KLACHT.nlMijnzorgwinkel.nl klantenservice & klachten

Klacht over non-conformiteit en misleidende handelspraktijken

klager83505188 — Tue, 28 Jul 2026 15:51:16 +0000

Ik dien een klacht in over Mijnzorgwinkel.nl omdat zij niet voldoen aan de consumentenwetgeving inzake non-conformiteit. Na het plaatsen en betalen van een bestelling voor twee exemplaren van het model 'Senioren Airco XL', ontving ik na veertien dagen een incorrect en kleiner model. Mijnzorgwinkel.nl weigert kosteloos herstel of omruiling en eist onterecht dat ik de retourkosten betaal. Daarnaast dreigen zij met waardevermindering bij retournering. Het bedrijf heeft een 'coulance-bod' gedaan om het verkeerde product te behouden, wat ik beschouw als een poging om hun wettelijke verplichtingen te omzeilen. Ook maken zij gebruik van misleidende handelspraktijken en is de telefonische bereikbaarheid afgesloten. Er is tegenstrijdige informatie vanuit hun retourafdeling.

Ontvangen verkeerde loopband en geen retourmogelijkheid

klagerceaa0cfc — Thu, 23 Apr 2026 17:10:32 +0000

Ik heb een loopband besteld bij Mijnzorgwinkel.nl, maar na lang wachten ontving ik een andere loopband dan ik had besteld. Het bedrijf beweert nu dat ik geen recht heb om de loopband te retourneren. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik de verkeerde loopband heb ontvangen. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik nu niet kan terugsturen en dat ik moet zoeken naar een oplossing voor deze situatie.

Ontevreden over nagelknipschaar en slechte klantenservice

pimpelmees — Mon, 13 Apr 2026 11:21:18 +0000

Ik heb een nagelknipschaar voor senioren besteld bij Mijnzorgwinkel.nl, maar het product voldeed niet aan mijn verwachtingen. Toen ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, kreeg ik alleen een bandje te horen en geen mogelijkheid om mijn klacht te bespreken. Dit vind ik zeer teleurstellend, vooral gezien het belang van goede klantenservice.

Probleem met retourneren van wekker en onduidelijke gebruiksaanwijzing

klager9e1a7086 — Tue, 07 Apr 2026 11:51:20 +0000

Ik heb een wekker besteld bij Miijnzorgwinkel en ondervond problemen bij het uitpakken en instellen. De gebruiksaanwijzing was onleesbaar door de kleine letters, wat het proces bemoeilijkte. Toen ik het artikel wilde retourneren, verwees het bedrijf naar hun eigen regels, die aangeven dat een geopend artikel niet teruggenomen kan worden. Dit is wettelijk niet juist. Ik kreeg de optie voor een waardebon, maar ik wil de wekker niet. Na meerdere e-mails heb ik nog steeds geen retourlabel ontvangen en het invullen van hun online formulier werkt niet.

Nachtlampjes zonder bewegingssensor ontvangen

klager8ed5907a — Tue, 17 Mar 2026 15:13:37 +0000

Ik heb nachtlampjes met een bewegingssensor besteld via Mijnzorgwinkel.nl, maar het product blijkt deze sensor niet te hebben. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvang ik geen inhoudelijke reacties van het bedrijf. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik had gerekend op de specificaties die op hun website stonden.