KLACHT.nlMijnAutoOnderdelen.nl klantenservice & klachten

Verkeerd geleverd onderdeel,retourkosten voor de klant!

cvn chris — Thu, 28 Nov 2024 13:45:22 +0000

Van een bestelling is 1 onderdeel niet passend voor mijn wagen, heel waarschijnlijk verkeerd onderdeel in de verpakking. Nu moet ik zelf voor de retourkosten opdraaien opdat ze de gemaakte kosten terug betalen. Schande.

Extra geld!!

AKHelp — Thu, 26 Sep 2024 16:00:35 +0000

Ik heb drie producten besteld en de prijzen betaald die op de website (mijnautoonderdelen.nl) stonden. Maar tot mijn verbazing vroegen ze toch extra geld. Ik heb een klacht ingediend, maar ze konden geen fatsoenlijk antwoord geven op waarom ik na de betaling nog meer moest betalen. Omdat ik €1,72 extra moest betalen, heb ik er verder niet teveel over nagedacht en heb ik het gewoon betaald. Maar toen kreeg ik weer een factuur van €2,21. Ik wil echt niet steeds extra geld betalen! En trouwens, op de website staat nog steeds de oude verkoopprijs, terwijl ze per mail telkens om extra geld vragen. Hier is de verbeterde zin:

Kapot artikel wordt geweigerd retour genomen

A. — Fri, 24 May 2024 20:41:26 +0000

Ik heb een raammechanisme voor de auto gekocht bij mijn auto onderdelen.nl. Ik maakte de doos open en hij was krom en de kabels lagen los.Vervolgens retour gestuurd wordt deze door hun geweigerd . Ik ontvang een doos die half open is met een kapot artikel dat ik al betaald heb en ze weigeren hem. Wat een boeven bende. Koop hier nooit want aan service en behouden van klanten doen ze niet aan..Wat een malafide onderneming is dit.. Nogmaals koop hier nooit!!

onderdelen worden niet geleverd, zijn zoekgeraakt

Steffy 14 — Fri, 17 Mar 2023 07:52:53 +0000

Heb op 6 mrt 2023 onderdelen besteld die zouden met twee dagen geleverd worden. Op woensdag 8 mrt contact gehad de spullen zouden onderweg zijn. Vrijdag 10 mrt weer gebeld, spulen waren zoek men zou nieuwe opsturen die zouden zat.11 mrt. tussen 10.00 en 17.00 geleverd worden. Zat. 11 mrt weer gebeld waar de onderdelen bleven kon men geen antwoord op geven, moets maandag terug bellen. Maandag 13 mrt. weer gebeld en men gaf aan dat ik zelf ondezoek moest starten, dan konden ze zelf gaan onderzoeken, heb aangegeven dat het hun verantwoordelijkheid is en men moet niet de rollen omdraaien. Nu is het woensdag 15 mrt. nog steeds geen onderdelen, heb weer mail contact gehad en men was het nog steed aan het onderzoeken en kan nog 5 dagen duren, heb aangegeven stuur nieuw pakket op of geef mijn geld terug. Ik hoop dat u iets kan betekenen. Met vriendelijke groet R van Driel 0646282306

Kapotte accu ontvangen en geen reactie na terugsturen

Carmensegers010101 — Thu, 22 Sep 2022 14:33:03 +0000

Ik heb een accu besteld bij dit bedrijf en in deze in mijn auto geinstalleerd. Ik bleef echter problemen houden dus heb ik de garage mijn auto laten checken. Wat bleek: de accu was niet goed. Ik heb de accu (op eigen kosten) binnen de garantietermijn retour gestuurd naar mijnautoonderdelen.nl op 11 juli, het bedrijf heeft de accu opgestuurd naar de leverancier voor een check en vervolgens heb ik meerdere malen gevraagd om een update maar deze kan mijnautoonderdelen.nl niet geven. We zijn inmiddels al 2 maanden verder en ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen.

