Klacht: Misleiding trouw aanbieding abonnement

op 30 augustus 2016 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn schoonmoeder las tot voor kort de zaterdagkrant van trouw.
Onlangs besloot zij om toch weer een abonnement te nemen voor 6 dagen per week.
Dit hebben wij toen telefonische geregeld met trouw.
Net voordat dit abonnement in zou gaan kregen wij een mail met een aanbieding voor een jaarabonnement voor 0,50 cent per krant.
Hierop hebben wij natuurlijk gelijk gereageerd, ook hierover gebeld en het andere abonnement laten omzetten naar het nieuwe abonnement voor 0,50 cent.

Nu blijkt kijkende naar de bankafschrift dat er 24,64 wordt afgeschreven voor 25 kranten. Dat is natuurlijk geen 0,50 cent per krant.

Ook hierover gebeld naar trouw natuurlijk. Nu blijkt dit een fout te zijn van de marketing afdeling van trouw. Deze mail had nooit verstuurd mogen worden wordt dan aangegeven.
Men zegt hierover meerdere klachten te hebben ontvangen.

Blijft een rare gang van zaken.
Waarom niet een rectificatie over de bewuste mail?

Gewenste Oplossing:

Ik wordt niet tevreden, want men gaat het niet terug draaien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door men567