KLACHT.nlMeeus klantenservice & klachten

Schade

Fri, 01 Sep 2017 09:24:15 +0000

Ik heb op 8 aug een klacht gemeld, aanvullende gegevens verstuurd op 18 aug en daarna niets meer gehoord. Het duurt allemaal erg lang.

Schademelding

Mon, 07 Aug 2017 11:20:25 +0000

Op 20 juli heb ik een schade bij Meeus gemeld. Mijn dakkoffer die op zolder ligt en 1 x per jaar van zolder komt is bij het afhalen vd koffer vd zolder in het trappengat uit mijn handen gegleden en op de deksel terecht gekomen. Gevolg deksel ingedeukt en gescheurd. Volgens thule is dit niet te repareren. De schade gemeld op de inboedelverzekering. Na 2 weken wachten en eerst allerlei info te hebben opgevraagd komt meeus met de melding dat de schade wordt afgewezen omdat de dakkoffer niet onder inboedel valt. Erg vreemd omdat de dakkoffer het hele jaar IN mijn huis ligt. De schade is niet ontstaan terwijl ik op vakantie was ofzo. Ik heb nota bene een topverzekering welke schade dient de dekken welke eventueel zelf is veroorzaakt. Daarnaast is het heel bijzonder omdat ik iemand ken die 2 jaar terug schade heeft gehad aan zijn dakkoffer bij meeus en deze wel degelijk onder inboedel is vergoed rara? Hij was juist diegene die mij hierop attendeerde omdat ik hem ten tijde dat het met mijn dakkoffer was gebeurd s avonds aan de lijn had om hem te vragen of ik zijn dakkoffer mocht lenen voor de vakantie. Ik hier erg teleurgesteld over.

Premieverhoging verzekering alleen door andere apparatuur met lagere waarde

Wed, 28 Jun 2017 10:25:35 +0000

Ik heb al een aantal jaar soloapparatuur verzekerd bij Meeus. 2 onlosmakelijk met elkaar verbonden apparaten met beide een apart serienummer op 1 polis tegen een verzekerde waarde van ca. 1850 euro. Dit alles tegen een premie van 58,18. Dochter heeft nu nieuwe soloapparatuur, wederom 2 onlosmakelijk met elkaar verbonden apparaten met beide een apart serienummer met een totale waarde van 1472 euro. Meeus kan niet gewoon even de beide serienummers aanpassen en de verzekerde waarde verlagen (en de premie verlagen naar 46,40). Nee Meeus zegt nu dat dit op 2 verschillende polissen moet met beide een minimale premie van 25 euro (excl. assurantiebelasting). Gevolg is dat ik in totaal 60,50 premie ga betalen. Dus met een verzekerde waarde die bijna 400 euro lager ligt ga ik wel ruim 2 euro meer premie betalen. En 14 meer dan noodzakelijk! Contactpersoon bij Meeus geeft zelf ook aan dit vreemd te vinden, maar zijn de regels van de (her)verzekeraar. En zoals altijd vindt iedereen het raar en vreemd, maar blijven we ons verschuilen achter regeltjes en administratieve systemen!

Dekking

Wed, 17 May 2017 11:24:23 +0000

They cut off my insurance after 2 years though I was insured and lawyers get paid, in cases were opened, they just cut off my insurance. They don't give formal bank evidence of payments and all looks very strange.

Door regen wordt er niets vergoed

Thu, 09 Jun 2016 16:53:43 +0000

Door een heftig regenval, is mij afdak en doek stuk gegaan. Dit is gebeurt door het gewicht van het water. Heb dit gemeld bij meeus. maar kreeg een brief met de mededeling dat neerslag niet vergoed wordt . (regen sneeuw en hagel wordt dus niet vergoed).

Te lang verzekerd

Thu, 09 Apr 2015 11:55:44 +0000

Onlangs kwam ik erachter dat ik al geruime tijd twee auto's verzekerd heb, terwijl een van de twee al medio oktober 2014 is verkocht. Dit heeft mij onnodig veel geld gekost (rond de € 200,-). Bij het ontdekken hiervan heb ik mijn verzekeraar hiervan in kennis gesteld en hen gevraagd of ik de premie over de maanden dat de auto al was verkocht terug kon krijgen. Helaas is dit bij Meeus niet mogelijk. Meeus heeft mijn verzekering ondergebracht bij Nationale Nederlanden. Nationale Nederlanden heeft mij laten weten dat ik, indien ik rechtstreeks bij hen verzekerd zou zijn, ik bovengenoemde premie gewoon terug zou krijgen. Ik vind het bijzonder spijtig dat Meeus hier niet aan mee werkt. Ik heb hen uiteraard voorzien van het vrijwaringsbewijs, maar helaas......

