KLACHT.nlMeubella klantenservice & klachten

slechte kwaliteit foto's en geen geld terug

gemma rombouts — Thu, 04 May 2023 10:42:48 +0000

Onlangs tv meubel besteld. Op foto is het meubel een andere kleur dan in werkelijkheid, dit erkend meubella ook, maar je mag het product als je het half in elkaar heb gezet niet retouren. Meubella moet er voor zorgen dat de foto's kloppen, nu hebben we een meubel staan die niet bij onze inrichting past. Advies van meubella, verkoop het maar op marktplaats. Bestel hier nooit meer!

Eksik teslimat

Baver Aral — Tue, 21 Mar 2023 11:36:51 +0000

Eksik teslimat

Betaald maar krijg steeds herinneringen

Marquerita Watson — Mon, 31 Oct 2022 18:32:46 +0000

Ik had een bed besteld en deze betaald En in plaats van 1 kreeg ik 2. De ene betaald en andere laten ophalen. Nu krijg ik steeds herinneringen dat ik niet betaald heb Heb ook bewijzen van dit alles...

Bank na jaar doorgezeten

Astrid Augenbroe — Sun, 24 Jul 2022 04:54:12 +0000

Ik heb in april 2021 een bank gekocht. Alles verder prima verlopen maar de bank is een jaar na aankoop zo doorgezeten dat het gewoon oncomfortabel is en de randen zo voelbaar zijn dat het pijn doet. Ik heb 2x melding gemaakt maar wordt gewoon genegeerd.

No reaction from the Customer service

Diego Rodrigo Medina — Tue, 22 Feb 2022 16:17:36 +0000

Dear Sir/Madame I ordered a tv fourniture from you on the 16th february with the order number 100675692 I received it the product last saturday, However, according to me it does not correspond to the features listed on your website, in addition to that the fourniture is completely damaged everywhere. I send you some photos as an attachment so you can see it. Given the a above explanations, i would appreciate a reimbursement for the product purchased. I look forward to hearing back from you shortly Yours faithfully

Bed gekocht via Bol.com van Meubella

andreaatje — Wed, 05 Jan 2022 19:59:06 +0000

Een bed gekocht via Bol.com van Meubella. Bed is prima, alleen de instap is laag waardoor mijn knie klachten terug komen. Was een misrekening van mijn kant. Nu wil ik hem terugsturen maar dat mag niet omdat hij gemonteerd is. Je mag bij hun dus niet proefslapen. Raar omdat je dat bij elke meubelzaak wel mag naar mijn weten. Had misschien beter niet eerlijk kunnen zijn en hem gewoon weer uit elkaar moeten draaien en in de doos stoppen, maar goed, zo ben ik niet. Je mag wel de doos openmaken en kijken hoe het eruitziet. Maar meer niet, zodra die in elkaar zit heb je pech als het bed je niet bevalt of tegenvalt. Bol.com er bij ingeschakeld, maar Meubella wil niet mee werken. Ik koop er niks weer in ieder geval.

Meubella volgt de wet niet

wouterpolman — Sat, 16 Oct 2021 12:41:00 +0000

Op 6 oktober 2021 heb ik een meubelset en kledingkast bij Meubella gekocht. Bij ontvangst bleek de set enorm slechte kwaliteit te zijn. In plaats van staal was er slechte kwaliteit hout gebruikt. Toch besloten de salontafel in elkaar te zetten om het product te kunnen zien, hoe weet ik anders wat ik gekocht heb? Halverwege het in elkaar zetten bleek de salontafel bizar slecht te zijn. Als je lichtjes tegen de tafel duwt hoor je hem piepen en wiebelen. Ik besloot daarom binnen 14 dagen mijn koop te ontbinden via de modelbrief van de ACM. Meubella gaf mij daarop de reactie dat zij dit niet accepteren omdat de tafel in elkaar is gezet. Om deze zelfde reden accepteren zijn de gehele retourorder niet wat bestaat uit een meubelset. Dit is volledig in de strijd met de wet. Een consument heeft het recht om de koop te testen en binnen 14 dagen te retourneren. Het betreft geen product op maat. Ik heb Meubella kenbaar gemaakt doormiddel van diverse artikelen van de Rijksoverheid, de ACM en de Consumentenbond maar Meubella geeft niet thuis. Schijnbaar is dit hoe zij met hun klanten omgaan. Koop absoluut niet bij dit bedrijf, ze zijn niet thuis bij problemen en volgen de wet niet.

Retour wordt niet verwerkt, aanmaningen tot gevolg

S.N — Sun, 10 Oct 2021 19:56:28 +0000

Mijn geretourneerde producten zijn niet goed verwerkt in hun administratie waardoor ik nu aanmaning op aanmaning ontvang. Hierna volgt het incassobureau. Er werd aangegeven dat Nancy (klantenservice) een fout had gemaakt en dat dit opgelost zou worden. Dit is tot op heden niet gebeurd. Ik heb Meubella vorige week nogmaals alle info gemaild waarop ik een standaardreactie ont ing dat ze het gingen uitzoeken. OPNIEUW! Reeds gedeelde info werd niet eens gelezen. 27-8 en 30-8 zijn hun producten retour gegaan. TSN GROEN (het bedrijf waar Meubella mee samenwerkt) heeft de producten opgehaald. Status 10-10: nog steeds geen reactie vanuit Meubella dat het probleem is opgelost.

Slechte info bij kast voldoe niet

Bewindvoeringen. — Fri, 01 Oct 2021 10:48:19 +0000

Onlangs een Dressoir gekocht hier staat geen goede beschrijving bij . Ik wilde dit intern oplossen zodat het vóór beide partijen acceptabel zou zijn. Maar helaas geven ze geen gehoor. Jammer dat het dan op deze manier moet.

Bank kapot

Rianne87 — Tue, 29 Jun 2021 14:07:31 +0000

Sinds 16 mei bezitten wij een nieuw bank van meubella Nu is de gehele leuning afgebroken zonder rare acties vanuit ons. De klacht word niet serieus genomen. De bank is eigenlijk onbruikbaar maar mijn man heeft hem met lijm klemmen vast gezet. Na 2 dagen heen en weer mailen en 10 foto’s en filmpjes verder is de conclusie de meubelmaker neemt met 2 weken contact met je op voor een afspraak. WE KUNNEN NIKS MET DIE BANK dat lijkt niemand te snappen. Gezin met kinderen zonder bank. Wat een suffe lui aan de telefoon en alles moet via de mail zeggen ze dan. Je bellen kunnen ze niet aan. Iemand van hogerhand kan je niet spreken. Wat een flut bedrijf met een flut service!!!! Koop hier niks

Onderstel beschadigd

Karen 217609878 — Fri, 07 May 2021 13:34:04 +0000

Ik had 4 stoelen besteld, twee dozen geleverd door dpd, er waren 3 onderstellen beschadigd, gebeld en foto s gemaild naar meubelmaker Middelbeers, gezegd laat de drie toegezegde nieuwe onderstellen in middelbeers aankomen, ben bang als u weer verstuurd via Nederland naar Belgie dat het wederom beschadigd aankomt, en ik vind het erg om weer lang te wachten, kon het niet in de winkel ophalen, het gevolg, wederom van de 3 ,ieuw geleverde onderstellen 2 beschadigd, heb gemaild dat ik ze van ellende zelf zou gaan spuiten en dat ik een erg ontevreden klant ben, niks meer terug gehoord, niet erg netjes, maar nu 4/5 weken na het aankopen en zelf gespoten onderstellen eindelijk de stoelen aan de eettafel staan, voor mij een zaak die ik niemand aanbeveel, Karen.

Meubel wordt kapot geleverd, nieuw onderdeel duurt maanden voor dat het binnen komt, nu nog steeds niet!

Demi verhoeven — Tue, 23 Mar 2021 12:05:39 +0000

Ik heb begin februari een tv meubel binnen gekregen van Meubella. Bij het openen van de doos bleek dat de bovenste plank was beschadigd. Dat gemeld, werd er gezegd dat er een nieuwe plank zo snel mogelijk zou komen. Na meer dan een week wachten heb ik gebeld, bleek dat het niet op voorraad was en dat het tussen de 2-6 weken kon duren. Na 6 weken weer opnieuw gebeld en nu kreeg ik een mail dat het waarschijnlijk nog 5 tot 6 weken duurt. Wel een compensatie gehad van 15 euro, maar dat weegt niet op tegen het lange wachten en de slechte communicatie! Erg slecht dit.

Slechte service en informatie

Mvriel80 — Tue, 02 Feb 2021 15:34:48 +0000

Medio januari een bed en kast besteld met het verzoek deze op 1 februari te leveren. Op 1 februari ontvingen wij inderdaad de kast maar niet het bed. Dit terwijl wij wel op 29 januari de factuur van het bed hadden ontvangen. Volgens de email van meubella zou de factuur pas ontvangen worden NA levering, oftewel nadat zij deze aan de vervoerder zouden hebben meegegeven. Dit klopt ook met eerdere bestellingen. Dezelfde dag enkele keren met meubella gebeld over het bed, telkens 20 minuten in de wacht en telkens zouden wij teruggebeld worden wat telkens niet gebeurde. Zelfs nadat de verbinding werd verbroken werden wij niet teruggebeld maar konden wij zelf weer bellen, wederom 20 minuten in de wacht en een andere medewerker en voor de zoveelste keer hetzelfde verhaal ophangen. Enfin, wij hadden dus rond 8.30 laten weten dat het bed niet bezorgd was. Er zou iets fout zijn gegaan bij de vervoerder want wel verzonden vanuit meubella. Rond 14,30 ontvangen wij een email dat wij de bestelling zouden hebben geannuleerd bij de vervoerder, sowieso erg vreemd maar natuurlijk niet het geval. Wederom contact rond 16.30 en men zou contact opnemen met de vervoerder...waarom dan pas!?! Ondertussen wel de belofte dat het bed uiterlijk op 3 februari zou worden geleverd maar dat zou nog bevestigd worden. De volgende dag 2 februari weer telefonisch contact want bevestiging bleef uit maar bleek nog steeds geen contact opgenomen te zijn met de vervoerder. Men zou nu echt een mail sturen... waarom niet bellen. Nog steeds geen oplossing! Enige tijd later het bericht dat het bed niet op voorraad was. Hoe dan?!? Het weekend ervoor verhuisd en nu zoon dus geen bed. Order maar geannuleerd en bij een concurrent besteld. Kortom, slechte informatie, ontzettende slechte service (fout kan, maar los het op) en last but not least aan het lijntje worden gehouden! Advies: bestel niks bij meubella, concurrenten zijn veel betrouwbaarder!!

Slecht klantenservice

Rabia Bashuri — Fri, 15 Jan 2021 16:23:52 +0000

Wat een onvriendelijk medewerker van jullie. Totaal geen begrip. Zo'n slecht service!! Ik heb een tv meubel besteld en zou betalen met Afterpay, ik heb daar nooit een rekening thuisgestuurd gekregen. Terwijl ik daar wel vanuit ging. Nou blijkbaar hebben ze het gemaild, wat in spambox terecht kwam. En nu heb ik administratie kosten moeten betalen door een miscommunicatie. Wat is het toch slecht gereld allemaal. Dit is gewoon fraude! Ik was een vaste klant, ik ga daar zeker nooit meer wat bestellen!!

