KLACHT.nlMercedes klantenservice & klachten

Weigering garantie-reparatie turbo ondanks onder garantie vallende diagnose

Sadiq00 — Mon, 20 Jul 2026 17:59:28 +0000

Ik heb een diagnose laten stellen op mijn auto bij het Mercedes Benz filiaal in Veenendaal, waaruit bleek dat de turbo defect is. Deze diagnose valt onder de garantie, maar het filiaal weigert de reparatie uit te voeren vanwege een kilometerstandlimiet. Mijn auto heeft echter minder dan 80.000 km gereden. En de verlengde garantie km stand is 200.000 km. Ik heb ze meerdermaal op aangesproken, ondanks alle pogingen blijven ze beloven op een snelle reactie. Na meerdere telefoongesprekken en e-mails van vier weken, geven ze aan dat het een administratieve fout is van Mercedes Benz zelf, maar tot nu toe heb ik geen oplossing ontvangen.

Geen reactie op klacht over navigatie-update

klager09f04cc4 — Tue, 14 Jul 2026 11:22:54 +0000

Een maand geleden heb ik een klacht ingediend over een slecht werkend navigatie-update. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen van Mercedes-Benz. Na zowel een e-mail als telefonisch contact met een service medewerker, kreeg ik te horen dat ik moest afwachten zonder verdere hulp of oplossingen. Aangezien ik recent het navigatiepakket heb aangeschaft en hier niet tevreden over ben, verzoek ik om het navigatiepakket om te zetten naar het telefoon integratiepakket, met bijbetaling van het prijsverschil.

NIEUWE METHODE VAN MERCEDES FRAUDE

Thuiszorg Mozaiek — Tue, 22 Oct 2024 11:17:34 +0000

Hallo, Wij hebben het onderhoud van onze auto overgedragen aan de vestiging in AGAM Denhaag. Om 15;31 uur belde een persoon genaamd Dennis mij en zei dat de remblokken voor en de schijf- en remblokken achter van uw auto vervangen moesten worden en dat dit kosten zou kosten. 1600 euro Destijds hoorde mijn zoon Sabri Öztürk hiervan omdat mijn telefoon open was. Hij vroeg me hoeveel geduld ze zouden hebben om te werken, wat ze zouden doen, en hij zei dat ze 4 uur zouden werken. Het vervangen van de remmen van een auto gedurende 4 uur was voor mij en mijn zoon niet overtuigend, dus dat heb ik niet gedaan wil het. Toen ik het niet wilde, zei hij dat hij het bij de RDW zou melden. Hoe kan hij het bij de RDW melden? Heeft u zo'n recht? Ik heb het aan Bowag garage gevraagd. Ze doen dit in 2 uur. Ik wil weten waarom Mercedes Den Haag het in 4 uur doet. Uw medewerker kan mij niet bedreigen met RDW. Ik wacht op een antwoord van u. Met vriendelijke groet, NOG STEEDS WACHT ANTWOORD

Doorroesten Subframe achterwielophanging

KoeladviesMaessen — Fri, 05 Jul 2024 08:03:00 +0000

Heb een bijna ongeluk gehad met mijn Mercedes W204 In de garage bleek dat het subframe van de achterwielophanging doorgeroest was. Dit is nooit in een terugroepactie gekomen terwijl dit wel regelmatig voorkomt De reparatie heeft mij 3000,- euro gekost Die ik nu claim bij Mercedes waar moet ik hier voor zijn in jullie organisatie ??? Ben 50 jaar Mercedes fan maar dit heb ik nog nooit meegemaakt

Remwaarde sensor vervangen

Geelders. — Tue, 20 Feb 2024 11:34:07 +0000

Bij onze Concorde Camper zit een nieuwe Mercedes Artego als Chassis En met 45000 km is de genoemde Remwaarde sensor kapot gegaan en vervangen door Louwman mercedes garage uit Veghel Door hun is 30 %korting gegeven als relatie korting Top service MAAR mercedes Nederland heeft na de Nodige telefoontjes in verschillende afdeling vanaf 20 nov 2023 Geen Reactie gegeven Ik ben van het Kastje naar de Muur gestuurd WAt een ONGELOOFLIJKE puinhoop is dit binnen mercedes ik rij al meer dan 35 jaar mercedes maar DIT is echt MERCEDES ONWAARDIG Al met al heb ik de mercedes garage betaald daar ik als wan betaler te boek kwam staan Ik vind het Meer den beschamend hoe Mercedes Nederland zich hierin ZO laat kennen Ik heb meer dan 700 Euro afgerekend voor iets wat na 45000 km toch echt niet versleten KAN zijn Ik Ben hierover ZWAAR verbolgen Hopelijk wordt hier aandacht gegeven want ik ga hier ook bij Concorde Duitsland Door nemen Frans Van Den Nieuwenhuijzen

onjuiste melding in display

Norbert Boender — Thu, 01 Feb 2024 11:20:40 +0000

Als de ruitensproeiervloeistof bijna leeg is komt de melding koelvloeistof bijvullen. Dit is al vanaf het begin: gaat Mercedes dit nog aanpassen in de software dit is verwarrend en onnodig

Sensor in de uitlaat stuk

BelleP — Sun, 24 Dec 2023 17:15:31 +0000

Voor de 3e keer in 6 jaar tijd is de sensor in de uitlaat stuk. Deze zou minimaal 10 jaar mee moeten kunnen gaan. De kosten van het plaatsen van een nieuwe sensor bedragen ruim 900 euro. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat dit zich zo vaak voordoet. Zowel de garage als Mercedes Benz zelf zeggen dat het geen garantie is. Dit is slechte service van Mercedes. Op de meeste automerken , ook de goedkopere, zit meestal tussen de 7 en 10 jaar garantie . Zijn de materialen van andere merken dan beter? Ik had bij de normale garantie nog extra garantie bijgekocht maar Mercedes en de garage laat het toch afweten

Garantie voorbij maar klachten zijn nog niet opgelost

Hoeft niet. — Sat, 02 Dec 2023 18:40:57 +0000

Auto valt ineens stil in 2 jaar al 3 keer voorgevallen en de radio heeft regelmatig geen ontvangst dit is erkent door mercedes maar met meerdere reparaties nog steeds niet opgelost. De verlichting vertoont vocht achter het glas dit kan niet hersteld worden volgens de dealer dit is een kwaal...... Goed tevreden verder over de Mercedes Vito maar deze klachten blijven maar aanwezig en inmiddels is nu mijn garantie termijn verstreken. Ik ga ook niet akkoord met facturen van deze reparaties, die ik nu wel heb gekregen dit had in 2 jaar allang opgelost moeten zijn vindt ik. Kunt u mij hierin bijstaan?

Mercedes klanten service reageren niet op mijn klacht

M.kandakji — Thu, 30 Nov 2023 06:57:01 +0000

Onderwerp: Urgente Kwestie met Mercedes Me App Ik wil mijn zorgen delen over een aanhoudend probleem met de Mercedes Me app gedurende de laatste 2,5 maand. De app functioneert niet naar behoren, waardoor ik mijn auto niet kan zien, volgen of controleren. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice via verschillende kanalen, blijft het probleem onopgelost. Elke keer wordt mij verzekerd dat het binnen 3-5 werkdagen wordt opgelost, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Het feit dat het een betaalde service betreft, maakt deze situatie extra teleurstellend. Zowel de dealer als de Mercedes Me klantenservice hebben geen oplossing kunnen bieden. Als betalende klant verwacht ik een dienstverlening die overeenkomt met de reputatie van Mercedes-Benz maar waarschijnlijk klopt deze reputatie niet. Dit is de slechtste klantenservice die ik ooit heb mee gemaakt in de auto’s wereld. Klachtnummer 02915666

Auto staat al 2,5 maand bij de dealer ter reparatie, zonder zicht op reparatie

Karel1970 — Wed, 01 Nov 2023 13:17:01 +0000

Op 16 augustus ging mijn Mercedes B250E van 6 jaar oud stuk. De auto laadde niet meer op. Ik kwam erachter toen na een laadsessie de auto niet had opgeladen. Daarop heeft de ANWB de auto op 17 augustus naar de Mercedes dealer in Hengelo gesleept waar de auto nog steeds staat. Ik heb inmiddels geklaagd bij Mercedes in Hengelo, bij het customer service center (op 18 oktober, op 25 oktober en op 1 november). Daarbij ben ik steeds vriendelijk en begripvol te woord gestaan, maar er gebeurd niets. Wel kreeg ik het advies om naar Mercedes Nederland te bellen. Ik heb daarop gebeld naar het hoofdkantoor van Mercedes in Maastricht, die mij weer doorverwees naar customer service die mij weer naar Mercedes Nederland verwees. Vandaag ben ik 3 uur aan het bellen geweest waarbij ik het grootste deel in de wacht heb gestaan. Er gebeurd echter niets. Mijn probleem is als volgt: 1. Gedurende 2,5 maand huur ik een auto, wat mij 1.000 euro per maand kost. 2. De reparatie wordt geschat op 4.000 euro. Mercedes vond coulance niet nodig (bij een auto van 6 jaar en met 102.000 kilometer op de teller). 3. De accu van de elektrische auto is nu al 2 maanden volledig leeg. Dit kan nog wel even doorgaan. Er bestaat een reële mogelijkheid dat hierdoor de accu hierdoor beschadigd wordt. 4. Ik bel telkens op, ik krijg de verzekering dat ik teruggebeld wordt, maar dat gebeurd nauwelijks. De klacht wordt wel genoteerd in het systeem, maar er gebeurd verder niets. Bij Mercedes Nederland krijg ik alleen de receptioniste te spreken. 5. Er is geen zicht op een reparatie datum. Ondertussen lopen mijn kosten op, en doet Mercedes doet niets.

Langdurig wachten op nieuwe wisselstukken mercedes 180 diesel

Fam Verstappen — Sat, 19 Aug 2023 16:31:27 +0000

Beste In mei wisselstukken besteld termostaat ,gedeelte dat aan waterpomp vasthangt ,wisselstuk staat rood aangeduid om te bestellen ,dus komt niet en ze weten ook niet wanneer het er gaat zijn . Heel vervelend daar mijn man de auto dagelijks nodig heeft ! Hebben altijd veel vertrouwen gehad in Mercedes maar nu gaat het er echt een beetje over ! De wagen is voor de rest nog in goede staat bouwjaar 2015. wagen staat bij mercedes garage de Clerck in Oostmalle. Zijn als hier geen einde aan komt verplicht andere wagen te kopen maar vrees hoe tevreden we altijd waren dat het geen mercedes meer zal zijn . Vriendelijke groeten Fam Verstappen

torsie aandrijfstang storing

L.L.M. Visser — Fri, 14 Jul 2023 13:13:46 +0000

Mercedes GLE 53 AMG. bouwjaar 24-11-2020 KM stand 43.000 KM. Storing E- bodycontrol op de display in de auto. Coulance aangevraagd en komt niet in aanmerking. Hoe kan een auto die bij een dealer al zijn onderhoudsbeurten heeft gehad en niet echt veel gereden heeft niet in aanmerking komen voor coulance?.....niet echt Mercedes waardig toch?

Motor stotterde optrekken ging niet 2 maanden met de klacht gereden

Kees Godthelp — Thu, 06 Jul 2023 11:39:58 +0000

25 jaar klant in Alphen aan de Rijn dit is opgeheven dus naar Leiden aug.2022 een flinke rep.uitgevoerd 2000 euro de klacht bleef onderweg door de wegenwacht geholpen die gaf aan dit komt van de brandstof tank of bandstofpomp dit is voor de garage weer overleg ze begrepen het kom maar over 3 weken kosten 770 euro ik werd niet goed van op Alphen een dealer opgezocht daar was 330 euro kwijt en tot heden geen klachten,ik heb de onderhoudsbeurd van 2 aug.a.s.afgezegd met een mail maar (26 juni)tot op heden geen antwoord ik ben erg teleur gesteld.

