KLACHT.nlMiddo klantenservice & klachten

misleidende reclame

Lienau — Fri, 20 Jun 2025 13:50:22 +0000

Ik zag 10 juni een Ramenrobot bij Middo, las de adv en kon niet geloven dat deze voor 19,95 werd aangeboden. Heb diverse kennissen dit ook laten lezen en ja het staat er echt. Heb toen deze Ramenrobot (cleansweep) besteld met 2 pads. In de advertentie stond 2 pads (gratis in combinatie met de Cleansweep) 19,95 (bespaar 240,05). Nadat ik deze bestelling had verzonden kreeg ik gelijk een mail van Lisa of mijn bestelling klopt. Kreeg toen het gevoel dat het niet goed zat en heb gelijk gemaild dat ik de bestelling annuleerde. Dat kon niet omdat ze het al hadden verwerkt (voor een snelle levering) Ik had ook nog per ongeluk nog iets besteld wat ik niet wilde en ook deze kon niet geannuleerd worden om dezelfde reden??? Ik heb de 2e ..bestelling.. gisteren 19/6 ontvangen wat ik erg lang vind, die ik retour zend maar wel de verzendkosten moet betalen. Ik wacht nog steeds op de ... pads diie gratis zijn in combinatie met de Cleansweep, maar ik zal alleen de pads krijgen die toch echt geen 19,95 moeten kosten. Ze bieden mij steeds korting aan voor de Cleansweep, eerst 25% toen 30%,meer konden ze niet voor mij doen, maar als je op hun facebook reclame kijkt geven ze 50%????

Carplay kit is al onderweg vanaf 27 oktober

BRA73 — Wed, 20 Dec 2023 08:23:42 +0000

Ik heb op 27 oktober een carplay kit via facebook besteld, deze bestelling is nooit bij mij bezorgd. In de tussentijds heb ik meerdere malen aangegeven van het product te willen afzien, en wil mij beroepen op mijn herroepingsrecht. Middo geeft aan dat het niet kan en ik het product moet afnemen. Maar tot dus zover, nog steeds niet ontvangen. Het wordt nog erger, omdat Middo adverteert op Facebook heb ik om deze reden Klarna (afterpay ingesteld, boter bij de vis). Nu wordt ik door Klarna aangemaand met herinneringskosten terwijl ik het product niet heb ontvangen! Ook hiervan Middo op de hoogte gebracht, ze geven aan dat dit buiten hun om gaat en ik nu dit bij Klarna moet neerleggen. Ik wil het product niet, heb het product niet en door deze behandeling helemaal niks meer in de toekomst van het bedrijf Middo. Het gaat nu al om 133 euro van iets wat ik niet heb ontvangen,

Retourbeleid veel te ingewikkeld

Martijn Jonkman — Sat, 16 Sep 2023 13:38:18 +0000

Ik heb een armband besteld voor 40 euro. Deze kwam na enkele weken pas binnen. Ik was er niet tevreden over en wilde het retourneren, maar er zat geen retourbon bij. Er zat helemaal niets bij de verzending, overigens. Puur een armband in een envelop. Ik kwam erachter dat ik het product (op eigen kosten) naar China moest opsturen. Dat vond ik raar. Ik heb er over getwijfeld, maar de armband ga ik echt niet dragen. Dus opgestuurd voor €11,50. Wekenlang niets over gehoord, tot enkele dagen geleden. Ik kreeg per mail te horen dat het product was aangekomen. Omdat het via Klarna betaald is, moest ik van Middo regelen dat de retour voldaan was en dat er geen probleem meer was. Als ik dat niet deed,dan zou Klarna Middo €15 berekenen. Dat had ik nog nooit eerder gehoord. Ik heb contact gezocht met Klarna. Die vertelden mij dat Middo te laat was met doorgeven dat de retour onderweg was naar China, en dat zij in gebreke zijn. Het advies is om niet zomaar aan te geven dat de retourmelding te verwijderen, omdat ik dan voor kosten zou komen te staan. Klarna zal contact opnemen met Middo, en die zullen mij toch echt het betaalde bedrag moeten terugbetalen. Ik heb niets meer van Middo vernomen. Het laatste wat ze zeiden was dat ze geen ervaring hadden met Klarna, en dat ze het wel heel zonde was als er 15 euro extra zou moeten worden betaald. Of ik even haast wilde maken met het regelen met Klarna... Dit voelt niet prettig. Ik wil gewoon mijn geld terug, zonder al die extra handelingen.