Geld retour

Moniquevanpoppel — Sat, 19 Dec 2020 14:43:15 +0000

Bij meubella tv meubel besteld. Zou bezorgd worden zaterdag 12-12-2020. Daags ervoor netjes bericht ontvangen met tijdsindicatie. Op de dag van bezorging kreeg ik een korte mail van ene Nick dat de bezorging niet door ging. Meubella gebeld, meubel zou kwijt zijn bij vervoerder en ik zou mijn geld zsm terug krijgen wat dus niet gebeurd is. Ik krijg op geen enkele manier contact met Meubella, ze reageren ook nergens op.

beschadiging armleuning

Miem Lange - Claassen — Mon, 16 Nov 2020 18:28:41 +0000

Ik heb de stoel kado gekregen van mijn Broer en Schoonzus. nu is de arm leuning een stukje afgebladdert,mijn vraag is kunnen jullie daar wat aan doen,ik meen dat ik nog garantie daar op heb.Het is een stoel fargo lichtbruin. Hij is gekocht door de fam A Claassen loeffen Markt 14 Cuyk. 5431ec. Een eetkamerstoel. Met vriendelijke groet Mevr.Lange Claasen Elstweg 24 5437pe Beers n,br.

Terugbetaling

arnelandeweerd — Fri, 23 Oct 2020 15:03:34 +0000

Helaas duurt het veel te lang voordat ik mijn geld terug krijg. Ze reageren ook rijkelijk laat op emails. Gister gebeld en dan word vandaag ondanks eerdere afspraken toch weer gereageerd dat het niet kan. Meubella werkt dan ook niet actief mee aan een (snelle) oplossing door het bijvoorbeeld direct per bank terug te storten in plaats van per paypal. Voor een andere webshop waarbij ik iets retourneerde was dit namelijk ook geen probleem. Is prima administratief te verwerken. STORT MIJN GELD TERUG.

NIET TEVREDEN

Chinita — Fri, 07 Aug 2020 11:50:35 +0000

Beste heer/mevrouw Op 3 augustus 2020 heb ik een email van meubella ontvangen, dat een tafel die ik graag wil dat ze die weer op voorraad hebben. Ik had die gelijk besteld. Mijn levering datum was 5 augustus 2020. op 5 augustus heb ik niks van meubella gehoord dus ook geen email ontvangen. Toen besloot ik zelf te bellen en had ik een mevrouw aan de lijn. Mevrouw gaf door dat er een vertraging is bij de dpd bedrijf en dat mijn bestelling al onderweg is. Ik had direct een mail ontvangen van mijn track trace nummer zodat ik mijn bestelling kan volgen. Later op 5 augustus heb ik weer een mail ontvangen dat ze mijn bestelling niet kunnen afleveren omdat ze die niet meer op voorraad hebben, ik ben daar niet tevreden over want ik vind het niet netjes dat ze dat pas op 5 augustus aan mij doorgeven. mijn bestelling was op 3 augustus geplaatst en dan begrijp ik niet waarom ze pas op 5 augustus een email sturen dat mijn bestelling niet op voorraad is. Ik had toen gebeld om te zeggen dat ik niet tevreden bent en dat ik het niet netjes vind, zeggen ze tegen mij dat ik mijn geld weer terug krijg. wat ik totaal niet fijn vind want dat is niet de manier om je klant weer beter te laten voelen. en zeker niet wat de fout zit niet bij mij. Het is hun fout, en ik had doorgegeven dat ik mijn geld niet terug wil want ik wil die tafel. En dat ze het op een manier weer goed moeten maken want ik ben een klant bij hun. Ze zeiden dat ik moet wachten en dat ik na 2 dagen weer iets te horen krijg. Ik word wakker en zie ik dat het geld weer op mijn rekening staat. DAT IS TOTAAL NIET DE MANIER OM MET JE KLANTEN OM TE GAAN SLECHTE KLANTEN SURVICE EN IK BEN TOTAAL NIET TEVREDEN HIER MEE!! Ik vind dat er gevraagd moet worden wat mijn wensen zijn of wat ik anders zou willen doen, en de reden waarom is omdat ik de tafel in de aanbieding had besteld. ze kunnen niet zomaar mijn geld weer op mijn rekening zetten en denken dat ze hier mee weg komen. Daarom dien ik deze klacht aan.

GELD VAN RETOUR GESTUURD ARTIKEL WORDT NIET TERUGBETAALD

jippie12 — Mon, 18 May 2020 13:02:15 +0000

Heb paar weken geleden bij meubella bureau besteld. Helaas beschadigd. Door Dpd opgehaald en retour naar Meubella. Nu week later staat het nog steeds bij Dpd en Meubella wil geld pas terugbetalen als bekend is dat pakket opgehaald is bij ons!win hebbe al diverse mails met barcode gestuurd naar Meubella geen reactie. Telefoonisch niet bereikbaar. Eindelijk vandaag na 40 !belminuten Meubella wil bewijs dat pakket door dpd ia opgehaals bij ons. Waar blijft mijn geld?

Scheur in tv meubel

CG25 — Fri, 17 Apr 2020 11:17:37 +0000

Tv-meubel besteld bij Meubella, in eerste instantie zag het er goed uit. Toen kwam ik erachter dat er een grote scheur zat in een balk, die altijd in het zicht staat. Meubella gebeld, ze kon 10% korting geven op een balk die aan de voorkant van het meubel zit. Dus eigenlijk moest ik maar een kapotte tv meubel neerzetten. Lijkt me niet. Optie 2 was dat ze twee nieuwe balken op te sturen (zal wel vaker gebeuren dus?). Hiermee akkoord gegaan. 11 April zouden wij het ontvangen en tot op heden hebben wij nog steeds niks binnen. We hebben een track and trace gekregen voor het pakket, deze geeft al een week aan dat het onderweg is. Na veel te vaak telefonisch contact opgenomen te hebben met DPD, Meubella maar weer eens gebeld. Blijkt dat zij het pakketje alweer hebben ontvangen als retour. Wat een dramatisch slechte zaken! Wij zijn helemaal klaar met Meubella en ze kunnen het meubel op komen halen.

kapotte delen van meubels

Adri of Aad — Fri, 28 Feb 2020 12:06:00 +0000

Mijn vrouw en ik waren aan nieuwe meubels toe,en zagen een mooie advertentie op facebook staan met leuke meubeltjes voor een redelijke prijs.Eerst een tv kast besteld en zag er goed uit,daar ken ik niets over zeggen. Vorige week een salontafel en dressoir besteld en keurig netjes op tijd geleverd door DPD. bij de laatste doos van de salontafel waar het bovenblad in zal zitten zat er een scheur in van lings naar rechts. Ik bellen met meubella,en er zal een nieuw bovenblad besteld worden. Ik dacht geen probleem kan gebeuren met vervoer of iets anders. ik ging de dozen van het dressoir openen en zag al bij de eerste doos dat er plankje ook zwaar beschadigd was. Dus ik weer bellen met een hoop vijven en zessen, ik moest maar foto's maken en even door mailen met het refrentienummer erbij. zal besteld worden maar kon alles wel vast in elkaar zetten want het bovenblad van de tafel was voorradig en zal verstuurd worden. Gisteravond mail gehad van DPD dat ze vandaag weer 5 paketten komen brengen en ook weer 5 ophalen. Dank is het toch vrij normaal dat je dan totaal uit je dakkapel gaat. Die bezorger kwam hier inderdaad aan de deur met 5 paketten. Ik heb die jongen even binnen geroepen en hem laten zien war er aan de hand was. MMMMMM die jongen had exacthet zelfde meegemaakt maar dan met een bankstel die hij ook niet vergoed kreeg,en vertelde mijn dat hij heel veel klachten hoord over meubella.nl. Ze mogen daar wel vriendelijk zijn aan de telefoon maar dat is om klanten tevreden te stellen en dat het geregeld zal worden. Dit soort praktijken noem ik OPLICHTING. Dit soort zaken moeten kapot en zullen niet meer mogen bestaan. We moeten allemaal hard werken voor onze centen en zulke nemen het van je af door rommel te leveren. MVG Adri

Wordt niet geholpen

Memo84 — Thu, 13 Feb 2020 21:36:12 +0000

Op internet stond vermeldt als je nu koopt, de volgende dag besteld zou worden. Na 1 week de kast ontvangen met kapotte onderdelen. Voor retour doen ze er alles aan om het product niet op te halen. Ze hebben 5 keer afspraak gemaakt en 5 keer niet opgehaald. Ik heb de kast gekocht in dec 2019 en na 2 maanden nog geen stap verder. Waarschijnlijk zal meubella nu een antwoord schrijven dat ik ze moet mailen voor oplossing. Dat doe ik al 2 maanden.

bed meubella

luna1979 — Fri, 24 Jan 2020 15:09:23 +0000

ik heb in juli 2019 een bed gekocht en alleen maar ellende met dat bed tot 4 keer aan toe nieuwe pootjes gekregen maar hielp niks zakte elke keer door dan proberen met een nieuw voeten boort maar nee hoor pootjes zakken weer door en nu willen ze me afschepen met ja hoor weer nieuwe pootjes ze draaien om het probleem heen ben in totaal al ruim 150 euro achter de wagen met alleen al bellen hun nu krijg ik weer nieuwe pootjes van een ander bed dan moet het maar zijn opgelost zijn en nu maar hopen ??? ik ben er klaar mee ik heb in totaal wel 21 emails gestuurd met fotos van het bed en wat zegen ze bij meubella nee hoor zaten geen fotos bij ik weer bellen soms wel 15 a 20 minuten aan de lijn dan weer in de wacht weer 5 a 10 minuten we sturen u nieuwe poten op leg je het verhaal uit nee mevrouw deze kunnen er onder ik ben door hun ombeschoft behandald en bejegend ik wil dat het opgelost word ja maar mevrouw dit mevrouw dat nee niks weer nieuwe poten ik slaap nu uit elende op de bank met rug klachte op de koop toe dus mensen koop niks bij deze winkel

Onkundig

Patrick Broos — Thu, 23 Jan 2020 13:42:25 +0000

Bij meubella begin december besteld. De bestelling was per ongeluk besteld op het oude adres. Contact opgenomen geen probleem wij veranderen het adres. Op de dag van bezorging bellen de bezorgers dat er niemand open maakt ze stonden bij het oude adres. Nou meubella gebeld en ze reden wel even om top! Toen kreeg ik de meubels binnen met een vitrine kast die niet compleet was. Nu 2 maanden later is deze nog steeds niet compleet. 10 e-mails verder diverse telefoontjes gepleegd en nog steeds niet in orde. Tussentijds ontving ik een mini pakket met poten nou deze moest ik toch maar open maken want misschien zat daar het ontbrekende onderdeel in..... Ik gaf aan dat iedereen ziet dat in zo'n doosje nooit een deur van een vitrine kast kan zitten. Maar goed toch open gemaakt en laten zien want anders ging er nog een eeuwigheid overheen. Vandaag werd dan mijn missende pakket geleverd. Ik wachtten en wachtten wederom op het oude adres geleverd. Terwijl ik vorige week bij verzending nog gemaild heb jullie sturen het alweer naar het verkeerde adres. Dit zou opgelost worden maar helaas. Contact met meubella duurt 30 minuten wachtten. Dus DPD maar gebeld die konden helaas niks voor me betekenen want er is geen wijziging van het adres binnen gekomen via meubella. Al met al slecht ik zou ook niemand aanbevelen om hier iets te bestellen.

onderdelen passen niet

Bertus73 — Sun, 08 Dec 2019 01:26:06 +0000

Ik heb een set meubels besteld, 3 vd 4 meubels zijn niet goed. De rails van de laatjes zijn veels te lang waardoor ik mijn laden niet in mijn kast kan schroeven. Bij een tafel zitten de schroefgaten op de verkeerde plek en missen onderdelen en het tafelblad sluit niet aan vanwege verkeerd gezaagd hout. dus voor mij NOOIT MEER MEUBELLA!!!

Matras en topper keihard

Essakali — Thu, 14 Nov 2019 12:55:14 +0000

Ik heb 2 dagen geleden een boxspring binnen gekregen van Meubella. Op de site staat dat de hardheid van de matrassen en topdekmatras MEDIUM zijn. In werkelijkheid zijn ze kei- en keihard. Even nagebeld en zij zeggen: tsja je hebt erop geslapen. Dat is logisch want hoe moet ik er anders achter komen dat ik op beton lig. Dit is gewoon pure misleiding van klanten.