Infortaiment werkt niet

H.Sariusta — Tue, 20 Jun 2023 12:00:08 +0000

Ik heb wat aantal dingen extra aangeschaft en voor betaald ze doen gewoon niet. Androidauto werkt Gewoon niet, meedere keren gebeld maar geen oplossing. Valt echt tegen van mercedes

geen reactie op e-mails

Hr van Heck — Wed, 24 May 2023 06:49:03 +0000

Ik heb op 18 april en 7 mei een e-mail gezonden Att Hr Reygard ;geen antwoord ontvangen

Gescheurd subframe en remleidingen Mercedes-Benz W204

Chrisb4all — Sun, 12 Feb 2023 07:51:58 +0000

Goedemorgen, Heden ben ik al 9 jaar in het bezit van een Mercedes-Benz w204 uit 2008. Ik ben altijd bijzonder zuinig op deze auto en laat de auto altijd goed onderhouden weliswaar niet bij de Mercedes-Benz dealer maar wel door een erkende specialist. Onlangs is mijn auto na een keuring afgekeurd omdat er een draagarm hoes gescheurd bleek aan de voorzijde. Dit gelijk goed aangepakt door alle draagarmen en stabilisator stangen te vervangen aan de voorzijde. De auto opnieuw aangeboden voor een keuring. Nu werd de auto onderworpen aan een steekproef van de RDW. Deze constateerde echter dat het complete subframe aan de achterzijde volledig is doorgerrot en en gescheurd zo ook de remleidingen. Onderzoek van de RDW heeft uitgewezen dat deze scheur in het frame min 5 jaar geleden is ontstaan. De auto was toen tussen de 9 en 10 jaar oud. Ik ben in die tijd veel met mijn kinderen op vakantie geweest en heb dus altijd met een tikkende tijdbom gereden. Je moet niet voorstellen wat er kan gebeuren wanneer je subframe afbreekt met volle vaart op de Duitse Autobhan. Omdat deze reparatie aanzienlijke kosten met zich meebrengt wil ik graag aan Mercedes-Benz vragen wat de mogelijkheden zijn voor een stukje coulance hieromtrent. Ik ben verder zeer tevreden met deze auto en hoop dat ook nog een tijdje te mogen zijn. Ik hoop op een passende oplossing van Mercedes-Benz. Met vriendelijke groet, C.Bronkhorst.

Vervangen van stuk (ziekte mercedes auto's 2008)

Neggers geta — Thu, 08 Dec 2022 04:21:53 +0000

Onze auto moest binnen voor controle bij de keuring zoals elk jaar maar de garage zag op de achteras van de wagen roest, hij geraakte niet meer door de keuring dus hebben ze dit onderzocht en ze melden mij dat dit een kinderziekte is van de wagens van 2008 dus dat mercedes er tussen zal komen voor het vervangend stuk te hermaken maar bij deze dus 3maand later heb ik nog steeds geen wagen het stuk dat ze moeten vervangen komt maar niet binnen bel elke week want mijn man is longpatient en moest er iets gebeuren kan ik niet weg krijg geen vervangwagen want er zijn er geen zeggen ze terwijl in mijn ogen het een kinderziekte is van dat jaar en et mercesdes zijn taak is om zijn klanten toch een vervangwagen mag geven op hun kosten maar niks enkel het antwoord dat ik niet meer hoef te bellen want voor nieuwjaar zal xit nog niet binnen gekomen zijn. Dit is echt een schande en de service tegenover mercedes klanten heb al 4mercedesen gehad altijd goed gehopen maar bij mercedes mechelen houden ze mij aan get lijntje opelijk kunnen jullie me helpen of doorverwijzen want ik ben ten einde raad

Coulanceregeling

Tom Sloot — Fri, 02 Dec 2022 09:48:07 +0000

Op 30 november een Mercedes 180C voor onderhoudsbeurt en APK gebracht naar Stern, de Huchtstraat, Almere. In de middag een bericht van Stern dat er een gat zit in het sub-frame maar Mercedes dit verhelpt onder een coulanceregeling. Echter, het sub-frame is niet op voorraad en Stern weet ook niet wanneer dit onderdeel dan binnen komt. Door het gat wordt de auto afgekeurd en mag er dus niet meer mee gereden worden.Stern biedt geen vervangend vervoer en, naar hun zeggen, heeft Mercedes NL hier ook geen regeling voor. In concreto; Mercedes heeft het onderdeel niet op voorraad, keurt de auto af en laat het vervolgens aan de klant om tegen eigen kosten vervangend vervoer te regelen. Was het het onderdeel wel op voorraad geweest dan zou de auto zonder extra kosten weer op de oprit staan!

veiligheidsgordel

fokko guikema — Wed, 12 Oct 2022 20:21:25 +0000

Van: MCN Engineering B.V. Verzonden: woensdag 12 oktober 2022 21:57 Aan: Wensink Mercedes-Benz Groningen ; Wensink Onderwerp: Geachte, We hebben wat problemen met de veiligheidsgordel van auto H-890-DD. Deze veiligheidsgordel voldoet niet aan de veiligheidsnormen en zit te strak op een bepaalde punt We (lees ik) meerdere malen aangegeven dat dit probleem moet worden opgelost dmv.reparatie of vervanging. En er bij vermeld dat als het voor Mercedes of Wensink te duur werd ik dat zelf zou betalen. Hedenmorgen was deze auto in de werkplaats in Groningen voor reparatie. Ik ben daar geweest om ca.9.00 uur en heb wederom het probleem met de gordel aangegeven. Ben er dan ook vanuit gegaan dat het probleem opgelost zou zijn. Niets is minder waar !!!!!! Wat een slechte zaak. ik weet niet wie de chef is in Groningen bij Wensink maar miz.kan die er beter mee stoppen. Niets aan de gordel hersteld alsook niet eens een mededeling. We zullen proberen om bij een andere dealer dit laten te verhelpen. Ga zo door. Vrg. Fam.F.J.Guikema Herman Colliniuslaan 23 9981NH Uithuizen

Maandagmorgen auto of niet?

JRHHeenes — Mon, 11 Jul 2022 20:53:11 +0000

Betreft mijn Vito van 2015. Eerste jaar gaat het allemaal prima, geen enkele klacht. Maar helaas dan verschijnt er een melding op het dashboard, dit was niet op te sporen en dus de unit gereset. Niet lang daarna wederom meldingen en nu zelfs inhouden van de motor. Op bv de rijksweg ineens van 100 naar 40 km en dan gewoon niet sneller te krijgen. Weer nagekeken niets gevonden. Bijna zou ik een nieuw gaspedaal krijgen, maar dan doet het voertuig het ineens goed. Een en al ellende voor een kwaliteitsmerk. Het pedaal is dus niet gemonteerd. Dit blijft een jaar aanhouden en telkens weer een reset. Dan een rommelig geluid in de ventilator, Boombladeren blijken het geval te zijn. Boombladeren? hoe kan dat. er schijnt een open systeem te zijn en dus kunnen die bladeren naar binnen. Remedie, niet onder een boom parkeren. Ik zou zeggen zorg voor een goede met gaas afgesloten open verbinding naar buiten zodat boom bladeren er niet in kunnen maar ook ander vuil niet. De oplossing om niet onder een boom te gaan staan slaat nergens op. Dan is net na de garantie de dynamo aan de beurt. Niet te repareren dus nieuw. En dat voor een auto van net 4 jaar oud, wt een slechte zaak is dit zeg. Bij de eerste apk wordt geconstateerd dan remschijven behoorlijk dun zijn geworden, ok remblokken maar de schijven?. Voor een MERCEDES van die leeftijd erg vreemd. Daarna dan weer een pompje van de ruitensproeier. Voor kort nu na een km stand 118000 km op de teller de stuurbekrachtiging welke ineens vast sloeg, gelukkig op een parkeerplaats maar als dit op de rijksweg gebeurd is het leed niet te overzien, stuur was niet meer rond te krijgen. Volledig naar de knoppen. Het voertuig heeft 118000 km op een volkomen normale manier gereden. inmiddels bijna met al kosten al zo'n kleine 8000 euro kwijt. Wat is dit voor een kwaliteits merk. Echt voor mij nooit meer mercedes met deze slechte ervaring.

Defecte brandstof meter

Joop van Haalen — Wed, 22 Jun 2022 09:59:09 +0000

Naar aanleiding van een kortgeleden storing in mijn Mercedes S klasse 400 Hybrid, heb ik er behoefte aan naar U te reageren over mijn ervaringen. Bovengenoemde auto heb ik als occasion gekocht in juli 2020 bij Wensink aan de Hogelandseweg 98-100, 6545 AB te Nijmegen. Ook mijn vijf andere auto’s waarvan 2 S klassen heb ik daar gekocht en ik heb altijd mijn auto’s ter plaatse voor onderhoud en reparatie aangeboden. De laatste jaren maak ik gebruik van onderhoudscontracten. Op maandag 16 mei j.l. viel mijn auto plotseling stil, terwijl het motormanagement lampje in geel/oranje oplichtte. Ik ben super goed geholpen door de Mercedes Pechhulp. (klantvriendelijk en behulpzaam).Daarover ben ik uitermate tevreden. Nadat mijn auto bij Wensink in Nijmegen was geanalyseerd, bleek, dat er geen brandstof meer in de auto zat(of minimaal), waardoor de storing was opgetreden. De brandstofmeter gaf gewoon nog 30% brandstof aan, hetgeen ook door de sleepdienst Houterman was geconstateerd. Volgens de werkplaats receptionist was de digitale meeteenheid defect en zou de gehele tank moeten worden vervangen, omdat er geen vervangend onderdeel bestaat om de foutieve digitale meeteenheid te vervangen. De brandstoftank kost € 1500,- exclusief BTW, waarbij ook nog een ingrijpende reparatie moet worden uitgevoerd(mogelijk dat de achteras ook zou moeten worden losgemaakt). Ik mag toch veronderstellen, dat een S klasse, die zich in het topsegment van luxe auto’s bevindt, lange tijd gevrijwaard is van dergelijk excessieve reparaties. Het betreft hier immers ‘slechts’ een meetunit, die het brandstof niveau moet aanduiden. Mocht het zo zijn dat vanuit het oogpunt van design of ontwerp er een bewuste afweging is gemaakt om de constructie onlosmakelijk te verbinden aan de brandstoftank dan mag ik er toch van uitgaan dat de keuze voor een dergelijk specifiek onderdeel gebaseerd wordt op kwaliteit en duurzaamheid. Vooralsnog heb ik geen reparatie afspraak gemaakt. Dit komt mede voort uit de overweging dat ik van mening ben, dat een coulanceregeling op zijn plaats is gezien het segment van de auto en de daarbij veronderstelde kwaliteit. Voor de goede orde merk ik op dat deze klacht niet bedoeld is als kritiek op Wensink Nijmegen, die mijn auto altijd op de juiste wijze onderhoudt. Ik ben erg benieuwd naar uw mening in dit specifieke en (hopelijk) unieke geval. Antwoord Mercedes: Geachte heer, Hartelijk bedankt voor uw e-mail aan Mercedes-Benz van 18 mei 2022. Hierin vraagt u coulance voor het vervangen van de brandstoftank, aangezien de defecte brandstofmeeteenheid en de tank 1 geheel vormen. Onze Mercedes-Benz partners kunnen na afloop van de contractuele waarborgperiode - ook wel fabrieksgarantie genoemd -van uw voertuig nog een aanvraag tot commerciële tussenkomst indienen bij de constructeur, Deze wordt beoordeeld op enkele parameters zoals de aard van het defect, de leeftijd van het voertuig de kilometerstand alsmede de mate waarin het voertuig volgens de richtlijnen van Mercedes-Benz bij een erkende Mercedes-Benz dealer onderhouden werd. Uit de onderhoudsgeschiedenis van uw voertuig blijkt dat uw voertuig sinds 2015 slechts 1 maal binnen ons officiële Mercedes-Benz dealernetwerk onderhouden werd, namelijk op 7 juli 2021 bij Wensink Automotive B.V. Te Apeldoorn. Gezien de onderhoudsgeschiedenis van uw Mercedes-Benz S 400 Hybrid schat ik de kans dat u een positief antwoord op een coulance aanvraag krijgt erg klein. Ik hoop dat u begrip kunt opbrengen voor onze werk- en zienswijze en dat u gevolg geeft aan het verzoek tot contactopname met een erkende Mercedes-Benz dealer die dan een bijkomende analyse kan doen. Met vriendelijke groet,

lange tijd beslissing reparatie of totall loss

Wcrol — Mon, 13 Jun 2022 14:17:44 +0000

n april 2021 mijn derde Mercedes gekocht model A250e, geleverd in Spanje eind oktober kenteken 8772LTK Helaas op weg naar Nederland in Frankrijk een ongeluk gehad. 10 april 2022 ‘s morgens portemonee met geld en papieren gestolen en laat in de middag een ongeluk met de auto. Toen ik wilde uitstappen ging de auto rijden en wilde ik op de rem trappen, helaas omdat ik al schuin zat waarschijnlijk op het gas gedrukt tgen het huis van mijn zus. De nood knop van Mercedes werkte perfect en konden we nog nederlands praten ook. Dezelfde avond is de auto opgehaald en de transporteur dacht dat hij total loss was omdat ook de as krom was. De ochtend daarna naar de mercedes dealer in Angouleme : Patrick Launay, in Champniers . Vanaf 15 zijn mijn vrouw en ik met bagage3 naar Nederland getransporteerd. Toen begon de ellende. Wij hoorden weken niets van de verzekerings my en van de garage. Konden geen email van de garage vinden, die werkte en heb tweemaal een bericht gestuurd via hun eigen side. Geen antwoord. Na twee maanden een onofficieel bericht dat als er gerepareerd zou worden, dat minstens een maand zou worden indien er onderdelen waren. Zo zou ik minstens 3 maanden zonder auto zitten. De auto zou in Nederland naar een nederlands kenteken omgezet worden. Wat met de eventuele gebreken bij de auto en slechte reparatie , electrische gebreken? Eigenlijk vertrouw ik het niet dat een zo zwaar beschadigde auto door een monteur gerepareerd wordt. Heeft de dealer wel de belangen van de klant behartigd. Is het niet beter dat Mercedes de auto total loss verklaard , zodat ik in Nederland een demo auto van mercedes(2021) kan kopen. Dan had ik weer snel een betrouwbare auto tot mijn beschikking. Tot nu toe nog steeds geen officiele uitslag. De verzekering geeft aan Frankrijk de schuld. Ik vraag mij af of Mercedes alle tempo er in zet of dat er dode uren gebruikt worden. Kunt U als Mercedes een goede beslissing nemen en dat er snel een einde aan de onzekerheid komt. Uw klachten dienst heeft ook al een keer geprobeerd om er haast achter te zetten, helaas niet gelukt. Gaarne Uw antwoord vooral , indien er gerepareerd wordt, dat ik in Nederland ook garantie krijg op de reparatie kosten. Vriendelijk bedankt voor Uw inspanningen.

