KLACHT.nlMediq Apotheek klantenservice & klachten

Beloven maar komen niet na/ geven geen antwoord op klachten.

b.kieft — Tue, 02 Jul 2024 14:44:32 +0000

4 weken geleden gesprek gehad met medewerker. Uitgelegd dat ik mijn laatste riemclip gebruik (onderdeel insuline pomp). - Mediq belooft er 2 op te sturen. Na 4 weken gaat mijn clip stuk en kom ik er achter dat Mediq niks heeft aangeboden. (moet nu mijn pomp in mijn broek zak dragen) Gebeld en geklaagd waarom niet aangeboden. - Antwoord Mediq we sturen ze alleen met de kwartaal leveringen. Na uitleg beloofd Mediq er 2 extra bij te doen. Nu zending ontvangen. Inhoud 2 verkeerde clips (van ander type pomp). Geklaagd over de professionaliteit van Mediq. Doen maar wat maar komen beloftes niet na. Vandaag kunnen er opeens 2 riemclips opgestuurd worden.

Blijven door declareren, terwijl geen diensten meer geleverd worden.

cyberfred1968 — Mon, 14 Nov 2022 16:47:10 +0000

Ik heb een tijdje een cpap apparaat in huis gehad voor mijn slaap apneu. Het was toch niets voor me dus vroeg een retour aan voor dit apparaat. Dit duurde zeker 8 tot 9 maanden voordat dit regeld werd ( na ontelbare telefoontjes) toch dienen zij nog steeds een factuur in bij mijn zorgverzekering. Hier heb ik ook al diverse keren contact over gehad. Ik ben ten eind raad

5grote dozen

Ontevredeklant132 — Wed, 10 Feb 2021 20:42:34 +0000

Ik heb 3 dezelfde klachten ingediend en er gebeurd niets mee. Ik heb en vaste order van 5dezelfde product, deze order pas in anderhalve dozen die hun gebruiken. Echter krijg ik deze 5 producten opgestuurd in 5 grote dozen. Dit komt neer op en stapel dozen van 40x60x160cm. Dit had 40x60x50 kunnen zijn.

medicatie die met medische noodzaak niet gegeven wordt.

Thu, 23 May 2019 14:06:41 +0000

onze zoon gebruikt azetozalomide tabletten en heeft hier een medische verklaring voor om deze ook te krijgen. eenmaal het medicijn ophalen kreeg ik diamox mee. mijn zoon reageert op heel veel stoffen erg allergisch en fors, gal bulten benauwdheid enz. gebeld met de apotheek en kreeg te horen dat kan alleen als er een medische verklaring voor is en u moet dit zelf declareren. gebeld met izz en deze gaven aan dat ik dat niet moest doen maar dat zij dan de zorgverzekeraars lijn bellen voor goedkeuring. vervolgens alles in orde gemaakt met de medische verklaring, maar eenmaal aangekomen om de medicatie op te halen ligt er weer het verkeerde klaar, de apotheek geeft aan niet mee te werken aan het de juiste medicatie geven omdat dit voor hun meer geld kost en meer moeite kost. nadat mijn man de ass. van het ziekenhuis(kinderneurologie) het verhaal verteld en zij ook de apotheek belt en terug belt nee ze blijven lastig doen, ik krijg het ook niet voor elkaar. is de kinderneuroloog gaan bellen en heeft na veel moeite het voor elkaar gekregen om wel de juiste medicatie te krijgen. zodat we dat als nog konden ophalen.

verkeerde medicatie

Tue, 14 Aug 2018 13:47:58 +0000

Ging op 13 aug naar de apotheek om mijn medicatie op te halen. Thuis kwam ik er achter dat ik medicatie van iemand anders heb meegekregen. Dormicum.

verandering van medicijn

Wed, 04 Jul 2018 19:03:40 +0000

mag een apotheek mijn medicijn zomaar veranderen ik krijg nu een pil waar ik niet tegen kan kan ik ze nu aansprakelijk stellen als ik niet kan werken

Afspraak niet na komen

Tue, 03 Jul 2018 10:45:14 +0000

Ze zeggen dat we in de ochtend de bestelling zouden leveren en zonder iets te laten weten kwamen ze niet en ik heb gebeld en zeggen ze dat de afspraak na de avond is verzet. En vorige keer kwamen ze het pas de volgende dag brengen heel de avond gewacht voor niks

levering te laat

Wed, 20 Sep 2017 15:04:53 +0000

De bestelde spullen (o.a. naaldencontainer, bioalve naald, tape, etc.) werden op 1 september niet geleverd. Waarvan een melding gemaakt werd. Vandaag, 20 sept., kwamen ze alsnog met de gewone post (pakket service). De therapie was op 12 september al gestopt. Via de telefoon heb ik bij klantenservice van Mediq melding gemaakt. De spullen worden niet terug genomen door Mediq. Ik vind het schandalig dat het niet werkt met Mediq. Thuiszorg, die alles op tijd besteld hadden, gaven aan dat er vaak dingen mis gaan met Mediq. Dit kost enorm veel tijd en geld. Omdat mijn zoon verzekerd wordt alles vergoed maar de kosten worden zeker verhaald. Schandalig! Ik hoor graag wat het probleem is en waarom mijn levering 3 weken te laat kwam / alsnog bezorgd werd nadat al aangegeven was dat de behandeling op 12 sept. gestopt is. Groet, Irene PS.: de bestelling was voor mijn zoon van 9 jaar.

Geen extra hulpmiddelen diabetes

Fri, 28 Apr 2017 22:19:51 +0000

Bestel altijd mijn diabetes spullen bij mediq direct. Als er iets verandert in de kwartaal bestelling gaat het vaak mis. Ze willen een machtiging aanvragen bij de verzekering en moeten contact opnemen met het ziekenhuis ,hebben ze geen zin in . Als de papieren van het ziekenhuis binnen zijn ,geven ze dit niet door aan de verzekering, maar laten de patiënt gewoon 3 weken wachten . Gewoon een slecht bedrijf dat de administratie niet voor elkaar heeft.Geen goede service,helaas . We moeten denk ik op zoek naar iemand anders.