Slechte klantenservice en chaotisch leveringsproces

Inge-k — Tue, 29 Oct 2019 12:18:39 +0000

Twee weken vantevoren een kast besteld, waarvan ik de avond vóór levering pas te horen kreeg dat hij niet meer leverbaar was. Daarna is tot 2 keer toe het verkeerde product geleverd waarna de klantenservice zelfs zelf de opmerking maakte 'hoe is dat mogelijk'. In het zoeken naar een oplossing was er totaal geen flexibiliteit, alle excuses werden op andere partijen gegooid: de transporteur, het magazijn. Daarbij kreeg ik te horen dat als ik nog een keer wilde laten omruilen, mijn recht op compensatie vervalt. Aangezien dit blijkbaar voor hen moeite kost, en dat terwijl ik 3 dagen thuis ben moeten blijven om te wachten op levering! Het oplossen van hun eigen fouten doen ze af als geste richting mij. In een woord belachelijk.

Terrible experience

Erhald — Mon, 21 Oct 2019 12:39:08 +0000

I have a terrible experience with them... today is the 21st of october, my order should have arrived the 11th of october friday to my place. I made myself off for that day so i can let them in. Checking friday the track and trace it was weird for me so I called them. Coinsidently “they put it on a wrong truck” so it went all the way to Belgium. I was told I could get it next week. It was not an option for me so I asked my money back immediately on that friday on the phone. Guy said they can only send my money back if the furniture gets back to them. Okay I asked him to make sure it gets back to them, not coming to me. He was helpful with that, told me there wont be any problem (but still havent apologized for the mistake). monday morning I recieve an email from the transport company DPD, that the furniture is on the way to my house. Well since I was on my way to work, I called meubella immediately to warn them that the furniture is on the way to me for some reason. He said again no problem he ll cancel it and i ll get back my money. Monday arriving home, there was this notification that i wasnt home and the furniture is at a pick up point... friday i called them again really disappointed, that i still havent received my money back, and since they are making me wait at least 20min each time i call, i would appreciate it if they would arrange it today so i wont have to call again. This time it was a lady on the phone, promising me that i ll get back my money at the latest on monday (today), and that i wont have to call again. Well I didnt, so I did. Super rude lady told me they had to wait 8days till it was at the pick up point and after that they can send the money only, so i wont get it today because the 8days is just over. Still nobody said sorry or any apologies for the mistakes after mistakes, false promises after promises, and when i wanted to talk to her superior, i got the answer “that aint gonna happen”..... 21st century, customer service....

Onbeschoft personeel, verkeerde matrasmaat info

Thu, 25 Jul 2019 10:29:25 +0000

Ik heb een bed besteld bij meubella, maat 160x200. Omdat hun matrassen nooit leverbaar zijn kocht ik een matras elders. Op de site staat dat de matrasmaat van dit bed 160x200. Dus kocht ik een matras van 160cm. Echter is dit niet het geval. Matras zit aan de ene kant in het bed, dus op de lattebodem en aan de anderkant ligt het matras op de zijkant van het bed. Blijkt dat de matrasmaat helemaal geen 160cm is, maar 157cm. Contact opgezocht en zij geven aan dat ik een matras moet kopen wat wel in het bed past en dat zij mij niet kunnen helpen? Jullie geven aan op de site dat het matrasmaat 160cm is, terwijl dat niet het geval is. Ooit gehoord van een matras maat van 157cm? Gekkigheid. Zij willen mij niet helpen ondanks het hun productfout is..

Dubbele verzendkosten betaald en niet gecrediteerd

Thu, 31 Jan 2019 14:47:15 +0000

LET OP; BESTEL HIER NIET. Enorm slechte klantenservice. Dubbel afleverkosten moeten betalen ondanks dat er maar 1 aflever poging is gedaan. Vervolgens word je na een half uur telefonisch contact afgewimpeld en wil het bedrijf niets voor de klant betekenen. Er wordt gewoon opgehangen! Nogmaals; bespaar je de moeite en zoek even verder naar een ander bedrijf.

matrassen bed veel te hard

Mon, 24 Dec 2018 09:02:11 +0000

wij hebben een bed gekocht en het matras is echt veel te hard. er staat op de site medium matras maar dat is het dus echt niet. ik heb gebeld om te vragen wat hier aan te doen is maar bed is gebruikt zeggen ze. tja je moet wat om erachter te komen lijkt mij want in de doos kom ik daar niet achter natuurlijk. maar komt er dus op neer dat het zo goed is en voor hun klaar!!!!

Bank door gezakt

Sun, 23 Dec 2018 15:14:36 +0000

De hoekbank die wij hebben aan geschaft is op meerdere plekken door gezakt ,en nog geen jaar oud. Er is kontakt met meubella geweest per mail en telefonische,deze gaf aan dat de meubelmaker kontakt zal opnemen voor reparatie bank,tot op heden wachten wij op de meubelmaker die een afspraak moet maken wanneer de bank word gemaakt als het nog kan.wacht nu al ruim een maand ,en worden met verschillende smoesen steeds af gedaan.

Kan de bank niet omruilen

Sat, 22 Dec 2018 12:11:05 +0000

Ik heb een hoekbank besteld (showroom model) en nog geen 6 uur later bel ik om te zeggen dat ik geen rechts moet hebben maar links, geef aan een splinternieuwe bank te willen komen en dat uk het resterende bedrag meteen over wil maken omdat een lounge rechts niet past in mijn huis, zonder ook maar enig moeite of overleg krijg ik meteen te horen, ja helaas een showroom model mag u niet omruilen, in de mail staat ...Wijzigen of annuleren? U kunt de bestelling nog wijzigen of annuleren tot een werkdag voor levering tot 12:00 uur. Hierna is het niet meer mogelijk om deze kosteloos te wijzigen., ik zie nergens iets staan dat het niet kan met een showmodel, wat is het probleem je verdient een paar honderd extra als ik een nieuwe bank neem en je zet de foto weer op de site in je outlet aangezien de bank nog een week in de opslag zou staan voor hij in erg geleverd zou worden hier. Ik had nog een complete meubelset gezien die ik waarschijn wel had besteld nog maar daar kom ik nu op terug, ik koop niks meer bij Meubella !!

Slechte service en onrechtmatig handelen

Wed, 31 Oct 2018 13:11:56 +0000

Zojuist is er geprobeerd een bestelling bezorgd door de bezorgdienst die Meubella inhuurt. Deze hebben tijdens de bezorging mijn (splinter) nieuwe trap vernielt. Er is een spoor van vernieling te zien en Meubella weigert daar de verantwoordelijkheid voor te nemen en wijst de bezorgdienst, die zij zelf hebben ingehuurd, aan als verantwoordelijken voor de schade.

Slechte service.. Geen levering of communicatie hiervoor..

Sat, 13 Oct 2018 09:10:11 +0000

Wij hebben vorige week een bed besteld die moest geleverd worden op zaterdag in België. Nu waren wij thuis en hebben niemand gehoord... . Wij hebben geen mail ontvangen met verwachte levertijd of een SMS of telefoon... . Dan hebben we een verschillende keren gebeld naar de klantendienst waarvan ik 1x 1u aan de lijn heb gehangen zonder iemand aan de lijn te krijgen( hoe zit het met de extra telefoonkosten?)!! Wij zijn hier de zaterdag er speciaal voor thuis gebleven.. Wij eisen hiervoor een schadevergoeding.

Afleggers 1e klas!!!!!

Sat, 06 Oct 2018 13:02:42 +0000

Bezorgen 2 artikelen op dezelfde adres en huis... Rekenen dubbel af... Sturen bericht dat ze eerder komen komen ze later!!!! En die Nancy van de klantenservice... Onvriendelijk mens!!!!!

Zeer slechte ervaring (bizar)

Fri, 28 Sep 2018 16:54:14 +0000

Zeer slechte ervaring met deze winkel van slechte producten tot slecht te woord staan in de winkel (sexuele opmerkingen) en een zeer asociale klantenservice. In de winkel geweest spullen gekocht bureau en kast bij thuiskomst bureaublad beschadigt nieuw opgestuurd, deze was nog veel erger. Uiteindelijk na lang moeilijk doen een redelijk bedrag terug gehad. Nogmaals in de winkel geweest voor een andere kast (boekenkast) aangegeven dat de andere kast heel wankel was en wat ik hieraan kon doen (vastboren in de muur) nou dat is geen oplossing. Ook zijn er die dag sexuele opmerkingen gemaakt naar mij omdat ik katten fok. En heb ik mijn wisselgeld niet terug gehad. Hier hebben ze verder nooit over gesproken. En is verder ook niks mee gedaan. Schijnbaar normale gang van zaken. Een van de kasten valt letterlijk uit elkaar. Bovenkant laat los en kast wiebelt enorm. Contact gehad met klantenservice . Na lang mailen en bellen konden zij mij een andere kast opsturen. Afgesproken daarna nog 3 keer gebeld door meubella . Eerst dat deze niet leverbaar was maar ze zouden hun best doen dit was uiteindelijk ook gelukt . Ik zou over 3 weken mijn nieuwe kast krijgen en de oude zou mee genomen worden na 3 weken ben ik toch maar even gaan bellen het voelde niet goed, en inderdaad de kast was niet meer leverbaar. Toen is er gezegd dat ik het volledige aankoop bedrag terug kreeg -30 euro hier ging ik mee akkoord ik had duidelijk gezegt dat ik de kast wilde houden omdat alles boven in die stijl is. Aan het einde van het gesprek zegt mevrouw ineens, nee het kan toch niet want je houd de kast. Dit had ik al heel vaak aangegeven. Ze zouden met een oplossing komen . Nou de oplossing is dat ik 15 euro terug krijg en daar moet ik het maar mee doen . Een kast die uit elkaar valt . Alle meubels terug nemen wilde ze niet . Mijn vriend wilde naar de winkel komen die heeft ook gezegd ik neem alles mee en gooi het bij jullie binnen wij willen ons geld terug. Daarop werd geantwoord heel nonchalant dat ze het wel op zouden vangen en dat we geen geld terug kregen. Kortom koop hier geen meubels!!! Personeel maakt sexuele opmerkingen Ze maken je blij met een oplossing maar komen het niet na. Een redelijke compensatie krijg je niet. Zeer asociaal gedrag van de klantenservice (zitten ook nette mensen tussen)

Bevestigings materiaal afwezig

Wed, 19 Sep 2018 22:21:58 +0000

Bij het dressoir Primavera ontbrak het bevestigings materiaal dus het dressoir kin niet in eljaar gezet wirden. De andere ochtend om 9 uur direct gebeld en de andere dag had ik al een doos met schroeven moeren nippeltjes en boutjes geleverd gekregen. Fantastische service. Mag ook wel eens gezegt worden. Mooie meubelen voor een betaalbare prijs!!

