben zij echter nooit teruggestort of een andere oplossing voor gegeven. Na 3 keer telefonisch contact en twee mailtjes verder ben ik hier echt helemaal klaar mee.

Nog steeds geen geld terug!

SylvanaRoeloffzen — Tue, 14 Feb 2023 20:45:25 +0000

Blouse gekocht op de margriet winterfair en na 1x dragen kapot. Melding gemaakt bij Miss Etam op 4 januari 2023. Op 9 januari 2023 heb ik de blouse retour gestuurd aan Miss Etam en op 10 januari 2023 de bevestiging ontvangen dat zij hem hadden ontvangen en ik mijn geld binnen max 15 werkdagen retour zou ontvangen. Je raad het al.. Tot op heden nog steeds geen geld retour. Meerdere malen gemaild en gebeld, maar je wordt aan het lijntje gehouden. Iedere keer toezegging dat het geld wordt overgemaakt, maar tot op heden nog steeds niet! Wat een belabberde klantenservice!!

Nog steeds geen geld terug

Kwart — Fri, 07 Oct 2022 06:49:12 +0000

31-8-2022 mijn volledige order retour gezonden naar Miss Etam. Inmiddels 6 keer moeten bellen om mijn volledige geld bedrag retour te krijgen. 30-09-2022 de telefoniste geeft aan: mijn collega van de refund is er nu mee bezig. Helaas …… 3-10-2022 het komt goed mevrouw vanochtend 7-10-2022 aangedrongen om een leidinggevende te spreken. Niet mogelijk. Super slecht, dit was de eerste en de laatste keer dat ik iets bestel bij Miss Etam.

Bezorging door DHL

a3tettero — Tue, 27 Sep 2022 09:25:04 +0000

Elke keer als ik kleding bestel wordt het via jullie door DHL bezorgt. Ik blijf dan de hele dag thuis, maar niemand gezien. Brengen ze het naar een DHL post, niet echt in mijn buurt en moet ik het daar af gaan halen via een locker! Ik heb al zoveel ellende mee gemaakt met DHL en ondanks klachten doen ze er niets aan. Kunnen jullie het niet via TNT laten bezorgen? Als ik eventueel niet thuis zou zijn, bezorgen ze het bij een Primera winkel bij mij op de Sophiapromenade in H.I. Ambacht. Helaas kan ik niet meer winkelen door mijn lichamelijke handicaps en bestel ik alles via internet. Ik hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen. B.v.d. Mevr. A.J. Tettero-Friskes.

Misleidende website

majanilim — Wed, 17 Aug 2022 07:13:50 +0000

Vandaag besteld en morgen in huis, niet dus, verschuilen achter DHL , geef dan aan vandaag besteld binnen 1 maand in huis

Geen pakket ontvangen

Jose Laemers — Tue, 05 Apr 2022 12:41:50 +0000

Ik heb 2 spijkerbroeken besteld en deze niet ontvangen. Kan dit alleen via een klacht melden .

Mijn online bestelling

Patricia Van den Bossche — Fri, 14 Jan 2022 16:00:59 +0000

Ik heb twee pyjama’s besteld en pantoffels er is maar 1 pyjama geleverd hoe komt dat?

Krijg mijn bestelling die betaald is niet geleverd

Johanna vanthourenhout — Thu, 28 Oct 2021 09:33:24 +0000

Besteld op 21 - 10- 2021 op 28 nog altijd niet geleverd. !!!!

Winkel bestaat niet meer

Melanie-baar — Thu, 08 Jul 2021 14:03:31 +0000

Op internet staat miss etam Sittard geopend en dan kom ik daar aan bestaat de winkel niet meer maar bij jullie op de vestiging pagina staat hij er nog tussen en op Google ook

Zwarte broek

RianneWalhout — Sat, 22 May 2021 09:24:16 +0000

Ik heb een zwarte broek gekocht bij jullie en die trekt ontzettend veel stof e.d aan.

Geen spullen ontvangen!!

LunedeGroot. 2027 — Fri, 12 Feb 2021 12:19:01 +0000

2 truien met boothals besteld 2 weken geleden. Geen orderbevestiging en geen truien ontvangen tot nu toe. Het gaatt om een bedrag van 40 euro, dat is veel geld voor mij.

website

Andrea A — Fri, 05 Feb 2021 14:49:53 +0000

Ik kan de website van Miss Etam niet vinden. Krijg steeds een foutmelding. Herkenbaar?

Cadeaukaart

Nettie Molenaar — Mon, 01 Feb 2021 10:20:49 +0000

Vorig jaar kreeg ik van mijn kinderen een cadeaukaart van.miss etam. Van 50 euro. Toen ging miss etam failliet. Maarnu overgenomen. Kan ik mijn cadeaukaart nu weer inwisselen.

Bestelling

De zutter Monique — Wed, 20 Jan 2021 05:22:39 +0000

Beste heb op 12 december een pakje besteld maar heb nog steeds niks gekregen.maar het is wel betaald.en krijg ook mijn geld niet terug.wat moet ik doen.mijn telefoon nr is 0477983919. Mvg de zutter Monique

teveel gerekend

Billie22 — Tue, 15 Dec 2020 10:56:09 +0000

Ik ben afgelopen zaterdag in de miss etam winkel in Hellevoetsluis geweest. Daar was alles 50% afgeprijsd, ook de nieuwe collectie. Ik heb daar 1 jas, 2 vesten en 1 rokje gekocht. De vesten waren van 39,95 voor 19,95 afgeprijsd. Nu is er voor 1 vest de volle prijs gerekend. Je kan in de winkel alleen betalen met de pin, ze hebben geen telefoon meer. Ik heb via de klantenservice een mail gestuurd, daar wordt gezegd dat ik dit alleen maar in de winkel kan regelen. Ik woon 30 km van de winkel, dus heen en weer 60 km, ik werk fulltime, en de winkels sluiten nu. ook ik heb last van de Corona, dus 20,00 is een hoop geld.

artikel retour,nog geen geld terug

robinet1966 — Tue, 27 Oct 2020 09:48:51 +0000

Op 25-09-2020 artikel retour gestuurd. Tot op heden nog geen geld terug

Webshop levert niet.