Niet goed geinformeerd/ Graag doorsturen naar de klachten/geschillencommissie

Thu, 28 Jul 2016 11:57:17 +0000

ik gebruik al 15 jaar een mirenaspiraal en wilde hem nu voor de 4e keer laten plaatsen ( om de 5 jaar wisselen ). Via de huisarts een nieuwe aangevraagd en die ging ik vorige week ophalen bij Mediq apotheek Stadspolders en kreeg ik van Janine Ouwerkerk nu de mededeling dat ik hem eerst voor moest schieten ( € 162,55 ). Zo poeh dat is een groot bedrag zei ik en vroeg waarom? omdat ik dat nog niet eerder had gehad. Ze zei: " omdat hij niet vergoedt wordt vanuit de basisverzekering maar vanuit de aanvullende " en de declaratie kon ik na betaling indienen bij de zorgverzekeraar. Ik ben de deur uitgelopen in de veronderstelling dat ik hem vergoedt zou krijgen omdat ik aanvullend verzekerd ben. Thuis gekomen heb ik direct de declaratie ingediend bij mijn zorgverzekering omdat het toch om een behoorlijk bedrag ging. Na een aantal dagen kreeg ik bericht van mijn zorgverzekering dat de declaratie was afgewezen omdat deze vergoeding niet in mijn aanvullende verzekering zit. Ik dacht huh die mevrouw van de apotheek zei toch dat hij vanuit mijn aanvullende verzekering vergoedt zou worden. ik heb direct contact opgenomen met mijn zorgverzekeraar. Die kon mij uitleggen dat ik een aanvullend plus verzekering heb en daarin geen vergoeding is voor voorbehoedsmiddelen. Tsja dan moet ik hem terugbrengen want dat bedrag kan ik niet missen. Dus ik gisteren naar de apotheek om hem terug te brengen en wat schetst mijn verbazing "geneesmiddelen worden niet teruggenomen. Ja maar die mevrouw zei dat ik het uit mijn aanvullende vergoedt zou krijgen! Dan moest ik morgen maar met de apotheker zelf contact opnemen want dan was ze er weer. Ik heb vandaag contact openomen met de apotheker en het verhaal voorgelegd maar ook zei zegt dat ze geen geneesmiddelen terug mochten nemen en niet terugbetalen omdat ze niet meer uitgegeven kunnen worden aan andere patiënten. Dat snap ik allemaal wel maar ik het verhaal nogmaals uitgelegd dat ik wel verkeerd voorgelicht ben door haar medewerkster, dat kon ze zich niet voorstellen omdat haar medewerkers dat niet zouden zeggen, ze kon het ook niet navragen omdat mevr Ouwerkerk met vakantie is. Dus u twijfelt aan mijn woorden zei ik maar dat kon ze niet bevestigen. De apotheker zei dat ik altijd beter eerst kon informeren of iets vergoedt wordt of niet, ja dit is wel een keiharde les met dit bedrag dus daar ben ik nu zelf ook wel achter! Ik voel me nu heel erg onjuist behandeld, ik kom al ruim 30 jaar bij de apotheek en ik heb nog nooit problemen gehad. Ik vertrouwde gewoon op de woorden van de medewerkster. Ik wil haar niet persoonlijk aanvallen want verder is ze altijd heel vriendelijk en aardig. Ik vind alleen dat ze me had moeten wijzen op het feit dat ik het beter eerst na kon vragen bij mijn verzekering omdat zij niet weet hoe ik verzekerd ben en het aan je verzekering ligt of het wel of niet vergoedt wordt. Dan had ze me goed geïnformeerd en waren er bij mij alarmbellen afgegaan. Dan had ik natuurlijk eerst contact opgenomen met de verzekering voordat ik de Mirena überhaupt meenam. Nu heb ik vertrouwd op haar woorden en heb ik het bedrag van €162.55 betaald in de veronderstelling dat ik hem vergoedt kreeg.

te dure vitamine op recept

Sat, 11 Jun 2016 11:43:59 +0000

ik heb vitamine D3 2400IE capsules 1 x in de week ik krijg er 12 voor drie maanden en betaald € 10.10 vind u dat zelf niet erg duur voor 12 capsules = € 0.84 PS als ze bij een andere fabriek worden ingekocht kost dat minder dan de helft

verkeerde medicijnen meegekregen

Mon, 30 Nov 2015 09:47:45 +0000

Ik heb een herhalings recept calci chew d3 aangevraagd via de huisarts. ik heb de medicijnen opgehaald en kwam er pas later achter dat ze mij calci chew zonder de d3 toevoeging hebben meegegeven. Er gaat zeer regelmatig iets mis bij deze apotheek en denk er sterkt over om naar een andere apotheek over te stappen.

Bezorging medicijnen

Mon, 23 Nov 2015 16:10:57 +0000

maandag ochtend naar dokter geweest medicijnen voorgeschreven volgens apotheek kon het pas woensdag thuis bezorgd worden. Volgens apotheek Heijdens. In. Tilburg.

telefonische bereikbaarheid

Thu, 12 Nov 2015 09:41:22 +0000

tot mijn verbazing kreeg ik het antwoordapparaat met de melding: tot onze spijt zijn al onze medewerkers in gesprek, belt u een andere keer. De verbinding werd daarna verbroken, dit twee keer. Ik vind dit een klant onvriendelijke benadering.

Wachttijden

Thu, 17 Sep 2015 15:07:16 +0000

de wachttijden bij Mediq apotheken in Oosterhout zijn ongeveer een uur. Mediq zijn de enige apotheken in Oosterhout, ze hebben een machtsposities. Innemen woonwijk van meer dan 2 a 3000 woningen sluiten ze gewoon een apotheek. Tegenwoordig zijn de wachttijden langer dan bij een huisarts of specialist.

