KLACHT.nlMens & Relatie klantenservice & klachten

Klacht over onbereikbaarheid en slechte service

klager095b095e — Thu, 11 Jun 2026 18:52:09 +0000

Ik wil een klacht indienen over AV 070. Ik heb gemerkt dat ze voornamelijk alleen ritten naar het ziekenhuis aanbieden en dat ze altijd vol zitten wanneer ik een rit naar mijn zus in Ypenburg wil maken. Hierdoor krijg ik de indruk dat ze privéritten niet willen uitvoeren voor mij. Ik heb geen commentaar of reactie van hun kant ontvangen na mijn pogingen om contact op te nemen.

Klacht over verandering in recept van satémarinade

klagerd259e55e — Thu, 11 Jun 2026 18:47:15 +0000

Ik gebruik al jaren de Conimex satémarinade en vond deze altijd erg lekker. Recent heb ik echter gemerkt dat er harde peperkorrels in de marinade zitten en de smaak veel te zoutig is. Dit maakt de marinade voor mij minder aantrekkelijk. Ik zou graag zien dat het oude recept weer terugkomt, anders moet ik helaas op zoek naar een ander merk.

Klacht over gemiste levering en onjuiste informatie

klagerd8a2428a — Thu, 11 Jun 2026 17:59:50 +0000

Op 8 juni 2026 heb ik een lager besteld via eBay, dat direct door de verkoper is opgestuurd. Het pakket zou vandaag voor 22:00 uur geleverd worden. Echter, om 17:24 uur ontving ik een sms waarin stond dat ze mij gemist hadden, vergezeld van een foto van een locatie die niet overeenkomt met mijn afleveradres. Ik heb al contact opgenomen met FedEx, maar de informatie die ik ontvang is onjuist en de tijden kloppen niet. Hierdoor ben ik erg gefrustreerd.

Actieproducten niet beschikbaar in de winkel

klager1b23bde1 — Thu, 11 Jun 2026 17:36:49 +0000

Ik heb nu al twee keer meegemaakt dat artikelen, groots aangekondigd in de folder als actieproduct, niet meer in het schap waren. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik er specifiek voor naar de winkel ben gekomen. Bij mijn eerste klacht heb ik Lidl per mail benaderd, maar ik heb hierop geen respons ontvangen.

Klacht over misleidende receptenwedstrijd en dataverzameling

klager75cbaefa — Thu, 11 Jun 2026 17:26:14 +0000

Beste HelloFresh Nederland, Met grote verontwaardiging en diepe teleurstelling meld ik namens de familie Andersen de misleidende en ontransparante gang van zaken rondom jullie recente online receptenwedstrijd (www.hellofreshcontest.com/nl/). Het heeft er alle schijn van dat deze actie puur is opgezet als een goedkope marketingtool voor agressieve dataverzameling, ten koste van de goodwill en het vertrouwen van jullie klanten. Wij deden mee met ons recept Gourmet Venezolaanse arepas met gehakt en kaas. Volgens jullie eigen officiële actievoorwaarden sloot de stemperiode op zondag 25 mei en zou de winnaar op 31 mei bekendgemaakt worden. Onze klacht omvat de volgende punten: - Schending van de actievoorwaarden en datums: De uitslag is pas op 9 juni gepubliceerd, een onverklaarbare vertraging van 9 dagen zonder enige communicatie. Daarnaast bleef het stemsysteem na de deadline van 25 mei openstaan om e-mailadressen te blijven oogsten. - Ondoorzichtig verloop en manipulatie: Onze inzending stond tot het laatste moment op de eerste plaats qua publieksstemmen, maar werd de volgende ochtend naar de tweede plaats verschoven. HelloFresh geeft geen transparantie over de geldigheid van stemmen na de deadline. - Afshuwen van verantwoordelijkheid: Op 7 juni heb ik een officiële klacht ingediend, maar heb nog geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Geen reactie en onduidelijkheid over onderhoud fiets

klagerd9bc4b68 — Thu, 11 Jun 2026 17:12:26 +0000

Ik heb mijn fiets al 2 maanden bij La Souris voor een onderhoudsbeurt. Ondanks dat ik meerdere keren heb geprobeerd te bellen, mailen en zelfs naar de winkel ben gegaan, krijg ik geen enkele reactie. Ik heb geen informatie over de status van mijn fiets en kan niet te weten komen waar deze is. Dit is zeer onprofessioneel en frustrerend.

Klacht over uitgedroogde tandpasta in tube

klager007d2270 — Thu, 11 Jun 2026 17:04:21 +0000

Ik heb een tube Elmex Repair tandpasta aangeschaft, maar deze is zo hard en uitgedroogd dat ik het niet uit de tube krijg. Dit vind ik erg teleurstellend, vooral gezien de prijs van het product. Ik had meer verwacht van een merk als Elmex.

Terugbetaling van €389 niet ontvangen

klagerfb706950 — Thu, 11 Jun 2026 16:48:54 +0000

Ik dien een klacht in over Idrive2go omdat ik een terugbetaling van €389 nog niet heb ontvangen. Volgens de gemaakte afspraken heb ik recht op deze terugbetaling, wat ook door het bedrijf is bevestigd. Ondanks herhaaldelijk contact met Idrive2go, krijg ik steeds te horen dat het intern niet goed is doorgekomen. Dit zorgt voor veel frustratie en ik verzoek om een oplossing.

Verhoogde studieschuld na fout bij contractafronding

klager11be4d1f — Thu, 11 Jun 2026 16:22:56 +0000

Ik wil een klacht indienen over Vomar. Na mijn arbeidsovereenkomst heb ik een verhoogde studieschuld ontvangen, wat ik niet verwachtte. Na contact met de HR-afdeling bleek dat er een fout is gemaakt bij de afronding van mijn contract. Deze fout heeft geleid tot onverwachte kosten, die ik niet kan dragen.

Negatieve ervaring door onprofessionele chauffeur

klager5dfe3b21 — Thu, 11 Jun 2026 16:15:36 +0000

Helaas is onze reis met Bolderman naar Cabbice Mare, die we al eens eerder maakten en als zeer prettig ervaarden, deze keer negatief beïnvloed door de arrogante houding van de chauffeur. Hij was bot en zeer onsympathiek, reed zelfs tot drie keer toe aan terwijl nog niet alle reizigers in de bus zaten. Bij meerdere malen plotseling remmen vloog iedereen naar voren. Een verontschuldiging was op zijn plaats, maar dat leek hij niet te kennen. Hopelijk is onze volgende geboekte reis prettiger, anders zetten we er een streep onder en zullen we niet meer boeken bij Bolderman.

Onvoldoende schoonmaak en slechte service

klager030a2fa5 — Thu, 11 Jun 2026 16:02:41 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Center Parcs heb ik verschillende ernstige schoonmaakproblemen ervaren. Er waren spinnen aanwezig, het onderbed was vies en het glaswerk in de kast was vuil. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de receptie, waarbij mij werd beloofd dat iemand zou langs komen, heb ik niemand gezien. Dit heeft mijn ervaring aanzienlijk negatief beïnvloed.

Geen bevestiging ontvangen na klachtindiening

petra huigen — Thu, 11 Jun 2026 16:00:31 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Lots of goodies, maar tot nu toe heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Tot mijn grote frustratie is het mij ook niet mogelijk om contact op te nemen, omdat ik geblokkeerd ben door het bedrijf. Ik vind dit erg teleurstellend en onprofessioneel.

Klacht over gebrekkige loungeset en onjuiste informatie

klagerab62c8e1 — Thu, 11 Jun 2026 15:55:23 +0000

Ik heb een loungeset ontvangen van Karwei, die echter vele gebreken vertoont. Na meerdere contactmomenten via e-mail en telefoon is mij verkeerde informatie verstrekt, waardoor mijn recht op retour is ontnomen. Ondanks een compensatie van €100, heeft Karwei besloten de klacht niet verder op te pakken en de case te sluiten. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik op basis van onjuiste informatie ben afgehouden van een normale retourprocedure en onredelijke kosten heb gemaakt voor herstelmaterialen.

Bestelling verkeerd afgeleverd en geen reactie van Notino

Tineke Vonk — Thu, 11 Jun 2026 15:50:14 +0000

Ik heb op 18 mei shampoo besteld bij Notino, maar zij hebben het naar mijn oude adres gestuurd. Dit is niet mijn fout en sinds die tijd wacht ik op een oplossing. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Notino, maar zij geven aan dat ik zelf maar achter mijn shampoo aan moet gaan. Dit vind ik onacceptabel, en ik wil mijn geld terug.