Ria v Dam — Wed, 21 Oct 2020 10:27:18 +0000

23/9 jas gekocht via webshop. Werd niet geleverd, er werd verteld een syssteemstoring. Kreeg een mail dat het geld teruggestort zou worden. Helaas niets ontvangen. Winkels weten nergens van, hoewel ik daar had besteld omdat juiste maat niet in de winkel hing. Klantenservice onbereikbaar en reageren ook niet op mail of contactformulier

Ik moet mijn geld nog terug.krijgen

mien641 — Thu, 15 Oct 2020 12:25:47 +0000

Ik heb 2 broeken gekocht bij jullie,1 was niet op voorraad,die hebben ze in Hardenberg online voor mij besteld. De week daarop kreeg ik bericht dat ze niet konden bezorgen i.v.m dat jullie nog niet zijn overgenomen. Maar ik moest mijn gegevens invullen en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Nou ik heb niets terug gekregen. En eis nu wel mijn geld terug.

ME points

K. Hennip — Wed, 06 May 2020 07:39:54 +0000

Wanneer ik de Miss Etam app opent kan ik alles openen en bekijken, behalve de ME points. In de winkel betekent dat ook dat ik met de app niets kan. Hoe los ik dat op?

Donsjack is verprutst na 1 x wassen, exact volgens voorschrift

Tonneke Hermans — Sat, 21 Mar 2020 13:08:56 +0000

Ik heb het Aubergine damesjack gewassen, precies volgens het wasvoorschrift. Al ná het wassen (met twee tennisballen zat de vulling van dons in proppen en bij het drogen met twee tennisballen bleef het probleem hetzelfde. Hierdoor kan ik het jack niet meer aan. Dit jack was een vervanging van mijn vorig donzen damesjack wat na wassen en drogen precies hetzelfde probleem had. Dus nu heb ik al twee keer een flinke zeperd opgelopen. Ik ben hier zeer teleurgesteld over. Aangezien ik met mijn klacht niet meer naar de winkel kan, heb ik foto's gemaakt van de schade. De foto's kan ik hier niet toevoegen, jammer genoeg.

Retourneren

petradebeer — Fri, 14 Feb 2020 10:42:52 +0000

Goededag heb keningnummer van dhl. 3SDSPU004174717 RETOUR GESTUURD 4-1-2020 HIJ IS ONTVANG DOOR ENLTON. DE 7-1-2020. DE BESTELLING WAS BESCHADIGD IN DE NAAD IK HAD ER EEN GEEL NOTIES BIJ GEDAAN. HEB CONTACT GEHAD MET MISS ETAM ALS ZE EEN ONDERZOEK WILLEN STARTEN MAAR DAT DOEN ZE NIET ZE WILLEN LIEVER MIJ OP KOSTEN JAGEN. TERWIJL IK HET RETOURNEREN HEB STUUR. VRIENDELIJKE groet

Rits stuk? Jammer dan!

TesCaz — Wed, 22 Jan 2020 19:08:11 +0000

Ik heb begin december vorig jaar een dure winterjas gekocht bij deze zaak. Goed en wel misschien 5 maanden aangehad, want geen koude winter en dan heb ik genoeg aan mijn tussenjas. Vorige week ging de rits van de jas stuk. Het lipje onderaan heeft los gelaten waardoor de rits niet meer dicht blijft zitten. Dit is gewoon slecht genaaid, en dus is Miss Etam daarvoor verantwoordelijk. Maar je raadt het al: 'Sorry mevrouw, jas is ouder dan een jaar. Succes ermee!'. Dit noem ik geen service. De jas is zo goed als nieuw, was echt duur in de aanschaf, en ik kan hem nu weg gooien want een nieuwe rits in zetten, is niet te betalen.

De miss etam app werkt niet.

Annemieg — Mon, 30 Sep 2019 14:28:07 +0000

Als ik de op de miss etam app mijn account of me points wil openen dan lukt dit niet. Dit is al maanden het geval. Ik heb de app verwijderd en weer toegevoegd maar het werkt nog steeds niet. Als ik nu een aankoop doe moet ik via de klantenservice doen maar kan niet zien of mijn punten toegevoegd zijn.

Onvriendelijke verkopster

Sat, 28 Sep 2019 17:30:06 +0000

De verkopster rond 60 jaar, in Utrecht Leidscherijn is zeer onvriendelijk, bot, kortaf en niet klantvriendelijk. Dit was de zoveelste keer dat zijn mij zowat bedegigd had. Hiet heb ik echt genoeg van. Ik heb daar iets gekocht omdat ik het nodig had maar t liefste kom ik daar nooit meer. Ik ben er helemaal klaar mee met miss etam. Mijn dag ik gewoon verpest en bedankt! Sorry hoor maar zo ga je niet met de klanten om!

De app niet kunnen openen

Thu, 26 Sep 2019 14:21:24 +0000

Heb op 25 sept. Voor €45,08 bij miss etam in Epe gekocht, en 26 sept. Voor 39,99 bij miss etam in Deventer. Beide keren kon de app niet geopend worden om de punten bij te laten schrijven

app werkt niet

Mon, 26 Aug 2019 14:31:26 +0000

als ik de app open op mijn telefoon blijft er een rondje draaien maar hij komt niet verder.

De app werkt niet op mijn telefoon

Wed, 17 Jul 2019 10:20:49 +0000

Als ik op account klik blijft hij laden en komt nooit een scherm verder. Ik heb dus gisteren voor 80 euro broeken gekocht en kon de punten niet laten bijschrijven.

Kan niet inloggen

Tue, 18 Jun 2019 07:29:13 +0000

Sinds ik een nieuwe telefoon heb kan ik niet inloggen. Als ik de app open krijg ik de homepage en druk ik op account blijft hij laden maar gebeurd er niets!!!!