Geven van nieuw medi cijn voor maar 15 dagen (ipv voorgeschreven 30 dagen)

Tue, 15 Sep 2015 11:36:34 +0000

Apotheek de Witte Kruis, Rozengracht, Amsterdam: "Sorry meneer, dit is voor iedereen zo." Als ik het goed lees is dit sinds 2006 niet verplicht maar aan de Apotheek en verzekeraar. Helaas voor mij is er bij uitgifte van een nieuw voorgeschreven medicijn voor bloeddruk, door mijn huisarts voorgeschreven voor 30 dagen, maar 15 dagen meegeven, Mijn huisarts schreef 30 dagen voor, OMDAT ZIJ, NA 21 dagen bloed wil laten prikken om te zien of het aanslaat en of er schade is aan mijn nier- of leverfunctie. ER IS DUS REKENING GEHOUDEN MET EEN KORTERE, GECONTROLEERD VOORSCHRIJVEN DOOR MIJN HUISARTS! In dit geval voorkomen zij geen 'verspilling'. Mag ik dus terugkomen om de resterend 15 op te halen. Ik begrijp het belang van bezuinigen en het voorkomen van verspilling, maar in dit geval is het maar onzinnig volgen van regels en gewoon dom,

Oplichting

Mon, 22 Jun 2015 07:01:46 +0000

Mijn moeder is na een langdurige ziekenhuisopname overleden. Volgens Mediq zou zij na haar dood Paracetamol hebben besteld en gekregen. Tenzij je in wonderen gelooft is dat toch echt onmogelijk, terwijl bestellen in de periode voor haar dood overigens ook fysiek en mentaal onmogelijk was voor haar. Na dit aan Mediq te hebben gemeld, stellen zij nu dat ik moet bewijzen dat zij overleden is en dat ze dat vervolgens gaan controleren. Volgens mij stelt Mediq dat mijn moeder iets besteld heeft en moeten zij dat dus maar bewijzen. De aanmatigende mail daarover was geadresseerd aan "geachte heer/mevrouw" want het was Mediq blijkbaar teveel moeite hem persoonlijk te adresseren en van een condoleance of dergelijk was uiteraard evenmin sprake. Een aanmatigende club, die verzonnen facturen verstuurd in de hoop dat ze betaald worden. Ik noem dat oplichting.

Overdosis Colecalciferol drank 50.000 ie/ml water Phl

Thu, 11 Jun 2015 17:36:32 +0000

van een nefroloog in het Sint Franciscus Gasthuis te Rotterdam een recept ontvangen voor bovengenoemd medicijn met de mededeling dat dit medicijn slechts 1x per maand per 1ml ingenomen behoefde te worden. Recept op 10 juni 2015 ingeleverd bij Mediq apotheek 'Oude Maas' te Rotterdam. Vandaag, 11 juni, de volgende dag dus, medicijnen opgehaald bij eerder genoemde apotheek. Daar kreeg ik de 'medische instructie' dat ik dit medicijn 1x per dag met de aangegeven hoeveelheid diende in te nemen. Ik deelde de apothekersassistente mede dat mij was verteld dat dit medicijn slechts één maal per maand ingenomen behoefde te worden ipv 1x per dag! (30x de voorgeschreven dosering!) het antwoord luidde: "dit staat op het etiket en daar moet u maar op vertrouwen!". Derhalve heb ik gevraagd of dat zij nog het originele recept kon laten zien, dat kon, en toen bleek inderdaad dat ik gelijk had v.w.b. De voorgeschreven dosering. Assistente is in overleg gegaan met iemand achter een 'muurtje' en kwam terug met de mededeling dat het medicijn 1x per maand ingenomen diende te worden! Geen enkele vorm van excuses o.i.d. En dit terwijl ik juist, recentelijk om redenen van onzorgvuldigheid, veranderd ben van apotheek. Overigens is het bijgevoegde exemplaar 'Informatie over uw medicijngebruik' niet aangepast en gewoon klakkeloos bij het medicijn meegegeven.

medicijnen kloppen niet

Mon, 08 Jun 2015 17:05:29 +0000

Na een flink hartinfarct gebruik ik veel medicijnen. Ik heb al veel fouten ontdekt bij de apotheek. Nu weer....ik kreeg vorige week een lagere dosering bloeddrukpillen (Bloeddruk was 90/60) . Hierdoor kreeg ik druk op de borst . in overleg met de huisarts zijn de medicijnen weer iets verhoogd. ik ben door een medewerkster van de apotheek gebeld met de mededeling dat het aangepast zou worden miv vandaag. ik heb vanmorgen mijn medicijnen gecontroleerd en weer was het niet aangepast waardoor ik weer de apotheek moest bellen en ze dachten dat ik losse medicijnen erbij had gekregen. Nu eindelijk om 18,45 uur werden de ontbrekende pillen gebracht. Deze moet ik dus in de ochtend innnemen, lekker snel dus.

slechte service

Mon, 08 Jun 2015 07:45:40 +0000

Negen van de tien keer zijn de medicijnen niet op voorraad oa oxycodon metifynidaat en de pil . verder hoor ik van mensen dat er vaak zelfs geen eens antibiotica is. Vaak worden de medicijnen gewoon niet bezorgd dan hebben ze het smoesje de huisarts heeft het er niet bijgezet net bel ik omdat vrijdag mijn zoon zijn medicatie bezorgd zou worden hadden ze weer het smoesje de ander had het niet doorgegeven zo kan ik nog wel een uur doorgaan ze moeten daar heel erg nodig allemaal op curses comuniceren en effcient werken

Hygiene

Tue, 20 Jan 2015 10:16:19 +0000

Beste, Ik heb hier het microlax klysma voor me en ik vind hem eigenlijk niet hygiënisch. Volgens de instructies moet ik de kapje er af halen van de canule. Ik heb er geen kapje op bij beide niet dus als je het zo bekijkt zit eerst de fabriek vervolgens de apotheker aan dat flacon en vervolgens ik en dan mag hij in de anus.. Lijkt mij niet zn slim idee voor je het weet heb ik bacterie opgelopen.

