KLACHT.nlMi-toetie.nl klantenservice & klachten

Onvolledige bestelling en geen ondersteuning

klagerbb4a6830 — Tue, 30 Jun 2026 07:37:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Mi-toetie.nl, maar ik heb deze niet compleet ontvangen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met hun klantenservice, kreeg ik te horen dat alles verzonden zou zijn en dat ik niet genoeg bewijs heb van mijn claim. Ik vind dit zeer frustrerend en ben van mening dat ik recht heb op de ontbrekende producten of een terugbetaling.

Klacht over retourproces en onduidelijke communicatie

klager1e358ab2 — Fri, 26 Jun 2026 10:15:52 +0000

Ik heb een aantal kleding setjes besteld bij Mi-toetie.nl en ben zeer ontevreden over het retourproces. Bij het retourneren moet ik zelf de retourkosten inclusief track and trace betalen, wat in deze tijd niet meer van deze wereld is. Bovendien moet ik per artikel een retourformulier invullen met omschrijving en reden van retournering. Na het retourneren kreeg ik bericht dat de artikelen niet geretourneerd konden worden omdat ze tijdens de sale waren aangeschaft. Hierdoor heb ik de artikelen voor niets retour gestuurd. Ik ben ook teleurgesteld dat er geen telefonische klantenservice beschikbaar is. Dit is de eerste en laatste keer dat ik hier bestel en ik raad het iedereen af.

Kleding niet geleverd

Yvonne19641258 — Sun, 15 May 2022 10:38:06 +0000

Ik heb voor Pasen 2 jurkjes voor mijn kleindochter besteld en betaald. Na een aantal weken nog niks binnen. Daarna een mail gestuurd waar het bleef kreeg ik een mail terug dat het niet goed gestikt was en ze het daarom terug hebben moeten sturen en dat ze me daarvan op de hoogte hadden gebracht( niet dus). Nu zou ik het binnen 2 weken geleverd krijgen met als kadootje een leuke zonnebril, nou je raad het al nog niks binnen

Gat in tuniek

Agnetha1982 — Tue, 26 Apr 2022 20:56:01 +0000

tje voor mijn dochter besteld en ontvangen maar helaas heel zichtbaar een gat in het tuniekje. Dit had de medewerker die het setje inpakte echt moeten zien… Foto’s gemaakt en via de site doorgegeven. Kreeg na een paar dagen reactie dat ze een nieuwe op gingen sturen. Dag daarna een mail dat het setje ingepakt is en dat ik een mail zou ontvangen met track And trace code. Een week later geen track And trace en ook geen pakketje. Helaas komt er ook geen reactie op de mail (wordt binnen 3 werkdagen beantwoord). Bericht op Facebook gestuurd maar dan wordt je doorverwezen naar de mail waar dan vervolgens geen reactie op komt. Jammer, ze hebben leuke kleding maar de klantenservice kan echt stukken beter. Als dit niet netjes opgelost wordt zijn ze een klant kwijt! Update: na het schrijven van deze recensie had ik binnen een uur reactie op de mail. Helaas gaat het dan alleen over de recensie waar ze not amused over zijn en niet over een klantgerichte oplossing. Er was afgesproken dat ik een nieuw setje zou ontvangen. Dat ik deze niet ontvangen heb is vanwege hun vakantie die op hun site staat maar niet werd benoemd in de mail waarin toegezegd wordt dat er een nieuw setje verstuurd wordt. Een dag daarna krijg ik een mail dat het pakket aan dhl overgedragen is. En dan zeggen ze nu dat mijn recensie niet terecht is? Het mooie is nu ook dat doordat ik deze recensie heb geplaatst, zij het setje niet op gaan sturen en dat ze mij geld terug gaan betalen als ik het kapotte setje geretourneerd heb. Maar afspraak is dat ik een nieuw setje krijg en dat is wat voor mij een klantgerichte oplossing is. Lees overal dat ze geen geld terug betalen dus ga daar echt niet op wachten. Heb dit ook teruggekoppeld dus wacht nu op reactie. Update 2: krijg net een mail dat de voorgestelde coulance van een nieuw setje ontvangen en het kapotte te mogen houden door mijn recensie komt te vervallen. Het is schijnbaar coulance dat je als klant een nieuw artikel ontvangt nadat je een defect artikel ontvangen hebt.. en dat het service is dat je het kapotte artikel mag houden…. Doordat ik nu een recensie plaats vinden ze het raar dat ik deze coulance nog verwacht en willen het kapotte artikel terug zodat ze mij terug kunnen betalen. Helaas staan er veel recensies dat ze retourpakketten niet ontvangen en/of geen geld terug betalen dus ik heb daar geen vertrouwen in. Update: mailen gaat ineens heel vlot maar ze sturen mij geen nieuw setje op terwijl ik hier wel recht op heb omdat ze een defect artikel verstuurd hebben. Reden hiervoor is deze eerlijke recensie. Zegt alles dus over de professionaliteit van dit bedrijf. Herken echt zoveel in de andere recensies, helaas te laat gelezen… bestel dus nooit bij deze site!

Blouse niet geleverd en geen geld retour

Rachelle Maijvis-Ebert — Thu, 03 Feb 2022 23:25:47 +0000

Mitoeti is niet bereikbaar als het in klachten gaat het retourneren van geld voor een artikel war ze nooit hebben geleverd! Diverse mails word niet op geantwoord! De blouse die ik bestelde was niet leverbaar. Het betaalde geld hebben ze gehouden en nooit geretourneerd. Reageren nergens meer en nadat ik een reactie op insta posten onder een bericht van hun werd ik meteen geblokkeerd! Dit heet oplichting. Ik hoor netjes mijn geld retour te krijgen!

Ondanks 2 x mail verzonden, geen reactie

N.Gerrits — Fri, 11 Feb 2022 15:40:17 +0000

13-1 bestelling gedaan, tot op heden niets ontvangen, wel betaald. 2 x mail verzonden hoever het met mijn bestelling was,, geen reactie

Bestelling niet compleet, geen reactie

stephanieceleste — Sat, 22 Jan 2022 15:17:41 +0000

Twee maal een bestelling geplaatst bij Mi toetie. Eerste keer per abuis een knit sweater vergeten mee te sturen. Na een mailtje werd dit opgelost en netjes nageleverd. Op 6 januari opnieuw een bestelling geplaatst. Er ontbrak een joggingsetje. Meerdere malen gemaild. Ook via contact/klacht formulier en social media een bericht gestuurd. Ze post wel, maar geen reactie… Gezien ze op 11 januari een post heeft geplaatst waarin stond dat het joggingsetje (bijna) was uitverkocht, zou ik graag mijn geld terug willen van het joggingsetje (13,41 euro).

Bestelling nooit gekregen wel betaald

Elisa0485 — Wed, 22 Dec 2021 12:21:47 +0000

Ik bestelde voor een redelijk groot bedrag bij deze site. Ik wilde enkele dagen erna nog iets toevoegen aan mijn bestelling dus mailde ik met de vraag of dit nog mogelijk was aangezien ik het uur ervoor een mail had ontvangen dat de bestelling ging worden aangeboden aan PostNL. Daar kreeg ik wel reactie op dat dit niet meer mogelijk was. Wanneer ik een week later vroeg of het normaal was dat ik nog steeds niets had mogen ontvangen, alsook geen mail van postnl dat zij in het bezit waren van de goederen kan ik hen op geen enkele manier meer bereiken.. Zou op zijn minst toch mijn geld terugwillen!!! Aangezien dit ook kadootjes waren voor sinterklaas ben ik er nu toch niks meer mee

schoen niet geleverd wel betaald.

andre t — Fri, 05 Nov 2021 11:58:55 +0000

schoenen besteld en niet geleverd wel betaald.verschillende e-mails gestuurd niet beantwoord.

Nooit wat ontvangen en geen gehoor

Nikki-sp — Tue, 09 Nov 2021 20:12:07 +0000

Bijna anderhalve maand geleden een grote bestelling gedaan. Nooit wat ontvangen en geen gehoor op e-mails/social media.

Geen reactie en geen bestelling ontvangen

Jess12098 — Sun, 07 Nov 2021 20:41:10 +0000

Op 19 september heb ik een bestelling geplaatst en direct betaald. Levertijd was wat langer, daarvan was ik op de hoogte. Inmiddels zijn we meer dan een maand verder en ik krijg met geen mogelijkheid contact met Danielle van Uden (eigenaresse Mi toetie). Niet via mail, noch via social media. Op insta en Facebook heeft zij mij geblokkeerd. Ik wil graag mijn geld terug, maar op al mijn e-mails geeft ze niet thuis.

Bestelling niet geleverd

Ahoven — Sun, 07 Nov 2021 11:34:38 +0000

21 september een bestelling geplaatst. Inmiddels is het 24 oktober en nog niets ontvangen. Meermaals contact gezocht via mail instragram en Facebook maar er komt geen reactie van dit bedrijf

Bestelling na dik een maand nog steeds niet binnen

HoekstraN — Sat, 14 Aug 2021 21:15:48 +0000

Na dik een maand wachten nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ik had voor - 50 euro besteld. Al een paar weken aan het proberen contact met Mi-toetie te krijgen, maar er wordt niet gereageerd op de mails. Een telefoonnummer is ook nergens te vinden.