Punten

Sun, 09 Jun 2019 07:50:56 +0000

1 mei €20 31 mei€ 35.98 punten kunnen niet bijgeschreven worden app werkt niet. Naam j.h Portier v d Wal

Misleidende reclame

Wed, 29 May 2019 07:25:02 +0000

Maandagochtend heb ik een reclame van miss Etam gezien. Aangeboden werd 20% op jurken. Heel duidelijk liep er een model in beeld die een jumpsuit aan had met enorme wijde pijpen. Waardoor bij mij het idee werd gecreëerd: Om de wijde pijpen zal de jumpsuit ook als jurk worden gerekend. Dit was dus niet het geval! Ik heb hem toch gekocht want ik vond hem geweldig staan. Thuis gekomen bleef ik erover nadenken en heb hun klantenservice gebeld. Ik kreeg van van klant service alleen maar te horen dat ze het zal doorgeven aan marketing, maar dat ze niets voor me kon doen. Tuurlijk vroeg ik of ze een uitzondering konden maken, maar nee. Jammer dat ik me zo misleid voelt denk nog weleens 2x na.

Geen ME points

Sun, 19 May 2019 18:54:07 +0000

Afgelopen vrijdag heb ik 2 broeken en een blouse gekocht voor een totaal bedrag van € 89,97. Bij de kassa aangekomen bleek mijn app niet goed te werken en dan dus de ME point niet bijgeschreven konden worden. Advies van de medewerkster was klantenservice hierover aan te spreken. Bij deze dus. Punten graag zsm bijschrijven op mijn kaart. Alvast bedankt,

niet bezorgen van

Tue, 06 Nov 2018 16:12:36 +0000

pakket. ik was wel thuis.in de bus lag een oningevuld kaartje van niet thuis.ik bewoon een aanleunwoning. was misschien teveel werk om naar boven te komen. op de tweede verdieping.

donsjas

donsjas — Mon, 08 Oct 2018 07:25:28 +0000

Ik heb vorige week een jas gekocht (donsjas) die hebben jullie in verschillende kleuren.(49 euro) Ik heb een zwart wit blokjes jas. Als ik de jas uitdoe zit mijn trui onder de dons, heel erg vervelend. De jas heb ik daarom twee keer gewassen en het blijft hetzelfde. Ik draag veel zwarte kleren, maar dan kan ik de jas niet aandoen.

Slecht geholpen

Sat, 29 Sep 2018 17:19:03 +0000

Mijn kleding uitgezocht. Een dame haalt een andere maat. Blijkt iets ander model. Vraag om het goede model in maat 40. Ik mocht hier 20 min op wachten. Volgens mij kreeg ik dezelfde terug. Volgens haar kon ik ook wel een maatje groter, hij zou toch krimpen. In eerste instantie zouden er geen maart 40 meer zijn. Waarop ik antwoorden dat er net nog veel meer waren. Ik heb mij aangekleed en ben zelf nog 3x maat 40 gaan halen. Voor een andere broek zou ik via internet bestellen. Had daar ook een bij passende blouse voor gekocht. Sta ik bij de kassa meld de dame dat deze zijn uitverkocht. Na anderhalf uur heb ik alles maar laten liggen. Bij thuiskomst ben ik gaan kijken op de site. De broek kan ik blijkbaar gewoon bestellen. Altijd tevreden geweest bij miss etam , maar ben er nu echt klaar mee.

retour niet goed verwerkt nu al 9 maanden bezig met oplossen

Wed, 26 Sep 2018 09:33:57 +0000

In december 2 pakketjes retour gestuurd via retourlabel met antwoordnummer. Mail ontvangen dat de pakketjes zijn aangekomen maar dat er iets mis is met de retourverweking en er zou contact worden opgenomen( mail bewaard) vervolgens al 9 maanden bezig met Infoscore en miss etam om de factuur te annuleren. Infoscore zegt neem courant op met Miss Etam en miss etam laat niets van zich horen. Al ruim 30 mails gestuurd( uiteraard bewaard) en bewijs retourzending( bewaard) maar zonder reactie

Afprijzing

Sat, 01 Sep 2018 19:33:42 +0000

Ik heb via de site miss etam twee spijkerbroeken besteld, de volgende dag krijg ik een mail van miss etam dat alle broeken met 20 % korting zijn. Ik had mijn broeken van tevoren betaald dus stuur ik een mail naar miss etam of ze zo vriendelijk willen zijn om het restant terug te storten maar ik kom er niet uit elke keer een mail terug dat ik terug moet naar een winkel van hun en de kaartjes er niet af mag halen ik ben het beu ik bestel online betaal online en wil het online terug

Verlegen stof witte linnenbroek

Sat, 18 Aug 2018 07:01:55 +0000

Geachte lezer in mei bij miss etam witte langebroek gekocht. Miss etam in leiden is weg. Ik als vaste klant heeft voor het eerst een jlacht. Witte linnen broek is totaal van van mijn lijf gescheurd vandaag. Totaal verteerd 2x gewassen en niet veel gedragen en een grote maat gekocht. De bon heb ik nog. Hoe gaan wij dat regelen? 39.99 17 mei 2918. Dit is in mijn heleleven nog nooit gebeurd ik zelf denk ,altijd in de mode gezeten te hebben verlegen stof. Graag u advies over regeling tot vergoeding. Niet veel gedragen. Jcmcgerritsen 0715223600