Bijsluiter niet meegeleverd

Thu, 08 Jan 2015 19:30:38 +0000

Vandaag heb ik voor mijn zoontje van de huisarts Xylometazoline neusspray voorgeschreven gekregen. Dit ben ik gaan halen bij de apotheek, maar helaas kwam ik er bij thuiskomst achter dat er geen bijsluiter bij was geleverd. Hierom heb ik de apotheek gebeld, omdat wij dit middel voor het eerst hadden gekregen. De medewerkster reageer heel verbaasd over het feit dat ik mijn beklag hierover deed. Er werd gezegd: "ja maar mevrouw er staat toch op de sticker dat u het 3 maal daags moet gebruiken". Waarop ik zei dat dát geen bijsluiter is met hoe te handelen en eventuele bijwerkingen. Mevrouw aan de telefoon was het niet met mij eens, maar ik stond erop dat ik de bijsluiter deze avond nog in mijn bezit kreeg. Waarop werd gezegd dat het wel in de brievenbus werd gedaan. Ik heb nadrukkelijk gevraag of de bezorger even wilde aanbellen, zodat ik wist wanneer het bezorgt was, zodat ik de nodige informatie kon doorlezen. Helaas óók dit werd niet gedaan. Ik vind de service erg slecht de laatste maanden van Mediq Apotheek Capelle Oostgaarde. De informatie is slecht en zeer minimaal, de wachttijden zijn gigantisch! anderhalve week geleden ruim zestig minuten in de apotheek geweest voor een recept Prednison, en dat terwijl ik 4 mensen voor mij had...

Betaling voor uitleg

Cola Freak — Sun, 16 Nov 2014 20:49:48 +0000

Ik heb afgelopen week de anticonceptiepil gehaald bij de apotheek. Naast de kosten van de anticonceptie moet ik elke keer bijna 7 euro betalen aan de apotheek zelf, dit is een vergoeding voor uitleg van het medicijn. Maar ik krijg geen uitleg, DUS SNAP NIET WAAR IK VOOR BETAAL!!!!

wachttijden en herhaalrecepten

Fri, 03 Oct 2014 17:47:19 +0000

Bij mediq apotheek dommelbergen wil men zo gezegd de wachttijden terugdringen. Nu moet je dus eerst wachten tot je nummer verschijnt,daarna mag je naar de balie om je recept in te leveren, vervolgens moet je weer wachten omdat je medicatie klaargemaakt moet worden. Niet echt wachttijd verminderend naar mijn mening. Met een herhaalrecept mag je sowieso niet meer aan de balie verschijnen deze moet in de brievenbus en kun je 2 werkdagen later na 14.00 uur weer naar de apotheek om je medicatie op te halen,waarbij je ook weer gewoon in de wachtrij moet. Tevens vind ik het personeel wat er staat niet sympathiek overkomen. Zijn niet klantvriendelijk.

medicatie levering

Fri, 19 Sep 2014 11:27:58 +0000

Via herhaal recept een 4 tal medicamenten thuis geleverd gekregen. Echter in het zakje zat tevens een lomp geopend doosje lyrica 75 mg. Het doosje bevatte geen etiket en geen bijsluiter. Kontact opgenomen met de apotheek. Assistente bood excuus aan en wilde doosje laten ophalen. Echter ik wilde eerst mondeling contact met de apotheker. Deze zou mij terugbellen. Echter voorval heeft 17 sept 11.00 uur plaats gevonden en 19 sept nog niets van de apotheker of apotheek vernomen. Zeer kwalijke zaak.

te lange wachttijden en een onlogisch nr systeem.

Thu, 14 Aug 2014 13:34:59 +0000

Ik heb er langzamerhand genoeg van om zo ontzettend lang op mijn medicijnen te moeten wachten , zelfs als je het nr pakt , afhalen herhaal gemak ! Gemak is een understatement allesbehalve gemak vind ik en met mij nog heel veel anderen. Ook onze tijd is kostbaar .als er niets veranderd ga ik van apotheek veranderen en ik hoop dat velen zullen volgen zodat er wat VERANDERD vg sandra casu

Probleem herhaalgemak

stippie48 — Wed, 25 Jun 2014 15:05:51 +0000

De laatste 2 mnd zijn de recepten via herhaalgemak niet bij de apotheken aangekomen, zodat deze handmatig gemaakt moesen worden, dit is via herhaalgemak al meerdere keren voorgekomen. Ik ontvang dan een email dat de medicijnen opgehaalt kunnen worden, maar de apotheek weet dan van niets.

medicijnen

Mon, 23 Jun 2014 19:02:37 +0000

Als de huisarts spoedmedijcnen doorgeeft zodat je ze de zelfde dag kan ophalen(want normal duurt het 2 dagen ) dan word je opgebelt dat de medicijnen niet opvoorraad zijn .ze moeten besteld worden. maar als de apotheek medicijnen van een ander merk kan geven dan zijn ze er als de kippen bij om dat te doen,maar voor deze dag geen altenatief medicijn dus nog maar een extra pijn hebben omdat medig in wervershoof ze niet kan bieden, moeten we maar weer dan een extra voorraad gaan aanlegen van onze medicijnen ,zodat we dan nooit zonder zitten ?

lange wachtrijen en medicijn niet op voorraad

Fri, 20 Jun 2014 14:59:34 +0000

Gisteren door de huisarts een recept doorgefaxed naar de apotheek. Ik zou het 1 dag later op vrijdagmiddag op kunnen halen in de apotheek. Vanmiddag bij Mediq apotheek in Veghel (t Ven) geweest. Zoals gebruikelijk hier een zeer lange wachtrij. Ook vandaag ruim 25 minuten mogen wachten. Daarna wist de apothekersassistente mij te vertellen dat het medicijn er niet was. Dit moet speciaal gemaakt worden en was niet op voorraad. Toen ik mijn ongenoegen uitte over de lange wachttijden en dan ook nog niet kunnen leveren van 1 dag eerder bestelde medicijnen. Adviseerde de apothekersassistente mij om niet op vrijdagmiddag te komen. "Dan is het altijd druk". Op mijn vraag waarom er door de organisatie hier dan niet op ingespeeld wordt antwoorde ze vinnig. Denk maar niet dat wij voor deze enkele uurtjes er poppetjes bij krijgen. Waarna ik nog allerlei adviezen kreeg om herhalingsrecepten op te halen aan de snelbalie, op rustige momenten langs te komen etc.. Nu zijn mijn gezin en ik gelukkig redelijk gezond en hebben wij geen herhaalrecepten e.d. nodig. Gelukkig hoef ik niet vaak bij de apotheek te zijn want het levert iedere keer ergernis op. De reactie van de apothekersassistente met het verzoek om als klant vooral rekening te houden met hun piektijden heeft deze ergernis niet verminderd. Jammer van alle mooie reclameslogans, ik zie er weinig van terug in de service.

