KLACHT.nlMijnAndersnota.nl klantenservice & klachten

Verzoek om terugbetaling van per ongeluk overgemaakt bedrag

klagera6b4dafd — Tue, 03 Nov 2026 11:00:24 +0000

Ik heb per ongeluk een bedrag overgemaakt naar MijnAndersnota.nl. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn e-mail waarin ik dit probleem heb gemeld. Het is voor mij belangrijk dat het bedrag zo snel mogelijk teruggestort wordt, aangezien het een foutieve betaling betreft.

not honest

Samantha Rees — Tue, 26 Mar 2024 19:54:28 +0000

not honest vermijd dit bedrijf ten koste van alles! De werkelijke prijzen die ik bij mijn eerste advies kreeg, waren met meer dan 100 procent verhoogd. Ik kreeg drie keer een kopie van de kostenspecificatie. Toen ik de laatste rekening kreeg, werd deze verdubbeld! Het aantal behandelingen dat ik heb gefactureerd klopt niet. Ze hebben mijn zorgverzekering maximaal benut door een bewijs van de kosten te overleggen. Als ik er vervolgens naar vraag, blokkeren ze me en als ik ze e-mail over het bewijs, komen ze gewoon terug met het feit dat het allemaal op de website staat, wat overigens niet werkt! Nu willen ze dat ik voor de tweede keer een rekening betaal na mijn ziektekostenverzekering bedekte het al. En het is allemaal legaal! Ik vermoed dat hier criminele activiteiten achter zitten. Het is ook half geautomatiseerd, wat eng is. Het zijn totale not honest

brief met incassokosten te laat verzonden

ninep90 — Tue, 23 Jan 2024 09:08:40 +0000

In december heb ik een openstaande tandartsnota volledig betaald. Mijnandersnota.nl heeft in de tussentijd een brief verzonden met 10 euro extra kosten er in (zeggen ze). Deze brief heb ik gemist of is nooit verzonden. Aan de telefoon geven ze aan dat ik gewoon eerder had moeten betalen en dat er dan niets aan de hand was. Een late betaling (want inderdaad wel na aanmaning) maakt niet dat er daarNA nog extra kosten mogen worden gerekend die niet vooral worden aangekondigd, lijkt mij. Vervolgens valt er afgelopen vrijdag een volgende brief met over die 10 euro extra kosten nog eens 30 euro kosten met een termijn van 7 dagen. De brief heeft echter een datum van 8 dagen (!) geleden. Na bellen met mijnandersnota.nl geven ze aan dat ik postNL moet vragen waarom de post zo'n vertraging heeft opgelopen, want dat zij alles altijd verzenden op de dag van de datum van de brief. Alle post komt bij ons altijd op tijd, alleen net toevallig deze brief niet. Ik heb sterke twijfels over de datum waarop de laatste brief is verzonden en over het bestaan van die brief met 10 euro erin en vind het bovendien heel vreemd dat er na betaling van het bedrag nu nog zo veel geld bij komt. De tandarts heeft zijn geld al lang ontvangen en mijnandersnota.nl maakt nu zonder duidelijke reden extra winst. Wat is hier aan de hand? Op internet zie ik meer mensen die probelemen ondervinden met de brieven van mijnandersnota.nl.

Betalen van openstaande rekening.

gopaal.arjun@gmail.com — Wed, 08 Nov 2023 06:55:55 +0000

Als ik bel dan krijg je gelijk te horen, van de telefoniste we geven aan het incasso bureau over. Je kan niet fatsoenlijk praten met de medewerker, en daarna allemaal korte antwoorden wordt er gegeven. Weet niet waar de fatsoen gebleven is van dit bedrijf.

Geen automatische incasso mogelijk

Marjan678 — Wed, 02 Aug 2023 16:54:24 +0000

1. Facturen dienen te worden betaald, dit is duidelijk. 2. Een gezin waarvan alle leden gebitszorg ontvangen van een tandartspraktijk, ontvangt de nota’s van MijnAndersnota.nl. Dit is op zich prima, maar het is niet meer van deze tijd dat ze niet automatisch kunnen afschrijven d.m.v. een machtiging. Adolescenten van tegenwoordig reageren slecht op e-mails of laat staan post. “Ja, dat is inderdaad hun eigen verantwoordelijkheid, we hebben de gelegenheid gegeven,” aldus een medewerker. Als vader vind ik dat deze werkwijze mijns inziens een verkapte manier van oplichting is. Adolescenten boven de 18 zijn over het algemeen niet of minimaal verzekerd voor tandzorg. Als ze dan ook nog €40 incassokosten moeten betalen over bedragen van bijv. €15, omdat simpelweg deze betaalwijze niet in hun systeem zit, maakt MijnAndersnota mijns inziens op een slinkse en legale manier misbruik van en incasseert vermoedelijk exorbitante bedragen aan dit soort vergeten lullige nota’s. MijnAnderszorg, en een ieder die hier werkzaam is, zouden zich kapot moeten schamen.

Ze betalen het teveel in rekening gebrachte niet terug

jeffreydewaal01 — Thu, 16 Mar 2023 07:24:51 +0000

Dit bedrijf doet er alles aan om het bedrag dat ze eerder in teveel in rekening hebben gebracht niet terug te betalen. Ze sturen mij een rekening wat de zorgverzekeraar ook aan ze vergoed hebben, en maken het nu mij moeilijk om het teveel in rekening gebrachte terug te betalen. Mooi verdienmodel als ze dit ook bij andere klanten doen. En gezien de klachten die ik op Internet lees, doen ze dit. Puur diefstal. Uiteindelijk geeft mijn tandarts hun opdracht, dus die ga ik op hun gedrag aanspreken.

wet ovetreden mag niet

Wolfhuskey — Thu, 09 Mar 2023 16:51:58 +0000

Mijnandersnota mpoet een rekenng indienen bij dsw maar dsw weigerd te betalen en mijnandersnota moet een hold op de rekening zetten, Ivm dat het naar de rechtbank gaat maar ze hebben de rekening 2 KEER VERHOOGD ZONDER HERINNERING DUS EEN WET OVERTREDING, mar dat mogen hun gewoon? NIET DUS.

wet overtreden mag?