Slechte kwaliteit velgen

Cees den Besten — Sun, 20 Mar 2022 10:36:13 +0000

De velgen (alle 4) op mijn auto vertonen allemaal oxidatie aan de randen en in het midden. Van Mossel Moordrecht heeft mij deze wagen verkocht met originele velgen, zoals zij zeggen. Ik rijd nu meer dan 30 jaar Mercedes en heb dit nog nooit gehad. Zowel Mercedes Nederland en van Mossel zeggen geen garantie te geven hier op. Ze bieden zelfs geen coulance oplossing aan. Zeer slecht service. Al zouden ze de kosten willen delen zou ik dat nog overwegen te doen. Maar zij zeggen gewoon, geen garantie en de groeten. Misschien kunnen jullie nog invloed uitoefenen?

Aanschaf nieuwe wagen

Marc Schoenmakers — Fri, 18 Mar 2022 08:14:02 +0000

Het is ongelooflijk maar ik tracht al 1 week om een nieuwe wagen te kopen . Ik kom steeds terecht bij ee centrale die me dan doorschakelt . Ofwel legt men nadien de hoorn neer, is de lijn steeds bezet, zit men in een vergadering of is de ontvanger afwezig . Ik luk er niet in om ook maar iemand te spreken laat staan om een juiste offerte te krijgen . Ongelooflijk maar waar .

afspraak nazicht gps

erik Antonissen — Wed, 26 Jan 2022 07:22:16 +0000

geachte heren / dames Ik wil mijn vertrouwen in Mercedes even aan iedereen meedelen. Heb voor de zoveelste keer een afspraak bij HEDIN AUTOMOTIVE BRASSCHAAT . Voor mijn gps nog eens te laten nakijken om 10.00 uur daar wetende dat deze om 9.00 uur opengaan!! Heb hier één uur in de wachtzaal gezeten kom ik buiten staat mijn wagen nog altijd op dezelfde plaats En wetende dat ik voor de vijfde keer voor mijn gps daarbinnen ga. Ik denk er sterk over mijn ongenoegen bekent te maken in de media gezien het nu het moment is! En as dit dan het enige was zou ik zegen oké. Vorige keer dat hij binnen was voor de gps en mijn wagen terug gin halen was mijn deur beschadigt! Kan zo nog wel even doorgaan! Klant nummer 1113415 VG Erik Antonissen

Mercedes EQA 250 nieuw, navigatie werkt helemaal niet goed, 20 updates wordt niet verteld.

Henk — Sat, 15 Jan 2022 12:33:42 +0000

Wensink verkoopt ons een nieuwe Mercedes EQA 250 in okt.21. Maar vertelt niet dat er een 20 tal updates na 3 jaar komen te vervallen. Dit zijn dure abonnementen die je na 3 jaar, ieder jaar opnieuw moet betalen. Anders werken de extra's niet. Dus je koopt een auto met mooie snufjes, die je als abonnement werkend moet houden. En ze voelen zich niet verplicht, om dat te vertellen. Ze kunnen de snufjes simpel op afstand aan en uit schakelen. Tevens is de navigatie sterk verouderd, en werkt niet goed op sommige autowegen en autosnelwegen. Ze geven toe dat er al jaren fouten in het systeem zitten, maar lossen het niet op. We zijn al 3 mnd. met Wensink bezig, maar onder de naam service lossen ze niets op! Ze zeggen dat er om de 15 tot 21 dagen een update van de navigatie plaatsvindt, maar de laatste update is al van 7 weken geleden. En van garantie hoeven wij niets te verwachten zo blijkt uit het TV programma: Wordt u al geholpen.(07-01-22 moet u echt even naar kijken) Hoe schandalig kun je je gedragen! Voor ons is het 1 maal Mercedes, nooit weer Mercedes. Wat een slecht bedrijf zeg! Als je de naam hebt dat je vroeg opstaat, kun je je iedere morgen wel verslapen. WEES GEWAARSCHUWD! Groet EQA klant.

de navigatie kapot naar 7 jaar

c leenders — Wed, 24 Nov 2021 17:22:16 +0000

Mercedus van 7 jaar oud 60.000km op de teller , mag de navigatie niet stuk gaan naar 7 jaar voor zo'n auto in die klasse .type B 180. Hoop op een goede oplossing hiervoor Met vr gr C Leenders

Verrot subframe w212

Ron19711971 — Sat, 06 Nov 2021 15:12:09 +0000

Hallo vandaag geconstateerd dat van mijn w212 het subframe verrot is. Dit na het remmen de auto trok helemaal scheef over de weg. Bij garage langs gegaan en de auto na laten zien auto staat nu stil mag niet meer mee gereden worden ivm de gevaar zetting

opgelicht door mercedes benz amstelveen

ontevreden klant mercedes benz nieuwegein — Wed, 22 Sep 2021 08:39:21 +0000

ik heb schade gereden met mijn mercedes 220 e clas bj 2019 ik ben all risk verzekerd bij mercedes benz. dus zou je verwachten dat ze de auto netjes repareren en de afspraken die zijn gemaakt nakomen. althans dat zou je moeten verwachten van zo een professioneel bedrijf.?? bij de schade is mijn koplamp heel licht beschadigd ( klein krasje maar) toch vonden ze het nodig om de hele koplamp kosten 2300,- euro multibeam te vervangen.?? ik heb gevraag of ik de koplamp mijn eigendom dan terug mag , dat was geen enkel probleem. die zou dan na reparatie netjes in de kofferbak geplaatst worden. de mercedes is voor reparatie naar stern amstelveen gebracht . bij manager patrick en tevens leugenaar eerste klas recht voor je raap.. die heeft de schade niet goed gerepareerd. de motorkap zat vol met bubbels en is niet goed gespoten terwijl ze een splinternieuwe hadden geplaats volgens hun.,leugen nm EEN ik heb voor dat ze begonnen aan mijn auto aan deze patrick ook gevraagd dat ik de koplamp terug wou hebben en dat is ook bevestigd. dus door mercedes nieuwegein en door stern amstelveen. vervolgens is de auto klaar en ligt de koplamp niet zoals afgesproken in mijn kofferbak. ik heb hier een melding van gedaan bij patrick. en die gaf toen aan dat ik die koplamp niet terug zou krijgen.. waarom omdat het niet mijn eigendom is .???? mijn auto mijn eigendom toch.. vervolgens na aandringen over onze gemaakte afspraak dat ik de koplamp terug zou krijgen. komt dhr p[atrick met het verhaal dat de koplamp kwijt is geraakt.. leugen nr TWEE vervolgens een klacht ingediend, toen pas kwam patrick van stern Amstelveen met de oplossing , de rekkening hoefde ik n iet te betalen. tot dat ik een nieuwe koplamp zou krijgen, daar heb ik een jaar op moeten wachten, de koplamp werd bij mij thuis bezorgd, maar toen ik de verpakking opende, bleek het een werkelijk waar een lamp te zijn met allemaal barsten en gebroken bevestiging schroeven .dij als je geld toe kreeg niet eens wou hebben, ik heb daar over gebeld met mercedes. (professioneel bedrijf) die kwam met de mededeling dat ik het hier maar mee moest doen en accepteren. belachelijk.. vervolgens weer met patrick gebeld en uitgelegd dat dit echt niet kan. patrick zou mij tegemoet komen en de rente die in de tussen tijd was berekend tijdens ons afhandeling. niet zou door berekenen. dat vondt hij dan nog het minst wat hij voor mij kon doen. vervolgens kreeg ik de rekening gepresenteerd voor ook de koplamp die in eerste instantie niet eens vervangen hoefde te worden, met daarbij de hele rente bedrag vanaf dag een. ik heb mercedes hoofdkantoor hier ook over gebeld en het verhaal uitgelegd. die waren daar ook heel kort over en die vonden dat ik ook geen recht heb om mijn EIGEN KOPLAMP terug te krijgen, en wat de medewerkers van mercedes mij hebben beloofd, dat ik wel mijn koplamp terug zou krijgen is voor hun niet belangrijk dus heb geen vertrouwen in medewerkers van mercedes benz nieuwegein. nadat ik patrick weer had gebeld om het feit dat hij mij ook daar weer had beloofd de rente niet in rekening te brengen. en dat wel is gedaan. ontkent hij dat en vertelt hij recht voor je raap dat hij dat nooit heeft verteld. maar het leuke is dat ik dat toevallig had opgenomen omdat ik ze niet meer vertrouwde. dus mercedes benz nieuwegein . en patrick van stern amstelveen dank je wel voor de professionele service van mercedes benz . eerste klas leugenaars. dus mensen wees gewaarschuwd vooral voor deze patrick stern amstelveen. bij deze direct een boodschap wees eens een vent, een wees een man van je woord.

CLA Hybride nieuw gekocht, rolde 25 mei vd band maar nog steeds niet geleverd

Robertboon — Tue, 06 Jul 2021 18:31:02 +0000

De auto rolde 25 mei vd band, maar vanwege tekort aan conductors nog niet geleverd. Er is niemand die mij kan vertellen wanneer de auto wel komt. Dit is Mercedes onwaardig in mijn beleving.

Gedrukte handleiding

Gregory K — Thu, 29 Apr 2021 18:57:23 +0000

Ik heb een Mercedes E-350 CGI Coupé uit 2010. Tot voor kort kon ik de handleiding interactief raadplegen via de site van Mercedes. Ik heb in het verleden al eens om een papieren versie gevraagd, maar in het kader van milieu (kappen van bomen etc) was deze niet te leveren. Prima, goed initiatief dacht ik op dat moment. Nu is de interactieve versie echter recent van de Mercedes site verwijderd met de mededeling dat ik bij mijn dealer om een gedrukte versie kan vragen. Dit heb ik bij de dealer in Alkmaar geprobeerd. Mij wordt echter gemeld dat deze € 47,50 gaat kosten en de andere bijbehorende boekjes zo'n € 60,00. Dit kan toch niet de bedoeling zijn dat de klant na jaren ineens moet betalen voor de handleiding van de auto? Ik heb Mercedes customerservice Nederland daarom gevraagd mij alsnog kosteloos te voorzien van een bij de auto behorende handleiding. Mag ik van Mercedes toch wel verwachten of zeg ik nu iets heel geks? Antwoord Mercedes: Naar aanleiding van u e-mail aan de klantenservice van 21 april jl. moet ik u informeren dat een papieren handleiding slechts via een erkend servicepunt tegen betaling besteld kan worden.

weer problemen bij 190.000 op de teller

kj olijnsma — Mon, 22 Feb 2021 19:36:38 +0000

Geachte Wensink Onze naam is Olijnsma en wij zijn in het bezit van een mercedes b, diesel, automaat met nummerbord 52-JHB-4. Maar er is een groot probleem en hier vraag ik aandacht voor. Een aantal jaren geleden hadden wij een mercedes A diesel automaat gekocht. Op een gegeven moment kregen wij met deze auto transmissie problemen. Er stond 190.000 op de teller. Na diverse revicies die niet goed uitgevoerd werden, zijn namelijk 4 maal door de ANWB weggesleept, habben wij genoeg van deze auto en hebben een Mercedes B aangeschaft, diesel, automaat. met nummerbord 52-JHB-4. Deze auto beviel ons erg goed, maar toen begon de ellende. Bij precies 190.000 op de teller kreeg hij transmissie problemen en moet ook deze auto voor revicie. Hoe bestaat het dat ook deze auto met deze ellende begint. Ligt het aan het merk? Wij hebben jaren onze auto,s bij de mercedes dealer laten onderhouden. Mercedes wensink in leeuwarden.Maar onze ervaringen waren niet goed. Wij dachten een goede auto te kopen maar wij zijn wederom zeer teleurgesteld. U kunt ons bellen op telefoonnummer 0623285766. Uw antwoord afwachtend, Verblijf ik, Olijnsma De auto staat altijd binnen en wordt erg goed onderhouden.