lange wachtrijen en medicijn niet op voorraad

Fri, 20 Jun 2014 14:59:34 +0000

lange wachtrijen en medicijn niet op voorraad

Fri, 20 Jun 2014 14:59:35 +0000

betaling voor zg. 1e terhandstelling

Thu, 12 Jun 2014 11:49:43 +0000

Vandaag Temazepan gehaald. Dit medicijn heb ik al diverse malen gehad. (slik het al jaren met tussenpozen). Het medicijn kost 7 euro maar moest ook nog 6,63 voor 1e terhandstellingstarief betalen. Ik vind dit een grote schande. Temeer daar er ook een bijsluiter bij zit waar alles in staat.

lange wachttijden

Tue, 03 Jun 2014 20:05:35 +0000

Veel te lange wachttijden, met name vervelend als je alleen maar even medicijnen van een herhaalrecept komt ophalen. Ook vanochtend, er werd ca een kwartier besteed door twee verschillende medewerkers om een mevrouw aan het juiste verbandmiddel te helpen. Ook het tempo waarin gewerkt wordt laat te wensen over. En dan blijkt het medicijn waar ik voor kom, ook nog eens niet voorradig te zijn zodat ik morgen nog eens een keer achteraan in de rij aan moet sluiten voor de simpele handeling van het overhandigen en betalen van het bestelde produkt. Efficiency is niet aanwezig en er is te weinig personeel. De irritatie onder de wachtende klanten is zeer groot!

Betaling bij 1e uitgifte medicijn

Mon, 07 Apr 2014 17:47:47 +0000

Vandaag nieuwe medicatie opgehaald. Ik krijg daar keurig een uitdraai bij met informatie, terwijl er ook een bijsluiter in het doosje met het medicijn zit. Maar wat schetst mijn verbazing, dat ik, omdat ik het medicijn voor het eerst ga slikken, een extra bedrag moet betalen van 6 euro!!! Het moet toch niet erger worden, de medewerker van de apotheek zegt dat de apotheek dit mag vragen bij een 1e uitgifte, maar dat het niet hoeft. De Mediq apotheek doet het echter wel, schandalig!! Als reden wordt opgegeven, dat er extra informatie wordt gegeven bij een eerste uitgifte en dat onderzocht wordt of ik dit medicijn wel bij mijn andere medicijnen mag gebruiken. Nou, dat is toch gewoon het werk van de apotheek, uitzoeken of ik het wel veilig kan gebruiken!! Ik vind het werkelijk schandalig dat hier extra geld voor wordt gevraagd.

Betaling voor uitleg

Sun, 23 Mar 2014 17:07:00 +0000

We haalden medicijnen door de dokter voorgeschreven,de verkoopster gaf heel veel uitleg. Dit hoefde van mij niet,want dat staat op de bijsluiter,en is door de dokter al verteld. Het schetst mijn verbazing dat ik via CZ een rekening moest betalen voor uitleg. Na een klacht van mij bij CZ die dat normaal vond. Diende ik een klacht in bij Mediq maar dit schijnt normaal te zijn wanneer je voor de eerste keer nieuwe medicijnen krijgt. IK SNAP DIT DUS NIET

Domme reacties en bestellingen niet op orde Mediq apotheek

Thu, 13 Mar 2014 12:24:10 +0000

Afgelopen zondag (09-03-2014) op herhaalrecept.nl mijn bestelling gedaan, twee doosjes Spidifen (pijnstillers) zoals ik iedere keer doe. Volgens de bevestigingsmail kon ik ze diezelfde dag nog ophalen (zondag, huh?) maar aangezien ze zondags gesloten zijn kon ik ze donderdag pas ophalen. Ik vandaag langs (13-03-2014) want ik houd natuurlijk ook rekening met het feit dat zij ze vaak ook moeten bestellen. Aangekomen zei de baliemedewerkster geen recept te hebben ontvangen. Dus ik zei dat dit niet klopt, want ik had ze zondag besteld. Zegt zij weer dat de laatste bestelling in februari was. Dus ik leg uit dat het om Spidifen gaat, zij weer naar de computer, maar daar had ze een recept voor nodig. Ik weer uitleggen dat dit onzin is, want ik bestel ze altijd zo. Wederom moest ze een recept hebben. Dus ik nog maar eens uitleggen dat je ze voorheen gewoon bij elke winkel kon kopen, maar dat ze nu uitsluitend bij de apotheek verkocht mochten worden (ZONDER RECEPT!!!) Zegt ze dat ze ze niet heeft en ze moet bestellen. Morgen hebben ze ze binnen. Weer een dag extra met veel pijn voor mij. En dit is echt niet de eerste keer dat dit gebeurt, dit gebeurt dus regelmatig. Ook het gezeur met ''we hebben een recept nodig'' word ik een beetje zout van, want dat hoeft helemaal niet! Stop dat, zorg dat je weet waar je over praat. Extraatje voor klacht.nl. Helaas kan ik de initial rating niet leeg laten. Ik vind namelijk dat ze niet eens een ster verdienen.

Te lange wachttijd en/of medicijnen nier op voorraad

Fri, 14 Mar 2014 12:16:50 +0000

Meerderemalen is mij overkomen dat als ik mijn medicijnen op wil gaan halen, deze nog niet klaargemaakt zijn. Ik erger mij ontzettend aan de lange wachttijden, en vraag mij dan ook af hoe dit kan? Voordat Mediq er was ging alles veel sneller bij de apotheken.

medicijnen nooit op tijd

Mon, 17 Feb 2014 14:05:02 +0000

Ik heb een zieke vrouw waar ik wekelijks medicijnen voor op moet halen,we hebben een kluisje maar het klopt nooit,we krijgen geen bericht van de code of de medicijnen zijn er niet,we bellen en dan krijgen we een code die niet klopt enz,enz.. Tijd voor Tros rader ik ben er schijt ziek van

Telkens weer.....