Verkeerd product omruilen

Ton van klooster — Wed, 10 Aug 2022 09:22:08 +0000

Ik heb remblokken besteld op kenteken voor mijn auto. De informatie op de website geeft aan dat deze geschikt zijn voor mijn auto zonder verdere informatie. Toen ik deze thuisbezorgd kreeg ging ik die dag op vakantie. Na mijn vakantie ging ik ze monteren en bleken ze niet te passen Ik heb direct dit bedrijf gebeld, daar kreeg ik te horen dat de 14 dagen omruil garantie voorbij was en werd mij geadviseerd een mail te sturen naar de klantenservice met daarin de uitleg waarom ik zo laat was. Dit heb ik gedaan dat ik door mijn vakantie er pas later achter kwam dat dit niet de juiste onderdelen waren. Ik heb ook uitgelegd dat de informatie op hun website niet correct is. Helaas kon men niets voor mij doen. Bij verder onderzoek op hun website blijkt dat er inderdaad ook een ander type is welke wel geschikt is. (Afbeelding) dit werd voor mij pas zichtbaar bij het demonteren Hier staat de zelfde informatie van het type auto bij. Ik voel mij door foute informatie op hun website misleid en vind het zeer klantonvriendelijk dat men zo vast houd aan de 14 dagen. Het ordernummer is 1261010 Factuurnummer 938485

Slechte service

Efoooooo — Mon, 10 Jan 2022 12:11:14 +0000

Ik had een bestelling gedaan, na 11 dagen is mijn bestelling nog steeds niet geleverd, 4x is mijn bezorgdatum gewijzigd met vertraging door het betreffende website, tussendoor ook gebeld en met een medewerker gesproken en die gaf aan dat het kan gebeuren en dat het normaal is, ik heb nu bijna 2 weken verloren door deze bedrijf.

een bestelling gedaan, dubbel ontvangen, onwetend , willen ze niet retour nemen!

mariodonna — Thu, 08 Oct 2020 12:28:14 +0000

Heb 18 september remblokken besteld voor mijn Scoda Octavia omdat die in aanbieding waren en ik ze wil verwisselen bij grote beurt in december,. Pakketje ontvangen, Via Afterpay 21 September betaald ( ca 45 euro ). Ik heb pakketje ongeopend in garage gezet aangezien ze pas in december verwisseld worden. Keek op site Afterpay vorige week en zag bedrag nog steeds open staan! Ik hun bericht is betaald d.d.d 21 september. Bleek uiteindelijk dat het bedrijf de bestelling dubbel geleverd is en zij beweren dat ik 2 keer besteld had in enkele minuten! Ja hoor zeker, ik ben dement en ga dezelfde remblokken voor auto voorzijde 2 keer bestellen! Ik weet niet wat er fout is gegaan met bestelsysteem/site, maar ik heb maar 1 maal besteld! Heb doos hierna geopend en idd zijn er 2 keer dezelfde remblokken gezonden, zitten nog in plastic verpakking, ongeopend. Ik xou niet weten wat ik met 2 delfde remblokken zou moeten, kan er maar een paar vervangen. Afterpay heeft mijnautonderdelen hierover bericht en aangegeven dat het waarschijnlijk om een vergissing zou gaan en of klant kon retourneren. Antwoord van hun, we sturen klant online formulier invullen en dan kan retourneren. Heb ingevuld, krijg vervolgens nu telkens te horen, jammer dan 14 dagen zijn voorbij kan niet geretourneed!!! A is het niet mijn fout en b is dit belachelijke klantenservice om hardnekkeing te blijven zeggen betalen nemen we niet terug, een dubbele bestelling!!!

Tankdop vastkomen te zitten door een niet werkend ontluchtings systeem

Magic1992 — Fri, 15 Nov 2019 15:57:58 +0000

Ik heb een week geleden een tankdop van het merk valeo bij deze verkoper gekocht nu wou ik gister tanken weigert de tankdop aan alle kanten om uit de vulmond te komen anwb is er ook bij geweest wat blijkt is deze vacuum gezogen omdat het zogenaamde ontluchtings systeem zijn werk niet deed en nu weigeren ze ook nog mijn retour omdat ik na een week niet meer de originele verpakking bij de hand heb