KLACHT.nlMedion klantenservice & klachten

Problemen met installatie service app en gebrek aan ondersteuning

klager5deeeb79 — Wed, 02 Sep 2026 15:05:28 +0000

Ik ondervind problemen met het installeren van de service app van Medion. Ondanks mijn pogingen kan ik de app niet installeren en heb ik nergens hulp kunnen vinden. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Medion, maar kon geen e-mailadres of WhatsApp-nummer vinden. Dit frustreert me enorm, aangezien ik dringend hulp nodig heb.

Dure helpline die niks doet dan de tijd rekken om geen antwoord te geven

Picard CM — Mon, 22 Apr 2024 09:22:12 +0000

Ik belde nadat ik vorige week mijn probleem al heb gemaild aan Medion in verband met een Scnnaer MD90093 toegegeven een oud toestel maar met nieuwe laptop wil die niet meer werken, nochtans bestaat er een WIA driver in Windows die dat moet mogelijk maken, maar ik wou van medion weten of zij eventueel een correcte driver hebben gemaakt voor win 11 voor dit toestel... veel geleuter, eer men op neemt zijn al twee minuten voorbij zowel op 02 2006181 als op 0900 51111 ... het eerste nummer vraagt de taal keuze, en dan of je even de GVA overeenkomst wil beluisteren, de eerste man op het eerst nummer moest 5 keer de nummer vragen van het betrokken toestel... die idioten kennen dus geen pen en papier, als ik bel heb ik dat erbij en noteer ik wat gezegd wordt zodat de gesprekspartner geen vijf keer hetzelfde moet herhalen, na gezever over mijn adres uiteindelijk ging hij in wacht gaan kijken of hij wat had... en natuurlijk vond hij niets, en moest ik dus van hem het dure 0900 bellen... zogezegd... zo gedaan, en ja hoor weer dezelfde bullshit... taalkeuze GVA en nog wachten eer die opnam ... call operator nummer twee was iets wakkerder... bij hem moest ik niets herhalen, maar dus mijn gegevens zitten al lang in hun systeem, maar toch vragen ze telkens weer... tegen dat het over het medion toestel zelf ging waren al drie minuten voorbij en op 4.5 minuten was het ... we hebben geen oplossing voor u meneer, dus... dik 4 euro kwijt om te bellen met een lulhannes die je niet helpt... Ik koop geen Medion meer als het zo zit... de boom in... Medion mag me onmiddellijk mijn geld terug storten want hun service sucked !

Tv kan niet meer afgezet worden.

Annita De Wiest — Sat, 02 Mar 2024 08:26:36 +0000

Tv kan niet afgezet worden , geluid is loeiend hard en ikngeraak niet in menu.

Tablet werkt niet naar behoren

ellen schandevijl — Thu, 07 Dec 2023 15:51:30 +0000

Tablet die we aangekocht hebben valt steeds uit. Medion al eens in april geconstateerd en moeten opsturen maar probleem is nog steeds dezelfde. Tablet van 200euro die constant uitvalt.

NB E15410 MEDION MD64050 gekocht bij Aldi

Aslann2000 — Wed, 29 Nov 2023 21:47:06 +0000

Medion wil de scherm niet herstellen !Waarom dit is de eerste keer in mijn leven een laptop met garantie word niet hersteld . HELP AUB

belachelijk hoge belkosten

Bjvnhgn0@gmail.com — Sun, 01 Oct 2023 19:48:16 +0000

Ik heb inderdaad telefonisch contact gehad met Medion. Doordat ik intern doorgeschakeld werd heb ik behoorlijk in de wacht gestaan. Het ging erover dat de vaatwasser die ik terug gestuurd had niet goed verpakt zou zijn zodat er en beschadiging ontstaan was aan het apparaat en dat derhalve de garantie voor de reparatie van de mechanische fout niet onder de garantie zou vallen. Uiteindelijk lag het niet aan onze ondeugdelijke verpakking zo had ik het apparaat bij levering ontvangen. Ik had hier foto's van gemaakt maar omdat het een beschadiging aan het apparaat betrof had ik het destijds wel gemeld maar verder niet mee gedaan. Om een lang verhaald kort te houden, naderhand bleek dat het apparaat technisch niet meer te repareren zou zijn ( binnen één jaar gebruik) men zou het aankoopbedrag aan mij terugstorten wat dan ook gebeurd is maar over de gemaakte telefoonkosten € 10,51 werd niet gepraat. Fraaie actie dus.. Van hen hoeft ik niets meer. Helaas kreeg ik de telefoonafrekening nu pas.

