KLACHT.nlMiinto klantenservice & klachten

Klacht over defecte schoenen en weigering tot volledige terugbetaling

klagerd0db4305 — Sat, 29 Aug 2026 10:51:26 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Miinto, die na slechts twee keer dragen kapot zijn gegaan. Ondanks het invullen van het officiële garantie claim formulier, biedt Miinto slechts 20% korting aan, wat ik onacceptabel vind. Bovendien ontvang ik geen inhoudelijke reacties op mijn e-mails. Ik vind dat ik recht heb op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Problemen met broek en gebrek aan reactie

klager5cbefb08 — Wed, 15 Jul 2026 13:46:18 +0000

Ik heb een broek gekocht bij Miinto en na één keer dragen heeft deze broek allemaal bolletjes op de achterkant. Ik heb hierover een klacht gemeld en foto's gestuurd, maar kreeg uiteindelijk alleen een link over garantie die niet werkt. Na drie keer bellen en een e-mail heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Miinto weigert retour en wil geld niet terug betalen

Opgelicht worden door miinto — Tue, 25 Nov 2025 15:27:49 +0000

Ik kocht 3 jurkjes bij miinto en kreeg deze op een donderdag binnen helaas zijn de Italiaanse maten van de merken klein vallend dus ik paste het niet. De dag erop heb ik meteen de retour aangemeld en de dag daarna zaterdag middag retour gestuurd. Het is gepast en direct terug in de zak gedaan verder niets gek natuurlijk heb ik er voorzichtig mee gedaan en zitten de kaartjes er nog aan. Nu weigert de boetiek het retour te nemen het zou stinken heeft volgens hun sporen van gebruik. Na aankoop verdween dit jurkje meteen online het de laatste was…Het jurkje is absoluut niet gedragen! Ik heb bij de andere twee retouren ook geen probleem gehad. Het is mijn woord tegen dat van hun en ik trek aan het kortste eind ze willen me niet helpen en geloven. En sturen de jurk retour naar mij ik vindt dit schandalig en ben boos dat er zo met me wordt omgegaan en ik als leugenaar wordt neergezet ik voel me opgelicht

Slechte klantenservice

Iris Verboven — Tue, 28 Oct 2025 11:05:17 +0000

Ik wil graag een pakketje terugsturen met het bijgeleverde retour label. Helaas is dat onmogelijk want het label werkt niet. Helaas is er binnen MIINTO die je fatsoenlijk kan helpen of je probleem oplost. Schandalig

MIINTO koude douche

Son65 — Fri, 24 Oct 2025 13:32:33 +0000

Ik heb een tas besteld, en het winkellabeltje er af gehaald. De tas leek naar wens.Toen zag ik een verkleuring. Gelijk heb ik Miinto op de hoogte gesteld. Ik heb de tas geretourneerd. Ik kreeg binnen de herroepingsrecht periode amper antwoord op mijn klacht en heb toen besloten het naar de externe verkoper terug te sturen om binnen de tijd te vallen. Dit alles is in samenspraak met de klantenservice van Miinto gegaan. De tas is niet als nieuw beoordeeld nu, maar dat was ook de klacht! Nu is het naar een externe afdeling gestuurd en zij sturen mij foto's van de tas waar ik me totaal niet in herken, van gebruikerssproren van de tas etc. Ik wil garantie om dat er een verkleuring op zichtbaar was en ik heb dit netjes gemeld. Herroepingsrecht of garantie is echt op zijn plaats. Ik voel me bekocht. De tas is zonder dat ik kon reageren al retour nu met UPS ! Dan is men ineens heel snel. Hele slechte zaak.

Bestelling niet ontvangen

Bicer82 — Thu, 12 Dec 2024 10:06:32 +0000

Bestelling helaas niet ontvangen. UPS heeft de levering 3x gewijzigd en helaas bij ophalen was de locker leeg. (Locker had een envelop formaat)

Beschadigd product ontvangen

Nigelroethof — Wed, 11 Sep 2024 06:39:44 +0000

Beste, ik heb 23 augustus een dsquared tshirt gekocht bij miinto die ik beschadigd heb ontvangen, en heb een garantieclaim ingediend en ze zouden binnen 7 dagen reageren, tot nu toe niks gehoord. Ik ben mijn geld kwijt. Ik wil het graag terug en vraag u hulp

Pakket zoek geraakt door verkeerd gestuurde retourlabel

Tjitske Veenstra — Sun, 21 Jul 2024 12:19:54 +0000

Miinto geen niet thuis bij een zoekgeraakt pakket. Omdat ze een verkeerd retourlabel hebben geleverd kan ik het pakket ook niet tracen. Miinto blijft zeggen dat ze ermee bezig zijn maar tot op heden geen voortgang. Ze geven aan dat ze 'contact gaan zoeken' met hun partner maar dit duurt al weken. Vooralsnog geen enkele oplossing.

Pakket zoek geraakt door verkeerd gestuurde retourlabel

Tjitske Veenstra — Sun, 21 Jul 2024 12:19:51 +0000

Geen bevestiging van bestelling

Marie-Jose 1969 — Thu, 11 Jul 2024 04:57:00 +0000

Ik heb JL 07jul2024 een broek besteld van Lois, daar voor heb ik 111.97 euro overgemaakt naar Miinto. Helaas heb ik nooit een bestel bevestiging gehad, maar ben wel mijn geld kwijt. Ik heb al meerdere mails gestuurd, maar daar word ook niet op gereageerd. Heb natuurlijk ook nog geen broek ontvangen.

Geen bevestiging van bestelling

Marie-Jose 1969 — Thu, 11 Jul 2024 04:56:56 +0000

terugbetaling retourzending

Berry van Gelder — Tue, 09 Jul 2024 21:19:45 +0000

ik heb op 10 mei een betaling gedaan, van E164, retourgezonden, niks geen geld terug op mijn bankrekening,.......

Retour niet verwerkt - betaald bedrag niet ontvangen

Weereenslachtoffer — Sun, 07 Jul 2024 08:07:49 +0000

Zoals velen hier heb ik een aankoop gedaan bij Miinto, het gaat om sneakers van het merk Balenciaga. Na ontvangst heb ik Miinto laten weten dat het echtheidscertificaat ontbreekt en ik dus twijfel aan de echtheid van deze schoenen. Ik kon het pakket terugsturen, als tegemoetkoming heb ik een retourlabel van Miinto ontvangen, dus geen verzendkosten voor mij, prima dacht ik. Het track trace geeft aan dat het pakket na een paar dagen is bezorgd maar ik krijg mijn geld niet terug. Miinto meerdere malen gemaild, tevergeefs, men reageert niet om de mails dus ik probeer het hier voordat ik juridische stappen onderneem. Ik vind het schandalig dat een (wat ik dacht betrouwbare website) om deze manier met haar klanten om gaat. Ik wacht al weken op een reactie!

artikel niet bezorgd, geld niet retour

A. Stege — Sun, 05 May 2024 15:24:38 +0000

Op 23 maart een jas besteld bij Miinto. Zou bezorgd worden via DHL. Is nooit aangekomen. Doorgegeven aan Miinto. Is er op 11 april opnieuw een jas verstuurd via DHL. Nooit aangekomen. Beide verzendingen heb ik gevolgd via de DHL-app. Daarop is te zien dat de jassen de eindbestemming nooit hebben gehaald. Halverwege blijven steken. Vanaf 23 april, dus 1 maand na de eerste bestelling, heb ik doorgegeven dat ik van de koop afzie en het geld teruggestort wil hebben. Ik heb een jas nodig en moet daarvoor eerst het geld terug. Het is nu 5 mei en het geld is nog steeds niet teruggestort. Wel heb ik intussen meerdere Engelstalige mailtjes gekregen dat ze op onderzoek uit zijn. Maar dat duurt veel te lang, ik heb dit geld nu nodig! Na herhaaldelijke verzoeken om het geld terug te storten nog steeds niets gebeurd. Schandalig.