Bank verrot na 3 andere banken weer kappt

Mon, 17 Sep 2018 07:15:00 +0000

Heb na 3 banken eindelijk de bank binnen gekregen die ik bestelde na 3 weken vliegen scheuren de rotsen van de bank hoezen kapot zelfs een nieuw eiland hoes besteld en uit eigen zak betaald werd mij telkens verteld is binnen weer niet binnen wel weer binnen en weer niet binnen toen eind augustus weer gebeld voor de hoes en weer 2 weken wachten zeggen ze toen gelijk aangegeven wacht precies nog 2 weken anders mag je de bank ophalen en me geld terug en of een nieuw bankstel nu komen ze met verhaal weten we niks aan wacht tot deze maandag af dan geen nieuw bankstel of geld dan maar rechtzaak heb alle mail bewaard van hun beloftes dus een sterke zaak en daarbij een van die 3 weken staat waar alles aan verrot gaat valt altijd onder garantie dus meubella sterkte

Bank Valentino hoes eiland al 2 keet verrot

Jefferson6 — Sun, 16 Sep 2018 09:08:53 +0000

Heb bij meubella een bank gekocht na 3 leveringen kregen we eindelijk de juiste bank binnen na 2 weken scheurde de ritsen van het eiland gedeelte werkelijk op alle delen verrot meubella gebelt hun gingen de hoes bestellen kosten bijna 50 euro beloofd als altijd zou deze binnen 6 weken geleverd word nou dat werd inmiddels 3 en halve maand gisteren zaterdag werd hij geleverd wij blij hem om de kussen van het eiland geplaats na 4 uur op de bank gezeten hebben ja u raad het al wederom de rits totaal weer kapot nou ben ik er klaar mee heb garantie op de bank en klop niks van de bank of de hoezen zijn te klein of de kussens te groot of de ritsen te zwak ga niet weer maanden wachten om een hoes die het toch wel zeker 4 uur vol houd dus of geld terug of een andere bank!!!!

Bed

Sat, 08 Sep 2018 09:37:56 +0000

Gisteren de boxspring gekregen van meubella. Het hoofdbord past niet op het bed omdat waarschijnlikk het probleem is dat 2bedden verschillende maat hebben. Ook de topper is kei hard en dan hebben ze geen oplossing.

Incompleet wandmeubel en slechte service

Wed, 01 Aug 2018 20:48:50 +0000

Nadat we keurig volgens afspraak ons wandmeubel hadden ontvangen zijn we na een verhuizing het wandmeubel in elkaar gaan zetten. Dit meubel bestond uit 3 dozen. Bij de eerste doos ontbrak een plank, hierover gebeld en na enige moeite zouden we de ontbrekende plank toegezonden krijgen, naar het nieuwe adres want inmiddels waren we verhuisd. Bij doos 2 ontbraken ook onderdelen, dit zou ook worden nagezonden. Dit is allemaal correct gebeurd. Echter bij doos 3 ontbrak ook een plank, ook deze zou worden na gezonden. Nu is tot 2 keer toe de ontbrekende plank uit doos 3 naar ons oude adres gestuurd, ondanks meerdere telefoontjes en bevestigngen dat ze echt het juiste adres hadden. Inmiddels zijn wij ruim een week verder en hebben we nog altijd niet ons wandmeubel compleet. Slechte service en slecht bedrijf. Een fout is menselijk maar in elke doos een onderdeel laten missen is ongelofelijk slecht en het dan ook nog eens niet of verkeerd naleveren.

Betalen verzendkosten

Thu, 26 Jul 2018 10:18:25 +0000

De service was zeer slecht. Ik heb twee kasten besteld en de kleur week heel erg af van de kleur op de foto. Toen ik dit aangaf werd mij gevraagd foto's te sturen van de meubels die ik had ontvangen. Hoezo moet ik foto's sturen en ik kreeg een bijna dreigend mailtje dat als de doos niet goed verpakt was ik voor eventuele schade zou moeten opdraaien. Ik heb alles gedaan wat er op de website stond behalve foto's sturen omdat de doos alweer was dichtgeplakt en nu heb ik alsnog verzendkosten moeten betalen voor een product waar ik niet tevreden mee was. Echt belachelijk!

Dramatische contact tussen bezorgdienst en meubella

Wed, 25 Jul 2018 07:43:32 +0000

Gisteren zou er een tv meubel gebracht worden. Dus heb ik vrijgekomen van werk. Bezorger nooit opkomen dagen. Geen bevestiging e-mail of sms gekregen over Hoelaat hij er zou zijn. Na dat ik contact opgenomen heb met meubella krijg ik te horen dat ze de bezorgdienst gebeld hebben, en die zeggen dat ze geweest zijn. Uit eindelijk krijg ik een telefoontje dat ze voor 5 uur komen. En wat denk je...hij komt weer niet opdagen. Vandaag weer teruggebeld, en meubella verwacht dat ik nog een dag vrij ga nemen zodat ik op hun bezorgdienst ga wachten. Heel Onprofessioneel

Bed is enorm hard nachtrust is weg

Wed, 06 Jun 2018 04:43:39 +0000

2 weken geleden een boxspring gekocht bij Meubella. Na de eerste nacht werden we alle 2 gebroken wakker. De boxspring is zo hard als een plank en niet op te slapen. Met hun contact opgenomen ze wilde ons 100 euro terug geven om een ander topmatras te kopen dit zou het probleem oplossen volgens hun en de boxspring moest nog in gelegen worden. Nu 2 weken verder is het geld nog niet terug gestort en we hebben een traagschuim topper van 300 euro erop gekocht maar dit zorgt niet voor een oplossing het bed blijft hard. Er valt niet op te slapen. Iedere dag wakker worden met pijn in mijn lijf. Uiteindelijk is goedkoop duurkoop geworden door het aanschaffen van een nieuw topmatras en nog niet kunnen slapen.

nooit bezorging doen met deze partij!

Tue, 05 Jun 2018 13:30:19 +0000

Ik heb 3x contact gehad met Meubella binnen 1 week over de bezorging en afspraak gemaakt wanneer ze het product bezorgen. Tot op heden is het product nog steeds niet bezorgd. Ik vind dat buitengewoon slecht! nooit meer zaken doen met deze partij

Gat in hoekbankstel

Jefferson6 — Fri, 01 Jun 2018 14:41:32 +0000

Heb gisteren 31 mei me nieuwe bankstel binnen gekregen toen wij deze uitpakte bleek in deel 3 aan de achterzijde een gat nu gebeld moeat fotos sturen wij gedaan waarop we weer een mail lregen met wederom fotos te sturen hoeveel fotos willen ze? Als ik dit geweten had nooit bank betaald aan de deur maar ze hebben hen.zo ingepakt dat je niks kan zien dus een leuke verassing nou maar afwachten wat eruit kom

Bezorging

mathias5 — Thu, 12 Apr 2018 20:50:39 +0000

Mijn boxspring is op 2 te verdieping bezorgd zo als het afgesproken was . dat heeft gezorgd dat mijn maan 3 weken rugpijn heft

Service

Fri, 09 Mar 2018 09:48:59 +0000

Deze firma heeft nog nooit gehoord van service Een vitrine kast besteld. Deze kwam snel. Met een verkeerde plank Diverse malen moeten bellen en mailen Op een mail krijg je geen antwoord, dit is zeer ontvatsoenlijk Eindelijk na drie weken de plank ontvangen. Dit ging via een bedrijf van de levering, niet van Meubella zelf, onfatsoenlijk Bij het monteren zijn de scharnieren heel slecht een ervan defect Kast is beschadigt

Service

Fri, 09 Mar 2018 09:48:59 +0000

Afhandeling schade /omruiltijd

Kapitein1963 — Fri, 23 Feb 2018 09:39:25 +0000

Op woensdag jl. zijn bij ons twee dozen afgeleverd met daarin een tv meubel. Bij het openen bleek één tv meubel zwaar beschadigd in de doos te zitten. Direct Meubella gebeld en vriendelijk te woord gestaan. Moest wel eerst een foto maken en deze opsturen voor 17.00 uur. Kreeg een mail terug dat het spijtig was en of het andere meubel wel in orde was. Dat stond overigens al in mijn mail. Kreeg de volgende dag een tweede mail dat het meubel pas maandag geruild kan worden. Daarop heeft mijn vrouw eerst een mail gestuurd en ik vervolgens in de avond toen ik net thuis kwam van mijn werk. Gevraagd het meubel vrijdag de 23e om te ruilen of anders alles maar retour te nemen. Ik had vrijdag namelijk speciaal vrij genomen om de meubels in elkaar te zetten en op te hangen. Vervolgens krijg je als klant geen reactie dus ben ik zwaar teleurgesteld in Meubella. Dit betekent dus ook dat ik niemand aanraad iets te kopen bij dit bedrijf.

Meubel in 2 kleurstellingen geleverd

Sandra Patrick — Fri, 19 Jan 2018 14:06:42 +0000

Op 9 oktober 2017 tv meubel besteld. Deze is vrij snel geleverd. Tot zover prima service. Meubel blijkt bij het in elkaar zetten in 2 kleuren te zijn geleverd, dit is natuurlijk geen gezicht. 14 oktober klacht gemeld alle foto's e.d. aangeleverd. Konden kiezen voor een korting of nalevering van juiste kleur. Voor dit 2e gekozen. Heel veel mailtjes en telefoontjes verder blijven ze maar uitstellen en is er tot op heden geen nalevering gedaan van de juiste kleurstelling! Vandaag wederom te horen gekregen dat, zodra het binnen is, wij worden geïnformeerd. We zijn nu ruim 3 maanden verder dit duurt veel te lang!!

Boxspring matras topper niet juiste maat, doorleven Enzo.

Thu, 18 Jan 2018 22:16:25 +0000

3 maand geleden boxspring gekocht bij meubella.snel geleverd en al vlug gemerkt slechte kwaliteit. Matrastopper te klein, merkbaar van slechte kwaliteit en deze verschuift continu.. geprobeerd met anti slip, beweegt nog altijd, matras hoes 5ot over de boxspring matras en nog altijd verschuift hij. Meubelmaker gecontacteerd en na veel aandringen 70 euro korting gekregen. Maar nu een paar weken laten is de boxspring al helemaal doorleren. Ik slaap er alleen in en je ziet en voelt duidelijk een kuil in het midden. Heel onaangenaam om in te slapen en onaanvaardbaar na slechst 3 maand!

Tv meubel en salontafel niet gebracht

Sat, 06 Jan 2018 11:25:15 +0000

3 januari 2018 heb ik tv meubel en salon tafel besteld . De koerier zal 15.40 komen werd het geanuleerd. Hebben ze gebeld en hadden gegeven me adres niet kom vinden. Had een belletje gegeven en 6 januari zou het geleverd worden maar sinds 7 uur ochtend werd me bestelling geanuleerd. Ik vind dat ze allemaal smoesjes hebben wil me geld binnen 1 week terug .

Kast kapot

Tue, 12 Dec 2017 20:46:54 +0000

Ik wilde mijn tv kast in mekaar zetten maar er blijkt een lade (plank ) kapot te zijn !!! Kan dit verholpen worden?