Verlies laadpas en geen bereikbaarheid

klagerc2b4e951 — Thu, 11 Jun 2026 15:39:35 +0000

Ik heb een elektrische auto en een laadpaal die voorheen van Coolblue was. Helaas ben ik mijn laadpas verloren. Tot mijn grote frustratie kan ik 50five niet bereiken voor hulp. De beschikbare informatie op de website lijkt alleen gericht op de UK, wat niet helpt in mijn situatie. Ik verzoek om een nieuwe laadpas, aangezien dit bij andere bedrijven, zoals banken, binnen drie dagen geregeld kan worden.

Klacht over verkeerde maat van bestelling

klager46702c1a — Thu, 11 Jun 2026 15:27:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Comfitunderwear, maar de ontvangen BH is te klein. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen, was het alleen mogelijk om per onpersoonlijke mail te communiceren. Dit maakt het erg moeilijk om de situatie op te lossen. Ik zou graag de BH willen ruilen van maat M naar maat L.

Klacht over PR korting niet toegepast op 10 juni 2026

klagerffbe9101 — Thu, 11 Jun 2026 15:05:08 +0000

Op 10 juni 2026 deed ik gebruik van PR Zeeburg 2, waar een fout optrad waardoor de PR-korting niet kon worden toegepast. Er was geen OV-kaartautomaat of medewerker aanwezig, en de PR-knop op de parkeerautomaat verscheen niet, waardoor het technisch onmogelijk was om de korting te verkrijgen. Hierdoor is ten onrechte het volledige bedrag van €14,74 in rekening gebracht.

Klacht over verkeersgedrag bestuurder voertuig van Vitens

klager272512c0 — Thu, 11 Jun 2026 14:31:49 +0000

Tijdens mijn fietstocht kwam ik een bestuurder van een voertuig van Vitens tegen. Deze bestuurder gaf mij geen ruimte en zorgde ervoor dat ik me onveilig voelde. Na een ongepast handgebaar van mijn kant, reed hij opnieuw dicht langs me heen, wat ik als intimiderend ervoer. Later werd ik door deze bestuurder uitgescholden en uitgemaakt voor homo. Dit gedrag is ongepast en respectloos voor iemand die een bedrijfsvoertuig bestuurt. Ik verzoek u deze melding serieus te nemen en passende maatregelen te overwegen.

Problemen met terugbetaling en slechte klantenservice

klager1709d8c0 — Thu, 11 Jun 2026 13:51:16 +0000

Op 19 mei heb ik online kleding gekocht voor 95,97 euro, die ik op 23 mei in een fysieke winkel in Utrecht heb geretourneerd vanwege een verkeerde maat. Op 25 mei ontving ik een terugbetaling van 95,97 euro, maar op 29 mei werd ditzelfde bedrag weer van mijn rekening afgeschreven zonder enige uitleg. Na contact met mijn bank, heb ik op 1 juni via Whatsapp gesproken met agent Hormet, die me vertelde dat ik binnen 14 dagen een terugbetaling zou ontvangen. Op 10 juni heb ik opnieuw contact opgenomen en agent Rahime vertelde me dat ik niet terugbetaald kon worden omdat ik al op 25 mei was terugbetaald. Ondanks mijn uitleg, gaf hij aan dat ik contact met mijn bank moest opnemen. Na drukte van mijn kant zou hij mijn klacht doorsturen naar een specifieke afdeling, maar ik heb sindsdien geen informatie ontvangen. De tegenstrijdige informatie van de agents en het gebrek aan communicatie maken deze ervaring frustrerend. Ik vind dat de klantenservice moet verbeteren.

Teleurstelling over garantie op dynamo

klager46d9d1fa — Thu, 11 Jun 2026 13:38:05 +0000

In maart 2025 is de dynamo van mijn Dacia nog binnen de garantieperiode vervangen. Tot mijn grote teleurstelling is deze nu na 13 maanden weer stuk gegaan. Ik heb contact opgenomen met de Renault garage in Zaandam, maar kreeg te horen dat er geen garantie meer is op de vorige reparatie. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat dit mijn vijfde Dacia is. Ik ben erg teleurgesteld in de service en verwacht een oplossing.

Klacht over terugbetaling van kapot product

klagercc5fb4b3 — Thu, 11 Jun 2026 13:31:41 +0000

Ik heb een kapot product ontvangen en heb dit in overleg met de verkoper teruggestuurd, uiteraard op mijn eigen kosten. Ondanks het terugsturen krijg ik mijn geld niet terug van Vinted.nl. Tevens werd ik geïnformeerd dat ik niet voor de tweede keer een probleem heb gemeld, wat volgens mij niet klopt, gezien de omstandigheden. De verkoper heeft mij geblokkeerd en weigert mijn aankoopbedrag terug te betalen. Vinted.nl heeft aangegeven dat ze niets voor mij kunnen betekenen.

Terugbetaling voor geretourneerd pakket

CTGA — Thu, 11 Jun 2026 13:12:27 +0000

Ik heb samen met een medewerker van de Spar een pakket geretourneerd via een Vinted Go postautomaat. Ondanks dat ik een QR-code had, werd deze niet gebruikt omdat we twijfelden of het bij Vinted moest. Na het deponeren heb ik geen label ontvangen, wat het bewijs van retournering bemoeilijkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Decathlon krijg ik geen oplossing. Ik verzoek u om de medewerker van de Spar te raadplegen, die kan bevestigen dat het pakket is afgegeven. Ik wil graag mijn bedrag van €88,90 terug.

Problemen met toegang tot Klarna-diensten

klager66b4d297 — Thu, 11 Jun 2026 12:58:16 +0000

Ik heb mijn betalingen volledig voldaan, maar ondanks dit kan ik geen gebruik maken van de diensten van Klarna. Na 20 telefoontjes met de klantenservice heb ik alleen maar standaardreacties ontvangen, wat zeer frustrerend is. Ik voel me niet serieus genomen en het lijkt alsof ik met een computer spreek in plaats van met een echte persoon.

Klacht over annulering proefles en discriminatie

klagere9f1cb73 — Thu, 11 Jun 2026 12:47:22 +0000

Geachte directie van Rijschool Brookhuis,Bij dezen dien ik een officiële klacht in over de dienstverlening en de ethiek van uw vestiging in Almelo.Een maand geleden heb ik een proefles ingepland en hiervoor met veel moeite een vrije dag geregeld op mijn werk. Vandaag is mijn proefles echter geannuleerd. Dit is niet rechtstreeks aan mij gemeld, maar via een telefoontje naar een derde partij (de Nederlandse contactpersoon die mij destijds heeft aangemeld). Dit is een grove schending van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); uw rijschool hoort over mijn afspraken uitsluitend met mij te communiceren en mag deze privacygevoelige informatie niet zonder mijn toestemming met derden delen.De reden voor deze annulering is onacceptabel en getuigt van pure discriminatie. Vandaag, voorafgaand aan mijn geplande afspraak, had een andere klant met de Oekraïense nationaliteit een proefles bij u. Omdat de communicatie tussen haar en de instructeur blijkbaar niet optimaal verliep, heeft uw rijschool direct besloten om ook mìjn proefles te annuleren. Men heeft hierbij de conclusie getrokken dat ik, puur vanwege mijn nationaliteit, dezelfde taalbarrière zou hebben.Het is wettelijk niet toegestaan om klanten te weigeren of te discrimineren op basis van afkomst of taalniveau, zeker niet wanneer dit gebaseerd is op aannames en vooroordelen door een ervaring met iemand anders. Het CBR biedt niet voor niets de mogelijkheid om examens in andere talen of met een tolk af te leggen. Bovendien ben ik onlangs cum laude geslaagd voor mijn CBR-theorie-examen. Dit bewijst onomstotelijk mijn inzet, motivatie en kennis van de verkeersregels.Het feit dat mij niet eens de kans is gegeven om voorzelf te spreken en dat ik direct ben afgewezen op basis van mijn nationaliteit, is pijnlijk, kwetsend en strijdig met de Nederlandse wetgeving omtrent gelijke behandeling. Door deze plotselinge annulering heb ik onnodig een kostbare vrije dag verloren.Gewenste oplossing:Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze situatie recht te zetten en op korte termijn een nieuwe proefles voor mij in te plannen, zoals oorspronkelijk was afgesproken. Daarnaast ontvang ik graag een schriftelijke verklaring en excuses voor deze gang van zaken, de ongegronde discriminatie en de privacybreuk.Belangrijke opmerking over de communicatie:Gezien de aard van deze situatie en de eerdere schending van mijn privacy, wens ik geen telefonisch contact meer te hebben met uw rijschool. Ik verzoek u nadrukkelijk om uitsluitend schriftelijk via e-mail op deze klacht te reageren. Eventuele telefonische oproepen zullen niet worden beantwoord.