Retour word niet verwerkt

Jolly21 — Sat, 04 May 2024 19:22:00 +0000

Mijn retour is 3 weken geleden bij de verzender terug geretourneerd. Meerdere mails naar Miinto gestuurd, er gebeurt niets.

Betaalde goederen NIET geleverd!

Conny Bulcke — Fri, 03 May 2024 12:05:27 +0000

Op 21/4 bestelde ik er een paar sneackers dat niet op het afgesproken/ doorgegeven leveringsadres werden geleverd. Ik meldde dit onmiddellijk en Miinto zou een onderzoek starten waaraan ik vlot meewerkte en alle gevraagde info verschaftte. Nu blijven ze dezelfde informatie steeds opnieuw vragen en drukken ze erop dat ze anders het onderzoek moeten staken, terwijl ik al het gevraagde ondertussen 3 x doorgaf als reply op hun mail. Het betreft een kleine 400€, u zal begrijpen dat ik hier niet happy van word! Zonet wou ik in de chat gaan op Miinto maar ze reageren niet meer. Ik zou het ten zeerste appreciëren mochten jullie kunnen helpen.

Artikel keurig gelijk retour gestuurd nu zeggen ze defect na 2 weken aankomst

Monique van der wal — Fri, 19 Jan 2024 20:41:10 +0000

Ik had eerst al een defecte jumpsuit geleverd gekregen zaten gaten in de pijpen . Ik had deze bij mijn kleermaker korter laten maken en die liet het zien zaten inderdaad kleine gaatjes in. Ik had ook een jas besteld stond niet gelijk teruggestuurd 20 dec aangekomen . 3 januari krijg ik van Klarna te horen product accepteren ze niet defect.waarom krijg ik dat pas zo laat te horen . Kreeg ik foto te zien van het pakket met tape over mijn verzendlabel dat ik nooit gebruikt heb want ik heb die tape geen eens . Foto van stuk stof waar ik eigenlijk niks aan zag . Ik denk dat pakket onderweg is opengemaakt want ik had het keurig teruggestuurd gelijk en ik heb er niks meegedaan was niet defect . Nu krijg ik gewoon rekening van die jas . Ze kunnen zoveel zeggen maar ik geloof hier niks meer van. Je kan toch iemand niet een jas laten betalen die ze geen eens meer heeft gehad . Ik was zo’n goede klant kocht er elke maand voor een kapitaal zo ga je niet met klanten om

Retour

MiintoSucks — Mon, 04 Dec 2023 17:07:45 +0000

ordernumber: 2211563 ordered at 2 NOV!!! this is one of the mails they send me: Thank you for sharing your experience with Miinto on Trustpilot. I have read your review and went through your order. I sincerely apologize for the fact that the amount has still not been refunded after such a long time. I can absolutely understand how frustrating it can be when expectations are not met, especially when you are looking forward to be reimbursed after returning the items correctly and ly. As I'd love to provide you with a suitable solution, I have reported your case to our Lost Parcels Department, as your parcel couldn't be delivered to the partner boutique according to the return tracking. https://www.ups.com/track?locnl_NLtracknum1ZBF14199123713399requesterWT/trackdetails They will launch an investigation with the courier company and keep you updated via e-mail whenever progress is made. I want my money back. I returned the jacket which was the WRONG SIZE! NOW I Want my money back. Never ordering here. The shoes i ordered last year came in and in 1 day the stitching fell of. Customer service is not helping. They not doing what they say they will do to help. Should i go after your ass all the time? I mailed you several times! Writed several reviews! and even then a late responde. TFOE I want to spit on your face miinto

Geld niet terug en geen functionerende klantenservice die mij helpt

brit1996 — Tue, 28 Nov 2023 12:10:49 +0000

Ik heb een pakket besteld wat geretourneerd is door DHL zonder dat ik daarvoor instructie gaf. Dat is allemaal irritant genoeg, maar DHL heeft mijn pakket teruggeleverd aan Miinto. Als ik contact opneem met de klantenservice (die uitgesourced is naar een bedrijf in het buitenland), wordt mij verteld dat het pakket niet is ontvangen door Miinto (terwijl DHL laat zien dat dit al meer dan een week geleverd is bij hun distributiecentrum). Wanneer ik dit aangeef word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ze zeggen me terug te bellen, mailen of chatten maar doen dit niet. Ik wil nu of het pakket ontvangen of mijn geld terug. Het gaat om een dure bestelling namelijk, wat bovendien ook nog een cadeau is wat nu te laat komt. Mijn advies aan de consument: bestel ergens anders. Mijn advies aan Miinto: fix je klantenservice en behandel mijn klacht z.s.m.

Retour

Gult — Thu, 10 Aug 2023 16:01:01 +0000

Beste heer/mevrouw, Via miinto heb ik schoenen besteld die door soccerfanshop zijn geleverd. Helaas heb ik het pakket pas na het sluiten van de retourtermijn kunnen bemachtigen. Ik woon in een appartementencomplex en het adres waar het geleverd was deed steeds niet open, waardoor ik mijn pakket ook niet in ontvangst kon nemen. Miinto stelt dat soccerfanshop niet bereid zijn om van de retourtermijn af te wijken. Nadat ik van Miinto te horen kreeg dat soccerfanshop niet akkoord ging ben ik zelf op onderzoek gegaan en heb ik zelf contact gezocht met soccerfanshop waarna zij aangeven dat ik de schoenen retour kan sturen omdat het nog binnen 30 dagen was. Nou blijft Miinto zeggen dat het niet kan. Ik ben hier zeer ontevreden over. Ik hoor graag van u.

Retour

Gult — Thu, 10 Aug 2023 15:58:32 +0000

Geld weg, defecte schoenen en geen oplossing!