Tv gaat niet meer aan

Naima moussaoui 08 — Sat, 13 May 2023 23:15:31 +0000

Ik heb nog geen een jaar een nieuweonderdelen gekregen van de tv omdat de helft van de tv donker was en de andere helft lichter. Nu gaat de deur v niet meer aan. Ik h b wat dingen geprobeerd die ik op internet via de hulpdienst van medion maar dat heeft niet geholpen.

Geen geld terug na pakket zoek bij afzender

Danny Driel — Tue, 18 Apr 2023 10:58:34 +0000

Heb 10 april een dab radio gekocht . Week later is onderzoek gestart waar pakket is . Krijg geen geld terug omdat ze eerst moeten uitzoeken waar pakket is . Zending door mij geannuleerd.

Garantie smart tv

Jurgen Hersens — Fri, 24 Feb 2023 10:18:02 +0000

Op 2/01/23 is mijn smart TV kapot gegaan(plotselinge verticale strepen op het scherm), ik heb direct contact opgenomen met medion.Medion ging mij verder op de hoogte houden,ik heb tal van emails en telefoons gedaan naar medion,die gingen een hersteller langs sturen, maar op de dag zelf werd alles geanuleerd door medion.Er zijn geen wisselstukken aanwezig en zullen overgaan tot het ophalen van uw toestel, dit hebben ze ook gedaan. Daarna kreeg ik van medion een e-mail dat ze het tv toestel volledig gaan vergoeden(ondertussen zit ik al meer dan een maand zonder tv), nu 2 weken geleden kreeg de boekhouding de opdracht tot terugstorting,tot op vandaag nog altijd mijn geld niet teruggekregen.conclusie geld weg en tv weg

TV defect 2 maanden na garantieperiode

Billenbobs — Thu, 23 Feb 2023 08:36:01 +0000

Wij hebben een 65 inch 4K televisie gekocht in december 2019. Nu is de TV defect. De rechterhelft van de tv werkt de backlight niet meer. Dus is die helemaal donker. Heb dit defect meteen gemeld bij Medion. Ik in eerste instantie meteen doorverwezen naar de dure hotline van 70 cent per minuut. Vervolgens werd mij meteen verteld dat er geen aanspraak meer is op garantie en eventuele coulance. Dat doen ze maar 1 maand! Dus ik moet het maar zelf uitzoeken. Ik vind dit nogal kort door de bocht. Je kunt toch van zo'n dure TV verwachten dat hij het langer doet dan 3 jaar en 2 maanden? Hoe kunnen we dit oplossen? We hebben geen geld voor een nieuw toestel.

Geen response binnen 10 dagen, geen response binnen 2 dagen na indien klacht, eenzijdig afspraak afzeggen

Haaitje75 — Wed, 22 Feb 2023 13:11:27 +0000

Op 11 januari jl. kreeg ik de melding dat mijn TV omgeruild zou worden. Dit kon 10 dagen duren. Geen reactie, 3x gebeld. Zelfde riedeltje, aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk op 2 februari klacht ingediend. Op 3 februari reactie dat de klacht binnen is en binnen 2 werkdagen wordt behandeld. We zitten nu al op 8 februari. Gezegd dat er 7/2 contact met mij opgenomen is maar kreeg ruis. Heb geen enkele oproep gemist, het kwam niet op om later nog een keer te bellen. Afspraak voor reparatie TV is in december eenzijdig namens Medion op het allerlaatste moment gecanceld. Voor niets een vrije dag opgenomen. Standaard excuses ontvangen. Na een paar uur had ik weer alleen geluid geen beeld, dus zit al vanaf begin december zonder TV en niemand die het wat kan schelen. Geen enkel iemand die opstaat en actie onderneemt. Zo ga je niet met klanten om. De service is ver beneden maat.