Wolfhuskey — Fri, 10 Mar 2023 11:30:37 +0000

mijnandersnota hoord bij dsw een rekening in te dienen maar dsw weigerd dus moet er een hold op de rekening komen te staan ivm dat het naar de rechtbank gaat maar mijnandersnota verhoogd gewoon 2 keer de rekening ZONDER HERINNERING TE STUREN IS EEN WET OVERTREDING MAAGHET MAG GEWOON

Klacht

Lodewijk Werle — Fri, 24 Feb 2023 09:41:34 +0000

Hallo, Ik heb in February ergens een nota gekregen waarop ik 25 euro moest betalen en ook gedaan heb binnen de afzienbare tijd. Dit is de eerste brief die ik gezien en gekregen heb. Er wordt beweerd dat ik in november al een brief had ontvangen maar dit is simpelweg niet het geval. Ik wil daarom dat die overige 20 euro per direct kwijtgescholden worden. Ik betaal altijd mijn rekeningen netjes en op tijd en ik word hier gewoon benadeeld door jullie. Lodewijk Werle

Dit bedrijf moet echt met de tijd mee

robinjames — Mon, 13 Feb 2023 17:28:13 +0000

Lang verhaal kort: Mijn adres moest nog gewijzigd worden bij de tandarts eigenlijk, maar dat deed ik eerst niet omdat ik dacht dat ze de gegevens van mijn verzekeraar binnen krijgen. Achteraf gezien was dit dus niet zo. Als gevolg hiervan kreeg ik geen facturen via de post en je raad het al bijna.. ik kreeg uiteindelijk een brief van een incassobureau in m'n brievenbus. Dat is allemaal leuk en aardig... je zou bijna zeggen dat de schuld bij mij ligt. Maar als MijnAndersnota gewoon mijn e-mailadres had gebruikt.. die trouwens gewoon bekend staat bij mijn tandarts en mijn telefoonnummer ook btw. Dan hadden ze mij kunnen bereiken om een betaal linkje te sturen of gewoon de factuur even te sturen digitaal. Nu omdat ze (weliswaar papierverspillend) alleen maar via één weg via de post mij proberen te bereiken ipv dat ze mijn mailadres met gemak van de tandarts kunnen krijgen. Dan moet ik weer 40 euro extra betalen aan een incassobureau. Maargoed, ik vroeg dus aan MijnAndersnota of ik gewoon de normale factuur kan betalen: nee dat kan niet, want het ligt bij de incassobureau. Tuurlijk kan dat wel, ik heb zelf ook een bedrijf en ik heb zelf ook incassobureau's ingeschakeld. Zo werkte ik zelf: klanten moeten eerst de kans krijgen om gewoon te betalen zonder extra incassokosten, maar die kans kreeg ik dus nooit van dit bedrijf. Waardeloos systeem en geen flexibele klantenservice. Ik betaal vanaf nu gewoon direct wanneer ik de tandarts bezoek, ik laat dit niet meer over aan hen.

Onterecht een factuur binnen gekregen

Randall Kisoor — Fri, 10 Feb 2023 12:48:26 +0000

Een factuur gekregen waar niets van klopt en vervolgens nooit een reactie gekregen en nu ligt het bij de gerechtsdeurwaarder

Facturen

J Meindertsma — Thu, 05 Jan 2023 17:20:11 +0000

Beste mensen, Ik krijg te vaak brieven met de melding dat ik al eerder factuur heb ontvangen. Vervolgens kan ik die eerdere factuur niet vinden. Dit vind ik heel vervelend en geeft stress. Ook kreeg ik vandaag 5 januari een betalingsherinnering via de post binnen met de datum van 20 dec. Ik kan me niet voorstellen dat de post er twee weken over doet om aan te komen. Ik heb deze klacht net in een email verstuurd. Vervolgens zag ik dat ik het ook online kan indienen. Daarom maar op allebei manieren.

Aanmaning!

MoniqueDVV — Fri, 16 Dec 2022 08:43:34 +0000

Ik ontving een betalingsherinnering voor mijn factuur bij de tandarts. Omdat ik eerst wilde nakijken of ik deze echt niet betaald had, is deze blijven liggen. Ten ik de rekening weer tegen kwam heb ik deze gelijk betaald. Dit was op 15 november. Ik ontving op 24 november een brief met een aanmaning van 20 euro. Deze brief was gedateerd op 15 november en heeft er dus 9 dagen over gedaan om bij mij op de deurmat te komen. Zoals hier al eerder vermeld. Dit riekt naar sjoemelen met de datum. Ik heb gelijk 25 november met 1 van de medewerkers gebeld om te melden dat de betaling en de brief elkaar gekruist hadden. De dame die ik aan de telefoon had zei dat ik sowieso de kosten moest betalen omdat ik nu eenmaal te laat was, de dame in kwestie was zeer onvriendelijk. Ik heb dus met enige tegenzin de resterende 20 euro betaald. Dit heb ik op 3 december gedaan. Bewust in een weekend omdat ik mijn anders nota ervan verdacht te sjoemelen met de datum. In het weekend wordt niet gewerkt. Dit was 9 dagen nadat de brief op mijn deurmat is gevallen. In de brief staat ook duidelijk dat de dagen ingaan op het moment van thuis bezorgd te krijgen, niet vanaf dagtekening. Ik was dan ook zeer verbaasd dat ik vrijdag (9-12) opnieuw een brief kreeg, gedateerd op 5 december, dat ik 40 euro moet betalen. Ik heb op maandag12 december een mail gestuurd naar mijn anders nota en heb nu op vrijdag 16 december nog steeds niets gehoord. Als het niet voldoende wordt opgelost, ga ik in gesprek met mijn tandarst om geen gebruik meer te maken van deze dienst.

WEIGEREN

Wolfhuskey — Fri, 25 Nov 2022 11:22:12 +0000

Ze hebben mij een rekening gestuurd en zeggen ja maar wij zeggen mondhygienis tegen, Dsw terwijl er duidelijk alleen maar gebitsreineging per 5 min staat dus ze hebben dat niet gezegd, En blijven liegen en blijven mij naar dsw verwijzen terwijl hun naar dsw moeten gaan ja maar, Eien bijdragen terwijl het MEDISCHE NOODZAKELIJK IS WEERR DUS DSW ZORGVERZEKERAAR, EN MIJNANDERSNOTA WEGEN HET WEIGEREN TE LUISTEREN WANT ZE GOOIEN GEWOON DE HORN OP DE HAAK LEKKER KLANT VRIENDELIJK ALS ZE JE NIET UIT LATEN PRATEN EN JIJ DUS DAAROM BOOS WORD EN DAT MAG NIET DE DOOD VOOR DIT BEDRIJF.