Angelista — Sat, 13 May 2023 05:15:27 +0000

Een ster is nog teveel. Er zijn naar alle waarschijnlijkheid fake Alexander Mcqueen schoenen aan mij verkocht via Miinto. De print en kleur van een schoen begon al snel te vervagen, klacht ingediend met foto's. De kwaliteit was dermate slecht dat het gebrek al binnen twee maanden optrad. Wekenlang gemaild en gebeld met Miinto, contact was zeer tijdrovend en duurde lang. Uiteindelijk een kort mailtje gekregen dat het gebrek mijn eigen schuld is door verkeerd gebruik. Er staat geen verdere toelichting in en geen motivatie ondanks dat op voorhand ook juridisch correct is aangegeven conform hun eigen garantie en consumentenrecht dat ik een deugdelijk authentiek paar eis te ontvangen aangezien er een defect aan de schoenen zat reeds bij ontvangst dat zich binnen korte tijd heeft geopenbaard. Ik wil iedereen afraden om via Miinto wat te kopen aangezien je matige artikelen krijgt, veel geld moet betalen, de klantenservice matig bereikbaar is en zeer tijdrovend. Op hun website staat dat ze garant staan voor al hun producten en je een jaar garantie krijgt, dat is zeer zeker NIET het geval. Juridisch klopt hiervan ook geen bal het gaat tegen alle regels van consumentenrecht in. Verzocht om teruggebeld te worden door een leidinggevende nooit wat gehoord. Diverse werknemers van de klantenservice praten ook zeer gebrekkig Engels en als je Nederlandstalige mensen wil spreken sta je uren in de wacht. De winkel zelf mag je niet spreken en contactgegevens geven ze ook niet. Aangezien de goederen hoogstwaarschijnlijk nep zijn (mondeling bevestigd door andere winkels waar ik met het defect ben langs gegaan) heb ik ook melding hiervan gemaakt extern. Je voelt je echt bedrogen en afgeserveerd. De zaak inmiddels bij mijn rechtsbijstandsverzekering aangemeld. Bespaar jezelf geld, moeite en een boel ellende en koop hier NIETS! Er zijn betere shops. Dit is echt teleurstellend en kostbaar.

Geen schoenen en geen geld terug

DebbyCroes — Sat, 15 Apr 2023 04:29:18 +0000

Ik heb schoenen b3steld bij miinto en deze ook ontvangen. Echter na twee weken liet het stiksel op de schoen los. Ik heb hierover een klacht ingediend. Ik mocht de schoenen opsturen voor beoordeling van de shop. Dit was in februari. Nu na twee maanden heb ik nog steeds geen nieuwe schoenen of mijngeld terug. Communicatie vanuit miinto is heel erg slecht. Ik heb na meerdere mails 2 keer een reactie ontvangen. Steeds dezelfde dat ze wachten op een beoordeling van de shop. Tot op heden geen enkele reactie meer mogen ontvangen. Ik wacht nog steeds op een reactie, geld of mijn schoenen.

Retourzending niet verwerkt

SaraKuc — Sun, 12 Mar 2023 21:54:31 +0000

verwerk mijn retour zodat Klarna mijn bestelling kan annuleren omdat ik die artikelen heb teruggestuurd...

Na retour geen geld terug

KAQI — Sat, 18 Feb 2023 22:26:28 +0000

Ordernr 1901646 Rotbedrijf komen geen afspraken na. Heb schoenen besteld die kapot blijken te zijn en moet bewijzen dat ik ze niet heb aangehad. Vervolgens stuur ik de retour op eigen kosten terug en krijg daarna nooit meer wat te horen! Wat blijkt het bedrijf dat de schoenen heeft verstuurd is een pools bedrijf en die hebben dus schrijf aan Europese regelgeving. Dat er niet deugdelijk is geleverd boeit ze niet en je hebt pech! Nooit Nooit bij dit bedrijf bestellen.

Pakket leeg ontvangen

lisavanlier_ — Tue, 31 Jan 2023 12:31:40 +0000

In November heb ik drie pakketjes besteld bij Miinto, ik bestel wel vaker kleding/schoenen bij Miinto en heb nog nooit eerder problemen gehad. Nadat ik de pakketten opgehaald had bij een DHL punt, bleek er in 1 van de drie dozen geen schoenen te zitten. ik heb toen meteen contact opgenomen met Miinto. schoenen van de lege doos gestuurd en meermaals gemaild en gebeld. Miinto zegt dat zij de kant kiezen van de winkel die het verstuurd heeft, en verder niet verantwoordelijk zijn. zij halen hier allemaal randzaken bij dat ik het niet op tijd gemeld zou hebben etc. maar ik heb 1,5 uur na afhalen van de pakketten gemaild en gechat. zij zijn immers verantwoordelijk voor het goed afleveren van de spullen. ze zeggen nu dat het onderzoek afgesloten is en dat ik het moet betalen. echter ga ik niet voor iets betalen wat ik niet ontvangen heb, ze zijn niet bereid om een passende oplossing te bedenken. In plaats daarvan word ik iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn producten niet ontvangen

S.anzola — Thu, 03 Nov 2022 17:51:09 +0000

Ik heb een bestelling gedaan. Kreeg een mail dat het ontvangen was. Maar dit is het geval niet! Ik wil of mijn producten ontvangen of mijn geld terug op mijn rekening gestort

Desquared schoenen nooit geleverd

Jark — Tue, 30 Aug 2022 14:48:42 +0000

Ik heb schoenen van 300 euro besteld bij miinto. Ik krijg een e mail dat het geleverd zou moeten zijn. Ik heb niks ontvangen dus heb contact opgenomen via de mail met de webshop. Hun vertellen mij dat ik het opgehaald zou hebben bij een dhl service point. Echter moet je altijd tekenen voor ontvangst van de artikelen die je besteld. Ik heb nooit iets opgehaald dus ook nergens voor getekend. Ik heb meteen weer contact opgenomen met de webshop maar de klantenservice is zeer slecht. Het duurt dagen voordat je reactie krijgt. Nu zeggen ze dat ze geïnformeerd hebben bij dhl alleen dat het te laat is en niks voor mij kunnen doen. Maar ik ga natuurlijk geen 300 euro betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb.

Verkeerde artikel

Gayane — Mon, 22 Aug 2022 09:29:55 +0000

Ik heb een tijdje geleden Marc Jacobs tas besteld van Miinto, vervolgens kreeg ik de tas binnen maar vond niet mooi en stuurde het artikel weer terug. Ik kreeg na paar dagen later dat er weer een pakketje naar mijn kant opkomt, toen kreeg ik een andere tas van Valentino zwarte kleur, vervolgens contact opgenomen met de medewerkers en ze zeiden dat ik het artikel moet retourneren en dat er iets fout is gegaan. Vervolgens heb ik de tas weer ingepakt en verstuurd ik ben bijna 3 maanden hiermee bezig en het is nog steeds niet opgelost, ze hebben een onderzoek gestart en geen oplossing voor mij terwijl de medewerker mij had belooft dat ik me geen zorgen hoeft te maken en dat de retour geaccepteerd wordt en dat mijn bedrag komt te vervallen, ik heb met Klarna moeten bellen om de betaling uit te stellen, ik heb 7/8 keer met Miinto contact opgenomen maar elke keer wordt er iets aan mij belooft en toch niks gedaan en nu zeggen ze dat in het bedrag moet betalen want ze kunnen niks voor mij betekenen. Het is een grote bedrag en ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen en ervoor zorgen dat het echt opgelost wordt.

Bestelling nog niet ontvangen

rjdd1964 — Tue, 19 Jul 2022 23:38:07 +0000

Op 9-07-22 een bestelling geplaatst en een ophaalpunt bij mij in de buurt aangegeven. Het ophaalpunt heeft het pakket geweigerd en het pakket is retour naar de afzender in Spanje gestuurd. Gisteren is het pakket daar in ontvangst genomen door de winkel. Ik heb menig keer met Miinto gebeld en gemaild, helaas nog geen bevestiging dat ik mijn bestelling alsnog ga ontvangen op mijn huisadres, zoals telefonisch afgesproken. Mvg, Jolanda

Pakket kwijt na retour sturen

Andreaij — Mon, 27 Jun 2022 12:30:21 +0000

Ik heb 7/6 iets retour gestuurd, ik had die dag meerdere pakketten verstuurd dus niet gezien dat ik geen trackingnummer had. De winkel zegt dat zij het niet retour hebben gehad.