Robotstofzuiger kapot na 5 weken in gebruik

Lonnekekuijper — Wed, 15 Feb 2023 10:44:33 +0000

Eind december een Medion robotstofzuiger aangeschaft. Deze is inmiddels 2x van de trap gevallen. Na de laatste keer is deze kapot gegaan, dus gebeld met de klantensercive. Ik werd verwezen naar de reparatie afdeling via een telefoonnummer van 70 ct p.m. ik kreeg als enige optie de robotstofzuiger ter reparatie aanbieden tegen minimaal 45 euro plus alle bijkomende kosten.

Medion heeft lak aan de wet en maakt zijn eigen regels!

cajarnold — Fri, 06 Jan 2023 15:48:26 +0000

op 3 december een laptop gekocht bij medion via bol.com. Op 7 december heb ik de laptop geannuleerd, omdat deze elders voordeliger was. Op 9 december kreeg ik de eind van de middag de verzendlabel en bij annulering stond dat de laptop niet meer geannuleerd kon worden omdat deze al verzonden was ( maar wel pas 2 dagen later de label krijgen) 12 december werd de laptop bezorgd. 13 december naar postnl punt gebracht. 14 december is de laptop bij medion aangekomen. ( bevestigd door postnl) Medion geeft aan: gaan de 14 dagen van het terugbetalen in op het moment dat het retour bij onze distribiteur is ingeboekt. Op het moment dat het artikel als retour is ingeboekt bij onze distribiteur, is er sprake van de ontbinding van de overeenkomst. Wij hebben, naar aanleiding van ons telefonische gesprek van gisteren, onze distribiteur een e-mail gestuurd om dit met spoed in te boeken. Zodra zij dit hebben ingeboekt, is ons streven om dit binnen 2 tot 5 werkdagen te verwerken bij bol.com. Na verwerking van het retour op bol.com zult u binnen maximaal 5 tot 7 dagen uw geld terug krijgen van bol.com. Echter in de wet https://www.webwinkelkeur.nl/regels-terugbetalen-na-retour/ De wet De wet is erg duidelijk over wanneer er terugbetaald moet worden. Namelijk “uiterlijk binnen veertien dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot ontbinding”. De wet geeft aan dat je moet terugbetalen binnen 14 dagen nadat een consument aangegeven heeft te willen retourneren, NIET 14 dagen nadat je het product daadwerkelijk retour hebt ontvangen. Product nog niet terug ontvangen? Je zult wellicht denken, maar wat als ik het product nog niet retour heb? Ook daar is de wet duidelijk over. Je hoeft pas terug te betalen nadat de consument heeft aangetoond het product teruggestuurd te hebben of nadat je het product hebt ontvangen. Wel blijft de uiterlijke termijn van 14 dagen na aanmelding dan gewoon gelden. Het kan voorkomen dat je op de dag dat je het pakketje retour hebt ontvangen ook de klant al terug moet betalen. Medion gaat hierbij de wet voorbij en maakt zijn eigen regels. Aangezien ik op 7 december al had aangegeven dat ik wil annuleren, gaat op dat moment de 14 dgn in. Ik wil coulant zijn en er 9 december van maken. Maar dan zou ik op 25 december uiterlijk mijn geld van 649 euro moeten terug hebben.

Vlek in tv

Stuer — Wed, 28 Dec 2022 14:27:00 +0000

Beste , Ik heb mijn medion tv in de Aldi gekocht in juni en heb nu een vlek in de tv en slecht geluid. We hebben nog garantie. En medion is op geen enkele manier te bereiken voor met onze tv en garantie binnen te gaan. Waar dit is en of wat we moeten doen. Is dus niet duidelijk