Onjuiste bestelling ontvangen en factuur niet gecrediteerd

klager0b611010 — Thu, 11 Jun 2026 12:32:39 +0000

Sinds april 2026 ben ik in gesprek met Hunkemöller over een bestelling die ik niet correct heb ontvangen. Op de bezorgdag zijn vermoedelijk pakketten verwisseld geraakt. Ondanks meerdere telefoongesprekken, e-mails en een eerdere toezegging van Hunkemöller dat de factuur zou worden gecrediteerd, is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik word telkens verwezen naar DHL of Klarna, terwijl Klarna heeft bevestigd dat Hunkemöller als verkoper verantwoordelijk blijft. Omdat de factuur niet langer gepauzeerd kon worden door Klarna, heb ik deze onder protest betaald, terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen.

Ontbrekende terugbetaling na contractbeëindiging

klager34c68fab — Thu, 11 Jun 2026 12:10:38 +0000

Na de beëindiging van mijn contract met KPN heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail en de chat, maar het automatische systeem biedt geen oplossing. Mijn MijnKPN-account is bovendien gedeactiveerd. De laatste officiële reactie die ik ontving was op 9 mei, waarin de medewerker het krediet bevestigde.

Ongemakkelijke situatie door bezorger

klager8ceaedc0 — Thu, 11 Jun 2026 12:02:46 +0000

Tijdens een bezorging stond de bezorger van UPS voor mijn raam en keek naar binnen. Dit vond ik erg ongemakkelijk, vooral omdat ik als vrouw niet bekoekeloerd wil worden. Het is bovendien zinloos voor de bezorging, aangezien ik niet sneller loop. Ik vind het belangrijk dat bezorgers zich professioneel gedragen en de privacy van klanten respecteren.

Slechte service en lange wachttijden bij Welzorg

klager3ea6230b — Thu, 11 Jun 2026 11:44:31 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met Welzorg, waaronder het niet nakomen van afspraken en extreem lange wachttijden tot 14 dagen. Vaak zijn de reparaties dan nog niet uitgevoerd, wat leidt tot verdere vertraging. Na contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat ze het druk hebben en dat er te weinig personeel is. Ze vervingen dure motoren terwijl het probleem bij de accu's lag. Vorige week had ik een afspraak voor vandaag, maar ik werd gebeld dat deze afspraak niet in hun systeem stond. Dit is onacceptabel en schandalig.

Probleem met retourzending en betaling aan Klarna

klager9f046315 — Thu, 11 Jun 2026 11:24:20 +0000

Ik heb een paar Adidas-schoenen besteld via Joom en deze retour gestuurd. Helaas heb ik niets gehoord over de status van mijn retourzending en de schoenen zijn verloren gegaan in de post. Ondanks dat ik de schoenen niet meer heb, moet ik nu 105 euro aan Klarna betalen. Ik heb geen reactie ontvangen van Joom en vraag hen om Klarna op de hoogte te stellen van deze situatie.

Problemen met onjuiste gasmeterstanden in de app

klager1c17f13c — Thu, 11 Jun 2026 11:22:59 +0000

Ik heb een klacht over de Oxxio-app. Het gasverbruik dat in de app wordt weergegeven voor mijn tussenwoning is absurd hoog. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice en daar goed geholpen ben, blijft de app foutieve meterstanden doorgeven. Na het resetten van de app en het aanmaken van een nieuw account, zie ik nog steeds geen correcte gegevens. Mijn energierapport toont een onrealistisch gasverbruik voor een twee-persoonshuishouden, met bedragen die oplopen tot EUR 602,68 in april. Ik hoop dat de gegevens in de app gecorrigeerd worden na het ontvangen van de jaarnota/eindafrekening.

Klacht over onterecht afgewezen kopersbescherming

klager9fa8c92e — Thu, 11 Jun 2026 10:33:52 +0000

Ik heb een product gekocht via Marktplaats, maar binnen 48 uur werkte het niet meer. Na het melden van het probleem werd ik doorverwezen naar de kopersbescherming, die mij twee dagen later mededeelde dat ik geen recht had op compensatie omdat ik te laat had gereageerd. Hierdoor voel ik mij van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels heb ik 320 euro uitgegeven voor een product dat niet werkt, en ik vind het onacceptabel dat zowel Marktplaats als de kopersbescherming geen verantwoordelijkheid nemen.

Herhaaldelijk niet thuisbezorgde pakketten

klagerdb9abe26 — Thu, 11 Jun 2026 12:31:12 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. Gisteren is mijn pakket niet thuis bezorgd, terwijl ik gewoon thuis was. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik begin er een beetje moe van te worden dat mijn pakket steeds ergens anders wordt bezorgd, terwijl ik betaal voor thuisbezorging. Ik heb dit probleem al vaak gemeld, maar het lijkt erop dat er niets mee gedaan wordt.

Probleem met betaling aan Google Play

klager526c1245 — Thu, 11 Jun 2026 10:00:45 +0000

Ik heb €10 overgemaakt naar de rekening van Global Collect BV voor een betaling aan Google Play. Echter, ik ontvang continu e-mails van Google dat ze het geld voor een dienst niet kunnen afschrijven. Pogingen om contact op te nemen met Global Collect BV zijn mislukt, omdat het telefoonnummer niet bestaat. Dit zorgt ervoor dat ik mijn abonnement op 12 juni verlies.

Geen inhoudelijke klachtbehandeling na 30 jaar klant

Martin C van — Thu, 11 Jun 2026 09:54:53 +0000

Als trouwe klant van Nationale Nederlanden gedurende 30 jaar heb ik forse verliezen ervaren en ben ik teleurgesteld in de klachtenbehandeling. Ondanks mijn herhaalde verzoeken heb ik geen inhoudelijke beoordeling van mijn klachten ontvangen. 30 jaar klant, forse verliezen en een klachtbehandeling waarin de klant niet centraal leek te staan Ik ben ongeveer 30 jaar klant geweest bij Nationale-Nederlanden en had in het verleden een woekerpolis die uiteindelijk heeft geleid tot aanzienlijke financiële verliezen. Wat mij echter vooral teleurstelt, is de wijze waarop mijn klacht de afgelopen twee jaar is behandeld. Gedurende deze periode ben ik meerdere malen meegenomen in een traject waarin bij mij de verwachting werd gewekt dat mijn situatie opnieuw inhoudelijk zou worden beoordeeld. Uiteindelijk bleef iedere reactie echter terugkomen op één punt: de finale kwijting uit een regeling die jaren geleden is getroffen. Mijn klacht had echter niet uitsluitend betrekking op die historische regeling. Ik heb ook vragen gesteld over de latere communicatie, de door medewerkers gewekte verwachtingen, tegenstrijdige informatie gedurende het traject en de wijze waarop mijn klacht intern is behandeld. Daarnaast heb ik verzocht relevante telefoongesprekken bij de beoordeling te betrekken, omdat daarin mogelijk informatie is opgenomen over toezeggingen en verwachtingen die gedurende het traject zijn ontstaan. Op dit punt heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ook heb ik een aanvullende brief gestuurd waarin ik mijn bezwaren tegen de klachtafhandeling uiteen heb gezet. Tot op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen op de afzonderlijke punten die daarin zijn benoemd. Inmiddels heb ik tevens een review geplaatst op Trustpilot, waarop eveneens geen reactie is gevolgd. Wat mij daarbij vooral teleurstelt, is dat ik gedurende het gehele traject niet de indruk heb gekregen dat de klant daadwerkelijk centraal stond. Dit ervaar ik als moeilijk verenigbaar met de klantgerichte en transparante dienstverlening die Nationale-Nederlanden in haar communicatie uitdraagt. Daarnaast is mij nooit duidelijk uitgelegd waarom de finale kwijting volgens Nationale-Nederlanden ook een einde zou maken aan vragen over zorgplicht, gewekte verwachtingen, latere communicatie en de wijze waarop mijn klacht is behandeld. Het destijds voorgespiegelde toekomstperspectief en de financiële zekerheid waar deze producten voor stonden, zijn in mijn situatie niet gerealiseerd. Uiteindelijk bleef sprake van aanzienlijke financiële verliezen, terwijl de nadruk in de afhandeling vooral lijkt te liggen op de juridische afwikkeling van het verleden. Ik vraag mij af of specialisten of advocaten met ervaring op het gebied van woekerpolissen, zorgplicht, finale kwijting en consumentenrecht vergelijkbare dossiers herkennen. Daarbij speelt voor mij ook de vraag welke betekenis toekomt aan het feit dat mijn partner destijds niet mede heeft ondertekend. Ik verzoek Nationale-Nederlanden alsnog inhoudelijk te reageren op de afzonderlijke klachtpunten die ik naar voren heb gebracht.

