KLACHT.nlMexie-Mode klantenservice & klachten

Onterecht ingehouden € 5,- bij herroeping

klager02e67b16 — Thu, 03 Sep 2026 21:53:20 +0000

Op [11augustus] heb ik een bestelling geplaatst bij Mexie-Mode (Bestelnummer: . Er werd een levertijd van 3 tot 5 werkdagen beloofd. Na 8 Zedagen wachten was er nog steeds niets verzonden. De trackinglink van CJPacket liet achteraf zien dat het product rechtstreeks uit China moest komen, wat bij de aankoop niet is vermeld. Ik heb op 19 augustus 2026 officieel gebruikgemaakt van mijn wettelijke herroepingsrecht vóór levering en de koop ontbonden. De webshop weigerde dit aanvankelijk te verwerken met het smoesje dat het pakket al onderweg was, wat juridisch onjuist is. Nu is er eindelijk een terugbetaling gedaan, maar Mexie-Mode heeft hierop op uiterst brutale wijze € 5,- ingehouden. Volgens de Nederlandse wet (Artikel 6:230r BW) is het inhouden van administratie- of annuleringskosten bij herroeping streng verboden; de consument heeft recht op het volledige aankoopbedrag [Consumentenbond].

Probleem met terugbetaling door Mexie Mode

klagerf6a6b06f — Mon, 25 May 2026 04:48:14 +0000

Ik heb een klacht over Mexie Mode. Ondanks hun belofte om 50% van het oorspronkelijke bedrag terug te betalen, houden ze mij aan het lijntje. Ze beweren dat ze al betaald hebben, maar ik heb geen bewijs ontvangen dat het geld onderweg is. Dit zorgt voor veel frustratie en onduidelijkheid.

Klacht over misleidende informatie en slechte productkwaliteit

klager25c624b8 — Mon, 04 May 2026 10:12:24 +0000

Ik heb online kleding besteld bij Mexie-Mode, waarbij ik ervan uitging dat het een Nederlandse webshop was, gezien de Nederlandstalige site en uitstraling. Na de aankoop bleek het om dropshipping te gaan, met levering en retour naar China. De ontvangen kledingstukken waren van zeer slechte kwaliteit en kwamen niet overeen met de productfoto's en beschrijvingen. Twee artikelen waren duidelijk non-conform. Na contact met de klantenservice werd ik herhaaldelijk benaderd met gedeeltelijke terugbetalingen of tegoedbonnen, terwijl een volledige terugbetaling alleen mogelijk was onder de voorwaarde dat ik de artikelen op eigen kosten naar China zou retourneren. Het retouradres werd pas na meerdere mailwisselingen vermeld, wat niet vooraf duidelijk was. Ik vind het onredelijk dat de kosten en risico's bij de consument liggen en dat er structureel wordt aangestuurd op gedeeltelijke compensatie. De webshop wekt een misleidende indruk en lijkt consumenten te ontmoedigen hun rechten uit te oefenen.