Drie (!!) keer retour na beschadiging

Tue, 12 Dec 2017 19:37:39 +0000

Sinds oktober jongstleden hebben wij gepoogd een kledingkast bij Meubella af te nemen. Vandaag bereikte deze beproeving een zoveelste droeve anti-climax wat ons heeft doen besluiten deze ervaring online te delen. Zo’n 8 weken geleden bestelden wij ondanks een onaangenaam, kil telefonisch contact met medewerker van Meubella toch de kast die we graag wilden online. Deze werd bezorgd op een door ons gewenst moment echter, nog voordat het pakket werd opgepakt door een bezorger van Dynalogic was al te zien dat er een flinke beschadiging op het product zat. Bestelling retour en Meubella gecontacteerd. Er werd niets ter compensatie aangeboden en de desinteresse spatte er in zowel het telefonisch onderhouden als in het eerste e-mailverkeer vanaf. Om die reden vroegen wij zèlf om compensatie. Na enige dagen heen en weer te hebben gemaild is overeengekomen dat wij de bestelling - die niet meer uit voorraad leverbaar was - alsnog zouden afnemen en de wachttijd van 2 tot 6 weken na retournering van Meubella van de bezorgkosten zouden aanvaarden. Maandag was het zo ver: onze kast werd opnieuw aan huis afgeleverd. Wederom flink beschadigt. De mederwerker van Dynalogic had de beschadiging al bij het depot geconstateerd en heeft dit aangekaart, maar hem is door een meerdere verteld dat het gewoon naar de klant gebracht moest worden. Vanzelfsprekend hebben wij weer geweigerd. Na een uur van pogingen is het gelukt Meubella aan de telefoon te krijgen en ons werd verzekerd dat we de kast nog de volgende avond geleverd zouden krijgen. Na 18.00 uur werd expliciet toegezegd want wij gaven aan niet een derde dag vrij te willen en op deze korte termijn ook niet te kunnen nemen. Geen probleem, zo werd ons verzekerd. Heden morgen op werk ontving ik een bericht van Dynalogic dat de bestelling tussen 12.30 uur en 15.30 uur geleverd zou worden. Enigszins verbaast weer telefonisch contact gezocht met Meubella. De kast was al onderweg, er kon niets meer gedaan worden. Foutje van Meubella in de planning, men zag geen ruimte voor oplossing nog voordat er überhaupt een poging was ondernomen. Wij zijn hierin volhardend geweest en na een kwartier aandringen is er door Meubella contact gelegd met Dynalogic. Het kon toch vanavond. Zojuist tijdens het eten zijn wij gebeld door een uiterst vriendelijke korier van Dynalogic: het product dat hij bij ons af zou leveren stond beschadigt in zijn voertuig. Vonden wij het de moeite als hij toch de rit van een uur zou afleggen om de bestelling bij ons thuis aan te komen bieden? Vanzelfsprekend hebben wij dit de koerier en onszelf bespaard. Drie keer pech is een boel, maar niet onmogelijk. Echter de eerdergenoemde desinteresse bij Meubella en de weerzin om tot een oplossing te komen maakt dat wij op basis van onze persoonlijke ervaring iedereen zouden afraden iets bij dit bedrijf te kopen.

Slechte service

Mon, 27 Nov 2017 14:47:53 +0000

Wij hebben in juli en nieuwe bed besteld en zijn zeer teleurgesteld over de service van meubella. Elke keer zakken we door het bed heen, lattenbodem valt uit elkaar. Hebben en monteur gehad die heeft het bed volgens zijn zeggen wat "vaster aangedraaid", heeft ook aangegeven dat als dit het probleem niet oplost er een dwarsbalk in het bed gezet moet worden. Helaas heeft de oplossing van de monteur niet geholpen om alles strakker aan te draaien. Wij zakten helaas de zelfde avond al weer door het bed. Wij hebben vervolgens weer met meubella gebeld, verhaal uitgelegd, en aangegeven dat de monteur had gezegd dat s we er weer door heen zakten er een dwarsbalk gemonteerd moest worden, volgens meubella lost dit het probleem niet op en zouden we en nieuwe lattenbodem krijgen. Wij hebben aangegeven dat en nieuwe lattenbodem het probleem niet op zou lossen maar en dwarsbalk wel, aangezien dat het bed zou verstevigen. Meubella hield voet bij stuk, inmiddels hebben we nu al 6x gebeld met meubella over dit probleem, elke keer word er gezegd dat er een nieuwe lattenbodem in moet en dat deze voor ons besteld is... tot op heden 2 maanden verder nog geen lattenbodem. Het bed heeft ons over de 200 euro gekost, en zware miskoop. Ik raad dan ook iedereen af om hier en bed te kopen. Ook willen we even erbij zeggen dat we geen zwaargewicht mensen zijn: Zij 53 kilo en hij 80 kilo, dus hier kan het niet aan liggen

Boxspring met LED-verlichting

Tue, 24 Oct 2017 19:20:21 +0000

Ik kocht een boxspring met LED-verlichting, na de eerste nacht viel alle verlichting op de vloer. Ik informeerde de klantenservice over deze situatie, hun reactie was erg grappig :)))) Zij adviseerden mij om een dubbelzijdige tape te kopen en de verlichting op mezelf vast te zetten. Nooit meer Meubella !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ontevreden over loungebank

Mon, 16 Oct 2017 16:36:19 +0000

Ik heb een loungebank gekocht bij meubella Is nog geen jaar oud en nu is het boven materiaal van een zitvlak door je ziet al het binnenwerk En de bank is ook doorgezakt op dezelfde plaats van het zitvlak Ik heb foto gestuurd en ze zeggen dat het of door huisdieren komt of ondeugdelijk materiaal Ik vind het knap dat ze het kunnen zien op een foto Maar al met al krijg ik het niet vergoed Het was wel niet zo'n dure bank maar voor mij was het veel geld als je maar een uitkering hebt Ze willen het doorgezakt deel wel maken maar de slijtage word niks aan gedaan Vind ik slechte service Wat kan ik daar nu aan doen had al gekeken op geschillencommissie maar dat kost nogal wat Gr een niet tevreden klant

Leverancier

Fri, 22 Sep 2017 19:41:09 +0000

Wij hadden een veel meubels bestelt en de leverancier bracht het niet naar boven! Heb van te voren aangegeven dat ik maar in mijn eentje ben en het niet kan tillen. Heb ook een versleten rug dus dat gaat niet . Bel ik meubella op krijg ik te horen dat ze een fout hebben gemaakt en aan de verkeerde leverancier hebben mee gegeven! Maakt niet uit wat ik er voor terug krijg. Ik heb nu heel last van mijn rug nek en schouders. Heb 1 persoon kunnen regelen. Ookal is de prijs mooi en de meubels . Maar ik ga niet meer bestellen hier door deze grote fout! En sterker nog Als ik hier blijvende rugpijn aan overhoud . Klaag ik ze aan.

Bestelling

Thu, 31 Aug 2017 05:35:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en bezorgkosten betaald zodat het vandaag binnen kwam hiervoor heb ik vrij genomen van werk. Ik belde de klantenservice om te vragen hoelaat de bestelling binnen zou komen hierop kreeg ik als antwoord de bestelling kan ik niet terug vinden ik bel je straks terug. Toen ze me belde kreeg ik als antwoord ons excuses de bestelling was niet helder doorgekomen in het magazijn is er iets fout gegaan.

Vlekken op mijn bankstel

Sat, 20 May 2017 22:30:45 +0000

Ik heb een hoekbank bestel destine van leer maar er zijn heel veel plekken erop die ik niet weg krijg Ik vraag me af of deze echte leer is. Want deze heb ik nooit ervaar Ik heb gebeld. En in overleg met u collega moet ik een foto sturen van de bankstel Mvg Mw Hanson Van wassenaarsstraat 6 2678vp de lier

bank ingezakt

Wed, 03 May 2017 11:04:36 +0000

ik heb onlangs een bank bij jullie gekocht. Ik heb een van de medewerkers al aan de lijn gehad omtrent mijn klacht en zij raadde mij aan om online een klacht te dienen. Mijn bank is na een paar maanden ingezakt aan de hoofdleuning. Elke keer als we op de bank willen zitten horen wij gekraak en dit hoort niet bij een bank. Bij het in elkaar zetten van de banken, waren de stukken niet gelijk. Ik heb er netjes voor betaald en vind dit best jammer, aangezien al mijn meubels thuis van Meubella komt. Ik kan helaas maar een foto invoegen, ik had meerdere foto's waarin je kon zien dat de bank niet goed aansluit aan elkaar

Customer service

Thu, 02 Mar 2017 12:01:25 +0000

Hello, I am contacting you regarding the extremely unfriendly and poor customer service. It is really a shame the information you provide to the people is not correct, following by arrogant way of behaving. Hopefully it could be improved in the future. Best regards, Edita

BEZORGING

Tue, 07 Feb 2017 09:00:57 +0000

Mijn vriendin en ik hebben tv-meubel besteld bij Meubella en het zal op dinsdag 7 februari worden bezorg tussen 8.45 - 11.45. Dus ik heb vrij genomen. Mijn vriendin kreeg telefoon dat het adres niet klopt, dit komt doordat chauffeur 56 typte i.p.v. 65 in de navigatie. En later kreeg we mail dat onze tv - meubel morgen pas geleverd wordt. Bij deze, het is niet ons fout dat jullie chauffeur verkeerde cijfers in zijn navigatie in typte en dan toch besluit neemt om toch maar andere dag te leveren. De afspraak was 7 februari tussen 8.45 en 11.45 en wij maken daar tijd voor om te ontvangen.

Slechte service

Sat, 29 Oct 2016 16:20:52 +0000

Ik heb op de website van Meubella een mooi wandmeubel gezien, maar omdat ik deze graag eerst in het echt wil zien heb ik contact opgenomen met Meubella om te vragen of dit meubel ook in de showroom staat. Dit blijkt niet het geval. Dat is erg jammer, want ik wil toch eerst weten hoe het meubel er in het echt uitziet, met name voor de kleur (past het wel bij de rest van het interieur?) en het materiaal. Ik kreeg als reactie dat ik het kon bestellen en als het niet naar wens blijkt te zijn, dat ik het dan kan terugsturen. Dat is leuk en aardig, maar de retourkosten zijn dan voor mijn rekening! Op mijn vraag of er een doos netjes opengemaakt kon worden zodat ik op z'n minst de kleur in het echt kan zien, kreeg ik als antwoord dat ze dat niet kunnen doen, want dan zou het meubel niet meer te verkopen zijn. Alsof je zo'n doos niet netjes open kan maken en naderhand weer netjes kan dicht plakken. Maar dit simpele meedenken kan Meubella niet.

Hoe moeilijk kan het zijn?!

Familie Joor — Mon, 24 Oct 2016 15:18:14 +0000

Geachte Meubella, Hoe moeilijk kan het zijn?? Op 15 augustus jl. bestelde wij bij Meubella een tv meubel Sangera wit/zwart. Welke werd geleverd op 18 augustus 2016. So far so goed, al dan niet dat de verlichting niet was meegeleverd en er een beschadiging op het bovenblad van het tv meubel zat. Kan gebeuren. Gebeld met Meubella en dit werd netjes opgelost, door een compensatie van 30 euro aan te bieden óf nalevering van een nieuw bovenblad. Aangezien ik natuurlijk geen nieuwe meubels koop met een beschadiging, ging ik voor de nalevering van het bovenblad. Mij werd verteld dat dit 8 weken kon gaan duren, omdat het besteld moest worden. Prima, kan ik helemaal begrijpen. Op zondagavond 9 oktober ontvingen wij een berichtje van de koerier dat deze de volgende bezorgd zou worden. Dus halsoverkop een vrije middag regelen, maar dan zou de bestelling eindelijk compleet en af zijn! Maar helaas de volgende dag werd er een verkeerde kast afgeleverd en dus niet het bovenblad en de verlichting. Fout nummer 1! Weer telefonisch contact met Meubella en een afspraak gemaakt voor de levering op 12 oktober. Weer een vrije middag opgenomen. Deze keer werd alleen de verlichting geleverd. Fout nummer 2! Ging al best hard met de vrije dagen zo, maar goed 14 oktober, zou dan ook echt het bovenblad geleverd worden. Dus weer een vrije middag en vol spanning afwachten. Maar helaas ook deze keer ging het wéér niet goed. Er werd een marmergrijs bovenblad geleverd, terwijl we toch echt een wit tv meubel hebben besteld. Fout nummer 3! Hoe moeilijk kan iets zijn?? Dus weer telefonisch contact... ja mevrouw heel vervelend... Wat koop ik daarvoor inmiddels al 3 vrije middagen opgeofferd voor Jan ... ! Met meneer Robert de afspraak gemaakt dat het bovenblad geleverd zou worden op 24 oktober. Gecheckt en gedubbelcheckt wat, welke kleur en wanneer er geleverd zou worden, want inmiddels was mijn geduld aardig op aan het raken. Er werd een coulance aangeboden van 20 euro. Nou, nou, nou, daar koop ik ook echt 3 vrije middagen mee terug! Maar goed, er werd mij gegarandeerd dat het deze keer wél goed zou gaan, dus maar op hoop van zegen!!... Nou het is vandaag 24 oktober, wéér een vrije middag en je begrijpt géén bovenblad. Voor degene die de tel kwijt zijn, fout nummer 4! Toen er gisteravond al geen mailtje met bezorgtijd indicatie kwam, had ik er al een hard hoofd in. Dus vanmorgen vroeg gelijk gemaild. Krijg ik een mailtje terug dat de levering klaar ligt bij de koerier en dat ik daar contact mee moet opnemen. Dus gedaan, maar koerier wist niets af van mijn bestelling. Weer een beetje vreemd, want dat wisten ze dan bij Meubella vanochtend zelf ook wel, want er was namelijk helemaal geen order onderweg naar mij! Hoe houd je een klant aan het lijntje en stuur je iemand van het kastje naar de muur... Dus maar wéér bellen... Mevrouw we gaan even uitzoeken... Na twee uur laten nog niks gehoord te hebben, maar wéér bellen. Ja mevrouw er is iets fout gegaan... 1, 2000, 2, 2000... We kunnen binnen nu en 2 weken leveren. HALLO, er zou VANDAAG geleverd worden, daarom heb ik de zoveelste vrije middag opgenomen!! Waar zijn die beloftes en garanties die keer op keer gedaan worden, maar niet worden nagekomen?? Echt een slechte zaak dit Meubella!! Hoe moeilijk kan het zijn om een WIT, BOVENBLAD, VAN EEN TV MEUBEL SERIE SANGERA, te leveren?! Nou bij Meubella is dit moeilijk hoor!! Inmiddels is het 5 uur en nog steeds geen reactie van Meubella?... Ik ben er klaar mee! Ik ben er helemaal niet van om dingen op deze manier openbaar te maken, maar ik vind dat ik jullie toch wel genoeg kansen heb gegeven om dit op een goede manier op te lossen. Misschien dat er nu wel eens normaal met klanten kan worden om gegaan en problemen kunnen worden opgelost! Kijk waar mensen werken worden fouten gemaakt, maar 4 x op rij, dan moet je jezelf als bedrijf wel eens achter de oren gaan krabbelen en kom je er niet meer met een coulance van 20 euro en een sorry mevrouw, het spijt ons! Ik ben m'n vetrouwen dat deze zaak ooit nog goedkomt, inmiddels helemaal verloren!!..