foutieve levering desktop PC

Peter Seijdel — Tue, 29 Nov 2022 10:52:15 +0000

op 6-11-2022 heb ik bij Medion de Akoya E 62031 bestelt. De prijs was €599,00 en met promo korting van €150,00 was de aankoopprijs € 449,00 De aanbieding liep af op 6-11-2022 dus snel besteld en bevestiging van de aankoop ontvangen. Op woensdag 9-11-2022 computer ontvangen. Bleek een ouder model te zijn zonder windows 11. Gebeld met Medion. Kan het retour sturen. Dit op 10-11-2022 retour gezonden via UPS. De retourzending is op 11-11-2022 ontvangen in het distributie centrum van Medion in Essen Op dinsdag 15-11-2022 tel. contact gehad met Medion. De door mij bestelde computer is niet meer leverbaar Geld wordt binnen 14 dagen teruggeboekt naar mijn creditcard. Door een foutieve zending door Medion loop ik dus de aanbieding mis Geen alternatief aangeboden. Kantgericht zou zijn als ze mij een voorstel hadden gedaan een andere desktop te bestellen desnoods een duurdere. Medion had dat verlies voor zijn conto moeten nemen Door hun fout is de door mij bestelde computer n anderhalve week niet meer leverbaar Dit was mijn 1e ervaring met Medion en tevens de laatste Wat een bedrijf. Klantnummer 0243063259 Bestelnummer 0310221741 Peter Seijdel

Boos heel boos en ook teleur gesteld in Medion

Okkieburg — Thu, 24 Nov 2022 13:22:00 +0000

Ik had een Medion computer gekocht ,deze was nu een jaar oud en het toetsenbord ging stuk dus is de computer naar Medion gestuurd voor reparatie. MEDION® AKOYA P15647 Performance laptop | Intel Core i5 | Windows 10 Home | GeForce MX 250 | 15,6 inch Full HD | 8 GB RAM | 512 GB SSD (629euro) Moderne en snelle laptop! o Processor: Intel Core i5-10210U o Windows 10 Home o Videokaart: NVIDIA GeForce MX 250 o Geheugen: 8 GB RAM o Capaciteit: 512 GB SSD o Verlicht toetsenbord Na tien dagen kwam hij terug van reparatie wat bleek het moederbord was vervangen door een moederbord van een computer van ALDI uit 2017 Medion Akoya E6436 (MD 61600) bij ALDI – 28 december 2017 (499euro) Van daar dat ik zo boos ben.Heb Medion gebeld en deze zal binnen twee dagen contact met mij opnemen voor een oplossing, ik ben benieuwd en wacht in spanning af.

Laptop

mamlouk — Wed, 24 Aug 2022 09:47:46 +0000

Beste Medion ik heb op 05-08-2022 een laptop bij u besteld en deze zou tussen de 1 en 3 werkdagen geleverd worden maar het is nu 10-08-2022 en heb nog steeds niets ontvangen naar 3 keer naar u gebeld te hebben en 2 keer naar DPD blijkt dat u het wel heeft aan gemeld en daar heeft DPD een track en trees nr aan gekoppeld maar wat blijkt nu het pakketje ( laptop ) is vergeten aan DPD mee te geven waardoor ik nu nog langer op mijn laptop moet wachten wij gaan op 12-08-2022 op vakantie en wilde deze laptop mee nemen ,ik hoop dat hier spoed achter gezet kan worden dat ik hem als nog met spoed toe gestuurd krijg klant nr is 440847897 en Oder nr is 310015683

Na 5 weken Tv nog niet ontvangen.

De Houwer Luc — Tue, 16 Aug 2022 13:28:04 +0000

Op 6 juli laatsleden heb ik 5 producten gekocht via de website van Medion. Na enkele dagen heb ik 4 van de 5 producten ontvangen via DPD. Echter, het 5e artikel, een Android TV van 65 inch heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Deze TV zou geleverd woorden door BMD Transportservice BV. Via de track trace, kom ik op een pagina van deze transportfirma die mij meldt dat de bestelling is aangemeld op 12/07/2022. Enkele dagen later krijg ik op deze pagina de melding dat het product geleverd zal worden op 22/7. Niets gezien na een ganse dag wachten. De maandag nadien heb ik contact opgenomen met de transportfirma en zij vertelden me dat er een personeelsprobleem was en de TV niet kon geleverd worden. Nadien heb ik nog 4 X telefonische contact gehad met medion, en 2 X een e-mail gestuurd. In het laatste antwoord dat ik via mail van medion heb gekregen op 28/7 vertelt men mij dat de klachtendienst binnen de twee dagen contact met me zou opnemen. Vandaag, 2/8, heb ik hen nog steeds niet gehoord. Dus weer telefonisch contact gehad met medion met de vraag of ik de klachtendiens direct kon spreken, maar dit werd als onmogelijk geacht. Hoe moet dit verder????