Pakket nog niet ontvangen na 5 weken

Andreaij — Mon, 27 Jun 2022 12:26:48 +0000

Ik heb een T-shirt besteld en dit nog steeds niet ontvangen na 5 weken

Alleen Engelssprekende medewerkers

Andreaij — Mon, 27 Jun 2022 12:21:29 +0000

Ik heb 2 problemen met Miinto en ik krijg alleen Engelssprekende medewerkers te spreken, zij beloven binnen 48 u het probleem op te lossen en hoor vervolgens niks meer

Trui beschadigd ontvangen

Balaazani — Fri, 24 Jun 2022 04:33:39 +0000

Ik heb een trui beschadigd ontvangen, ze zijn dat ik dat heb gedaan.

Verkleuring broek

1640978 klantnummer — Tue, 21 Jun 2022 14:22:07 +0000

We hebben een broek besteld van het merk CP company,kleur donkerblauw,voor een bruiloft,na 2 x wassen schijnt hij paars op en dat is niet mooi. De klacht ingediend op 31 mei 2022 op 10 juni kreeg ik te horen dat het ontvangen was,maar het is een broek van €233 en mijn zoon wil hem graag aan,hij heeft dezelfde broek ook in het zwart en daar is niks mee aan de hand( wel bij een andere winkel gekocht). Al een aantal keren gebeld maar krijg niemand aan de lijn,wat kan ik nu nog doen?

Retour

Nikufer — Tue, 21 Jun 2022 12:49:04 +0000

Slecht service

Terug betaling van de schoenen

BestelNummer 1763271 — Tue, 14 Jun 2022 08:36:14 +0000

Het duurt lang dat ik m’n geld terug krijg

Nog geen bestelling binnen

Carolinekramer — Mon, 06 Jun 2022 18:05:58 +0000

Ik wacht bijna 10dagen op mijn bestelling. Ordernummer is 1748663

Bereikbaarheid

Petra Van Middelkoop — Fri, 29 Apr 2022 13:43:55 +0000

Zit nu al 25minuten in de wacht, geen persoon die mij te woord wil staan

Gebruiksporen op bestelling

Sirarpi Grigorian — Mon, 28 Mar 2022 13:23:36 +0000

Ik ben helemaal niet tevreden met jullie service en daarom wil ik een hartstikke grote klacht indienen! Ik had Balenciaga sneakers bij jullie besteld, ik krijg het binnen met gebruiksporen en ik retourneer het, en krijg het daarna weer terug in mijn huis! Ik vind dit hartstikke slecht en daarom moest ik deze klacht zeker indienen!

Bestelling niet ontvangen

Janna Evertse — Thu, 17 Feb 2022 16:44:15 +0000

Beste miinto, Op 10-02 0nting ik een mail dat mijn bestelling is geaccepteerd, op 17-02 krijg ik het verzoek een review te plaatsen betreft mijn bestelling. Echter ik heb de bestelling helemaal niet ontvangen, het bestelnummer is 1623989.. Hopelijk komt dit zo spoedig mogelijk in orde, want het is wel betaald. Ik hoor graag op korte termijn van jullie.

Retourbon

Norro21 — Wed, 29 Dec 2021 15:58:04 +0000

Ik had een jas besteld voor mijn moeder maar deze was veelte klein dus heb ik een retour melding gemaakt en zou binnen de 24 uur een retourbon ontvangen in mijn mail omdat ik zelf geen retour bon heb gekregen bij het paketje en nu zit ik hier met deze jas !!!

Geen hulp van Miinto | Niet klantgericht | Enkel Shop gericht

Tsss-91 — Fri, 10 Dec 2021 13:40:21 +0000

Het is bizar dat Miinto enkel denkt aan hun Leverancier in klantgedacht maar aan de afnemers wordt niet gedacht. Zit al 3 maanden in discussie over een product uit een bestelling van 6 stuks. Met 1 product is iets goed mis gegaan en Shop Stylux wil het niet meer accepteren omdat Miinto geen goede uitleg geeft over de voorgevallen casus. Ze verschuilen zich achter hun dichtgetimmerde proces maar dit is totaal niet klantvriendelijk en ronduit schandalig en asociaal!

geen reactie krijgen op mails, foutief teruggestort bedrag na retournering en niet-gekregen-aangekocht product.

L.J.J. sanders — Mon, 06 Dec 2021 09:10:32 +0000

Beste, Op 31 oktober plaatste ik een bestelling met 4 producten bij MIINTO twv 265,81 Euro. Wat ik niet wist is dat de producten uit verschillende filialen en verschillende landen komen. op 2-11 kreeg ik bevestigingsmail dat producten geleverd konden worden. op 5 november een mail gestuurd waarop ik een reactie kreeg dat ik een casenummer kreeg en vervolgens door drukte 7 dagen moest wachten op antwoord. vervolgens kreeg ik 2 dagen later een mail wat ik van hun klantenservice vond? omdat ik 16-11 nog steeds geen antwoord had heb ik telefonisch contact gezocht. omdat producten uit Italië kwamen had ook de medewerkster moeite met tekst te vertalen. (begrijpelijk). één artikel had ik niet ontvangen. Op mijn vraag wat er gebeurde als ik geen antwoord kreeg, verzekerde zij me bits dat ik antwoord zou krijgen. Ik had door moeizame mailwissel en moeizaam gesprek reeds begrepen dat ik niet op medewerking moest wachten, laat staan voor een oplossing zou zorgen. Tot heden heb ik nog geen telefoon gehad, wel, opeens een Engelstalige mail op 20-11, onderaan stond er vermeld wanneer ik graag in het Nederlands geholpen werd, ik dit herkenbaar kon maken door dit te laten weten. Meteen een mail gestuurd dat ik dit in het nederlands wil. Tot op heden geen reactie gehad. ik begreep dat vermiste trui niet leverbaar is en ik geld teruggestort krijg. Bij nakijken mis ik dit bedrag tot op heden nog steeds. OF er werd een verkeerd bedrag teruggestort. ik heb vrijdag 3-12 gemaild voor uitleg en hulp. geen antwoord. ik heb op 30-11 gemaild voor hulp en uitleg, geen reactie. Ik heb op google openbaar review gezet in de hoop dat dit iets zou opleveren, geen reactie. ik kreeg een mail om hun te beoordelen, eerlijke review gezet, geen reactie. Ik betaalde 290,68 euro totaal en kreeg 218 euro teruggestort. Ik wil mijn geld terug. ik heb net gemaild dat ik deze klacht meld.

Niet na gekomen afspraken

Annanindini — Fri, 03 Dec 2021 04:25:41 +0000

Ik had een shirt besteld en betaald maanden lang achter aan gegaan en heb het nog steeds niet!!