Thu, 05 Sep 2013 14:31:50 +0000

Bij Mediq apotheek Drumpt in Tiel is het telkens weer een gebed zonder end om de juiste medicatie op tijd en op het juiste adres te krijgen. Zo werd de medicatie van mijn oom, op naam van mijn vader eens bezorgd op mijn adres. Mijn ouders zijn ernstig ziek. Vooral mijn vader gebruikt veel verschillende medicatie, met name voor zijn hart, longen en vaten. Meer dan eens wordt er te weinig medicatie geleverd, is de hoeveelheid verkeerd en worden wijzigingen in de recepten van de cardioloog niet doorgevoerd, zelfs niet wanneer wij daar speciaal voor naar de apotheek gaan om deze wijziging door te geven. Ook worden de levensbelangrijke medicijnen meer dan eens twee dagen te laat bezorgd, zonder bericht. Toen voor de zoveelste maal de medicijnen voorgeschreven door de cardioloog niet geleverd werd, ben ik met de apotheker zelf gaan praten. Zelden heb ik iemand ontmoet die zo arrogant is! Mevrouw beweerde op een bepaald moment zelfs dat mijn moeder en ik bewust wilde proberen om mijn vader te vergiftigen d

mevrouw

Thu, 14 Mar 2013 10:49:22 +0000

Na de publicatie over de gevaren van het middel domperidon wilde ik het terug brengen en mijn geld terug. ik had echter mijn aankoopbon niet meer. maar gezien de publicatie en de ernst verwacht ik dat de producent mij mijn geld terug geef. ik heb na eerder gebruik van het middel in het ziekenhuis gelegen met hartklachten. niet wetende dat dit middel de veroorzaker was.

Arrogant personeel en Apotheker Medig Apotheek Wijchen Kasteellaan

Thu, 13 Dec 2012 18:04:44 +0000

Ik woon sederd enige jaren in Wijchen en heb daarom een andere Apotheek gezocht, namelijk kilian Medig Appotheek te Wijchen. Ik ontvang al jaren herhaal recepten via Propersona te Nijmegen via Apotheek Duckenburg/Meihorst te Nijmegen. Dit ging jaren vlekkeloos zonder problemen. Bij de medig Apotheek kiliaan te Wijchen wordt echter keer op keer te weinig afgelevert door de bezorger. Op dinsdag 11 december werd er voor de vierde keer te weinig geleverd, wederom 2 trazolan pillen. Ik heb hierop wederom telefonisch contact opgenomen en werd door de assitente niet geloofd omdat zij geen fouten maakten. Mijn man heeft na lang aandringen de Apotheker aan de "lijn" gekregen die keihard beweerde dat wij ongelijk hadden en dat zijn personeel het protocol van tellen en hertellen volgden. Ik weet dat dit onwaar is, omdat de bezorger zich wel eens heeft laten ontvallen, dat hij de medicijnen inpakte.!!!! Er is ook een vermelding achter mijn naam gezet met de vermelding dat ik te vaak belde.!! Deze Apotheek heeft veel clienten met een dorpse mentaliteit en lage opleiding. Mogelijk verklaard dit de onfatsoenlijke arrogante houding van het personeel en Apotheker. Ook wil ik nog vermelden dat genoemde apotheek vaak geen vooraad in huis heeft en regelmatig te goed recepten meegeeft voor heel gangbare medicamenten. Hoogachtend, Josephine Tros Weegbree 7 6601 HC Wijchen De eerste keer toen ik mij daar telefonisch over beklaagde werd ik door de asistente als een klein kind onbeschoft te woordt gestaan. Zij deelde me letterlijk mede "Dat ik voor deze keer het te kort nog zou ontvangen, maar dat het echt de laatste keer was. Voor de goede orde het betrof 2 wederom trasolan pillen.

Mediq zend geen rekeningen

Tue, 27 Nov 2012 10:46:46 +0000

Het is nu November, in april/mei kregen wij 1x de rekening van Mediq apotheek voor medicijnen, 255 eu, nu nog steeds geen rekeningen gekregen, wordt weer vervelend natuurlijk, nu kunnen wij het net betalen, maar wanneer je 1100 eu per maand hebt, kan je dit natuurlijk niet in 1x ophoesten, problemen alom dus voor deze mensen. Ik heb mijn zorgverzekeraar gevraagt, waarom stuurt u nu niet gewoon elke maand de rekening? De Mediq apotheek stuurt ons de rekeningen niet mevrouw, en wie moeten dadelijk de deurwaarder weer betalen?????

Ramp apotheek Mediq

Wed, 21 Nov 2012 09:41:32 +0000

Ik ben het helemaal eens met deze mevrouw hier voor, en zeer link, hoop dat er nu eens wat aan gedaan wordt.

wachttijd

Wed, 14 Nov 2012 15:40:04 +0000

geachte heer .mijn klacht is als ik medcijnen op haal dan sta ik een kwartier te wachten dan ben ik aan de beurt moet ik weer wachten.zij zeggen kom morgen maar tegen elf uur dan ligt het klaar.ik ben er om 4 uur heen gegaan heb weer een kwartier gewacht en vroegen ze weer wil je wachten of morgen de medicijnen op halen. ben boos weg gegaan zonder medicijnen kijk als het 1 keer voorkomt ok maar het gebeurt regelmatig bij mij en ook bij mijn vrouw en zeker weten ook bij veel andere mensen die niks durven te zeggen. ik bedoel ze werken daar met 6 personen maar er zit totaal geen regel in niks geen organisatie maar voor dat personeel moeten wij wel voor betalen.ik ben er helemaal klaar mee met die apotheek mediq in vroomshoop nieuwstraat

Verkrijgen van (herhaal)medicijnen en wachttijd

Thu, 08 Nov 2012 16:09:23 +0000

Heb al een jaar geleden een klacht ingediend bij Mediq over hetzelfde. Geen reactie en in al die tijd, na al die regen van klachten van veel klanten, geen verbetering in de service. Ik kan helaas niet overstappen naar een andere apotheek omdat die simpelweg niet in de buurt is. Allen zijn Mediq. Ik heb het volgende klachtenrijtje: - lange wachttijd in de apotheek bij het ophalen van medicijnen. - gewone recepten bijna nooit op voorraad. - vrijdagmiddag herhaalrecept inleveren, de week erop donderdag pas in huis. - wanneer levering te laat is, geen service door bijvoorbeeld levering aan huis. - voor 1 recept moet je gemiddeld zo'n 3x terug naar de apotheek en 3x die lange tijd wachten. Zou graag naar een apotheek toegaan waar ze nog hart hebben voor het vak en als het nodig is de medicijnen maken waar je bij staat!