afhandeling gevolgschade

Mon, 19 Jan 2015 14:15:05 +0000

90001805/ polisnummer : 5229-MM110068395/ schadeformulier/ dossiernr : 2688561 In oktober heb ik een lekkage gehad in mijn keuken, de standleiding was snel vervangen door de buurt loodgieter. Meeus heeft een herstelbedrijf (RW Repair BV) laten komen om de herstelwerkzaamheden op te nemen ( de RW Repair nam op zonder achter de kastjes te kijken en mijn loodgieter kwam later, zag dat achter de kastjes veel vocht was en de rest vd kastjes beschimmeld waren. Ik had dit door gegeven aan RW Repair). Ik had liever zelf een herstelbedrijf in de buurt willen laten komen maar Meeus was sneller met het inschakelen van een herstelbedrijf. Ik was/ben niet tevreden over RW Repair, ze probeerden mij buitenspel te zetten en ik kreeg van hen ook geen offerte. Ik wist dus niet wat ze allemaal gingen doen, dit is gewoon vervelend want ik moet mijn keuken gaan uitruimen maar in hoeverre ik dat moet doen wist ik dus niet want ik heb geen offerte. Bovendien was er geen onafhankelijk expert geweest! Ik heb wekenlang om een kopie vd offerte gevraagd aan Meeus (dit ging via MVGM vastgoed want MVGM is de bestuurder van mijn VvE) en ik kreeg dit uiteindelijk op 10 december 2014 nadat ik gezegd had dat ik een klacht ging indienen bij Ombudsman en Consumentenbond. Kerst/feestdsgen naderde nog steeds geen gehoor vh herstelbedrijf wanneer de werkzaamheden gedaan worden, ik hoopte dat de keuken klaar zou zijn voor de feestdagen, want mijn woonkamer en gang zaten vol rommel vd keuken. Vlak voor Kerst (na lang geklaag) eindelijk een ingesproken bericht ontvangen vh herstelbedrijf dat ze akkoord hebben gekregen en de spullen besteld worden. In de week van Kerst begon klein beetje te dagen dat ik moest uitwijken naar een lokatie buitenhuis om de feestdagen te vieren want mijn huis zat vol rommel vd keuken (vanaf oktober). Enfin, Kerst voorbij nog steeds geen bericht daarna kwam Oud en Nieuw wederom buitenhuis moeten vieren. Begin januari weer een klacht ingediend, werd eindelijk gebeld. Ze gingen de spullen bestellen (dat zouden ze in december doen (zucht...)! Vandaag, 19 januar 2015, zijn ze begonnen. Maar gevolgschade lijkt meer/groter te xijn dan opgenomen in de offerte (net als bij de 1e keer heeft het herstelbedrijf niet goed gekeken). Er zitten scheuren in de tegels, RW Repair weigert de tegels te vernieuwen want het is niet nodig (ik ontplofte bijna!). En ik eiste ook een nieuwe aanrechtblad want met al die schimmels en vocht vond ik het niet fris! Ik heb overleg gepleegd met mijn nieuwe Bestuurder (VvE Beheer Den Haag) en hij zou met Meeus contact opnemen. Zojuist bericht gekregen vd Bestuurder dat Meeus weigert om de werkzaamheden uit te voeren. Meeus noemt het meerwerk (ik noem het slordigheid van degene die de schade opnam) hiervoor zullen ze een taxateur inschakelen. Ik moet dus weer wachten! Ik ga een claim indienen voor het ongemak, veroorzaakt door hun slordigheid en laksheid!

Verhoging autoverzekering met 50% zonder daarover te zijn ingelicht.

Thu, 30 Oct 2014 21:42:32 +0000

Ik heb een autoverzekering lopen Bij Meeus. Ik krijg eenmaal per halfjaar een kort mailtje waarbij de rekening wordt meegestuurd. Normaal was dit 90 euro, maar nu opeens 144 euro. Er werd helemaal niets over gezegd in dat zelfde mailtje. Als je niet oplet en je betaald gewoon, ga je dus akkoord met een tariefsverhoging van meer dan 50%. Ik heb gelijk mijn verzekering opgezegd. Een dag later kreeg ik een brief van ze waarin werd verteld dat de polisvoorwaarden waren veranderd per juli 2014 voor de autoruitvergoeding en dat de schadelast gestegen was. Bij mijn WA-verzekering zit helemaal geen autoruitvergoeding. Ze hadden die brief dus ook veel eerder kunnen sturen. Helaas nee, ze kiezen ervoor om dat een dag later te doen, zodat je misschien zonder het door te hebben die verhoging al had betaald. Dit noem ik een vorm van witteboordencriminaliteit.

in totaal 100 euro meer voor inboedel en woonhuisverzekering

Sun, 31 Aug 2014 17:06:40 +0000

Zonder een goede procedure en zonder een heldere uitleg van tevoren is mijn premie 100 euro verhoogd (de prijs verhoging konden ze vooraf niet aangeven) en zijn de voorwaarden ook zonder overleg aangepast. Het lijkt mij gebruikelijk dat ik vooraf een helder prijsopgave en wijzigingen polis krijg toegestuurd waarop ik akkoord kan geven. Ook opvallend is dat ik een online verzekering heb maar dat de wijziging via brief is toegestuurd.