Geen gehoor bij verkeerd geleverd product

Nicoleverkade — Sun, 25 Jul 2021 07:03:19 +0000

Begin juni een hele leuke twinning zwembroek van Your Wishes gekocht die ik voor vaderdag had willen geven. Snelle bezorging, maar wat bleek.... een totaal ander product! Dit aangegeven per mail waar ik (eenmalig) snel reactie op kreeg. Ivm vaderdag dat al op korte termijn zou zijn én dat het product bijna overal al was uitverkocht besloot ik alvast opnieuw een zwembroek te kopen én te betalen. Dus OPNIEUW verzendkosten betalen terwijl ik OOK retourkosten moest betalen voor het verkeerde product dat niet eens mijn fout was. Het pakketje heb ik keurig via track en trace retour gestuurd en is netjes afgeleverd op het retouradres. Ik heb een paar keer contact gezocht met het bedrijf, maar geen gehoor. We zijn nu ruim 5 weken verder en ik heb nog geen reactie ontvangen om maar te zwijgen over het geld dat ik nog van ze moet krijgen.

Bestelling niet ontvangen

Tvmont — Mon, 12 Jul 2021 08:41:08 +0000

Op 6 mei heb ik een bestelling gekaatst en deze direct betaald. Op 1 juni heb ik een mail gekregen dat de bestelling is afgerond en opgehaald door Post.nl. Van Post.nl heb ik geen track en trace ontvangen en mijn bestelling is tot op heden nog niet geleverd. Ik heb diverse keren contact gezocht met mitoetie maar ik krijg geen reactie.

Bestelling niet compleet. Geen contact mee te krijgen

Denise0193 — Tue, 06 Jul 2021 20:58:05 +0000

26 april heb ik met kadobonnen twee setjes besteld. Er zat levertijd op dus prima dat dit even duurde. Op 26 mei een maand later dus werd er dan eindelijk een pakketje bezorgd. En wat blijkt met maar 1 setje. Op me account via de website staat dat de bestelling is afgerond maar er is ook geen geld teruggestort. Geen contact met deze mensen te krijgen reageren niet op mail en via het contact formulier op de website niet en ook via social media niks.

Geen product ontvangen

MaykeD — Wed, 30 Jun 2021 20:42:51 +0000

Op 4 juni besteld en betaald maar niets ontvangen. Op 11 juni nogmaals besteld en betaald deze wel ontvangen

Bestelling niet gekregen

Sadtimes — Sat, 26 Jun 2021 04:15:25 +0000

Beste, Ik heb op 21 mei een bestelling geplaatst. Samen met de verzendkost kwam dit op 30,40 euro. Ik heb nog geen track and trace gekregen en ondertussen zijn we bijna 1 maand verder. Op mijn mail, geen reactie gekregen

Niks ontvangen en na maanden geen geld terug!

Lyn23 — Thu, 17 Jun 2021 13:38:46 +0000

Begin maart een grote bestelling gedaan. Pas na de melding bij Klacht.nl een mailtje gekregen met maar één zinnetje dat mijn geld teruggestort wordt. (Het jaartal stond er helaas niet bij). Er wordt daarna weer nergens op gereageerd. Daniëlle heeft wel het lef en tijd om mailtjes te sturen met kortingsacties zoals waarschijnlijk de andere gedupeerden hier op Klacht.nl

Niet klantvriendelijk en slechte service!!

N. Den Hollander — Sun, 06 Jun 2021 10:00:25 +0000

Wacht al 2 maanden op een setje kleding. Op mails wordt niet meer gereageerd. Toen er nog gereageerd werd was het ook echt onprofessioneel. Heb al twee keer gemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren maar wordt niet op gereageerd. Kreeg ik vervolgens ineens een track en trace van post nl en werd alleen het broekje bezorgd er stond dat de bestelling compleet geleverd was terwijl het rompertje er niet bij zat. Dus heb er alsnog niks aan. Ze stuurden me ook nog door naar een site waar zogezegd alles gemaakt wordt. Die reageren alleen op de eerste mail en vervolgens ook niet meer.. Super slechte service en niet klantvriendelijk!!

Geld terug na retour

WSD — Sat, 29 May 2021 06:29:25 +0000

Intussen 3 weken geleden is mijn retour aangekomen. Nog steeds geen geld terug. Na 2 weken gemaild en gisteren weer en geen reactie.

Artikel wordt niet verstuurd

Franne VH — Mon, 24 May 2021 10:26:57 +0000

Begin februari voor een goede 60€ Een bestelling geplaatst. Midden april gemaild met de vraag waar deze bleef, zou op 18/3 verstuurd en geleverd zijn. Na het vragen van bewijs kwamen ze met een track and trace waaruit je zag dat PostNL deze nooit ontvangen had van hen. Ze zouden een nieuwe bestelling opsturen deze heb ik deels ontvangen. 1 artikel ontbreekt. Het duurste. Bij navraag zeiden ze dat dat nog opnieuw gemaakt moest worden. Tot op heden niks ontvangen alsook geen enkele reactie meer op mijn mails, berichten. Ze blokkeren mij op Facebook.

Korting

TLiv — Mon, 17 May 2021 17:40:50 +0000

Op zondag mijn bestelling geplaatst de volgende dag was er ineens voor alles 15 % korting. Mailtje gestuurd of er nog iets geregeld kon worden. Maar er is niks mogelijk. Jammer voor mij een leer om Hier niet meer te bestellen. En straks alles retour te sturen

Wat besteld nooit geleverd

S.Schoenmaker — Sun, 16 May 2021 10:00:33 +0000

Ik heb een tijdje geleden wat besteld waarvan 1 ding een pre order was. Nou is deze wel weer op voorraad online maar heb nog steeds niks geleverd gekregen. Ook gemaild geen antwoord opgekregen!

Wacht nog steeds op geld van geretourneerde artikelen

W.k.m — Thu, 06 May 2021 15:14:24 +0000

Ik heb de betreffende artikelen netjes geretourneerd. Heb al een paar keer gemaild maar geen reactie. Termijn van 14 dagen is inmiddels versterken en heb nog steeds mijn geld niet terug! Heb dit nog nooit beleefd op deze manier..

Del bestelling en geld retourpakket nog niet ontvangen

Klacht042021 — Sun, 02 May 2021 14:28:38 +0000

Begin maart een deel van mijn bestelling ontvangen, het tweede deel nog steeds niet. Het eerste deel heb ik retour gestuurd en hier heb ik na ruim een maand nog niks van ontvangen. Via de mail niet bereikbaar..

Bestelling niet geleverd

Cheyennekoren — Wed, 28 Apr 2021 07:04:05 +0000

Ik heb op 14 februari een pre order bestelling geplaatst, dit zou omstreeks 21 februari binnen komen en dan naar mij opgestuurd worden. Ik heb gewacht tot 11 maart. Ik heb toen een mailtje gestuurd wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Ik kreeg dezelfde dag nog antwoordt met aankomende week. Ik heb weer gewacht tot 24 maart en toen weer een mail gestuurd. Geen antwoordt gekregen. 31 maart nogmaals een mailtje gestuurd dat het nu wel allemaal erg lang duurt en of ik misschien antwoordt kon krijgen.. Tot op heden helaas niets gehoord..

Verkeerde bestelling ontvangen en daarna geen reactie meer

Lyn23 — Wed, 21 Apr 2021 13:17:48 +0000

10 maart voor een groot bedrag een bestelling gedaan. Helaas kreeg ik een pakketje voor iemand anders. Kan gebeuren, dus ik gemaild. Geen excuses o.i.d maar of ik het pakket terug wilde sturen. Heb ik gedaan en sindsdien geen reactie meer op mijn mails. Via de app van Postnl staat al weken dat er een pakketje komt van Mi Toetie, maar helemaal niks. Inmiddels ook spijt dat ik de verkeerde bestelling terug heb gestuurd, want dan had ik in ieder geval nog wat. Erg jammer dat ik niet van tevoren op Klacht.nl heb gekeken, want wat veel dezelfde klachten over Mi Toetie.

geen contact mogelijk

anneverver — Tue, 20 Apr 2021 14:12:37 +0000

Ik heb meermaals gemaild en contactformulier ingevuld, maar er volgt geen enkele reactie.

Bestelling nog niet ontvangen

TijgerBijtje — Mon, 19 Apr 2021 20:39:55 +0000

Mijn dochter heeft maanden geleden een rokje besteld. Deze is tot op heden nog niet ontvangen en mi toetie reageert nergens op.