Check engine light gaat branden en adblue probleem na service beurt

Ontevredenmercedesklant — Tue, 09 Feb 2021 21:03:17 +0000

Op 24 november 2020 heb ik een servicebeurt (op basis van dashboardindicatie), een software update (vanwege terugroepactie), adblue bijvullen en een vervroegd apk bij Mercedes Den Haag laten uitvoeren. Daarna ben ik teruggereden naar huis. Op 12 januari 2021 begint check engine lampje, oranje, te branden. De auto heeft vanaf 24 november na de terugrit naar huis voor de deur stilgestaan. Het check engine lampje begon dus bij de tweede rit, na servicebeurt, te branden. Of anders gezegd: ik had nog geen 50 km gereden na de servicebeurt toen de check engine lampje begon te branden. Om oa. niet onnodig lang met het check engine lampje rond te rijden, was niet goed voor de auto volgens Mercedes Den Haag, en door de drukte om bij Mercedes Den Haag een afspraak te maken werd door Mercedes Den Haag een afspraak gemaakt bij Mercedes Leiden. Op de dag van vertrek naar Mercedes Leiden, 21 januari 2021, begint ook een adblue waarschuwing op het dashboard, met een gelimiteerd aantal te rijden km's waarna rijden met de auto niet meer mogelijk is, te branden. Na onderzoek komt Mercedes Leiden tot de conclusie dat één van de nox sensoren, degene na de catalysator, voor beide problemen zorgt. Volgens hen heeft het probleem niets met de werkzaamheden die uitgevoerd zijn bij de servicebeurt te maken. Reparatiekosten ongeveer €800. Ik geloof er niets van dat de klachten niets te maken hebben met de uitgevoerde werkzaamheden. Wagen in kwestie, een Mercedes E200 uit 2015, is dealeronderhouden bij Mercedes Den Haag. Voorafgaand aan de servicebeurt waren geen problemen met de wagen. De software update, het bijvullen van adblue en de apk hebben raakvlakken met de klacht en kunnen weldegelijk de oorzaak zijn van de klachten. Ik ben van mening dat alleen al vanwege die raakvlakken, dus nog los of die werkzaamheden daadwerkelijk de klachten hebben veroorzaakt, Mercedes de wagen onder volledige coulance in orde moet brengen. Bij een situatie waarbij twijfel is dient het voordeel naar mijn mening bij de klant te liggen. Let echter wel, ik heb die twijfel niet. Ik heb de overtuiging dat de klachten weldegelijk het gevolg zijn van de werkzaamheden. Software update kan zodanig zijn gewijzigd waardoor de waarden van de sensor nu worden afgekeurd, terwijl deze bij de oude software nog goed zouden zijn geweest. Er kan bij het vullen of vervangen van de adblue iets mis zijn gegaan waardoor er nu geen of niet genoeg adblue wordt toegevoegd aan de uitlaatgassen en de sensor daardoor een verkeerde waarde aangeeft. Bij de apk worden ook de uitlaatgasssen gecontroleerd. Daar heeft de nox sensor mee te maken. Wellicht dat men daar aan heeft gezeten. Kortom veel terechte twijfels die een gerenommeerd bedrijf als Mercedes niet zou moeten oproepen bij haar klantenn.

stuurslot reparatie

hendrik klos — Thu, 14 Jan 2021 16:50:01 +0000

ik heb mijn auto laten afslepen naar wensink groningen, omdat het stuurslot stuk is toen de auto daar aan kwam zijn ze er mee bezig gegaan .ze hadden het stuurslot er af en een nieuwe opgezet, de kosten bedroegen 1200 euro die heb ik betaald toen ik vroeg waneer de auto klaar zou zijn werd mij verteld 6 januari , omdat er een werkplaats sleutel moest komen. ik werd gebeld op 6 januari en ze zeiden de auto is nog niet klaar we weten niet waar de werkplaats sleutel is pfff , normaal zou je denken dat ze er 1 in huis zou hebben . maar goed ik ging er heen om na vraag te doen tja wij weten niet waar die werkplaats sleutel is pfff. en wat denk je kreeg een leen auto om de pijn een beetje te verzachten inplaats om met geld tegemoet te komen , dus tja je begint ergens aan maar verder weten ze zelf niet van waar het matriaal is. en je hoort wel waneer die klaar is echt vaag, hij staat er al een week en ze weten zelfs niet ja echt waneer die klaar is zeiden ze, dus mensen nooit weer. nou hij is eindelijk klaar en nu heb ik er maar een sleutel bij gekregen een nieuw kasje die andere doet het niet meer , je zou verwachten dat je er 2 zou krijgen maar goed ik ben weer een ervaring rijker met wensink groningen, nadat ik de auto had opgrhaald en ik naar mijn werk moest toen wou ik het raam een stukje open zetten van de bij rijders kant en die deed het niet meer voor die tijd altijd gedaan, en het werd donker en toen zag ik ook dat het dashbord verlichting het ook niet meer deed, maar dat komt omdat ze met een reprozaag het stuurslot hadden losgehaald die lag er in toen ik ging kijken die dag, toen zijn de lampjes los getrild en door de reset doet het raam niet meer daar ga ik vanuit.ik had gelijk wensink weer gebeld en verteld toen kreeg ik te horen dat kan nagekeken worden maar kost wel geld, grrr is niet mijn schuld toch voor die tijd deed alles het , het raam en de dashbord verlichting.

Onjuiste Kilometrages vermeld op Financial Lease contract

ikea_28 — Sun, 06 Dec 2020 17:42:52 +0000

Geachte, Op vrijdag 27 nov. 2020 heb ik mijn Financial Lease auto opgehaald op locatie Mercedes Benz Dealer, Hugo van der Goeslaan 49 te Eindhoven. Echter heeft de verkoop adviseur mij drie Exemplaren van de Financial Lease Contracten laten tekenen. Hij zei dat alle 3 contracten identiek waren. Ik heb toen de eerste contract grondig doorgenomen en ging vanuit dat de andere twee dan ook hetzelfde waren. Op de eerste contract stond km stand vermeld; 21990 km. Maar toen ik thuis kwam las ik op mijn contract die ik meegekregen had 18000 km. De Kilometrages is dus niet naar waarheid vermeld op de meegegeven contract. De contract waarop 21990 km vermeld stond heeft de verkoop adviseur achter gehouden. Ik vind dat de contract niet naar waarheid opgesteld is en dat Mercedes Dealer zijn verantwoordelijkheid moet nemen voor de foutieve vermelding en mij tegemoet moet komen naar alle eerlijkheid. Ik heb hierover al gebeld met de verkoop adviseur van genoemde locatie maar hij weigert om de Kilometrages te corrigeren. Ik had een voorstel gedaan om dan een verklaring op te maken van de foutieve vermeldde Kilometrages, maar ook deze weigert hij. Ik vind het heel erg jammer dat de Verkoop adviseur op deze manier met mij om gegaan is en voel mij natuurlijk in de maling genomen. Bovendien zijn de baterijen van beide sleutels leeg, na 5 dagen nadat ik de auto meegenomen had. . Ook hierop werd er heel koud op gereageerd. Ik hoop dat Mercedes Dealer mij tegemoet kan komen naar alle eerlijkheid de juiste Kilometrages vermeld worden op mijn Financial Lease Contract.

Subframe doorgeroest w204

Mercie204 — Sun, 08 Nov 2020 21:14:04 +0000

Tijdens de keuring is mij verteld dat ik de subframe moest vervangen omdat deze niet deuge vanwege roestvorming..

Covid19 betaalpauze mondeling toegezegd maar niet nagekomen

r.post@pesh.nl — Tue, 08 Sep 2020 13:30:09 +0000

Tijdens de lockdown werd er mondeling een betaalpauze van 3 maanden toegezegd. Mercedes wilde deze niet bevestigen omdat ze het te druk hadden. Later werd er van mij een bevestiging gevraagd en vervolgens afgewezen. Heel ongewenst in deze spannende tijden dat een financiële dienstverlener/leverancier zijn afspraken niet nakomt. Inmiddels heeft Mercedes een deurwaarder ingeschakeld om de auto weg te halen, terwijl we nog in gesprek waren. Geen van de medewerkers reageert inmiddels meer op voicemail cq email. Zijn er meer mensen met soortgelijke Mercedes ervaringen?

Meer dan een maand in de garage voor herstel

Dhr. Ghyselinck — Tue, 18 Aug 2020 08:02:17 +0000

Geachte, We zijn Mercedes rijders en de laatste aankoop van onze Mercedes E350d, daar zijn we niet tevreden over. Het is een jonge tweedehands die is ingevoerd vanuit Duitsland. Het probleem begon al bij Hedin. We stonden op een nieuwe Mercedes E 220 om aan te kopen, zijn daarvoor naar Hedin in de Afrikalaan in Gent en ook naar Eeklo geweest. Het was een stockwagen dat we gezien hadden op de site maar deze stond in Wavre. Eeklo heeft geprobeerd om contact op te nemen in Wavre maar er nam niemand op en gingen dan een mailtje sturen en ons op de hoogte houden. We zitten nog altijd te wachten op dat antwoord. We hadden dringend een andere wagen nodig, doordat onze vorige wagen betrokken was bij een ongeval. Dit ongeval is gebeurd juist voor de lockdown door de Covid19. Dus we zaten zonder auto en konden nergens een auto gaan bezichtigen want alles was dicht. Doordat we geen antwoord kregen van Hedin, zijn we maar terug naar onze garage gegaan nl. garage Hoste-DeSmet-Vansteenkiste Deinze ( Gottem-Grammene) Na enkel voorstellen zijn we op een E350d uitgekomen. Ze zijn deze gaan halen in Duitsland en kon direct omgebouwd worden. We kregen bericht dat we de papieren mochten halen voor de verzekering en voor DIV. Toen vroeg mijn man om eens een ritje te doen met onze wagen. Dit heeft hij samen met de garagist gedaan en na een 2tal minuten kwam er al op de display dat de brandstoffilter gereinigd moest worden. Mijn man al tevreden dat de garagist bij hem zat. Deze ging de filter vervangen voor we de auto gingen afhalen. Dit was 16 juli en dus dan maar de auto volledig betaald, hadden we beter niet gedaan. Op 22 juli beiden dolgelukkig want mochten onze auto gaan halen. Daar mijn man in de weekends naar Duitsland moet mocht hij nog niet naar buitenland omdat de DIV nog niet in orde was. We hebben een vervangwagen gekregen van de garagist maar dat is euroniorm4. Mijn man rijdt naar huis en na een 10 tal km kwam er terug op de display dat de brandstoffilter moest gereinigd worden. Mijn man gebeld naar de garage en zij hebben dan contact gehad met garage Ghistelinck uit Waregem ( erkende officiële mercedes dealer-hersteller). Onze auto naar daar dan gedaan en dan kregen we telefoon dat hij klaar was. De 28ste juli gingen we deze halen en na 5 tal km kwam er terug op de display brandstoffilter reinigen. Dus we zijn nu 18 augustus en onze auto staat nog altijd voor hetzelfde probleem bij garage Ghistelinck. Nu blijkt dat de bekabeling moet uitgemeten worden en de persoon die de diagnose moet doen is nu in verlof. Voor hetzelfde geld is deze juist in verlof en is het 3 weken, maar daar hebben we geen antwoord op gekregen. Ze hebben er zelf nog geen zicht op wanneer het zal opgelost zijn. Dus onze auto is al meer dan een maand betaald, de fabrieksgarantie is al 20 procent verlopen en we hebben er nog niet mee gereden of het is van de ene autogarage naar de andere. Dit is nog maar een probleem voor een brandstoffilter die moest gereinigd worden. Welke gebreken zullen er daarna nog volgen. Als dit een probleemauto wordt, hadden we ook beter met onze vorige wagen blijven rijden. We hebben al 2 sms’en gekregen van mercedes met de vraag of we tevreden zijn met ons laatste bezoek aan de garage. We kunnen moeilijk ja antwoorden als je een wagen koopt die ondertussen al meer dan een maand in de garage staat voor herstel. Dus we gingen opgebeld worden maar daar hebben we ook nog niks van gehoord. Op een periode van een maand kan men al een PT herstellen. We hadden twijfels in 3 automerken om een auto te kopen en uiteindelijk toch mercedes geworden, maar dat hebben we ons nu al beklaagd. Het is de eerste keer dat we zulke problemen hebben. De laatste mail dat ik gekregen heb van garage Hoste is dat we nog efkes geduld moeten hebben, zij hebben wel al het geld ontvangen. Denk dat dit toch te verstaan is maar ons geduld geraakt op. Eind deze week, dus tenlaatste 21 augustus wordt deze mail ook doorgestuurd naar onze rechtsbijstand. Hoogachtend en we hopen op een positief antwoord. Met vriendelijke groeten, Dhr. En Mevr. Ghyselinck Evergem

subframe achter

francastefan1958 — Fri, 13 Mar 2020 14:45:30 +0000

wij hebben een Mecedes van 2009.De subframe achter is rot,en moesten contact opnemen met de dealer van Mercedes.Bij de keuring opgemerkt.omdat de banden zo versleten waren ,aan een kant. dit hebben we gedaan en wordt vervangen duurt 3 dagen eer dat hij klaar is.en de remleidingen komen voor onze rekening.want die zullen ook wel aangetast zijn?mijn man moet naar het werk kan de auto geen 3 dagen missen.geen vervangend vervoer ,kan wel een auto huren ,30 euro per dag.