Geen verrekening van 21 gratis tops

Wed, 13 Jun 2018 10:58:56 +0000

Heb gisteren mijn bestelling ontvangen,3 tops,aanbieding 21 gratis. Er was 1 top bij die telkens niet leverbaar was en nu eindelijk wel.artnr. 8719832049416.ik had deze top gereserveerd en gelijk opnieuw besteld na meldingsplicht mail. Er was 1 top te groot en daarom gisteren gelijk andere top besteld. Vanmorgen klantenservice gebeld om te vragen of dat verrekend werd. Nu moet Ik voor de aanbieding eerst alles terug sturen (Ook de tuniek waar ik zolang al op wachten omdat deze niet leverbaar is,en nog in alle maten uitverkocht is. Dat is toch krom?heb ik wel 21 gratis aanbieding,maar niet de top die ik graag wil. Zou u mij antwoord kunnen geven,hoe verder? Ik verwacht donderdag mijn andere top. Hartelijk dank

Grote maten

Wed, 21 Feb 2018 20:16:38 +0000

Ik zou heel graag de grote maten terug in de winkel willen stond er verbaasd over dat er helemaal niets was.weet wel de ruimte nu is veel kleiner maar hang dan wat minder jassen ofzo weg .was zeer teleur gesteld koop liever in de winkel dan die internet hoop dat jullie binnen kort in breda in de ginnekestraat me kan verblijden met de grote maten Vriendelijke groet M pluer

Werkt niet

Sun, 07 Jan 2018 12:43:08 +0000

Werkt niet

onvriendelijk

Sat, 23 Dec 2017 07:36:04 +0000

In Brugge een aankoop gedaan op woensdag 20 december.We vroegen om het mooi als kerstpakje te verkopen te verpakken : blijkbaar teveel gevraagd ( er stond NIEMAND in de winkel te wachten ) Alles werd in een zak gedropt met daarboven een hoop zijdepapier.Dit was de verpakking, ik vroeg nog een plastic zak , het regende , maar dit was niet beschikbaar. Jammer ik stap daar nooit meer binnen.

Mijn app werkte niet

Wed, 11 Oct 2017 17:31:28 +0000

Mijn klacht was dat mijn punten niet bij geschreven konde worden.ik moest een foto van mijn kassa bon opsturen maar dat lukte niet. Dus hoop dat het nu wel luktmijn e-mail adres is: elsdewildt@hotmail.com mijn Moments nummer is 104712

Niet bevestigen of leveren van bestelling

Fri, 06 Oct 2017 12:04:16 +0000

Op 3 oktober heb ik broek besteld en betaald met iDEAL. Gewenst levermoment van 6 oktober gekozen. Dat is vandaag, maar heb überhaupt nog geen verzendbewijs, of zelfs maar een orderbevestiging ontvangen. Gebeld met klantenservice om na te vragen of de levering vandaag wel komt. Maar ik moet maar een mailtje sturen zodat ze het uit kunnen zoeken. Na doorverbinden heb ik alleen te horen gekregen dat de order nog niet verwerkt is. Waarom dat niet gebeurd is en wanneer ik nu geleverd ga krijgen is nog steeds een groot vraagteken.

40 euro betalen zonder schriftelijke aanmaning

Sun, 01 Oct 2017 18:20:25 +0000

Ik ben geregelde klant bij miss etam en betaal altijd netjes op tijd.Afgelopen zomer was ik langere tijd met vakantie en heb daardoor een betaling gemist. Zonder enige vorm van schriftelijke aanmaning ontving ik een herinnering waardoor ik meteen €40 moest betalen. Ik heb enkel de hoofdsom betaald maar ze komen nu met een incassovordering van €40. Bij betrouwbare bedrijven ontvang je meestal nog een herinnering waarbij het bedrag hooguit enkele euro's is opgehoogd die ik graag betaal, maar € 40 ZONDER herinnering is mijn inziens een vorm van afpersing (dreigen met gerecht en financieel nadeel) binnen een verdienmodel zoals je dat alleen bij malafide zaken zou verwachten.

Broeklengte

Sun, 24 Sep 2017 10:37:29 +0000

Ik zoek een denim broek jackie in zwart lengte 30 maar die is er alleen in lengte 32

retourtermijn verstreken

Tue, 30 May 2017 14:23:51 +0000

Beste, 0p 06-04-2017 heb ik een bestelling geplaatst bij Miss Etam, Deze heb ik op 07-04-2017 ontvangen. Op het eerste idee was alles prima, 1 van de 3 tuniekjes wilde ik wel houden. Er leken hier iets van vlekken in de stof te zitten maar dusdanig dat het ook oneffenheden in de stof konden zijn. Aldus kaartjes eraf geknipt. Alvorens ik mijn nieuwe kleding draag was ik deze altijd, zo nu ook. Na het wassen en drogen (ook niets anders dan anders gedaan) zat de hele tuniek vol vlekken. Ondraagbaar zonder ook maar 1 keer gedragen te hebben. Aangezien ik deze tuniek wilde retourneren heb ik ervoor gekozen om een van de andere te houden. Hier ook de kaartjes vanaf gehaald en ook gewassen. Van deze tuniek hebben verschillende stiknaden losgelaten. Ook zonder gedragen te hebben al onbruikbaar! Aangezien de derde tuniek te klein was wilde ik deze sowieso al retour sturen. Gebeld naar de klantenservice, deze adviseerden mij de hele bestelling retour te sturen naar de afdeling "klachten". Zo ook gedaan! Bij deze retour heb ik een handgeschreven brief gedaan met bovenstaand verhaal en de losgeknipte kaartjes enz. Hier heb ik WEKEN niets op vernomen totdat afgelopen week,23-05-2017! een pakketje van Miss Etam bezorgd werd met daarin de derde en te kleine tuniek retour met op een blanco wit vel getypt dat de retourtermijn verstreken is en om deze reden kunnen zij de bestelling helaas niet retour nemen. ???? Hoezo krijg ik na weken opeens dit artikel retour zonder verder mededeling vooraf hierover, ik had het pakketje al bijna niet aangenomen aangezien ik niets besteld had. Waar heeft het pakketje al die tijd uitgehangen aangezien ik het binnen de retour termijn retour gestuurd heb. IK weken niets vernomen van Miss Etam hierop en vervolgens zeggen ze de retour termijn is verstreken?! Verder zonder ook maar enige reactie op de twee defecte artikelen. Geen idee of dit zo afgehandeld is of dat deze volgende week opeens retour komen! Is dit de manier waarop Miss Etam met een klacht over defecte artikelen omgaat?!

