KLACHT.nlMeubeloutlet Helmond klantenservice & klachten

Bank geleverd, hocker niet. Winkel is weg

Thu, 18 May 2017 15:09:10 +0000

In november 2016 bank en hocker besteld. Bank in februari geleverd en zit nu nog op de hocker te wachten. Ik krijg nog 65,-- terug van de aanbetalingen. Maar denk naar mn geld te kunnen fluiten. Winkel is weg. Ik zal nog eens proberen on tegelen

Verkeerde kleur bank

Tue, 09 May 2017 16:28:20 +0000

Wij hebben de verkeerde kleur bank geleverd gekregen, de bank zou 6 uiterlijk 8 weken levertijd hebben, ga van 8 uit valt het nooit tegen, na 12 weken kreeg ik hem binnnen.. hij zou in de middag geleverd worden. De bezorgers kwamen savonds in het donker om 21:45 aankakken.. ploffen de bank binnen u moet hem zelf in elkaar zetten.. ik maak de verpakking open en zie meteen een hele Lichte gele bank, terwijl ik taupe had besteld. Bezorger belde het bedrijf en mevr zei Oo de sun25 is een taupe bank.. maar we moesten hem Maar neer zetten en dan de dag erop Even kantoor bellen. geen probleem .. ik bellen moest even foto sturen werd niet op gereageerd dus maar weer gebeld word Afgesnauwd en de hoorn word erop Gegooid en zo 6x gebeld en uiteindelijk moeten we het zelf Maar regelen jullie eigen probleem.. schandalig vind ik het.. kleur bank vloekt bij de rest van de Meubels .. hun oplossing was zet hem Te koop Op marktplaats en bestel dan een nieuwe

Slechte service en personeel

Thu, 13 Apr 2017 08:45:34 +0000

8 weken geleden heb ik bankstel besteld. Er werd mij verteld het binnen 6 tot 8 weken te bezorgen. Na 8 weken heb ik gebeld en personeel vertelde me dat het donderdag binnen komt. Donderdag heb ik gebeld had ik iemand anders aan de lijn en die vertelde me dat die maandag komen. Maandag heb ik gebeld weer iemand anders die me vertelde dat die as donderdag komen. Ik he gezegd dat ik donderdag feest heb en dat die zeker binnen moeten zijn, hij vertelde van als die banken donderdag niet binnen zijn krijg je reserve banken van ons. Woensdag werd ik gebeld dat die banken hoogwaarschijnlijk zaterdag binnen zijn. Ik heb gezegd geen probleem zorg ervoor dat ik die reserve banken heb. Hij vertelde me dat ze het niet kunnen doen en dat hun hoop geld kosten. Dus werd ik beetje boos en zei dat ze hun afspraken niet nakomen. Er werd op mij geschreeuwd en werd gezegd ga het zelf uitzoeken met de baas. Dus hebben ze opgehangen. Later belt van andere filiaal in helmond mij op van we hebben voor u de reserve bankdn geregeld maar u moet het zelf ophaldn en terug brengen, ik vond de service erg slecht en heb mijn banken nog niet binnen. En zelf ophalen kan ik niet omdat ik geen vervoer heb. Slechte service slechte personeel slechte eigenaar.