Onterecht kosten in rekening brengen

anneliescom2 — Fri, 06 Mar 2020 02:18:36 +0000

Mercedes Benz Den Haag (de flagshipstore) probeert onterecht kosten in rekening te brengen, terwijl deze nooit zijn besproken of afgesproken. Ook was ik full casco verzekerd en hoorde het bij een eerdere schadeafhandeling waarbij ze gewoon niks hebben gedaan. Na aflevering en ophalen krijg je ineens een factuur van zgn ‘diagnosekosten’ van ca. 250€ om vervolgens nog meerdere malen grof bedreigd te worden per telefoon om deze kosten te verhalen. Kijk uit, maak niet dezelfde fout je auto hier te brengen! Lees de reviews online, het is schandalig. De vieze praktijkjes anno 2020 waar ze vaak gewoon mee wegkomen blijkbaar!

differentieel kapot mercedes GLA 200 3 jaar oud

mercedes gla — Fri, 15 Nov 2019 16:23:51 +0000

klacht: ik heb een Mercedes GLA 200 4 Matic chassisnummer : WDC1569021j270312 er zat een terug roep actie op de SOFTWARECOMPUTER (fout van Mercedes zelf) bleek achteraf na dat ik de auto had gekocht ik heb de auto netjes bij de dealer gezet waar door ik mijn auto 1 dag kwijt was om iets dat de fabrikant niet goed heeft gedaan daar voor had ik al dat mijn achter cardan differentieel BONKTERAMMELEND ik heb dit aangegeven bij de Mercedes Wensink Zwolle zij hebben er na gekeken en gaven aan dat de differentieel moet vervangen worden en dat daar 3000 Euro - kosten zijn aan verbonden ik heb aan gegeven dat de auto net precies 3 jaar oud is en hoe dat kan waarom de differentieel nu al kapot gaat alleen wouden zij geen uitspraak maken en zijden dat het vervangen van de differentieel onderdelen arbeidsloon ongeveer 3000 EURO - zit ik vind dit niet kunnen ik betaald meer dan 25.000 Euro aan een Mercedes en binnen 3 jaar de differential kapot gaat slecht gewoon DE OPLOSSING ik verwacht van Mercedes zelf dat ze tegemoet komen met de prijs van een auto 3 jaar nu al differentieel van kapot gaat

misser

Piet Olsthoorn — Sat, 02 Nov 2019 21:35:25 +0000

raakt bij normaal rijgedrag het wegdek over drempels en wat slechtere wegen dit vindt ik onacceptabel en niet Mercedes waardig voor meer dan 40000 euro !!!???

Waterschade a klasse door fabricagefout

A klasse — Tue, 08 Oct 2019 07:30:46 +0000

Er stroom water naar binnen via een luchtrooster achterbumper

Rear subframe gescheurd door roest

Sun, 22 Sep 2019 07:31:11 +0000

Ik heb ruim 2jaar geleden een mercedes E350 W212 bouwjaar 2009 gekocht bij een autohandelaar, kort geleden moest ik op de snelweg vol op de remmen waarna er een scheur ontstond in de achter subframe door roest ik kon de auto met heel veel moeite in controle houden,nou heb ik de auto laten slepen naar een garage. Ik vind dit voor een auto als Mercedes zeer slecht. De kosten voor het vervangen brengt heel veel kosten met zich mee. Ik koop een mercedes voor zijn degelijkheid.

Middeleeuwse incassopraktijken

Mon, 26 Aug 2019 10:15:16 +0000

Wij hadden een auto verzekerd bij Mercedes Benz. Hiervan zijn helaas de laatste 3 maanden premie niet betaald. Deze willen wij uiteraard wel betalen. Het gaat dan om een factuurbedrag van 145 euro. Merceders heeft hierop incassobureau AVS-Europe.com ingesteld, en een grotere club infantiele prutsers heb ik nog niet eerder meegemaakt. Deze club stuurt een incasso van ver over de 300 euro, voor een basisbedrag van 145. Gevraagd om een specificatie, komt men aan met een specificatie waarbij men alle openstaande maanden heeft samengeveegd op de langst openstaande maand, daar vervolgens een absurd rentepercentage over berekend, en als laatste, als klap op de vuurpijl 'interventiekosten' á raison de 150 euro. In nederland mag men voor facturen onder de 2500 maximaal 15% incassokosten berekenen, met een minimum van 40 euro. 15% van 150 euro is minder dan 40 euro, dus het maximum aan incassokosten is hier 40 euro. Verder dient rente correct berekend te worden (dus per openstaande post afzonderlijk, per datum van ontstaan), en met de correcte rente. Ik heb hierop direct per mail gereageerd met bovenstaande tegenwerpingen. Hierop is nooit antwoord gekomen. Een maand later; weer mail van meneer ruig. Met dezelfde tekst. Hetzelfde bezwaar verstuurd. NUL antwoord op ontvangen. Een maand later: een medewerker van AVS-Europe.com aan de deur. Intimiderend, wijzend naar de auto (die overigens gewoon netjes geschorst is), met een briefje waarop gedreigd wordt de auto in beslag te nemen (LOLOLOLOLOL). Gebeld met AVS-Europe.com. Meneer aan de telefoon ontplofte toen ik het over een belgische medewerker had. Kennelijk is het bij AVS-Europe een heel ernstige belediging om iemand belg te noemen, belgen is kennelijk het minste volk wat er bestaat, want meneer wenste hierop niet meer met mij te praten. Ook bij terugbellen in een poging er alsnog uit te komen, verbreekt meneer de verbinding. Ondertussen heb ik nog geen enkel antwoord gehad op mijn verweer, noch een correct opgestelde factuur.

Koplamp glas scheurt en lekt

Thu, 23 May 2019 06:31:26 +0000

Bij 2 mercedessen bouwjaar 2014 en 2015 lekken en scheurt koplamp glas. Zijn er meer eigenaren die deze problemen tegen komen?

geen levertijd van een kabelboom

Mon, 20 May 2019 11:52:08 +0000

3.5 maand geleden is de kabelboom van mijn mercedes GLK beschadigd. Deze zou afgelopen 4 mei geleverd worden,maar helaas. Ik weet nog steeds niet wanneer Merecdes denkt het onderdeel te gaan leveren. Mijn auto staat dus meer dan 3,5 maand stil, ik heb een huurauto ter vervanging, waarvan ik zelf de kosten moet betalen. Ik vind het belachelijk dat je op een onderdeel meer dan 3,5 maand moet wachten met nog steeds geen vooruitzicht wanneer het odnerdeel geleverd gaat worden

Reserveonderdelen niet verkrijgbaar

Mon, 29 Apr 2019 09:37:22 +0000

Bij mijn A-Klasse 160, W169 is de krukaspoelie kapot, de auto was bij de garage en is helemaal uit elkaar gehaald. Helaas blijkt dat het onderdeel, namelijk de krukaspoelie in heel Nederland alsook in Duitsland bij Mercedes Benz niet leverbaar is. Levertijden zijn niet bekend. Mijn auto staat nu al twee weken stil en geen einde in zicht! Kan ik Mercedes Benz aansprakelijk stellen voor het niet leveren van onderdelen en de kostenovername van een huurauto?

Ketting is versleten bij nog geen 140.000 km

Wed, 10 Apr 2019 09:47:43 +0000

Mijn Mercedes benz van bj 2011 die nog geen 140.000 km op de teller heeft heeft storingen op het dashboard. Motor management hier uit blijkt dat de ketting vervangen moet worden. Ik kon het niet geloven dus naar een andere dealen gegaan om opnieuw te laten uitlezen. Helaas dezelfde melding werd uitgelezen. Ik schik hiervan van dit had ik niet verwacht.

Regeleenheid vervangen bij 40.000 km ( zonder garantie of coulance )

Tue, 09 Apr 2019 08:25:10 +0000

Op de snelweg valt de motor opeens uit en de auto is onbestuurbaar. Blijkt dat de regeleenheid vervangen moet worden ( kosten 1800 euro !! ). Bij de dealer van Mossel in Rotterdam niet eens een aanvraag voor coulance ingediend. Zelf gedaan bij Mercedes Benz CAC. Afgewezen vanwege leeftijd auto 7 jaar en het feit dat de auto voor 2 kleine onderhoudsbeurten bij een niet Mercedes dealer is geweest. Dit is geen verantwoordelijkheid nemen van Mercedes want een regeleenheid kun je niet kapot maken of slijt niet. Een regeleenheid doet zijn werk of niet ( motormanagement ). Blijkt dat deze gereviseerd worden en dan weer herbruikt.

Gebreken in de veiligheidssystemen

Chris741 — Sat, 09 Feb 2019 07:05:33 +0000

Eind september 2018 kocht ik een nieuwe C 180 met alle opties. Deze koop werd uitsluitend gedaan omdat dit model beschikt over dezelfde veiligheidsopties als onze E klasse (rijassistentie plus pakket). Direct na aankoop reed ik met deze auto naar Bordeaux. Onderweg bleek dat alle veiligheidssystemen haperden. De auto wisselde zonder aanleiding van snelheid, gaf het stuur een ruk naar rechts omdat ik te dicht naast een andere auto zou rijden, kon soms wel soms niet automatisch inhalen. Ook stopte de auto soms wel soms niet wanneer mijn voorganger stopte. De cursor van het navigatiesysteem leidde een eigen leven en sprong van links naar rechts. Na terugkomst ging de auto direct naar de werkplaats alwaar de complete achterbumper incl alle electronica werd vervangen. Daarmee zouden alle problemen opgelost zijn. Helaas bleek dit niet het geval. Snelheidwisselingen, waarschuwingen handen aan het stuur houden, niet stoppen enz. kwamen nog veelvuldig voor. Op 6 november ging de auto weer naar de werkplaats.. 21 januari zou deze weer in goede staat zijn. Ik heb aangegeven niet meer in deze auto te willen rijden omdat ik de veiligheidssystemen niet meer vertrouw. De directeur Alphen gaf aan mee te denken aan een oplossing voor een vervangende auto. Hij liet er zelfs een configureren. De importeur zou wel moeten meebetalen aan deze oplossing. Uiteindelijk wenste deze dat niet te doen. Ik moet de wagen nu ophalen en de leenauto terugbrengen

Subframe doorgeroest aan las. Mercedes C-klasse CDI. 10 jaar oud

Tue, 22 Jan 2019 17:01:25 +0000

Beste, Op autocontrole geweest en hebben daar vastgesteld dat het subframe vervangen moest worden daar het doorgeroest was aan beide kanten. Ik heb er foto's van genomen. Heb het laten herstellen door een vriend van mij en die heeft een tweedehandsframe gemonteerd. Dat heeft mij in totaal 825 euro gekost. Nu vertelde een garagist me nadien dat zo een fabrieksfout kosteloos hersteld wordt in een mercedes garage.

Niet nakomen afspraken!

Tue, 08 Jan 2019 11:27:07 +0000

Ik ben twee weken geleden gebeld door Automotions Mercedes Benz in Roosendaal over het ophalen van winterbanden inclusief velgen. Ik heb echt speciaal gevraagd naar de staat van deze banden en deze waren nog in orde. Ik heb afgesproken dit z.s.m. te doen en ben dan ook uit Amsterdam gereden naar uw vestiging. Bij aankomst bleek er niets bekend te zijn in het systeem en dat er geen banden en velgen liggen van mijn auto met kenteken XX-XXX-XX. Ik heb dus 300km voor niets gereden en ook een halve dag vrij genomen hiervoor. Ik vind het heel erg raar dat ik gebeld ben en een afspraak kon maken en vervolgens de banden en velgen nergens te bekennen zijn. Helaas is dit de tweede slechte ervaring die ik op uw vestiging in MB Roosendaal heb mee moeten maken. Erg jammer! Uiteindelijk na 40 minuten wachten kreeg ik te horen dat ik maar bij de BMW dealer Zwartepoort in Roosendaal moest vragen omdat er kans is dat de wielen daar aanwezig waren. Aangezien de auto ooit daar is omgeruild door de vorige eigenaar. Graag wil ik weten wat er met de wielen is gebeurd en ik wil dan ook graag dat we tot een oplossing komen. Mijn hoop is dat de wielen nog ergens bij jullie liggen en ben erg nieuwsgierig naar de uitslag.

