Kim van Soesf op 21 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakket maandag besteld en er stond op track and trace dat mijn pakket vandaag om 17:50 onderweg was, uiteindelijk heb ik het pakket nog steeds niet en ik heb het pakket morgen nodig
wanneer ik mijn pakket morgen voor 12 uur heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2017 om 15:41 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Het pakket is dinsdag bij ons binnengekomen, waarop wij het de volgende dag bij u komen bezorgen. Woensdag had het pakket dus inderdaad bij u bezorgd moeten worden. Mijn excuses dat dit niet gelukt is. Volgens mijn gegevens is het pakket inmiddels wel bij u afgeleverd.
Hartelijke groet,
Tom
Webcare
DHL Parcel