Er wordt niks gedaan met de klacht!!

gmengeri — Tue, 30 Nov 2021 04:36:38 +0000

Ik heb sinds juni 2021 al een groot probleem met miinto...ik wordt totaal niet serieus genomen en sinds gisteren ben ik erachter gekomen dat ze gewoon liegen !!ze komen hun afspraken niet na !ik had sneakers besteld ..maar zaten niet fijn dus heb ze terug gestuurd...nu beweert de web winkel dat ik ze zou hebben gedragen...alleen gepast in huis ...daar gaat een poos overheen want ik krijg maar geen antwoord van miinto..uiteindelijk om van het gezeur af te komen heb ik gezegd..stuur ze maar op dan betaal ik ze ..ik was er klaar mee...ik heb een achteraf betaling gedaan bij klarna...ik heb de sneakers dus nog steeds niet ontvangen...maar moet ze wel betalen....schandalig...en t ergste is nog dat ze mij schriftelijk en telefonisch beloofd hebben het op te lossen ..ik hoor niks ..ze zouden klarna hebben ingelicht..want die zat op het geld te wachten..klarna is een zeer net correct bedrijf..ze hebben de rekening al meerdere keren in hold gezet ...het houd voor hun nu ook een keer op ..ik heb nu screenshots gemaakt van het gesprek met miinto als bewijs voor klarna ..(ze hebben klarna nooit ingelicht hier over )en die hebben ze inmiddels ontvangen!als ik niks hoor binnen 24 uur van miinto dan publiceer ik alles inclusief namen op internet!!schandalig !het moet nu een keer opgelost worden!

Geen bevestiging of mai l gekregen na aankoop boots van Hogan

Zevenaar16 — Sat, 27 Nov 2021 12:07:08 +0000

Hallo. Ik heb 24-11-2021 boots besteld van Hogan bij Miinto maat 38.5 En ook betaald €201,60. Ik heb helaas niets geen bevestiging of mail tot nu toe gekregen . Mijn e-mail: ekhart_kersten@hotmail.com Ik hoor van jullie groetjes Willy Ekhart .

Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen

Patriciahenskens — Sun, 24 Oct 2021 21:15:47 +0000

Na meerdere keren contact via de mail ... nog steeds het bestelde artikel niet ontvangen! Nu inmiddels een maand verder . Er word ook niet meer gereageerd vanuit Miinto.. Mijn verzendstatus van DHL blijft onveranderd .. Wat moet ik nu doen, ik heb het bestelde artikel ook al betaald! Kan iemand mij aub verder helpen ? Mvg Patricia Henskens

Pakket niet ontvangen

Houyam.21 — Mon, 13 Sep 2021 14:13:52 +0000

Ik heb duidelijk aangegeven aan miinto dat ik de bestelling nooit heb ontvangen en hun sturen het door naar de deurwaarder. Ik kan geen telefonisch contact opnemen met ze omdat ze aleen een mail adres hebben. Ik wil graag dat mijn bestelling word geannuleerd en niet word doorgestuurd naar een deurwaarder.

Na al enkele weken tot maanden kapotte Dr Martens

MD1962 — Mon, 23 Aug 2021 10:54:27 +0000

Miinto wimpels de klacht zonder ze fysiek gezien te hebben af en noemt het misuse. De schoenen zijn verder als nieuw er is niks geks mee gedaan.

Besteld en betaald op 3 augustus, niks ontvangen

Peggie16 — Tue, 17 Aug 2021 21:42:36 +0000

Op 3 augustus heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Order nummer 1405057 Na een week via de chat contact opgenomen, kon alleen Engelstalig. Vandaag 17 augustus nog steeds niets gehoord en niets ontvangen. Ben mijn geld kwijt.

Schoenen nooit ontvangen

Mvrvdh — Mon, 09 Aug 2021 11:43:02 +0000

Op 21 juli heb ik een paar schoenen besteld en nooit ontvangen. Ik heb 157,50 betaalt voor lucht!! Dhl zei dat het pakketje was ontvangen door mij echter is dit niet waar. Ik heb contact proberen op te zoeken met de klantenservice en ook alleen maar engels sprekende mensen en waar het op neer komt is dat ze me niet verder willen helpen. En ze zeggen dat ik het pakketje WEL heb ontvangen terwijl dit NIET het geval is case nummer is 167275

Te veel geld van bankrekening gehaald!

IvyK — Wed, 04 Aug 2021 09:57:44 +0000

Door Miinto werd 81,58 euro van mijn Paypal account gehaald zonder mijn toestemming! Op 2 juli plaatste ik een bestelling waarvan één artikel blijkbaar niet voorradig was. Toen ging het juiste bedrag van mijn Paypal rekening, namelijk 75,87 euro op 6 juli 2021. Op 23 juli moest ik echter vaststellen dat er plots 81,58 euro namens Miinto van mijn rekening gegaan is, de prijs van het artikel dat niet voorradig was en dat ook nooit geleverd werd. Ik heb dit probleem tweemaal gemeld via de klantendienst van Miinto, op 27 juli 2021 en op 31 juli 2021 (casenummers 161625 en 174890), maar kreeg nooit een reactie. Ook een gesprek met de online-chat van de klantendienst van Miinto op 31 juli 2021 en op 4 augustus 2021 leverde niks op. Alles verliep in het Engels, voor een bedrijf met zetel in Amsterdam. Zeer vreemd allemaal… En een oplossing kwam er niet, er werd enkel meegedeeld dat alles van hun uit correct verlopen was. Zelf bestel ik zeer vaak online en altijd had ik hiermee goede ervaringen. Liep er iets mis dan kon dit door de klantendienst opgelost worden. Bij Miinto is dit alles behalve het geval. Hebben zij überhaupt wel een klantendienst?

Retour

Dilian — Tue, 03 Aug 2021 06:01:02 +0000

Ik had mason garments besteld, ze waren te klein dus stuurde ze retour, bastiaans schoenenmode heeft het retour ontvangen, maar ik zie nu pas dat ik het bij miinto moest aangeven dat ik het retour moest sturen

Retour geweigerd

Kristel — Mon, 02 Aug 2021 21:40:11 +0000

Ik heb een jurk retour gestuurd maar deze is geweigerd met als reden dat er make up in zit. De jurk is weer terug naar mij gestuurd. Miinto hierover gebeld. Zij vroegen foto’s te sturen als bewijs. Dit heb ik gedaan inclusief filmpje waarop duidelijk te zien is dat er nergens make up zit. Nu stuurt Miinto dat de winkel foto’s heeft gestuurd met een heel klein streepje zwart. Echter zit dat dus niet in de jurk die ik hier thuis heb ontvangen. Ook zie je op de foto niet de gehele jurk maar een heel klein stukje witte stof met zwart streepje. Wat in mijn ogen dus ook een ander artikel kan zijn. Ik heb bewijs dat er echt geen make up in de jurk zit.

Retour wordt niet goedgekeurd

M. Karakas — Mon, 02 Aug 2021 07:25:31 +0000

Ik heb een tas die ik had besteld op miinto na ontvangst meteen terug opgestuurd, deze was toch veelste klein. Er zat alleen een dustbag erbij verder niets. Ik krijg nu een mail van ze dat de labels ontbreken. Ik heb de tas terug opgestuurd zoals ik het heb ontvangen, snap niet over welke labels ze het hebben? Mijn man zei nog ‘zo een dure tas en kijk nou hoe ze het opsturen’. Ik vind het niet netjes dat het nou op mij wordt geschoven dat er labels ‘ontbreken’. Op mijn mail wordt er ook niet gereageerd, hopelijk na mijn klacht hier wel!

