KLACHT.nlMeditel klantenservice & klachten

Fout door systeem 2x terug mogen komen

Crossheart — Wed, 13 Oct 2021 08:26:12 +0000

29 september jl. ben ik op een medische controle geweest bij Meditel in Arnhem. Omdat jullie van systeem zijn veranderd stond er niet bij dat ik ook bloed moest geven. Het moment dat ik bij mij voor de deur stond werd ik hierover gebeld en moest ik weer langskomen. Ik wil graag de gemaakte reiskosten van deze dag uitbetaald krijgen. Door jullie fout moest ik twee keer heen en weer rijden.

onvriendelijk dame in doetinchem, slechte voorbereiding personeel

Thu, 16 Nov 2017 17:33:58 +0000

Wij waren vandaag bij Meditel in Doetinchem en zijn ontvangen door een onvriendelijke vrouw. Wij kwamen voor een uitgebreid consult voor G. Lubbers ivm een eerste reis naar Zuid Afrika. Het reisschema hadden wij ruim van te voren toegestuurd. We kregen enkel informatie over het krugerpark van haar en andere gebieden kon zij niets vertellen. Indien G. Lubbers alleen was gekomen dan ging hij naar huis met het idee dat hij enkel 1 dag in een malariagebied zou zijn. Doordat ik, zijn vriendin, aangaf dat dit niet klopte en aangaf dat het ws een aantal dagen langer in een malariagebied zou zijn, kwam zij hier zelf ook op terug en raadpleegde zij pas haar collega. Dit pas nav ons eigen onderzoek mbt zuid Afrika, zij gaf ook aan dat we dit thuis uit moesten zoeken, terwijl we juist telefonisch hadden afgestemd dat we dit op het consult zouden horen. wij vonden dit erg slecht aangezien we juist bij Meditel kwamen nav een positief gesprek met een medewerker van uw hoofdkantoor, Anneke de Groot? Weten de naam niet meer zeker. Daarna moesten we even wachten en konden wij terecht bij de arts die er beduidend meer van wist, alleen werd hij gestoord door wederom de onvriendelijke oudere dame dat het consult uitliep en benoemde zij waar wij bij waren dat mevrouw ook wel kon betalen, ik dus.. terwijl ik mee was voor de heer Lubbers. Zeer onfatsoenlijk! 1. het gesprek met de oudere dame was 5 min en zij had het reisplan niet bestudeerd, gaf onvolledige informatie en doordat ze merkte dat ik er genoeg van wist liep ze pas naar haar collega. Haar collega moest op de afspraak zelf ook nog alles uitzoeken , maar hij was iig vriendelijk alleen wij voelden een tijdsdruk doordat zij binnen kwam stormen. In de auto terug hadden wij alsnog vragen omdat het ons overviel. De arts vroeg na het consult of we nog vragen hadden maar doordat het rommelig verliep en we alle plaatsten tijdens het consult nog in alle haast moesten doornemen, hadden we ook die vragen niet meer. We hadden zeer bewust de keuze voor meditel gemaakt maar hoe het in Doetinchem is verlopen is absoluut een schande. We hadden direct met de arts gesproken. We zijn alsnog van plan om naar de GGD te gaan.

CBR Keuring

Sat, 13 Aug 2016 13:46:18 +0000

Ik heb op 20 juli 2015 om 14:30 uur een CBR keuring laten doen bij Meditel in Beek Limburg. Omdat er geen vroeger tijdstip vrij was werd ik s'middags ingeplant terwijl ze wisten dat ik nuchter moest zijn want dat heb ik van te voren telefonisch besproken. Omdat een klant voor mij te laat was gekomen moest ik zeker 1 uur wachten waarna de vrouwelijke arts mij koffie met melk en suiker had aangeboden na 3 bekers gedronken te hebben werd toen ik aan de beurt kwam een urine test genomen waarop de test een plusje stond van glucose in de urine. Ik zei tegen de arts dat ik niet bekent stond met suikerziekte en dat deze test niet kon kloppen omdat ik kort voor de test 3 bekers koffie met melk en suiker had gedronken. Ik heb een paar dagen later een afspraak bij mijn huisarts gemaakt om een bloedtest bij mij te doen en er werd 5,6 gemeten dat wil zeggen dat ik geen suikerziekte heb. Je spreekt pas van suikerziekte als de waarde boven de 7,2 komt zei mijn huisarts. Ook met de ogen test ging er van alles fout bij u vrouwelijke arts die mij keurde de lamellen voor het raam stonden open ik had gevraagd om deze dicht te doen omdat de zon fel scheen en mijn ogen verblinde door de weerkaatsing van de zon na 4 keer vragen werden deze pas dicht gedaan omdat mijn ogen behoorlijk tranen door de verblinding van de zon. Er stond duidelijke op mijn eigen verklaring vermeld dat ik kwam voor een CBR keuring. Ik kreeg een taxi keuring wat helemaal niet van toepassing was alles stond duidelijk vermeld op mijn eigen verklaring. Daarna kwam de volgende fout!!!!! De resultaten van de keuring waren op een verkeerd document opgeslagen in de computer waarna ze zoek waren bij u vrouwelijke arts!!!! Daarna nam haar mannelijke collega van buitenlandse komaf het over hij zei tegen haar collega je bent nu iets langer dan 1 jaar hier ik wijs je steeds op dezelfde fouten leer je het nu nooit ik moet je iedere dag op dezelfde fouten wijzen ik kreeg dit mee omdat de mannelijke arts dit zei in het bijzijn van mij. Ik zei tegen de mannelijke collega dat de urine test niet goed was omdat ik van te voren 3 bekers koffie had gedronken met melk en suiker omdat ik lang moest wachten en dit aangeboden had gekregen door de vrouwelijke collega van hem. Waarna de mannelijke collega arts zei dit kan wel kloppen maar ik moet noteren wat wij constateren. Ik vind dat deze 2 artsen geheel onprofessioneel keuringen uitvoeren en ik moet hiervoor € 96,00 betalen. Ik heb geen moeite om een bedrag van € 96,00 te betalen als de artsen hun werk uitvoeren zoals het hoort en niet zoals deze 2 artsen geheel onprofessioneel de keuring hebben gedaan!!!!! Ik hoop dan ook dat hier iets mee gedaan wordt met deze klacht. Ik heb ook een zeer slechte recentie geplaats op google vanwege dit. Ik moet nu extra kosten maken door extra keuring bij specialisten doordat u artsen hun werk onprofessioneel hebben uitgevoerd.

onvolledige factuur

Sun, 19 Jun 2016 19:42:54 +0000

mail antwoord verzekeraar: In uw gegevens zie ik dat Meditel geprobeerd heeft bij ons te declareren. Zij zijn bevoegd om de zorg te leveren en u hebt recht op vergoeding vanuit uw aanvullende pakket. Zij heeft echter met foutieve coderingen gedeclareerd, waardoor wij de declaraties hebben moeten afwijzen. Ik krijg geen enkele reactie op mijn gestuurde mails met de vraag of er een factuur kan worden verstuurd met de gegevens die Univé nodig heeft om te kunnen declareren. Zie hieronder: 'Zij kunnen de declaratie opnieuw aanleveren bij ons met de juiste gegevens, of u een uitgebreide nota verstrekken waarop zij uw gegevens vermelden (Burgerservicenummer en geboortedatum nog extra) en de Z-indexnummers van de toegediende medicijnen vermelden. De nota die u nu in de bijlagen van de e-mail hebt toegevoegd, is niet uitgebreid genoeg. Ondanks herhaaldelijk mailen en een klacht hierover geen enkele reactie mogen ontvangen.