Klacht apotheek Bijl Baljuw straat Den Helder

Thu, 25 Oct 2012 17:04:02 +0000

1 Het is al een paar keer voor gekomen dat mijn medicatie aan mijn zusje is mee gegeven (zelfde achternaam). 2 bij ophalen van medicatie sta je soms 20 min. Te wachten eer je aan de beurt bent 3 ben je aan de beurt dan duurt het vaak ook lang eer je de medicatie hebt ze kunnen het dan niet vinden. Staat het zoals ik gisteren mee heb gemaakt ergens waar deze niet behoren te staan. (Dit was een reactie van een medewerker die er al heel lang werkt) het is er ook altijd een rommeltje die ik bij andere apotheken niet zie. 4 twee dagen wachten voor een herhaal recept vind ik ook erg veel. Ben een keer te laat geweest met inleveren en vroeg nadat ik had uitgelegd dat ik niets meer had of ik het nu mee kon krijgen. Ik kreeg ze mee maar als blikken konden doden had ik niet kunnen schrijven. 5 ook wat de voorraad aangaat is deze ronduit slecht. Als men toch weet dat en van een bepaald medicijn men geregeld om komt je hiervan een voorraad hebt. Is nl.een aantal keren voor gekomen dat men mij vertelde het niet op voorraad te hebben. En moest daardoor weer terug komen. 6 gisteren medicatie opgehaald en zag 's avonds dat ik een ander soort had gekregen, lees goedkoper, de volgende dag terug geweest wat hiervan de reden was. Kreeg als antwoord dat zij dit moesten doen omdat voor dit medicijn de apotheker niet alles terug kreeg maar een klein beetje. Ook meteen verteld dat men dit bij het ophalen. Verteld had kunnen worden wat verandering medicatie. Werd erg Laconiek op gereageerd och dat is ze dan vergeten. Bij thuis komst heb ik mijn verzekering gebeld met de vraag of het klopte wat het betalen betreft aan de apotheek. Daar zei men tegen mij dat dit verhaal niet klopt dat de apotheker alles terug krijgt. Ben wederom terug gegaan naar de apotheek en hen dit verhaal verteld. Het antwoord was o.a zal vragen of. De apotheker contact met u opneemt . Voelde me absoluut niet serieus genomen. Wat ik u wel kan vertellen is dat apotheek in het verleden 1 van de betere apotheken van Den Helder was nu echter is het van slechte kwaliteit . Dit zijn de zaken die ik heb mee gemaakt maar kan u vertellen dat er met mij nog heel veel mensen zo denken over apotheek Bijl aan de. Baljuwstraat in den helder.

mevr

Fri, 21 Sep 2012 16:58:22 +0000

hier in veghel zijn nooit en dan ook nooit de medicijnen op voorraad heb zelf borstkanker maar ze laten je gewoon na een paar dagen terug komen je krijgt dan ook nog een grote mond als je er iets van zegt van * heb zelf gehoord dat ze mensen afscheept en daar is ze nog trots op ook de wachttijd die je er staat is gemiddeld e20 min en als het druk is gaan ze gewoon naaar huis laatste wachttijd was 30 min om te horen dat de medicijnen er niet waren terwijl ik aan de beurt was

te dom om te kijken

Wed, 22 Aug 2012 18:26:40 +0000

Na 2 weken mijn medicijnen maar zelf op gaan halen die thuis gebracht zouden worden, kunnen ze niet vinden geen recept of wat anders op mijn naam. Als antwoordt hebben geen recept gekregen, terwijl mijn man deze zelf heeft afgegeven. Blijkt het ergens te staan omdat we niet thuis waren , krijg niet de medicijnen die de cardioloog voorgeschreven heeft omdat mijn verzekering dit zogenaamd niet zou vergoeden. Zelf contact opgenomen met verzekering wat blijkt wordt wel vergoed. De apotheker is al 3x door een ander overgenomen en deze wil zeker snel rijk wordendoor andere medicijnen te promoten. Heb diverse malen mijn medicijnen na moeten kijken omdat er verkeerde bij zaten voor een ander. Slecht slecht slecht is deze mediqapotheek in Vlaardingen op de van hogendorplaan. Ga nu echt weg naar een andere apotheek waar echte geschoolde mensen werken en niet met een hhofdoek om denken dat ze het beter weten dan de dokter.

Geachte meneer, mevrouw

Fri, 03 Aug 2012 14:17:23 +0000

Ik moet chronisch de oogdruppels vam het merk Pilocarpine gebruiken. Ik lever het herhalingsrecept in als ik mijn laatste flesje aangebroken heb en wacht dan altijd minimaal 5 dagen voor ik naar de apotheek ga om het op te halen. 9 van de 10 keer is het dan nog niet eens besteld waardoor ik weer een aantal dagen moet wachten voor het op voorraad is. Ook is het al voorgekomen dat het in de koelkast bewaard werd terwijl het in de vriezer moet waardoor de houdbaarheid van 1 maand overschreden wordt.

Mediq Apotheek is een drama

Thu, 19 Jul 2012 01:37:37 +0000

Ik verbaas me elke keer als ik medicijnen nodig hebt weer opnieuw over de onoverzichtelijke websites, het onvolwassen taalgebruik op de sites, en de pogingen om van een website uit het jaar 0 een moderne website te maken. Als je je dossier probeert in te kijken kan je 45 sms's met verificatiecodes verwachten, en dan nog krijg je je dossier niet te zien. Het taalgebruik op de websites bestaat uit slechte vertalingen. Heel armoedig.