LAPTOP GEKOCHT,online bestelling,op geen enkele manier is dit bedrijf bereikbaar,snelle service beloven ze je

gerdy Van damme — Mon, 15 Aug 2022 13:31:08 +0000

Dit heb je op 17.07.2022 bij ons besteld: Klantnummer: 0137829483 Bestelnummer: 0309971351 Aantal Artikelnummer Omschrijving 1 stuk 530032028A1 MEDION® BundelDEAL ! AKOYA® S15449 notebook SoftMaker Office Standard 2021,het gaat over dit artikelnr,emailsworden niet beantwoord,wachttijden bij hotline,om van te huilen,krijg je dan een medewerker,vraag hij omvia emai lte werken,bedrijf is niet vatbaar voor gesprek,en ze blokkeren je gsmnr,bij klachten,snelle service zeggen ze dan,dusik wacht nog altijd op mijn bestelde laptop

Medion reageert nergens op!!!

Moe ervan — Fri, 22 Jul 2022 09:22:22 +0000

Ik had eind mei '22 een dab radio besteld bij medion, deze was niet zoals ik had verwacht. Na meerdere keren bellen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij een retourvoucher per email stuurde. Ik heb de radio op 8 juni '22 teruggestuurd en hun (medion) hebben het op 9 juni '22 ontvangen volgens UPS want van Medion krijg je geen reactie. Na 14 dagen heb ik weer geprobeerd contact te krijgen met medion over hoe lang het gaat duren voor ik mijn geld terug krijg. Na vele malen proberen eindelijk iemand aan de lijn die snapte ook niet waarom het zo lang duurde en zei mij nog even af te wachten. Het is nu 8 juli '22 en ik heb nog niks teruggekregen van Medion!!! Heb in de tussentijd ook meerdere mailtjes gestuurd daar krijg je helemaal geen reactie op!!! Het enige wat je krijgt is dat je binnen 3 werkdagen antwoord krijgt, heb 3 keer een mail gestuurd en ben nu een maand verder en heb nog niks gehoord!!! Update: Zonder enig contact of reactie op mijn mails heb ik mijn geld teruggestort gekregen. Beetje jammer dat ze nergens op reageren maar ja ik heb me geld terug en weet dat ik nooit meer iets bij dit bedrijf zal bestellen. Klacht.nl jullie bedankt voor de hulp in deze zaak!!!👍

Kapotte kookplaat

Henk Slinger — Thu, 21 Jul 2022 06:20:40 +0000

Kookplaat snel ontvangen en dus proberen maar ho maar werkte niet dus Medion gebeld maar via de verschrikkelijke menu met heel veel berichtjes waar je niets aan hebt. Uiteindelijk krijg je een tel.nr. van de service dienst dat gebeld en zowaar iemand aan de telefoon, probleem uitgelegd maar die man snapte er niet veel van maar eindelijk had hij het door en zou mij een retour voucher sturen maar helemaal niets natuurlijk. dus probleem weer op de site gezet heb inmiddels meerdere berichten dat er binnen 2/3 werkdagen contact wordt opgenomen, maar u begrijpt het al geen contact, inmiddels ook al tig keer naam en telefoon nr ingesproken maar niet gebeld worden. Dus heb ik de beslissing genomen om het apparaat terug te sturen zonder voucher voor mijn eigen kosten € 7.25 maar zoals mijn verhaal al bevestigt je hoort er helemaal niets van dus ik zal mijn geld wel kwijt zijn dit loopt al vanaf besteldatum 27 Mei. ik weet ook niet wat het me gekost heeft aan elke keer weer die service dienst bellen, en dat gratis nummer kan je ook vergeten er wordt gewoon niet opgenomen wat een waardeloos bedrijf EN DAT VOOR EEN DUITS BEDRIJF

Retour service

Bloem73 — Fri, 15 Jul 2022 09:31:23 +0000

Ik heb een artikel besteld via de medion shop. Nu ben ik er niet tevreden over en wil het artikel retour sturen. Ik krijg met geen mogelijkheid contact via het opgegeven nr en wordt ook niet op mijn mailtjes gereageerd! Mijn zicht tijd loopt bijna af en wil het heel graag retour sturen moet toch niet zo moeilijk zijn??!!

