KLACHT.nlMicrofix klantenservice & klachten

Doen niet wat ze beloven en geven daarna de klant de schuld.

BSnoeks — Tue, 13 Oct 2020 20:37:29 +0000

Via de site van Apple een afspraak gemaakt bij deze Apple reseller om mijn voorscherm van iPhone XR te laten vervangen. 23 sep om 12:20 was de afspraak. Ik was iets eerder om 11:50, maar dat gaf niet gaf de dame aan. Telefoon afgegeven, over een uurtje ongeveer zou hij klaar zijn, ok mooi, tot straks dan. Ik ging even naar toilet in de winkel en toen ik eruit kwam vroeg de medewerkster of ik de prijs wist. Ja zei ik, 219 toch? Nee 221. Ok doe ik het ook voor. ;-) Om 15:20 was ik er weer om mijn telefoon te halen. Ik gaf nog aan dat het druk was met werk vandaar dat ik wat later was. Maar wat blijkt mijn telefoon was niet hersteld. Ik: Oh waarom niet dan? Microfix dame : Ja ik had u gezegd dat u na 5/10 min terug moest komen want we gaan de telefoon eerst onderzoeken en pas dan wordt ie hersteld. Ik: Nee, je zei dat hij hersteld zou worden en over een uurtje klaar zou zijn. Microfix dame: Nee dat heb ik niet gezegd. Ik: Ja wel dat heb je wel gezegd. Microfix dame: Hoe laat was u hier? Ik: Iets van 12 uur, bij jou. Microfix dame: Ja en nu is het 15: 20, u bent veel te laat. Ik: Maar wat heeft dat ermee te maken? Als ik hier eerder was, dan was de telefoon toch ook niet hersteld geweest? Microfix dame: Mevrouw ik ga niet met u in discussie. U bent veel later. U moet naar de Paasheuvelweg daar zijn nog schermen. Ik: ik ga helemaal niets meer met jullie doen. Bekijk het maar. Ik hoorde voordat ik geholpen werd (dus bij het afhalen) de balie dame praten met de herstel man en daar was ook al iets aan de hand, oftewel ze wist toen al dat het niet volgens afspraak zou gaan. In dit geval wordt ik eerst glashard voorgelogen en daarna wordt de schuld in mijn schoenen geschoven, ik zou het niet goed gehoord hebben, ik was zelf te laat en daardoor zou mijn telefoon niet zijn hersteld.

Onfixbaar

Laura_29 — Mon, 07 Sep 2020 14:06:37 +0000

Wanneer ik met mijn laptop naar Microfix ging, had ik al geen goede hoop meer voor mijn MacBook. Door waterschade deed deze het niet meer. Op de website zegt Microfix de onderzoekskosten alleen in rekening te brengen, wanneer zij het apparaat kunnen repareren. Maar wanneer de reparatiekosten op meer dan €1500,- uitkomen, terwijl een nieuwe, zelfde soort MacBook minder geld kost, vind ik het belachelijk dat de onderzoekskosten toch in rekening worden gebracht. Het apparaat lijkt mij dan niet meer te repareren.

Microfix lost my computer!!!

CarinaCleto — Mon, 18 May 2020 11:20:00 +0000

I hired Microfix to fix my MacBook. They picked up my computer via UPS, and apparently UPS lost my device. This was almost 2 months ago. They’ve been postponing a solution to this situation for weeks, and never solved anything. I don’t know what else to do anymore, I need my device and they are not sending me any compensation for this damage.

iPhone zoekgeraakt, Microfix geeft niet thuis!

Fri, 02 Dec 2016 19:08:28 +0000

Ik heb mijn defecte iPhone 6 persoonlijk afgeleverd aan de Paasheuvelweg. Vond het vreemd dat ik geen ontvangstbewijs meekreeg, maar in principe is alles geregistreerd bij Apple, dus er kan weinig fout gaan. Na weken niks gehoord te hebben, opgebeld. Werd doorverbonden met iemand die zo te horen de telefoon gewoon neerlegde, gebeurde een paar keer, kreeg geen verbinding. Een paar dagen later ben ik er zelf langsgegaan en je raad het al: men wist van niets! Ik heb geëist de bedrijfsleider te spreken, kreeg ik niet, maar men was wel zo 'vriendelijk' mijn gegevens te noteren. We zijn nu al bijna zes weken verder, en men kan mij nog steeds niets vertellen over mijn iPhone! Ik denk dat ik er maar mee naar de rechtswinkel ga, maar ik heb er weinig vertrouwen in dat ik mijn iPhone nog terugzie!

Microfix weigert uitgebreide garantie

Thu, 20 Oct 2016 12:18:08 +0000

In december 2015 is het logic board van onze MacBook Pro vervangen (EUR 700). Apple heeft inmiddels toegegeven dat deze serie last heeft van een fabricagefout: het logic board kan kosteloos vervangen worden. Nog geen week nadat we bij Microfix gemeld hebben dat we aanspraak willen maken op kosteloze vervanging, en dus ons geld terug willen, heeft de MacBook Pro het weer begeven, naar alle waarschijnlijkheid hetzelfde probleem. Nou stelt Microfix dat onze MacBook Pro inmiddels te oud is voor kosteloze vervanging, dat reparatie meer dan 700 euro gaat kosten!

Microfix weigert garantie op reparatie

Wed, 12 Oct 2016 14:06:49 +0000

Het scherm van mijn iPad Air is vervangen. Inmiddels geeft het scherm wel beeld, maar reageert verder nergens meer op: een half jaar na reparatie zou ik recht hebben op kosteloze vervanging, maar Microfix weigert dit. Het zou tegen de regels van Apple zijn?