KLACHT.nlMijnwebwinkel klantenservice & klachten

Opzegging heeft geen zin stilzwijgend verlengd

ahav — Mon, 16 Jan 2023 23:03:00 +0000

We hebben al meer als een jaar geen gebruik kunnen maken van website doordat ze ons bedrijfsmodel ( internationaal niet kunnen uitbetalen) dus hebben we opgezegd en blijven rekeningen ontvangen. Daarnaast hebben ze zonder melding tarieven verhoogd.

Al sinds 2009 klant en nog geen coulance qua opzegging. Belachelijk

BozeKlant2022 — Thu, 08 Dec 2022 13:19:13 +0000

In 2009 heb ik bij mijnwebwinkel een contract afgesloten welke ik in februari'22 probeerde op te zeggen omdat ik niet meer ingeschreven sta als bedrijf bij de Kvk. en dus ook geen gebruik meer maak van hun diensten Ik leef nu van een minimum uitkering en alsnog eisen ze dat ik het betaal, sterker nog, ze hebben een incassobureau op mij afgestuurd. Zelfs na 13 jaar kent mijnwebwinkel geen coulance, 13 jaar he... nee, ze willen het onderste uit de kan hebben en hebben schijt aan of je geld hebt of zakelijke klant bent of niet. Ik zou iedereen adviseren om NIET met Mijnwebwinkel/Lemonweb/ Myonlinestore in zee te gaan, let goed op! Je contracten worden schijnbaar jaarlijks automatisch verlengd, hierover krijg je NOOIT een email. Ze verwachten dat je na 13 jaar klant te zijn bij hun, alle contracten nog uit je hoofd kent!! Hun antwoord op mijn opzegging was echt letterlijk, ik citeer Had je per 31-12-2021 willen opzeggen, dan had de opzegging bij ons voor 30-11-2021 binnen moeten zijn. Uit coulance had ze ook kunnen zeggen, Jullie zijn al zo lang klant bij ons en uit coulance zal ik je abonnement opzeggen, in de hoop dat als het weer beter gaat met je, dat je weer bij ons terug komt. Dus mensen, er zijn veel meer betere aanbieders, die deze belachelijke eisen niet stellen. Een gewaarschuwd mens telt voor 2. 13 jaar klant bij Mijnwebwinkel...en dan zo behandeld worden, bah.

Contractverlenging

hans zuidema — Tue, 08 Mar 2022 15:25:27 +0000

Contract wordt stilzwijgend, zonder melding , verlengd voor 1 jaar. Ook prijsverhogingen zijn geen reden tot ontbinding. De ingangsdatum is niet in het accountportaal te vinden. Staat gewoon dat de datum niet bekend is. Je moet al wel 13 maanden van tevoren weten, dat je in die periode gaat stoppen. Ben je 1 dag te laat met opzeggen, zit je er 13 maanden aan vast. Geldklopperij.

Jaarabonnement zonder overleg

Amir Kocak — Tue, 21 Sep 2021 15:24:40 +0000

Sinds mei 2021 maken wij; www.friqly.nl geen gebruik van mijnwebwinkel omdat wij helaas geen juiste facebook pixels konden installeren. Nu is die DNS in mei veranderd en is ons abonnement plotseling verlengd met een jaar. Dat is minimaal 300,- euro. Vanaf juli is de ongegvraagde verlenging ingegaan en vanaf mei maken wij al geen gebruik van het platform. Graag zien wij dat dit abonnement wordt ingetrokken. We willen Mijnwebwinkel verzoeken mee te denken in onze situatie, ze wisten van de overgang naar het andere platform, en toch het abonnement laten doorlopen in juni, juli en nu nog 12 maanden? Friqly 06-42316988

Jaarcontract gewoon niet meer opzegbaar

elssergeant — Tue, 22 Dec 2020 13:32:51 +0000

Ik was op zoek naar een online webwinkel applicatie en heb een, dacht ik, testaccount aangemaakt. Tot mijn grote verbazing volgde daarop een factuur van 9euro/maand. Ik heb dan ook onmiddellijk laten weten dit niet nodig te hebben maw opgezegd. Vandaag kreeg ik opnieuw een factuur en nu blijkt dat ik vasthang voor 1 jaar. Elke maand opnieuw een factuur betalen zonder dat ik dit gebruik. Heb dan ook vandaag contact gehad met Customer Service. Maar deze persoon kon voor mij niets doen. Ik had maar beter moeten de AV lezen dat dit over een jaarcontract gaat. Het feit dat ik me vergist zou hebben (wou alleen maar de trialversie gebruiken) bleek niet voldoende. Absoluut niet klantvriendelijk...en heel jammer dat we niet tot een overeenkomst zijn kunnen komen.