Klacht herhaalmedicatie Mediq Apotheek Noordereiland in Rotterdam

Wed, 13 Jun 2012 11:55:38 +0000

Ruim drie maanden geleden geregistreerd voor herhaalgemaak. Tot nu toe levert dat alleen ongemak. Ik heb tot op heden geen medicijn gesprek gehad, gestuurde brieven van de apotheek zijn niet aangekomen. Ik moet vaak bellen om toch een herhaalrecept voor elkaar te krijgen. Onlangs heb ik maar via de huisarts een herhaalrecept besteld. Echter, drie dagen later blijkt dat die niet ontvangen is. Personeel weet niets, kan niets en doet moeilijk. Het eindresultat was dus een tablet voor een volgende dag. Met de apotheek afgesproken dat ik de huisarts zou bellen voor een spoedrecept. Alle medicatie was in huis. Ik hoefde me dus geen zorgen te maken want alles kwam in orde. Voor de zekerheid toch maar gebeld. Helaas...... de medicijnen zijn niet op vooraad, de afspraak met de apothersassistentie telt niet bij een collega en voor mijn recpt wordt geen "spoed"melding aangemaakt. Er wordt weer medicatie voor één dag bezorgd. Ik moet drie kwartier reizen van mijn werk naar de apotheek; erg sorend als je met een kluitje in het riet wordt gestuurd. De medicatie wordt bezorg. Echter, er kan geen tijd worden ingepland en met werktijden van de klant wordt geen rekening gehouden. Als je niet thuis bent heb je gewoon pech! Dan heb ik ook nog een klacht over de wachttijden. Een half uur wachten tot je aan de beurt bent, is heel gewoon bij deze apotheek. Als je klaagt hebben zij daar geen begrip voor. Medewerkers mogen wel eens naar een cursus omgaan met de klant. Beseffen zij niet dat zij kunnen bestaan omdat mensen ziek zijn? Ook zijn de medicijnen bijna nooit allemaal tegelijk binnen. Storend om terug te moeten. Maar ook geen verontschudlgingen. Het ligt volgens de medewerkers aan de automatisering en/of de inpakrobot. Last but not least moet je tenminste 15 pogingen wagen om de apotheek telefonisch te bereiken. Altijd in gesprek. Al met al zeer klantonvriendelijk. Ik overweeg hierdoor over te stappen naar een andere apotheek die niet onder Mediq valt. Inmiddels hoor ik van veel mensen om mij heen dat het bij Mediq een klantonvriendelijke rommel is.

Klacht over algemene behandeling in Mediq Apotheken

Thu, 05 Apr 2012 14:13:40 +0000

Geachte heer, mevrouw Graag zou ik zien dat jullie Mediq Apotheken eens onder de loep nemen. Ik kan uiteraard alleen spreken over de apotheek waar ik mee te maken heb (Westerveen in Veenendaal), maar de frustraties (niet alleen van mij) zijn groot. Het probleem is als volgt: Lange wachttijden. Er staat één medewerker te helpen omdat Mediq Apotheken wil dat de patiënten pas na 16.00 uur hun medicijnen ophalen die zij de vorige dag hebben besteld. Dat dit soms niet uitkomt en je gewoon voor of na het boodschappen doen je medicijnen wil halen, maakt voor hen niets uit. Let wel, de meeste medicijnen liggen gewoon klaar want die worden door een groothandel gelabeld en wel aangeleverd. Ik heb zo vaak gemopper van andere patiënten gehoord als je er eerder was. Er staan veel mensen te wachten, er helpt maar één medewerker en de rest (een man of zes) loopt achter (maar wel zichtbaar) andere dingen te doen. Het lijkt wel alsof ze patiënten 'een lesje willen leren' door niet bij te springen. Pas bij erg gemopper, komen er ineens medewerkers bij. Maar dan is er al flink gemord in de wachtruimte. Afgelopen dinsdag ging ik met erge pijnklachten naar mijn huisarts die direct zwaardere pijnstillers voorschrijft en deze melding direct doorzet naar mijn apotheek. Ik fiets direct naar mijn apotheek toe om deze medicijnen op te halen. De apothekersassistente maakte ze klaar, maar vermeldde er direct bij dat ik in het vervolg medicijnen pas na 15.00 uur mocht ophalen(Ik kreeg de indruk dat ze op haar kop had gekregen van haar meerdere).Ik had op € 0,75 na niet genoeg geld bij me, waarop ze een doosje medicijnen weghaalt en aangeeft dat er 's middags dan maar betaald moest worden. Mijn huisarts had per abuis niet alle medicijnen doorgegeven, mijn man zou dus sowieso nog langskomen om die nog op te halen. Ik vond dat erg vernederend. Om voor € 0,75 gewoon een doosje medicijnen achter te houden (zo van.. dan kom je vast wel terug).. Het totaalbedrag was € 22,75. € 22,00 had ik op dat moment wel bij me. 's Middags ging mijn man de andere medicijnen ophalen. Alhoewel de apothekersasistente wist dat mijn man daarom nog zou komen, ze wist ook om welke medicijnen het ging, gaf ze aan dat deze nog niet waren 'doorgezonden door de dokter'. Mijn man werd boos en gaf aan dat hij direct de medicijnen wilde hebben omdat zijn vrouw thuis zat met pijn. Hij kreeg ze (en heel bijzonder: de exacte hoeveelheid waar ik om had gevraagd) direct. Dit is slechts één dag. Eén akkefietje. De privacy is erg ver te zoeken. Als ik ben geweest, weet ik van iedereen die er als patiënt stond te wachten wat hun klachten zijn. Ook aan mij worden directe vragen gesteld, waar ik geen antwoord op wil geven omdat het de persoon die vlak naast mij staat niets aangaat. Op vrijdag moet je er helemaal niet zijn. Dan is het helemaal erg druk en wordt de 16.00 uur regel ook aangehouden. Ik heb daar een keer over geklaagd bij de apotheker. Ik had die ochtend direct om 08.00 uur de dokter gebeld om medicijnen (die ik echt dringend nodig had). Ik ben die dag vier keer naar de apotheek geweest. Steeds stuurden ze me weg met de mededeling dat dat de dokter het recept nog niet had 'doorgezet'of dat het nog niet klaar was. Toen ik ze om 17.00 uur 's middags nog niet had, heb ik naar de apotheker zelf gevraagd. Zij nam geen enkele verantwoordelijkheid. Deed zelfs een beetje pissig.. Ik stoorde kennelijk. Ze gaf aan dat het op vrijdag altijd drukker was omdat dan veel mensen uit het ziekenhuis worden ontslagen. Het lijkt mij dat, als je dat dus weet, en het is iedere vrijdag zo, je dan dus meer mensen moet inzetten. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Ik ben vast niet de enige met deze klachten. Mediq let op de centen, niet op haar patiënten. Ik ga echt met tegenzin naar de apotheek. Iedere keer weer leidt het tot frustratie en boosheid. Ik voel me er vaak vernederd.