slechte service

Fri, 05 Aug 2016 09:06:00 +0000

Na een hoekbank gekocht te hebben bij deze zaak hadden we na 4 al een doorzakking tot op het houten frame. Geen probleem volgens hun,de meubelmaker zou contact opnemen voor een afspraak.Die afspraak zou 3 weken later! plaatsvinden.Niemand komen opdagen,speciaal een vrije dag moeten nemen .Dus ik bel hun op en volgens hun was de reguliere meubelmaker op vakantie en wisten ze niet wie zijn vervanger was ..Dus had ik geen andere keuze dan te wachten tot hij terug uit vakantie was.Toen hij terug uit vakantie was werd doodleuk gezegd dat ik m ij vergist had en dat de afspraak was gemaakt voor wanneer hij terug uit vakantie was,dus ongeveer bijna 4 weken later dan dat ik genoteerd had.. bullshit!nadat de meubelmaker zijn inspectie had gedaan kwam hij tot de conclusie dat de bank vervangen moest worden,althans 1 gedeelte ervan.Hij zou een rapport opmaken en meteen naar meubella sturen,weer een week later nog niks gehoord,dus zelf maar gebeld.Ik zou nog een week moeten wachten en dan zou ik een vervangend deel van de bank krijgen. De avond voor de levering van dat deel krijg ik 0m 21.45u een mail met de vraag of ik even de pootjes wilde opmeten ,dit voor zeker te zijn dat ze het juiste model zouden leveren.Meteen op geantwoord ,geen reactie terug gekregen. De volgende morgen stond zoals afgesproken een firma aan de deur voor mijn kapotte bank op te halen en de nieuwe te leveren. Nadat mijn kapotte deel in de vrachtwagen gezet was kwamen de heren tot de constatering dat ze mijn nieuwe deel niet bij hadden..Oeps.. Na weer uren gewacht te hebben op een telefoontje van meubella,zelf maar gebeld ,geen excuses,helemaal niks ,alleen dat mijn vervangend deel nog een extra week op zich laat wachten.Ondertussen zit ik met een halve bank en morgen is mijn verjaardag maar de mensen zet ik dan maar op de grond ofzo. En nu als klap op de vuurpijl belt de heer Y mij op voor te zeggen dat de pootjes van deze bank 10cm zijn en niet 9.5 zoals ik had aangegeven .. Niet voor een excuus ofzo ,nee voor mij er even op te wijzen dat ik het pootje van de bank had moeten afdraaien en dan pas had moeten meten ...!!! Ik wordt gewoon uitgelachen als ik bel klacht heb. En dan in het bijzonder door Mijnheer X Ik ben nog nooit zo behandeld geweest in een zaak waar je 600 euro neertelt .. Zonder respect en consideratie met wat je doormaakt .

Net drie dagen nieuwe bank Aliveri hoekbank heb al diverse halen en krassen in bank

Thu, 23 Jun 2016 19:03:02 +0000

Heb op 20 juni 2016 mijn hoekbank geleverd gekregen, en na een bezoek van mijn visite heb ik diverse krassen en gaatjes van in me bank van noppen en ritssluiting die op spijkerbroek waren van de visite. Een bank is om te zitten toch, heb Meubella gebeld die was in eerste instantie heel meegaand foto;s opgestuurd en zeggen daarna dood leuk alles van buiten afkomend valt niet onder de garantie, eigenlijk zegt men met andere woorden bij gebruik heb je geen garantie! erg raar mag verwachten dat ik van een bank van €1295, wel mag verwachten dat ik hier gewoon gebruik mag van maken.

kastdeurtje

Fri, 22 Apr 2016 10:31:45 +0000

Tweede klacht.rechter kast deurtje van de dressior,Damiano beschadig binnen gekomen op 22 04 2016. Hoeken zijn beschadigt ,willen dit zo snel mogelijk op ge lost zien worden wand het is wel de tweede keer heel vervelend .!

Levertijd dressoir

Mon, 07 Mar 2016 15:02:17 +0000

21 december 2015 hebben wij een Fabrizi 220 - wit dressoir besteld bij Meubella. Levertijd was 6 tot 8 weken. 22 februari gebeld om te vragen wanneer het dressoir zou worden bezorgd. Wij kregen als mededeling dat het dressoir onderweg was. .2 maart en 4 maart nogmaals gebeld met Meubella met de vraag waar het dressoir blijft. Afgelopen vrijdag (4 maart) kregen we een mail dat het dressoir MOGELIJK nu pas over twee weken zal worden bezorgd. Dus nog geen zekerheid! Het probleem is dat wij ondertussen wel alles hebben uitgepakt en dat de verhuiswagen is besteld om het oude dressoir op te halen. Wij zijn zeker niet te spreken over de toezeggingen die door Meubella zijn gedaan. We hebben het gevoel dat we behoorlijk aan het lijntje worden gehouden!

slechte levering en serviece

rochin — Thu, 25 Feb 2016 19:00:22 +0000

Ik ben nu 6 weken verder, en mijn bed is niet compleet en verkeede geleverd. Ik heb een bed besteld maar het was zo een slecht kwaliteit dat ik hem heb omgeruild voor een ander. Ik moest €100 bijbetalen en zou die omgeruild worden. Ik kreeg weer na een week pas De nieuwe en het blijkt een kleinere bed te zijn terwijl het op hun site goedkoper is dan wat ik moest betalen. En het bed werd geleverd zonder lattenbodem omdat ze dat dus achter hadden ondekt dat het niet op voorraad was. Ik heb ze zo vaak gebeld maar zonder resultaat. Er wordt ieder keer een smoes bedacht en dan ziet ik nu intussen weken zonder bed en slaap ik op de grond. Ik zou niemand aanraden om bij hun te bestellen. De producten zijn het geld niet waard en de service is supper slecht. Je wordt ieder keer zoet geholpen met we kunnen helaas niets aan doen er is wat misgegaan.

Teveel om in een titel te beschrijven

Sun, 07 Feb 2016 18:32:34 +0000

Ik heb in augustus een hoop besteld tafel dressoir bank en tv meubel, maanden op moeten wachten beschadigde en incomplete zoekgeraakte bestellingen noem maar op. Inmiddels is het februari en ik zit nog steeds met een dressoir die niet in elkaar kan terugbel afspraken komen ze niet na ik zou hier niks bestellen!!!

niet nakomen afspraken, geen levering zonder bericht

Tue, 29 Dec 2015 13:05:17 +0000

Op zaterdags 19 december 2015 heb ik een bank bij Meubella besteld en betaald. Hierop heb ik een bevestigingsmail ontvangen waarin staat aangegeven dat de leverdatum woensdag 23 december 2015 is. Zonder bericht van Meubella evenals het transportbedrijf is deze afspraak niet doorgegaan. Vervolgens heb ik per mail een nieuwe afspraak ingepland voor dinsdag 29 december 2015 en deze afspraak is wederom niet doorgegaan wegens een fout bij het transport bedrijf. En de bank die ik had besteld was niet op voorraad. Contact met Meubella was daarentegen prima.

Bij schade enorm lange levertijd en niet nakomen afspraken

Wed, 09 Dec 2015 13:58:14 +0000

Bij Meubella een nieuwe inrichting (bank, tafel, salontafel, vitrinekast, dressior en TV-meubel) gekocht op 7 augustus 2015. Echter bleken 2 van de 3 lades van het dressior niet goed te zijn (1 beschadigd en 1 scheef). Melding gemaakt bij meubella en ze zouden spoedig nieuwe sturen. Na een dag te geefs thuis te zijn gebleven (Meubella kwam niet opdagen) een andere adres opgegeven zodat daar het iemand kon aannemen en je raad het al Meubella kwam nu wel op mijn thuis adres.... Niemand thuis dus lades bij de buren afgegeven. Echter waren ze zo ingepakt dat wederom de planken (nu zowat allemaal) beschadigd waren. De dag erop weer Meubella gebeld, de lades zouden zsm gebracht worden. Na wederom een leveringsdag te hebben afgesproken waarop de lades weer niet kwamen melde Meubella dat ze niet meer op voorraad waren en dat het nog 6-8 weken ging duren. Aangezien we graag nog een vitrinekast erbij wilden hebben we die toen besteld met de afspraak dat deze samen met de lades geleverd zou worden. Echter nu 9 december 2015 hebben we wel de vitrine kast ontvangen maar nog steeds niet de nieuwe lades waar we al 4 maanden op wachten.

Niet leveren wat is afgesproken, verkeerde onderdelen naleveren, niet terugbellen.