Opzegging abonnement

Kantklaar1971 — Tue, 01 Dec 2020 18:59:41 +0000

Contract wordt stilzwijgend, dus zonder melding vooraf, verlengd voor 1 jaar. Dit is mag normaliter niet meer voor consumenten maar wel voor zakelijke contracten. Ook tussentijdse prijsverhogingen zijn geen reden tot ontbinding. Bij het aangaan van dit contract wordt hier nauwelijks en minimaal melding van gemaakt. Ook de exacte ingangsdatum is niet in het accountportaal te vinden. Per januari ga ik stoppen met mjn bedrijfsactiviteiten. Ervan uitgaande dat je normaliter een opzegtermijn hebt van 1 maand zit ik op deze wijze nog vast aan een abonnement van mijnwebwinkel terwijl ik deze niet meer ga gebruiken. Geldklopperij. Je moet dus al een jaar van te voren weten dat je gaat stoppen met je activiteiten. Echt belachelijk!!!!

Waardeloos bedrijf

Aanoniempje — Wed, 14 Oct 2020 09:58:42 +0000

Ik heb 1 jaar bij hun een webshop gehad. Op tijd mijn contract beëindigd. En september zou mijn maand zijn. Wat blijkt dat ik de maand augustus ook zou hebben moeten betalen. En nu ben ik de moeilijkste niet want ik heb iedere maand netjes betaald. Maar nu is die rekening van augustus (en waarom augustus eebij zit begrijp ik ook niet terwijl mijn contract tot 29 september liep) via de mail in mijn spambox terecht gekomen. Nu ben ik gestopt met de webshop omdat ik als moeder het te druk heb voor de webshop en dus ook te druk om een spambox te checken ik kom daar nooit in tenzij het word aangegeven. Daar heb ik herinneringen en aanmaningen van ontvangen zag ik net in de spambox. En vandaag ontving ik van hun incassobureau dat ik maar even 4 tientjes extra moet betalen omdat ik die rekening niet heb betaald! En daar ben ik enorm van over de zeik. Ik vraag aan mijnwebwinkel waarom hebben jullie dan gewn brief gestuurd ivm een achterstand van de laatste rekening dan had ik er vanaf geweten en had ik die netjes betaald. Krijg je te horen wij zijn een digitaal bedrijf dus regelen alles digitaal!! Ik kan me goed herinneren dat ik weleens per post een brief van hun had ontvangen. Maar goed nu moet ik dus 4 extra tientjes betalen omdat hun te laks zijn om een brief te sturen. Dus het enige wat ik je kan adviseren als je bij hun begint hou je mail spam alles in de gaten. Want volgens hun is dat niet hun probleem als iets in de spam terecht kom en krijg je ineens van het incasso bureau een brief dat je extra mag betalen!! WAARDELOOS BEDRIJF!!!

Nog jaar doorbetalen

BrendaVroom — Thu, 02 Apr 2020 06:14:23 +0000

Ik heb netjes voor het begin van een nieuwe maand mijn abonnement opgezegd, Na een jaar lang een abonnement gehad te hebben (zonder gebruik hiervan). Nu blijkt dat ik er nog een jaar aan vast zit!. Het is nl stilzwijgend verlengd, Dit vind ik schandalig en ook niet echt getuigen van klantvriendelijkheid! Op deze manier dwingen jullie mensen honderden euro's weg te gooien. Ik zal site dan ook absoluut niet aanbevelen.

Jaar contract wordt met nog een jaar verlengd.

F H Shop — Wed, 22 Jan 2020 12:59:44 +0000

Zat vast aan een jaarcontract, netjes opgezegd krijg ik de melding dat ik hier nog een jaar aan vast zit. Wanneer je hier aan begint staat er overduidelijk dat het contract maar 1 jaar duurt niet dus. Stilzwijgend noemt men dit.

Contract wordt stilzwijgend verlengd.

Wed, 25 Sep 2019 12:54:53 +0000

Support telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt veel te langzaam gereageerd.

Tue, 18 Jun 2019 12:59:20 +0000

Probleem van MWWKlarna. Gebeld dan krijg je een telefoniste die nergens van af weet. Support is in gesprek, je mag niet wachten. Zal terug laten bellen of je moet mailen. Dus terug laten bellen en gemaild. Aan het eind van de dag belt er dan eindelijk iemand die het snel voor je zal oppakken. Helaas een dag later nog steeds niets gehoord en ondertussen blijft het probleem bestaan en moet ik mijn klant steeds vertellen dat ik nog niet weet hoe het mis kan zijn gegaan. Oplossing ho maar. Uiteraard kijkt mijn klant mij er op aan.

Klanten kunnen niet betalen

Thu, 23 May 2019 21:01:16 +0000

Ik heb al maanden de klacht dat klanten niet kunnen betalen. Ik heb hierdoor al een flink verlies geleden. De klacht is al meerdere keren gemeld maar wordt niet heel serieus genomen en dus ook nog steeds niet opgelost. Een waardeloze webshop het ik dus nu waar klanten kunnen kijken kijken en niet KOPEN!!

opzeggen webwinkel met een jaar doorlooptijd

Mon, 06 Mar 2017 13:08:52 +0000

NA het opzeggen van de webshop blijkt dat we heel 2017 nog door moeten betalen.

Contract

fonna — Mon, 02 Jan 2017 21:21:08 +0000

mijnwebwinkel.nl laat mijn contract tot juni 2017 doorlopen en verplicht mij te betalen terwijl ik mijn winkel gesloten heb en mij met mijn bedrijf heb uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel.