KLACHT.nlmedipoint klantenservice & klachten

Ongeschikte behandeling en communicatie na overlijden

klagercb304747 — Wed, 09 Sep 2026 08:49:11 +0000

Onlangs ontving ik een brief van Medipoint waarin werd aangegeven dat mijn overleden vrouw een scootmobiel zou krijgen. De aanhef van de brief begon met Beste T.J.M. Meijer, terwijl zij al overleden was. Na mijn melding hierover, kreeg ik opnieuw een verzoek om een tijdslot aan te geven, wederom met dezelfde onjuiste aanhef. Deze manier van omgaan met gevoelige gegevens vind ik schandalig en onprofessioneel. Het laat zien dat de administratie niet op orde is, wat een slechte indruk maakt. Ik ben erg teleurgesteld en wil niet dat andere cliënten deze ervaring ook moeten meemaken.

Herhaaldelijke problemen met elektrische rolstoel

klager9d181a92 — Mon, 31 Aug 2026 09:20:35 +0000

Ik heb twee jaar geleden een elektrische rolstoel aangeschaft bij Medipoint. Vanaf de aflevering had ik al problemen, en sindsdien is de rolstoel diverse malen voor reparatie geweest. Hierdoor heb ik de rolstoel weinig kunnen gebruiken. Momenteel is de rolstoel weer defect en volgens de monteur moet hij opnieuw naar de werkplaats. Ik ben het zat en kan niet zonder rolstoel. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van Medipoint, zelfs niet na het probleem ook bij de WMO te hebben neergelegd. De rolstoel lijkt een probleemrolstoel te zijn en ik verzoek om een vervangende rolstoel in plaats van deze, gezien de frequentie van de reparaties.

Klacht over ongevallen door ondeugdelijk product

klager0b810f6b — Mon, 17 Aug 2026 12:36:10 +0000

Op 28 december 2025 heb ik een ongeluk gekregen door een trippelstoel van Medipoint. De zitting van de stoel klapte spontaan in, wat resulteerde in meerdere breuken van mijn ruggenwervel. De stoel is medio januari 2026 ingenomen voor onderzoek door zowel Medipoint als de fabrikant. Ik ben tot op heden niet op de hoogte gesteld van de voortgang van het onderzoek, zoals telefonisch afgesproken en de mogelijke aansprakelijkheid van Medipoint met betrekking tot het ondeugdelijke product.

Stoel wordt al 4 dagen niet opgehaald

klager5f3636ce — Tue, 30 Jun 2026 14:32:29 +0000

Ik heb al vier dagen tevergeefs gewacht op het ophalen van mijn stoel door Medipoint. Elke keer krijg ik te horen dat ze komen, maar ze komen nooit opdagen. Dit vind ik schandalig en onprofessioneel. Het is erg frustrerend om elke dag te moeten wachten zonder enige oplossing of duidelijkheid van hun kant.

Klacht over afkeuring en slechte communicatie

indiapop — Tue, 30 Jun 2026 13:30:15 +0000

In februari is mijn scoot afgekeurd door een fout van Medipoint, die de technische gegevens niet naar de gemeente Leidschendam heeft gestuurd. Hierdoor heb ik nu een scoot zonder aanpassingen en een stoel die ik niet kan verstellen. Ik kom waarschijnlijk weer onderaan de lijst te liggen bij de gemeente, met een wachttijd van ruim 14 weken. Dit is onacceptabel, omdat ik afhankelijk ben van een scoot. Ik ben laaiend en ben bovendien van plan om een klacht in te dienen bij Radar.

Probleem met scootmobiel en lange wachttijd op aanpassingen

klagerd91f4f2e — Mon, 01 Jun 2026 08:53:26 +0000

Ik heb een scootmobiel aangeschaft via Medipoint, maar er is een probleem met het gashendel. In plaats van een voetgas is er een gashendel geleverd, wat niet overeenkomt met de informatie die Ergo heeft doorgegeven. Ik wacht nu al twee weken op de benodigde onderdelen en aanpassing, waardoor ik me niet veilig voel in het verkeer, zowel voor mezelf als voor andere weggebruikers.

Ongepaste medische vragen bij het maken van afspraken

klager545b7a47 — Tue, 19 May 2026 13:48:23 +0000

Tijdens het maken van een afspraak voor het ophalen van een hulpmiddel, stelde een medewerkster van Medipoint ongepaste medische vragen. Deze vragen werden genoteerd in mijn dossier, wat ik vreemd en ongepast vind. Volgens de AVG mag dit niet en dit commerciële bedrijf heeft hier niets mee te maken. De medewerkster vond het heel normaal, maar ik ben van mening dat dergelijke vragen niet gesteld moeten worden.

Slechte ervaring met levering en montage van bed

klagerd4052208 — Sat, 18 Apr 2026 13:47:45 +0000

Ik heb een nare ervaring gehad met Medipoint. Het geleverde bed was niet goed vastgeschroefd, waardoor het niet bruikbaar was. Er werd toegezegd dat er diezelfde dag een steviger bed geleverd zou worden, maar er kwam niemand. Vervolgens zou het de volgende dag gebeuren, maar weer kwam er niemand. Op een gegeven moment werd de gemaakte toezegging ontkend en moest ik op een wachtlijst voor een intake. Een week later kwam er een monteur die constateerde dat het bed niet goed was en beloofde een steviger bed met spoed aan te vragen. Echter, uiteindelijk werd er geen ander bed besteld en werd mij verteld dat de bedden niet gelabeld zijn en dat ik gewoon het bed krijg dat vooraan staat in de opslag. Dit is bizar en onacceptabel voor een bedrijf als Medipoint.

Oorzaken van het te lang wachten op een RollAssist/Vendletbed.

Wijkverpleging DDPS in Zoetermeer — Wed, 24 Sep 2025 12:39:27 +0000

12-06-2025 is een RollAssist/Vendletbed besteld door de ergotherapeut voor een client van VierstroomZorgThuis in Zoetermeer. 01-08-2025 is deze pas geleverd bij onze client. Sindsdien werkt deze nog steeds niet, ondanks dat verschillende keren een monteur is langs geweest. Vandaag hebben we een demonstratie door Robbert-Jan Mooijman van MediPoint gekregen over het gebruik van dit systeem, echter deed de RollAssist/Vendletbed het wederom niet en kon de demonstratie niet doorgaan. Hij heeft meteen een ander systeem besteld. Voordat dit er is zijn we weer een week verder wat betekend dat we al 3,5 maand verder zijn en in ons wijkteam we drie verpleegkundigen al hebben gehad die zijn uitgevallen door rugklachten en meerdere wijkteamleden met rugklachten lopen.

Van het kastje naar de muur, elektrische rolstoel

Derk Jan Hoornweg — Mon, 02 Jun 2025 13:14:20 +0000

De besturing van de elektrische rolstoel verloopt al maanden stroef door steeds optredende storingen in de joystick. Meermaals een monteur geweest, maar niet met een oplossing gekomen voor het probleem. Zelf hebben we de leverancier van de joystick gebeld, zij adviseerde nieuwe joystick, dit gemeld bij Medipoint, die het bij de rolstoel leverancier wilde bestellen, maar dit kon niet geleverd worden. Nu heeft de leverancier van de joystick uiteindelijk de nieuwe joystick geleverd bij on thuis, wegens geen vertrouwen in Medipoint, maar daarvoor was wel nodig dat we zelf talloze keren weer moesten bellen met Medipoint om hen achter hun broek te blijven zitten, anders gebeurden er niks. Nu is het weer wachten op een monteur die de joystick moet gaan vervangen. Alsnog, weken verder en talloze telefoontjes om een afspraak met een monteur te krijgen. Het blijft wachten op Medipoint en het excuus is ‘het is zo druk bij de serviceafdeling, u wordt teruggebeld’!!!

Hoog-laag funktie defekt van trippelstoel

Lia Kippersluis — Wed, 28 May 2025 14:27:05 +0000

Opnieuw een slechte ervaring met Medipoint. De hoog/laag funktie van de trippelstoel van mijn moeder is sinds afgelopen zondag kapot. Zij is volledig afhankelijk van de trippelstoel. Er zou gisteren, afgelopen dinsdag een monteur komen om dit te repareren maar die is niet komen opdagen. Opnieuw gebeld maar nu zou er pas op vrijdag een afspraak gemaakt worden. Ik heb weer op de urgentie aangedrongen bij Medipoint om dit te verhelpen. Zonder hoog/laag funktie kan mijn moeder niet zelfstandig naar het toilet. Ik stuit wederom op veel onbegrip om snel te handelen.

Afhandeling klacht

dewi Hornis — Fri, 25 Apr 2025 13:40:09 +0000

Klacht ingediend over tillift bij klachtenlijn. En krijg dit met een Hoera in de mail, tevens word teruggekoppeld naar afdeling daar word niks nee gedaan. Sorry hoor maar Hoera zeg je als iets echt is afgehandeld. En niet door geschoven word. Nu na 2 wkn nog geen lift waar spoed bij staat.

tillift

dewi Hornis — Tue, 22 Apr 2025 09:38:04 +0000

tijdens keuring ( 24 m van tillift moest de band vervangen worden, 14 april l werd deze opgehaald. Vrijdag 11 april werd ik opgebeld met de mededeling dat ze niet de soortgelijke lift konden laten lenen. De dame gaf aan joh dinsdag sta hij hier op de planning ( is een spoedje)in de werkplaats bel op woensdag dan voor een afspraak te maken om hem terug te brengen. Ik gaf aan ik heb nog oude lift staan gebruiken we die voor de paar dgn. Alleen bellen wij op donderdag de de 17e en word ons verteld dat dan pas de band besteld is, dus die ga nadat ik op dinsdag de 22e duren tot de 24/25e binnen komen. En dan word u gebeld als hij klaar is want er sta spoed bij. U begrijp dat ik hiervan baal en hoop op een reactie Ma Van Dcm Hornis 0622224128

onterechte kosten voor krukken

A.Bildirici — Tue, 18 Mar 2025 14:50:24 +0000

Een aantal weken terug heb ik krukken geleend en 25 euro voor betaald. Na een week gebruik, had ik ze niet meer nodig en belde met de mededeling dat ik ze wilde terug leveren en mijn geld terug wilde. Echter, terugbrengen was wel mogelijk maar geld terugkrijgen zat niet in de optie. Ik vind de manier waarop gehandeld wordt onjuist en eis mijn geld terug. Want als we het hebben over lenen, dan is dat kosteloos, gaat het om huren, dan moet ik het restant terug hebben. Bovendien, ik ben niet geïnformeerd over de procedure van lenen, huren en terugbrengen.

melding defekte scootmobiel

gtbb — Fri, 07 Mar 2025 08:53:39 +0000

vorige week maandag melding gedaan over een defekte scootmobiel , afgelopen maandag nog eens gebeld , tot op heden niks gehoord , ze houden je gewoon aan het lijntje , zeggen doodleuk dat het onderdeel besteld moet worden , bedrijf van niks

Superslechte service

atfrieling — Mon, 24 Feb 2025 19:30:45 +0000

Ordernummer:!286314 Naam: A.T.Frieling Klantnr. 907210 Goedenavond, Mijn bestelling, matrashouderset, werd bezorgd voor mijn bij u gekochte bedbodem plus matras Omdat de matras van de bodem afgleed(!) , heb ik dit gemeld (het wegglijden van de matras werd al opgemerkt bij de aflevering!) Via Medipoint Winschoten werd geregeld dat er iemand van Medipoint langskwam om de set te bevestigen: prima Maar wat een slechte service: een bedbodem en matras afleveren, constateren dat het matras eraf glijd ( “valt mee als u erop ligt”…….) Het schuiven van de matras was erg, heeeel erg vervelend, ik ben niet mobiel en voelde me niet veilig op de nieuwe bodem en matras Waarom worden bedbodem en matras niet door u vakkundig afgeleverd???? Dit valt me heel erg tegen van uw bedrijf!!!! Uw medewerker die de beugels bevestigde, heb ik geïnformeerd over mijn klachten Hij heeft mn klachten opgeschreven op de werkbon, ook zei hij dat ik van u hierop een reactie zou krijgen….. NEE DUS, wel een nota….. De matrashouderset werd bezorgd

niet leveren van bestel AD hulpmiddel

Medipointiswaardeloos — Fri, 13 Dec 2024 11:03:51 +0000

Op maandag 9-12 met spoed een AD matras besteld voor een ernstig zieke cliënt met dreigende decubitus en een zeer slechte gezondheidstoestand. Mij is verzekerd dat dit met spoed geleverd zou worden, nu op vrijdag 13-12 is het nog steeds niet geleverd en inmiddels heeft de cliënt 2 grote decubitusplekken op beide hielen. Wederom contact opgenomen met Medipoint en daar krijg ik te horen dat het matras niet leverbaar is en dat er daarom geen verdere actie is ondernomen. Er moet een nieuwe (spoed) aanvraag gedaan worden, maar dat kan niet bij de medewerker die ik aan de lijn heb. Daarvoor word ik ergens vandaag teruggebeld, hij kan ook geen tijdstip doorgeven aangezien hij daar niet over gaat. Wel jammer dat ze blijkbaar niet mee kunnen denken om een grote fout die daar gemaakt is op te lossen, echt een waardeloze service.

niet leveren volgens afspraak

zeer ontevreden klant 072 — Thu, 12 Dec 2024 08:57:38 +0000

sinds augustus 2024 wacht ik op een balance e.fiets lage instap via de wmo. na telefonisch afspraken te hebben gemaakt om tussen tijds een verlopige voorziening te treffen ,was ik hoopvol gestemd niet wetende wat voor bedrijf ik te maken heb. op de dag van inmeten was er een fiets mee genomen wat totaal niet aansluite bij de gemaakte afspraken. wat een grote teleurstelling was ook omdat ik een ongeluk had gehad ivm het uitblijven van de voorziening de inmeet monteur voor de op maat gemaakte fiets wist niks van de afspraken er is vervolgens later per foon exuus gemaakt daarvoor maar konden niks meer betekenen voor mijn ik moest maar afwachten heb een brief gekregen in oktober dat de fiets in week 50 geleverd zou worden uiteindelijk zelf maar weer gebeld na het weer niet nakomen van de afspraak helaas fiets is weer uitgesteld en weer een exuus dat ze vergeten waren mij te informeren ze begrijpen niet dat mijn kwaal erger en pijnlijker is geworden door dat mijn voorziening niet geleverd wordt en ten gevolg ook niet behandeld kan worden natuurlijk klacht ingediend maar hoor je niks meer van

Komen afspraken niet na

sjaan1955 — Wed, 31 Jul 2024 20:21:00 +0000

Komen nu voor de 2e dag op rij de afgesproken ophaalmomenten niet na. Ze begrijpen blijkbaar niet dat het materiaal in de weg staat en dringend weg moet. Telefonisch werd me een keuze gegeven om in de ochtend of de middag te laten afhalen. Ik geef aan liefst in de ochtend en het wordt vervolgens in de middag ingepland. Direct daarover geklaagd. Zou worden aangepast naar dezelfde dag, maar dan in de avond. Niet gebeurt. Volgende dag weer gebeld. Wij maken nooit ochtend, middag of avond afspraken. Tuurlijk joh, ik zuig het uit mijn duim. Maar goed. Ze zouden het na 13:00u komen ophalen. Ik heb zelfs mijn buren er op laten letten of ze niet alsnog in de ochtend kwamen. Maar nee. Deze dag komen ze gewoon helemaal niet. In verband met de bereikbaarheid (werkzaamheden, slagboom, constante wegomleggingen) had ik aangegeven dat ze van te voren moeten bellen. Dit ivm begeleiding en/of loodsing. Maar ook dat willen ze niet doen. Ze mogen zich nu schikken naar mijn tijd. Wanneer ik kan. Ik ga niet weer meerdere dagdelen zitten wachten op hun gepruts.

bed

Jeanne Jansen — Tue, 30 Jul 2024 09:34:40 +0000

afgelopen vrijdag kreeg ik een bed te leen van medipoint voor mijn man. Maar het bed is zo lelijk bekrast het hout,alsof het al jaren oud is.Mijn schoondochter werkt zelf in de zorg en die zei nou ze hebben je wel het oudste van het oudste bed gegeven.Ook de ergo therapeut keek niet bepaald blij die gister langs kwam.Ik zelf vind het ook lelijk.We hebben net de kamer helemaal behangen en een nieuwe vloer erin,en dan krijg je zo een oud bed te leen. Misschien is er de mogelijkheid om het om te ruilen voor een wat netter bed.Aangezien mijn man een onderbeen amputatie heeft ondergaan.Hebben wij deze voor langere tijd nodig.Hoor graag of dit mogelijk is . Hoor

scootmobiel

giannftrossa — Sun, 07 Jul 2024 09:18:31 +0000

ik heb 1 been, toen waren er ooit afspraken gemaakt door de wijkteam en de wmo van de gemeente zaanstad, dat ik gewoon geholpen moest worden en er gewoon tussen gezet moest worden,ben afhankelijk van die scoot, heb ook nog een hondje die ik juist moest nemen om buiten te komen,anders belanden ik achter de planten bak.medipoint was met al die afspraken mee eens, maar na maten word het als maar slechter.7-7-2024 heb een lek achter band en zijn niet van plan te komen, lijk dat ze niks van die afsprak lijken te weten.de monteur en zijn begeleider,waar ie de vragen aan moet stellen,vagen zaak.maandag ben ik de eerste ergens op de dag,werd me vertelt.

Matras

frank@svobn.nl — Sat, 18 May 2024 09:15:42 +0000

Nu heb ik vanaf 22 maart 2024 zes maal een matras gekregen wat iedere keer al stuk was voordat het bij mij op mijn bed lag, de ene keer liep het zo maar leeg de andere keer was er een compartiment kapot, dan weer de pomp en zo werd ik iedere keer met een kluitje het riet in gestuurd. Gevolg van dit alles is dat ik weer doorligplekken heb op de stuit en bil terwijl ik daar in februari voor ben geopereerd en twee maanden in t Roessingh in Enschede heb gelegen in februari en maart 2024. Dus ik ben er nu helemaal klaar mee. Gr Frank Smulders, Marterhof 54, 7064 DR in Silvolde

SERVICE MEDIPOINT

gtbb — Fri, 17 May 2024 12:23:57 +0000

mijn vrouw stond zonder stroom , komt er een monteur met een vervangende scootmobiel , waarvan hij zelf al aangeeft dat ze daar ook niet mee thuis komt , klacht ingediend bij de gemeente , die heeft kontakt opgenomen maar ik heb niks gehoord van medipoint , waardeloos bedrijf

te weinig flexibel met mogelijkheden om te repareren

anita spijkermann — Mon, 01 Apr 2024 14:46:32 +0000

beste medipoint, als eerst vind ik het meer als belachelijk dat dit openbaar is!, ik wil netjes een klacht bij u zonder dat dit door heel de wereld gelezen kan worden indienen ivm met privacy!!!, er wordt steeds gezegd dat er geen mogelijkheid is dat een monteur s'middags komt, ik kan s'morgens niet, als ik dit zeg wordt er gezegd dat vinden de monteurs niet leuk! als ik ook nog 2 middag niet kan wordt er gezegd dat ik ook niet veel kan, ja omdat ik iets mankeer moet ik blijkbaar achter de geraniums gaan zitten, dat is niet bevorderend voor mij welzijn, en dit zijn therapie afspraken, er is uiteindelijk, een monteur maandag ochtend 18 maart geweest omdat er geen andere mogelijkheid was, deze zou vrijdag 22 maart tussen 12.00 en 13.00 uur terug komen met onderdelen om de trippelwerkstoel te repareren, er kwam niemand, dus gebeld, heel lang in de wacht gestaan, was de monteur om half 9 geweest!! er werd een nieuwe afspraak gemaakt, weer maandag gelukkig na 13.00 uur toen kwam er weer iemand kijken wat de stoel mankeerde en had geen onderdelen bij zich, ik werd gebeld en moet nu morgen ochtend heel de ochtend wachten op iemand wie weet die misschien weer geen onderdelen bij zich heeft... er was geen mogelijkheid voor een middag maar ik kan s'morgens door mijn ziekte absoluut niet, dus geeft dit me heel het paas weekend al stress hoe ik dit moet gaan doen! en ik kan morgen dus gewoon niet! anita spijkermann

Afgekeurde rolstoel

Astrid 1973 — Mon, 04 Mar 2024 11:35:00 +0000

In november 2023 is mijn rolstoel afgekeurd . Het is nu Maart en ik zit nog steeds ineen afgekeurde rolstoel. Vrijdag werd ik gebeld rolstoel is klaar we komen hem maandag tussen 10 en 1 brengen .Word ik om half 1 gebeld nee was toch een foutje de onderdelen die 3 weken geleden besteld werden zijn toch nog niet binnengekomen. Ik zit nu al 4 maanden in een afgekeurde rolstoel met alle lichamelijke klachten die ik hierdoor gekregen heb. In en in triest hoe medipoint met mensen omgaat. Ik snap de slechte waardering op google heel erg goed! Deze klacht gaat tevens naar de gemeente.

reparatie scootmobiel bas van haaren

powerruud — Sun, 04 Feb 2024 23:17:09 +0000

het duurt al 3 maanden en de scootmobiel is nog niet gerepareerd september de verkeerde banden gemonteerd begin november gemeld en 18 november herstelt worden. monteur kwam zonder onderdelen de banden moesten besteld worden. brief van u ontvangen de reparatie zou in week 4 plaats vinden niet gebeurt afspraak weer verzet. het is een schande mijn kan 3 maanden geen gebruik maken van zijn scootmobiel. ik deze klacht bij wmo almere aangeven en bij de consumentenbond

Niet geleverd

R Buysman — Tue, 31 Oct 2023 18:50:55 +0000

Goedenavond ik had voor vandaag 31 oktober een levering afspraak tussen 14 en 17 uur maar gebeld om 17.15 dat er niemand was ? Ik moest en 18uur terug bellen als ze er nog niet waren nu hang ik al 55 min in de wacht maar niemand aan de lijn. Erg slechte service dat niemand ff contact opneemt war er aan de hand is . Ik zit de heledag in huis en niemand gezien . En niemand neemt meer op om 18.50 uur . Slechte service van jullie. Mvg een boze klant van jullie R Buysman

reparatie scoot en onbereikbaarheid medipoint

SLECHTE SERVICE MEDIPOINT — Mon, 04 Sep 2023 10:18:47 +0000

Enige technische mankementen aan scoot. Reparatieverzoek per mail ingediend. Na 7 werkdagen nog geen reactie van medipoint. 4 maal gebeld. Langer dan een uur wachten waarna verbinding automatisch wordt verbroken zonder iemand te spreken. Vandaag weer gebeld, weer een uur gehangen. Mevrouw verbindt door naar WMO afdeling Medipoint, weer eindeloos wachten zonder resultaat. De service is heel slecht waardoor ik aan huis gekluisterd ben, dit geeft veel stress.

Slechte service voor invalide mensen

HarryHorvers — Sat, 05 Aug 2023 13:05:27 +0000

Heb al enige tijd een scootmobiel van medipoint. ze geven aan 24 uur per dag service te verlenen..., maar als je met een storing staat onderweg , en je probeert te bellen...krijg je misschien na een half uur antwoord , en dan ben je èèn van de gelukkigen. Had 4 weken geleden stukken met de scootmobiel, is opgehaald en 3,5 weken later weer geleverd , had in tussentijd een uitleenmodel gekregen ( die òòk niet in orde was) heb nu dus mijn eigen exemplaar woensdag weer zogenaamd gerepareerd terug gekregen , en stond Vrijdag wèèr met een kapotte scootmobiel onderweg... na 45 minuten bellen werd er nog steeds niet opgenomen... heb hem langs de weg achtergelaten , en heb me op laten halen door mijn buren. Thuis wèèr gebeld , kreeg te horen dat ze inmiddels gesloten waren en dat ik een boodschap in moest spreken, heb dat gedaan...maar heb niks meer vernomen van medipoint. Heb door mijn ziekte een betrouwbaar vervoermiddel nodig ...maar dat lukt niet bij Medipoint , ze zijn nooit bereikbaar, kunnen ook nooit tijdig komen bij een storing, komen hun afspraken niet na , en houden je voor de gek. Heb er kortom geen goed woord voor over.. Had al een jaar storing van de computer van de scootmobiel, maar die werd niet vervangen omdat hij te duur was, maar ze willen wèl elke maand de volle mep huur vangen. Wat betreft de service als je belt... , ben er na vergeefse pogingen om tel.contact te krijgen naar toe gegaan en kreeg te horen dat die tel.mevrouw nèt binnen kwam . En door de telefoon krijg je te horen dat ALLE medewerkers in gesprek zijn . Service is gewoon een aanfluiting... H.Horvers.

Rollator met armsteunen

Zwanie Hoving — Sat, 05 Aug 2023 07:19:33 +0000

Ik heb van het ziekenhuis een rollator voorgeschreven gekregen met armsteunen, dit ivm mijn rug Nou werd mij dat te duur om te huren en heb ik van mijn vakantiegeld een nieuwe rollator besteld Kosten € 364 en daar kreeg ik van de Menzis een korting op van 10% Totaal dus 327 euro Op 27 juli besteld en nog steeds geen rollator Wel al een rekening ! en die ik nu huur is een heel oud ding Als ik hem bij Bol.com had besteld had ik hem al lang thuis gehad ,de volgende dag al Heel veel gebeld ,klacht ingediend maar je staat gewoon machteloos Wat is dit voor een bedrijf ??Wanneer krijg ik eindelijk mijn rollator met armsteunen met vriendelijke groet Zwanie

Rollator met armsteunen

Zwanie Hoving — Sat, 05 Aug 2023 07:19:31 +0000

ondanks contract geen hulp bij mankement scootmobiel

sjemenikele — Wed, 02 Aug 2023 16:52:32 +0000

er is iets mis met het opladen van mijn scootmobiel

aanpassingen nieuwe rolstoel

Ria van vugt — Thu, 29 Jun 2023 16:36:34 +0000

Er was voor mij ruim 3 maanden geleden een nieuwe elektrische rolstoel aangevraagd via revant en de wmo.na 2 maanden kwam de rolstoel,maar niet zoals was aangevraagd,via de mede werkster van medipoint,geen goede nek onder steuning,geen been steunen die omhoog kunnen,en een zit kussen wat te klein is !!!!!!!!!! 4 weken verder talloze telefoon gesprekken,en gelieg van medpoint verder.oa o ja vervelend maar wij zijn afhankelijk van de leverancier,of we hebben te weinig personeel,en oja ik zie het we hebben de rekening al gehad ????????????? En we bellen u terug,wat vervolgen niet gebeurd,ben ik er helemaal klaar mee.ik ben 100 procent afhankelijk van de rolstoel,die voldoet aan mijn handicap.

Wachttijd

Josebosma — Thu, 29 Jun 2023 14:49:04 +0000

Vandaag Medipoint gebeld vanwege een steeds terugkomende storing aan mijn scootmobiel. Elke keer is het gewoon dagen, tot een week wachten tot er iemand kan komen. Deze keer zelfs 1-2 weken. Dat komt voornamelijk omdat er slechts één monteur voor Almere beschikbaar is. En dat vind ik echt heel vervelend, niet alleen voor mij maar voor iedereen want zonder scootmobiel kom je gewoon nergens. De medewerkster die de telefoon aannam verwees me naar een fietsenmaker. Ik ben blij dat ik voor spoed een ANWB scootmobielhulpdienst in kan schakelen. Een uurtje en dan kan ik weer rijden.

Defekte Trippelstoel

Maaike-Frieda — Tue, 13 Jun 2023 13:22:37 +0000

Vorige week Medipoint gebeld over een defekte trippelstoel voor mijn gehandicapte moeder. Ik heb tot op heden geen afspraak gekregen voor een eventuele reparatie of omruilen van de trippelstoel. De medewerker gaf aan dat de aanvraag bij de onderhoudsdienst ligt en dat er geen termijn gegeven kan worden wanneer wij teruggebeld worden om een afspraak te maken. Geen idee of op dit moment ons probleem ook ergens in behandeling is genomen bij Medipoint. Ondertussen zit mijn moeder met een trippelstoel waarvan de wieltjes niet meer goed funktioneren, de rem gebreken vertoont en ook hoog/laag stellen soms wel en soms niet werkt. De medewerker was ook niet bereid om iets te doen vanwege de urgentie van de aanvraag. Verder is Medipoint moeilijk bereikbaar. Mijn moeder had al meerdere weken zelf geprobeerd contact op te nemen met Medipoint maar staat dan zolang in de wacht dat zij het uiteindelijk opgeeft. Wat zijn nu de mogelijkheden? Kan ik een trippelstoel regelen via een andere zorginstantie? Graag uw advies.

Rolstoel gebract met niet passende beensteun.

jamaaf — Fri, 05 May 2023 10:59:47 +0000

We hebben een rolstoel ontvangen waarvan de gipsbeensteun niet past. De onbeschofte bezorger was weer weg voor we de rolstoel hadden kunnen controleren. Contact met Medipoint is moeilijk.

Verkeerd geleverd.

Mevrouw hilgeman — Sat, 04 Feb 2023 12:40:52 +0000

We hebben in de winkel via een medewerker van Deron een bestelling gedaan. De bestelling werd ingevoerd door een andere medewerker van medipoint dit komt niet overeen met wat er op papier is gezet door de medewerker die ons geadviseerd heeft. Bij aflevering hebben we gelijk contact opgenomen via de mail. Hadden namelijk een 2 persoons ombouw besteld en hebben geleverd gekregen 2 maal enkele ombouw. De oplossing van het bedrijf is omruilen voor 1800 euro. Terwijl het hun fout is. Ook zijn wij telefonisch absurd behandeld ( mevrouw schreeuwt door de telefoon terwijl ik helemaal niet doof ben en wordt gewoon afgewimpeld)

Matras

BXM — Mon, 30 Jan 2023 13:57:29 +0000

Mijn vader van 83 jaar is via Florence ingegaan op een aanbieding voor een matras bij Medipoint. Het lidmaatschap van Florence gaf extra korting op dit matras. In totaal heeft hij 774 euro voor dit matras betaald. Helaas blijkt dit matras voor hem te zacht te zijn. Elke ochtend staat hij met pijn op. In eerste instantie had hij dit even aangezien in de hoop dat dit zou verdwijnen, maar dat blijkt niet zo te zijn. Via Medipoint is een medewerker van de matrassenfabriek bij hem thuis geweest. Het enige dat deze medewerker kon aanbieden was een steviger matras voor maar liefst 1.700 euro. De voorwaarden bij deze verkoop zijn slecht gecommuniceerd. Florence, Medipoint en de matrassenfabriek reageren slecht of helemaal niet op de klachten en wijzen ook naar elkaar. Geld terug en matras terug is tot dusver niet mogeliik. Gezien de hoogbejaarde doelgroep van Medipoint zou een periode proefslapen sowieso mogelijk moeten zijn, zoals bij veel andere matrasaanbieders ook het geval is.

Genegeerd worden

Harry Heinemans — Wed, 25 Jan 2023 12:30:34 +0000

Ik probeer contact te leggen met Medipoint..heb ook al een interne klacht gestuurd.. wordt niet op gereageerd

Onbeschoft personeel

AntonZahoer — Fri, 20 Jan 2023 19:28:07 +0000

Personeel is heel erg onbeschoft. Er wordt niet gekeken naar de client zelf. Werk wordt niet nauwkeurig gedaan.

Matras

BXM — Mon, 09 Jan 2023 13:08:01 +0000

Huur rolstoel

Jan sieverts — Tue, 27 Dec 2022 08:59:35 +0000

Hoi ik had een rolstoel xl licht gewicht besteld voor naar parijs kl no30026130 . Ik krijg een hele zware rolstoel waarvan de hand steunen niet in hoogte verstelbaar zijn verder brak er een zwarte voetsteun af de bouten waren er uit gebroken er zat geen kussen bij en hij reed ook zwaar moet ik dan evengoed voor dit ding 51 euro 42 betalen de chaufeur die hem op kwam halen was het er mee eens en zou er iets over zeggen afgel dinsdag niks gezegd

Geen fatsoenlijke oplossing voor absurd hoog huurbedrag

J-MvL — Mon, 05 Dec 2022 19:48:58 +0000

Mijn ouders betalen sedert 6 januari 2022 ca € 32,00 per maand voor een rol-/glijlaken. Als gevolg van de hoge energieprijzen zijn we stilaan op de centjes aan het letten, want met een schamel AOW-tje kom je momenteel niet ver. Uit navraag naar de aanschafwaarde van het laken bij Medipoint blijkt dat dit voor € 25,00 ons eigendom is. Absurd dat wij dit jaar al meer dan € 350,00 huur hebben betaald voor een hulpmiddel dat € 25,00 aanschaf kost. Hierover hebben we een klacht ingediend bij Medipoint. Daaruit bleek dat de thuisverpleging dit laken had aangevraagd en dat de familie akkoord is gegaan met de kosten. Onduidelijk is of Medipoint zowel de huurprijs als de aankoopprijs aan de thuisverpleging of mijn ouders heeft medegedeeld. Wij verwijten Medipoint dat zij in eerste aanleg onduidelijk hebben gecommuniceerd over de huur- danwel aankoopprijs van het hulpmiddel en dat hierdoor mijn ouders een absurd hoog bedrag kwijt zijn. Tevens verwijten wij Medipoint dat zij niet meedenken met de patiënt. Als zij een beetje fatsoen zouden hebben en meedenkend zouden zijn hadden zij uit eigen beweging hebben moeten aangeven dat het verstandiger is om te kopen dan om te huren. Maar nee, ff makkelijk innen die handel. Er is zelfs geen sprake van enige financiële compensatie.

Scootmobiel in zeer slechte staat geleverd

Mama Africa — Thu, 01 Dec 2022 15:53:13 +0000

Nadat ik contact had opgenomen met de gemeente Amsterdam inzake technische probleem met mijn scootmobiel, kreeg ik een afspraak met een monteur van Medipoint. Op 30 september 2022 heeft uw monteur tijdens een bezoek aan mijn woning geconstateerd dat mijn scootmobiel helemaal kapot is en zal moeten worden vervangen. Binnen 1 maand zou ik een andere krijgen. Op 4 november 2022 heb ik een scootmobiel ontvangen van Medipoint ter vervangen van mijn oude kapotte scootmobiel. Deze past niet goed bij mijn lichaamsomvang. De scootmobiel eigenlijk te klein en laag. Daarnaast zijn er een paar defecten aan de scootmobiel. Ik wil graag deze inruilen voor een goede scootmobiel die bij mijn lichaam past. Mijn gewicht is 95 kg en ik ben 173 cm lang. Hoewel ik ze informatie heb gegeven over mijn gewicht en lengte. Gisteren toen mijn ambulante begeleider begeleider Medipoint belde over de scootmobiel vertelde de medewerker van de klantenservice dat ze een lange wachtlijst hadden. Ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf geen nieuwe of reserve schootmobiel heeft voor noodgevallen of een snelle oplossing. Ik ben afhankelijk van een scootmobiel ik nog geen 50 meter lopen. Ik eis dat dit deze week wordt opgelost anders komt en een gehele klacht die naar de gemeente gaat. Het defecten aan de scootmobiel is het volgende: 1- De scootmobiel is klein en laag. Daardoor kreeg ik extra pijn in mijn schouders en rug. 2- De accu van de scootmobiel laadt niet goed op. Ook niet als ik hem 24 uur oplader zit. 3- De scootmobiel heeft niet de mogelijkheid om de stoel hoger of langer te zetten. Zoals de meeste scootmobiels.

geen reactie,

HaBaFotografie — Sun, 30 Oct 2022 12:17:36 +0000

Zij hebben een planning, (ondanks dat ik aangaf welke tijdstip en datum ik graag wilde hebben) waarvoor ik extra vrij moet nemen om de deur van het appartement te openen. Dit is al de vierde keer dat dit geschied.. Je krijgt wel een dag van te voren een tijdstip (waarvan ik had aangegeven dat ik dan niet kan) maar reactie is dan niet meer mogelijk, omdat je ze dan niet meer kan bereiken.; Een mail sturen heeft geen zin, omdat deze waarschijnlijk toch niet gelezen wordt. (Om 13:30 u nog geen reactie gehad.) Omdat dit al de vierde keer is, stop ik met medipoint, omdat er nog steeds geen verbetering in komt. Dit ook dus al 4 x gemeld, zonder resultaat. jammer voor zo mooi bedrijf.

Geen hulp

C.e.meijer — Tue, 11 Oct 2022 08:26:51 +0000

Geen hulp bij installatie bed bij oudevrouw bang voor gebruik handen ,

Ophalen van de trippelstoel

ingnio — Mon, 03 Oct 2022 10:28:01 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw schrijven, 28 september 2022, onder kenmerk 52712090, meld ik u dat de trippelstoel op 23 augustus is opgehaald om 09.00 uur in plaats van om 11.00 uur zoals afgesproken was. Ik was als mantelzorger wonend 1 uur van het afhaaladres niet aanwezig op dat moment. De bewoonster van 89 jaar hoefde niets te tekenen voor het afhalen van de trippelstoel. in de herinneringsbrief staat weliswaar een telefoonnummer maar na 30 minuten had ik nog steeds geen contact. Ook was het niet mogelijk om via email in contact te komen met Medipoint. Op zo'n manier wordt het de klant onmogelijk gemaakt zaken op een goede manier af te handelen. Met vriendelijke groet I. Keasberry

6 dagen wachten

Saskia M.J. van Laar — Sat, 03 Sep 2022 12:14:50 +0000

Donderdagavond 1 september ‘22 zie ik dat het voorwiel van mijn scootmobiel lek staat. Ik bel de volgende ochtend om 08:00. De telefoniste raad mij aan de band zelf op te pompen. Zij weet niet (of wil niet weten) dat dit niet kan. Een band van een scootmobiel moet net als een autoband bij een garage worden opgepomd. Ik leg haar dat uit en dat dit niet kan want de band is lek en ben ik aan huis gebonden. Ik vraag haar of er iemand dezelfde dag nog kan komen. Ze reageert alsof ik een oneigenlijke vraag stel. Ik ben pas woensdag 7 september aan de beurt. Ik ben ontzet en verslagen. En ik kan woensdag helemaal niet. Ik zal dus uit arren moede de afspraak naar donderdagmiddag (want de ochtend kan niet volgens haar) verzetten. 6 dagen aan huis gebonden. Boodschappen door de buren. De rest met een taxi. Ik probeer het nog een keer op zaterdag. Ik vind dat ik misschien val onder een zgn. spoedreparatie. Ik krijg een voicemail. Ik spreek in. Niets op teruggehoord. Wat is dit voor een bedrijf?

Waardeloze service en afspraken

Ikie — Tue, 30 Aug 2022 11:46:36 +0000

Ik heb al eerder een klacht gemeld over medipoint, na vele afspraken en telefoontjes is t opgelost Nu weer een afspraak moeten maken, waar ik weer zelf achterna moest omdat de monteur t was vergeten Wat een vreselijke telefoniste met een te hoge attitude, praat op zo'n manier dat t aan mij ligt..zegt of we laten de afspraak staan dan komt hij vanmiddag terwijl ik al vanaf 09.00 zit te wachten of je maakt een ándere afspraak..krijg ik een verhaal hij heeft een spoed ertussen gekregen,maar niemand die wat laat weten,weer moest ik er achter aan Wat een organisatie..jammer dat de gemeente weg is gegaan bij Beenhakker..nooit problemen gehad..afspraak was afspraak

JIJ en JOU

Nnnnnnn — Fri, 26 Aug 2022 14:06:06 +0000

Mijn moeder is 92 jaar, krijgt een brief toegestuurd van medipoint met 'JIJ, JOU ' enzovoort. Waar is het kleine woordje U gebleven? En wat respectloos zeker naar de oudere generatie. Ik hoop dat U Uw brieven herziet en het ' ouderwetse woord U ' gaat gebruiken. Met vriendelijke groet mw Adema.

wachten op hulp

strandgaper — Sat, 20 Aug 2022 11:35:02 +0000

Ik moet van Carla wachten tot zij weer aanwezig is terwijl het nu helemaal verkeerd gaat.De rolstoel moet alleen wat breder gezet wat door een monteur gedaan kan worden.

SPOEDHULP

HEALTH — Thu, 04 Aug 2022 09:22:24 +0000

8:35 S'morgens , 4 Augustus 2022 , IK heb gebeld over mijn LEVO STA OP ROLSTOEL , echt vroeg s'morgens omdat mijn Sta Op Rolstoel heeft storing en ka niet omlaag zijn. Mij man bevrijd mij in de Sta Op Rostoell geduwd naar naar bed gebracht vorige avond was dat gebeurd. Dhr. CEES van de Medipoint gesproken zegt dat de MONTEUR komt over 1 uur. Ik wacht in mijn bed maar de MONTEUR is niet gekomen .. 2de keer gebeld, zegt Dhr. Cees, de MONTEUR vergeet de opdracht papier en over 20 minuten, hij komt.Maar nog steed de monteur is niet gekomen.Dhr. CEES, weet mijn toestand, ik ben dwarlaesie en kan niet helemaal lopen en ik moet echt naar de WC.. Het is nu 11:22 s'morgens .. On dit moment, ik zit te bellen alweer, niemand antwoord de telefoon ??? MEDIPOINT behandel niet de mensen goed.

niet nagekomen afspraak

Adriana van der Linden — Wed, 03 Aug 2022 15:48:27 +0000

word door dame gebeld voor een afspraak voor de volgende dag, einde van die dag nog niemand langs geweest. medipoint gebeld zij verteden mij dat dat de daaropvolgende dag gepland was wat niet waar is midden in het gesprek verbreken zij de verbinding en ze bellen ook niet terug. beetje jammer

Klachten over mijn rolstoel

@EE@ — Fri, 15 Jul 2022 13:31:15 +0000

Ik heb mijn huidige rolstoel nu 2,5 jaar. Vanaf het begin heb ik er veel problemen mee gehad qua pijn, verkeerd zitten. Enz. .heel erg vaak heb ik alles gemeld, ook de ergotherapeut Frank in ,t Groen zag meteen wat er verkeerd was. Vanaf het begin heb ik aangegeven dat de nieuwe stoel niet aangemeten moet worden op de maten van de oude rolstoel. Dit is echter toch gebeurd.Helaas veranderde de in ,t Groen van baan en kwam daarvoor in de plaats kwam Marlene en Elske. Uiteindelijk kwam ook de nieuwe adviseur, Mirjam, die probeerde de rugleuning wat bij te stellen. Omdat ook de voetsteunen niet goed stonden Kreeg ik een grote wond aan buitenkant van mijn voet. Dat heeft veel pijn gekost en moest ook in Curacao behandeld worden. Aan Marlene en Elke had ik voorgesteld te kijken HOE ik in de proefstoel zat en dat te veranderen aan mijn stoel.het antwoord was. “ We gaan niet weer beginnen en veranderen”......?....? In plaats van dingen aan te pakken kwam tot overmaat van ramp CORONA. Nu is mijn probleem nog niet opgelost. Het gevolg is dat ik ruim 1,5 jaar niet meer naar buiten heb gekund. Kunt u zich daar iets bij voorstellen in mijn situatie?? Ik doe dan ook een dringend beroep op uw begrip maar ook de mogelijkheid hier iets aan te veranderen. Bij al mijn problemen die ik al heb is dit het zwaarste. Ik hoop dat er ook voor mij een goed passende rolstoel geleverd kan worden. Met vriendelijke groet, Mw. Joyce Joycelyn. Tel 0641427976

Niet nakomen van afspraken

Ikie — Wed, 13 Jul 2022 09:01:55 +0000

Wat een vreselijke organisatie, communicatie van nul..wordt al 2 maanden aan 't lijntje gehouden..2 x heel de dag zitten wachten en niet op komen dagen..niks laten horen..elke x minimaal 15 minuten in de wacht En deze organisatie is zogenaamd in dienst om degene te helpen met een afhankelijke positie..zolder ligt vol met sorry en excuses, maar niks wordt opgelost

Onderhoud 3-wielfiets

HMM Boelaars — Tue, 05 Jul 2022 19:37:35 +0000

Op 20 december is er bij mij een Easyrider type 3 geleverd. Prima fiets, tot zover geen problemen, behalve dat de fiets een aantal weken later is geleverd dan vooraf toegezegd. Op 30 maart komt een monteur van Medipoint langs voor een 1e onderhoudsbeurt. Tevens zou deze monteur een schaafgeluid verhelpen. Dit geluid blijkt van de motor te komen en kan niet ter plaatse verholpen worden. Op 6 april wordt de fiets opgehaald. Er is geen leenfiets beschikbaar. 22 april gebeld met Medipoint hoe de stand van zaken is omtrent de reparatie van mijn Easyrider. Men wacht op onderdelen. Er wordt nu wel een leenfiets aangeboden. 25 april wordt deze leenfiets Easyrider type 2 thuis afgeleverd. 2 mei gebeld met Medipoint dat deze fiets beter bevalt daar deze een slag kleiner is dan de fiets welke bij Medipoint staat te reparatie. Deze smallere leenfiets kan daardoor makkelijker de berging binnenrijden. Voorstel gedaan om de type 2 te houden. Medipoint gaat hiermee akkoord en zullen de voorzieningen van de type 3 (stokhouders en de door mij aangebrachte draadmand) overzetten naar type 2. 16 mei wordt het omwisselen van de fietsen door Medipoint bevestigd. De stokhouders worden bevestigd op type 2, de draadmand zal los worden teruggebracht en de stoel van type 3 zal worden overgezet op type 2. Tevens zal de leenfiets worden voorzien van een nieuwe accu. Zodra alles binnen is zal de omwisseling afgewerkt worden. Mandje staat nog bij Van Raam, nieuwe accu ligt bij Medipoint op voorraad. Ook zal er bij de teruglevering gekeken worden naar de loszittende zadelbouten. 14 juni gebeld met Medipoint; Status: accu en mandje liggen bij Medipoint, stokhouders moeten bekeken worden of ze op voorraad zijn, zadel wisselen zal niet gaan, past niet. Zadelbouten moet bekeken worden hoe probleem op te lossen. Bevestiging dat leenfiets de definitieve fiets wordt. Ze nemen telefonisch contact op wanneer een en ander afgewerkt zal worden. 28 juni komt een monteur van Medipoint de accu vervangen en de stokhouders plaatsen. Het mandje staat nog steeds ergens bij Medipoint. 01 juli Eindelijk weer een ritje maken met de fiets...... na ca 50 mtr viel de ondersteuning uit. Gebeld met Medipoint; accu zit los en rammelt. Volgens de rapporten bij Medipoint is er nooit een nieuwe accu geplaatst door hen. Er wordt medegedeeld dat op 05 juli een nieuwe accu geplaatst gaat worden. De mand staat blijkbaar niet bij hen maar bij Van Raam. Op 5 juli wordt er door Medipoint gebeld dat de afspraak van vandaag niet door kan gaan omdat de accu niet op voorraad is.

aanschaf rollator

M van der Weg — Thu, 30 Jun 2022 10:07:51 +0000

in week 25 heb ik telefonisch een rollator gekocht bij medipoint. De rollator zou op dinsdag 28-06-2022 geleverd worden. U begrijpt dit is niet gebeurd. De telefonische af handeling van mijn klacht is beneden alle peil behandeld. verwezen wordt naar de leverancier. een leveringsdatum wordt niet genoemd. bovendien heb ik bin medipoint de rollator gekocht en niet bij een leverancier Alternatieven zijn me niet geboden. Overigens staat op de website dat de rollator op voorraad is.

Het ging over een kapotte scootmobiel

Tonchiana — Mon, 20 Jun 2022 17:00:16 +0000

Zondag 19 juni heb ik gebeld met de spoedlijn omdat mijn scootmobiel stuk was en ik afhankelijk ben van mijn scootmobiel . Er was iemand gekomen van medipoint om te kijken wat er aan de hand was . Die meneer heeft aan gegeven dat de scootmobiel stuk was de motor en dat meneeer deze morgen zou komen ophalen en een vervangende zou regelen in de ochtend . Nu bel ik medipoint op dit uit te leggen en vertellen hun dat die man dat nooit gezegd zou hebben . Even voor de duidelijkheid dit is wel gezegd ! Ik wacht de volgende ochtend op een koerier en die komt maar niet uiteindelijk verteld een ene Brian dat dit dus nooit gezegd is en wilt dus ook niet kijken naar een oplossing . Ja de oplossing is dat ik tot donderdag moet wachten . Ik ben afhankelijk van mijn scootmobiel en kan dus niet zolang wachten . Ik vond brain erg onvriendelijk en niet behulpzaam ik wil dus graag een klacht daar tegen indienen en ook graag tegen de koerier die langs is geweest . Het probleem is dus dat ik al jaren aangeef dat ik beter een nieuwe scootmobiel kan krijgen aangezien er wel elke keer een probleem is met mijn scootmobiel en ik heel erg afhankelijk er van ben dus ook geen dag zonder mee kan .

Slechte communicatie

Mendy Wolters — Mon, 13 Jun 2022 11:14:28 +0000

Goedemiddag, Helaas komt het vaak voor dat er een slechte communicatie is tussen de telefoniste en de service. Hoe goed ik het probleem ook uitleg...bijna altijd wordt het fout doorgegeven. Onnodig zitten wij dan op de juiste service te wachten. En kunnen wij ons hulpmiddel langere tijd niet gebruiken. (Soms meerdere weken) Dat kost energie en hier thuis soms de enige frustratie bij mijn zoon. Het moet beter kunnen volgens mij.

telefonische bereikbaarheid en niet nakomen van afspraken

IRohof — Thu, 09 Jun 2022 12:10:37 +0000

Geachte heer, mevrouw, Ik heb in de laatste 2 maanden een aantal keren gebeld met elke keer een wachttijd van meer dan 15 minuten. Ik heb elke keer na 15 minuten opgehangen behalve vandaag en kreeg iemand na 18 minuten aan de lijn. Dat vind ik niet normaal. De tweede klacht gaat over het sturen van een mail over een bezorging van een hulpmiddel met leverdatum en tijdstip. Dit hulpmiddel is zonder enig bericht niet geleverd. Daarover gebeld en na de bovenstaande 18 minuten een medewerkster aan de lijn gehad. Zij heeft het na gekeken maar het hulpmiddel was gisteren helemaal niet leverbaar. Deze was net binnen en moest nog gereinigd worden. Dat maakt allemaal niet uit maar waarom wordt dan: 1. een mail gestuurd met een leverdatum en tijd 2. waarom wordt er geen contact opgenomen dat het niet door gaat.

Reparatie elektrische rolstoel

WoutdeBoer — Fri, 03 Jun 2022 15:32:01 +0000

Rolstoel ging stuk op 19 mei, op die dag ook opgehaald door Medipoint. 20 mei onderdeel besteld kwam binnen op 30 mei. Veel gebeld daarna, wordt aan het lijntje gehouden en niet serieus genomen. Beloven terug te beleen wat niet gebeurt . Tot op heden staat de rolstoel nog steeds in de werkplaats in Wormerveer. Meer slecht ervaringen gehad met dit bedrijf

scootmobiel

geert van der leest — Mon, 23 May 2022 10:08:07 +0000

een week of drie heb mijn oplader van mij scootmobiel kapot gehad daar heb ik een week op moeten wachten. ik heb een week nergens naar toe gekunt,nu heb ik weer een probleem met mijn scootmobiel onder het rijden stopt de scootmobiel ineens als ik hem dan weer uit en aan zet dan doet hij het weer maar honderd meter veder valt hij weer stil.als mijn scootmobiel er in een keer er mee stopt kan er wel een ongelijk er mee gebeuren want als er iemand achter rijdt die kan dan niet in een keer stoppen . dit geval is al van afgelopen vrijdagmiddag rond 17.00 uur toen moest ik weer wachten tot nu maandagmorgen om te kunnen bellen ik heb vanmorgen gebelt maar nu moet ik weer tot woensdag wachten tot er iemand komt. ik wordt hier schijtziek van al dat gedoe ik ben wel afhankelijk van mijn scootmobiel auto rijden kan ik niet en mijn vrouw heeft geen rijbewijs.

niets gaat goed

Patrick2508 — Mon, 16 May 2022 07:31:36 +0000

vanaf datum levering tot op heden telkens mankementen, reparaties doorgevoerd maar wat er is gedaan is mij onduidelijk, chauffeurs komen met een vervangend hulpmiddel maar niet de juiste, afdeling planning moet telkens gebeld worden omdat er slecht wordt teruggebeld. Gefrustreerde chauffeurs omdat ik blijkbaar een van de velen ben waar het fout gaat etc etc etc.

Levering hulpmiddelen

Nadien bakker — Fri, 13 May 2022 12:49:50 +0000

De service die geleverd is tijdens het leveren van de hulpmiddelen kan niet! AD matras geleverd zonder enige uitleg, ad matras is er neer gezet zonder enige installatie of uitleg. Als goed is weet Medipoint dat het enige tijd vecht dat een AD lucht matras opgeblazen moet worden. Het ouwe matras had medipoint meegenomen. Al met al moet Carinova thuiszorg om 21:30 alles aansluiten, hierdoor was de AD matras niet optijd op het juiste lucht niveau waardoor dhr. Niet in zijn eigen bed kon slapen maar in het bed van zijn vrouw!

Slechte voorziening

Judith Berkenbosch — Tue, 10 May 2022 09:44:11 +0000

Mijn moeder van 85 kon ineens niet meer lopen en daarom bestelde ik een trippelstoel voor haar… ik woon zelf 100 km ver en heb een zoon met de ziekte van Duchenne en kan dus niet zomaar komen . Toen ik er na een paar weken was zag ik dat de trippelstoel niet voldeed…de rug was niet verstelbaar en hij was zwaar. Ik heb een ophaalverzoek gemaakt en gevraagd om een tegemoetkoming…omdat de huurprijs €41,13 per week was. Ik vond dit veel voor een bijna afgeschreven voorziening. Ik kreeg te horen dat ik dat eerder had moeten melden en dat ze het dan om konden ruilen. Dat begrijp ik…maar heb mijn situatie uitgelegd en kreeg als antwoord dat het antwoord hetzelfde bleef. Na nog een mail gestuurd te hebben ben ik bijzonder onvriendelijk teruggemaild door de heer van de klachtenregeling… dat ik moest betalen en dat de kosten anders alleen maar hoger zouden worden.

Onfatsoenlijk te woord gestaan na niet leveren van product

Dennyf Huijzers — Fri, 06 May 2022 14:07:07 +0000

Beste mr. of mevrouw, Op 22-04-22 heb ik bij jullie een zwemhoes besteld. Een week naderhand ben ik bij jullie locatie in Roosendaal geweest om deze in de winkel maar aan te schaffen. Dit product bleek alleen maar online te bestellen. Nu ik dit product niet in mijn bezit had kon ik niet doen tijdens mijn vakantie wat ik voor mogelijk had gehouden. Nu 06-05-2022 heb ik na een half uur wachten met de heer Niels Staal (om 15.40uur) gesproken. Deze man had geen begrip voor mijn situatie. Hij vertelde dat ik ook de winkel had kunnen bezoeken. (wat ik ook had gedaan, zie bovenstaande). Hij gaf verder nog aan geen zin in mijn verhaal te hebben en dat ik maar met advocaten moest gaan werken. Waarna hij de verbinding heeft verbroken. Ik wil er Medipoint op attenderen dat jullie wat betreft de levering van het product. Ze zich niet aan de afspraken hebben gehouden. En dat ik daarna nog zeer onvriendelijk te woord ben gestaan. Graag wil ik jullie vragen om een reactie en een afhandeling van mijn bestelling die ik niet meer wens te ontvangen. Het openstaande bedrag natuurlijk graag terug op mijn rekening. Mijn ordernummer is 000415117 Mijn vrouw Vivian Heeren heeft de bestelling geplaatst. Met vriendelijke groet, Denny Huijzers

Lekke band scootmobiel

Ben V — Wed, 20 Apr 2022 13:48:35 +0000

Mijn Klacht: Ik heb 19-04-2022 een lekke band gereden , gelijk gebeld voor reparatie ,Ik kon pas 28-04-2022 worden geholpen, Daar sta je dan met een lekke band. Om mijn scootmobiel niet tot die datum daar onbeheerd achter te laten was iemand zo vriendelijk om deze mbv een aanhangwagen thuis te brengen. Vandaag nog eens gebeld met Medipoint, edoch men kon mij niet verder helpen. Vind dit een belachelijke onacceptabele situatie, kan geen boodschappen doen , niet naar de huisarts of ziekenhuis. Dus zit nu tot 28-04 aan thuis. Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen… want de sevice is ver te zoeken zo... H.J.M.Horvers.

Nog niet opgelost mijn klachten medipoint 9tribelstoel

mohjor@hotmail.com — Thu, 14 Apr 2022 14:21:05 +0000

Mijn klacht nog niet opgelost..ik heb nog steeds niet van u iets behoord over het oplossing van mijn probleem,, even mijn thuis zorg heeft contact met jullie 3 dagen geleden, met belofte met mij contact opnemen maar helaas nog niks,, het is niet die eerste keer?? mijn klacht is al meer dan 3 weken toen heb ik het gemeld bij medoipoint,, twee keer moet een montuur bij mij langs komen om te kijken naar die stoel,,,dat is onzin ,,,die eerste mentuur hij zag die probleem en die stoel moet vervangen ,, hoef geen tweede montuur (dat is die werkwijze van ons)zo als uw telefonisch medewerker heeft aangegeven..en als mijn bij medipoint er is...dat niet beteken dat mijn klacht is opgelost. MIjn referntie bij medipoint is 1405657 M AHMED UIT BARNEVELD

Telefoon bereik en niks begrijpen

Babs Engel — Thu, 14 Apr 2022 07:05:32 +0000

Dat telefoonnummer is niet te bereiken. Van half uur tot soms nog meer dan een uur, onbereikbaar. Slecht. Afspraken nakomen, nul. Ik kreeg eindelijk mijn nieuwe matras. Uitgelegd na afspraak maken, met 45 minuten wachttijd, het moet ‘smorgens want ikzelf kan niet veel na mijn rugoperatie. Mijn hulp is er donderdagmorgen. Ik zou woensdagavond bericht krijgen, nul. Vanmorgen, dan kan ik mijn hulp niet meer verzetten. Begrip, nul.

Mach positie misbruik

mohjor@hotmail.com — Mon, 11 Apr 2022 14:32:38 +0000

Mijn tribelstoel is stuk, iemand lang gekomen ,wachten twee weken voor vervangen, hebben verkeerde nummer gebeld ,en weer moet ik wachten voor een montuur nou, twee keer om montuur? motor is kapot en die zit is kapot naar die tribelstoel Waardeloos geholpen, bereikbaarheid is slecht Sta langer dan 15 minuten in de wacht, daarna doorverbonden, weer wachten 20 minuten, wordt terug gebeld, maar dat gebeurd niet ,weer bellen en weer doorverbonden, doorgeschakeld maar plotseling werd de verbinding verbroken Ik ben al meer dan 4 jaar klant , altijd een drama,DIT GESPREK WORDT OPGENOMEN VOOR TRAINING DOELEIND, IK VRAAG MIJN ZELF AF HEBBEN JULLIE VERBETERING DOOR OPGENOMEN GESPREK? IK DENK VAN NIET En nu moet ik nog wachten en wachten, jullie schuilen altijd achter het druktijd en verkeerde nummer en gegeven, het probleem altijd bij die cliënt en niet bij u of u medewerker, elke keer dat iemand langs die cliënt , jullie declareren via die verzekeraar of wmo, meer geld , U ziet die cliënten als een geld kraan ik heb cervical stonose myelopathy,,,,medipoint heeft geen luisterende oor, zij willen of proberen niet niet te begrijpen van hun cliënten

Verkeerde voorlichting mbt koopprijs (leen-) hulpmiddelen.

Jannie Steen — Mon, 07 Mar 2022 14:56:34 +0000

In de eerste week van maart een brief van medipoint ontvangen betreffende einddatum hulpmiddelen. Hierin wordt ook de mogelijkheid aangegeven van verder huren of kopen. Gebeld naar medipoint en geïnformeerd naar kopen. Het betreft een douche stoel en een bed beugel. Kopen van de douche stoel zou 45,00 euro kosten en de bed beugel 60,00 euro. Ik zou daar over nadenken. Vandaag (maandag 7maart ) opnieuw gebeld met medipoint om aan te geven dat ik tot koop zou willen overgaan. Nu blijkt de koopprijs van de douche stoel ineens 79,00 euro te kosten. Vreemd! Ik ben bereid de eerder afgesproken prijs van 45,00 euro te betalen. Graag uw reactie.

Huren van rolator

Dijkj — Fri, 25 Feb 2022 20:19:40 +0000

Heb 7 weken rolator gehuurd krijg naar 7 weken een nota van40 €zonder eerst even van te voren aan te geven dat 8€ perweek voor moet betalen

medipoint neemt mensen niet serieus levert slechte of kapotte hulpmiddelen en laat mensen maanden wachten

E Arensman — Tue, 22 Feb 2022 13:17:31 +0000

Mijn man is afhankelijk van hulpmiddelen waarvoor medipoint is ingeschakeld door gemeente en advies heeft gekregen van ergotherapeut. Zo wacht mijn man al vanaf september afgelopen jaar op een schaarbed. Het eerste bed is afgekeurd, het 2e die hij nu heeft heeft dezelfde problemen. Er zou een schaarbed komen, er kwam een bed van 20 jaar oud wat niet eens paste in de slaapkamer omdat er ook andere hulpmiddenen. staan. Zoals een tillift, postoel. De badlift die mijn man heeft gekregen was kapot gelevert daar zakte hij doorheen, die is inmiddels gerepareerd . Alleen de accu werkt niet echt naar behoren loopt snel leeg. De elektrische stoel is ok diverse malen gemaakt, nu krijgt mijn man drukplekken aan de zijkant omdat hij er veel tijd in doorbrengt. Bellen heeft geen zin , hun bellen dan hor je weken niets meer. De gemeente op de hoogte gebracht en de ergo maar hun kunnen schijnbaar ook niets meer doen. Toch wel triest als je er afhankelijk van bent.

Klacht over de klachtbehandeling bij medipoint

Natascha Visser — Fri, 11 Feb 2022 10:59:03 +0000

Ik heb drie klachten ingediend bij medipoint en ik ben het niet eens met de klachtafhandeling van hun kant. Ik wil daarom een externe organisatie spreken die gaat over klachten over de klachtenprocedure binnen een organisatie

niet na komen van afspraken en op tijd leveren van materialen

Dhr Zwiers locatie manager — Fri, 04 Feb 2022 13:10:43 +0000

we zijn al vier weken bezig om een been band te krijgen voor een actieve lift van een bewoner, er wordt iedere x beloofd dat deze geleverd gaat worden , maar dan worden de afspraken niet na gekomen of we worden er niet over terug gebeld. we worden iedere x door verbonden en uiteindelijk kost dit veel tijd er ontstaat een gevaarlijke situatie hierdoor voor onze bewoner.

“Nieuwe “ tweedehands scootmobiel laat me steeds staan

Andrea Veen — Wed, 02 Feb 2022 19:51:44 +0000

Eind november ander scootmobiel gekregen, zou in de werkplaats nagekeken zijn en prima in orde. Hij laat me nu voor de 4 de keer staan, vaak tijdens het rijden opeens stilvallen bv midden op een kruising. Er is al van alles aan vervanging oa de accu, het gas en de cockpit. Week geleden weer een nieuwe foutmelding. Monteur geweest en hij heeft uitgelegd wat ik niet moet doen bij wegrijden. Klinkt leuk maar die fout heb ik nooit gemaakt (gas geven voordat hij compleet is opgestart) Nu liet hij me midden op het fietspad staan. Na veel opnieuw proberen ben ik uiteindelijk thuis gekomen. Hebben ze overmorgen tijd. Ik heb ook afspraken en boodschappen te doen. Met mijn vorige scootmobiel deden ze ook erg klantonvriendelijkheid. Ik reed nog op mijn scootmobiel uit 2014. Hij ging er opeens heel hard vandoor. Een mevrouw tegen haar enkels ge reden en tot stilstand kunnen brengen midden in een terras. Ik zei: ga toch niet repareren, hij is het niet meer waard, geef mij maar tijdelijk iets.(die ik nu heb was al onderweg). Moest perse van Medipoint gerepareerd worden en het was een heel dure reparatie. Omdat de kap bij het stuur open was geweest is er nog iets misgegaan: het stuur zakte maximaal omlaag. Weer zei ik : breng hem toch naar de schroot, maar nee hoor, weer een heel dure reperatie. Ik heb nu een Trophy en opzichte bevalt hij me goed, als hij rijd. Ik wil een nieuwe Trophy, een waar ik op kan rekenen.

Aanmaningkosten

Dennismarz — Fri, 21 Jan 2022 11:12:34 +0000

Wij hebben een brief ontvangen van een incassobureau omdat wij de rekening van minder dan 30 euro nog niet betaald hadden. Het incassobureau brengt daarom nu 40 euro extra incassokosten in rekening. Wij hebben echter geen enkele betalingsherinnering of aanmaning ontvangen en dit ook aangegeven. Medipoint blijft volhouden dat wij een herinnering en aanmaning per e-mail hebben ontvangen terwijl dit niet het geval is. (Uiteraard hebben wij ook in de spambox gekeken) Voor een lullig bedrag van minder dan 30 euro worden nu 40 euro incassokosten gerekend en wij kunnen hier niks tegen inbrengen. Het is in de eerste instantie onze schuld dat wij vergeten zijn de rekening te betalen maar het is niet redelijk om dan zomaar 40 euro extra kosten in rekening te brengen.

Word niet geholpen bij kapotte scootmobiel

HarryHorvers — Mon, 20 Dec 2021 08:58:00 +0000

Heb zondag een lekke band gereden , krijg niemand te pakken voor reparatie , òòk maandag gebeld vanaf 08.00 uur tot 10.15 uur op 3 verschillende servicenummers , maar krijg alleen maar te horen dat de medewerkers allemaal in gesprek zijn. Vind dit een belachelijke onacceptabele situatie, kan geen boodschappen doen , niet naar de huisarts of ziekenhuis... Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen... want de telefonische sevice is een lachertje bij dit bedrijf... H.J.M.Horvers.

Het laat opzich wachten van het uitvoeren van gemaakte afspraken

Rahiela Muradin — Tue, 14 Dec 2021 22:43:30 +0000

Ivm aanschaf nieuw matras de deqpress die ons is geadviseerd kregen we een tegemoetkoming. .echter kregen we van uit medipoint gratis een beddencheck met matras proef monsters omdat ik een lidmaatschap heb. Dus vroeg ik aan de magazijn of zij konden wachten met afleveren van de matras die al besteld was door consulent. Helaas kon dit niet en werd het geannuleerd. De expert adviseerde 2 matrassen waarvan 1 de deqpress matras was. . Per mails, sms'jes, leg ik uit wat de situatie is en of hij opnieuw de deqpress matras wol bestellen. Maar hij begrijpt het niet. Gevraagd of hij mijwilt bellen maar dat kan hij pad eind van de week. Ik ben met Medipoint ruim 7 weken bezig om: afspraken te maken, beddencheck en een matras te bestellen. Alles laat op zich wachten of wordt vooruit geschoven door vrschillende excuses van medipoint.

Brengen bed van medipoint

Petra Reijnen — Mon, 06 Dec 2021 15:34:26 +0000

Medipoint Venray

polsspalk

@Jootje52 — Fri, 26 Nov 2021 17:16:40 +0000

Goedenavond , ik heb gisteren een polsspalk bij medipoint in doetinchem gekocht , omdat ikm carpaaltunnel syndroom heb , gisteravond een half uurtje omgehad en begon alleen maar erger te worden de pijn , dus ik wilde hem terug brengen , maar de dames achter de toonbank waren zo onvriendelijk , ja er zit kattehaar op terwijl ik helemaal geen kat heb , dus snap niet hoe zij zoiets kunnen zeggen , geen geld terug maar ik spreek iedereen erop aan dat ze niet naar jullie toe moeten gaan in doetinchem want je wordt er onbeschoft behandeld , voor mij dus nooit geen medipoint meer .

Niet serieus genomen door monteur !!

Ingrid de W. — Wed, 27 Oct 2021 06:25:54 +0000

Heb op 26-10-2021 twee keer een monteur bij mijn elektrische aangepaste rolstoel gehad . Eerste keer was voor de banden en een nieuw besturingskastje . Banden is prima verlopen maar na het plaatsen van het nieuwe kastje deed mijn rolstoel niet meer naar behoren. Zelfde monteur weer langs geweest en helaas kon hij het probleem niet verhelpen . Ik heb aangegeven dat het zo niet hoort en werkt , kreeg als antwoord dat het niet anders kon en hij was immers de monteur, dus wist hoe het zat!! Duidelijk gemaakt dat ik prima weet hoe mijn stoel hoort te werken , na 9 jaar ervaring in deze stoel . Mijn man heeft uiteindelijk na werktijd de klacht weten te verhelpen . Voor uw info , mijn man is geen monteur !! Ik zou feedback vanuit het bedrijf zeer op prijs stellen , Met vriendelijke groet , mevrouw de Wacht uit Emmen.

Verkeerde spullen

Aadengels — Fri, 22 Oct 2021 10:53:29 +0000

Elke keer als ik medipoint bel omdat er iets is met mijn rolstoel tillift of douchstoel komen ze de verkeerde spullen ben nu al 6 weken bezig om mijn douchstoel gemaakt te krijgen zoals het hoort en dan komen ze weer met de verkeerde spullen heb al 6 weken niet gedoucht . Ook mijn rolstoel lang als daar iets mis mee is komen ze met de verkeerde spullen als ik gerekend fiets vel en ze zeggen ik kom laten ze wachten voor niets als.je belt waar blijven jullie wit je uit gelachen en komen gewoon niet het is belachlijk je bent gewoon een nummer bij hun

Incassobureau ingeschakeld voor een oudje van 89 jaar

Sab_1988 — Thu, 21 Oct 2021 16:20:08 +0000

Er is een rolstoel aangevraagd voor mijn oma van 89 jaar omdat zij al heel lang niet meer buiten komt. Omdat er toch geen gebruik is gemaakt van de rolstoel heeft de familie contact opgenomen om een afspraak te maken om deze weer in te leveren. De bezorger is niet langs geweest en heeft ook geen briefje achtergelaten (ik check de post zelf), het bedrijf zelf heeft ook geen contact opgenomen tot het moment dat er geld in rekening gebracht werd. Ik heb toen zelf gebeld en aangegeven dat mijn oma licht dementerend is, dat ik de afspraak zelf heb gemaakt en dat zij gewoon thuis aanwezig is én in staat is om de deur te openen en de bezorger binnen te laten. Als back up heb ik mijn telefoonnummer doorgegeven zodat ze kunnen bellen mocht er iets niet goed gaan qua communicatie o.i.d. Ik heb meerdere malen gebeld met het bedrijf zelf en ik ben iedere keer zeer onbeschoft te woord gestaan. Ook totaal niet welwillend om tot een oplossing te komen. Ik heb aangegeven dat het niet redelijk is om zoveel kosten in rekening te brengen aan gezien de stoel ook niet gebruikt is en er ook van hun kan sprake is van geen tot slechte communicatie. Omdat er alsmaar geen contact was waren wij in de veronderstelling dat de stoel is opgehaald. In de tussentijd ging mijn oma ook achteruit en was het niet mogelijk om verhaal bij haar te halen. Ik heb dit ook bij ieder contact aangegeven. Ik heb mijn contactgegevens doorgegeven, ook aangegeven dat het e-mailadres dat bij hun bekend is NIET meer in gebruik is. Enige tijd geleden heb ik het e-mailadres weer geactiveerd en wat bleek... ze hebben zelf een incassobureau ingeschakeld. Er is dus en geen vorm van communicatie, ze zijn niet klantvriendelijk en zeker niet professioneel.

Scootmobiel

Marcin nikiel — Sat, 16 Oct 2021 09:13:20 +0000

scootmobiel ging naar de service en mediapunt komt niet terug scootmobiel omdat ik geen garage heb niemand in mijn stad heeft een garage op scootmobiel dus ik moet rolstoel eten met mijn dochter naar school naar de tandarts zelfs 2 km mediapunt ze zijn niet geïnteresseerd in het feit dat het het leven van mensen met een handicap moeilijk maakt

Accu's niet goed

bernard 2012 — Sat, 09 Oct 2021 11:15:30 +0000

In mei van dit jaar moest ik6km verder naar GGD voor Coronainjectie en op de terugweg was ineens de accu leeg. Binnen 20 minuten was er iemand van medipoint en werden de accu's vervangen de 2x 75Auur werden eruit gehaald en kreeg 2x 60a ervoor in de plaats en als ik 150 euro zou bijbetalen dan kon ik weer 2x75Auur krijgen wat oplichting is want wanneer men bij accu's op internet kijkt is het verschil tuussen 60 en 75Auur slechts 15 euro. Nu heb ik weer het probleem dat als ik de accu's geladen heb en 1km ermee gereden heb dat de accu's weer leeg zijn. de 75Auur accu's zijn in mei dus vervangen door gebruikte opgepoetste accu's zodat ze nieuw lijken. Wanneer ik bel krijg ik te horen bel maandag maar terug want natuurlijk kant noch wal raakt. Waarschijnlijk krijgen ze de artikelen welke vervangen zijn vergoed door WMO en plaatsen ze artikelen van inferieure kwaliteit want het is nu de tweede keer dat de accu's vervangen moeten worden binnen 5 maanden

Scootmobiel

eef904 — Thu, 30 Sep 2021 17:06:51 +0000

Goedeavond, andere scootmobiel gehad,plus hij rijd als een slak eergisteren viel alles uit remlichten knipperlichten licht niets deed het, gebeld mediopoint zijn gekomen, en monteur zei niks aan te doen plastic zak eroverheen als het regent te gek voor woorden. Plus heel onvriendelijk servicepunt mediopoint. Dus als het regent kan je er niet mee naar buiten, belachelijk gewoon.

Niemand neemt bij Medipoint je klacht Serieus.

Frans van Eijck — Wed, 29 Sep 2021 09:18:15 +0000

Probleem met rolstoel word steeds niet opgelost. Gisteren is van mijn rolstoel een wiel afgelopen. En maar bellen maar oplossen ja dat kan niet. Je komt op een wachtlijst van 6 weken. Dus 6 weken in bed blijven.

Kortingscode

Jeske79 — Fri, 24 Sep 2021 18:19:43 +0000

Wij zijn lid van Thebe. Door het lidmaatschap zouden wij korting krijgen als we iets aan zouden schaffen in de webshop ed. Op internet via kortingscode kan IEDEREEN dus ook iedereen die GEEN LID is korting korting van 20% op een artikel. Ik heb hierover gemaild, omdat wij als thebe lid geen korting krijgen als lid als we de kortingscode gebruiken die dus IEDEREEN kan gebruiken. Een normaal antwoord krijg je niet, enkel dat je maar 1 korting kunt gebruiken en dit klopt dus absoluut niet.

Scootmobiel zgn 15 werkdagen levertijd

Jeske79 — Fri, 24 Sep 2021 18:05:39 +0000

21 aug voor mijn moeder scootmobiel besteld. UITERLIJK 15 werkdagen levertijd. Na die 15 dagen al 3x gebeld waardie blijft. Ja leverancier...Medipont kon er natuurlijk weer niks aan doen. We zitten nu ondertussen op 24 september. Hij zou de week ervoor en de week daarvoor en deze week ECHT afgeleverd worden. Schandalig genoeg NOG STEEDS GEEN SCOOTMOBIEL ONTVANGEN. Vandaar deze klacht! Kom maar weer op met de excuses en de wijzende vinger. Liefst annuleer ik hem, want dit is gewoon PURE MISLEIDING!!!

Ontzettend slechte bereikbaarheid en nog slechtere service

FloorJ — Thu, 23 Sep 2021 15:12:29 +0000

Het is bijna onmogelijk om een medewerker aan de telefoon te krijgen en als je er dan al een aan de telefoon krijgt, krijg je een onvriendelijke medewerker die niet luistert en door je heen zit te praten en absoluut niet me je mee wil denken en aangeeft: “Ja zo is nou eenmaal onze service” en daar moet je het dan mee doen. Ik belde omdat ik wilde weten in welk tijdsblok ze een product van mijn overleden vader komen halen, maar dit kunnen ze pas de avond van te voren doorgeven dus er wordt verwacht van mensen dat ze maar een hele dag vrij nemen.

Roho kussen

Hotwheels — Mon, 20 Sep 2021 10:07:46 +0000

Hallo, ik heb een klacht over Medipoint. Er is een monteur bij mij geweest voor het repareren van mijn ROHO kussen. Hij vond de lek niet en is onverrichte zaken weer gegaan. Na een paar dagen Weer gebeld. Toen kussen geplakt. Maar helaas lekt het nog steeds. Nu beweren ze dat ik een nieuw kussen heb gekregen en er voor heb getekend, wat dus niet zo is.

HELP!!!!!!

meneer Ipenburg — Mon, 13 Sep 2021 12:31:58 +0000

26 augustus is de order aangemaakt om mijn smartdrive en polsbandje te repareren. De smartdrive en polsbandje zijn 30 augustus opgehaald. Toen ik 13 september informeerde hoe het ervoor stond gaf mevrouw aan dat hier nog niets mee is gedaan en nog op de plank bij medipoint. Mevrouw van Medipoint geeft aan dat er geen tijd en personeel is om deze op te sturen naar het bedrijf die de smartdrive moet nakijken. Ook weet zij niet wanneer zij wel tijd hebben om dit te doen. Ik kan nu niet zelfstandig naar buiten en zit aan huis gekluisterd. ordernummer 49022022 en 49022044 Ik hoor graag van u. A.C. Ipenburg tel: 0653233264

Verkoop en facturatie van niet leverbaar product op webshop

WMsch — Sat, 07 Aug 2021 14:47:13 +0000

Heb op 31-07-21 via de webshop van Mediapoint een rollator gekocht en afgerekend met Visa-Mastercard. Een bevestiging met factuur per E-mail ontvangen dat het product zo snel mogelijk naar mij verzonden zal worden. Op 05-08-21 tel navraag gedaan voor de afleverdatum, waarop een medewerkster met de voornaam Rojesna beweert dat het product al geruime tijd niet meer leverbaar is en dat het onmogelijk is dat ik via de webshop van Medipoint besteld heb. Op de betalinsspecificatie van Visacard-Mastercard staat duidelijk Medipoint als verkoper vermeld. Ze was niet voor rede vatbaar en bood ook geen oplossing aan. Het enige is dat zij de opdracht annuleert en het betaald bedrag binnen 14 dagen zal terugstorten. M.i, had Medipoint hun webshop actueel moeten houden en niet meer leverbare producten verkopen en hiervoor geld innen. Dit is regelrechte bedrog.

bezorgservice veroorzaakt schade aan ons eigendom

secretariaat plattelandsoes — Wed, 28 Jul 2021 10:28:25 +0000

Zie ook onze mail van 20-7 20121,Chauffeur M Wagner van Medipoint heeft met uw bestelbus(V-807-JS) op 20 juli om ongeveer 15.00u bij het Plattelandshoes aan de Koninginnelaan 4 in Panningen (hospice) een bloembak vernield. Tot op heden hebben wij taal nog teken van uw bedrijf gehoord. We zouden graag zien dat u daarover met ons contact zoekt. Zeker nu het in 1,5 jaar tijd al de 2e keer is dat u bij ons schade toebrengt aan ons eigendom.

Zeer slechte service en met monteurs die geen verstand hebben van de klacht

Paulie24 — Thu, 22 Jul 2021 18:02:04 +0000

Mijn ernstig zieke dochter heeft een scootmobiel van Medipoint...moet 3 x per dag naar therapie haar scootmobiel slaat geregeld af en dan ook nog meestal op een drukke weg die ze moet oversteken.Monteur die kwam zei er mankeert niks aan en had er helemaal geen verstand van want liet haar gewoon staan na zelf een stukje gereden te hebben...de volgende dag was haar band lek en toen was er binnen 5 minuten een monteur...mijn dochter vroeg kan je even kijken waarom hij steeds afslaat...Nou deze monteur zag het binnen 1 minuut want de rem motor was kapot maar zei er bij als dit weer gebeurd moet hij echt naar de werkplaats en dan krijg je een leen mobiel..Nou vandaag 22-7-2021 weer het zelfde dus vanmorgen om 9.30 uur meteen gebeld....Dit is de 3 de keer dat er voor dit probleem monteurs moeten komen.Mijn dochter kan niet zonder scootmobiel omdat ze 7 dagen per week naar theraphie moet...Ze weten dit bij Medipoint maar ze komen niet eerder dan 28 Juli.Wat een bagger bedrijf om invalide mensen zo in de steek te laten

Reparaties fiets

StefkeNL87 — Fri, 09 Jul 2021 09:03:59 +0000

Ik heb nu 2 jaar een easy rider.. Maarliefst al 12x reparaties uitgevoerd.. Waarvan 8x nieuwe accu.. en 1 reserve accu gekregen.. Nu komen ze voor de 13de keer langs om me fiets te maken.. Overigens gaat dit 9 van de 10 goed alleen voor niet zo'n lange tijd.. Ik begin er een beetje klaar mee te raken dat ik niet van de fiets op aan kan.. Een lekke band kan gebeuren een kapotte ketting ook.. en ook un x een kapotte accu of normaal onderhoud.. Maar zo veel vind ik te ver gaan.. ook heb ik al eerder opgemerkt dat niet alles gedocumenteerd wordt.. zoals vervanging van de accu of zelfs reserve accu.. Ook heb ik de gemeente gevraagd om advies.. En die gaven aan een klacht in te dienen bij medipoint.. Aan de telefoon word je afgepoeierd dus dan maar via deze weg.. .

Onbeschofte medewerker aan de telefoon

Ilona Sengers — Fri, 09 Jul 2021 07:45:58 +0000

Mijn cliënt had een medewerkster aan de telefoon en werd zo verkeerd behandeld dat ik het gesprek heb over genomen ze luisterde niet verheft de stem wil niet mee denken in oplossingen terwijl de fout bij hun ligt

onvriendelijke medewerkers en slechte service

lxchelle — Fri, 25 Jun 2021 08:58:26 +0000

Medewerker in de winkel was erg onvriendelijk en nam mij als jongere niet serieus. Wat een slechte zaak is als je in een hulpmiddelenwinkel werkt. Toen via internet mijn rolstoel maar besteld, omdat ik niet weer naar die winkel wilde gaan om mijzelf te laten vernederen. Rolstoel op een specifieke dag besteld, zodat hij op mijn vrije dag bezorgd zou worden. Door een storing is dat een dag uitgesteld. Kan gebeuren, nog contact opgenomen dat ik er niet was, maar kon niet meer terug gedraaid worden. Vervolgens is het pakket naar een Post NL punt gegaan waar het geweigerd is vanwege de grootte. Net klantenservice gebeld en we gaan nu weer dezelfde cirkel in als afgelopen dagen. pakket gaat bezorgd worden op een dag dat ik er niet ben, word dan naar een Post NL punt gestuurd, waar het geweigerd wordt vanwege de grootte, om vervolgens weer terug gestuurd te worden naar Medipoint. Medewerker geeft aan dat ik moet wachten, want dat zij nu niet weten waar mijn pakket is, maar dat is echt absurd, want ik kan het pakket wel volgen in de Post NL app.

Moeizaam mee te communiceren

F. Mulder — Thu, 17 Jun 2021 19:40:06 +0000

Onlangshet advies gekregen om een langer bed te gaan gebruiken bij mijn cliënt. Omdat het speciale AD matras hier niet op paste kwam er ook een totaal ander type AD matras mee met het grotere bed. Na dit uitvoerig uitgeprobeerd te hebben kwamen we tot de conclusie dat dit zeer moeizaam werkt. Hierop kwam de adviseur weer langs en zei een ander formaat bed met een passend matras van het voorgaande type te leveren en wel 2 dagen later. Het bleek niet voorradig en hij zou bellen wanneer hij het dan zou komen brengen. Dit gebeurde niet. Na verschillende telefoontjes waarbij we eindeloos in de wacht hebben gestaan en vaak afgescheept werden dan eindelijk, na tien dagen, een antwoord : het gaat NOG 2 weken duren! Ondertussen is er sprake van een risicovolle en dus onveilige situatie bij het uit bed halen van mijn cliënt. Dit vind ik zeer kwalijk en alles behalve klantgericht.