Bestelling betaald maar niets ontvangen .

myriam Vanspauwen — Wed, 28 Jul 2021 16:01:14 +0000

Op 19/07 heb ik een paar zwarte sandalen besteld maat 38 van het merk Liu Jo voor 92.70€. Ik heb deze betaald met Maestro .Na mijn betaling kreeg ik de melding dat de verwachte leveringstijd 21/07/ zou zijn. Sindsdien niets meer gehoord geen bevestigingsmail of factuur .En tot op heden ben ik nog steeds aan het wachten op mijn bestelling .Daar er op hun website geen telefoonnummer te vinden is van hun klantendienst heb ik een mail gestuurd, maar nog geen gehoor enkel bevestiging van mijn mail.

Geen contact mogelijk naar meerdere emails

HesterH — Tue, 20 Jul 2021 11:15:42 +0000

Heb 4 kleding stukken besteld waarvan een nooit is aangekomen. Heb gebeld en ze zouden het oplossen. Geen enkele reactie terug en na vier mails waar de reactie blijft nog steeds geen reactie en dat na twee weken. Bizar dat je zo achter je aankoop moet.

Bestelling niet geleverd!!!

JoHeDo — Tue, 20 Jul 2021 10:08:41 +0000

Ik heb bij Miinto een bestelling geplaatst voor €1850. Waren shirts in de sale. Na 4 dagen stond er dat 1 shirt onderweg was. Deze is nooit aangekomen. De rest van de bestelling is tor op heden nog niet geleverd. Ik heb nu al meer dan 10 berichten gestuurd en iedere keer vertellen ze dat ze contact opnemen. Tor op heden nog niets gehoord. Telefoonnummer op de site is niet in gebruik. Is een grote oplichtersbende sorry. Ik wil gewoon contact en geholpen worden. BESTEL HIER NIET!!!!

amarinstasseron@gmail.com

Kussenhoes gebeuren — Mon, 19 Jul 2021 13:40:41 +0000

Geen geld terug Retour is allang ontvangen door tegenpartij

Geen reactie

Brittje tsyen — Sun, 18 Jul 2021 11:12:07 +0000

2 jurkjes besteld op 26/6 , 1 ontvangen en reeds terug gestuurd , nog geen terugbetaling ontvangen . 2 de jurk nog steeds niet ontvangen op 18/7 . Ik krijg ook geen reactie op de 6 mails die ik gestuurd heb en naar de klantenservice kan je niet bellen want die nummer is foutief .

Geen terugbetaling

HandeK98 — Thu, 15 Jul 2021 07:33:29 +0000

Ik deed een paar schoenen retour en bij track and trace is te zien dat deze ontvangen zijn door het boetiekje in kwestie. Echter heb ik mijn terugbetaling na meer dan 2 weken nog steeds niet ontvangen. Op geen enkele van mijn mails antwoorden ze. De live chat en het telefoonnummer werken niet. Ik weet niet meer wat te doen...

Product not send

Z.S.M.1 — Sat, 10 Jul 2021 23:06:37 +0000

Gewenste product is nog steeds niet ontvangen (twee weken terug besteld) Het gaat om het volgende ordernummer 1357894 Mvg,

Veel beloven weinig geven …

Gekas — Thu, 08 Jul 2021 10:42:02 +0000

Doet een gek in vreugde leven! Bij Miinto 2 jurkjes besteld en betaald op 23 juni j.l.! Via de mail heel veel contact gehad over de nog geleverde jurkjes! Dit levert alleen loze beloften op! Telkens beloven ze binnen 24 uur contact op te zullen nemen. Dus niet! Klok defect??? Bestelnr. 1350151

Geen product ontvangen en geen geld teruggestort

Anthousa — Thu, 08 Jul 2021 08:05:59 +0000

Product besteld, nooit ontvangen (ook niet via email bevestiging gekregen) Niet op afgesproken afhaallocatie en alle gesprekken via ‘n chatbox. (Screenshots gemaakt) Geld netjes overgemaakt maar mijn geld wordt niet teruggestort ( wederom via chatbox en screenshots gemaakt) Nu ben ik overal geblokkeerd en krijg geen contact meer ! Wie kan mij adviseren??

Zeer onbetrouwbaar ….

Gekas — Mon, 05 Jul 2021 13:56:50 +0000

Op 23 juni twee jurkjes besteld bij Miinto. En ook betaald! Mijn bestelling werd gelijk geaccepteerd! Maar daarna begon de ellende! Diverse mailtjes gestuurd en er werd telkens beloofd, dat de klantenservice binnen 24 uur contact met me op zou nemen. Dit waarschijnlijk in de hoop, dat een idioot veel beloven en weinig geven in vreugde laten leven. Maar mijn vreugde is omgeslagen in woede!

Verkeerde artikel geleverd

F.Krijger — Thu, 20 May 2021 12:01:47 +0000

Ik heb een rok besteld maar ik heb de andere kleur ontvangen. Het gaat om het volgende ordernummer 1298277. Mvg, Feia Krijger

Gaatje boven rits bij Jurk van driehonderd euro

M.L.S. — Thu, 18 Feb 2021 10:32:13 +0000

half december een jurkje besteld via Miinto, een jurkje van maar liefst driehonderdnegenendertig euro, van zogenaamd designer elisabetta franchi. In eerste instantie beviel het jurkje mij, gepast, kaartjes eraf en hup meteen in mijn koffer gestopt, deze was namelijk bedoelt voor kerstmis op Aruba. Eenmaal in Aruba kwam ik erachter dat er boven bij de rits een gaatje zat, ik heb hierover meteen gemaild. Eenmaal thuis heb ik het jurkje meteen geretourneerd, en pas naar VIER WEKEN kreeg ik een reactie dat ze het niet retour wilde nemen omdat het kaartje ontbrak! Ik uitgelegd dat ik de intentie HAD om de jurk te houden, maar het gaatje bij de rits niet eerder had gezien, anders was het natuurlijk meteen retour gegaan. Nu kreeg ik afgelopen maandag opeens een mailtje van DHL, NA 2 MAANDEN! Hebben ze het jurkje ZONDER reactie gewoon teruggestuurd. Ik heb bij bezorging het pakket van DHL uiteraard AFGEWEZEN, en voor de honderdste keer gemaild naar Miinto dat ik hiermee NIET akkoord ga. Het jurkje was bedoelt voor kerstmis, ik krijg 0 reactie van ze en dan na 8 WEKEN reageren ze door het gewoon terug te sturen.

Retour na een maand nog niet verwerkt

Aman20 — Fri, 05 Feb 2021 09:58:10 +0000

Ik heb meer dan een maand geleden mijn product retour gedaan. Nu nog steeds geen retourbevestiging en mijn geld niet terug. Je kan mailen wat je wil maar ze geven niet thuis. Weg 120 euro!

product niet ontvangen/ bijna klaar.

elianna2708@hotmail.com — Wed, 20 Jan 2021 14:57:51 +0000

Ik heb sandalen besteld bij Miinto. Spijt dat ik geen after pay heb gedaan. Ik heb op 15 januari een bericht ontvangen Uw pakket wordt verzonden via DHL Track-ID JD014600008564296991 Kan 48 uur duren voordat het pakketje zichtbaar is. Antwoord: de verzender heeft een verzendlabel gegenereerd, maar is nog niet overgedragen aan DHL Traceringscode 4913227653 Brussel -Genk Belgium naar Amsterdam , The Netherlands. Zojuist gebeld met DHL. De schoenen zijn gewoon nog niet geleverd. dus kan er ook niets verzonden worden.