Bestelling niet ontvangen

Suzanna Schutte — Sun, 18 Apr 2021 09:06:10 +0000

Ik heb eind januari n bestelling gedaan.. al 1 keer eerder gemaild dat deze nog niet ontvangen was. Daar wel antwoord op gekregen dat er n langere levertijd op zat. Dat had ik in eerste instantie over het hoofd gezien. Maar deze levertijd is inmiddels ook allang voorbij. En nog steeds niks mogen ontvangen. Ook al 2 keer over gemaild. Nog geen reactie terug ontvangen

Nog steeds geen levering.

Michellestitch — Fri, 16 Apr 2021 16:56:15 +0000

Op 14 februari een bestelling gedaan. Nu zouden ze volgens hen op 25 maart verzonden moeten zijn. Zei steken het op post nl dat deze door hen nog niet is ingescand. Wat ik raar zou vinden omdat ik na 25 maart nog andere zaken heb besteld bij andere webshops die ook leveren via post nl, deze pakketjes heb ik in tussentijd al wel ontvangen. Is de tweede keer dat ik bij mitoetie bestel en de tweede keer dat ze me teleurstellen. Ik zou heel graag gewoon mijn geld terug krijgen want ze zitten me gewoon te beliegen. Heb ook alles nagekeken van gegevens op hun site en al mijn gegevens zijn correct ingevuld, daar kunnen ze het niet op steken. Vind het zo spijtig dat zo een webwinkel het vertrouwen schaad bij mensen. Ben zelf hoogzwanger dus vind het heel erg dat ik me om zoiets druk moet maken. Hoop dat ze met een oplossing komen want zo laat ik het niet. €62 is voor ons veel geld. Ben blij dat ik hier even heb kunnen ventileren en hoop op een fijne oplossing.

Bestelling 3 februari gedaan en nog altijd niks ontvangen

Laurenijs — Thu, 15 Apr 2021 08:22:38 +0000

Al zeker 7 mails gestuurd over de bestelling, iedere keer een andere uitleg. Dan is het preorder, dan is het eindelijk binnen en zijn ze de bestelling aan het verwerken, dan is het opgehaald door PostNL. Ik dacht ooh eindelijk want ik had een bestelling gedaan van 64,85€ voor een nichtje van mij wat jarig was in februari. Nu heb ik deze week een mail gestuurd dat ik een oplossing wil ofwel mijn geld terug ofwel eindelijk mijn bestelling. Anders zou ik verdere stappen ondernemen. Helaas geen antwoord op mijn mail, dus vandaag opnieuw gestuurd dat het fijn zou zijn dat er me eindelijk antwoorden. Ik hoop dat ik de juist oplossing kan krijgen ofwel mijn geld terug. Vind het jammer dat ik zo moet doen om aan mijn eigen centen terug te moeten komen. Ik denk dat iedereen hard moet werken voor zijn geld. Hopelijk krijg ik via deze weg het opgelost. Mvg laure

Nog steeds niets ontvangen

Schevines — Thu, 15 Apr 2021 07:07:17 +0000

Op 16 februari heb ik een bestelling geplaatst van enkele kledingstukken en strikjes. Een deel ervan zou beschikbaar zijn vanaf 24 februari. Ik heb ondertussen al enkele keren gemaild en de eerste keer kreeg ik te horen dat mijn pakketje bib GLS was maar dat deze vertraging hebben. De tweede keer na nog eens 2 weken zeiden ze dat er op de website stond dat het pas beschikbaar was in maart (niet dus! Ik ben nog steeds niet blind) en dat het nog moest binnenkomen. 2 weken geleden kreeg ik ineens een automatische mail dat mijn pakketje zou aangeboden zijn of worden bij PostNL. We zijn ondertussen weer 2 weken verder en heb nog steeds niets ontvangen. Heb ook alweer gemaild waar ik nog geen antwoord op ontvangen heb. Ondertussen zijn we 1,5 maand verder en heb ik nog steeds niets en kan mijn dochtertje er waarschijnlijk al niet meer in. Als ik al die andere klachten hier lees, zit er echt een serieus geurtje aan...

Bestelling niet geleverd

Madtjik — Sun, 28 Mar 2021 19:56:09 +0000

Ik heb op 17.01.2021 een bestelling geplaatst ordernummer 184420 heeft heel lang in de wacht gestaan en nu staat er afgerond heb niks ontvangen ook geen verzend mail gekregen heb al 3x een mail naar ze toe gestuurd nog geen 1x maar iets terug gekregen heb ik maar een opmerking op fb ergens onder gezet is verwijderd en kan nergens meer op reageren dus dat is geblokkeerd moeten ze zelf weten maar wat zijn dat voor een flauwe mensen achter die site ik wil mijn bestelling nog altijd ontvangen heb gvd voor zoveel geld daar besteld en nu gaan ze bij mij en andere mensen geld trekken vind het echt heel schandalig en het is nu 28.03.2021 ronduit belachelijk

Voel me opgelicht

Mevr.Hilboezen — Sun, 28 Mar 2021 20:10:20 +0000

Heb 9 Jan.bestelling geplaatst en betaald.Zou binnen 25 werkdagen bezorgd worden.Dit is niet gebeurd, heb gemaild dat ik het nieteer wilde hebben.Toen bleek het ineens onderweg te zijn.Heb het nu 4 weken geleden geretourneerd en nog steeds geen geld terug.Heb bewijs dat het aangekomen is, dus dit is gewoon oplichterij.

Niet ontvangen bestelling

Marscha1995 — Sun, 28 Mar 2021 20:14:26 +0000

Op 10 februari heb ik een bestelling geplaatst. Daar zaten o.a. 2 artikelen bij die vanaf 20 feb. weer leverbaar zouden zijn. Na mijn bestelling heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Dat vond ik al best wel vreemd. Na een mailtje heb ik een korte reactie van Daniëlle ontvangen dat de bestelling goed is overgekomen. Maar verder geen verdere informatie. Daarna heb ik nog twee keer gemaild en zojuist mijn vierde mail. Inmiddels is het vandaag 24 maart en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Met vriendelijke groet,

Bestelling niet gekregen

Ivdh952089 — Sun, 28 Mar 2021 20:06:02 +0000

Hoi, Ik heb 12 januari een bestelling gedaan bij mi toetie. En heb nog steeds niks binnen. Ik heb heel vaak contact gehad. Tot ineens een maand geleden een pakketje binnen kwam Helaas niet mijn pakketje, maar kleding wat niet besteld was. Ik zat al 40 dagen te wachten dus ik was er wel klaar mee. Waardoor ik heb gevraagd of ik me geld terug kreeg. Ik moest eerst het pakketje retouren en dan zou ik me geld binnen 14 dagen terug krijgen. Ik heb 1 maart het pakketje geretourd maar nog steeds geen geld ontvangen. Ik krijg wel ineens een melding van post NL dat ze mijn pakketje op de brievenbus heeft gedaan. Terwijl we hebben afgesproken dat ik me geld terug zou krijgen. En nu krijg ik geen antwoord meer op mijn mails die ik stuur. De communicatie loopt echt niet soepel en dan nog niet over haar klant vriendelijkheid gesproken..

nog niet opgeloste klacht

ReginaS — Sun, 28 Mar 2021 20:03:31 +0000

13 Januari een kledingsetje voor mijn kleinzoon besteld direct betaald en toen kwam de mail 20-25 werkdagen? oké dat moet dan maar echt onbeschofte emailreactie nou vooruit als het kledingsetje geleverd wordt is dit meteen de laatste keer. Toen kwam eind februari de trui, mt 86-92 besteld, nou mijn kleindochter van 3 kan hem wel aan, dus terug gestuurd a 7.95 en niks weer gehoord diverse e-mails gestuurd en tot mijn verbazing krijg ik vorige week weer dezelfde trui opgestuurd hier melding van gemaakt en nog steeds geen reactie gehad. HOE SLECHT OP FACEBOOK HEBBEN ZE MIJ GEBLOKKEERD WANT IK KAN OP GEEN ENKELE MANIER EEN REACTIE GEVEN. DUS WEES VOORZICHTIG MET BESTELLEN BIJ MI TOETIE VOOR MIJ NOOIT MEER. Wacht nog steeds op het broekje en de trui ligt nog in de kast te wachten tot ik het weer retour kan sturen.

Geen bestelling gekregen

Mientje1987 — Thu, 18 Mar 2021 13:21:42 +0000

20 feb een bestelling geplaatst tot op heden niks mogen ontvangen op mails word niet gereageerd ook op de Facebook pagina messenger word niks gereageerd

Bestelde order Nog steeds niet geleverd

jokedrooger — Sat, 13 Mar 2021 18:45:18 +0000

Op 15-01-2021 order 184289 besteld een knitted boys set van 54,95 het is nu 27 februari en heb het nog niet ontvangen. Verschillende mailwisselingen geweest, ik moest contact opnemen met een tussenpersoon, dat heb ik geweigerd omdat de verkoper verantwoordelijk is voor mijn bestelling en vond dat zij dat moesten doen. Uiteindelijk kreeg ik mail van de tussenpersoon dat ik nog even geduld moest hebben, dat is nu inmiddels ook alweer 2 weken geleden. Voogens mij zijn ze juridisch verplicht binnen 30 dagen te leveren. Zo niet dan kan je de overeenkomst ontbinden maar op annuleren reageren ze niet.

