https://www.klacht.nl/mijnserver/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Mon, 16 Nov 2020 19:42:27 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/mijnserver/klacht/onbereikbaar-en-incapabel https://www.klacht.nl/mijnserver/klacht/onbereikbaar-en-incapabel#comments Mon, 16 Nov 2020 19:42:27 +0000 Tom Sound Dog https://www.klacht.nl/mijnserver/klacht/onbereikbaar-en-incapabel Betreft: Internetprovider mijnserver.nl Mijn bedrijfswebsite is nu al twee keer kort na elkaar 3 tot 4 dagen (per keer) down geweest. Dat heeft enorme impact omdat mijn klanten hun reserveringen doen via deze website. Geen reserveringen geen inkomsten. Aangezien onze mailserver ook telkens onbereikbaar is, kunnen de klanten ook niet via die weg reserveren. Als de website er 1 dag uit ligt, dan heb ik een inkomstenderving van gemiddeld 150 euro. Nu inmiddels dus al een totaal van minstens 900 euro. Wat misschien nog wel erger is, is dat als klanten iedere keer niet kunnen reserveren... ze dan uiteindelijk naar mijn concurrenten gaan. En dan is de schade nog vele malen groter. Een klant die wekelijks bij ons bedrijf reserveert levert op jaarbasis ongeveer 2600 euro op. Als ik daar een paar van kwijt raak door het gepruts van mijnserver.nl, dan is dat absoluut verwijtbaar. Het probleem is dat men bij mijnserver.nl de telefoon niet opneemt. Je wordt of uit de wachtrij gegooid of je krijgt een voicemail waar men ook niet op reageert. Na 17:00 is er geen support meer. Als er spoed is kan er alleen gemaild worden (na 17:00 of in het weekend). Het probleem is dat daar ook niet op gereageerd wordt. Dat is natuurlijk schandalig als bedrijven afhankelijk zijn van een provider als mijnserver.nl.

]]>