KLACHT.nlMerkschoenenwinkel.nl klantenservice & klachten

retourgestuurde schoenen

Tue, 09 Jan 2018 15:06:18 +0000

Ik heb bij internetwinkel "merkschoenenwinkel.nl " maat 42 twee paar schoenen besteld voor een totaalbedrag ad € 197,35 en deze omdat niet prettig zitten retourgestuurd naar betreffend correspondentie-adres via PostNL op 23 dec 2017.Het ordernummer is: 201130515 . Ik heb 2 maal via de website via het contactadres een klacht ingediend en op de website wordt toegezegd binnen 1 werkdag te reageren. Er wordt echter niet gereageerd. Graag mijn geld retour op mijn rekening NL14INGB0004881390 tnv W.G.de Oude.

Nog geen geld terug van retourzending

Thu, 20 Apr 2017 11:52:15 +0000

Ik heb twee paar schoenen gekocht met verschillende maten. Èèn paar paste niet dus die heb ik volgens hun richtlijnen gefrankeerd retour gezonden. Volgens PostNL is de retourzending ook door hun ontvangen. Inmiddels is de terugbetalingstermijn verstreken maar ik heb nog steeds geen geld (€. 101,24) op mijn rekening gezien.

ecco schoenen gekocht niet geleverd

Thu, 06 Apr 2017 03:50:40 +0000

De schoenen waren op voorraad zouden binnen 2 werkdagen worden geleverd na 4 dagen niks binnen. Mailtje gestuurd gingen ze uitzoeken, zouden zebinnen een paar dagen in huis hebben. Weer geen schoenen weer gemaild, ze gingen het weer uitzoeken kreeg te horen dat ze er die dag nog op terug zouden komen maar niks, weer gemaild. Kreeg eerst een mailtje dat er iets mis was gegaan met de bestelling zou worden opgelost, paar uur later een mail dat het niet ging lukken. En me geld terug zou krijgen, aangegeven of er een oplossing zou komen voor het prijs verschil, kon ze toen ik ze kocht op meerdere sites bestellen met 25% korting nu niet meer. Niks meer van gehoord. Volgens mij is het internet keurmerk wat ze gebruiken in eigen beheer allemaal een beetje raar !!!!

Geen contact

Thu, 09 Mar 2017 11:52:05 +0000

Diverse malen bedrijf gebeld en voicemail ingesproken echter geen antwoord. Email gestuurd, wederom geen antwoord En nog steeds geen schoenen ontvangen, wel betaald

Heren ecco schoenen worden niet geleverd

Mon, 13 Feb 2017 12:14:43 +0000

Bestelling op 6 februari 2017. Vandaag 13 februari 2017 nog steeds niets ontvangen. Levertijd 1 a 2 dagen. Natuurlijk wel geld van de rekening gehaald. Zou ik de schoenen nog kunnen verwachten.? Zo nee, hoe krijg ik dan mijn geld terug?

Wel betaald en niet geleverd

Tue, 08 Nov 2016 13:13:26 +0000

Ik heb Ecco schoenen betaald en ze worden niet geleverd. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op mails wordt niet gereageerd

Besteld en niet geleverd

Thu, 04 Aug 2016 10:34:09 +0000

We hebben daar 28-8 schoenen besteld en niets ontvangen

Schoenen besteld en betaald geen bevestiging of schoenen gezien

Wed, 03 Aug 2016 11:50:41 +0000

Schoenen besteld en betaald. Geen mail ven bevestiging gehad. Geen schoen thuis bezorgd gezien. Reageren niet op mail en niet op telefoon.

Schoenen retour, geld niet terug.

Fri, 08 Jul 2016 06:33:05 +0000

Schoenen gekocht, helaas te groot, retour terug. Wel betaald, ruim 4 weken terug, maar geld nog niet terug. Ik heb ze een mail gestuurd, maar geen reactie daar op.

Schoenen retour nog geen geld

Tue, 14 Jun 2016 10:50:44 +0000

Schoen retour gestuurd via het formulier bankrekening ingevuld en 2 weken later een mail gekregen met dat er geld gestort op mijn paypal account. Wel spannend want die heb ik niet.

Over 2 paar schoenen

Thu, 02 Jun 2016 15:43:48 +0000

Beste Mensen Wij hebben 2 paar schoenen gekocht op 25 mei maar nog niks gekregen en ook geen bevestiging en we hadden ook mail gestuurd daar op hebben we ook geen antwoord gekregen heel erg jammer dit. Met vriendelijke Groet. Ahmet Tasoz.

Geen reactie op mails en (nog) geen geld terug

Sun, 29 May 2016 15:54:48 +0000

Ik heb op 19 mei schoenen besteld via merkschoenenwinkel. Voordat de bestelling onderweg was heb ik gemaild met het verzoek om te bestelling te annuleren. Hier heb ik geen reactie op gehad. Inmiddels kreeg ik helaas dus toch de bevestiging dat mijn schoenen verstuurd waren (wat volgens track en trace niet het geval was en nog niet verstuurd zou zijn). Uiteindelijk 1 mail gehad met de mededeling dat ze \'het gingen regelen\' (niet hoe of wat) maar tot op heden heb ik mijn geld niet terug gekregen en wordt er ook niet meer gereageerd op mijn daarna verstuurde mailtjes.. Ook na veel zoeken pas een telefoonnummer gevonden maar krijg ook daar geen gehoor. Erg vervelend dat contact leggen zo lastig gaat.