Maar een deel van de bestelling ontvangen

Tanyake1986 — Thu, 25 Feb 2021 19:23:15 +0000

Ik heb 20 december een bestelling gedaan bij Mi Toetie. De levering bleef lang op zich wachten. Eindelijk werd er 2 februari een pakket geleverd waar 1 van de 3 artikelen in zat. De rest was dus niet geleverd. Ik heb dan contact opgenomen via e-mail en daar werd mij verteld dat het pakket in zijn geheel verzonden is, zeer eigenaardig want het pakket was duidelijk niet geopend. Diezelfde 2de februari werd via e-mail afgesproken dat ze de niet-geleverde goederen gingen terugbetalen. Ook dit is nog steeds niet gebeurd. Op 10 februari heb ik hiervoor gemailed en toen werd mij gezegd dat ze betalen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Die termijn is ondertussen reeds voorbij maar nog steeds geen geld op mijn rekening ontvangen. Mijn laatste e-mail dateert van 22 februari met de vraag naar mijn geld. Tot op heden geen reactie meer en ook geen storting. Zeer jammer dat ik zelf zoveel moeite moet doen om mijn bestelling of het geld te ontvangen. Dit is echt geen service!

Schoenen

Ameliadrera — Thu, 25 Feb 2021 19:26:21 +0000

27 januari heb ik schoenen besteld , tot op heden nog steeds geen bestelling ontvangen ! Paar keer mail gestuurt ze kunnen mij niet helpen. Volgens bpost kunnen zij mij wel helpen aangezien ze de bestelling nog steeds niet hebben ontvangen ( mi toeti naar bpost) bewijs doorgemaild bijna 14dagen geleden ,blijkbaar hebben ze geen zin om te antwoorden !

Zeer onvriendelijke klantenservice/ late levering

Birgitte Bloemen — Thu, 11 Mar 2021 14:02:01 +0000

Op 17-2 een order geplaatst voor mijn dochter. Op de site stond aangegeven dat er nog 2 op voorraad zijn (oftewel je mag neem ik aan verwachten op een snelle levering). op 21 feb een mail gestuurd wanneer ik het kan verwachten. Daar wordt netjes op gereageerd dat het doorgaans binnen 4 werkdagen wordt verstuurd, prima we wachten af. Op 23 februari nogmaals een mail gestuurd wanneer ze het gaan versturen aangezien het voor een verjaardag is. Hier wordt op zo'n asociale manier op gereageerd met onder andere HOOFDLETTERS getypt. hierop volgend geef ik aan dat dit niet klantvriendelijk is. En dan krijg ik een mail dat ik (de klant) aan het spammen ben???? en dat het zonde is van de kostbare tijd. Volgens mij hoort dit nou eenmaal bij het hele ondernemen, klantvriendelijkheid, klanten te woord staan, klanten informeren etc. etc. Als ik reacties lees vanuit Mi- toetie dan zie ik gelijk dat ze in de verdediging gaan i.p.v. gewoon je excuses aanbieden of het inzien dat dit niet de manier is. daarnaast wordt er op de site aangegeven dat er vertraging is bij postNL. Vind ik heel makkelijk om het maar bij een ander bedrijf neer te leggen, terwijl er zelf ook bij jullie vertraging zit.

Order geplaatst op 11/01. Nog niets ontvangen op 23/02

Antke.reimann@gmail.com — Thu, 25 Feb 2021 19:29:55 +0000

Ik heb een order geplaatst op 11 januari. De levertijd zou tussen de 15-20 werkdagen zijn. Echter nog steeds niets ontvangen na 31 werkdagen. Nu een week geleden een mail gestuurd maar daar krijg ik geen reactie op.

Besteld nog steeds niet geleverd

ontevreden_klant99999 — Fri, 05 Mar 2021 10:42:58 +0000

OPGEPAST!! Bestelling op 17 januari geplaatst, tot op heden niets ontvangen. Vorige week gemaild met de vraag wanneer dit zou toekomen. Kreeg ik een kort antwoord dat ze 20-25 werkdagen tijd hebben en dat het tegen dan zeker zou geleverd zijn. Vandaag is de 25ste werkdag en geen pakketje te bespeuren. Ook geen reactie meer op verstuurde mails. Reacties op FB worden verwijderd en ze blokkeren mensen zodat die in de toekomst ook geen berichten meer kunnen plaatsen. Als je op review sites gaat kijken zijn er enorm veel mensen met dezelfde problemen sinds november vorig jaar.

Super lange levertijd

ReginaS — Thu, 25 Feb 2021 19:31:29 +0000

Heb al wel x of vijf e-mail gestuurd waar mijn bestelling blijft krijg gewoon geen antwoord meer

Order geplaatst op 26/12. Nog niets ontvangen op 29/01

Caroline Diepenbeek — Wed, 03 Feb 2021 22:20:23 +0000

Ik heb een order geplaatst op 26 december. De levertijd zou tussen de 15-20 werkdagen zijn. Echter nog steeds niets ontvangen. Begin van de week heb ik nog een stand van zaken opgevraagd. Men heeft mij verteld dit woensdag te verzenden. Echter heb ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Ik heb twee boxpakjes besteld voor de geboorte van mijn eerste kind. Ik heb hier op gerekend. Eén van de pakjes wou ik als eerste outfit gebruiken. Ik beval volgende week. Ik ben erg teleurgesteld. Zeer jammer dat ik me hier nu druk over moet maken.

Niet leveren en geen contact mee te krijgen

Sharonvanwegen — Tue, 02 Feb 2021 10:52:32 +0000

Meerdere malen een mail gestuurd, geen reactie. Ik wacht al 5 weken op de bestelling.

Cadeaubon nog steeds niet ontvangen

Debbyteun — Wed, 03 Feb 2021 22:13:28 +0000

Ik heb op 19-01 een cadeaubon besteld omdat ik zag dat de kleertjes een langere tijd erover zouden doen. Nu heb ik al 2 mailtjes verzonden met de vraag of mijn cadeaubon twv 50 euro al verzonden is maar nog steeds geen reactie. Neem aan dat dit niet veel werk is ? Anders had ik toch het pakje wat ik wilde bestellen kunnen bestellen!! Ergste van alles is nog dat je gewoon geen reactie krijgt , ook heb ik me spam helemaal nagelopen maar ook daar heb ik niets mogen ontvangen .

Bestelling niet geleverd

Sillaah — Wed, 03 Feb 2021 22:18:17 +0000

4 januari een bestelling geplaatst, Inmiddels is het 23 januari en heb ik nog niets in huis. Op de website stond vermeld dat de verzendtijd 5-7 dagen was.. nu snap ik best dat het druk is, maar als ik een e-mail stuur word er steeds gezegd : jou bestelling gaat deze week op de post, of eind volgende week. En dat klopt dus niet. Vind de communicatie niet netjes en er komt geen enkel excuus, blijkbaar is het normaal om 3 weken op een bestelling te wachten. Een compensatie of excuses of mogelijkheden tot annuleren waren netjes geweest. Mijn bestelling was een kadootje wat ik meermaals aangaf en inmiddels wil ik hem wel annuleren want het kado is er nog steeds niet. En ik verwacht niet dat ik het nog ga krijgen.. uiteraard wel meteen betaald. Ze leggen nu de schuld bij PostNL neer maar het blijft hun verantwoordelijkheid om te leveren en PostNL heeft nog niets in hun bezit.

Bestelling niet ontvangen / geen reacties op mail

Sigal.shepher — Fri, 29 Jan 2021 13:36:02 +0000

Ik heb op 11 december een bestelling geplaatst bij Mi-toetie. Ik kreeg direct een orderbevestiging met de melding dat een van de artikelen een langere levertijd heeft en dat alles tegelijk opgestuurd gaat worden. Eind december heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn pakket dan blijft. Ik kreeg snel reactie met dat het artikel een levertijd heeft van 10 tot 15 werkdagen. Begin januari wederom een mail gestuurd en geen reactie. Een week later weer en ook via Instagram. Ik krijg ze niet te pakken. Er is geen melding over wanneer ik het pakket ontvang. Ze zijn spoorloos. Ik wil graag mijn geld terug a 89,90. Ik heb ze gemaild dat ik beroep wil doen op mijn herroepingsrecht/annuleren. Ik krijg geen antwoord meer. Ik zie meerdere klachten momenteel en er wordt een vinger richting Corona geschoven, echter heeft het niet terug kunnen mailen of berichten niks, nada, noppes te maken met Corona. Graag mijn geld terug zsm!!

Besteld, betaald, geen orderbevestiging en op email geen reactie

ELOTH — Thu, 17 Dec 2020 07:56:43 +0000

Enkele dagen geleden een bestelling geplaatst en direct betaald. Levering zou binnen enkele dagen zijn. Niet eens een orderbevestiging ontvangen. Gemaild maar geen reactie. Is een kerstcadeau dus wil graag een spoedige oplossing. Telefonisch contact niet mogelijk. Ik begrijp best dat het druk is, wij runnen zelf ook een webshop, maar klanten niet te woord staan is een zeer kwalijke zaak.