Betaald alsnog incasso/herinnering

Denmen — Fri, 04 Nov 2022 03:56:13 +0000

Nota door mij reeds betaald en kreeg alsnog een brief met daarbij incassokosten 20 euro 2 dagen na mijn betaling gedateerd. Erg onproffesioneel riekend naar eenvoudigweg fraude

Website werkt niet !!

Coen1616 — Fri, 07 Oct 2022 12:29:33 +0000

Website werkt niet. Ik probeer een rekening te betalen maar er zit een 2steps verification ingebouwd waar je een mobiel voor nodig hebt om een sms te kunnen ontvangen. Blijkbaar was er geen telefoonnummer opgeslagen in mijn gegevens. En dat aanpassen werkt niet. Als ik dat probeer dan krijg ik een 404 not found error code ( fout in de website) en kan niet meer verder. Dus dan bellen. Dan sta je 10 minuten in de wacht. Dan krijg je iemand aan de lijn die verteld dat de 404 not found error aan mijn internet verbinding ligt. Dat is niet waar. Nadat zij mijn telefoonnummer had ingevuld kon ik eindelijk mijn rekening betalen. Ik heb er nooit voor gekozen om met dit bedrijf in zee te gaan. Daar heeft mijn tandarts voor gekozen. Het wordt door de tandarts aan zijn patienten opgelegd. Ik heb Mijnandersnota gevraagd waarom het niet gewoon met een automatisch incasso kan worden gedaan zodat alles netjes wordt betaald en ik niet elke keer op hun website ( die niet werkt) rekeningen moet gaan betalen. Ik ben overigens er wel van overtuigd dat dit bedrijf een verdien model heeft om het zo moeilijk mogelijk te maken om een rekening te betalen zodat ze boetes kunnen opleggen bij te laat betalen.

Mijnandersnota volgt eigen processen niet en reageert niet (constatering geen klacht)

Yan2 — Fri, 29 Jul 2022 12:13:11 +0000

Let op: dit is geen klacht maar een constatering. Na drie keer een verzoek te doen om mijn gegevens aan te passen zodat ik de factuur kan bekijken, geen reactie. Dit is niet het proces wat ik wil of heb bedacht maar deze firma zelf op hen site heeft staan. Omdat hierdoor Mijnandersnota hen eigen processen heeft geblokkeerd heb ik een mededeling gestuurd: Opschorten betalingsverplichting door wanprestatie MijnAndersnota. Hier heb ik ook geen reactie op ontvangen maar de boodschap lijkt mij helder. In mijn bericht heb ik aangegeven dat de oplossing bij hen ligt en ik mij er van bewust ben dat dat mijn verplichting niet vervalt maar op basis van wanprestatie het proces stopt. En op basis van deze situatie er geen juridische grondslag is voor het verhogen van incassokosten.

Let op ten onrechte administratiekosten in rekening gebracht.

Emoesker — Thu, 09 Jun 2022 18:13:09 +0000

Let op, mijnandersnota heeft de gewoonte om eerst herinneringen/aanmaningen te sturen en dan de originele. Als je al het geluk hebt dat ze dat alsnog doen. spoedig daarna sturen ze een boetenota van €20. Of je inmiddels betaalt hebt of niet doet niet terzake. Als je daar wel/of niet op reageert sturen ze een nieuwe nota €40. Ik raad iedereen aan om boetes/administratiekosten niet te voldoen totdat mijnandersnota zelf zijn administratieve processen op orde heeft. €20 voldoen om van het (onterechte) gezeik af te zijn houdt dit louche verdienmodel in stand. Voor de rechter houdt hun claim geen minuut stand.

Klacht over klantenservice medeweker

Lou Quinto — Mon, 30 May 2022 11:37:25 +0000

Ik heb vandaag mijnandersnota gebeld en die man die heb ik gesproken is wel niet aardig tegen mij. Hij laat mij eerdt niet laten praten. En zijn stem wel niet beleef. Ik vindt hem echt erg en gemeen.Hij heet Tommy achternaam is niet duidelijk ik hoorde Kaaar ben niet zeker.

Dubbel betaald

Dekker2e — Wed, 18 May 2022 10:32:36 +0000

1 Mei is zowel voor mijn vrouw als mijzelf betaald voor mondhygiëne. 18 Mei is echter nogmaals betaald voor 1 behandeling. Waarschijnlijk een foutje .

Incassokosten

hogerv25 — Mon, 28 Mar 2022 13:38:53 +0000

Op 17-12 heb ik twee facturen per mail ontvangen, echter omdat ze tegelijkertijd zijn gestuurd 1 over het hoofd gezien. Rekening 1 netjes betaalt, rekening 2 niet (14 euro). In februari ontvang ik uit het niet een betalingsherinnering 50% incassokosten. Persoonlijk heel bijzonder, dus ik betaal enkel de kosten voor de zorg en niet de incasso. Vervolgens stuur ik op 16 maart een mail over mijn ervaringen en krijg ik pas op 28 maart reactie dat de incasso kosten terecht zijn en ik gewoon moet betalen. Kortom, incasso kosten moet je betalen, omdat je 1 brief niet ontvangen hebt en bij je betaling enkel het bedrag overmaakt wat juist is, en ik een mail had moeten sturen bij de betaling van 14 euro. Opvallend is na de communicatie met Mijnandersnota: - Medewerker van Mijnandernota meldt dat het openstaande bedrag van 40 euro een klein bedrag is, toch bijzonder dat je zo'n uitsprak kan doen en kan bepalen hoeveel geld 40 euro voor iemand is. - Het is niet mogelijk intern om betalingsherinneringen te sturen per mail. - Het is volgens de medewerkster onjuist dat ik de brief in januari niet ontvangen heb. - Het is niet mogelijk om facturen te combineren tot 1 factuur - Het is niet mogelijk om automatische incasso af te sluiten Ik betaal normaliter altijd optijd en netjes, maar betaal niet voor zaken wat onterecht is. Zelden heb ik zo'n starre en onpersoonlijke ervaring gehad met een bedrijf. ps. Na betaling van het factuur voor de zorg, wordt het incassobedrag van 50% naar 100% verhoogd. Dat kan toch niet.