Retour niet verwerkt

sjvr — Thu, 07 Jan 2021 10:23:37 +0000

Een bestelling heb ik retour gestuurd, maar deze bestelling is de retour nog steeds niet van verwerkt en hierdoor krijg ik een aanmaning van afterpay dat ik dat artikel nog moet betalen. Echter heb ik dit artikel netjes retour gestuurd en ook bewijs dat al netjes retour is ontvangen. Inmiddels heb ik al meerdere malen contact gehad, en word er steeds gezegd dat het opgelost word die dag nog. Inmiddels langer dan een maand verder en het is nog steeds niet opgelost.

totaal geen contact mogelijk

Esther Koning — Mon, 04 Jan 2021 12:29:35 +0000

Hallo, Ik heb een jas besteld en betaald en nu heeft DHL aangegeven dat zij het 2x hebben aangeboden (niet waar, we zijn al 10 maanden thuis en we hebben een Ring met een camera). Telefonisch contact gehad met Miinto, begrijp niet hoe aangezien ik nu absoluut geen telefonisch contact kan krijgen met hun...... en zij zouden de afspraken mailen (niet gebeurd). Nu heb ik rechtstreeks contact opgenomen met de winkel die de jas levert en zij handelen het af maar Miinto doet NIETS NADA NIKS, ze zijn gewoon onbereikbaar. Groet Esther Koning

Geen hulp/reactie retour zending!

kaatjekaat769 — Wed, 02 Dec 2020 07:22:03 +0000

Ik heb meerdere malen geprobeerd om contact te zoeken met miinto, ik kwam er maar niet uit met de retour zendig, mail gestuurd geen reactie, zowel ik als mijn schoonmoeder proberen te bellen, kom je uit bij een nummer in Engeland, ik heb nu als nood de retour zending op de laatste dag maar met post nl verstuurd naar het retour adres op het retour etiket want ik kwam er maar niet uit hoe het moest met FedEx.

Miinto-Afterpay

SOB — Tue, 01 Dec 2020 20:41:32 +0000

Er is een bestelling gedaan bij Miinto welke reeds geruime tijd gelden is geretourneerd. Bij Afterpay staat de post nog steeds open en ook op de een of andere manier een identieke bestelling van andere datum. Meerdere keren heb ik met zowel Miinto als Afterpay contact opgenomen en het blijft onduidelijk. Ik heb de bestelling geretourneerd en het blijft maar open staan bij Afterpay en Miinto belooft dat zij contact opnemen en/of dat het wordt verwerkt adequaat. Ik heb meerdere chats gehad met Miinto maar niets helpt om het op te lossen. Ze verzekeren dat er een probleem is met terugbetaling zoals zij het noemen en ik ben de dupe.

Slechte service

LeslieS — Thu, 26 Nov 2020 18:17:55 +0000

In totaal 3 paar schoenen besteld. 2 paar schoenen ontvangen en retour gestuurd. Afterpay is door Miinto niet geannuleerd!!! Elke dag bellen en mailen met de klantenservice. Hele slechte service. Derde paar schoenen zijn betaald maar nooit ontvangen... ook iedere dag bellen en mailen met de klantenservice. Hele slechte service. Helaas zie ik te laat dat heel internet vol staat met klachten.

Pakket ligt in Brussel vanaf 8 aug

Martino 71 — Mon, 24 Aug 2020 08:03:01 +0000

Mijn pakket ligt vanaf 8 aug bij dhl en waarom wordt het niet doorgestuurd 7590575112 echt waardeloos heb schoenen besteld

retour sturen

Patricia Dunk — Mon, 13 Jul 2020 08:24:28 +0000

Ik heb een jumpsuit besteld, en eerst een verkeerde maat ontvangen dan ik besteld had, dus retour voor omruiling juiste maat. Vervolgens zit de jumpsuit niet goed dus wil hem retour sturen alleen heb ik geen retourlabel ontvangen. Ondertussen heb ik al 5 mails verstuurd met verzoek om retourlabel en deze nog steeds niet ontvangen. Uit frustratie dacht ik hem zelf maar te verzenden, alleen kosten zijn dan 42 euro omdat winkel in Italie zit. Dit ga ik natuurlijk niet doen, dus nu weer via chat de vraag gesteld , die zeggen dat ze een label voor me gaan aanmaken, duurt alleen paar minuten. Ondertussen half uur later, geen label en geen antwoord meer.

Ik wil mijn geld terug, retourbeleid slaat nergens op

AnnemijnD — Thu, 02 Jul 2020 11:10:32 +0000

Ik heb via miinto 2 paar sneakers besteld op aparte momenten en 2 paar sneakers tegelijkertijd retour gestuurd wel in de aparte verpakking. De tussenpartij hierin is Sneakersenzo. Nu heb ik van 1 de bevestiging gekregen van retour ontvangst en van de ander nog niks. Dit was 8 juni... ik heb contact opgenomen met miinto maar krijg een (Poolse?) klantenservice die mij verteld dat ze contact op zouden nemen met jullie, ik heb er nog steeds niks van gehoord. (Er is geen telefoon nummer van miinto en als ik de chat start is dit dus een Poolse klantenservice die in het Engels verder gaat, ze zijn heel moeilijk te bereiken) Het betreft 2x dezelfde sneaker maar op 1 paar zat 25% korting, daarom heb ik deze erachteraan besteld want dat scheelde 40 euro. Het gaan om 159 wat ik nog terug gestort hoor te krijgen. Ordernummer 976511 is retour ontvangen en ordernummer 971047. Via dhl weet ik dat de schoen al is ontvangen bij Sneakersenzo of miinto? ( ik weet niet precies waar deze heen gaan) ik vermoed dat het ergens is mis gegaan omdat het 2 keer dezelfde schoen betreft maar ik kan aantonen dat ik 2 pakketten op de post heb gedaan. Als ik Sneakersenzo benader krijg ik het antwoord dat zij van niks weten en ik bij miinto moet zijn... Ik ben woest dat ik niemand bereiken kan en ik snap niet dat ik geen terugkoppeling krijg.

Geld terug

Bozeklant013 — Fri, 19 Jun 2020 14:17:31 +0000

Ik heb een tas besteld en betaald van 544 euro, krijg vervolgens geen gehoor wanneer ik het bedrijf wil bellen omdat ze me vertellen dat het te druk is. Ik krijg geen mails over de bestelling en ze negeren me compleet.

Pakketje nooit ontvangen!

Cindy1979 — Sun, 07 Jun 2020 19:45:31 +0000

Ik heb een aantal weken geleden een aantal items besteld via Miinto. Deze items werden vanuit verschillende winkels rechtstreeks naar mij toegezonden. 1 pakketje is nooit aangekomen (t-shirt). Ik heb dit gemeld bij Miinto en zij gaven aan dat ik contact op moest nemen met de betreffende winkel. Dit heb ik gedaan maar door de dame vd winkel werd ik weer doorverwezen naar Miinto ivm de track and trace. Ik heb al 3 x gemaild met de klantenservice afgelopen 4 weken maar ik krijg maar geen reactie.

Tshirt gekocht en nog steeds niet geleverd gekregen

ALIDOGU — Fri, 29 May 2020 14:19:02 +0000

ik heb 6 tshirts voor mijn zoon gekocht,waarvan 5 op tijd geleverd. de 6e shirt is nog steeds niet geleverd. ik ben nu een maand verder.. na meerdere malen contact te gehad hebben met miinto per mail, is er geen zak van terecht gekomen.