Gebonk geluid bij het nemen van scherpe bochten

Fri, 14 Dec 2018 21:17:57 +0000

Hallo, ik heb een maand geleden mercedes GLC 63 amg gekocht nog 6000 op de teller bouwjaar 01-05-2018, echter als ik parkeer of als ik een parkeer plek verlaat hoor je een hele erge gebonk geluid dit komt meestal als je stuur bijna helemaal gedraaid is. Geluid is zo irritand dat ik niet meer met plezier rij. Het is een auto van €140.000,- het kan niet zo zijn dat dit zo hoort,

nieuuwe sleutel besteld en doet niet

Wed, 21 Nov 2018 16:54:20 +0000

heb nieuwe sleutel voor mercedes sprinter besteld bij de dealer en start niet is al anderhalf mand geleden ben drie of vier keer met de bus langs en nieks ze weten niet waarrom start de bus niet volgens hun is de slot al eerder vervangen en dat geloof ik niet

Terugroepactie

Wed, 07 Nov 2018 08:36:51 +0000

Ik moest mijn auto terugbrengen omdat de stuurkolom niet deugt en nagekeken moet worden. Ik werk doordeweeks elke dag en in het weekend is de werkplaats niet open. Ik heb hiervoor speciaal een dag vrij moeten nemen en Mercedes wilt mij hier niet in tegemoet komen. Hierdoor mis ik een dag inkomen terwijl de fout ligt bij Mercedes.

Achterlicht Mercedes w212

Fri, 21 Sep 2018 17:45:23 +0000

Veel voorkomende problemen bij Mercedes w212 achterlicht gaan veel snel stuk dan wat op de boekjes staat

banden vito v klasse

Thu, 26 Jul 2018 10:44:31 +0000

slijtage banden, 6 banden in 23000 km bijna 800 euro aan banden opgereden .Dit vind ik niet normaal.

Smeets Venlo komt afspraak niet na en geeft niks om de klanten

Thu, 28 Jun 2018 08:02:33 +0000

Mercedes-Benz Nederland, Heeft een terugroepactie i.v.m. te snel uitklappen van de airbag bij de nieuwe vito’s waaronder die van ons. Hiervoor hebben wij geen bericht ontvangen, chaffeur heeft een ongeluk gehad en airbag is niet uitgeklapt. De auto naar de garage gebracht en daar komen ze achter dat de stuurkolom geaard moest worden omdat waarschijnlijk de airbag te snel zou uitklappen (jammer genoeg niet gebeurt in deze situatie). Aafspraak gemaak bij Smeets in Venlo op de tasmanweg om dit alsnog te doen. Aafspraak stond gepland op 15 juni 2018 om 13:00 uur, van te voren de vraag gesteld hoelang het zou duren de dealer gaf aan maximaal 1 uurtje. De auto heb ik daar achtergelaten en om 13:50 kom ik weer aan bij Smeets in Venlo met de vraag of de auto gemaakt is, deze stond immers op precies de zelfde plaats. Op een non gelante manier kreeg ik te horen dat er over een uurtje aan de wagen gewerkt gaat worden. Ik heb de sleutels teruggevraagt en de vraag gesteld hoe wij dat kunnen oplossen, hij zij dat ze het erg druk hebben en ik een afspraak met een andere mercedes dealer moest maken. Ik ben aangereden en heb contact met de klantenservice van Mercedes-Benz Nederland opgenomen na 3 keer doorverbinden zeggen ze dat zij mij hiermeer niet verder kunnen helpen. Diagnose van de auto is tot op heden niet vastgesteld of deze had moeten uitklappen ofniet, chaffeur is zeer gewond vanwege een niet uitgeklapte airbag (vaste garage geeft aan dat hij wel uitgeklapt had moeten worden. De terugroepactie van mercedes zelf is tot op heden niet uitgevoerd.

Distributie ketting eraf

Tue, 15 May 2018 22:37:29 +0000

Ik heb een MB C180 uit 2011 met slechts 135000 km waarvan spontaan de distributie ketting van de tandwielen is afgelopen. Het is zo goed als zeker dat er ook schade aan de rest van de motor is. Ik heb 2 verschillende mercedes dealers gebeld met de vraag hoe zoiets kan gebeuren en of er ook preventief onderhoud aan die ketting gegeven had moet worden. Volgens hen is er echter geen onderhoudsvoorschrift zoals b.v. vervanging bij een bepaalde km stand.

condens in koplampen c klasse

Mon, 23 Apr 2018 13:39:14 +0000

elke keer als ik ga rijden of auto wassen zie ik condens of water in beide koplampen. de dealer heeft alles aan gedaan maar niks helpt. de koplampen zijn nu helemaal vervangen en de condens komt weer terug, als het goed is heb ik 2 jaar garantie op de koplampen. is dat een bekende klachten of heb ik gewoon pech

Remmen werken niet

Mon, 09 Apr 2018 08:36:40 +0000

Met mijn Mercedes C Klasse ( uit 2011 en 130.000 km op de teller en al het onderhoud gehad ) rij ik de snelweg af en aan het einde van de afrit blijkt de auto niet te remmen (!). Bijzonder angstig zo’n moment. Gelukkig niemand voor mij dus de auto kon uitrollen tot ik stilstond. Pechdienst gebeld, auto opgehaald en naar Mercedes laten brengen. Mercedes belt ons met de vraag wat er aan schort. Wij leggen uit maar zij doen er bijna lacherig over aan de telefoon, want niet remmen blijkt niet te kunnen ofzo. Ze gaan het probleem opzoeken maar ik moet weten dat dit in ieder geval €150, per uur kost. En ze hebben nu even geen tijd. Ik ben aan de beurt als ik asn de beurt ben ! Nou, vriendelijkheid ver te zoeken, mijns inziens alleen op geld belust en geen gerustellende noot van “ oh, vervelende en gevaarlijke situatie voor u. Wij gaan ernaar kijken en lossen het op voor u”, was niet te horen. Het is de toon die de muziek maakt in alles. Hier iswas de toon niet eens te horen. Ik ben benieuwd naar de uitslag en de bijbehorende rekening........ misschien bestaat er wel zoiets als coulance. Tot nu toe voelt het niet goed. Met mijn andere Mercedes had ik na 100.000 km versleten tandwielen van de nokkenassen. Dit zou volgens Mercedes nooit kunnen maar soms dus wel. Kosten €3500, voor een E klasse van 5 jaar (!) Hier sowieso geen enkele coulance, want dat doen zij alleen met auto’s tot 3 jaar oud.

Motorische klachten nieuwe Glc coupe

Thu, 05 Apr 2018 17:00:16 +0000

Een nieuwe auto aangeschaft! Na 2 maanden al veel mankementen. Meerdere keren naar Mercedes Benz Zuid-Oost geweest. De motorische klachten zijn tot op heden niet verholpen. 4 weken geleden een afspraak gehad met de Directie! Afspraak dat er binnen een week een vergelijkbare auto gezocht zal worden. We hebben tot op heden geen nieuwe auto. We maken ontzettend veel kosten. Materiële en immateriële schade. We willen vanaf vandaag nog een week wachten anders zullen wij rechtmaatregelen nemen.

Stergarantie Mercedes en opvolging hiervan door Mercedes (dealers)

Thu, 29 Mar 2018 15:39:22 +0000

Beste, Na flink wat jaren te hebben gespaard eindelijk droomwens kunnen vervullen, namelijk m’n eigen MB C180 stationwagen bj. 2015 aangeschaft in september 2016 jl. met nog maar 27000 KM op de teller en die nog fabrieksgarantie had tot eind februari 2018. Om me extra in te dekken koop ik ook voor 2 jaar een Stergarantie wat alleen geldig is als je de onderhoudsbeurten via een MB dealer laat uitvoeren. Na een paar maanden rijden (30.000 KM) krijg ik schokkende trillingen vanuit de voorbanden, dus ik in december 2016 naar de MB dealer Wensink in Apeldoorn. Er wordt gelijk aangegeven dat het ligt aan de remschijven, en aangezien er nog fabrieksgarantie op zit worden er 2 nieuwe remschijven gemonteerd en de remblokken worden ook vernieuwd. (Probleem opgelost, maar ik geef wel aan de MB dealer dat het raar is dat het al bij zo’n aantal KM vervangen moet worden) Tevens wordt de auto tot 4 keer () teruggeroepen naar de dealer wegens een terugroep actie van Mercedes. Best veel in bijna 1,5 jaar tijd... In maart 2018 krijg ik opnieuw tijdens het rijden lichte trillingen bij het afremmen dus ik maak een afspraak bij Wensink Mercedes dealer te Apeldoorn, en op 28 maart zet ik ‘m daar af voor dit probleem, en geven ze mij aan dat er opnieuw een terugroep actie te zien is in het systeem, dus die gaan ze dan ook bekijken. KM stand van de auto is op dat moment 45.000 KM. Ik word 2 uur later gebeld met de mededeling dat het waarschijnlijk de remschijven zijn maar technisch gezien kun je er wel in rijden... Ik geef nogmaals aan dat de remschijven zijn vervangen in december 2016, en met 15.000 KM rijden ik niet mag hopen dat ik telkens remschijven ga vervangen....tevens zegt de monteur die met me mee is gaan rijden om de trilling te ervaren dat ze wel vaker problemen hebben met de remschijven en het model waar ik in reed... ofwel ik koop een auto van 30k dus mag ik toch ook verwachten dat ik geen trilling voel Ik heb toch niks voor niks een “ster” gekocht ..... Wat ze wel konden proberen is de achterremschijven deze keer vervangen en kijken of het probleem opgelost zou zijn, MAAR dat kost u € 664,- !! Ik zeg tegen de medewerker dat ik stergarantie op heb, en ik vind dat het een probleem is van Mercedes, maar zegt de medewerker dat dit onder slijtage valt en ik de voorwaarden goed moet lezen Ik mag toch niet hopen dat een auto van meer dan 30k elk jaar nieuwe remschijven nodig heeft Ik zeg dus nogmaals tegen de medewerker dat ik zelf ook in een andere auto rijd, namelijk een Chevrolet Spark die bijna 100.000 KM op de teller heeft en ik tot nu toe géén remblokken en remschijven heb vervangen en dan zou ik met MB dit wel moeten doen elk jaar voor bijna € 700,- Is dit de service van Mercedes Benz Ofwel als de fabrieksgarantie verlopen is, en als je een stergarantie certificaat wordt aangesmeerd... (van € 500,-) en dan jij hier mee naar de dealer gaat krijg je te horen dat het slijtage is eo bestuurdersfout qua berijden auto....

onvoldoende functionerend navigatiesysteem

Mon, 19 Feb 2018 15:41:24 +0000

In oktober 2017 heb ik een nieuwe Mercedes E 220 D met chassisnummer WDD2130041A364695, bij de Mercedes dealer in Alphen aan den Rijn gekocht. Na enkele dagen al bleek de navigatie niet goed te werken, zowel de kromme zinnen tijdens de routebegeleiding alsook met betrekking tot de omissies (o.a. terugsturen) in het aangeven van de route. De verkoper gaf aan dat dit bij meerdere Mercedessen het geval was, maar dat er nog geen oplossing voor is. Na een maand was er een update die niet werkt. Ondanks herhaaldelijk verzoek ook via de mail aan de dealer om met een oplossingssuggestie te komen geen reactie van de dealer en ook niet van Mercedes Nederland. Wanneer je belt om te vragen naar de zienswijze van Mercedes in dit soort gevallen, dan ook geen reactie anders dan: "het is lastig". ook heb ik aangeven dat ik wil meedenken aan een oplossing. Hierop reageert Mercedes ook niet. We zijn inmiddels vier maanden verder en er is nog niets gebeurd. Is hier nu sprake van sjoemel navigatie?

Remschijven vervangen op 50.000 km

Thu, 15 Feb 2018 17:57:13 +0000

Ik heb vorig jaar een nieuwe E220 gekocht. bij 2e onderhoudsbeurt hoor ik dat achter remmen en schijven moest vernieuwen bij 50,000km?? Remblokken kan ik wel begrijpen maar schijven!! En nu, bij 60000km krijg ik melding voor rem slijtage, ga ik naar dealer, wat hoor ik nou dat andere remschijven ook moeten vernieuwen. hiervoor had ik voorganger, een E200 bj 2012 en deze had ik ingeruild op 330.000km en totaal 2x schijven moeten vernieuwen. is er nou een foute onderdeel gebruikt dat ie zo snel verslijt? Als ik bij elke remblok ook schijven moeten betalen, hoef ik geen MB meer

Led lichten

Fri, 19 Jan 2018 09:50:29 +0000

Beste, Ik vraag mij af of het normaal is dat ik bij mijn E klasse (2013) binnen de 2 jaar één van de voorste led lichten kapot heb en nu weer een achterlicht,telkens moet dan de ganse blok vervangen worden wat toch wel een kostelijke zaak is . Men zegt altijd dat led verlichting zoveel langer mee gaat , maar dan toch niet die van Mercedes !! Graag een antwoordje. groetjes, Rik Van de Laer

naad zitting stoel laat los

Sun, 24 Dec 2017 13:30:00 +0000

de naad van de zitting van de bestuurdersstoel is los. Ik vind dat niet kunnen voor een auto uit 2013. hopelijk komt u met een passende oplossing. De bekleding is Mercedes artileather.