Geen nota, wel een herinnering met foute dagtekening

Pim949 — Sat, 26 Mar 2022 00:16:12 +0000

Ik heb nooit een nota gehad, wel een herinnering welke een wettelijk termijn zouden geven van 14 dagen. Echter heb ik het idee dat er hier gesjoemeld wordt met de dagtekening. Datum van dagtekening is bijna 2 week voor ontvangst… ik leg de nota op mijn bureau, betaal hem binnen een week en ontvang vervolgens een nota incassokosten, want ja, de 14 dagen waren om. Ik heb hier te goede trouw gehandeld denkende dat ik op tijd was. (Als ik de eerste nota zou hebben ontvangen dan zou de herinnering überhaupt niet nodig zijn geweest!) Ik heb vervolgens gebeld met de klantenservice en daar wordt mij verteld dat de 14 dagen ingaan vanaf dagtekening… Dit is niet waar, het gaat in vanaf ontvangst brief. Aan facturen via mail wordt niet gedaan en de eerste nota is nooit verstuurd. Voor mij lijkt dit maar op 1 ding. Want hoeveel mensen stoppen moeite in €20 incassokosten. Makkelijk cashen lijkt me, als 80% hierin trapt en betaald! Bespottelijk. Melding gemaakt bij mijn tandarts zodat ze weten waarmee ze in zee zijn gegaan.

3x onterechte incassokosten

JvUtrecht — Mon, 07 Mar 2022 14:59:45 +0000

03-02-2022 ontvang ik een brief gedateerd op 24-01-2022. Daarin wordt gevraagd om een betaling inclusief incassokosten. Deze betaling is reeds gedaan op 07-01-2022, bijlage meegestuurd naar ze. Op 10-01-2022 ontving ik ook al een brief van met deze zelfde kosten. Deze heb ik genegeerd omdat ik op 07-01-2022 de betaling al had gedaan en ik er van uit ging dat de betaling en de brief elkaar gekruist hadden. Na deze betaling kreeg ik weer een brief met incassokosten 20 euro. Ik dacht ik betaal het wel en dien alsnog weer een klacht in. Betaald en drie weken later weer een brief dat de incassokosten te laat betaald waren dus er kwam 40,05 aan kosten bij en nu direct betalen want anders werd het overgedragen aan een incassobureau. Beetje raar dat je incassokosten al moet betalen maar het dan nog niet eens is overgedragen aan een incassobureau. Maar betaald aan ze maar direct overgestapt van tandarts omdat ik dit echt te gek voor woorden vind. Voor mij nooit meer zaken met MijnAndersNota, wat een wanpraktijken. Uiteindelijk op een bedrag van 23,66 extra incassokosten betaald van 60,05 euro, het is echt te gek voor woorden. Meerdere malen klacht ingediend en het enige wat je hoort is dat het niet anders is en je moet betalen want zij hebben gelijk.

Onterecht incasso kosten

Michellegubbelsdriessen — Tue, 15 Feb 2022 13:05:17 +0000

Factuur per mail verzenden met zoveel troep erachter dat t (waarschijnlijk) in de spam terecht is gekomen. Niet ontvangen dus. Dan de herinnering per brief, lees mijn eerste factuur. Normaal 30 dagen betaaltermijn. Bij herinnering dus nog maar 10 dagen. Factuur voldaan binnen 30 dagen(want dat is normaal) en dan nog eens extra incasso kostem declareren. Dit kan echt niet. Riekt naar oplichting. Voor mij nooit meer een rekening via andersnota!!

Verkeerde nota en niemand thuis om het te regelen

Paul boskoop — Wed, 02 Feb 2022 06:47:44 +0000

Mijnandersnota stuurt facturen namens een tandarts. Als dan blijkt dat de tandarts verkeerde codes ter declaratie heeft ingediend bij de zorgverzekering, dan betaald de zorgverzekering niet. Deze factuur wordt vervolgens bij de klant neergelegd. Klant is gewoon verzekert, dus betaald niet deze rekening want kan deze ook niet indien bij zijn zorgverzekering. Tandarts moet de juiste codes gebruiken om zo de zorgverzekering tevreden te stellen. Mijnandersnota heeft dan een probleem want ze versturen alleen facturen en dat is één-richtingsverkeer. Als klant ben je opgezadeld met herinneringen en dreigen met een incasso...ten onrechte want de factuur is niet correct....en de moedeloosheid van wanneer pakken ze het nu gewoon op.....

Incasso kosten

mahyou — Fri, 21 Jan 2022 17:01:32 +0000

Zeer vervelend bedrijf uit op klanten. Aanmaakdatum op de nota komt niet totaal met verzenden, dit om elke te vinden om de extra kosten in rekening te brengen.

Betalingsregeling geannuleerd

angelitafekkes — Fri, 14 Jan 2022 10:52:08 +0000

In eerste instantie heeft dit bedrijf gelijk incassso kosten ingezet van 120,- nadat ik de brief had ontvangen, die hebben ze uiteindelijk wel verlaagd naar 40,-. Nu heb ik een betalingsregeling aangevraagd en dan moet je 25,- vooruit betalen en ik vroeg ook in de mail waar ik dat kan overmaken. Ik krijg dan een bevestiging dat ik binnen 48 uur een mail krijg met een bevestiging dat ik de 25,- kan overmaken. Nu zit ik te wachten op die mail en door de feestdagen er niet meer aan gedacht en krijg ik opeens een mail dat ik niet aan de belofte ben gekomen, dus ik niet meer in aanmerking kom voor een betalingsregeling.. Wat nergens op slaat omdat ik nooit een mail heb ontvangen en ze geven aan die wel verstuurd te hebben.. Door zulke bedrijven komen er zoveel mensen in de problemen in Nederland.. Het is echt belachelijk.

betalingsherinnering

jan en anita p799470 — Sun, 19 Dec 2021 12:39:25 +0000

de vorige brief niet ontvangen, zodat nu een betalingsherinnering gekregen de 2 vullingen worden niet vergoed , is de 250 euro tandartskosten vergoeding al helemaal opgebruikt ?

Onterechte incasso kosten

Dian307 — Mon, 13 Dec 2021 14:53:29 +0000

Geen factuur ontvangen. Volgens mijnandersnota via de mail verstuurd maar niet ontvangen. Via de post incassobrief ontvangen. Het zou netjes zijn als ze eerst een betalingsherinnering per post versturen ipv direct incassokosten er boven op. Je hebt geen poot om op te staan. Moet nu hoge factuur met incassokosten betalen en nog steeds originele factuur niet gezien.