Retour aanmelden

15ec9a52053588 — Tue, 26 May 2020 20:48:35 +0000

Ik kan mij absolut niet retour aanmelden. T klopt gewoon iets niet en ik vetrouw de hele miinto niet. Waarchijnlijk zijn ze ook telefonisch niet bereikbaar

De bestelling kon ik niet retour aanmelden omdat het bij 1 van de 2 boetieks nog niet voltooid was en nu is de retourtermijn voorbij.

louisevanderplas1 — Sat, 23 May 2020 17:21:08 +0000

Vorige maand had ik wat besteld bij Miinto en toen ik dat had ontvangen wou ik het gelijk retour aanmelden maar dat kon niet omdat het bij 1 van de 2 boetieks nog niet voltooid was, ik heb het elke dag in die 2 weken geprobeerd aan te melden maar zonder resultaat nu is de retourtermijn voorbij en zit ik met die bestelling terwijl de fout bij hun en hun systeem ligt. De klantenservice van Miinto is ook niet begrijpzaam ook niet als je het aan ze uitlegt dan doen ze alsof je zelf te laat bent met het retour aanmelden terwijl dat niet het geval was.

Geen retourlabel

Serena-1990 — Thu, 30 Apr 2020 06:10:26 +0000

Ik heb 4 paar schoenen besteld, en ontvangen. Nu wil de de maten (2 paar) die niet passen retour sturen, maar ik krijg geen retourbon. Op mail, chat, Facebook wordt niet gereageerd. Ondertussen is dadelijk wel de retourtermijn verstreken en is mijn afterpay factuur gewoon voor 4 paar schoenen.

Retourlabel werkt niet en geen reactie op mails

MvanHaren — Wed, 22 Apr 2020 10:41:00 +0000

Twee weken geleden heb ik een product van Miinto ontvangen en dit wil ik terugsturen. Het label dat ik kreeg bij het aanmelden van de retour, werkt niet. Al meerdere mails gestuurd en bericht via Messenger maar ik krijg geen respons.

Tig keer gemaild!

Mar123456 — Thu, 19 Mar 2020 21:10:25 +0000

Ik heb al een aantal keer naar de klantenservice van Miinto gemaild maar telkens geen reactie! Egg vreemd, terwijl zij op het begin erg actief reageerden op mijn berichten. Ik heb aangegeven dat DHL vanuit de DHL point het pakketje direct naar mij heeft teruggestuurd. Terwijl DHL heel duidelijk in de mail aangeeft dat als je het pakketje niet ophaalt, deze teruggestuurd wordt naar de afzender dus naar Miinto. Ik verstuurde Miinto hierover een bericht maar sinds heden geen enkele reactie! Ik ontvang nog steeds afterpay herinneringen dat ik de kosten nog moet voldoen. Terwijl ik helemaal niet geinteresseerd ben in het pakketje. Erg slordig Miinto!

Geen contact mogelijk

frema — Thu, 05 Mar 2020 11:09:30 +0000

Ik heb bij Miinto geïnformeerd of mijn bestelling nog geleverd gaat worden. Ik ontving een reactie in een Scandinavische taal. De Nederlandse internetshop is niet bereikbaar.

Wacht op terugbetaling van product dat niet geleverd kon worden.

Gjge — Wed, 08 Jan 2020 01:20:02 +0000

Mooie berichten via de email, maar geen reacties op mijn mails en geld ook nog niet terug. Wat is dit voor bedrijf?

Wacht op terugbetaling van product dat niet geleverd kon worden.

Gjge — Wed, 08 Jan 2020 01:20:01 +0000

Mooie berichten via de email, maar geen reacties op mijn mails en geld ook nog niet terug. Wat is dit voor bedrijf?

Terugsturen onmogelijk

Eveen — Sun, 05 Jan 2020 20:54:17 +0000

Ik heb schoenen twv 100 euro besteld bij Miinto. Deze kwamen bij ons thuis vanuit Polen?! Wilde ze terugsturen. Retouretiket kan niet gescand worden. Normaal zou ik ze dan via post terugsturen omdat ik ervan af wil. Maar waar moeten ze naar toe?? Polen? Heb Miinto gemaild en een Twitter bericht gestuurd. Telefoonnummer kan ik niet vinden.

Wel betaald, geen levering

EstherK1234 — Thu, 12 Dec 2019 09:21:56 +0000

Ik heb een dure blouse besteld op 28 november en tot op heden nog niets ontvangen. Er wordt niet op mijn berichten gereageerd. Ik heb er meerdere verstuurd. Miinto heeft geen telefoonnummer.

Retour - geen reactie van klantendienst

TDS — Tue, 10 Dec 2019 13:27:53 +0000

Ik wens een artikel terug te sturen. Retourlabel niet beschikbaar. Mails blijven onbeantwoord.

Geen reactie

marike89 — Tue, 10 Dec 2019 13:17:25 +0000

Ik heb 2 vragenklachten neergelegd bij miinto, maar ik krijg simpelweg geen reactie.

Waardeloze klantenservice

Lies1981 — Tue, 22 Oct 2019 09:09:55 +0000

Wat een waardeloos bedrijf als je een artikel hebt wat na een maand al kapot is. Ze helpen je niet verder, daar ze je doorsturen naar de boetiek waar je jas vandaan komt. Zelf heb je geen idee dat je helemaal niet bij miinto besteld. Je hebt een wehkamp idee, die je klacht in behandeling zou nemen. Zij doen dat echter niet en mag je het zelf gaan oplossen met de winkel die je jas verstuurd heeft. Echt belachelijk!! Nooit meer bestel ik iets bij MIINTO De boetiek zelf wist ook niet wat ze er mee aan moeten en vind dat MIINTO het moet oplossen. Kastje muur verhaal en ik ben 90 euro armer.

Pakketje nooit geleverd en geen énkele reactie ontvangen

nicolebroek — Tue, 15 Oct 2019 09:27:25 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze is betaald, maar nooit ontvangen. Ik heb een track en trace code ontvangen en ook deze heeft nooit gewerkt. Meerdere keren heb ik geprobeerd in contact te komen met dit bedrijf, maar iedere keer nul op request. Geen enkel gehoor. Ze mailen niet, beantwoorden de telefoon niet en via geen enkele mogelijkheid krijg ik een antwoord waar mijn pakketje is. Ik krijg wel enquetes wat ik van de service vind, hoe ik mijn bestelling vind, etc. Ook daar krijg ik geen reactie op. Waardeloos bedrijf en eerste en laatste keer dat ik iets besteld heb!

Klantenservice laat je als klant stikken

samantxoxo — Mon, 24 Jun 2019 15:08:03 +0000

Al een hele ruime poos geleden de bestelde schoentjes retour gestuurd. Door het overlijden van ons kindje deze helaas niet kunnen gebruiken. 1 paar is verwerkt, maar het andere paar bleef onverwerkt. Meerdere malen gemailt. Wat nu al meer dan een maand geleden is. Krijg meerdere standaard berichten terug maar geen oplossing, sterker nog de mail is niet eens gelezen. Telefonisch niet te bereiken en continu maar genegeerd worden. Ik wil dat het deze week nog opgelost wordt want het is al frustrerend genoeg!!