Moeilijkheden met klantenservice Marktplaats

klageraec75df3 — Thu, 11 Jun 2026 09:49:21 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de klantenservice van Marktplaats. Wanneer ik vragen heb, bijvoorbeeld over een betaling, kan ik geen contact krijgen met een echt persoon. In plaats daarvan krijg ik telkens te maken met een chatbot die niet in staat is om mijn vragen adequaat te beantwoorden of mij verder te helpen. Dit is zeer frustrerend en maakt het moeilijk om de benodigde ondersteuning te krijgen.

Klacht over herhaaldelijk niet ophalen van pakket

klagere5293284 — Thu, 11 Jun 2026 09:23:57 +0000

Ik heb twee keer een afspraak gemaakt voor het ophalen van mijn pakket door PostNL, maar telkens was er geen ruimte in de bus. Bij het maken van een derde afspraak klonk de medewerker aan de telefoon niet hoopvol. Ik heb meerdere dagen vrij genomen om dit op te lossen, maar ik overweeg nu om zelf een bus te huren.

Geen pakket ontvangen sinds 26 mei

klager2079066b — Thu, 11 Jun 2026 09:05:18 +0000

Ik heb op 26 mei een pakket besteld bij Lidl, maar dit pakket is tot op heden niet aangekomen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie of oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Pakket nooit ontvangen en slechte communicatie

klagerd05e6c0b — Thu, 11 Jun 2026 09:03:23 +0000

Ik heb een pakket met het volgnummer 872744603440 besteld, dat op 10-06-2026 om 12:42 bij mij thuis zou worden afgeleverd. Volgens mijn centrale deurcamera is er echter niemand bij mij aan de deur geweest. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met FedEx, kreeg ik geen duidelijke antwoorden en werd er alleen gezegd dat het pakket was afgeleverd. Dit is zeer frustrerend en ik ben van mening dat de koerier niet professioneel heeft gehandeld.

Slechte bezorgservice door chauffeur

klager175b9597 — Thu, 11 Jun 2026 08:45:38 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DPD. De chauffeur meldt bij elke zending dat ik niet thuis ben, terwijl hij niet eens in de straat komt. Ik heb contact opgenomen met DPD en zij hebben beloofd dit probleem op te lossen, maar tot nu toe is er niets veranderd. Het is erg frustrerend dat ik mijn pakketten niet ontvang.

Problemen met verlengen van abonnementen

klager8d9aa008 — Thu, 11 Jun 2026 08:29:23 +0000

Ik heb een abonnement bij Efteling dat ik op 18 juni heb aangeschaft. Mijn dochter had ook een jaarabonnement dat op 31 mei is verlopen. Ik wilde graag haar abonnement verlengen, zodat we samen een abonnement met extra tegoed konden nemen. Echter, Efteling geeft aan dat het abonnement van mijn dochter niet verlengd kan worden omdat het al verlopen is. Dit is voor ons heel teleurstellend, omdat we graag samen gebruik willen maken van de voordelen van het extra tegoed.

Bestelling nooit ontvangen en geen reactie van klantenservice

klagerc6550ce1 — Thu, 11 Jun 2026 08:22:40 +0000

Ik heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij Fleur.nl, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, krijg ik geen enkele reactie. Bovendien doet Fleur.nl het voorkomen dat zij aangesloten zijn bij de geschillencommissie, maar uit mijn onderzoek blijkt dat dit niet het geval is. Dit is zeer teleurstellend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Zeer hoge aansluitkosten voor overstap naar glasvezel

bezorgslecht — Thu, 11 Jun 2026 08:10:51 +0000

Ik heb onlangs vernomen dat BudgetThuis aansluitkosten in rekening brengt voor het overstappen van koper naar glasvezel. Ik vind deze kosten onterecht en onredelijk, vooral omdat ik al klant ben bij BudgetThuis. Ik verwacht dat deze aansluitkosten worden afgeschaft, zodat ik zonder extra kosten kan overstappen naar glasvezel.

Onvriendelijke behandeling en onterecht verbod

klagerc254d9cc — Thu, 11 Jun 2026 08:08:16 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met een medewerker van Borent. Deze medewerker was onvriendelijk en heeft mij opzettelijk niet geholpen. Hierdoor kon ik geen oplossing vinden voor mijn probleem. Tot mijn grote verbazing heb ik nu een verbod bij Borent, wat ik als onterecht beschouw. Ik vind het onacceptabel dat ik zo behandeld ben en dat dit tot een verbod heeft geleid, zonder dat ik de kans heb gekregen om mijn situatie uit te leggen.

Klacht over niet-ontvangen retourzending en geen terugbetaling

klagerc89743e5 — Thu, 11 Jun 2026 07:54:42 +0000

Begin mei heb ik 3 boosters verkocht via Vinted. Het pakket ligt sinds 14 mei klaar om opgehaald te worden. Ondanks meerdere meldingen naar Vinted, ontvang ik enkel het antwoord dat ze op de hoogte zijn van mijn klacht en dat ik geduld moet hebben. Alle afgesproken termijnen worden overschreden. Het pakket had teruggestuurd moeten worden of, indien het kwijt is, had ik het geld terug moeten ontvangen. Tot nu toe is er niets gebeurd.

Klacht over onverwachte abonnementskosten bij gratis proefaanbieding

klager8ad8749f — Thu, 11 Jun 2026 07:27:49 +0000

Ik heb een gratis probeerflesje besteld bij CBD INTENS, maar ontdekte dat ik aan verschillende voorwaarden moest voldoen om niet aan een abonnement vast te zitten. Dit was niet duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik het product op eigen kosten moest terugsturen. Dit vind ik onredelijk en te kostbaar.

Pakket vertraging en slechte klantenservice

klager4c34b694 — Thu, 11 Jun 2026 07:27:40 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com die tussen 7 en 9 juni geleverd zou worden. Tot mijn grote frustratie is de levering nu uitgesteld naar 17 juni. Dit is onacceptabel, omdat ik het pakketje dringend nodig heb voor mijn bruiloft. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Shein.com, maar ik krijg geen reactie. Dit heeft mij veel stress en teleurstelling bezorgd, omdat ik het product weken van te voren heb besteld.

Ernstig veiligheidsincident tijdens verblijf in appartement

klagercd056d13 — Thu, 11 Jun 2026 07:21:40 +0000

Tijdens mijn verblijf in een via Booking.com geboekt appartement in Brussel deed zich in de eerste nacht een ernstig veiligheidsincident voor. Een onbekende man kwam zonder aankondiging binnen, gebruikmakend van een toegangscode. Ik had geen toestemming gegeven voor toegang en begreep niet waarom hij binnen was aangezien ik geen Frans spreek. Dit was uiterst verontrustend en zorgde ervoor dat ik me niet meer veilig voelde. Ik had voorafgevraagd of ik een fysieke sleutel kon krijgen, maar daar werd niet op gereageerd. Na het incident kon ik de accommodatie niet bereiken en ook Booking.com bood geen directe hulp. De reactie die ik ontving was teleurstellend en onvoldoende, gezien de ernst van de situatie.