Zomaar brief met incassokosten

jikke van den Bout — Sat, 04 Dec 2021 12:58:50 +0000

Schandalige praktijk. Geen mail maar wel brief met incassokosten. Geen overzicht van openstaande rekeningen. Ik betaal altijd netjes. Nu via mijn andersnota lukt dit vask niet, loopt vast, niet in te loggen, Geen overzicht van rekeningen. Express moeilijk gemaakt om te betalen..Dat kan niet. Ze zijn bewust gericht op problemen en sturen brief met incasso kosten. Bij bellen tijdenlang wachten en kunnen niks doen.

Incassokosten na nooit een factuur te hebben ontvangen

Jessie Van Den Branden — Thu, 02 Dec 2021 14:34:46 +0000

Beste, Begin deze week nam de tandarts waar ik bij aangemeld ben, contact met mij op. Ik had een openstaande factuur van september 2021. Ik had echter geen facturen via de mail of post ontvangen. Na telefonisch contact met mijn tandarts heb ik contact opgenomen met MijnAndersnota. Zij gaven aan één mail te hebben verstuurd en vervolgens drie herinneringsbrieven via de post. Omdat zij geen betaling van mij hebben ontvangen zijn €40 incassokosten in rekening gebracht. Begrijpelijk wanneer iemand niet betaald.. Maar.. ik heb dus geen van bovenstaande facturen/herinneringen ontvangen. Dit heb ik vandaag telefonisch uitgelegd aan MijnAndersnota. Maar hier konden ze niks mee. De incassokosten kunnen niet worden teruggedraaid. Wat kan ik nog meer doen? Mvg Jessie

over de rug van

oude kaai 29 — Thu, 25 Nov 2021 10:25:02 +0000

Incasso kosten 40 euro op een hoofdbedrag van 20 euro en dan ook nog rente rekenen. Door organisaties zoals mijnandersnota komen er nog meer mensen in de schuldsanering. Mijnandersnota verdient enkel geld over de rug van mensen die het al niet zo breed hebben. volgens hen zijn de tarieven die ze doorberekenen goedgekeurd door de overheid. Dat het zo is wil nog niet zeggen dat het zo zou horen. Jullie verdienen je geld waar niet voor gewerkt is walgelijk!!

Geen herinneringsbrief gehad, maar wél incassokosten

Johannes27 — Tue, 23 Nov 2021 10:37:00 +0000

Onlangs kreeg ik tot mijn verbazing een brief van MIjnAndersnota.nl dat ik niet had voldaan aan een betaling (van 13,52 voor tandartskosten die buiten mijn pakket vielen). Ze zouden al 2 keer eerder per post een herinnering hebben gestuurd, maar die heb ik nooit ontvangen. Toen ik in mijn mail keek zag ik een email onder de naam 'Service' staan waar de factuur in gestaan zou moeten hebben (de link was al verlopen) en dit heb ik ook aangegeven tijdens telefonisch contact met MijnAndersnota. Volgens hen was het mijn fout dat ik de factuur en betalingsherinneringen niet had ontvangen en moest ik daarom alsnog de incassokosten (gelukkig maar 10 euro) betalen. Ik ben nooit te beroerd geweest om een rekening te betalen, maar ik vind het heel vreemd dat ik nu pas een brief krijg met deze informatie er in. De email is waarschijnlijk in de spam folder terecht gekomen en de zogenaamde twee eerdere brieven zijn nooit aangekomen. Nu is het natuurlijk mijn woord tegen dat van hen, dus verloren zaak. Maar ik ben zeer ontevreden over deze afhandeling.

Betaling

Mondjesmaat — Mon, 12 Jul 2021 09:40:14 +0000

Ik kan voor mijn dochter (aj de roode27-07-1984) geen betaling voor elkaar krijgen(ik ben bewindvoerder van haar)wat ik ook probeer ,het lukt mij niet.

geen vergoeding meer via zorgverzekering

makamba — Fri, 11 Jun 2021 07:19:50 +0000

sinds mijn tandarts de nota via mijnnota.nl laat verzorgen heb ik problemen om de vergoeding via mijn zorgverzekeraar vergoed te krijgen, plus op de nota,sopen te krijgen via de mail leverd ook div.problemen op.

Onterechte aanmaningen, via mail wordt afgehandeld aangegeven

Liedster — Wed, 09 Jun 2021 18:07:16 +0000

3 dagen na de laatste Ortho behandeling zijn wij verhuisd. Doorgegeven aan de Ortho, maar die vergat het door te geven aan MijnAndersNota. Na 2 maanden belde de ortho, om aan te geven dat ze dat vergeten waren en dat ze alsnog dat zouden doen. Ondertussen zitten er al aanmaningskosten op de factuur. Vrij onterecht, lijkt me zo. Ik mail mijnandersnota met het probleem op 22 Mei, en dat ik natuurlijk de originele kosten zal overmaken, maar dat ik niet de aanmaning ga betalen. Geen bericht terug, tot aan 7 Juni. Dat ze het druk hebben, en dat de meeste mensen met klachten ondertussen al gebeld hebben. Dat ze mijn vraag gewoon maar gaan sluiten, want ik heb vast ook al gebeld. Als dat niet zo is, dan moest ik even een reply op die mail doen. Ik mail dus terug, dat ik de factuur zonder aanmaningskosten inmiddels betaald heb, en dat een reactie wel leuk geweest was. En dat ik graag nog even bevestiging krijg. De enige reactie op die mail is dat mijn klacht is afgehandeld. Ik neem aan dat het ze echt allemaal niets kan schelen, en dat het dus hiermee klaar is. Nu ontvang ik vandaag op 9Juni een brief dat ik alleen maar de factuur betaald heb, en niet de aanmaningskosten. En dat ik nu een incassoburo op mijn dak krijg. WTF??

Er is niets met mijn klacht gedaan

Mw Lukassen — Wed, 02 Jun 2021 12:00:07 +0000

Ik heb vorig jaar mei een klacht ingediend, daar is niets mee gedaan en ondertussen heb ik de deurwaarder op mijn dak en willen ze beslag op mijn uitkering leggen.

factuur link werkt niet

jw Hooijer — Thu, 01 Apr 2021 21:32:42 +0000

ze sturen een mail met het factuur nummer dan moet je inloggen met het factuur nummer en geb datum en postcode dan krijg je melding dat het onbekend is . hoe kan ik dan mijn factuur zien en betalen.

