Klachtenbrief voor Meindl

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Klantenservice, Meindl
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klachten Omtrent Defect Product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen betreffende een paar groene wandelschoenen met gele veters, gekocht in oktober 2021. Vanaf kort na de aankoop, heb ik een probleem ondervonden waarbij de veter los is geraakt doordat de bevestiging aan de zijkant van de schoen niet meer vastzit.

Dit artikel werd ongeveer zeven maanden geleden gekocht in Duitsland. Men zou verwachten dat een hoogwaardig product zoals een schoen van dit kaliber een aanzienlijke tijd zou moeten kunnen overleven zonder dergelijke gebreken. Het lijkt mij daarom dat dit product ondeugdelijk is volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Als consument heb ik recht op een gratis reparatie of vervanging van een ondeugdelijk product volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek. Ik vertrouw er derhalve op dat u zo snel mogelijk een oplossing zult bieden voor dit probleem.

Ik zou graag willen weten waar ik de schoenen naar toe kan sturen voor reparatie. Ik ben bereid om de verzendkosten te betalen, mits ik de reiskosten op een later tijdstip vergoed krijg. Indien het product niet kan worden gerepareerd, verwacht ik een vergelijkbaar vervangend product of een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.

Ik zie graag binnen een redelijke termijn uw reactie tegemoet, bij voorkeur binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Cc: [Uw e-mailadres voor kopiebrief]