Mon, 09 Nov 2015 15:58:53 +0000

In augustus heb ik bij Meubella twee vitrinekasten van Furious en twee Basura tv meubels in de winkel gekocht. Ik werd gemaild dat ik het bedrag moest betalen en dat mijn meubels dan geleverd zouden worden. Even later werd ik gebeld dat er een fout was gemaakt. Er was maar één vitrinekast en maar één tv meubel. Ik heb toen aangegeven dat ik van beide twee had besteld. Na weer weken te hebben gewacht ontving een bevestiging per mail dat mijn meubels geleverd konden worden op 14-09-2015. Op de afgesproken datum zijn de meubels bezorgd. Helaas waren beide dozen doorweekt. Volgens de bezorger kwam dit doordat hij bloemen aan het bezorgen was. Dit heb ik telefonisch doorgegeven aan ene Dasy. Ik moest controleren of er niks beschadigd was. Bij het in elkaar zetten van de meubels bleek dat er een aantal beschadigingen op zaten en dat er bepaalde onderdelen ontbraken. Zo rustte de kastdeur op de grond en waren de poten van de kast te laag. Al deze punten heb ik met Meubella proberen te bespreken. In eerste instantie reageerde zij nog, hiervan is nu geen sprake meer.. Er werden diverse keren afspraken gemaakt om de beschadigde onderdelen en de ontbrekende onderdelen te bezorgen, maar deze werden telkens niet nagekomen door Meubella. Ik heb zelfs twee dagen verlof opgenomen om thuis te kunnen zijn tijdens de levering. Tevens heb ik andere mensen gevraagd om in mijn huis te wachten op de levering. De afspraken werden van te voren niet afgezegd. Na meerdere keren te hebben gesproken met Meubella en iedere keer andere werknemers te spreken, kreeg ik Sander te spreken. Zijn functie noemde hij niet. Hij had alle communicatie bekeken en vond het erg vervelend hoe het was gelopen. Hij beloofde dat het opgelost zou worden en had het zelfs over een compensatie. Ik heb aangegeven dat ik hier helemaal niet op uit was, maar dat ik het zat was om in de troep te zitten. Mijn woonkamer stond vol met dozen en meubels die half in elkaar stonden. Helaas bleef het weer bij beloftes.. Ik heb weer meerdere keren contact gezocht met Meubella. Na een tijdje kreeg ik Randy aan de telefoon. Hij zei dat hij een hogere functie had dan Sander en dat hij het verder op zou lossen. Dit is tot op heden nog steeds niet gebeurd want Randy ging op vakantie. Ik werd wederom geholpen door Sander. Ik belde op 07-11-2015 en vroeg naar Sander. Ene Tessa vertelde dat hij aan het werk was in de winkel. Hij zou mij later die dag terugbellen. Toen ik om 15.30 nog niet terug was gebeld heb ik nogmaals teruggebeld. Toen kreeg ik te horen dat hij de terugbelverzoeken zou verwerken na sluitingstijd. Tot op heden heb ik nog steeds niks gehoord en heb ik vandaag(09-11-2015) gebeld. Tot mijn verbazing is nu Sander op vakantie..... Ik ben het nu echt zat en vind het schandalig dat je als klant zo behandeld wordt.. Ik wil nog steeds graag mijn spullen, zo niet ben ik nu toch wel in staat de Geschillencommissie in te schakelen na juridisch advies. Hopelijk komen we er op een andere manier uit..

MEUBELLA KOMT AFSPRAKEN NIET NA LEVERT VERKEERDE PRODUCTEN

Sun, 18 Jan 2015 16:03:54 +0000

Ik heb op 22-10 een wand meubel gekocht via de website en betaald via ideal. Op 24-10 is de kast opgestuurd en ontvangen maar daar zaten in plaats van witte laden zwarte laden bij,in een email werd vermeld dat de witte laden gratis na gestuurd zouden worden zodra ze beschikbaar waren. 4 maanden later ben ik nog steeds aan het wachten op de lades,ik heb vele malen gemaild en gebeld en elke keer zeggen ze dat ik deze week de lades kan verwachten maar niks of ze beloven terug te bellen maar doen dat niet. Nu zit ik met een wandmeubel thuis met zwarte laden terwijl er witte op horen.

in gebreke gebleven

Tue, 19 Aug 2014 19:06:23 +0000

OP 27-05 meubels besteld bij Meubella voor €753,-. Geleverd op 16-6, maar was het verkeerde bed en de bank was stuk. Afspraak zouden komen ruilen op 18-06. Zonder iets te laten horen..zijn niet geweest, dus voor niets mijn buurman ingeschakeld want ik moest werken. Belofte op terug te bellen komen ze niet na. Bedden waren verkeerd verpakt dus heb ik een ander bed besteld en kosten zouden we delen. Levertijd 6 weken. Inmiddels 8 weken en vele smoesjes verder heb ik nog steeds niets. In gebreke gesteld op 5-08 vooralsnog geen reactie daarop. Ik heb nu de rechtsbijstand ingeschakeld. Bovendien zag ik vandaag op de site dat het bed Florentino er niet meer op staat en het bed wat ik als eerste besteld had staan al een week bij direct leverbaar...maar dat wordt mij niet verteld.

GESCHEURDE SLAAPBANK

Fri, 18 Apr 2014 20:43:53 +0000

dE BAN K IS IN HET MIDDEN LOS GERAAKT EN ALLE IJZEREN PINNEN STEKEN ERUIT. HEEL GEVAARLIJK VOOR MIJN KLEINKINDERN

Meubella komt niet na waarvoor je betaald

Fri, 18 Oct 2013 19:43:11 +0000

Heb een week geleden eetkamerstoelen besteld online gelijk betaald via ideal. Stond op de site dat ze direct leverbaar zijn binnen 2 werkdagen en op voorraad.Prima mijn stoelen worden geleverd ik helemaal blij zijn het de verkeerde stoelen de goedkoopste stoelen op de site. Ik neem direct contact op met meubella niks aan de hand de stoelen worden opgehaald zodra de stoelen binnen zijn worden mijn stoelen geleverd nou ik opgelucht dat het goed word opgelost na weer 3 dagen gewacht te hebben krijg ik vervolgens een mailtje dat het product waarvoor ik heb betaald niet beschikbaar is of ik eventueel het geld terug wil of andere krukken wil uitkiezen.Mail terug het gaat niet om barkrukken maar om eetkamerstoelen en vraag vervolgens welke wel beschikbaar zijn meubella mailt mijn netjes welke stoelen beschikbaar net als of het heel normaal is van de manier waarop ze werken. Ik ben daar niet mee geholpen of de stoelen vallen niet onder mijn budget of zijn showroommodellen met fout erin die wil ik dus niet hebben,maar het maakt hun niks uit. Heb hun erop gewezen dat de site nog steeds niet up to date is maar de stoelen staan nog steeds op de site als beschikbaar en wel meer stoelen die ze helemaal niet hebben wat ik vervolgens te horen krijg via de mail. Vind dit echt ernstig en misleidend voor de consument want ik heb betaald wat ze vervolgens niet kunnen leveren en wie weet hebben meer mensen dit ook gedaan bij meubella. Vind dit echt slecht heb nu maar mijn geld terug gevraagd en heb erbij gezegd verwacht het aankomende week. Kijk mooi ergens anders mijn stoelen want nu heb ik geen stoelen maar moet ik wel wachten op mijn geld waar ik hard voor heb gewerkt.!!! Betaal niet voor niks je gaat toch een overeenkomst aan met zo meubelzaak die het vervolgens niet kan waarmaken. Ik zou meubella bij niemand adviseren hoe ze daar te werk gaan is echt schandelijk. Ze denken niet eens mee met je of bieden je niet eens een goede alternatief.

Leer Hoekbank

Mon, 19 Aug 2013 14:16:12 +0000

Ik ben inmiddels al bijna 2 jaar bezig om mijn bankstel te laten repareren / op te halen / maken..... Na 3 maanden was er al vette slijtage aan mijn bank vanwege verkeerde fabricage fout. Gelijk gemeld en de zou een oplossing komen, vanmorgen weer gebeld en zou hij eindelijk opgehaald worden na bijna 2 jaar elke week te bellen. Aangegeven dat ik alleen was en er zouden 2 mensen meegestuurd worden. Nu wordt er gezegd "nee hoor mevrouw, u moet de bank zelf 3 trappen naar beneden brengen " De service is uiterst slecht en je wordt van kastje naar muur gestuurd. De meubelmaker geeft Mubella de schuld en Mubella geeft de meubelmaker de schuld. Kortom ik zit nu al 2 jaar met een bankstel wat stuk is en een leenbank willen ze ook geen eens verstrekken. Dus je betaald 1500 voor een bankstel wat binnen 3 maanden al stuk is en een oplossing komt er ook niet ! Ik sta nu op het punt om mijn advocaat erop te zetten, want als ik niets onderneem doen hun ook niets en smijten ze snel voor je voeten "de garantie is verlopen " Jahhh gek he als je al 2 jaar bezig bent met je bank.. ! NIET BIJ KOPEN !! Ik raad het geen van mijn vrienden aan....

Wanneer komen mijn stoelen of minstens reactie !?

Mon, 10 Jun 2013 19:08:56 +0000

We hebben 6 stoelen besteld + al betaald. Netjes een mail gekregen met track-nummers, maar deze werken helaas (nog steeds) niet! Een mail gedaan, maar helaas ook geen reactie! Wanneer mogen wij onze stoelen verwachten!? Anders zie ik me genoodzaakt mijn betaling in te trekken!

2x op bezoek en nog geen stoelen

Tue, 26 Mar 2013 14:03:26 +0000

2 weken voor het eerst naar Meubella geweest en gekeken naar eetkamerstoelen. Vriendelijke mensen stoelen zouden gereserveerd worden, ja hoor geen probleem meneer wordt geregeld. Zaterdag erna, aanhanger geregeld opnieuw op en neer.... Stoelen? Nee weten we niets van, nee staan in ander magazijn.... Oh nee zijn afgelopen week in vrachtwagen geleden en die komt pas volgende week hiernaar toe... Magazijn is in Oirschot, ja en ik sta nu in Middelbeers, hoezo doet een vrachtwagen daar meer als een week over??? Waardeloze behandeling, geen alternatief geboden. Alleen maar, ja ik kan er ook niets aan doen....

NIETS KOPEN BIJ MEUBELLA!!

Fri, 15 Mar 2013 15:06:40 +0000

Ik heb een maand geleden een bed gekocht bij Meubella en de latjes van het hele bed zijn te klein en plat hout. Ze schieten er de hele tijd uit! Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op mails!!

Tafel met glazen blad + staande lamp + 2 beeldjes

Mon, 10 Dec 2012 21:17:54 +0000

Beste , Betreft schade aangebracht door uw collega ,aangezien mijn laatste telefoon gesprek waarop ik te horen kreeg dat alles in orde was ,en t geregeld was laat ik u desondanks ik t reeds door de telefoon heb gezegd en meermaals via mails dat t zeker niet in orde was en zeker niets was afgehandeld ,dat er mij wel beloofd werd dat de schade terug zou betaald worden ,toen ik in t hospitaal lag sprak ik met* die beloofde de schade te zullen betalen !!!!!!! dus hier is zeker geen sprake van dat alles is geregeld . aangezien de dame mij zegde voor ons is t in orde heb ik gezegd hiermee niet akkoord te gaan .....en dat ik dan mijn advokaat zou raad plegen als er geen regeling getroffen werd ,,,je kan niet zomaar bij mensen dingen stuk maken en t zo laten, en zeker niet als je niet langs die ingang binnen mocht hij moest langs achter gaan en deed dit niet en ging op eigen wil via de voordeur en maakte daardoor schade ,waarvan reeds foto s werden gezonden hij schrok en zei OOO nee toch zijn dit spullen van rivera maison!!!!!!!die met en smak de grond op vielen en stuk waren gegaan door val ,,,op een ongepaste manier kreeg ik te horen ,als ik dreigde dat ze er genoeg van had ,ze bleef ook steeds beweren dat er maar een persoon een levering komt brengen ,(en zware zitbank???) had ik willen zien dit kan hij nooit alleen tillen ,we werden ook niet verwittigd dat hij alleen kwam ,en wijkte hierbij niet van haar stand punt (gelogen) mijn 1 ste zitbank werd de eerste maal geleverd door 2 werklieden niet door een man zoals ze vol houd !!! buurt mensen getuigen ....ze legde de telefoon gewoon af .Hierop heb ik terug gebeld en kreeg x aan de lijn die beweerde dat de telefoon gewoon uitviel !!!!!en deed nadat zijnde gezegd alsof hij mij niet hoorde hallo bent u daar hallo ik hoor u niet mevrouw hoort u mij ???en hakte in . Heb hierop contact genomen met de nederlandse poltie telefoon deed t perfect . Nu bij deze leed ik schade voor 254€ als ik geen reactie binnen de 8 werkdagen hierop krijg om mijn schade te vergoeden, mag U erop rekenen dat ik de zaak niet laat vallen ,en zullen wij ons richten tot de bevoegde personen . Beleefde Groeten Mvr en Mhr Truyts

Bed beschadigt, geweldig pogelost

Tue, 23 Oct 2012 13:28:27 +0000

Het bed dat ik besteld had was aan 1 zijde een klein beetje beschadigt, ik heb hierover direct contact opgenomen. Ik heb een foto gestuur van de beschadiging en Meubella stelde voor om gelijk het onderdeel opnieuw op te sturen. Gezien het feit ik nog nachtkastjes nodig had heb ik een voorstel gedaan om hierop korting te geven.

