KLACHT.nlMens & Relatie klantenservice & klachten

De plank compleet misgeslagen

Marie Anne Tempel — Wed, 29 Oct 2025 19:08:57 +0000

Na veel intens verdriet in de afgelopen jaren en na het lezen van een positief artikel in het plaatselijke krantje besloot mijn dochter de stap te wagen om deze vrouw te benaderen. Voor dochter was het tijd om verder te gaan en vooral niet via datingsites. Hier hing wel een mega prijskaartje aan en koos ze voor het pakket van 3000 euro dan kreeg ze er ook wat begeleiding bij. Ik besloot de helft mee te betalen, zo goed van vertrouwen ben je dan en je gunt je kind meer dan alles. De bewuste vrouw uit het krantenartikel kwam toen bij haar thuis om een profiel op te maken (dit was rond mei/juni '25), wat dochter achteraf nog een paar keer moest aanpasse om zo precies mogelijk aan te geven wie ze was en wat ze zoekt. Echter wat blijkt, zo'n match wordt gewoon door anderen gedaan, die leggen een paar profieltjes naast elkaar en roepen dan hee kijk eens: we hebben een match en die match stuurt zo'n bemiddelaar dan weer door. De eerste match was walgelijk (niet gedated of contact gehad), daarna stuurde dochter nog een foto mee van het type man dat ze wel zoekt. Maar ook de tweede match was een nono en weer gaf mijn dochter aan dat dat niet is wat ze zoekt. De derde dan, uiteindelijk maar afgesproken (op aandringen van de bemiddelaar, maar het voelde sowieso al niet goed); want waar zij een lange man zoekt was deze kleiner dan zij en wat ze dan nog los daarvan zocht klopte ook al niet. Dus besloot mijn dochter toch weer om nog even met de bemiddelaar om de tafel te gaan zitten, maar dat werd een beetje afgedaan met 'dat niet echt de bedoeling is'. Even voor ons beeld: wie betaalt bepaalt, dus mag je toch voor dat bedrag aannemen dat je enigszins mag meedenken?? Ik wil per omgaande in gesprek over deze gang van zaken, dit is echt onacceptabel. Zo niet dan stopt tot die tijd de betaling.

Grote teleurstelling!

Elisabeth B — Wed, 27 Jul 2022 08:23:01 +0000

1     DECEPTIE!! Heb 1 advies : NIET INTRAPPEN !! Dan was mij veel geld , frustratie , onmacht en teleurstelling bespaard gebleven. Voel me opgelicht! Begrijpt Mens en Relatie niet dat je met gevoelens van mensen omgaat? Als de consulente bij de intake eerlijk was geweest had ik me niet ingeschreven. Heb duidelijke vragen gesteld waar ik geen eerlijk antwoord op heb gekregen. Ben heel boos op mezelf dat ik, in een voor mij kwetsbare periode , in de mooie praatjes van Rian de consulente ben getrapt. Dezelfde consulente die mij keihard liet vallen toen ik in haar ogen “moeilijk” ging doen...zij had haar provisie natuurlijk binnen dus boeide haar niet. Ik ben bijna 19 maanden ingeschreven, had al snel in de gaten dat het verhaal niet klopte. Kreeg af en toe een teleurstellende match die absoluut niet bij mij paste. Maanden gaan voorbij zonder enig contact , wat ik wel verwacht voor de 2520 euro (! ) die ik betaald heb. Heb meerdere malen gemaild en gebeld , kreeg als antwoord dat ik geduld moest hebben. Heb nu nog 3 maanden extra gekregen omdat ik bij de 25 % hoor waarvoor geen match is gevonden ( ja, tuurlijk ). Op dat moment is er ineens een “match” …die helemaal niet bij mij past. Geef gewoon eerlijk toe dat er geen matches zijn en betaal mijn geld terug. Ook heb ik het als heel storend ervaren dat ik het gevoel kreeg dat ik, als klant zijnde, mezelf moest verdedigen als ik mijn onmacht probeerde te uiten en men zelfs boos werd. Heb een heel naar gevoel overgehouden aan Mens en Relatie en mijn zelfvertrouwen heeft een flinke deuk gekregen. Voor het bedrag dat ik betaald heb had ik beter op vakantie kunnen gaan of op straat kunnen gooien dan had er nog iemand plezier van gehad. Ik ga nu onderzoeken wat ik kan ondernemen om mijn recht te halen . Mens en relatie is in gebreke gebleven, heb niet de matches gekregen die beloofd zijn. Wil mijn geld terug of in ieder geval een deel daarvan. Gisteren