Klacht over annulering van bestelling

klagerf34f90dc — Thu, 11 Jun 2026 06:01:33 +0000

Ik heb een mobiel teruggestuurd naar Mobiel.nl en wilde deze annuleren. Echter was ik drie weken op vakantie en kon ik de annulering niet binnen de gestelde termijn van twee weken doorgeven. Nu beweert Mobiel.nl dat het termijn is verstreken, waardoor ik de bestelling niet kan annuleren. Dit vind ik onterecht, omdat het moeilijk is om een bestelling te annuleren als je niet thuis bent.

Klacht over onjuiste banknummerverwerking

terzosolo — Thu, 11 Jun 2026 05:50:43 +0000

Ik heb mijn banknummer veranderd bij KPN, maar het oude banknummer wordt nog steeds gebruikt voor betalingen. Ondanks dat ik dit probleem al meerdere keren heb aangegeven, krijg ik enkel een onbeleefde reactie dat ik het maar in mijn account moet aanpassen. Dit heb ik al gedaan, maar KPN blijft het oude nummer gebruiken.

Bestelling niet geleverd en restaurant onbereikbaar

Jannoordhoff — Thu, 11 Jun 2026 04:33:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is niet geleverd. Bovendien was het restaurant onbereikbaar voor verdere informatie en ondersteuning. Pogingen om via de chat contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl leverden steeds dezelfde antwoorden op, zonder enige oplossing. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Verkeerd kattenvoer ontvangen en geen reactie

Kirsten 76 — Thu, 11 Jun 2026 04:33:26 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij zooplus.nl, maar ik heb verkeerd kattenvoer ontvangen. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat het probleem zou worden opgepakt, maar sindsdien heb ik niets meer gehoord. Het is teleurstellend dat er geen verdere actie is ondernomen en ik blijf met het verkeerde product zitten.

Klacht over service en beëindiging lidmaatschap

klagerba240746 — Thu, 11 Jun 2026 04:31:03 +0000

Ik heb een klacht over de FNV, omdat ik het frustrerende gevoel heb dat ik betaal voor een dienst waar niets tegenover staat. Om een incassoprocedure te starten, ben ik verplicht om een lidmaatschap voor twee jaar aan te gaan. In de praktijk moet ik echter een aanzienlijk deel van het werk zelf verrichten, waaronder het aanleveren van een uittreksel van de debiteur. Ik heb niet het gevoel dat ik kan rekenen op de service en bijstand die ik van een professionele organisatie mag verwachten. Het gevoel van rechtsbescherming en vertrouwen ontbreekt volledig. Dit is des te kwalijker omdat de contributie die ik betaal niet onderdoet voor de premie van een reguliere rechtsbijstandverzekering. Bij mijn verzoek om mijn lidmaatschap per direct te stoppen, kreeg ik een vage reactie dat ik niets van hen kon verwachten.

Klacht over terugbetaling geretourneerde artikelen

CTGA — Thu, 11 Jun 2026 04:23:56 +0000

Ik heb een klacht ingediend over Decathlon, omdat ik het bedrag van de geretourneerde artikelen nog steeds niet heb teruggekregen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heb ik geen reactie meer ontvangen van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en het negeren van mijn probleem vind ik zeer teleurstellend. Ik verwacht van een bedrijf als Decathlon dat er een onderzoek wordt ingesteld naar mijn situatie, in plaats van dat ik als klant genegeerd word.

Klacht over ontbrekend reddingtasje en salade over de datum

Suuzieanne — Thu, 11 Jun 2026 03:59:29 +0000

Ik heb vorige maand een reddingtasje van 7 euro besteld, maar ik heb deze nooit ontvangen. Flink beweert dat de bezorger het heeft bezorgd, maar dat klopt niet. Daarnaast ontving ik eergisteren een salade die over de datum was, waardoor ik deze niet kon eten. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Flink, maar ik krijg geen terugbetaling voor zowel het reddingtasje als de salade.

Onterecht afgewezen claim telefoonverzekering

klager06295bc3 — Wed, 10 Jun 2026 23:59:55 +0000

Ik heb een telefoonverzekering bij KPN en wilde deze gebruiken voor een schadeclaim. Helaas was de medewerker er niet om mij juist te helpen, wat leidde tot de afwijzing van mijn claim. Ik heb inmiddels een klacht ingediend en wacht op een reactie, maar ik vind het onterecht dat mijn claim is afgewezen.

Probleem met inloggen op mijn TomTom-account

killermachine50 — Wed, 10 Jun 2026 23:33:32 +0000

Ik ondervind al geruime tijd problemen met het inloggen op mijn TomTom-account. Ondanks meerdere pogingen om mijn wachtwoord te resetten en de optie 'wachtwoord vergeten' te gebruiken, lukt het mij niet om toegang te krijgen tot mijn account. Het lijkt erop dat mijn account mogelijk gehackt is. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen hulp ontvangen. Ik wil graag dat mijn account wordt hersteld en dat ik persoonlijk kan schakelen met een medewerker in plaats van met een bot.

Problemen met levering en retour van slippers

klager56a84803 — Wed, 10 Jun 2026 22:11:21 +0000

Ik heb slippers gekocht via Vinted.nl, die correct geadresseerd waren naar een pakketpunt in Arnhem. Tot mijn verbazing werden ze echter afgeleverd in Alkmaar, waar het pakketpunt ze nog steeds niet heeft geretourneerd. Vinted neemt geen contact op met DPD, en na drie weken wachten kreeg ik te horen dat mijn bestelling was geannuleerd en ik mijn geld terug zou krijgen. Ik verwachtte ook restitutie van de verzendkosten, maar Vinted geeft aan dat ik geen restitutie kan krijgen totdat het pakket retour is. Ik vind het onacceptabel dat Vinted niet adequaat reageert en dat medewerkers mijn eerdere berichten niet goed lezen, waardoor ik steeds opnieuw mijn situatie moet uitleggen.

Teleurstellende busreis en accommodatie in Peñíscola

klager3ed77d5b — Wed, 10 Jun 2026 21:03:26 +0000

Tijdens onze busreis naar Peñíscola, boekingsnummer 25024933, ervaarden we verschillende problemen. We zaten helemaal achterin de bus, waardoor één persoon niet kon slapen door het ontbreken van een voetsteun. Bij aankomst in het hotel bleek dat de contactpersoon, Paula, op vakantie was en dat er nauwelijks Engels gesproken werd. Informatie over Solmar was niet beschikbaar. We hadden een hotel geboekt met strand en zwembad, maar het strand was opgebroken en alleen het ondiepe deel van het zwembad was open. Daarnaast was de animatie alleen in onbegrijpelijk Spaans. Dit alles heeft onze vakantie aanzienlijk verpest.

Klacht over lange reactietermijn bij foutieve uitvoering boekingsnummer 2640813.

klager327e79f2 — Wed, 10 Jun 2026 20:55:23 +0000

Ik heb op 22 mei 2026 een een formele schadeclaim ingediend wegens een uitvoeringsfout van de touroperator, wat heeft geleid tot extra kosten voor de autohuur. Daarop ontving ik een automatische no-reply bericht met de informatie dat er een reactietermijn van 8 weken is. Dit vind ik onacceptabel. Ik eis dat de klacht conform de ANVR-richtlijnen binnen 1 maand inhoudelijk wordt opgepakt. Gezien de aard van deze administratieve fout en de reeds aanwezige telefoonopnames verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Klacht over fraude met nepprofiel

klager5b31f488 — Wed, 10 Jun 2026 20:49:00 +0000

Ik heb een date gehad met een vrouw genaamd Eline via Ourtime. Het leek een leuke ontmoeting, maar plotseling vroeg ze me om geld naar haar over te maken. Dit voelt voor mij als fraude en ik heb het idee dat ik in de maling ben genomen. Ik verzoek Ourtime om actie te ondernemen tegen deze dame en om te kijken hoe dit soort situaties in de toekomst voorkomen kan worden.

Geen lactosevrije kwark beschikbaar in Delft

klager8213bbab — Wed, 10 Jun 2026 20:07:40 +0000

Ik ondervind al twee weken problemen met het verkrijgen van lactosevrije kwark bij Albert Heijn XL in Delft. Zowel het huismerk als de producten van Arla zijn niet beschikbaar. Dit is bijzonder vervelend voor mij, aangezien ik een lactose-intolerantie heb en geen andere kwark kan verdragen. Toen ik contact opnam met de winkel, werd mij verteld dat ze het belang van lactosevrije producten zouden doorgeven, maar er werd geen duidelijkheid gegeven over de reden van de afwezigheid van deze producten. Het is onacceptabel dat een dieetproduct zoals lactosevrije kwark niet leverbaar is.