Geen reactie op gemelde klacht op 5 juni en op 19 juni

RamBo80 — Thu, 14 Jul 2022 11:23:11 +0000

Ik heb 5 juni een klacht ingediend over mijn koptelefoon die ineens aan de rechterzijde geen geluid meer geeft. Krijg netjes een bevestigingsmail met daarin dat ze hun best doen om binnen 3 werkdagen te reageren. Echter had ik op 19 juni nog steeds niets gehoord, hierop heb ik dus opnieuw een mail gestuurd, hierop krijg ik nog niet eens een bevestiging. Heb vanmorgen geprobeerd te bellen heb 30 min in de wacht gezeten en heb het toen maar opgegeven. Ze zijn op geen enkele manier te bereiken. Zo frusterend, ook zegt het bandje dat door corona (die er op dit moment niet is) het langer kan duren.

Klantenservice

Danielle Krijnen — Wed, 13 Jul 2022 07:47:47 +0000

Al 3 maanden bezig met nieuwe pc, die defect is, maar klantenservice lost dit niet op. Telefonisch bericht achtergelaten en per mail, meerdere malen benaderd .. Bellen, mailen mij niet terug. Ten einde raad. Ik weet niet meer wat ik kan doen. Ze zouden binnen 3 dagen antwoorden, maar dit gebeurt dus niet. RADELOOS Ik hoop, dat u kunt helpen. Met vriendelijke groeten, Daniëlle Krijnen

Verkeerde TV ontvangen

Van Rinsum — Mon, 11 Jul 2022 14:06:29 +0000

Op 12-6 een 50 inch TV besteld, op 16-6 een 43 inch TV geleverd gekregen. Diezelfde dag nog online het klachtenformulier ingevuld welke binnen 3 dagen beantwoord zou worden maar helaas was dit niet het geval. Op 22-6 opnieuw het formulier ingevuld maar wederom geen respons. In de tussentijd diverse keren geprobeerd te bellen maar je krijgt daar gewoon niemand te pakken! Bij het 0800 nummer wordt gelijk de verbinding verbroken, bij het 0900 nummer krijg je eerst een hele band te horen waarna je vervolgens te horen krijgt dat ze je helaas niet te woord kunnen staan.

nog geen geld terug ontvangen

guusvkol — Thu, 07 Jul 2022 08:58:19 +0000

18 maart 2022 mijn tv laten ophalen door Medion de maat was niet goed, gelijk daarna de juiste maat besteld en ook al binnen. Ik heb nog geen geld terug ontvangen, al meerdere keren contact gehad met Medion en via de mail ook kopie van retour bon opgestuurd (ze zeggen dat ze de tv kwijt zijn?) Nog steeds geen reactie van Medion ontvangen. Ik ben er nu wel klaar mee en wil mijn geld terug!

Kan Medion niet bereiken via contact of servicelijn.

Ronara24 — Mon, 04 Jul 2022 14:50:26 +0000

Medion is niet te bereiken heb bij servicelijn en bij contacten vaak genoeg telefoon nummer achter gelaten voor terug bellen voor reparatie ho maar .Bij mijn laptop had ik per ongeluk koffie over laten vallen ,dus duidelijk, geen garantie. Bleek dus dat ik een nieuw toetsenbord moest bestellen of hem door Medion wilde laten repareren, maar alles geprobeerd om ze te bereiken maar nul op het rekest. Ik vind het een schande dat zo'n bedrijf met zijn klanten om gaat.