Kan niet inloggen op mijnandersnota.nl

rustem — Mon, 29 Mar 2021 14:49:43 +0000

Probeer al zeker meer dan 1 1/2 maand in te loggen bij mijnandersnota.nl maar krijg steeds de melding dat de combinatie niet klopt, hiervoor gebeld op 02 februari en dat zou dan opgelost worden omdat de tandarts mijn mobiele telnr. niet in het systeem had staan?!? en dat het een dag zou duren voor dit verwerkt zou zijn echter door werkzaamheden niet meer aan toe gekomen, vandaag 29-03-2021 probeer ik het weer en nog steeds niet, weer gebeld en na een lang gesprek krijg ik te horen dat de dame hier voor geen oplossing heeft en ik dus niet bij mijn documenten kan!! medewerker Ingrid (achternaam wil ze niet zeggen) zeer onbeschoft !!!!

Herinneringen

Klassen1a — Thu, 21 Jan 2021 14:36:16 +0000

Ik krijg voor de tweede keer een herinnering van een nota. Deze nota’s hebben wij nu voor de tweede keer niet ontvangen. Geen idee waardoor dit komt. Mijn deb. nummer is P587394 BJ Nijhuis Haver 8 Borne

Ik heb geen geleidings-en/of intraligamentaire verdoving gehad.

mevr. Speel — Thu, 22 Oct 2020 08:49:10 +0000

A10/16 Volgens mij heb ik geen verdoving gehad, en er om gevraagd!

(frauduleuze ???) afschrijving

J.J. Keuning — Tue, 25 Aug 2020 18:17:36 +0000

Notadatum 07-08-2020 Notanummer P2474309 Debiteurnummer P676429 Naam patiënt GE Keuning - van den Berg Geboortedatum 13 - 11 - 1946 Mijn vrouw heeft de nota á € 39,49 op 17-08-2020 betaald door middel van overschrijving via onze bank ABNAMRO. Op 24-08-2020 werd tot mijn stomme verbazing € 3.949,00 afgeschreven. Hoezo? Waarom?

Herrering nota niet ontvangen

TH_ — Mon, 10 Aug 2020 09:32:25 +0000

Er zijn incassokosten gerekend over een factuur zonder dat ik hier ooit een herinnering voor ontvangen heb. Aan de telefoon vertelt MijnAndersNota dat er twee brieven verstuurd zijn en dat het aan de postbezorging zal liggen, terwijl ik hier nooit eerder problemen mee heb gehad. Lees online dat dit vaker voorkomt bij dit bedrijf.

Ten onrechte hoge incassokosten

Mw Lukassen — Tue, 26 May 2020 07:47:36 +0000

Door nalatigheid van Andersnota bij het niet zorgvuldig controleren van gegevens zijn originele nota’s niet verzonden. maar is er alleen een herinnering gestuurd. Bij opvragen van originele nota’s werden er geen nota’s gestuurd maar een link naar een platform waar de nota alleen met een sms code kon worden geopend. Door een onjuiste administratie stond er een verkeerd nummer geregistreerd (niet mijn nummer) en konden de nota’s niet worden geopend. Ik heb in mei de originele nota’s pas ontvangen, Ik heb de nota’s dus niet eerder kunnen declareren. Ik kon de nota’s ook niet zelf betalen aangezien het om een bedrag van bijna €800 gaat.. Andersnota is niet zorgvuldig met haar administratie geweest en ondanks dat ze zelf pas maanden later de originele nota ‘s hebben gestuurd blijven ze vasthouden aan incassokosten van meer dan €100. Verschillende contacten per e-mail om dit netjes en op coulante wijze op te lossen zijn op niets uitgelopen. Ze medewerkers van het ‘klantcontactcentrum’ blijven stug en houden vast dat de kosten ‘wettelijk zijn bepaald’.

Verstuurde nota’s over 2016

Tiedo — Thu, 09 Apr 2020 15:41:28 +0000

Anders stuur nota’s uit 2016 zonder medeweten van de praktijkhouder wij hebben al lang geen overeenkomst met deze partij en toch wordt onze nam gebruik. Hun administratie is duidelijk een rommel en communicatie is nog slechter

vraag

Broekhuijzen van den Haak — Thu, 23 May 2019 16:22:53 +0000

ikheb een nota gehad wil graag uitleg , Tantarts Buchman Vertelde mij dat er 1 kies los zat en deze wilde hij vast zetten . Wat ik niet begrijp er staan nu twee meervlakvullingen en ook tweedraad (spalk)op mijn rekenig ,hoe zit dat .merk ook niet dat er twee kiezen zijn gespalk.wil hier graag antwoord over .

Een boete van 10,04 voor het te weinig betalen van 3,82

Wed, 24 Apr 2019 09:11:51 +0000

Na een betalingsregeling te hebben getroffen met mijnandersnota, heb ik na 1 keer betaald te hebben zodat ik van deze rekening af was een boete gekregen van 10,04 incassokosten. wat is het probleem. Ik was welwillend om het bedrag toch maar in 1 keer te betalen. Maar wat blijkt ik heb per ongeluk een verkeerd bedrag ingevuld. En wel 3,82 Daarover krijg ik nu 10,04 boete Ik heb gisteren gebeld maar ik moest maar bezwaar maken. Het is natuurlijk echt niet de bedoeling om op een bedrag van 80,- 3,82 bewust te weinig te betalen. schandalig!

Facturing

Fri, 15 Mar 2019 09:07:58 +0000

Ik krijg geen overzicht op het totaal aan facturen. Ik kan alleen 1 factuur per keer inzien via een code. U heeft uw privacydeel goed geregeld vindt u. Echter, het zijn niet uw gegevens maar mijn gegevens waar u wel in 1 x bij alle facturen kunt en ik niet. Ik wil via mijn anders.nl alle facturen gespecificeerd in kunnen zien.

