KLACHT.nlMeroda klantenservice & klachten

Geen levering van besteld artikel en onbereikbare klantenservice

klager5a8a5b14 — Thu, 10 Sep 2026 13:21:48 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Meroda, maar dit is tot op heden niet verzonden. Dit is bevestigd door een chatbot van het bedrijf. Sindsdien heb ik geen enkele reactie meer ontvangen van Meroda, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Ik ben ook verplicht om de betaling aan Klarna te voldoen, terwijl de levering van het product uitblijft. Het is zeer frustrerend dat Meroda onbereikbaar is en ik geen oplossing kan krijgen voor mijn probleem.

Klacht over trage retourverwerking en onjuiste product

klagerc271cca6 — Sun, 16 Aug 2026 09:36:29 +0000

Ik heb een foundation ontvangen die niet geschikt is voor mijn huidtype. Het slaat wit uit en is niet voor een donkere huid. Ik heb onmiddellijk een retourformulier aangevraagd, maar krijg al dagenlang te horen dat ze met spoed aan mijn verzoek werken. Ondanks mijn dagelijkse navraag lijkt er geen voortgang te zijn. Ik maak me zorgen dat ik de retourperiode niet zal halen en straks 50 euro moet betalen voor een product dat niet voldoet. Ik voel me aan het lijntje gehouden door Meroda en ben erg ontevreden over de klantenservice.

Klacht over hydrating lip tint Rich Berries

klager71b60456 — Wed, 22 Jul 2026 11:54:54 +0000

Ik heb via mijn dochter een hydrating lip tint besteld in de kleur Rich Berries. Toen ik het product gebruikte, voelde ik een pijnlijke prikkeling en branderigheid op mijn lippen, wat zeer onaangenaam was. Dit is absoluut niet de ervaring die ik had verwacht van dit product.

Defecte oogschaduwpen, geen reactie op mijn klacht

klager31e4697f — Wed, 08 Jul 2026 15:12:32 +0000

Ik heb voor Moederdag een oogschaduwpen van Meroda cadeau gekregen. Bij gebruik bleek het product defect: de oogschaduw zat los in de pen en is afgebroken, waardoor ik een groot deel van het product niet kan gebruiken. Dit had ik niet verwacht van een vrijwel nieuw product en het heeft me teleurgesteld in de kwaliteit. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Ik ontvang graag een vervanging van het product of een andere passende compensatie. Ter verduidelijking heb ik een foto van het defect bijgevoegd.

Uitslag

Hagopian — Thu, 20 Jun 2024 11:15:18 +0000

Beste Meroda, Ik heb jullie product voor het eerst gebruikt. Het gebruik van uw product heeft voor een allergische reactie gezorgd. Ik heb ook medicijnen van de huisarts gekregen hiervoor en ben doorverwezen naar de huidspecialist. Graag zou ik de aankoopbedrag terug willen. Ik moet ook naar de huidspecialist wegens de allergische reactie. Hiervoor moet ik 180 euro betalen. Graag zou ik gecompenseerd willen worden voor de geleden kosten.

Misleidende reclame

EstherVinke — Sat, 20 Apr 2024 05:52:40 +0000

Klantenservice niet bereikbaar en rekenen is blijkbaar lastig . Ik heb een 11 foundation besteld… pakketje snel ontvangen met helaas maar 1 foundation in het pakket. Direct gemaild met de klantenservice. Na een week krijg ik als reactie: Hi Thank you for your order, and we appreciate you for reaching out to us. Apologies for the inconvenience. Our 11 Promotion ended the first week of January. You may have seen a previous post from Meroda Cosmetics in our social media accounts, in which when you placed your order it was no longer valid and recognized by the system. Again, we sincerely apologize for the confusion. Ik heb totaal geen reclame gezien op social media maar wel op hun eigen website en hallo het is maart hè…misleidende reclame Lekker duur product wordt het op deze manier . Ik wil mijn geld terug .

Item wat kapot is

DaanZwaan78 — Tue, 09 Apr 2024 17:30:50 +0000

E-Mail gestuurd over lip Pencil die niet omhoog draait, krijg mail terug dat ik foto moet sturen van het product en van het shippinglabel, maar die heb ik niet meer omdat de doos waarin het kwam weggegooid is. Dit in het Engels ook allemaal trouwens. Keurig Engelse mail teruggestuurd met deze uitleg…..nu krijg ik wederom exact dezelfde mail met de vraag voor foto van potlood en shippinglabel!! Ik wil gewoon een nieuw potlood!!