Zeer slecht behandeld

Thu, 06 Apr 2017 21:32:50 +0000

Geachten meubeloutet Ik vindt dat ik als betalende klant zeer slecht behandeld wordt Ik bestel op 15 jan.een hoekbank utrecht Stoel bos 4 sierkussens Eigenaren waren uiterst vriendelijk 33% aanbetaald 4 weken levertijd heel blij mee maar helaas Naar 10 weken pas de levering 1 bezorger Gelukkig was mijn ZOON thuis zodat ie mee kon helpen mee binnen te zetten Helaas was mijn bank iets te groot geleverd Hoek past niet naar behoren ritsen aan de voorkant van de hoek omdraaien gaat niet dat passen de andere kussen niet Helaas was er geen stoel en sierkussens Bezorger gebeld en de stoel en kussen waren in tegelen binnen gekomen Zouden een dag later bezorgt worden oke dat kan Voor de hoek waar de kussens niet van waren zijn foto's door de bezorger genomen en door gemaild en kreeg gelijk de hoek niet goed worden nieuwe besteld mevr oke prima De man die ik aan de lijn had zei mevr betaal 100 euro minder tot dat we de stoel en kussens en hoek opgelost hebben dan betaalt u de 100 euro oke Nou komt het Er zou iemand komen kijken naar de hoek 2 maal niemand gezien 1 dag nsar levering van de bank zou mijn stoel en kussens komen Jammer maar helaas 3 maal afspraak voor levering voor stoel en kussens Wederom jammer maar helaas niet gekomen En ze bellen natuurlijk niet daar hebben ze nog nooit van gehoord Ik zelf wederom gebeld En krijg te horen de bezorgers hebben een aanrijding gehad verschrikkelijk natuurlijk 3 keer te zitten wachten Niemand geweest dacht zal is bellen hoe laat De bezorger komt humm mevr ze komen niet de dochter van baaszin is aant bevallen alle winkels zijn daarom gesloten en bezorgen ze niks dat geloof ik natuurlijk niet sorry Zovaak gebeld en belooft terug gebeld te worden nou nee Dat kennen ze niet was zo erg Mijn stoel is van fabriek naar tegelen gegaan Van tegelen naar helmond Van helmond naar tegelen Van tegelen naar helmond Verbod gekregen om nog naar helmond te bellen moest naar naar tegelen bellen Daar eenmaal naar toegebeld te hebben Mevr u moet bij helmond zijn Vandaag zou dan eindelijk mijn stoel komen 2 uur jaja niet dus Rond half 4 gebeld Krijg je een zat lap aan de lijn Met mag ik u bestelling Mag ik u bestelling Mag ik u bestelling Tja doe maar 5 kapsalon alles erop Stoel is onderweg mevr Half uurtje zijn bezorgers bij u zijm al in eindhoven Oké 10 voor 6 nog niks Iemand anders weer aan de lijn Mevr 15 min zijn ze er Nu inmiddels half 10 nog geen stoel en kussens Bel ik rond 9 uur silvia eigenaar op haar 06 Gooit de telefoon op wens mij niet re spreken Wat voor bedrijf het is weer ik echter niet Vriendelijk als je in de winkel komt zeer zeker Zolang je maar niet belt waar je spullen blijven Dat ze niet terug bellen mag je niks van zeggen Dat ze je 4 maal thuis laten zitten en niks komen leveren is heel normaal Dat ze zomaar ophangen is ook heel normaal Ik neem aan dat meubeloutet helmond het goed op gaat lossen met mij en dat dit geen stijl is hoe ze met hun klanten omgaan En dit zeer goed met mij op gaat lossen Oplossing hoek goed gemaakt Stoel en kussen leveren Geen grote snauwende mond tegen mij Ik kan verder aanraden loop voorbij als je een bank of iets zoekt Ze zijn maar vriendelijk tot je de 33% betaald als je besteld daarnaar begint het drama en ellende

