Mijn Klacht:

Nadat al een dag vertraging was opgetreden doordat pakket niet op tijd was opgehaald, zou vandaag tussen 18 en 21 uur pakket bezorgd worden. Om 17:22 uur had de bezorger pakket ingeladen. Yes!! Uiteraard waren we de hele middag al thuis. Kijk ik om 18:15 uur opnieuw op website staat er: om 18:05 uur is mislukte bezorgpoging geweest, morgen wordt opnieuw aangeboden. Pardon?? Ik zat vlaknaast de deur, geen bezorger gezien. Ook geen u was niet thuis briefje in de brievenbus.
Gebeld naar DHL maar die kunnen niets doen. Gaven aan dat we (IJsselstein) als vierde op de route stonden … nou, hier is de bezorger niet geweest. Zeker een voetbalfan die om 21 uur voor de buis wil zitten om Ajax te kijken. Belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Als DHL zorgt dat bezorger toch vanavond nog beziorgd. Bezorgvak is nog tot 21 uur.

Beoordeling 4/10 (10)

Ik begrijp niet dat de klacht pas wordt doorgezet als we nog een keer de melding Klant is niet thuis krijgen. De bezorger was gisteravond mooi op tijd weer binnen, checkte in bij depot om 20:35 kon ik zien op website Amazon, zodat hij op tijd klaar was voor voetbal CL met Ajax. Leuk voor hem/haar maar ten koste van ons want doelbewust er voor gekozen om ons pakket niet te bezorgen. Dus ik vind dat de klacht sowieso moet worden doorgezet.