Bestelling niet ontvangen

Lclaeys — Wed, 16 Dec 2020 09:11:19 +0000

Mijn bestelling van 9 november nog steeds niet ontvangen na 26 werken. Al contact opgenomen, beloofd volgende week te leveren. Nog steeds niks ontvangen. Verder heel moeilijk contact te krijgen met hun.

Contact

Joycezutt — Wed, 16 Dec 2020 09:09:03 +0000

Heel vervelend dat als je een e-mail stuurt met vragen over een levering dat dit niet beantwoord wordt, ik snap dat de levertijden langer zijn op dit moment maar heel vervelend dat er niet op een e-mail gereageerd wordt.

Niet leveren van pakket en niet reageren meer op berichten

Manuela162 — Wed, 16 Dec 2020 09:07:36 +0000

Ik heb voor zeker 5.5 week geleden een pakje bij hun besteld. Helaas tot op heden nog niks ontvangen. Er stond een levertijd van 10 tot 15 werkdagen bij. Er word niet gereageerd op mail en via instagram minimaal. Hier geven ze de leverancier op de kop van het niet op tijd leveren en niet hun zelf. Terwijl hun zelf zaken doen met deze leverancier. 3 dagen geleden kreeg ik een verzend bevestiging. Hier stond in dat ik binnen 24 uur een track and trace code zou krijgen, maar ook dit heb ik niet gekregen. Ik heb het idee dat ze dit verstuurd hebben om mij zoet te houden. Tevens zoals al eerder beloofd was dat mijn pakket zou worden verstuurd. Ik heb gevraagd of ze mijn geld willen terug storten, maar ook hier word niet meer op gereageerd.

Ontvang niks

rustyrusty — Tue, 01 Dec 2020 17:17:18 +0000

Mijn eerste bestelling ging goed, maar mijn 2 e bestelling niet ontvangen. Maar wel betaald . Ze hebben geen telefoonnummers geen messenger en op mail geen antwoord. Hoe nu op te lossen? Met vriendelijke groet Silvia Handels .

Terugbetaling

shvnmrch — Tue, 01 Dec 2020 17:21:40 +0000

Op 27/09/2020 heb ik een bestelling geplaatst bij mi toetie (t.w.v. 256,54) waar ik vervolgens bijna 4weken op moet wachten. Daarna blijkt er zelfs nog een na levering te komen waar ik ook nog eens 2 weken op moet wachten. Uit de eerste zending het ik een retouren, omdat ik de kleding er maar als goedkope troep uit vind zien. Het 2e pakketje ook geretourneerd om diezelfde reden. Na dat er 14 dagen van betaling verstreken waren heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn geld bleef. Toen heb ik een korte mail ontvangen met daarin aangegeven dat ze mijn pakketje niet op tijd hebben ontvangen en dat er verder een terug betaling stond. Dit was voor mij heel onduidelijk over wat er nu verder met de eerste retour gebeurd is en wanneer de terug betaling plaats vond. Daarna nog 3 mails achterop gedaan, maar helaas geen reactie. Wel een terug betaling van 89,90 alleen komt dit bedrag niet overeen met beide retouren.. slechtste service ooit!

Wel betaald, niks geleverd

Marissa87 — Tue, 01 Dec 2020 18:41:10 +0000

Op 12 oktober een bestelling gedaan. Inmiddels meerdere keren contact gezocht en al 3x is er een datum beloofd dat het eraan zou komen. Zoals je wel kan raden, nog steeds niks geleverd. Nu al paar keer gemaild maar krijg geen reactie meer!

Slechte kwaliteit kleding

Elvi2018 — Sat, 21 Nov 2020 21:02:50 +0000

Het bestelde rokje bleek al na 1 keer dragen meerdere loszittende naden te hebben. Ik heb een paar keer gemaild omdat ik het rokje graag retour wilde zenden en mijn geld terug vanwege de tegenvallende kwaliteit. Helaas nog steeds geen reactie!

Incomplete bestelling

Cindyvdh — Tue, 10 Nov 2020 10:09:40 +0000

Helaas na een slechte eerste ervaring vorig jaar (waar ik 4 weken op mijn geld moest wachten vanwege een retour en al mijn emails genegeerd werden) wilde ik het toch nog een tweede poging wagen. Iets wat ik dus beter niet had kunnen doen. Nu 4 weken later wacht ik nog steeds op een item van mijn bestelling. 2 andere items die wel geleverd werden daarvan wijkt de kleur totaal af van de productfoto's. Nu maar hopen dat deze retour wel spoedig verwerkt wordt. Maar net als vorig jaar worden emails slecht of niet beantwoord, dus ik heb er een hard hoofd in.

Geen reactie op mails/geen volledige bestelling ontvangen

Lisanne150220 — Fri, 06 Nov 2020 15:38:00 +0000

Ik had twee producten besteld, waarvan maar één ontvangen. Hier heb ik letterlijk een stuk of 10 mailtjes achteraan gestuurd. Ik heb hier eenmalig een nogal korte (onbeleefd) reactie op ontvangen. Ik heb deze bestelling ook al gewoon betaald en dus tot op heden heb ik het shirtje die ik ook besteld had (van 24.95) heb ik nog steeds niet ontvangen, noch het geld van teruggestort gekregen. Super slechte service, maar waar ik nog het minst over te spreken ben is dat ik gewoon geen reactie terugkrijg.

Betaald maar bestelling niet ontvangen, geen contact te krijgen!

Lannema — Thu, 05 Nov 2020 08:25:55 +0000

01-10-2020 een aantal leuke dingen besteld bij Mi-Toetie. Meteen moeten betalen. Op een aantal dingen zat lange levertijd. Toen ik na het verstrijken van deze levertijd nog geen zicht had op het ontvangen van mijn bestelling via de mail contact gezocht. Er werd mij verteld dat 1 artikel wat vertraging had opgelopen, maar dat ze de rest nu zouden opsturen en het andere artikel zou dan nagezonden worden. Nu 5 weken na de bestelling/betaling heb ik nog geen idee waar de bestelling gebleven is. Ik heb verschillende keren contact gezocht via de mail en via Instragram echter wordt er niet meer gereageerd

Niks ontvangen en geeb reactie

Larrissa — Thu, 05 Nov 2020 08:28:16 +0000

29 sept jl een romper besteld, maar ik had 2 weken later nog niks ontvangen, dus ik heb ze een mail gestuurd op 14 okt. Hier geen reactie op gekregen.. vervolgens op 20 okt Weer gemaild en vandaag weer, maar tot op heden geen reactie gehad of het rompertje ontvangen..

Missend artikel in bestelling

Lisanne ElFi — Fri, 23 Oct 2020 07:09:21 +0000

Ik heb op 1-10 een bestelling gedaan en een paar dagen later ontvangen, prima. Echter mist er 1 artikel in mijn besteling en na contact opnemen geven zij aan dat dit niet meer op voorraad was dus niet mee gestuurd is (sowieso bijzondere manier van communicatie) Of ik iets anders wil uitzoeken. Ik reageer dat ik liever het geld terug krijg, mocht mijn gegevens sturen echter krijg ik sindsdien geen reactie meer..

Geen geld retour en reageren niet meer op mails

Mote — Tue, 29 Sep 2020 20:11:41 +0000

Ik had voor ruim 100 euro kleding besteld , na een lange levertijd wat er wel bij vermeld was , kwam de kleding thuis. De materialen van de kleding viel erg tegen ook zat /paste de kleding niet. De verhoudingen leken niet te kloppen . Ik heb gelijk de spullen retour gestuurt. Ik heb al een paar keer laten weten dat ik mijn geld terug wil , maar krijg geen reactie !! ze zegge dat op maat gemaakte kleding niet retour mag ,maar de kleding is niet op maat gemaakt. Ik heb geen enkele maat doorgegeven van mijn dochter de keuze was 86/92 etc. Helemaal niks op maat gemaakt aan, als me toetie pas de kleding laat maken als iemand het besteld ,dan is het nog niet op maat gemaakt. het is hun keuze om geen voorraad te nemen, Daar kan de klant niet de dupe van worden .

Pakketje

Peters. — Mon, 21 Sep 2020 06:35:50 +0000

Super slecht bedrijf! Heb kleertjes retour gestuurd omdat het goedkope kwaliteit is. Nu is het pakketje zoek geraakt? Terwijl ik gewoon mijn track en trace code heb. Als reactie na kreeg ik na meerdere mails gestuurd te hebben 3 weken later een mailtje terug dat het niet hun probleem is. Weg €75,- denken totaal niet mee, of komen met een oplossing!