Slechte service

Tue, 31 Jan 2017 09:42:01 +0000

Op 15 oktober 2016 hebben wij een bankstel en 6 stoelen besteld bij www.meubeloutlethelmond.nl . volgens de eigenaresse van de meubelwinkel zou de levertijd vier weken zijn. Ik was verbaasd en gaf al blij aan dat dit erg snel is? Alleen maar fijn natuurlijk! Dus een aanbetaling gedaan van 33% en de winkel uitgelopen. Op 23 december (let op, inmiddels zijn we al 11 weken verder!) heb ik toch maar eens gebeld waar mijn bankstel bleef. Ze konden de bestelling niet eens vinden! "meneer, u wordt vandaag nog teruggebeld" Niet dus. Niks meer gehoord. Na kerst, op 27 december weer gebeld: zelfde verhaal. "Ik kan de bestelling niet vinden, u wordt teruggebeld!" Wederom niet teruggebeld. Nog maar eens geprobeerd te bellen een dag later, toen kreeg ik toevallig die eigenaresse aan de lijn. En zij belde zowaar terug! Hoera! Het slechte nieuws: ze hadden de bestelling onder een andere (verkeerde) naam staan ('Kalet', klinkt niet eens als Bagceli!?). Daarom was het misgegaan. Het goede nieuws: de bank en stoelen zijn binnen! "U wordt morgen gebeld om een afspraak te maken voor de aflevering. Dat kan ik nu niet voor u regelen, want dat doet iemand anders en die is er vandaag niet." Okeee, lekker profi. Nou goed, al lang blij dat de meubels er zijn. Helaas te vroeg gejuicht. Niemand belt voor de aflevering. Dus in het nieuwe jaar, het is inmiddels 3 januari zelf maar eens gebeld; alwéér! En ineens wist niemand meer iets af van een bestelling. Natuurlijk kreeg ik weer te horen "We bellen u vandaag nog terug" en natuurlijk werd ik wéér niet gebeld. Zucht. Zelf dus weer bellen. Wederom de eigenaresse aan de lijn en hoera! Het bankstel wordt 5 januari afgeleverd! Hèhè! Dat werd tijd! Fout! Op 5 januari word ik gebeld door de Helse meubelzaak (ze kúnnen het dus wél: bellen) en krijg ik te horen dat ze mijn bank niet kunnen leveren want de leverancier heeft deze MET DE VERKEERDE STOF BEKLEED!?!? Waar ben ik in dondersnaam in beland?!?!??! Nu word ik boos en zeg ik dat ik op z’n minst een compensatie wil; korting op de prijs. 't Is toch niet normaal dat ik én zo lang moet wachten op mijn bank én dat de service zo ontzettend slecht is. De eigenaresse hoort me aan, maar zegt dat zij er niks aan kan doen dat de leverancier de bank verkeerd bekleed heeft. Maar, zegt ze heel coulant, ik zal de leverancier vragen of zij iets met de prijs kunnen doen en dan kan ik dat ook doen voor u. Nu werd ik nog bozer: "Ik koop de bank toch bij u, niet bij de leverancier?!??!" Ik kwam hier helaas niet veel verder mee, maar kreeg gelukkig wel een leenbankstel geregeld. Die avond komt een jongen, die nog maar net 1 week werkte voor het bedrijf, de bank brengen. "Ben je in je eentje??" vraag ik hem vol ongeloof. "Eh ja, ik hoop dat u me kunt helpen bij het binnendragen van de bank?" Dat kon ik natuurlijk wel, heb ik ook gedaan, maar dat is toch geen stijl? Wat nu als hij de bank bij een bejaard echtpaar had moeten afleveren; die kunnen toch niet helpen sjouwen? Ongelooflijk. Er lijkt geen eind te komen aan dit verhaal, maar er wordt me beloofd dat mijn bank (de stoelen waren inmiddels wel in prima vorm geleverd) op de 24ste binnen zou komen. Wat denk je? Precies! Geen bank! Dus ik weer bellen. De stagiaire aan de andere kant van de lijn wist nergens iets van en, ach wat een verrassing, ik zou worden teruggebeld. Inderdaad, dit gebeurde niet. De volgende dag kreeg ik een andere verkoopmedewerker aan de lijn, maar die kon ook niets voor me betekenen. Hij verwees me naar de vestiging in Venlo. Echt? We zitten nu al in januari, hè. We zijn inmiddels 3 maanden verder. Naar Venlo gebeld, daar wisten ze me in ieder geval wel te vertellen dat de volgende dag de verzendlijst nieuw binnen zou komen, dan konden ze me vertellen of mijn bank daar op stond en wanneer deze dan geleverd zou worden. Ze zouden me dus terugbellen. Vandaag zijn we alweer twee dagen verder. Ik ben nog steeds niet gebeld, ik heb ook nog steeds geen bankstel. We zijn 15 weken verder en ik heb geen idee of deze nog geleverd gaat worden. Ik heb in mijn leven nog nooit zo’n slechte service meegemaakt als bij dit bedrijf! Dus, mensen, als je een bankstel wilt kopen, denk even na of je deze wel wil kopen bij www.meubeloutlethelmond.nl . Ik in ieder geval NOOIT MEER! Na bovenstaand verhaal op hun site te hebben gezet op facebook hebben ze dit verwijderd en mij geblokkeerd. Daarna mij gebeld dat ze dit niet leuk vonden en opgehangen. Heb zelf weer terug gebeld maar ze wilde bedrijfsleider niet geven.