Het is onmogelijk om met uw per SMS gestuurde code in te loggen en de factuur in te zien Steeds is er een foutmelding. Ik moet de rekening betalen maar ik kom er niet bij

Tue, 26 Feb 2019 14:57:01 +0000

Ik heb nog nooit zo,n klant-onvriendelijke en ingewikkelde toestand meegemaakt! U moest zich schamen! Je moet computer-kunde gestudeerd hebben om met deze onwerkbare site om te gaan. Straks wacht mij een vette rekening van een incasso- bureau. Ik wil betalen ,maar weet niet hoe. helenvanpoelgeest@gmail.com

Post komt nooit aan, nota’s onterecht bij incasso

Fri, 01 Feb 2019 09:27:08 +0000

Voor een rekening die per ongeluk te laat door mij betaald werd, zijn er incassokosten berekend, ik heb nog nooit een herinnering ontvangen hiervoor. De hoofdsom was inmiddels betaald toen ik van de praktijk een bericht kreeg dat er meerdere nota’s openstonden en naar incasso gestuurd waren! Ik heb gelijk gebeld met Anders en er kwam een bijzonder onvriendelijke dame aan de lijn die alleen maar vermelde dat er 4 brieven verstuurd zouden zijn over deze ene rekening en dat de kosten betaald moesten worden. Ik heb nog nooit post van ze ontvangen, terwijl de postbezorging hier echt goed is. Ze zou de laatste brief nogmaals versturen en de vervaldatum uitstellen naar 02-02-2019. En natuurlijk ontving ik ook de door haar toegezegde brief niet. Toen ik de originele rekening wilde downloaden op hun site kon dat niet meer, de link was niet geldig. En nadat ik verder keek, zag ik dat deze rekening bij het incassobureau lag terwijl de hoofdsom in december betaald was. Tot mijn verbazing zag ik dat ook de nieuwe rekening waarvan de vervaldatum nog niet was verstreken naar het incassobureau was gegaan. Dit mag wettelijk natuurlijk niet. In een schriftelijke reactie hierop van mijnandersnota.nl stond “ Indien er een dossier is overgedragen naar Webcasso B.V. gaan ook de facturen mee in het dossier die later verzonden worden.” Dit mag wettelijk niet en nu sta ik ten onrechte als wanbetaler geregistreerd. Inmiddels is er weer een nieuwe rekening, die kan ik ook nergens openen want ook die ligt al gelijk bij incasso. Aangezien het een orthobehandeling is zullen er elke maand rekeningen volgen die dan allemaal gelijk in behandeling bij het incassobureau komen. Ze doen er dus alles aan zodat je niet op tijd kunt betalen, zodat ze kosten kunnen berekenen. Stelletje oplichters! En dan bel je het nummer wat op hun site staat krijg je te horen dat het nummer niet in gebruik is. Wat een puinhoop maken ze er van ongelofelijk! Ik lees meerdere dezelfde klachten over hen. Ze doen het inderdaad Anders, namelijk met een onwettelijke werkwijze!

Slechte service en website

Fri, 11 Jan 2019 16:07:47 +0000

Over de nota waar ik vragen had, heb ik gebeld! Nadat bleek dat de nota wel goed was, moest ik hem toch betalen. Het enige was dat de website telkens aangaf dat de nota nog in behandeling was en dat ik het later opnieuw moest proberen. Nu krijg ik een nieuwe brief met de mededeling dat ik extra incassokosten moet gaan betalen. Ik had zelf stappen moeten ondernemen omdat het portaal niet naar behoren werkt.

medewerkster

Thu, 03 Jan 2019 11:14:56 +0000

geachte heer Vandaag heb ik gesproken met mevrouw Mariëtte over nota´s die al betaald waren. Ik wil erop aanwijzen dat mevrouw heel brutaal en onrespect was en dat ze gewoon ophing waarop ik mijn vraag niet beantwoord kreeg. Ik vind dit niet normaal meer

Factuur

Mon, 31 Dec 2018 13:39:08 +0000

Factuur is betaald, paar dagen na mijn betaling een brief met 10,08 incassokosten. Niets mee gedaan de factuur is betaald! Gister een brief met 30,08 incassokosten totaal 40,08! Voor een factuur die betaald is?! Telefonisch kwam ik niet veel verder dan pech en betalen, pardon? Ik vraag waarom sturen jullie geen factuur via de mail, is gedaan krijg ik te horen. Ik heb nooit een mail gehad van andersnota. Dit is pure oplichting! Ik mis het stuk in de brieven: mocht onze brief en de betaling elkaar gekruist hebben dan kan deze brief als onverzonden worden beschouwd. Nee andersnota houdt gewoon de incassokosten aan en nog een keer, ik heb bewijs dat het bedrag afgeschreven is voor de datum van de brief van andersnota.... Nog nooit betalingsproblemen gehad, ga echt op zoek naar een andere tandarts waar ik gewoon zelf kan betalen. Dit is echt belachelijk.

Onterechte aanmaningen

Thu, 02 Aug 2018 18:26:31 +0000

Mijn bejaarde moeder heeft al meerdere aanmaningen inclusief incassodreigingen ontvangen voor een tandartsnota die al lang betaald is.

Onterechte incasso dreigement

Wed, 25 Jul 2018 21:30:29 +0000

In juni kreeg ik post van Anders Medical Factoring, een factuur van feb en 2 herinneringen. Alle 3 de stukken geadresserd op ons oude adres. Er zat een nieuwe factuur bij met ruim 10 euro incassokosten. Ik heb die factuur direct betaald zonder de inckosten. Een mail gestuurd naar de serviceafdeling en uitgelegd dat wij nooit een nota hebben gekregen omdat wij niet meer op dat adres wonen. Verder heb ik gezegd dat ik de factuur reeds betaald heb maar de incassokosten niet betalen wil omdat ik er tenslotte niets aan kon doen dat ik de factuur niet gekregen heb. Het antwoord was dat het mijn probleem is en dat de inckosten betaald moeten worden. Nu ligt er een dreigement dat het overgedragen wordt aan een incbureau en heb ik gelegenheid om binnen 7 dagen te betalen. Het bedrag is inmiddels verhoogd met 30 euro inckosten. Maar het is nog niet overgedragen toch? Waarom al wel 30 extra inckosten? Als ik nu de eerste onterechte inckosten betaal binnen 7 dagen dan hoeven zij geen bureau in te schakelen en hoef ik toch geen extra inckosten betalen? Wat moet ik met dit zeer klantonvriendelijk bedrijf?

Betalings-administratie .

Sat, 07 Jul 2018 11:00:15 +0000

Betalingsadministratie niet op orde; klantonvriendelijk , direct dreigende bewoordingen in de schriftelijke communicatie bij vermeende onterechte te late betalingen enz.