Geen reactie Reparatieverzoek

JdeGrijs — Mon, 27 Jun 2022 23:36:14 +0000

Ik heb een robotstofzuiger van medion en deze werkt niet meer. Gekocht op 27-07-2019 en garantie is 3 jaar. Ik probeer al sinds 28-05-2022 contact te krijgen met medion, via mail en telefoon en deze zijn gewoon niet te bereiken. Via de mail 2x een bevestiging gehad dat ze binnen 3 werkdagen contact opnemen en telefonisch wordt er gewoon via een automatische beantwoorder gezegd dat ze niet kunnen helpen.

broodbakmachine deugt niet

Hschut01 — Fri, 24 Jun 2022 06:51:08 +0000

ik heb een broodbakmachine besteld via blokker.nl maar kennelijk bestel je dan bij Medion 3 keer een retourformulier aangevraagd omdat het apparaat niet deugt. nog geen enkel brood gelukt ondanks diverse pogingen. alleen mail gehad dat ze contact opnemen binnen 5 dagen maar verder geen enkele reactie gekregen telefonisch lukt al helemaal niet heel land een irritant muziekje

Geen contact mogelijk over niet werkend Micro-audiosysteem

M.Bourgonjen — Tue, 14 Jun 2022 00:18:24 +0000

Op 5 mei 2022 kocht ik een MEDION DAB Micro-audiosysteem via medion.com wat ik ook probeerde dat ding speelt geen radio af, van alles geprobeerd maar geen radio. Dus ik wil het terug sturen, daar heb ik een retourvoucher voor nodig. Daarvoor moest ik contact opnemen met Medion. Heb Medion nog de zelfde dag geprobeerd te bellen. Eerst 0800 nummer: Na een heel verhaal van automatische telefoonbeantwoorder krijg je te horen we kunnen u nu niet te woord staan Dan 0900 nummer geprobeerd: Het nummer dat u gebruikt is niet juist ???? vele malen gecontroleerd maar het is het nummer wat op de site staat, ook na controle blijkt het nummer wel degelijk aan Medion toegekend te zijn. In totaal heb ik 8x geprobeerd telefonisch contact te krijgen 3x email gestuurd zonder reactie daar op 2x contact formulier op site ingevuld zonder reactie daar op wel een automatische reactie van hun computer dat ze binnen 3 dagen contact met me op zullen nemen, maar we zijn nu 25 dagen verder maar absoluut geen reactie. Ik kan totaal geen contact met Medion krijgen. En het setje moet binnen 30 retour gestuurd worden

Geen contact

Janetta Zijlstra — Thu, 26 May 2022 11:08:38 +0000

Na 4 x een defecte dweilrobot opgestuurd te hebben , is mij toegezegd een vervangende of ( gedeeltelijk ) geld terug. Hiervan heb ik de bevestiging per mail. Na 6 weken nog niets ontvangen! Op mail wordt niet gereageerd, dan maar bellen. Na een half uur in de wachtrij ( betaald nummer ) afgehaakt......Ik wil de klacht bij Medion indienen, maar contact is niet mogelijk.

tv

peter de niet — Wed, 25 May 2022 06:58:33 +0000

ik heb tv gekocht . deze tv was binnen dag kapot.ik had medion gebeld dat tv kapot was. ze ging regelen voor monteur. monteur is niet geweest ik kreeg ander tv. maar die tv is gebruik door een ander. zat vol met krassen . en hij was al gerepareerd dat zag ik aan stikker aan de achter kan.maar de ze tv was binnen week weer kapot had geen beeld meer weer gebeld ik had mede werker aan telefoon die vertelden dat ik nieuwen kreeg. ze kwamen de tv brengen. die ze weg ging zag ik dat het weer gebruikten was er zat gebruik sporen op en en stikker dat hij gerepareerd .binnen een dag kreeg ik hele groten steep te zien op laast was streep weg was heel beeld weg. geluid hoor de ik nog wel. dus ik heb medion weer email gestuurd en deelde mee dat ik me geld terug wil en de tv met gebruik schaden weer mee terug neem . ik kraag bericht terug dat ik formulier in moet vullen die ze via email heb gestuurd dat heb ik drie keer gedaan . ik heb geen reactie op gehad . dit vind er vervelend .ik heb net nog email gestuurd niks .dus ik zit met gebruikte tv tewel ik nieuw ge kocht heb. ik vind dit geen goede service . graag geld terug van tv