Geen reacties op teruggestuurde product

V. de Jong — Wed, 03 Apr 2024 13:37:13 +0000

Ik heb een product bij Meroda besteld. In eerste instantie was ik tevreden en omdat er een aanbieding voorbij kwam, heb ik gelijk nog een zelfde 2e item gekocht. Echter na enkele dagen kreeg ik enorme uitslag van het product. Ik heb het 2e item dat nog in de originele verpakking zat, binnen de gestelde termijn terug gestuurd. Volgens de track en trace is dit pakket al op 8 maart door Meroda ontvangen, maar ik heb nog geen geld terug ontvangen. Ik heb al 3x een mail gestuurd, maar krijg geen enkele reactie.

Pakket niet ontvangen

Suzannevanoers — Fri, 09 Feb 2024 12:29:50 +0000

Ivm niet thuis is mijn pakket retour gegaan naar verzender (meroda). Vervolgens is er alleen via mail contact mogelijk. Op de mail wordt steeds verwezen naar dhl of dat ze zien dat het pakket niet aangekomen is, maar verder geen reactie of duidelijkheid hoe nu verder. Ik heb na 3 weken het pakket nog steeds niet ontvangen en geen idee of dit überhaupt opnieuw opgestuurd gaat worden.

product moet ik betalen maar nooit ontvangen

yosca van Dijk — Mon, 22 Jan 2024 10:32:56 +0000

Een aantal weken een product besteld. Gekozen om achteraf te betalen met Klarna. De bezorger is op een vrijdag avond langs gekomen volgend de dhl app maar ik was niet thuis dus niks ontvangen. De bezorger heeft een handtekening gezet onder mijn naam wat te zien is want mijn naam is verkeerd geschreven en het was duidelijk niet mijn handtekening. Een melding gemaakt via Meroda zoals op de site stond maar niks vernomen. Volgensmij gebeurt dit vaker anders staat het niet vermeld op de site. Via Klarna contact opgenomen zodat hun mij kunnen helpen. Zij hebben contact gehad met Meroda en er is beslist dat ik alsnog moet betalen zonder dat ik het product heb ontvangen. Klantenservice is dus echt heel slecht en raad ik niemand aan.

Nooit pakje gekregen

Lucienne170761 — Wed, 11 Oct 2023 10:32:24 +0000

Ik heb makeup en kwastje besteld. Op 5 okt kreeg ik van dhl dat hij bezorgd was om 19.38. Nee niets ontvangen. Dhl klacht gemeld en meroda geschreven. Toetreden ben ik nog steeds bezig. Dan schrijf die dame van meroda dan die. Weer antwoord geschreven, weer zelfde verhaal wat andere collega's al mij geschreven heb. Ben er klaar mee. Of me pakje of me geld terug

Oplichterij, klopt niet wat ze zeggen!!!

Fleurheijden — Thu, 04 Aug 2022 13:27:18 +0000

Ik heb de foundation van Meroda gekocht omdat er werd gezegd dat hij met alle huidtypes mee kleurt. Ik heb deze foundation geprobeerd en hij kleurt nog niet misschien mee, heb het meerdere malen geprobeerd, vriendinnetje heeft t ook nog getest maar hij slaat super ligt uit.. NIET AAN TE RADEN DUS! Heb ze ook al 2 keer gemaild en krijg vervolgens geen antwoord op mijn vragen voor eventuele retouren of oplossingen. Zonde van mijn geld dit.

Foundation pompje doet het niet

Amberberyl — Sun, 20 Jun 2021 10:40:41 +0000

beste, Eergisteren heb ik mijn foundation van Meroda aangeschaft. Het is een prachtige foundation en ik was er ook heel blij mee, maar het pompje doet het vanaf het begin al niet. Ik kan het pompje nog wel indrukken maar er komt niets uit terwijl deze nog nieuw is. Dit is erg frustrerend omdat ik het wel een prachtige foundation vind maar er nu niks meer mee kan.