Mercedes c180 diesel 1.6, 2016

Tue, 12 Dec 2017 20:51:25 +0000

Na ong. 5 mnd en niet eens 15.000km op de teller gaf de auto een melding dat de koppeling overhit was en koppelingsplaats stonk heel EEG,dit direct gemeld bij de Mb garage stern. Zij hadden de auto 3 dagen bij zich en gaven aan dat met de software update het probleem verholpen was. Weer een half jaar verder en met 32.000km op de teller begaf de koppeling het. De auto werd gesleept naar MB Rogam. Daar werd aangeven dat dit de koppelings plaat versleten is door berijdersfout en het vermoeden bestond dat ik mijn voet op de koppeling hield. Alle kosten worden nu op mij verhaald. MB geeft aan dat dit niet onder garantie valt maar een berijdersfout is wat niet wordt gedekt. Ik heb hiervoor ook een c180 diesel gehad, het type hiervoor en dit nog nooit meegemaakt ik heb met deze auto meer dan 160.000km gereden zonder enig probleem. Nu zou volgens MB mijn rij gedrag zijn veranderd wat ik niet accepteer. Heb hiervoor meerdere auto’s gehad en meer dan 160.000km gereden. Ik rij zelf al 27 jaar

E coupe

Fri, 08 Dec 2017 17:55:58 +0000

Ik heb mijn wagen 9 dagen in panne gevallen over 6 dagen wagen werd gesleept naar Mercedes Eeklo Wagen is nog altijd niet hersteld Reden van de garage dat ze geen tijd hebben Ferme service van mercedes Khad nog gezegd dat ik hem zeker tegen het weekend moest terughebben ondertussen mag ik zelf de vervangwagen betalen

Winterbanden

Thu, 07 Dec 2017 16:40:46 +0000

Mercedes Nederland verstuurd een magazine met daarin nieuwtjes en ook winteraanbiedingen waaronder winterbanden gemonteerd op alu mercedesvelgen ,leek mij een mooie deal dus een setje besteld bij de dea ler in Dordrecht .Wat blijkt na 3 weken wachten ,problemen met de levertijd in Duitsland ,verwachting levering week 50 .Dit vind ik Mercedes onwaardig zo'n lange wachttijd hoop voor de kerst toch met winterbanden te kunnen rijden .Balen

natte koplamp

Sun, 03 Dec 2017 12:30:52 +0000

WIJ HEBBEN EEN MERCEDES A 200. LUXE UITVOERING MET ALLES EROP EN ERAAN WAR WE SUPER BLIJ MEE ZIJN. DE AUTO IS DEZE MAAND 5 JAAR OUD EN ONDANKS DAT HIJ IN DE PARKEERGARAGE STAAT ZIT DE KOPLAMP VOL MET VOCHT. ONS IS GEADVISEERD DAT EENS BIJ MERCEDES NEDERLAND TE MELDEN OMDAT DAT TOCH EIGENLIJK NIET MOET KUNNEN.

garantie

Wed, 22 Nov 2017 15:27:44 +0000

goedendag ik heb een A klasse van vier jaar oud en heeft een km stand van 54000 ik ben de 2e eigenaar van deze auto, mijn vraag is of ik nog garantie op de auto heb? is het niet zo 2 jaar of 100000 km ? met vr gr H.Bos email = hilria@home.nl

terugroepaktie

Sat, 18 Nov 2017 09:24:32 +0000

op 8 aug. jl. kreeg ik een brief met de mededeling: terugroep aktie ivm onderdrukleiding van de rembekrachtiger. Ik heb me uiteraard direct gemeld voor een afspraak. Die werd 1 dag van te voren geannuleerd met de mededeling dat het onderdeel in backorder stond. Niets meer gehoord. dan zelf maar bellen en emailmailen. U wordt teruggebeld voor een afspraak. Niets gehoord. Nu bijna 4 maanden later is er nog geen enkele beweging waar te nemen en vraag ik me af hoe veilig mijn auto nog is.

ketting spanner

Wed, 15 Nov 2017 12:02:24 +0000

Ik ben in het gelukkige bezit van een ml63 Amg uit dec 2012. nu vertoont deze fantastische auto het probleem van de timer op bank 1 naar onze mening mag dit totaal niet met zon dure auto met 100000 km op de teller. graag zou ik er achter willen komen wat voor coulance hierop van toepassing is. wat mij meer dan redelijk lijkt op zon dure reparatie.

Schade door de fabriek

Tue, 14 Nov 2017 19:25:23 +0000

Ik had een ongeluk! Wij(4)geel de gezin in de auto... Auto gelemaal los.nog geen airbag gesprongen Hoe kan dat?

niet nakoming van de koopovereenkomst

Mon, 23 Oct 2017 19:46:25 +0000

Op 21-3-2016 kocht ik een nieuwe Mercedes B klasse inclusief duur navigatiesysteem (Garmin). Bij thuiskomst bleek de navigatiekaart van voor 2013 te zijn. De verkoper beloofde dit op te lossen. Tot op heden niet gebeurd en moet ik er ook niet op rekenen, want dan zouden ze nog 80 ontevreden klanten op dit punt moeten helpen á raison van ca. 200 euro per auto. MB Nederland laat het ook afweten: het is geen productiefout. (Dat is natuurlijk helemaal buiten de orde). Mijn advocaat stelt dat dit een grove nalatigheid is bij de uitvoering van de koopovereenkomst. Juridisch is de verkoper volledig fout volgens hem, maar ja, wie gaat er procederen voor 200 euro.

bijna alles

Mon, 16 Oct 2017 19:18:04 +0000

Slechter auto heb ik in 40 jaar dat ik rij eb zit nog niet gehad. vreselijke vergissing. Raad dan ook iedereen aan NOOIT geen merdedes te kopen. Heb de gle/suv 350 Navigatie kent de weg niet, kompleet waardeloos, wij gebruiken handy met google. werkt super. merdedes is de weg totaal kwijt. Sencorren werken niet bij regen, steeds melding schoonmaken. Automatische parkeren lukt alleen als er een Vrachtauto kan staan, daarvoor heb ik het niet gekocht. DE 9 bak automaat is de grootse drama. Je geeft gas doet hij niks, dan ineens up na de 4000 toeren en niet snel doorschakelen, kortom levens gevaarlijk.niet prettig rijden , zeker niet voor andere passagiers, die schrikken zich rot. tank is vol bij 83 kiter, de andere 12 duurt 3,5 min te vullen, te gek , laten betalen voor groter tank, die je niet of iedereen staat je aan te kijken, van wat doe jij nu. Bedingen schuif dak is uit het jaar nul, slechter heb ik nog nooit gezien. Als je de auto afsluit, gaan alle deuren of ramen niet dicht, moet je handmatig doen, of naast de bestuuders deur doen, dit anno 2017 Huis kunne nwe op afstand verwarmen , de gordijnen dicht of openen, maar jullie stelletje ....................... Weer verzocht terug te komen, weer hebben jullie problemen ontdekt, maar de echte problemen pakken jullie niet

Passen wintervelgen E cabrio 2014 op de nieuwe E cabrio 2018?

Tue, 10 Oct 2017 12:31:11 +0000

Mijn simpele vraag was of de (winter) wielen/velgen van mijn indertijd 2014 nieuw gekochte standaard Mercedes E Cabrio 184PK 2,0 liter passen op de door ons zojuist nieuw gekochte standaard Mercedes E cabrio 184 PK 2,0 liter aan ons af te leveren januari 2018. Hierover is al meerdere keren met Mercedes heen en weer gecorrespondeerd onder referentie Mercedes-Benz / Ref: 1-12867913249. Intussen zond Mercedes mij wel veel technische documentatie waaruit ik zelf maar moet opmaken wat waarop zou kunnen passen, maar kennelijk is Mercedes zelf niet in staat (of gewoon niet bereid) onze vraag te beantwoorden. Mercedes kan het blijkbaar uit die documentatie zelf niet opmaken en ik moet het dan wel kunnen, en dat moet dan Mercedes service betekenen? Mercedes eist intussen dat ik eerst het Kom-nr van het door ons bestelde voertuig opgeef, maar ik weet niet eens wat Mercedes bedoelt met het Kom-nr. Zou Mercedes beseffen hoe belachelijk die vraag aan mij als leek is over een auto die wij wel bestelden maar nog gebouwd moet gaan worden bij Mercedes? Nog voor de nieuwe auto zelfs maar geproduceerd is creëert Mercedes al een ontevreden klant.

verkeerde diagnose

Tue, 03 Oct 2017 13:26:25 +0000

hogere reparatiekosten door verkeerde diagnose.

Kapotte stoelzitting

Mon, 17 Apr 2017 22:09:01 +0000

Het leer van onze auto begint te scheuren

Slechte service

Tue, 11 Apr 2017 15:32:28 +0000

Ik heb sinds 4 mnd een nieuwe E klasse en al op 16.000 km waren mijn banden helemaal versleten dus op! Dit is gezien door Gomes Zaandam en er is gecheckt of evt de uitlijning niet oke was ... Uitlijning was niet goed afgesteld en nu is het wel ok! Maar mijn banden zijn wel op wat nu??? Nu niets krijg ik door terwijl de probleem is geconstateerd en eigenlijk beloofd ook dat is zsm wat zou horen voor een oplossing! Oplossing ?? In woorden want uiteindelijk doen ze er dus niets mee! Ik vind dit voor zo een grote merk wel erg jammer en teleurstellend!

Remmen

Sun, 26 Mar 2017 17:56:10 +0000

Hallo, Ben in het bezit van een hele nette Mercedes w211 220cdi met 280000km. Nu kreeg ik gisteren een storing in het display ( break defective stop vehicle) Op dat moment werkten mijn remmen totaal niet meer. Zeer onveilige situatie , kan mercedes hier uitleg over geven of een oplossing?

Geen garantie

Thu, 23 Mar 2017 12:37:48 +0000

Roestvorming onder folie deksel portierstijl van rechterachterdeur vervanging zou vervallen omdat auto niet in onderhoud is bij een officiele Mercedes dealer Klacht heeft niets te maken met regulier onderhoud doch is een productie fout! Dit is mijn tweede nare ervaring als het gaat om roestvorming aan een Mercedes in mijn bezit. Het motto kan toch niet worden Ëen Mercedes rijdt snel, maar roest nog sneller

Was een zuinig auto en nu niet meer

Mon, 30 Jan 2017 13:44:05 +0000

Kenteken 80-pld-9 ik ben bedir buyankara mijn auto is 2010 model E250 diesel sedan automaat,met een 60liter diesel maak die ongeveer 400km terwijl het eerst veel meer maakte. Ik ben bij rogam Mercedes Spaanse polder Rotterdam geweest hun hebben gekeken en zeggen dat de auto geen probleem heeft Wat moet ik doen? Kunnen jullie mij helpen. Mijn tel 0614533046 En dit mail adres waar nu nu mail stuur. Mvg b.buyankara

Arrogantie ten TOP 4 kettingen en stilstand is normaal

Fri, 23 Dec 2016 19:03:36 +0000

Ik werd in September 2011 40 en verwende mijzelf met een R klasse, ik kocht er 1 bij Arink (super dealer) na ongeveer 73000 kilometer net na de garantie hoorde ik mijn distributieketting. Deze werd vervangen bij Herbrand in Bocholt, het was geen garantie ook geen coulance want de auto was niet bij een officiele dealer in onderhoud geweest. Arink was zo vriendelijk om de helft te betalen, zij vonden het ook niet normaal. Bij ongeveer 130000 kilometer begon het vooronder weer te rammelen, ketting werd weer vervangen, dit maal wel garantie omdat het binnen een jaar gebeurde na de reparatie. Men vond wel raar dat de olie zo dik (blubberig) was, wat ik ermee deed?? gewoon bij Arink service beurten uit laten voeren die de motorolie volgens specificaties ververst. Bij 172000 kilometer ging de 3e ketting rammelen, deze reparatie heeft 2 weken geduurd en natuurlijk was dit geen garantie er werd door Arink weer coulance gegeven van 50%... Zij zijn echt top! Klacht in eerste instantie via Arink bij Herbrand neergelegd, gewoon totaal geen reactie, toen bij CSC Klachtenservice van MB te Maastricht. Als eerste antwoord, ja het is wel een oud en lang lopend dossier, nogmaals klacht op papier gezet. Ik heb hen gevraagd om ons gezamenlijk aan tafel te zetten en er als grote mensen uit te komen. Dat durven zij niet. Typisch gevalletje, ja jammer joh!

