Klacht: MSN geblokkeert / gehackt

op 19 mei 2011 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds dinsdag 17 mei kan ik niet meer in mijn mail komen. Wanneer ik mijn wachtwoord wil wijzigen dmv het antwoorden van mijn geheime vraag, kan ik nog steeds niet in mijn mail of op msn aanmelden. Hij geeft foutcode 80048821, wat dus bovenstaande betekend. Hier kom ik dus niet verder mee. Hij heeft ook aan dat mijn account geblokkeerd is en dat het binnen een paar minuten op te lossen is. Alleen krijg ik dan een scherm met een ander email adres waar dan een code heen gestuurd zou worden. Alleen dit email adres komt mij niet bekend voor en ik kan de code dus niet ontvangen. Dit vind ik erg vervelend, want ik ben nu alle mailadressen kwijt en kan mijn mail niet meer lezen. Wanneer ik allerlei gegeven invul, zodat een team kan bepalen of ik de echte eigenaar ben, krijg ik als antwoord dat ik niet de eigenaar ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn account gedeblokkeerd word, zodat ik alle mail adressen weer heb.

Alle klachten die gemeld zijn door Lindsey1988