Al meeer dan drie jaar zeer tevreden

Sat, 06 Oct 2012 17:20:25 +0000

twee en half jaar geleden een bank gekocht en vertoonden gebrekken na een beletje weert gelijk een nieuwen bank bestel en ontvangen gratis het gaat deze zaak puur om de tevredenheid van de klant nu is er een klein ding aan deze bank en gelijk stuurt men een meubel makker langs en de klacht woord verholpen met een kleine vergoeding in de vorm van een lamp geheel gratis dit is pas service en klant vriendelijkheid super bedank tessa echt top deze service krijg ik zelf bij rolf bens niet en zekker niet me de prijs en kwalitijd verhouding echt top

Niet geleverde minibar behorend bij bankstel Evia

Mon, 03 Sep 2012 12:25:26 +0000

Mijn verhaal: Ik heb op 26 februari 2011 bij jullie een bank gekocht. Wij naar jullie toe gereden om de desbetreffende bank te kunnen zien. Dit was een hele rit omdat wij van ver weg komen. Eindelijk aangekomen bij jullie hebben wij de bank bewonderd en waren wij eruit dat wij deze bank wilde gaan kopen. Echter in de showroom stond bij de bank een andere “minibar” als dat er op de site vermeldt wordt. Wij hebben het toen aan een verkoper van jullie gevraagd en op internet op jullie site laten zien wat het verschil was. De minibar in de showroom is in het zwart-wit en in het hout. De minibar die op de site vermeldt staat, is in het leer en dezelfde kleur als de bank. Voor ons in dat de kleur: Bruin/Beige-zandkleur. Ook de lampen in de minibar zijn op jullie website in het leer gezet met kleine vierkante glasplaatjes erop. In de showroom is dit één grote glasplaat met daaronder een TL-buis met vier gaten in het hout. Wij hebben expliciet op de factuur laten zetten dat de minibar dus dezelfde moet zijn als die op de website staat. Na 16 weken wachten wordt de bank bij ons geleverd. De bank in de juiste kleur maar toen wij de doos met de minibar erin open maakte, zagen wij tot onze veronderstelling dat dezelfde minibar als in de showroom erbij zat! Dus in het zwart-wit en in het hout en één grote glasplaat met daaronder een TL-buis met vier gaten in het hout. Het in nog geeneens dezelfde kleur als onze bank. Wij hebben toen direct actie ondernomen en jullie gebeld over dit probleem. Jullie reageerden hierop dat dit verkeerd was gegaan en dat jullie direct een nieuwe gingen laten maken. Wel zou de levertijd weer 12 weken zijn. Wij hebben hierop weer 12 weken gewacht. Toen deze voorbij waren werd ik niet door jullie opgebeld. Ik heb zelf weer contact met jullie opgenomen. Er werd mij toen verteld dat deze niet bij de vracht heeft gezeten en dat ik nog even moest wachten. Nog een week gewacht en nog steeds niets gehoord van jullie. Zelf weer contact opgenomen en verteld wat er aan de hand was. Toen bleek dat de minibar bij de leverancier niet gemaakt is en dat het weer opnieuw besteld moest worden en dat dit weer 12 weken ging duren. Hierna is de ellende (want het is echt heel veel ellende) alleen als maar groter geworden. Opnieuw 12 weken gewacht en na deze twaalf weken opgebeld want er was weer geen contact met mij opgenomen. Richelle vertelde mij aan de telefoon dat de minibar er nog niet was, en dat ik nog even geduld moest hebben. Twee weken later nog niets gehoord. Tussendoor heb ik nog een stuk of 8 keer met jullie gebeld of jullie al wat wisten. Elke keer “nee” te horen gekregen. Nogmaals gebeld en toen was mijn minibar eindelijk binnen! We hebben toen een afspraak gemaakt om de minibar bij ons af te leveren. Die dag ben ik heel de dag thuis geweest en zouden ze de minibar vanaf ’s Ochtends tot 13.00 uur kunnen leveren. Om half twee heb ik jullie weer gebeld om te zeggen dat het er nog niet was. Tessa gaf toen aan dat ik nog even geduld moest hebben omdat het druk op de weg kon zijn. Om 15.00 uur was er nog steeds niets afgeleverd bij mij. Opnieuw gebeld en Tessa ging het navragen bij het transportbedrijf. Even later belde ze mij op om door te geven dat de minibar in de tussentijd van bij Meubella ophalen en laden in de vrachtwagen kwijt is geraakt en niet meer te vinden is! Lekker dan, zit je op je vrijgenomen dag heel de dag te wachten en heb je nog steeds geen minibar!! Je raad het waarschijnlijk al, de minibar moest weer opnieuw besteld worden! Weer opnieuw laten bestellen en nu konden we weer gaan wachten. Wel zou het met spoed aangevraagd worden zodat het in plaats van 12 weken, dit keer maar 6 weken zou duren. Weer gewacht en weer niets binnen. De laatste keer dat het binnen zou komen bij jullie is de laatste week van maart 2012. Ondertussen waren wij dus al 13 maanden aan het wachten op een goede minibar! Je snapt natuurlijk van mijn kant dat ik er helemaal geen vertrouwen meer in heb en dat de spreekwoordelijke emmer nu helemaal vol is. Eind maart 2012 weer naar jullie gebeld voor de minibar. Toen heb ik met Guillano gesproken en deze geeft aan dat ik niet meer hoeft te bellen en dat ze met mij contact opnemen zodra deze binnen is. Wanneer dat is kan mij weer niet verteld worden. Heb in de tussentijd (en dit is niet gelogen) wel tussen de 50 en 60 keer met jullie gebeld omdat ik volledig in mijn recht sta om de minibar te krijgen. Waar ik in februari 2011 al voor betaald heb! Verder altijd aan de telefoon naar Tessa gevraagd om mij te helpen, vaak is ze als ik bel niet aanspreekbaar of zit ze in een vergadering en wordt ik volgens Guillano en Richelle door haar teruggebeld. Dit is natuurlijk ook nooit het geval. Ook wordt er vaak door jullie gezegd dat het te druk is in de winkel en dat ik een andere keer teruggebeld wordt. Ik ben ook een klant die graag geholpen wilt worden! Eind maart is nu ook al weer twee maanden geleden en ik ben het nu echt zat. Ik heb er over nagedacht en wil jullie nog twee weken de tijd geven om de juiste minibar bij mij te leveren. Mocht dit niet lukken om welke reden dan ook dan eis ik een schadevergoeding omdat mijn bank nu totaal niet compleet is. Het is nu 03 september en tot op heden niks gehoord van Meubella.

bed ineens spoorloos, geld nog niet terug

Fri, 17 Aug 2012 08:45:38 +0000

wij hadden een bed + 3 stoelen besteld, een dag op voorhand gingen zij laten weten welk u ze de dag erna kwamen leveren, aangezien dit niet gebeurd is, was er ook niemand thuis, wij zijn ook werkende mensen en door de dag niet thuis. dit is dus 2 maal gebeurd. ons huis was toen nog niet volledig af en hadden gebeld om zelf een datum af te spreken voor enkele weken later, is goed geen probleem voor hun. enkele weken geleden bellen wij voor ons bed + 3 stoelen te leveren, is ineens het bed + de stoelen spoorloos verdwenen, en wij vragen ons geld terug omdat zij niks in compensatie wouden brengen en ons bed het laatste uit de reeks was. wij hebben dan ook ons geld teruggevraagd maar zijn al 4 weken aan het wachten en elke week 3 keer aan het bellen en elke keer is zogezegd het geld gestort, maar tot op vandaag nog altijd niks ontvangen!!

meubella

rohit — Sat, 14 Jul 2012 12:36:17 +0000

Ik heb eerder een bericht geplaatst en klacht ingediend maar Meubella wil goed vanaf komen met een tegenbericht dat het opgelost is. Het is helemaal niet opgelost. Sterker nog, Meubella zou het bedrag binnen 2 werkdagen overmaken. Het is nu 5 dagen (4 werkdagen) voorbij en ze hebben nog steeds het volledig bedrag niet overgemaakt. Ik hoop voor een snelle afhandeling.

bankstel beschadigd

rohit — Fri, 13 Jul 2012 18:36:48 +0000

Ik heb een bankstel van Meubella.nl bij middelbeurs gekocht. Het was beschadigd en meteen die dag foto's opgestuurd. Ze zouden nieuwe bankstel bestellen. Het heeft preceis 1 jaar lang geduurd nadat ik advocaat heb ingeschakeld. later kreeg ik een vervangende bankstel die niet alleen beschadigd was maar was ook van andere kleur. Beide banken teruggegeven. Ze willen geld niet teruggeven.

Meubella levert niet en geeft geen reactie

Sat, 12 May 2012 10:33:34 +0000

Ook ik heb helaas de moeite moeten nemen om hier te registreren, om de oplettende Googler te wijzen op de slechte service van Meubella. Caveat emptor! De feiten op een rijtje: *half april een bestelling van een paar honderd euro geplaatst bij Meubella. Omdat ik meubelzaken nu niet als financieel stabiel beschouw, bestelling onder rembours, zonder vooruitbetaling. Achteraf heel blij met deze voorzorgsmaatregel.. ;-) De bestelling past helaas niet door de brievenbus, en er wordt alleen op werkdagen bezorgd dus: *Regel ik bij mijn manager een thuiswerkdag [1] *Op de bewuste dag, krijg ik bericht van Extra@Home, de bezorgdienst die Meubella blijkbaar gebruikt, dat de bestelling "manco" is gemeld.. Navraag bij Meubella levert het antwoord dat het "pakketje" [van 2m lang, bij 1m hoog] is zoekgeraakt.. Mijn product is nu niet meer op voorraad, dus Meubella stelt voor een grotere maat tegen dezelfde prijs te leveren, zonder bezorgkosten. Een net voorstel, dus: *Regel ik bij mijn [verbaasde] manager nog een thuiswerkdag [2] *Deze keer hoor en zie ik op de bezorgdag de hele dag niets, tot ik 's avonds een smsje van Extra@Home krijg dat er de volgende werkdag bezorgd zal worden. Dat is voor mij niet haalbaar, zeker niet op zo'n korte termijn. En nu ben ik pissig, dus wil niet nog een keer een thuiswerkdag gaan regelen. Voorstel van Meubella; er wordt geleverd op Bevrijdingsdag..[!] Er zal een half uur voor levering gebeld worden. *Op de dag dat iedereen buiten in de zon zijn vrijheid viert, zit ik thuis opgesloten te wachten op een bestelling die [u raadt het al] niet komt.. Geen telefoontje, geen bericht, nada. Dus ik stuur weer een mail [is handig, heb je het zwart op wit] wat er nu weer aan de hand is, maar nu heeft * van Meubella geen zin meer om haar werk te doen; ik word genegeerd. Het lijkt erop dat je daadwerkelijk je best moet doen om klant te worden bij Meubella. *Slotsom: We zijn bijna een maand verder, Meubella heeft 3 kansen gehad, ze alle 3 verprutst, ik ben 3 dagen kwijt, heb nog altijd geen bed, en hoor niets meer van Meubella.. Make up your own mind.. maar het lijkt me sterk dat deze tent nog een lang leven beschoren is.