KLACHT.nlMetDeZon klantenservice & klachten

geen productiemeldingen door omvormer op beeldscherm

hkoersel — Wed, 02 Jun 2021 12:08:51 +0000

Mijn omvormer geeft al geruime tijd een ROOD lichtje. Ik was gewend aan groen. Mijn beeldscherm geeft als laatste een datum in april j.l. Drukken op het knopje heeft geen effect. Ik krijg alleen de melding No utility . In april `1915 hebt u vier panelen bijgeplsstst. Er zijn er nu 10. Mijn Customer nr is 19058 Toenmalig bestelnummer 1301227437

Belabberde service

biancaa75 — Wed, 14 Apr 2021 10:07:57 +0000

We hebben al een aantal jaren zonnepanelen, maar sinds een paar maanden problemen met de omvormer. Deze geeft telkens foutmeldingen (vac failure). Die melding is bijna continu aanwezig. Hoewel we 10 jaar garantie hebben, geeft MetDeZon niet thuis. Ze verwijzen naar de netspanning, maar de netwerkleverancier is al langsgeweest en geeft aan dat de netwerkspanning in orde is. MetDeZon wil alleen langskomen met in rekening brengen van flinke kosten, gezien de garantie die we hebben zijn we het daar niet mee eens. Bovendien is de bejegening vanuit de medewerkers ronduit belabberd. We willen een oplossing voor dit probleem.

Lekkage door staan in goot bij zonnepanelen plaatsing

RickKapitein — Fri, 21 Aug 2020 09:47:38 +0000

Doordat medewerkers van MetDeZon in mijn goot hebben gestaan voor het plaatsen van de lage zonnepanelen is er een scheur ontstaan in de goot wat lekkage oplevert bij regenval. Ook zijn de beugels die de goot vasthouden dusdanig verbogen dat er nieuwe beugels geplaatst moeten worden. Ik heb meerdere keren contact gezocht met MetDeZon maar ik word steeds op wacht gezet, door redenen zoals situaties die zich afspelen op de werkvloer of vakantie van werknemers die erover gaan. Het laatste contact was 6 Juli en ik zou dan met 2 weken daarna contact hebben met ene Sjors van aftersales die hierover gaat?. dit is helaas niet gebeurd. Ik heb zojuist (21-08-2020) weer contact gehad met MetDeZon en ik hoop dat we tot een oplossing kunnen komen en hun de rekening voor zich willen nemen van de geleden schade. Al met al ben ik toch wel tevreden met het bedrijf aangezien ze snel, kundig, en voor een redelijke prijs zonnepanelen plaatsen overal in Nederland.

Belabberde bereikbaarheid en niet thuisgeven bij oplossen van ondeugdelijke zonnepanelen

Wed, 12 Jun 2019 13:49:18 +0000

Circa 3 maanden geleden is bij dit bedrijf de melding gedaan conform garantievoorwaarden dat de opbrengst van de a circa 15.000 euro aangeschafte zonnepanelen tegenvielen. Vervolgens is het een bedroevend relaas van onbeantwoorde emails en telefoontjes. De eigenaar Wijnand Schouten lijkt ook een vreemde impact te hebben: medewerkers maken een support call aan die hij dan vervolgens afsluit waardoor zijn medewerkers niet verder kunnen werken aan de kwestie. Ondertussen vertelt hij je aan de telefoon mondeling dat hij eea zeer serieus neemt en snel actie gaat ondernemen. Tot je er weken later achterkomt dat hij niets van zich laat horen. Al met al lijkt dit bedrijf na innen van je gelden in het geheel ongeïnteresseerd om je nog van goede dienstverlening te voorzien.

Niet nakomen garantie

Thu, 05 Apr 2018 11:54:16 +0000

Geruime tijd met ik met de leverancier van mijn zonnepanelen (MetDeZon) in contact over de oplossing van een regelmatig optredende storing (zg Ground fault). De storing is op 19-2-2016 voor de eerste keer opgetreden en gemeld.De storing heeft zich daarna regelmatig herhaald en verdwijnt na enkel dagen weer. De langdurige correspondentie met de firma MetDeZon heeft voor mij geen positief resultaat op geleverd. Men wil nu pas komen als ik eerst een onderhoudscontract afsluit. Door het inmiddels bijna 2 jaar aan het lijntje te zijn gehouden is mijn vertrouwen in MetDeZon volledig verdwenen. Bij herhaling is een andere storingsoorzaak opgegeven zonder onderzoek op locatie.

Waarom ik mijn energie en tijd besteden en de kosten betalen van retourzending terwijl ik geen fout gemaakt heb???

Thu, 15 Dec 2016 12:32:22 +0000

Datum: 15 december 2016 Betreft: Energie, tijd en kosten van retourzending waar ik geen fout gemaakt heb Hallo, Vorige week heb ik nieuwe zonnepaneel besteld en betaald (volle prjs). Maar gisten heb ik een beschadigde zonnepaneel ontvangen. Graag wil ik weten hoe ik een nieuwe zonnepaneel kan ontvangen. Ik heb zonne pannel besteld bij: MetDeZon B.V., De Volger 6, 1483 GA De Rijp https://www.zonnepanelen.nl/campingsystemen/phono-solar-zonnepaneel-100-watt.html Tel: 085-4011356 Fax: 0299-741006 WhatsApp: 0648407726 (alleen chat) E-mail: info@metdezon.nl Nu, wil deze bedrijf dat ik de zonnepaneel retour stuur (ik moet de retour verzendkosten betalen) en ik heb een pdf versie van 'Retour document' ontvangen. Mijn printer is kapot en ik kan het pdv niet printen. Daarom heb ik een gedrukte versie van het retour-document aangevraagd op mijn post adres. Ik het het nog niet ontvangen. Tot slot, in deze zaak heb ik geen fout gemaakt. Graag wil ik weten waarom ik mijn energie en tijd besteden en de kosten betalen van retourzending. Ik heb verzogd een nieuw/niet beschadige paneel te leveren en de beschadigde paneel mee te nemen. Dit wil de leverancier niet. Kunt u mij helpen om deze probleem op te lossen? Met vriendelijke groet, DC

Verkeerde omvormer bij zonnepanelen systeem

Mon, 01 Aug 2016 12:30:18 +0000

Bij mijn systeem met eeen max output van 4320 Watt heb ik een omvormer geleverd gekregen met een max output van 3600Watt. Hierdoor werd mijn systeem afgeknepen. Mijn systeem leverde dus in de piekuren 720 Watt minder door deze verkeerde omvormer. Ik heb hierover de leverancier van de panelen, DMEGC, gecontacteerd, en die bevestigde dat ik een verkeerde omvormer geleverd heb gekregen. Na vele mails met MetDeZon kreeg ik gelijk en heb ik een nieuwe omvormer gekregen, althans dat dacht ik. Ik ben een half jaar stroom misgelopen, en het leveren van een foute omvormer is niet mijn schuld. Het bedrijf wil mij echter het verschil in prijs van de omvormer in rekening brengen, plus opnieuw kosten voor het installeren van deze omvormer. Terwijl deze omvormer niet geleverd had mogen worden bij deze set panelen. Van de installateur hoorde ik overigens dat ze deze omvormer bij veel meer soortgelijke installaties hebben geleverd, wat hem verwonderde. Er zijn dus waarschijnlijk nog veel meer klanten die een omvormer van MetDeZon hebben gekregen waarbij ze stroom mislopen.