OLIE KEERRINGEN

Wed, 16 Nov 2016 08:49:27 +0000

BETREFFENDE EEN MERCEDES SPRINTER MET EEN KM.STAND VAN 45000 BOUWJAAR 2010 . DEZE WAGEN IS BIJ DE MERCEDES GARAGE VOORZIEN VAN EEN ONTKOPPELINGSHEFBOOM EN DICHTRING VAN DE WISSELBAK. ALS TWEEDE IS ER EEN FLENS AANGEBRACHT VOOR AFDICHTING VAN DE AANDRIJVING VAN DE ACHTERAS . TOTALE KOSTEN 1.392,04 INC BTW. Ik vind dat deze reparatie bij deze km. stand te vlug heeft moeten gebeuren .

Aan ons lot overgelaten,met wagen vanaf dag 1!!!

Mon, 14 Nov 2016 15:27:35 +0000

Ik koop een nieuwe mercedes CLA AMG uitvoering van dag 1 maakt deze wagen lawaai als je de koppeling intrapt,terug naar de garage ze zijden dat die CLA 's dat wel meer hebben bij sommigen wagens gaat het zo weg bij andere moet de motor er uit!dus de motor er uit na een paar vaststellingen,het probleem nog niet opgelost.Deze wagen terug de garage in om dan de cardanas te vervangen dan zou het probleem opgelost zijn(NIET DUS).Ik heb voorgesteld van een opleg te doen om een automaat te kopen, wat ze wel zagen zitten mits een verlies van10000.00euro.Nu moet men wagen terug binnen om de motorkap terug recht te leggen en nog een cardanas te vervangen.Men wagen heeft NU 8000 KM MERCEDES WAS VROEGER BETROUWBAAR nu mag je deze wagen niet meer willen!!! Kwaliteit 0/10 productief 10/10 één nieuwe wagen om gerust te zijn HAHAHA

Start niet

Wed, 09 Nov 2016 08:47:29 +0000

Hallo, Onze mercedes c200cdi van 2010 start niet meer.. de sleutel reageert niet en het lijkt alsof er een soort stuurblokkering is ingeschakeld.. een tijd geldelen reageerde de auto ook niet maar met veel proberen en aan het stuur draaien ging hij terug opeens! Als we er toen mee naar de garage gingen konden ze niets vinden..

ketting stuk

Tue, 25 Oct 2016 12:10:46 +0000

ik heb 125 000 km op de klok en de distributie ketting is stuk gegaan ik vind dat dat wel wat vlug is dat grapje kost mij € 4.500,-ik hoop dat ik antwoord krijg op mijn vraag mercedes benz c200 kompressor bouwjaar 2006

Arrogant behandeld

Fri, 14 Oct 2016 18:46:31 +0000

Van mercdes kreeg ik een folder of ik een update voor mijn navigatie wilde kopen. Online of ik kon langskomen. Ik bestelde online maar de update werkt niet naar behoren.Dus eerst gebeld en het eerste wat werd gezegd dat ik al 4 jaar niet meer ben geweest,of ik de uodate wel bij mercedes had besteld en of ik dan wel de bon mee wilde nemen. Ik besloot erheen te gaan met bon. Werd weer arrogant behandeld en mij werdverteld dat als ik het online besteld had ik geen garantie had .dat ik het kan laten checken met een prijs van €99 per uur ex btw.ik zei dat ik al €150 had uitgegeven voor niks en dat was al erg genoeg. De man zei: u heeft vast wel een iphone voor uw navi.mijn zoon werd kwaad en zei : ze heeft toch niet voor niets €150 uitgegeven. De man zei u hebt tussendoor de updates niet gedaan dus dan werkt het niet. Dat vindt ik een fout van mercedes.dit hadden ze in de folder moeten vermelden dan had ik de update nooit besteld.Bovendien wisten ze van een online mercedesshop niets af en zeiden ze dat het fishing was. Toen ze dit hadden uitgezocht bleek dat niet zo te zijn en heeft mercedes mij een update verkocht waar ik niets aan heb omdat ze hebben verzaakt te vermelden in de folder dat deze alleen werkt indien alle andere updates ook zijn gedaan.

versleten nokkenas tandwielen

Wed, 05 Oct 2016 18:57:17 +0000

10 jaar geleden een Mercedes C180 sportcoupe kompressor aangeschaft bij de dealer van plm. 40.000 euro en wij hoopte daar vele kilometers mee te kunnen rijden.De auto is altijd bij de garage in onderhoud geweest, originele onderdelen gemonteerd en de voorgeschreven olie gebruikt. In de boekjes wordt er niet op gewezen dat de distributie tandwielen/ketting bij een bepaalde kilometerstand vervangen moeten worden. Op enig moment begon de motor zaterdags onregelmatig te lopen, wij hebben hem niet meer gebruikt en 's maandags naar de garage gebracht om uit te lezen en daar werd gelijk al verteld dat de tanden van de tandwielen eraf waren. De bovenste tandwielen en ketting zijn vervangen, wat een kostenplaatje met zich mee bracht van circa 2500 euro. Bij Rutchen geweest in Tiel en telefonisch contact gehad Stern in Nieuwegein, kortom Mercedes laat ons in de kou staan en doet hier niets mee. Voor ons is dit een grote desillusie, 40.000 euro en dan maar 134.000 kilometer kunnen rijden en Mercedes houd zich dom terwijl dit probleem geregeld voorkomt. Wij beraden ons nu om met deze klacht ook RADAR te benaderen. De auto is ingeruild omdat we geen vertrouwen meer in de auto hadden omdat al het metaal van de tandwielen door de motor heengegaan is en wij niet zaten te wachten op nog grotere kostenpost betr. krukaslagers e.d. Misschien wilt U wel wat met onze klacht doen want tot nog toe hebben ze ons aan ons lot overgelaten.

Mercedes Automotions Roosendaal & Goes

Thu, 22 Sep 2016 15:26:02 +0000

Mercedes roosendaal Automotions, heeft onderhoud gepleegd aan mijn voertuig met kenteken HN-841-T, ik wacht nu al 8 maanden op mijn auto . ik heb deze rijdende gebracht met een probleem van motormanagemant lampje die brandde, deze oorzaak zou de nokkenasversteller moeten zijn , mercedes roosendaal heeft deze gemonteerd, ik heb 1900€ betaald, gelijk na 20 km komt het motor lampje terug en de auto rijdt beroerder ,en slechter aan toe. ze hebben wanprestatie geleverd, ik ben doorverstuurd naar goes automotions, deze hebben gezegd dat mogelijk iets met de inlaatspruitstuk aan de hand is, na de onderhoud van goes is deze auto stilgevallen bij de monteur in goes, ik heb deze auto rijdende gebracht zij hebben met mijn motor lopen spelen. ik ga hier een serieuze zaak van maken , ze nemen klanten tegenwoordig niet meer serieus, ik ben de dupe van de wanprestatie van mercedes oplossing:?

Mercedes c200 cdi start niet, ELV defect

Tue, 09 Aug 2016 10:17:19 +0000

Probleem is dat de auto niet meer start. Het is een automaat dus moest afgesleept worden naar de Mercedes dealer. Conclusie, ELV defect. Telefoon gehad van de werkplaats, kosten € 965,00. Dit schijnt in zeer grote mate voor te komen bij vooral de W204 type.

vroege hoge kosten

Mon, 08 Aug 2016 09:25:58 +0000

mijn sprinter is 2 jaar oud en paar maanden heeft 84000 km gelopen en nu al verschillende onderdelen in de motor vervangen. de onderdelen die vervangen zijn vind ik dat ze toch veel langer mee zouden moeten kunnen , gasklep , inlaatspruitstuk , vacuumpot en dan niet te spreken over de aantal uren dat ze er aan gewerkt hebben

Extra geld afgerekend voor ruitenwisser vloeistof meerdere malen

Fri, 08 Jul 2016 09:07:40 +0000

Bij het onderhoudsbeurt word elk keer standaard €5 in rekening gebracht voor het bij vullen van ruitensproeier vloeistof en of van koelvloeistof terwijl alles op pijl zijn Bij de laatste beurt op 04-17-2016 had ik de ruiter sproeier vloeistof helemaal volgegooid tot de dop en kon geen ml liter bij en niet meer gebruikt Maar toch moest ik €5 betalen voor het bijvullen van de vloeistof

Kloppend geluid uit het stuurhuis

Mon, 27 Jun 2016 14:12:52 +0000

Geachte Bij links rechts draaien van het stuur komt er een knokkend geluid uit het stuurhuis. Het is een A klasse van 2012 Is dit normaal bij dit model?

Te veel storingen

Wed, 22 Jun 2016 12:19:23 +0000

Mercedes c350 CDI. Na een paar duizend kilometer motor in de \'noodloop\'. Gelukkig in de buurt van een garage. Oorzaak: Kapotte pakking. Nu, net na een onderhoudsbeurt met slechts 36.000 km, waarschuwingen voor defecte ABS en lage bandenspanning. Gelukkig ook nog in de buurt van de garage. Diagnose: twee elektronische componenten kapot. Onderdelen zijn besteld. Kan even duren. Mijn vertrouwen in Mercedes is volstrekt zoek. Wanneer je een behoorlijk bedrag neertelt voor een kwaliteitsauto verwacht je niet 2 ingrijpende storingen van een auto die met liefde wordt behandeld. Wanneer volgt de volgende onaangename verrassing en waar? Hopelijk niet in de Pyreneeën. Daags na dit incident; waarschuwingslampje motor. Zo snel mogelijk naar de dealer. Opmerking van dealer: \"vuile brandstof getankt, dan gaat de motor in de noodloop.\" Onzin. De auto staat er nog steeds. Bijna een week alweer. Dealer miste een APK \'vanwege een file\'. Ik zou een telefoontje krijgen dat ik de auto kon ophalen. Geen telefoontje, weer geen auto. Van dit model moet je er klaarblijkelijk 2 hebben. Vertrouwen is nu helemaal zoek. Het zal je maar onderweg gebeuren!

Geen goed verangend vervoer in Italie

Sun, 08 May 2016 09:06:58 +0000

Ik het afgelopen jaar met mijn Mercedes c klasse nieuwe type van 2014 naar Italie geweest onderweg ging mijn turboslang kapot .Ik heb meteen contact gezocht met Mercedes Nederland zij hebben voor mij een sleepdienst geregeld om mijn combinatie auto en caravan op te slepen deze valt dan ook onder de garantie .Tijdens het vervoer heeft de sleepdienst mijn ask koppeling van mijn caravan kapot gereden kosten 492,00 euro .Het vervangend vervoer wat ik kreeg was een Mercedes a klasse waarmee ik geen caravan kon trekken .het duurde 5 dagen voor mijn auto gemaakt was aangezien het 4 dagen duurt dat een onderdeel vanuit Duitsland in Italie is.Ik heb een caravan moeten huren deze kosten werden door Mercedes niet vergoed .het enige wat Mercedes vergoed heeft is de eerste overnachting in een hotel.En het allerergste vind ik nog dat de ask koppeling die de sleper kapot gereden heeft zijn excuses aangeboden heeft maar de kosten van 492,00 euro niet wil vergoeden .Zij vinden dat dit voor kosten is van de klant.De DAS rechtsbijstand is al meer dan 6 maanden bezig is voor een oplossing maar dit niet wil lukken . Mijn advies als je naar dit land gaat neem een goede reisverzekering want de garantie van Mercedes is erg slecht geregeld.

Balansas+tandwiel vervangen (foutcode P 1200 en P 12080)

Fri, 06 May 2016 09:46:13 +0000

Mercedes Benz weigert haar verantwoordelijkheid te nemen voor gebruik van verkeerd materiaal en heeft dit erkent middels geheim interne service bulletin SB-03.30 / 08i. De meer dan normale slijtage aan de balansas met tandwiel is al aanwezig vanaf moment van in gebruik nemen van de nieuwe auto.Een productiefout waar Mercedes Benz afstand van neemt, waarschijnlijk omdat de reparatie ongeveer € 5000,- tot € 6000,- kost. De 272 motor moet er namelijk uit. Mijn auto heeft dit probleem geopenbaard bij een km.stand van 106.000 km, maar er zijn ook km.standen van 40.000 bekend. Kortom een volgens de wet, Art. 7.17 BW, ondeugdelijk product geleverd omdat men mag verwachten dat dit onderdeel langer mee moet kunnen gaan. Mercedes Benz heeft dit probleem dus steeds onterecht bij de eigenaar gelaten. Nu ik van Mercedes Benz al 5 afwijzingen heb en ook van Mercedes Benz Utrecht (importeur) en de onwil om op enige manier tegemoed te komen in de kosten van reparatie vind ik abominable slecht. Ik hoop dat mijn klacht Mercedes Benz tot nadenken brengt omdat dit een blijvend negatieve invloed heeft op haar image.