Verschil in prijs

Sat, 20 May 2017 18:29:10 +0000

Heb vanmiddag jurk gekocht bij miss etam in Assen. Mijn zusje kocht dezelfde jurk. Die van mij was 30,00 en die van haar 20,00€. Ze waren afgeprijsd. Gevraagd naar het verschil in prijs. Antwoord was verschil in maat. Ik had maat 50 en mijn zusje XL. Verkoopster vond het ook niet kloppen. Daarna zag ik dezelfde jurk maat 54 en die was ook 20€. Ik weer gevraagd, leidinggevende zei: kassa heeft altijd gelijk. Kortom, als goede klant van Miss Etam vonden wij dit zeer onbevredigend en niet klantvriendelijk .

20% korting

Fri, 31 Mar 2017 19:29:34 +0000

Ik heb niet aan de korting van 20%gedacht anders had ik het 1 april besteld!!!!!

Ondeugdelijk broek niet willen ruilen

Wed, 22 Mar 2017 18:26:56 +0000

Mijn dochter kocht 2 broeken bij Miss Etam maat 46. En ze had vertrouwen dat alle twee de broeken maat 46 zou zijn. Echter een van de broeken was te klein en mijn dochter paste het niet. De verkoopster overtuigde mijn dochter ervan dat broek die niet past niet in de winkel hoefde te passen. Want het zou alle twee dezelfde maat zijn. Echter thuis gekomen wilde mijn dochter de broek aan doen en het was te klein . Volgens ons een fabricage fout. We gingen dus terug naar de winkel in Zaandam op de Rozengracht 6-8 om de broek voor een ander te ruilen maar de verkoopster weigerde. Ze voerde als argument dat het kaartje van de broek verwijderd zou zijn. Echter het kaartje was al los in de winkel dus we hebben het kaartje niet los gemaakt. En de broek was de laatste in de winkel. Mijn dochter en vrouw zijn al jaren lang klant daar.

Pakje

Mon, 16 Jan 2017 05:40:25 +0000

Ik heb voor de kerst een pakje gekocht rok met jasje nu zit er in het jasje een rits die steeds overal aan blijft haken er zitten halen in de rok aan de voor en achterkant.. Nu willen ze in het filiaal in Purmerend alleen de rok vergoeden en niet het jasje want dat is goed zeggen zij.,maar ik heb het gekocht als stelletje en niet om apart te dragen.!maar eigenlijk is het jasje dat overal aan blijft haken. Afwachtend op u antwoord

Retour te laat

Fri, 13 Jan 2017 10:22:29 +0000

Dec jl 4 broeken besteld bij Miss etam. 2 gehouden en 2 moesten er retour. Door de drukte op het werk en de feestdagen en overlijden van een dierbare ben ik simpelweg vergeten de broeken retour te doen. Dus ze zijn te laat geretourneerd en vervolgens terug gestuurd naar mij door Miss etam. Uiteraard weet ik dat ik buiten het termijn zit, en op de brief die bij het pakket zat stond, voor vragen kunt u bellen. De telefoniste kon niks betekenen voor mij en wees mij op Marktplaats. Ik snap dat ik mijn geld niet terug krijg, maar ik dacht misschien is het klantvriendelijk om voor het resterende bedrag een tegoedbon te geven. Klant blij, bedrijf weet zeker dat het bedrag alsnog bij hun besteed word. Dat was toch echt teveel gevraagd en behoorde ook niet tot de mogelijkheid.

Op het verkeerde adres bezorgd

Sat, 31 Dec 2016 14:06:33 +0000

Ik had 2 blouse besteld en inlaat dat ze bezorgd worden op het adres dat ik heb Door gegeven worden ze naar miss team gestuurd in Helmond en ik kom bijna nooit in Helmond stad heb nog een berichtje gestuurd of ze het wilde doorsturen niets meer gehoord is mijn vraag of ze het nog Door kunnen sturen alvast bedankt voorde moeite Groetjes hetty

Bezorging

Fri, 30 Dec 2016 11:58:25 +0000

Op 5-11 heb ik een bestelling geplaatst en bij het intikken van de gegevens, heb ik per ongeluk een tikfoutje in de postcode gemaakt, waardoor het op een ander adres Is bezorgd. Miss Etam kon daaron niets voor mij betekenen, hebben alleen navraag gedaan bij Post NL en die gaven aan het bezorgd te hebben op aangegeven adres. Ik vind het een slechte service en zeer onterecht dat ik heb betaald voor iets wat een ander heeft gekregen.

Geen nette oplossing klacht kapotte broek

Wed, 09 Nov 2016 13:38:41 +0000

In het voorjaar kocht ik broek Eline"36". Na een paar maanden ging de rits kapot. Naar de winkel geweest; kreeg een nieuwe broek. Het bleek een veel voorkomend probleem te zijn. Afgelopen weekend ging ook van de nieuwe broek de rits kapot. Weer naar de winkel. De broek was niet meer beschikbaar. Er was ook niet bekend wanneer de broek weer leverbaar zou zijn. Kreeg geld terug en moest maar online kijken wanneer de broek weer te bestellen was. Er werd niet even gebeld om dit na te vragen of meegedacht voor een oplossing. Thuis gekomen klantenservice gebeld, omdat ik niet tevreden was met de service in de winkel en omdat er een andere broek in mijn maat online stond, die €5,00 duurder is. Gevraagd om die broek voor de prijs van de kapotte broek te leveren. Medewerkster heeft winkel gebeld en mij daarna teruggebeld. Broek Eline is uit het assortiment genomen vanwege de kapotte ritsen. Er is nu een andere broek online gezet, die € 5,00 duurder is. Een compensatie kon niet gegeven worden, de broek was gewoon duurder. Niet bepaald een goede service, ben een vaste, regelmatig bestellende, klant.