Geld niet retour gekregen

Sat, 28 May 2016 12:06:57 +0000

Ik heb zondag 22 mei jl. Ecco schoenen gekocht via merkschoenenwinkel. Daar ik twijfelde over de maatvoering en mijn bestelling nog niet geleverd was of verzonden heb ik het verzoek gestuurd mijn bestelling te annuleren en het aankoopbedrag retour te sturen. Ik heb een tweede keer moeten mailen want mijn eerste email/contactformulier bleef onbeantwoord. Er is mij gisteren een email gestuurd dat de bestelling geannuleerd is en het geld terug gestort. Echter staat het nog steeds niet op mijn rekening en emails blijven onbeantwoord en leesbevestiging wordt niet gegeven. Er staat alleen een 06 nummer bij Merkschoenenwinkel.nl, deze wordt niet beantwoord. Wanneer je de voicemail in spreekt krijg je ook geen respons.

Geen geld retour ,na terugzendend schoenen

Sat, 13 Feb 2016 13:03:03 +0000

Schoenen op 11 januari 2016 besteld en betaald € 106,20 Deze schoenen heb ik retour gestuurd, maar het geldbedrag nog steeds niet ontvangen. Wilt u zo vriendelijk zijn b.g. bedrag op mijn rekening te storten A.E.M. Koolen NL 92 RABO 0170875539 A.E.M Koolen Stationsstraat 20a 5751 HE Deurne

Geroutineerd en geen geld terug

Wed, 27 Jan 2016 14:31:30 +0000

Op 28 december 2015 heb ik schoenen terug gestuurd, na diverse mails naar merkschoenenwinkel nu, 27 januari 2016 nog geen geld terug.

geen geld retour en tot nu toe geenbreactie op mail

jetzedewitte — Fri, 15 Jan 2016 15:47:48 +0000

post nl geeft aan via track en trace dat de paar schoenen die ik retour heb gestuurd 28 december bij hen zijn afgeleverd en tot nu toe heb ik geen geld terug gezien(15januari). Ze hebben in hun regelement staan dat ze binnen 14 dagen het geld retour moeten sturen maar daar houden ze zich dus niet aan.Ik krijg nu nog € 83,94 en er wordt ook niet gereageerd op de mail die ik heb gestuurd.

Bezorgd op, Dinsdag 3 november, 10:19 uur PostNL

Sun, 08 Nov 2015 06:56:34 +0000

Bezorgd op, Dinsdag 3 november, 10:19 uur. PostNL geeft aan dat mijn retourzending bij u is afgeleverd. Toch heb ik van u nog geen mail en/of reactie mogen ontvangen. Ik heb gevraagd om een ander paar schoenen en u meld mij niet of ze voorradig zijn of niet leverbaar. Of u anders het geld terug stort. Graag antwoord?

geretourneerd en geen geld terug!

Mon, 28 Sep 2015 19:55:39 +0000

Wij hebben ook schoenen terug gestuurd ( aangetekend ) ze reageren nergens op! Inmiddels 4 x email gestuurd. Krijg geen email terug. Niet per telefoon te bereiken omdat ik nergens een nummer kan vinden. Ben nu waarschijnlijk 175 euro lichter :( kan wel janken..

geretourneerd en geen geld terug!

Mon, 28 Sep 2015 19:55:05 +0000

Slechte service! Schoenen geretourneerd niks meer gehoord+geen geld terug!

Thu, 18 Jun 2015 12:43:31 +0000

Omdat bestelde schoenen niet paste via e-mailadres website verzocht of groter paar beschikbaar was. Nooit reactie ontvangen dus schoenen geretourneerd (verzendkosten voor eigen rekening). Nooit meer iets gehoord, geen geld retour, hier plaats ik dus nooit meer een bestelling!

overschrijding levertijd, winkel telefonisch niet bereikbaar

Tue, 03 Feb 2015 08:54:18 +0000

Vorige week een paar schoenen gekocht. Op de site werd aangegeven, dat de levertijd 2 tot 5 werkdagen was. Tevens dat de schoenen op voorraad lagen. Inmiddels is de termijn van 5 werkdagen al overschreden en zijn de schoenen nog niet verzonden. Bewust voor deze winkel gekozen in verband met vermelde levertijd. Op de site staat geen telefoonnummer. Op de site met het keurmerk is een telefoonnummer van de eigenaar vermeld, maar deze wordt niet opgenomen. Ik vraag me of deze winkel wel een keurmerk verdiend.

Wacht nog steeds op mijn bestelling !!!

Wed, 07 May 2014 07:14:13 +0000

Nu vijf werkdagen geleden mijn bestelling gedaan, maar helaas hoor ik helemaal niets van de Merkschoenwinkel. Als ik ze mail krijg ik een standaard computer mail, niets persoonlijk dus. Bellen kan dus ook niet wat ik dus al supper irritant vind!

Verkeerde paar schoenen

Tue, 10 Sep 2013 09:30:20 +0000

We hebben bij deze zaak een paar Ecco schoenen besteld en na bijna een week eindelijk een pakje, met de goede doos, maar het verkeerde paar schoenen. Meteen melding hiervan gemaakt. Kregen we het aanbod zelf een pakje te maken, de schoenen terug te sturen, met de belofte dat we de verzendkosten retour zouden krijgen. Na bijna een week, dus bijna 2 weken na onze feitelijke bestelling kregen we eindelijk het goede paar schoenen. Maar de verzendkosten hebben we, zelfs na herhaalde mailtjes (telefonisch zijn ze niet te bereiken) nog steeds niet retour. Slechte service en internetwinkel.