Geen terugbetaling na annulering van bestelling

klager9aff90d5 — Wed, 10 Jun 2026 19:56:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij MediaMarkt, maar tijdens het afrekenen bleek het product niet op voorraad te zijn. Na het annuleren van de bestelling heb ik contact opgenomen met de klantenservice via de chat. Men heeft mij beloofd dat mijn terugbetaling in behandeling zou worden genomen, maar tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Geen reactie op mijn klacht

klager031a9715 — Wed, 10 Jun 2026 19:35:41 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Kwantum, maar ontvang hierop geen enkele reactie. Ondanks meerdere pogingen om contact te leggen, blijf ik zonder antwoord. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, vooral gezien de verwachtingen van klantenservice die ik heb. Ik vind het onacceptabel dat mijn klachten genegeerd worden en verwacht een oplossing.

Onterecht kosten bij opzegging van mijn abonnement

klager75c5428c — Wed, 10 Jun 2026 19:35:20 +0000

Ik heb mijn Netflix-abonnement opgezegd, maar ontving een e-mail waarin staat dat er kosten aan verbonden zijn. Dit vind ik onacceptabel. Ten eerste heb ik nooit een contractbevestiging ontvangen en ten tweede vind ik het belachelijk dat ik moet betalen bij beëindiging van de service. Ik ben overgestapt naar KPN, waar Netflix in het pakket zit. Ik heb gelezen dat veel klachten niet serieus worden aangepakt en dat geeft geen goede indruk van Netflix. Ik hoop dat mijn klacht wel serieus wordt behandeld, aangezien ik vind dat ik geen kosten zou moeten betalen bij de opzegging.

Onbeschoft behandeld en voor leugenaar uitgemaakt

klager01b206d0 — Wed, 10 Jun 2026 19:33:08 +0000

Ik woon al 32 jaar in deze wijk en ben al klant bij de Lidl op de Papegaaienburg sinds de opening. Vandaag ben ik echter schandalig behandeld. Ik kwam 10 lege waterflesjes inleveren, maar de automaat gaf een bon voor 8 flesjes. Toen ik dit netjes meldde bij de caissière, deed zij er niets mee. De collega die zij erbij riep, maakte mij vervolgens direct uit voor leugenaar omdat het systeem volgens haar 'gewoon goed werkte'. Ze lieten mij gewoon voor Jan Doedel staan. Het gaat mij niet eens om die 30 cent statiegeld, maar om de stuitende manier waarop je hier als trouwe vaste klant wordt behandeld.

Geen terugbetaling ontvangen na retourneren

klager98fb5711 — Wed, 10 Jun 2026 19:28:17 +0000

Ik heb op 14 mei een bestelling geplaatst bij Lots of goodies, die op 19 mei is geleverd. Het artikel voldeed niet aan mijn verwachtingen, dus heb ik het retour gestuurd. Volgens de e-mail die ik ontving, zou het artikel op 27 mei bij hun zijn aangekomen. Tot op heden heb ik na diverse e-mails geen reactie meer gehad en heb ik mijn geld van 100,00 euro nog steeds niet terugontvangen.

Klacht over plastic verpakkingen van WK-bekers

hazelroke — Wed, 10 Jun 2026 19:21:40 +0000

Tijdens de WK-actie ontving ik twee bekers zoals besteld, maar tot mijn verbazing waren deze verpakt in plastic zakjes. Dit is niet in lijn met het beleid van McDonald's om gebruik te maken van papier of karton voor verpakkingen. Het is teleurstellend dat ik plastic verpakkingen ontvang, terwijl er beloofd is dat alle verpakkingen herbruikbaar of van papier moeten zijn. Ik maak me zorgen over de impact van plastic op het milieu en hoop dat McDonald's hier iets aan kan doen.

Probleem met synchronisatie geluid na reclame

max rauwe — Wed, 10 Jun 2026 19:11:19 +0000

Bij het programma Weet Ik Veel ervaar ik regelmatig een probleem met de synchronisatie van het geluid na de reclame. Dit gebeurt zowel bij mij als bij mijn echtgenote, en het geluid van de tv staat steeds op dezelfde sterkte. Dit probleem leidt tot een minder prettige kijkervaring.

Geen reactie op verzoek om retourlabel

klager1d743e1c — Wed, 10 Jun 2026 18:49:16 +0000

Ik heb een HBM afkortzaag aangeschaft die beschadigd is, en ik wacht nu al 10 dagen op een retourlabel om het product terug te sturen. Ondanks dat ik een formulier heb ingevuld en vier keer heb gebeld, krijg ik telkens te horen dat ze er meer spoed achter zetten. Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen en het is zeer frustrerend dat er geen adequate reactie komt op mijn verzoek.

Onterechte terugbetaling en onopgelost geschil

klager8535ed39 — Wed, 10 Jun 2026 18:36:24 +0000

Ik heb een product verkocht voor €90, dat onbeschadigd bij de koper is bezorgd. Een hakenrail, die ik stevig op de doos had geplakt, is zoekgeraakt, maar ik heb aangeboden deze te vergoeden. Vinted heeft echter voortijdig het geld aan de koper terugbetaald zonder dat het product aan mij retour was gestuurd. De koper weigert nu te betalen of het product terug te sturen, en Vinted reageert niet adequaat op mijn klachten. Ik ontvang alleen automatische berichten, en als ik een medewerker spreek, wordt er niet naar mijn situatie geluisterd. Dit is zeer frustrerend en onrespectvol, aangezien Vinted verantwoordelijk is voor de foute beoordeling van dit geschil. Ik verzoek om een vergoeding van €90 voor de geleden schade.

Defect Delonghi-product en onacceptabele retourvoorwaarden

klagerfa10c471 — Wed, 10 Jun 2026 18:26:15 +0000

Ik heb een Delonghi-product aangeschaft dat binnen 1,5 week defect raakte. Na contact met de klantenservice bleek het een productiefout te zijn. Ik mocht het product kosteloos retourneren en werd geadviseerd om voor hetzelfde aankoopbedrag een nieuwe te kopen. Echter, ondertussen is het bedrag op de webshop verhoogd, waardoor ik niet meer hetzelfde aankoopbedrag kan betalen. Ik ben al bijna 2 maanden bezig met contact en de klantenservice houdt de boot af, wat in strijd is met artikel 7:21 BW.

Verzoek om verwijdering van oude klachten

Hollands Warmte Service — Wed, 10 Jun 2026 17:32:12 +0000

Ik heb een klacht over het feit dat oude klachten, die meer dan 6-7 jaar oud zijn, nog steeds zichtbaar zijn op de website van Klacht.nl. Ik vind het niet gepast dat deze verouderde klachten blijven staan, en het zou veel netter zijn als ze na een bepaalde periode, bijvoorbeeld 3 jaar, worden verwijderd. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar dat is niet mogelijk.

Problemen met het opnemen van NBA-finals

klager6726731c — Wed, 10 Jun 2026 17:31:51 +0000

Ik heb bij Ziggo een abonnement en betaal hier meer dan 100 euro per maand voor. Helaas heb ik de afgelopen drie wedstrijden van de NBA-finals niet kunnen afkijken omdat het einde niet is opgenomen. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het triest dat ik niet waar voor mijn geld krijg. Ik verwacht dat er een oplossing komt voor dit probleem.

Problemen met houdbaarheidsdatums van verse producten

klagerd078b87d — Wed, 10 Jun 2026 16:56:51 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met verse producten bij Deka Markt op de Marsdiepstraat in Den Helder. Het gaat om producten zoals file American, gehakt in plastic en zakjes ijsbergsla die al bedorven zijn voordat de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Ik heb dit al meerdere keren gemeld, maar ontvang geen terugkoppeling. Ik ben van mening dat de houdbaarheidsdatums te lang zijn en dat hier verandering in moet komen. Vanaf nu ben ik van plan om bedorven producten terug te brengen en te vragen om mijn geld terug, en ik zal mijn kassabonnen bewaren om problemen te voorkomen.