Te laat verstuurde brief

Sun, 24 Jun 2018 10:37:53 +0000

Ik heb een brief gekregen van mijnandersnota.nl over een rekening van de orthodontist die nog niet was betaald. Daar wilde ik graag een vraag over stellen, aangezien ik niet bewust was van deze onbetaalde rekening (ik had het idee dat alles al was afbetaald). Maar de brief was twee en een halve week te laat aangekomen (en waarschijnlijk dus veel te laat verstuurd)! Waardoor ik geen vragen meer kon stellen over de rekening (dat moet binnen twee weken voor de notadatum, en die was zonder dat ik er iets aan kon doen dus allang verlopen).

twee keer een herinering terwijl de rekening al betaald is

Fri, 15 Jun 2018 14:02:46 +0000

ik heb nu al twee keer een herinering ontvangen over een nota terwijl hij allang betaald is ik denk dat jullie eens goed moeten kijken onder welke achternaam ik bij mijn tandarts ingeschreven sta en dat is op de naam van der burgt adriaan s en niet adriaans ik denk dat het daarom telkens misloopt bij jullie ik heb de rekening overgemaakt op 4 mei 2018 het fractuurnr:p991810 en het debituurnr:p239155 bedrag:31,49 het is betaald via Rabobank ik hoop nu dus geen herinnering te ontvangen Anny van der burgt sjalotweg 2 Eindhoven

Onduidelijke manier van factureren

Thu, 14 Jun 2018 11:42:56 +0000

MijnAndersnota heeft een erg onduidelijke manier van communiceren waardoor het heel lastig is voor mij om facturen voor mijn tandarts te betalen

Nota

Thu, 07 Jun 2018 11:35:13 +0000

Op 6 juni een herinnering gekregen voor een factuur van € 21 . Heb hiervan nooit een rekening gehad, dit is al de tweede keer.De andere rekening meteen betaald , Vindt dit toch vreemd.Zou u dit voor me uit willen zoeken. Vr Gr S.Meivogel-Nooter

nota

Sun, 03 Jun 2018 08:55:56 +0000

L.s., Ik heb een nota van u ontvangen ad. 61,95 euro. Deze nota is echter reeds op 23-05 2018 per postgiro door mij betaald. Het lijkt mij dat u zich vergist. Gaarne ontvang ik een bericht van u. Hoogachtend, H.A.Spa Debiteur: P351424 Nota: P1042531

Rekeningen nooit eerder ontvangen,

Tue, 06 Mar 2018 14:48:04 +0000

Facturen zijn onduidelijk , wat heeft mijn verzekering betaald? Debiteurnr. P120345 Dossiernummer 8840934 Ben 75 jaar en kan niet met de computer overweg.......praktijk EVENHUIS Afz. A.H.J.Wicherink,Oliemolen 7 ,7587SH de Lutte

intake gesprek

Sun, 07 Jan 2018 14:52:58 +0000

Hallo Tot mijn grote verbazing krijg ik een nota van 85 euro. Er is met mij afgesproken dat er eerst een intake gesprek plaats vindt. Dat zal geheel kosteloos zijn. Er is zonder mij te vragen een foto gemaakt van mijn gebit Ik dacht gewoon zal er wel bij horen. Maar nu moet ik voor een periodieke controle betalen en voor de foto. Nu heb ik er een slecht gevoel. Wat staat mij nog meer te wachten. Ik denk er nu ook hard over om uit te kijken naar een andere tandarts vr groet, J,j van slooten

Incassobureau

Mon, 01 Jan 2018 11:45:02 +0000

Reeds heb ik gebeld met uw kantoor. Ik hoefde mij geen zorgen te maken over de te betalen facturen dit omdat ik heb aangegeven geen mail van jullie te hebben ontvangen. Ik zou het per post thuis gestuurd krijgen. Helaas krijg ik afgelopen week de post binnen gelijk een stapel omdat ik 2 kinderen bij de ortho heb lopen. Ik ga de facturen betalen via de post stukken die ik ontvangen heb. Maar kom er achter dat er 3 facturen bij het incassobureau voor. Echt schandalig de klant moet dus boete voor iets wat bij jullie niet goed loopt ik verwacht mijn post voortaan op tijd . En niet poststukken die zeggen 2de herinnering terwijl dat het eerste poststuk is . Ik ben net uit de schuldhulp e het zal dan toch niet zo zijn dat ik nu alweer in de ellende zit door fouten die niet van de klant zijn. Zelfs de orthodontist schrapt rekeningen weg omdat het niet lekker loopt ik ben dan ook niet de enigste klant die hier tegen aan loopt

Kan link niet openen om faktuur in te zien

Tue, 25 Jul 2017 13:43:07 +0000

Kan huisnummer niet invoeren accepteert geen letters Is niet de eerste keer gebeurt al vanaf het begin.

"Patiënt Naam" onjuist op nota.

Thu, 12 Jan 2017 21:20:54 +0000

De digitale nota wordt via de mail verzonden en gericht aan de hoofdbewoner en dat is prima. Dit proces verloopt al jaren naar mijn volle tevredenheid. Kennelijk zit er in de nieuwere Software 'n BUG want in de nota's zelf staat nu bij de "Patiënt Naam" de naam van de geadresseerde terwijl daar natuurlijk de naam moet staan van degene die de behandeling heeft ondergaan, in mijn geval twee andere gezinsleden. Drie maal heb ik via de mail laten weten dat ik dit zo niet accepteer. Twee keer werd ik als ’n klein kind afgepoeierd. Uiteindelijk ontving ik dan, via de post, op goedkoop kopieerpapier, twee zichtbaar gephotoshopte nota's. Is men bij MijnAndersnota.nl niet in staat om ’n digitale creditnota en vervolgens een digitale juiste nota te maken?

Weigeren teveel betaalde bedrag terug te storten

Mon, 02 Jan 2017 20:50:55 +0000

Op 12 november jl. kwam ik erachter dat ik op 8 november per ongeluk een bedrag twee keer had voldaan. Ik stuurde direct een mail met bewijs en mijn bankrekeningnummer (waarvan de betaling ook heeft plaatsgevonden) Na diverse e-mail en telefoontjes en tussenkomst van mijn zorgverlener kreeg ik eindelijk een bedrag teruggestort. Dit was echter maar een klein deel. De rest van mijn geld hebben ze op een andere rekening overgemaakt die niet van mij is. Nu weigeren ze het restbedrag naar mij terug te storten.