Onbeschoft en klant onvriendelijk

Wed, 12 Oct 2016 12:34:08 +0000

Filiaal gouda wil geen artikelen ruilen zonder bon. Je wordt dan voor rotte vis uitgemaakt. De klantenservice doet hier niks aan. Gevolg: we hebben een shirt van 25 euro waar wij niks aan hebben.

Tuniek

Wed, 07 Sep 2016 16:14:17 +0000

Laatst 2tunieken gekocht, een zwarte en een grijze. Bij de zwarte krijg ik de transpiratie vlekken er niet uit, twee donkerzwarte plekken zitten er nu op. Bij de grijze had ik bij het aantrekken(''een seconde aan)vlekken van de bodylotion erin zitten.Na twee maal gewassen te hebben, met vanish nog eenmaal, zatten er nog vlekken in. Spijt en 50eu weggegooid.

Botte bediening in Roermondfiliaal

Tue, 23 Feb 2016 15:19:24 +0000

Ik leg mijn kledingstuk op de toonbank tegelijkertijd gaat de telefoon, de verkoopster komt elders uit de winkel aanlopen en neemt de telefoon aan. Ze begint een heel gesprek over dat het niet druk is in de winkel maar de klanten die binnenlopen kopen wel iets. Dan wil de verkoopster al verder telefonerend mij helpen. Ik heb echter een vraag aan haar en stel deze dan ook...de verkoopster geeft tijdens haar gesprek antwoord op mijn vraag. Ik vraag haar netjes om het gesprek te beëindigen zodat ze mij kan helpen. Ze legt de telefoon op de toonbank en laat de lijn open. Vervolgens doet ze haar werk en moet ik €25,00 betalen, ik reik haar €50,00 aan ze geeft mij €10,00 en de kassabon terug. Nadat ik zeg dat ik met €50,00 heb betaald en ik €25,00 dien terug te krijgen geeft zij mij dat. Geen excuus helemaal niet ze wenst mij nog wel een prettig dag neemt de telefoon weer aan en vervolgt haar gesprek.

gekreukelde kleding gepropt in een verzendzak ontvangen

Sat, 20 Feb 2016 19:32:04 +0000

Ik ben al Jaren een trouwe klant van de Miss Etam en Promiss winkels. Nu dat er niet zo veel fysieke winkels in mijn buurt zijn, koop ik in de online winkel. Nu is het mij al een paar keer gebeurt dat ik mijn bestelde kleding gepropt in een verzendzak ontvang. Niet netjes opgevouwen en in een plastic zakje, nee hoor alleen het kaartje zit eraan. Ik heb ook het idee dat het al gedragen is. Deze kleding heb ik gelijk retour gestuurd met mijn klacht. Vandaag weer een pakje ontvangen. Nog erger dan de vorige keer. Ik heb er een foto van gemaakt. Dit is de laatste keer dat ik bij Miss Etam besteld heb. Wanneer wij als consument niet serieus genomen worden, verdiend dit bedrijf mijn klandizie niet meer. Jammer maar zo ga het als webshop ook niet redden.

pillen vesten

Fri, 12 Feb 2016 16:07:41 +0000

Na een review te hebben geschreven over de 4 vesten die pillen is mij verzocht de vesten retour te sturen. Nu heb ik de vesten terug gekregen met de mededeling dat mijn klacht binnen de kwaliteitsnorm valt. Nou dan blijkt dus wat voor kwaliteit Miss Etam erop na houdt. Dus ik laat mijn klacht dan ook door een andere partij beoordelen.

10% korting

Fri, 13 Nov 2015 08:34:56 +0000

Als je je aanmeld voor de nieuwsbrief krijg je 10% korting, ik heb mij 4x aangemeld, maar je krijgt geen kortingscode. De klantenservice zegt, De e-mail zou het gewoon moeten doen, Intussen heb ik een bestelling gedaan en gevraagd of zij de kortingscode konden verrekenen, maar wat zij zeiden was, Helaas is het niet mogelijk om de korting achteraf te verrekenen in de bestelling. Uiteraard kunt u de kortingscode besteden bij een volgende bestelling. Dus met anderen woorden ze verplichten jou om weer iets te bestellen om in aanmerking te kunnen komen voor die 10% korting. Ze raken liever een klant kwijt dan 10% korting te geven als service.

Voucher mag niet worden ingeruild bij winkel Miss Etam

Sat, 30 May 2015 14:35:04 +0000

Ik kreeg voor mijn verjaardag een voucher van Miss Etam per mail. Ik zou bij besteding van 30 euro 7,50 korting krijgen. Aangezien ik een 'lastig lijf'heb ging ik in de winkel kleding passen. Toen ik ermee aan de kassa stond en mijn voucher overhandigde werd mij de les gelezen. Ik moest maar online bestellen als ik de korting wilde verzilveren. Dit paste allemaal bij de 'online flow'. Ik mocht de kleding wel kopen, maar dan zonder korting. Zo voel je je niet welkom als klant in een winkel. En niet welkom als klant van Miss Etam. Een nogal kille manier van omgaan met hun jarige klanten.

collectie lang

Tue, 26 May 2015 04:58:55 +0000

vandaag vanuit Vlissingen naar Roosendaal gereden om mijn kledingkast aan te vullen. Wat een tegenvaller geen lang meer....maar wel grote maten zwanger en de gewone collectie....Nee mevrouw. alleen via de wenste....hoezo discriminatie? voor ons lange vrouwen is het al moeilijk kleding te vinden...Zo blij ik was met jullie collectie lang...ook op de website zijn er zo wenig opties voor de lange vrouw....Waarom wordt het voor de lange vrouw steeds minder en de andere collecties wel heel uitgebreid??,?

