Klacht: Melding “adres gesloten” ondanks gewoon thuis – geen briefje in bus

op 05 augustus 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gebruikelijke DHL gedoe als iedereen hier heeft zo te zien.

Ben thuis, krijg om 10:56 melding dat pakket vandaag zal worden afgeleverd voor zending JVGL0791199310362127 (tweede poging).

Om 11:42 verandert de status in “adres gesloten’. Geen briefje in brievenbus, bel doet het gewoon.

Alsjeblieft DHL, probeer jullie bezorgers eens onder controle te krijgen. Moet ik mn baan opgeven om iets te kunnen ontvangen via jullie?

Gewenste Oplossing:

Pakketje morgen in handen. En dat dit eindelijk eens stopt. Bezorgers proberen het niet eens meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 augustus 2016 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jlintelo,

Ten eerste mijn oprechte excuses dat het niet goed is gegaan met het leveren van uw zending. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de bezorger melding maakt van niet thuis, terwijl u gewoon zit te wachten.

Ik ga hier dan ook zeker een melding van maken dat dit is gebeurd. Zodat de
bezorger hierop wordt aangesproken.

Vanuit het systeem zie ik dat u de keuze heeft gemaakt om uw zending naar een parcelshop te laten gaan. Uw zending is daar bezorgd en u heeft de zending
daar als het goed is afgehaald. Hopelijk heeft u de zending in goede orde ontvangen.

Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Carola
DHL klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door jlintelo