Bestelling na 8 weken nog niet ontvangen, geen reactie mi-toetie

Kdonkers95 — Tue, 29 Sep 2020 05:40:16 +0000

Op 22-7 heb ik een adresbord besteld met een levertijd van 15 - 20 werkdagen. Deze heb ik nog dteeds niet ontvangen. In eerste instantie werd gereageerd op mijn mails met de vraag naar een voorbeeld (nav een aanpassing). Maar het ontwerp heb ik al ruim 2 weken geleden goedgekeurd. Op al mijn mails met de vraag wanneer ik het ga ontvangen krijg ik geen reactie meer. Op de laatste mail van mi-toetie stond doodleuk ‘dat het uitloopt kunnen wij ook niks aan doen’

Geen geld retour ontvangen

Marloes83 — Wed, 23 Sep 2020 09:46:44 +0000

Ik wacht al weken op mijn geld nadat ik iets retour heb gestuurd ( volgens alle regels op hun website). Als je hun mailt, krijg je geen reactie of tegenstrijdige berichten. Ineens met vakantie of mail niet ontvangen bla bla. Ook toezegging gedaan dat het donderdag avond 3 september zou worden opgelost, uiteraard ook niet nagekomen!

Bestelling geplaats maar geen levering

JesperS — Mon, 31 Aug 2020 13:28:56 +0000

31 mei een bestelling gedaan. Meerdere malen een mail gestuurd zonder reactie. Afgelopen week hier een klacht ingediend, en staat op opgelost. Echter is er nogsteeds niks opgelost en ze stoppen de correspondentie via de mail!!

Bestelling geplaatst en betaald

ellenkoops — Tue, 25 Aug 2020 17:40:56 +0000

ruim 10 weken geleden kleding besteld en betaald. Tot de dag van vandaag geen reactie op meerdere mails en geen bestelling. Echter passen de kleertjes ook al niet meer! Zeer slechte service

Bestelling niet ontvangen

AngeliqueMartha — Tue, 25 Aug 2020 17:40:42 +0000

Ik heb op 1 juli een bestelling geplaatsten deze nog steeds niet ontvangen. Ik probeer al meerdere malen via meerdere kanalen in contact te komen, Wat allemaal heel moeizaam verloopt. En als ik dan uiteindelijk een reactie terug krijg dan worden er dingen toegezegd wat niet nagekomen wordt. Uiteindelijk verzoek gedaan om me bestelling te annuleren en geld terug te storen, ook nog steeds geen reactie op.

Geen reactie op levering

herrie39 — Tue, 25 Aug 2020 17:40:14 +0000

wij hebben op 14 juli 2020 een bestelling van een naambordje gedaan en tot opheden nog steeds niks daarvan vernomen. Nog niet eens een mail hoelang wij moeten wachten. Het bedrag is voldaan van het naambordje. We krijgen geen reactie op de site zelf en ook niet telefonisch waar wij om gevraagd hebben. Je kan ze ook niet bellen, want je kan hun telefoon nummer nergens vinden. Mocht dit allemaal niet lukken wil ik mijn geld teruggestort hebben.

Geen geld terug

Naoomvv — Mon, 24 Aug 2020 18:58:27 +0000

Op 17 juni 2020 heb ik een bestelling gedaan op de website van Mi Toetie. Dit was een pre order product dat 1 juli 2020 beschikbaar zou zijn en verstuurd zou worden. Na een ongeveer een maand wachten, had ik nog steeds niks binnen. Ik heb toen gemaild naar het mailadres, en kreeg toen te horen dat er problemen waren met de levering. Na weer een tijdje wachten mailde ik weer, maar geen reactie. Toen contact gezocht via Facebook en toen werd er gezegd dat het product niet meer leverbaar was in de maat die ik wilde. Toen ik vroeg of ik mijn geld terug mocht reageerde zij, dat ze bij pre orders een tegoedbon geven. Toen reageerde ik daarop, dat het niet mijn schuld is dat het product niet meer leverbaar is en dat ik graag mijn geld terug wil. Na dit bericht wordt er niet meer gereageerd op mij. Ik heb het ook via Instagram geprobeerd, maar ze negeren mij volkomen.

Bestelling nog niet juist binnen

Chantalle1990 — Thu, 23 Jul 2020 11:39:59 +0000

23 mei heb ik besteld en nu ( 9 juli) nog niet mijn juiste bestelling gehad. Meerdere keren contact gezocht en krijg pas laat een reactie terug. 2 juli vroegen hun om mijn rekeningnr om het bedrag terug te storten ondertussen is het 9 juli en ik heb nog niets ontvangen. Ineens krijg ik een mail op maandag 6 juli dat mijn bestelling onderweg was, dinsdag 7 juli wel de juiste kleur broekje binnen gekregen maar totaal andere maat, ik had maat 56 besteld en krijg maat 68 binnen. Wat heb ik daar aan als mijn kleine in aug nog geboren moet worden.

Bestelling niet ontvangen

Daliyah — Tue, 07 Jul 2020 07:17:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Mi toetie. Zij hebben mij een track and trace gestuurd die in de spambox terrecht is gekomen waar in staat dat een gedeelte van de bestelling verzonden is en geleverd echter heb ik dit nooit ontvangen. Naar 2 weken heb ik ze dus een email gestuurd omdat ik de gehele bestelling nooit heb ontvangen. Na hun woord is dit niet hun probleem en kan ik alleen binnen 1 week hier mee komen en niet pas naar 2 weken na hierboven vernoemd dat de email in de spam terrecht was gekomen ik hier niet eerder op de hoogte van is Volgends de post wet zijn de verzender verantwoordelijk tot de klant het heeft getekend of heeft ontvangen. Geen van beide is ter sprake. Ik wilde de bestelling annuleren omdat ik al bijna een maand aan het wachten ben Dit is volgens de voorwaarden van Mi toetie niet mogelijk maar volgens de herroepingsrecht mag Mi.toetie niet zomaar hun eigen regels bedenken. Dit terzijde komen ze niet met een oplossing leggen ze het probleem bij mij neer

Kleding na retour nog steeds niet teruggekregen na 2maanden

Leon1962 — Wed, 24 Jun 2020 19:46:58 +0000

We moesten het kindersetje terugsturen omdat het laat geleverd werd en het al te klein was voor de baby. We moesten €18 betalen voor de terugzending en hebben ondertussen nog steeds de grotere maat nog niet aangekregen. De klantendienst mailde al meermaals dat ze het opgestuurd hadden, vervolgens dat ze het doorgegeven hebben aan de desbetreffende makers van het setje maar nog steeds niets. We vroegen geld terug maar daar wordt niet op gereageerd.

Bestelling wordt niet geleverd, terugbetaling geweigerd!

Jana Mangel — Wed, 03 Jun 2020 06:26:22 +0000

Onze bestelling van 7 april is tot op heden, 20 mei, niet geleverd. Na engelengeduld te hebben gehad tot nu, is de maat vol voor ons. Er werd ons al meermaals beloofd dat de bestelling zou verstuurd worden (wat nooit gebeurde), wij wilden ons geld terug (dit weigert Danielle van Mi Toetie). Na verschillende mails stuurt Danielle gisteren dat ons pakje zou verzonden zijn, maar wanneer we vragen achter een track en trace code, krijgen we weer geen antwoord. We worden dan nog wat onheus beantwoord omdat we blijven mailen en voor onszelf opkomen. Terwijl we heus wel in ons recht zijn! Hallo, een bestelling van 7 april? Alles betaald? De maat is vol voor ons. Ik bestel meermaals via Post NL, ik krijg altijd een track en trace code en mijn pakketje is altijd de volgende dag hier... dus aub geen leugens meer!

Geen artikelen ontvangen

Janenmarleen — Wed, 13 May 2020 06:13:37 +0000

Op 3 april een bestelling geplaatst en tot op heden nog geen artikelen ontvangen. Inmiddels track en tracé code gekregen maar pakket is nog steeds niet gevonden bij PostNL. Ik krijg rare reacties op mijn mails, geen normale antwoorden en ik wacht nog steeds!

Bestelling niet geleverd

Marjoleyn — Fri, 01 May 2020 19:46:03 +0000

Op 1-4-2020 heb ik een bestelling gedaan met een levertijd van 5-10 Werkdagen. Ik heb een bericht gestuurd op 10-4-2020 waarin ik een vraag gesteld heb of het pakket wellicht al opgestuurd was, omdat mijn dochter jarig is op 12-4-2020 en ik haar de bestelde kleren graag die dag aan wilde doen. Ik kreeg toen een bericht terug dat voor dat weekend verzenden niet meer ging lukken gezien de levertijd van 5-10 dagen. Hierna heb ik nog maar even afgewacht, ze hadden immers 15-4-2020 als uiterste leverdatum aangegeven. Op vrijdag 24-4-2020 heb ik gevraagd wanneer ik mijn pakket mag ontvangen. Op 25-4-2020 kreeg ik reactie dat mijn bestelling klaar ligt voor verzenden op maandag 27-4-2020(Koningsdag). Op 27-4-2020 kreeg ik bericht dat mijn bestelling was afgerond en dat ik binnen 24 uur een track and trace nummer van PostNL zou ontvangen. Op donderdag 30-4-2020 heb ik een mail gestuurd of ik de track and trace code van de webshop mocht ontvangen aangezien ik geen mail of pakket via PostNL had ontvangen. Ik kreeg hierop geen reactie. Vandaag heb ik een bericht gestuurd dat ik mijn bestelling uiterlijk op 6 mei 2020 wil ontvangen en wanneer dit niet mogelijk is, ik de bestelling annuleer en verwacht ik uiterlijk 7 mei 2020 mijn geld terug. Hierop kreeg ik binnen 5 minuten reactie dat de bestelling netjes door Mi-toetie is verzonden en ik met deze klacht naar PostNL zou moeten gaan. Hierop heb ik meteen een mail teruggestuurd met wederom het verzoek om dan een verzendbewijs track and trace nummer te ontvangen. Aangezien ik me anders ook niet hoef te melden bij PostNL. Hierop komt helaas wederom geen reactie.