Naad van broek

Fri, 15 May 2015 19:42:34 +0000

Hallo, Ik heb vorige week een broek gekocht echter zag voelde ik toen ik hem langer aan had (thuis ) dat de naad van de broek scheef is. Achter bij de billen is de naad scheef en onder aan de broekspijpen. In de winkel zeiden ze als ik hem gepast had dat ik dan niet meer terug mocht met de broek. Dus denk probeer eerst via deze manier voordat ik na de winkel ga. Ik heb er foto's van gemaakt maar kan er maar 1 toevoegen Ik hoor graag van u, Met vriendelijke groet, Miranda Leën

geen retour mogelijk

Wed, 15 Apr 2015 12:31:54 +0000

Beste heer/mevrouw, Ik wilde gisteren een 20-03 aangekochte aankoop retourneren, echter werd mij in de winkel verteld dat er geen geld terug mocht worden gegeven in verband met de surceance van betaling. Ook geen tegoedbon, ik mocht alleen hetzelfde artikel in een andere maat of kleur uitkiezen. Op mijn bon staat dat ik binnen 4 weken kan retourneren. Is het wettelijk toegestaan dit nu te weigeren? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet. CN

Retour kleding

Wed, 15 Apr 2015 09:40:03 +0000

Op 7 april heb ik voor mijn zwaar demente moeder kleding gekocht voor een bruiloft. In overleg met de verkoopster heb ik 3 jasjes en 2 jurkjes meegenomen met de afspraak dat ik 2 jasjes en 1 jurk terug mocht brengen, mijn moeder kan niet meer mee naar de winkel. Toen ik 14 april de kleding retour wilde brengen kreeg ik te horen dat ik mijn geld niet terug krijg omdat de rechter surseance van betaling heeft uitgesproken. Tot mijn grote verbazing krijg je wel je geld terug als iets via de webshop van Miss Etam koopt. Nu zit mijn moeder met een tas kleding die haar niet past t.w.v. €150,- , voor haar een heel maandinkomen.

Aanbod positiemode

Mon, 09 Mar 2015 12:38:40 +0000

Het is te triest voor woorden dat een winkel als Miss Etam de positiemode uit de collectie haalt. Medewerkers kunnen mij ook niet vertellen waarom, en dat ze toegeven dat het aanbod elders ook al klein is. Zwanger en kan gewoon nergens kleren vinden ?

Stempelkaart

Wed, 14 Jan 2015 13:35:12 +0000

Ik ging vandaag met mijn scootmobiel naar Miss Etam ,waar ik altijd mijn kleding koop.Ik had mijn stempelkaart bij mij, maar helaas was de winkel gesloten i.v.m. verbouwing.Ik kan niet naar een ander filiaal omdat ik invalide ben.Ik pas liever in de winkel zelf mijn kleding . Nu kan ik mijn stempelkaart niet meer inleveren want de winkel gaat in februari pas weer open. De verkoopsters hadden er even bij moeten zeggen dat de winkel dicht ging .

lange maten

Fri, 02 Jan 2015 17:04:54 +0000

Al in diverse filialen geweest maar geen of nauwelijks lange maten beschikbaar. Slechte zaak voor diegenen die afhankelijk zijn van lange maten. U zou er goed aan doen ook rekening te houden met deze klanten.

in Dordrecht verkopen ze geen lange maten meer

Wed, 08 Oct 2014 18:58:30 +0000

Ik vind het niet juist dat er in Dordrecht geen lange maten meer worden verkocht. Op de site staat dat het nog wel wordt verkocht.

Al 4 maanden aan het wachten op m'n geld

Fri, 19 Sep 2014 20:17:52 +0000

Zoals heel veel mensen hier heb ik ook een klacht over Miss etam. Ik heb gekozen om achteraf te betalen. Ik heb de artikelen teruggestuurd maar was vergeten om er 1 broek bij te doen. Stom van mij, maar meteen gebeld en ik zou een nieuwe pakbon krijgen. Na een week nog niets ontvangen en toen gebeld. Kreeg te horen dat het niet in de computer stond dus zou zo snel mogelijk mijn kant op komen. Na een week weer niets ontvangen en weer gebeld.. Vergeten, dus binnen een week zou de pakbon er zijn. Gevraagd hoe het nu met de betaling zat en ze zeiden dat ik het bedrag moest betalen en dit later terug zou krijgen. Vervolgens kreeg ik ook een brief van het incassobureau dat ik te laat was met betalen. Opnieuw gebeld en ene Fabian gaf aan dat ik de incassokosten terug zou krijgen van Miss etam. Netjes geregeld dacht ik, maar nu 4 maanden later en 100 telefoontjes verder nog geen cent gehad. In augustus heb ik 2 medewerkers gesproken die mij allebei een mail hebben gestuurd met de bevestiging dat ik inderdaad ook de incassokosten terug zou krijgen. Deze week een mail gestuurd en kreeg nu als antwoord van dezelfde persoon die mij de bestigingsmail heeft gestuurd dat ik geen incassokosten terugkrijg omdat ik te laat was met betalen?!?! Iemand een tip?

Aanmaningen

Wed, 03 Sep 2014 07:35:11 +0000

Heb diverse artikelen besteld die ik achteraf zou betalen. Heb 80% retour gestuurd. Direct daarna zijn wij 4,5 week op vakantie gegaan. Toen ik terug kwam zag ik de email dat ik te laat was met betalen. Heb toen direct Miss Etam klantenservice gebeld. De informatie was overgedragen naar Focom. Deze gelijk gebeld, moest € 40,00 administratiekosten betalen en binnen 1 week betalen. Dit inderdaad gedaan. Ik vond het wel belachelijk omdat ik nooit een factuur voor het juiste bedrag had ontvangen. Maar klantenservice Miss Etam liet mij weten dat dit in de algemene voorwaarde zou staan. Na 3 weken word ik door Lindorff Incasso gebeld. Het bedrag zou niet ontvangen zijn en wanneer ik het bedrag zou betalen. Ik heb direct gezegd dat dit bedrag wel betaald was. Diverse keren nog telefonisch contact gehad hierover. En uiteindelijk was het afgerond. Nog geen week later kreeg ik een brief van Lindorff Incasso dat het bedrag nog steeds op zou staan. Het bedrag wat in de brief vermeld stond, kwam niet overeen met het bedrag wat het moest zijn. Ik heb hierover een klachtmail geschreven naar Miss Etam, Focom en Lindorff Incasso. Tot op heden niets gehoord. Het ergste van alles vind ik dat ik als consument mijn consequenties neem voor de te late betaling (ondanks afwezigheidsmeldingen van email waarin vermeld stond wanneer ik weer terug was). Maar dat deze organisaties niet hun verantwoordelijkheden nemen van hun nalatigheden. Waar staat de consument in deze situatie?????