Klacht over afgezegde dagcursus en terugbetaling

klager3a6340cb — Wed, 10 Jun 2026 16:23:58 +0000

Ik heb voor de tweede keer een dagcursus geboekt bij 123Geslaagd. De eerste cursus werd afgezegd, en na twee maanden had ik eindelijk de kans om de cursus vandaag te volgen. Helaas kreeg ik anderhalf uur na mijn aankomst te horen dat de cursus wederom was afgezegd. In plaats van een oplossing bood men alleen online oefenmateriaal aan. Tot overmaat van ramp weigeren ze mijn geld terug te geven, ondanks dat ik recht had op de cursus in april en nu al in juli zit. Dit vind ik onacceptabel.

Verzoek om volledige terugbetaling naar bankrekening

klager750dcb28 — Wed, 10 Jun 2026 16:19:34 +0000

Na de annulering van mijn reservering heeft Booking.com aanvankelijk bevestigd dat ik recht had op een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. In plaats van het bedrag terug te storten op mijn bankkaart, zijn de fondsen zonder mijn toestemming omgezet in interne Wallet Credits. Toen ik deze credits afwees en een terugbetaling op mijn kaart eiste, kreeg ik een geautomatiseerd antwoord dat ze niet in staat zijn om Wallet-credits om te zetten in een contante betaling. Hierdoor ben ik nu met een uitstaande schuld aan mijn bank, omdat Booking.com weigert de werkelijke fondsen terug te geven. Dit creëert een directe financiële last voor een service die ik nooit heb ontvangen. Ik eis een standaard terugbetaling naar mijn bankkaart om deze situatie op te lossen.

Ontbrekende spekjes in Pasta Kipfilet Boursin

Bevertje1941 — Wed, 10 Jun 2026 15:55:00 +0000

Onlangs heb ik de Pasta Kipfilet Boursin van Iglo gekocht. Tot mijn teleurstelling ontdekte ik dat er geen spekjes in het gerecht zaten, wat de smaak aanzienlijk beïnvloedde. Ik ben 85 jaar oud en ben toe aan uw maaltijden. Hoewel ik zelf spekjes heb toegevoegd en verder tevreden ben met het recept, zou ik het waarderen als u in de toekomst daadwerkelijk spekjes en een extra teentje knoflook aan het gerecht toevoegt.

Defecte deurdranger bij hoofdingang flat Springerstraat

klager66ecb978 — Wed, 10 Jun 2026 15:52:02 +0000

Ik wil een klacht indienen over de hoofdingang van de flat in de Springerstraat, die al wekenlang dag en nacht openstaat omdat de deurdranger defect is. Dit vind ik zeer gevaarlijk, aangezien iedereen naar binnen kan. Ondanks dat ik hierover heb gebeld, is er na vijf dagen nog steeds niets aan gedaan.

Beschadigde koffer ontvangen

klager83f3bc9a — Wed, 10 Jun 2026 15:50:53 +0000

Vandaag heb ik mijn koffer ontvangen, maar deze blijkt beschadigd te zijn aangekomen. Aan een hoek van de koffer zit een duidelijke deuk. Ook de verzenddoos was bij ontvangst beschadigd, ondanks dat deze als breekbaar was gemarkeerd. Ik heb foto’s van zowel de beschadigde koffer als de verpakking gemaakt en kan deze meesturen.

Klacht over factuur en retour van dekbedden

klagereb3042ab — Wed, 10 Jun 2026 15:35:35 +0000

Ik heb 4 dekbedden besteld met de 11 gratis actie. Mijn dochters wilden ze uitproberen, maar één van hen wil de dekbedden niet houden. We hebben 2 dekbedden teruggestuurd, maar nu ontvang ik een factuur voor 2 stuks, terwijl ik begrijp dat ik er 1 moet betalen en 1 gratis moet ontvangen. Tijdens mijn contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik de twee overgebleven dekbedden kon retourneren, maar toen ik dat probeerde, gaf het systeem aan dat de proeftijd was verlopen. De medewerker had al online afgesloten, wat de situatie verder bemoeilijkt.

Verzoek tot verwijdering van bedrijfsgegevens

klager798beff7 — Wed, 10 Jun 2026 15:27:22 +0000

Ik ben de huidige eigenaar van een woning waarvan de vorige eigenaar, Jema Beheer BV, failliet is gegaan. Aangezien er geen contact mogelijk is met Drimble, verzoek ik u vriendelijk om de gegevens van Jema Beheer BV te verwijderen van uw website. Het is belangrijk dat deze informatie niet meer zichtbaar is, aangezien dit mijn huidige woonsituatie beïnvloedt.

Klacht over onacceptabele dienstverlening en weigering tot restitutie

klagerffb2da31 — Wed, 10 Jun 2026 15:21:18 +0000

Mijn vlucht met Emirates werd geannuleerd en omgeboekt naar een alternatief met ruim 35 uur vertraging. BudgetAir eiste midden in het weekend binnen 24 uur een reactie, terwijl hun klantenservice telefonisch gesloten was en de chatbot 'Travis' de verbinding herhaaldelijk verbrak na 45 minuten wachten. De online klantomgeving dwingt tot een 'annuleringsklik' om het onacceptabele alternatief te weigeren. BudgetAir weigert restitutie te geven en doet dit onder het mom van een vrijwillige annulering, terwijl er een eerdere schriftelijke toezegging van hun medewerker Rahil was voor een volledige terugbetaling. Ondanks formele sommaties en juridische brieven van mijn rechtsbijstandverzekering, negeert BudgetAir inhoudelijk alle communicatie en blijft automatische, nietszeggende reacties sturen.

Probleem met e-mailadres en DPD-bezorging

klager00d8b5ef — Wed, 10 Jun 2026 15:20:24 +0000

Bij een aankoop via Vinted.nl heeft de bezorger (DPD) een e-mail gestuurd naar mijn oude e-mailadres. Hierdoor kan ik mijn item niet ophalen uit het kluisje. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vinted, maar ik krijg geen reactie. Het is cruciaal dat Vinted mijn nieuwe e-mailadres doorgeeft aan DPD, zodat ik de benodigde code kan ontvangen en mijn item kan ophalen.

Klacht over terugbetaling van retourzending

klagere9e18969 — Wed, 10 Jun 2026 14:54:22 +0000

Op 6 juni 2026 ontving ik een Elektrische sigarettenmaker van Roken.nl. Na het uitpakken en aansluiten, beviel het product mij niet, waarna ik het op 8 juni 2026 via Post.nl met track trace code heb teruggestuurd. Tot mijn verbazing krijg ik mijn geld niet terug, omdat Roken.nl beweert dat ik het product heb gebruikt, wat niet klopt. Ik kreeg een deadline tot morgen 17.00 uur om 8,95 euro over te maken om mijn geld terug te krijgen. Ik verzoek om mijn volledige aankoopbedrag terug te krijgen, of op zijn minst de helft, aangezien ik recht heb op een retour binnen 14 dagen volgens de wet.

Televisie niet geleverd en loze beloftes

klager74c136a6 — Wed, 10 Jun 2026 14:40:03 +0000

Ik heb in maart een televisie besteld bij TV Outlet, maar tot op heden is deze niet geleverd. Sindsdien heb ik meerdere keren gemaild over mijn bestelling, maar ik ontvang alleen loze beloftes zonder enige oplossing. Het is zeer frustrerend dat ik al zo lang op mijn bestelling wacht zonder enige vooruitgang.

Onterecht afgeschreven bedrag zonder uitleg

klager6df3e42a — Wed, 10 Jun 2026 14:26:41 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat er een bedrag van mijn rekening is afgeschreven door Rakuten, terwijl ik geen boeken of andere producten heb aangeschaft. Het is voor mij onduidelijk waar dit bedrag vandaan komt. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen leggen met Rakuten, omdat ze geen telefoonnummer hebben en de chatfunctie niet meer werkt. E-mails blijven onbeantwoord, wat de situatie alleen maar frustrerender maakt.