Lange levertijd en slechte communicatie

Mieke88 — Mon, 02 Mar 2020 15:43:56 +0000

Een tijdje geleden heb ik kleding besteld via deze site. Bij de producten stond dat de levertijd tot 15 werkdagen zou kunnen zijn. Prima, het zijn leuke kleertjes dus even wachten is niet erg. De bestelling wordt bezorgd als ie compleet is. Prima. Ik heb betaald voor de bestelling en toen kon het wachten beginnen.... Ondertussen keek ik regelmatig op de site om te kijken hoe ver mijn bestelling was. Ook keek ik tussendoor naar de bestelde producten om de levertijd te bekijken. Ik zag dat een van de producten niet meer leverbaar was. Daarover heb ik gemaild met de vraag of dit ook voor mijn bestelling geldt. Als dat zo zou zijn zou ik de rest alvast opgestuurd willen hebben. Ik krijg als reactie dat alles op de 15e werkdag geleverd zou worden. Prima. Deze datum kwam en ging weer..bestelling staat nog steeds in de wacht. In de dagen erna hier zelf over gemaild. Ze zouden gaan kijken...verder geen reactie, bestelling nog steeds in de wacht..weer zelf gemaild. De vraag kwam wat ik al geleverd heb gekregen..niets..Na nog een paar dagen wachten krijg ik ineens de mail dat de bestelling is opgestuurd. Ik krijg dan ook wat binnen, maar de bestelling is niet compleet! Hierover ben ik niet op de hoogte gesteld dus ik mail zelf nog maar weer een keer. Ik zou de rest dezelfde dag of de dag er na ontvangen. En de volgende dag krijg ik inderdaad wat binnen. Dit is een broekje wat ik niet eens besteld heb! Ook heb ik de overige producten dus nog steeds niet binnen! Los van dat ik nog niet alles binnen heb en mijn dochter hard groeit, vind ik het uiterst vervelend dat ze hun eigen toezeggingen niet nakomen!! Het zal best druk zijn, maar dan moet je die toezegging niet doen!

Bestelling niet geleverd

Alicepost — Fri, 29 Nov 2019 14:16:07 +0000

Hallo, Ik had een broekje bij hun besteld en deze ook al betaald. De datum was 04-11-19 en 05-11-19 bevestigd gekregen. Nu na twee weken nog niks.. toen had ik hun een e-mail gestuurd ze zeiden tot 17 werkdagen. Nu zijn ze we al 24 dagen verder en nog geen bestelling. Toen heb ik weer een e-mail gestuurd geen antwoord gekregen, volgende dag weer een e-mail en weer geen antwoord.. dus ik hoop dat jullie er wat aan kunnen doen. M.v.g Alice post

Trieste afhandeling

R.pierneef — Wed, 11 Dec 2019 21:53:56 +0000

Online verschillende kleertjes besteld. Na ontvangst open gemaakt, de kleding was nat, stonk verschrikkelijk naar de rook, en uit 2 shirts de labels weggeknipt. Melding gemaakt en retout gestuurd. Een deel van het bedrag is terug betaald, ander deel word ingehouden vanwege de schade. Ofterwel, wij worden er nu van beschuldigd dat de kleding door ons toedoen zo stinkt en nat is geworden. Ronduit een schandalige beschuldiging laat staan het inhouden van het retourgestuurde pakket.

Betaald niet terug

levt — Tue, 29 Oct 2019 11:23:10 +0000

Bestelling geplaatst. Deze niet ontvangen, toen gemaild, ze zou het opnieuw opsturen. Toen had ik een verkeerde maat geleverd gekregen en het jurkje wat speciaal bedrukt moest worden , zou later opnieuw gestuurd worden. Toen ik de verkeerde maat ontvangen had was ik er klaar mee, na lang mail verkeer, mocht ik het retour sturen op eigen kosten en zou de gehele order geannuleerd worden en alles worden terug betaald gestort op mijn rekening. Nu kan ik zien via track en trace dat het pakket op donderdag 17 oktober is aangekomen bij MI toetie. Meerdere malen mail verstuurd maar er word niet meer gereageerd. Verschrikkelijke webshop en er word zeer onbeschoft gereageerd als je aangeeft dat de maat vol is. Wat kan ik nu nog doen?

Artikel niet ontvangen

Graaff32 — Mon, 28 Oct 2019 18:40:29 +0000

4 oktober 2 handgemaakte producten besteld. Bijna 2 weken geleden mail gehad dat 1 van de producten onderweg was maar de ander volgt nog..alleen die volgt dus niet. Daarbij de toon die er in de mail wordt gezet : let je even op. Vorige week En de week ervoor 2 keer een mail gestuurd maar geen reactie ontvangen.

Te kleine maat geleverd sjaal, maar geen reactie

NinaB — Thu, 17 Oct 2019 17:59:32 +0000

Ik heb zo’n twee weken geleden een te kleine sjaal ontvangen terwijl ik de juiste maat had besteld (maat L). Na via het contactformulier op de website dit gemeld te hebben nooit geen reactie gehad van Mi Toetie. Vervolgens op hun instagram pagina opnieuw het gemeld en dan wordt mijn opmerking verwijderd? Ik vind dit echt niet kunnen en ik wil de sjaal retourneren en mijn geld terug. Ik heb niks aan een sjaal die zo klein is dat hij niet over het hoofd van mijn dochter (meisje van 3) past. Door deze ervaring zal ik nooit meer bij Mi Toetie bestellen. Als (web)winkel moet je altijd reageren naar je klant.

Late en geen levering gekochte producten

marinadebruin2806 — Sun, 13 Oct 2019 09:03:54 +0000

Op 13-9-19 twee shirts en een broekje besteld. Waarvan ik de twee shirts afgelopen zaterdag 12-10-19 pas heb ontvangen. Volgens de standaard mail dat het pakket verzonden is zou ook het broekje erbij moeten zitten, maar helaas die ontbreekt. Ik ben al vanaf 2-10-19 aan het mailen waar mijn spullen blijven, ik kreeg 4-10-19 nadat ik verzocht te reageren op mijn eerdere mail een reactie dat maandag de 7e alles op de post zou gaan. Op 9-10-19 heb ik nogmaals een mail gestuurd, maar geen reactie. Op 11-10-19 heb ik via Facebook een bericht gestuurd maar geen reactie. En zaterdag de 12e lagen de 2 shirts op de deurmat maar er wordt niets over het broekje gezegd, volgens die volgens de standaard mail van mi toetie er bij zou moeten zitten van € 24,95 deze zit er dus echt niet bij. Ik heb 12-10-19 weer een mail gestuurd dat ik het schandalig vind dat er niet wordt gereageerd op mijn mails en dat t broekje er niet bij zit. Ik wil de producten eigenlijk niet eens meer, maar zolang ik mn geld niet terug heb van het broekje of het broekje niet ontvang blijf ik klagen, ze stelen gewoon van mensen.

Geen eerlijke handel

LisJung — Thu, 03 Oct 2019 06:44:02 +0000

In begin augustus besteld waaronder twee handgemaakte producten dus het zou wat langer duren. Vervolgens eind augustus een van die twee handgemaakte producten in een foute maat geleverd en er ontbreekt een product ter waarde van 19,95. Hierover contactformulier ingevuld welke niet op gereageerd wordt tot ik in september aangeef dan mijn geld terug te willen voor niet ontvangen product na drie contactpogingen. Toen was het zogenaamd op de post onderweg naar mij zonder track and trace. In oktober nog steeds geen product. Weer aangegeven dat ik graag mijn geld terug wil en zonder reactie heb ik ineens een aanmelding dat er een pakket onderweg is via PostNL terwijl ik nu tweemaal duidelijk heb aangegeven geld terug te willen. Dus bedrijf liegt en bepaald vervolgens dat ik alsnog ineens producten moet aannemen ipv geld retour ontvangen. Dit product gaat gewoon retour volgens herroepingsrecht!

Niet professioneel

Mon, 03 Jun 2019 06:16:56 +0000

Dit bedrijf is alles behalve professioneel. Als je een klacht indient wordt hier niet serieus op ingegaan en wordt je aan de schandpaal genageld. Ze neemt het niet zo nauw met de privacy regels en zet je zo met naam en toenaam online. Als klanten niet mogen klagen moet je geen bedrijf beginnen. Verbeter de wereld en begin bij jezelf. Gekochte volgers (zeg me niet dat het niet zo is met gemiddeld 100 likes op 10 duizenden volgers). Als je commentaart levert wordt je geblokkeerd. Winacties komen geen winnaars uit. Producten die in de shop staan worden ook op Aliexpress verkocht.