Geen reactie

Fri, 04 Jul 2014 17:24:19 +0000

Had een jurkje besteld deze werd niet geleverd maar ze hadden een shirt in de plaats gedaan. Gebeld en moest het artikel opnieuw bestellen maar deze was inmiddels niet verkrijgbaar via webshop. Kon wel naar een winkel gestuurd worden maar dan moest ik deze binnen 5 werkdagen ophalen, wat ik niet zou redden ivm drukte werk. Dit gesprek was telefonisch en ik heb vervolgens via de mail een klacht ingediend en verwacht dat zij met een passende oplossing komen. Daarnaast is verzenden gratis en ophalen aangezien ik niet in de buurt van een winkel woon niet. Het meest irritante van dit alles vind ik dat ik op 17 juni gemaild heb en hier tot op heden geen reactie op heb gehad.

Slecht behandeld door personeelslid

Sat, 31 May 2014 22:05:09 +0000

Zaterdag 31 mei 2014 vroeg ik verkoopster of ze nog wat in mijn maat had en of ze ff in magazijn wilde nakijken.Nee,zei ze koop het masr in een andere kleur.Ben vervolgens naar andere verkoopster gegaan die hielp me prima maar vest was niet meer in mijn maat.Kwam ver olgens voor bestelling van vest bij verkoopster nr1 terecht waar zeweer opmerking maakte over de kleur ik wilde toch bestellen wat een heel gedoe voor haar was zei ze .Bestel het maar online zei ze heb hier geen zin in .Ik wilde dat zij het toch bestelde en ze begon weer over de kleur vervolgens rekende ze de rest af en toen bleek het pinkassa te zijn wat niet stond aangegeven en niet van te voren gezegd is geworden.Ze begon verv olgens weer vrij brutaal tegen me te doen zodat andere kassajuf me wel goed hielp .Vind dit echt niet kunnen .Dit gebeurde in filiaal in Maastricht .Koop vrij veel in jullie winkel maar ben nog nooit zo slecht behandeld .

Jasje/Vest pluist enorm

Sat, 15 Mar 2014 20:09:25 +0000

Ik heb 2 maanden geleden een jasje gekocht bij jullie, deze heb ik maar een paar keer kunnen dragen omdat hij daarna enorm begon te pluizen. De bon en de kaartjes heb ik vanzelfsprekend niet meer omdat het vestje wel goed zat in het begin.

Retour nog steeds niet verwerkt

Mon, 11 Nov 2013 21:52:57 +0000

Op 25 oktober heb ik een deel van mijn internetbestelling geretourneerd aan Miss Etam. Tot op heden is mijn retour niet verwerkt en dus ook nog geen geld retour. Er wordt niet gereageerd op mail of twitterberichten. Telefonisch krijg ik steeds een ander verhaal. Varierend van te druk vanwege de nieuwe actie (vreemd want mijn pakketje was al ruimschoots geretourneerd voordat de actie begon). Ook werd gezegd dat ik op uiterlijk 8 november het geld terug zou hebben, zo niet dan moest ik weer bellen. 8 november geen geld terug dus weer gebeld. Toen werd er gezegd dat de verwerkingstijd momenteel 14 dagen zou betreffen. Ik zou op 11 november het geld terug hebben. Maar ja vandaag op 11 november nog steeds geen geld retour en nog steeds geen bevestiging dat mijn retour is verwerkt.(via retourbewijs zou het pakketje op 31 oktober al zijn afgeleverd bij miss etam) Al met al erg vreemd temeer omdat op de website wordt gemeld dat je binnen 3 dagen na ontvangst van het retourpakket een bevestiging krijgt via de mail en binnen 5 dagen het geld retour.

levering

Tue, 05 Nov 2013 16:57:03 +0000

Ik dacht laten we t een keer proberen, online bestellen bij miss etam. Dus maandag middag een bestelling gedaan, 2 jurkjes voor mezelf. Ben wat kilos afgevallen dus het was een beloning voor mezelf! Wou er een vanavond aan, helaas. Vandaag gecheckt hoe het met mijn bestelling staat, status is word verwerkt en bij track n trace staat n.v.t. Heb ze via Twitter en via de klantenservice gevraagd waar mijn jurkjes blijven maar vooralsnog geen antwoord gehad! Als ze later komen dan beloofd is dat erg vervelend maar als je dan nog geen eens antwoord krijgt maakt het de eerste kennismaking met hun nog vervelender! Hoop dat ik nu wel een antwoord krijg! :(

Te laat geleverd.

Sat, 02 Nov 2013 13:47:54 +0000

Ik heb voor de eerste keer een bestelling gedaan via de webshop van miss etam. Als je op werkdagen besteld voor 20.00 wordt de bestelling de volgende dag geleverd. Ik heb een bestelling gedaan en betaald op vrijdag en om 19.45 had ik een bevestiging per email. Tot mijn verbazing ontving ik de volgende dag helemaal niks. Ik heb er achteraan gebeld en ze vonden het heel vervelend voor me maar konden niks voor me doen. Anders zouden ze geen verzendkosten rekenen maar omdat er een actie is met gratis verzenden gaat dat niet op. Omdat het weekend ertussen valt komt mijn bestelling pas dinsdag! Leuke kennismaking met miss etam.