Klacht over verloren pakket en vertraging in terugbetaling

klagerb422d54c — Wed, 10 Jun 2026 14:26:22 +0000

In april heeft mijn dochter een broek verkocht via Vinted.nl. De koper heeft het pakket nooit afgehaald en reageert niet meer op berichten. Het pakket werd vier weken geleden teruggestuurd, maar is nooit ontvangen. Volgens de tracking is het pakket kwijt. Vinted.nl heeft aangegeven dat we 25 dagen moesten wachten op een onderzoek, maar deze periode is inmiddels verstreken. We hebben in juni contact gehad, waarbij werd beloofd dat als het pakket er op 9 juni nog niet was, mijn dochter haar geld terug zou krijgen. Dit is nu ook verstreken, maar we hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Klacht over misleidende abonnementsvoorwaarden

klagere59c1bdd — Wed, 10 Jun 2026 14:21:52 +0000

In oktober 2025 ben ik benaderd door De Onderneemt Groep voor een maandelijks opzegbaar abonnement. De bevestigingsbrief was echter intimiderend, met een waarschuwing dat bij vertraagde betaling direct een incassobureau ingeschakeld zou worden. Op 22 januari 2026 wilde ik mijn abonnement opzeggen, maar ontdekte ik dat ik een jaar aan het abonnement vastzat. Ondanks dat ik telefonisch contact heb geprobeerd te leggen, werd de verbinding steeds verbroken. Via e-mail kreeg ik te horen dat ik altijd de afgenomen periode moest betalen, wat niet overeenkomt met wat mij aanvankelijk is verteld. Ik vind deze manier van verkopen niet acceptabel en wil graag mijn abonnement per direct kunnen opzeggen zonder verdere kosten.

Bestelling niet ontvangen, verzoek om herverzending

klagerd198a9be — Wed, 10 Jun 2026 14:08:47 +0000

Ik heb een maand geleden een paar artikelen besteld via AliExpress, maar tot nu toe heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb geen informatie ontvangen over bezorging en er is geen brief achtergelaten. Het lijkt erop dat mijn bestelling niet is afgeleverd. Ik verzoek u vriendelijk om mijn bestelling opnieuw te verzenden.

Klacht over ongewenste afschrijving en abonnement

klager6ad6b80d — Wed, 10 Jun 2026 13:58:29 +0000

Tijdens een telefoongesprek heb ik telefonisch contact gehad over de afschrijving van €100 voor eDreams Prime. Ik wil schriftelijk bevestigen dat ik nooit bewust of uitdrukkelijk heb ingestemd met het afsluiten van dit abonnement en ook geen toestemming heb gegeven voor deze afschrijving. Tijdens het gesprek werd een gedeeltelijke terugbetaling van €50 aangeboden, maar ik begrijp niet waarom slechts een deel van het bedrag wordt terugbetaald. Ik verzoek u om het volledige bedrag van €100 terug te betalen en te bevestigen dat er geen verdere kosten in rekening zullen worden gebracht.

Bestelling nog niet ontvangen na 3 weken

hein De de visser — Wed, 10 Jun 2026 13:35:53 +0000

Ik heb drie weken geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Atlas for men. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ondanks het feit dat er een feestdag (Pinksteren) tussen zat, vind ik het onacceptabel dat mijn bestelling zo lang op zich laat wachten. Ik verwacht dat de bestelling nu snel geleverd wordt.

Klacht over niet ontvangen zending en onterecht afleverbewijs

zbpoon — Thu, 11 Jun 2026 09:00:54 +0000

Ik dien een formele klacht in over zendingnummer 00340339886185653851. Volgens het Track Trace-systeem werd de zending op 3 juni om 14:23 uur als afgeleverd geregistreerd, terwijl de chauffeur de zending pas om 14:20 uur had meegenomen. Ik heb het pakket echter niet ontvangen. Tevens blijkt uit het afleverbewijs dat er een handtekening is geplaatst die niet van mij afkomstig is, wat vragen oproept over de juistheid van de bezorging. Ik verzoek DHL om een volledig intern onderzoek te starten, de GPS-gegevens van de bezorger te controleren, een kopie van het volledige afleverbewijs te verstrekken, schriftelijk te verklaren aan wie het pakket is afgegeven, en te verduidelijken waarom er een onterechte handtekening is geregistreerd.

Klacht over niet-functionerende zelfscan kassa's

klager5cf70c73 — Wed, 10 Jun 2026 13:14:07 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Dirk van den Broek viel het mij op dat een deel van de zelfscan kassa's was uitgeschakeld, ondanks de lange rij klanten die stonden te wachten om af te rekenen. Toen ik het personeel hierop aanspreekte, kreeg ik als antwoord: Dat maken wij wel uit. Dit is zeer frustrerend, vooral wanneer er drukte is. Ik vind het belangrijk dat alle zelfscan kassa's geopend zijn om de doorstroom te verbeteren en dat het personeel vriendelijker omgaat met klanten.

Onterechte facturatie na opzegging lidmaatschap

klager9c435e7a — Wed, 10 Jun 2026 13:13:17 +0000

Ik heb mijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd, maar ontvang nog steeds facturen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via e-mail over niet betaalde facturen, krijg ik geen reactie. Het is frustrerend dat ik alleen via de chatbot kan communiceren en dat mijn e-mailadres niet wordt herkend. Hierdoor lijkt het onmogelijk om mijn situatie op te lossen. Ik vind het onterecht dat ik blijf ontvangen en zelfs dreigementen krijg over incassokosten.

Onterechte facturen en slechte klantenservice

klagercecbfda1 — Wed, 10 Jun 2026 13:09:57 +0000

Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met onterechte facturen van Lebara, waarbij ik veel extra kosten moet betalen zonder enige verklaring. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijg ik medewerkers aan de lijn die niet bereid zijn om te helpen en soms zelfs de telefoon op mijn gezicht ophangen. Het is frustrerend, vooral omdat ik nog tegoed heb bij Lebara dat ik moet terugkrijgen. Ik heb drie abonnementen lopen voor mij en mijn kinderen, maar deze situatie is niet meer vol te houden.

Slechte service en onterecht kosten voor niet gerepareerde e-bike

klagerdf65026d — Wed, 10 Jun 2026 12:58:50 +0000

Onlangs heb ik een werkende e-bike met een lekke band naar Manel.com gebracht voor reparatie. Tot mijn grote verbazing ontving ik de e-bike terug, maar deze werkte niet meer elektrisch. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de onderzoekskosten €100 zouden zijn, wat ik niet accepteer. De fiets zou niet meer te maken zijn zonder dat deze goed is bekeken. Ik heb meerdere keren geprobeerd om teruggebeld te worden, maar dit is niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik gesproken met de service manager, die ook weigerde om naar mijn zaak te kijken. Ik eis dat de e-bike werkend wordt teruggegeven zoals ik deze heb ingeleverd, zonder enige kosten.

Probleem met beëindigen parkeeractie

klagerdddc4f33 — Wed, 10 Jun 2026 12:51:12 +0000

Ik wilde mijn parkeeractie bij zone 19532 vanaf 12.30 uur vandaag beëindigen, maar kreeg steeds de melding dat mijn klantennummer buiten werking was. Ook het contact opnemen met Yellowbrick was voor mij onmogelijk, waardoor mijn parkeeractie onterecht doorging. Dit heeft geleid tot onnodige kosten en frustratie.

Ontbrekend artikel en onduidelijke betaling

klagerf9a88438 — Wed, 10 Jun 2026 12:48:18 +0000

Ik heb vanuit Zwolle een pakket ontvangen met een mooie rode jack (Jacke Erdbere) en een zwart bikinibroekje met panterlook. De bh die bij het bikinibroekje hoort, ontbreekt echter. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Your Look For Less, maar de telefoniste heeft de hoorn neergelegd en ik kan geen klantennummer vinden. Ik wil graag de ontbrekende bh ontvangen en het jack terugsturen. Ik heb mogelijk per ASN Bank betaald, maar ik kan het niet meer vinden.

Geen reactie op contactverzoeken en statusupdate order

klager26902998 — Wed, 10 Jun 2026 12:39:25 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Indomas via e-mail, het contactformulier, WhatsApp en telefoon, maar ik heb op geen enkele manier een reactie ontvangen. Ik heb om een statusupdate gevraagd over mijn orderlevering en wilde ook mijn eerder gemaakte order annuleren. Het is frustrerend dat ik geen enkele terugkoppeling krijg, terwijl ik wel betaald heb voor de bestelling.

Laad druppel wordt niet herkend door de 50five app

klagerc91f5672 — Wed, 10 Jun 2026 12:03:36 +0000

Ik heb van Athlon Lease een nieuwe laad druppel ontvangen, maar het nummer wordt niet herkend door de 50five app of portal als geldig. Ik heb geprobeerd mijn klacht kenbaar te maken via de AI-chatbot in de app en door te bellen, maar beide pogingen waren niet succesvol. Dit heeft me veel frustratie bezorgd.