Ervaring met MensRelatie

Mon, 20 May 2019 15:34:35 +0000

Op 09-02-2018 door toenmalige regioconsulent Zwolle al ingeschreven bij MensRelatie.De kosten zouden €1600,00 zijn.Bij géén acceptatie door mij van dit onmenselijk hoge bedrag, werd het zo maar € 1025,00. Op zich al erg vreemd.Bepaalde toezeggingen gekregen wat nooit is waar gemaakt. Vervolgens mij rustig 8 á 9 weken tussentijds laten wachten zonder ook maar iets te horen van wie dan ook. Bij toewijzing van iemand bleken de profielschetsen niet met elkaar overeen te komen. Dan wordt het vertrouwen al duidelijk beschaamd en lijkt dan meer op een geld kwestie. Na uiteindelijk 15 maanden totaal géén enkel resultaat te hebben gehad, wijst dit toch wel op een zéér slechte zaak, wat toch zeer betreurenswaardig is.Zal dan ook niemand aanraden hiermee in zee te gaan.

Ervaring met MensRelatie

Mon, 20 May 2019 15:34:34 +0000

Slechte service

Tue, 18 Dec 2018 19:46:07 +0000

Moest meer dan 1700 euro betalen. Betaalde in 3 termijnen. Had ze gemaild dat ik niet veder met een wou na de 2e betaling. Moest overal zelf achter aan. Kreeg een zeer naar gevoel bij hun zij dat ze die 1200 euro konden houden maar ik er veder mee stopte dus ook niet de laatste betaling wou krijgen. En wou alles regelen via de mail zodat ik schriftelijk bewijs heb willen ze niet alleen per telefoon. En dat wil ik niet want ze praten je zo weer om ben ik bang voor. Ze wouden ook niet zeggen hoeveel vrouwen ze nou hadden in mijn leeftijd categorie moest ze maar meer verhogen en de zoekstraal maar verhogen. En nu dreigen ze met incasso's en dergelijke. Vind het toch erg netjes 1 date 1200 euro verdient en ik wil er veder niks meer mee te maken hebben. Kunnen jullie mij helpen? Vriendelijke groet nick de leeuw

Niet luisteren

Mon, 06 Mar 2017 10:32:24 +0000

Sinds vorig jaar ingeschreven tijdens intake gesproken over wensen tav matches. 3 dates gehad wat totaal niet aansloot met mijn wensen besproken tijdens intake. De laatste was september. Ik bleek niet meer in bezit van mijn inloggegevens zoals op de voorwaarden staat behoor ik na een date mij weer beschikbaar te stellen voor de volgende als het op niks uitloopt. Gelijk gemaild via de site in oktober Geen reactie Weer gemaild geen reactie paar keer gemaild maar geen reactie op gekregen Mail gestuurd graag geld terug en incasso geblokkeert toen gebeld met mijn consulent En toen kreeg ik ineens wel de inloggevens! Dat was pas in december ! Heb dus 2 en halve maand betaald voor noppes! Je begrijpt dat het teveel geld is voor zulke acties van Mens en Relatie Ineens een brief ik moest ze bellen Tijdens dit gesprek kon ik mijn ongenoegen niet uiten werd niet naar geluisterd Erna ontving ik een zogenoemde bevestiging van telefoongesprek wat kant nog wal raakt Er werd niet geluisterd en een oplossing gaven ze niet mijn verzoek om minstens de helft van mijn betaalde gelden terug te storten word tot op heden niks meegedaan. Tussendoor een onfatsoenlijke dreigmail over de betaling van december die heb ik in januari voldaan en nu tot op heden heb ik nog een keer gemaild maar krijg terug dat ik pas december om de inloggevens heb gevraagd Dat is niet zo in oktober al!!! Ze gaan niet inhoudelijk op e kwestie in en erkennen niet dat ze in deze fout zitten.

Geld aannemen en dan hoor je er niks meer van.

Thu, 06 Oct 2016 12:12:54 +0000

Meer dan een jaar geleden sloot ik een (duur) contract af met Mens en Relatie. Aangezien ik een drukke carrière heb, heb ik niet de tijd om zelf op zoek te gaan naar de (homo)man die bij me past. Dus ik dacht: dat besteed ik uit aan de professionals. Maar liefst 2395 euro diende ik te betalen, en er werden mij 8 dates met homomannen beloofd. Meer dan een jaar later heb ik 3 telefoonnummers doorgespeeld gekregen van mannen, die àbsoluut niet aansloten bij de doelgroep die we van te voren doorgenomen hadden qua leeftijd, afstand,... En dit bleek ook wederzijds zo te zijn. Kijk, als zij niet genoeg homomannen in hun bestand hebben, kan gebeuren, maar: dan neem je mijn geld niet aan. Zit zelf ook in het zakenleven: als ik een opdracht niet behoorlijk kan uitvoeren, zeg ik dat tegen de klant zodat ie verder kan, in plaats van geld te vragen!! Dus ik zou hen graag aanklagen wegens wanprestatie.