Dekking Opstalverzekering pand

Thu, 19 Jun 2014 08:06:36 +0000

Schade gemeld op 26.03 van het dak. De vliering was nooit bereikbaar geweest, dus nadat het uiteindelijk bereikbaar was, bleek er schade te zijn. Enkele dakpannen zijn verschoven, door storm of hevige regenval, waardoor regenwater zijn weg naar binnen kon vinden. Enkele balken en de complete voorzijde van het dak was verrot. Begin april een schade expert langs geweest. Schade opgenomen en foto's gestuurd van de schade. Krijg ik uiteindelijk een antwoord op 8 mei, wordt het afgewezen omdat zij geen reparatie vergoeden?? Dat snap ik niet, ik dien een claim in voor schade vervolgens schrijven ze dat de polis dekking biedt voor regen e.d. Vervolgens schrijven ze dat schade van reparatie aan daken e.d. die niet vergoed wordt. Daar is hier geen sprake van. Er is schade door regen en hiervoor dien ik een claim in. Graag een duidelijke argumentatie met onderbouwing vanuit de polis. Heden daags wacht ik nog steeds op een antwoord!

Ontkennen en Ontwijken

Tue, 11 Jun 2013 11:45:34 +0000

Heb altijd een huur huis gehuurd waar MVGM de beheerder van was,inmiddels is deze eigenaar ook weer overgestapt naar een andere beheerder ik denk de beweegredenen wel te weten waarom ze over zijn gestapt,ze hebben nog geen 2 jaar de woning beheerd. door gepruts van dhr van dijk,zat ik met een kapotte cv ketel,een hoop ellende en lekaage gehad,geen probleem mevr wij zijn hier aansprakkelijk voor,je denkt ze gaan die schade vergoeden,nou vergeet het maar,er wordt niks vergoed,terwijl ze dit echt via de mail bevestigingen dus dan denk je ik zal een klacht indienen bij hun klachten en bezwaren procudure,nou als er iets een aanfluiting is dan is het deze procudre van MVGM,deze is er echt alleen maar bij hum omdat de wet dit voor schrijft,heeft echt geen enkele effect en er wordt totaal niet gereageerd,krijg je een reactie daar kun je gewoon heel duidelijk uit opmaken dat ze hun eigen helemaal niet verdiepen in een klacht en dat ze als antwoord geven dat ze geen aansprakelijkheid erkennen?,echt onvoorstelbaar. terwijl je mails en foto's etc echt alle informatie war iets anders uit blijkt,dan denk je als dit niet duidelijk is voor hun dan weet ik het niet meer...maar tot mijn zeer grote verbazing,ze blijven bij hun stand punt. dan nog het feit dat ze dossier vervalsen en delen van dossier verdonkermanen,rechters stellen vast dat ze helemaal niet zo integer handelen als wat ze doen geloven. mensen doe absoluut geen zaken met deze mensen want je kom van een koude kermis thuis. echt onvoorstelbaar hoe deze mensen met mensen omgaan,hier ben je echt alleen maar goed om te betalen maar kom niet met een klacht of een bezwaar want dan zijn ze niet thuis

Bijna 20 jaar verzekerd (premie betaald) claim je één keer iets, Sorry staat niet in de polis

Wed, 24 Oct 2012 22:46:42 +0000

Ik heb lekkage in de badkamer, Ik meld dat bij meeus en ze sturen lekdetectiebedrijf. Alles word op slechte kit en voegwerk beoordeeld en heeft meeus natuurlijk geen boodschap aan. rapport van polycom en meeus zijn niet gelijk maar er is gewoon een onderling afspraak en dat merk je aan alle kanten

autoverzekering

Mon, 19 Mar 2012 13:39:55 +0000

ik heb al enkele jaren o.a. mijn autoverzekering lopen bij meeus in Helmond. Nu wilde ik overstappen naar Interpolis omdat ik inmiddels getrouwd ben en mijn partner alle verzekering bij Interpolis heeft lopen. Krijg ik een telefoontje van Interpolis dat ik -5 schadevrije jaren zou hebben dus mijn maandbedrag aanzienlijk omhoog zou gaan. Ik heb telefonisch contact gezocht met meeus Helmond hoe dat kon want mijn BM trede stond op 09-01-2012 nog op 75%. Ik heb inderdaad een aantal jaren (ongeveer 4 a 5 jaar) geleden een lichte schade gehad dus zou ik met mijn BM trede toch naar beneden moeten zijn gegaan dacht ik zo. Dit is niet het geval maar Meeus Helmond wist mij te melden dat ze de auto niet terug namen in de verzekering alleen al mijn verzekeringen. Nu had ik alleen nog maar de auto en een doorlopende reisverzekering daar dus vond dat een beetje raar.Ik had Meeus Helmond een mail gestuurd met daarin de gegevens van mijn auto maar heb daar tot op heden geen antwoord opgekregen. Dit was op 16 februari j.l. Nu blijkt dus dat ik maar liefst 3 weken !!!!! onverzekerd rond heb gereden. Inmiddels heb ik nu mijn auto verzekerd bij Interpolis met een hele hoge maandpremie omdat ik volgens Meeus Helmond dus -5 schadevrije jaren zou hebben. Hoe kan dat ik 9 januari nog BM trede 75% heb en een maand later -5 schadevrije jaren? Dit is voor mij echt een raadsel en ik hoop dat U mij hierop een antwoord kunt geven.