Late levering en geen reactie

Sun, 02 Jun 2019 11:45:22 +0000

Nadat ik een bestelling had geplaatst (waar standaard 5-10 werkdagen levertijd op zit), kreeg ik vrij snel een mail dat de producten zouden worden nageleverd. Maar nadat ik 4 weken niets meer heb vernomen heb ik geprobeerd contact te zoeken. Dat blijkt onmogelijk (niet gereageerd op klachtenformulier, mail of DM via Instagram). Nu uiteindelijk toch alle producten ontvangen (maand later), maar wel spijtig dat er slecht (of eigenlijk: niet) wordt gecommuniceerd. Ik zal hier dan ook niet weer bestellen. Leuke kleertjes (bestelling was ook echt conform afbeelding), maar vind de levertijd te lang en het gebrek aan communicatie onprofessioneel.

Veel te kort rokje

Sat, 01 Jun 2019 20:12:59 +0000

In febr 2019 een setje voor de zomer besteld voor mijn dochter maat 6268. In febr droeg ze nog maat 56 dus dan zou ze in de zomer 6268 aankunnen. Begin juni het setje aan willen trekken.. maar het rokje is het veel te kort.. je kan het geeneens een rokje noemen. Baby ligt gewoon in haar luier. Hier een mail over gestuurd en kreeg gelijk een mail terug met een boze toon. Ik heb mezelf verdedigd maar werd daarna beschuldigd van lastig vallen.. en dit is de korte versie. Zo ga je niet met mensen om.. ik ben GEEN klant meer en raad iedereen aan hier NIET te bestellen.. tenzij je zooi wilt ontvangen!!!!!!!

Betaald product niet gekregen

Tue, 21 May 2019 18:52:27 +0000

Gemeld dat een product niet binnen is gekomen. Na een week geen antwoord een tweede mail gestuurd. Wel antwoord gekregen en zij zeiden dat ze het wel hebben toegevoegd aan het eerder verkregen pakket. Na heen en weer mailverkeer beloofden zij het alsnog op sturen. Na 2 maanden, frustratie, toch hoop en veel loze beloftes nog steeds niets binnen. Omdat er al eerder bestellingen fout waren gegaan was de laatste niet opgestuurde bestelling de druppel. Wel betalen maar niet krijgen kan gewoon niet.

Nalevering product en geen reactie meer

Thu, 25 Apr 2019 16:40:36 +0000

Op 3-4 te horen gekregen dat mijn bestelling een week later wordt geleverd. Het is nu inmiddels 25-4 en nog steeds niks ontvangen. Reageren ook niet meer op mijn mails.

Bestelling

Thu, 18 Apr 2019 07:18:54 +0000

Op 4-4 een bestelling geplaatst en zou binnen 5-7 werkdagen geleverd worden. Ik heb een bericht via Facebook gestuurd, geen reactie. Bericht gestuurd via de website, wederom geen reactie. De link levering en bezorging werkt niet. Erg lastig om het bedrijf te benaderen!! Het was voor een verjaardag, maar is nu al te laat!!

Product nalevering

Wed, 17 Apr 2019 07:56:46 +0000

Ik heb 21-3 kleding besteld hier was 1 product niet op voorraad en zou deze 5-4 toegestuurd krijgen. 8-4 werd mij verteld dat in die week het product opgestuurd wordt en nog steeds niks ontvangen. Ook op mails wordt niet meer gereageerd en op hun fb pagina mag je kennelijk ook niks posten want dan wordt je geblokkeerd. Ik heb nog nooit zo slecht bedrijf gezien die toch zo groot is.

Producten

Tue, 12 Feb 2019 07:55:36 +0000

Wat een slecht en onprofessioneel bedrijf! Ten eerste had ik een shirt voor mijn baby besteld. De maat kwam niet overeen met de maat die op de site stond toen ik het bestelde. Uiteraard heb ik hier gelijk contact over opgenomen maar en werd geen gehoor aangegeven en op een hele onprofessioneel manier gereageerd. Het volgde; ik heb een item terug gestuurd. Na bijna 3weken nam ik contact op waar wanneer mijn geld werd teruggestuurd. Wat denk je??? Ze hebben het product niet ontvangen. Heel erg toevallig dit en ik zag dit al aankomen! 2 keer dus geld kwijt want het shirt gaat mijn baby niet passen!

Al ruim 5 weken bezig met een bestelling en er gaat van alles fout. Uitgekookt bedrijf

Fri, 11 Jan 2019 19:53:49 +0000

Op 1 december 2018 een jurkje bestelt voor mijn dochter voor kerst. De levertijd zou tussen de 5 en 10 werkdagen zijn. Nadat deze periode verstreken was een mail gestuurd maar geen reactie, op de website wordt beloofd binnen 24u te antwoorden. Via Facebook maar een privé bericht gestuurd en pas toen ik begon over verdere stappen te ondernemen kon er wel een antwoord vanaf. De levertijd van het jurkje was ineens 13 tot 18 werkdagen! Als ik dit geweten had had ik ergens anders een jurkje bestelt Ze beloofde hem daarna op te sturen.. Ineens 24 december een brief in mijn brievenbus dat ze van postNL zijn geweest (ik heb daar van tevoren ook niks over gehoord zodat ik de bezorgdatum of het bezorgadres kon wijzigen). Het pakketje zou bij de Bruna klaarliggen. Sowieso al veel te laat en ook nog is past na kerst terwijl ik haar dit jurkje wilde aandoen. Na de feestdagen tot 3maal toe naar de Bruna maar het pakketje lag daar niet. Mi-toetie weer gemaild hoe dit zit. Ze zouden de track en trace code voor me opvragen zodat ik online kon kijken waar het pakketje was. Nadat Mi-toetie uit zichzelf weer niet reageerde zelf maar weer gemaild.. Uiteindelijk de track en trace code gehad en wat bleek... het pakketje zou de dag erna (op 8 januari) bezorgd worden bij ene D. van Wanrooij in Tilburg!!! Weer gemaild dat ik in Vlaardingen woon... Het is nu vingertje wijzen wiens schuld het is.. die van Mi-Toetie of van Rebels (die het jurkje handmatig zouden maken). Hun oplossing was dat het pakketje teruggestuurd werd naar mijn adres.. een kerstjurkje na kerst maar goed... Gemaild naar Mi Toetie dat ik dit echt geen stijl vindt en het pakketje terug wil sturen, als reactie kreeg ik dat dat kon maar dat de verzendkosten dan wel voor mijn rekening waren! Er wordt geen excuus gemaakt, ik hoor niks over een tegemoetkoming of oplossing en het erge is nog dat er gereageerd wordt via email als zij dat willen. Ik heb zelfs gehad dat mails genegeerd worden. Eindstand een pakketje binnen.. uit frustratie geopend en wat bleek.. alsof het niet erger kon! een trui maat 110 ipv het jurkje maat 68!! Heb er zo'n kwade mail over gestuurd maar zoals verwacht, totaal geen reactie. Mi toetie ik wil gewoon voor alle drama en ellende mijn 41.90 euro terug!

Te late levering en geen reactie op mail

Mon, 24 Dec 2018 13:07:08 +0000

Artikel niet geleverd, je krijgt geen geld terug

Sat, 22 Dec 2018 09:49:23 +0000

Artikel besteld op 04-11-2018. Artikel op 22-12-2018 nog altijd niet geleverd. Over en weer e-mail contact geweest. Schuld wordt bij Post NL gelegd. Post NL ontkracht beweringen van MiToetie. Beroep op herroepingsrecht wordt geweigerd. Ik krijg geen geld terug.

Pakketje nog steeds niet aangekregen!

Mon, 17 Dec 2018 21:13:08 +0000

Op 26 oktober heb ik een bestelling geplaatst. Dit leek moj ruim op tijd voor Sinterklaas, aangezien er bij enkel stuks een levertijd van 10 dagen stond... Wij zijn, op 9 dagen na, 2 maanden verder en nog steeds niks ontvangen... Heb al enkele mails gestuurd en telkens maar excuses dat het super druk is... Dit kan ik absoluut begrijpen, maar 2 maanden vind ik er echt dik over... Uiteindelijk 1,5 week geleden antwoord gekregen dat mijn pakje onderweg zou zijn, maar na 1,5 week zou ik dit toch al ontvangen moeten hebben, lijkt mij... Ik vind de service alles behalve goed... Een vriendin van mij bestelde na mij haar pakje en heedr deze al enkele weken geleden aangekregen... Ik hoop mijn pakje dus tegen Kerst te hebben, of is 2 maanden wachten niet lang genoeg? Zoniet wil ik mijn geld terug en denk ik ook nog 2x na voor ik hier nog iets bestel!