Klacht: Mijn adres zou niet bestaan

op 20 juli 2019 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb voor de zoveelste keer weer een probleem of beter gezegd problemen met DHL.
Heb bericht gehad dat een pakket uit duitsland binnen een bepaalde tijd bezorgd zou worden in mijn geval bedrijventerrein.
Is niet komen opdagen en geeft aan dat mijn adres niet bestaat.
Vreemd want dit adres bestaat ruim 60 jaar maar zijn schijnbaar te lam om even in te toetsen op navi of google is een standaard smoes geworden.
Bij een ander pakket staat buiten bedrijfsnaam mijn privenaam niet op dus geen aflevering ook niet na kontakt te hebben gehad met hen moet eerst terug onzin dus

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik beide paketten binnen een paar dagen bezorgd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 juli 2019 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Hans,

Mijn excuses voor de onterechte melding Adres Onbekend. Wij hadden de fout al ontdekt en het pakket wordt vandaag tussen 11:00 en 15:00 opnieuw aangeboden.

Het andere pakket is zojuist bij ons aangekomen en moet nog gesorteerd worden. Daarna zal hier ook een bezorgmoment te zien zijn op de track trace.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wendy
DHL Parcel Webcare

Heeft op 20 juli 2019 om 22:28 geantwoord

Zoals bekend is en aangegeven in de klacht is ons adres op een bedrijventerrein en dus geopend tijdens bedrijfsuren. Dus van maandag t/m vrijdag.
Wil dit pakket evt. wel ophalen op een servicepunt

Alle klachten die gemeld zijn door Simonscorp