$@$@$@$ irritante wachtmuziek telefoon.

jasperp122 — Tue, 17 May 2022 07:37:00 +0000

Het zou zeer sieren als de %$%$%$% wachtmuziek een keuze optie zou zijn, je wordt namelijk belachelijk lang in de wacht gezet en krijg niemand aan de lijn. :(

wachtmuziek

jasperp122 — Tue, 17 May 2022 07:33:16 +0000

Het zou heel erg sieren als die %$@%@$% wachtmuziek aan de telefoon uit kan, je wordt namelijk idioot lang in de wacht gezet. De service eromheen is ook bagger.

wachtmuziek

jasperp122 — Tue, 17 May 2022 07:28:29 +0000

Het zou heel erg sieren als die %$@%@$% wachtmuziek aan de telefoon uit kan, je wordt namelijk idioot lang in de wacht gezet. De service eromheen is ook bagger.

Alleen vandaag 22% op alles met code FEB22

Grizzjy — Sun, 03 Apr 2022 19:08:29 +0000

Betreft webshop Medion https://www.medion.com/be/nl/ Ik kreeg op 22/02/22 een mail met de vermelding alleen vandaag, 22 % op alles met de code FEB22 Ik ga naar de website, leg een notebook in mijn mandje van 345 € Ik wil betalen, en krijg melding code niet geldig voor dit product , voeg een ander product toe... Medion gecontacteerd, die vroegen me bewijs van hun advertentie door te mailen, wat ik deed (screenshots) Ik vroeg ook om mij vooralsnog de aangekondigde korting toe te kennen. Ik kreeg een tweede mail, waarin gezegd werd dat mijn vraag doorgeven was aan de verantwoordelijke webshop en dat van zodra er een terugkoppeling kwam, men mij zou contacteren. Ondertussen zijn we een maand en twee herinneringsmails verder (wat vervelend, wij hebben uw vraag nogmaals doorgegeven etc) verder maar er gebeurt niets. Medion schuift het op de lange baan en hoopt dat ik het hierbij zal laten. Dit is misleidende reclame en ik wens de korting van 22% op de notebook die ik wil kopen 345-22% 276 €... nog steeds te bekomen. Die dag bleek de korting slechts te gelden voor enkele producten, terwijl er in de mail heel duidelijk stond op ALLES. In de daaropvolgende advertentiemails was de vermelding aangepast, ik krijg vrolijk om de 2 dagen een nieuwe mail van Medion met van alle aanbiedingen want ik ben ingeschreven op hun nieuwsbrief Maar geen antwoord op mijn vraag tot toepassing van hun beloofde korting... Wat kan ik doen, want ik word duidelijk aan het lijntje gehouden...

Reparatie duurt lang en navraag status alleen via 70ct/min hotline

Jos — Wed, 26 Jan 2022 12:50:13 +0000

Ik heb een lenovo laptop ter reparatie opgestuurd. Deze is op 17-Dec-2021 bij het Medion reparatiecentrum ontvangen. Op 12-jan-2022 is de reparatiestatus nog steeds 'beoordeling'. Ik wilde navragen waarom het zo lang duurt. Op de website meldt medion namelijk dat een reparatie normaliter maximaal 15 dagen duurt. Ik heb vervolgens de normale service hotline gebeld. De betreffende medewerker gaf aan dat hij de informatie niet kan inzien en dat ik de 70ct/m hotline moet bellen. Verder gaf hij aan dat dit de enige manier is om contact op te nemen. Ik heb vervolgens ook een klacht via de medion website ingediend. Het antwoord hierop is wederom dat ik de 70ct/min hotline moet bellen. Ik vind het oneerlijk en klantonvriendelijk, dat ik additionele kosten aan Medion moet betalen, omdat Medion hun belofte niet nakomt.

al weken foto's sturen over klacht 65 inch tv slecht beeld wisselt steeds van blauwe gloed naar heel lichte kleur

kl.nr. 141470371 — Thu, 20 Jan 2022 13:35:30 +0000

ben al bijna een maand bezich om foto.s te sturen van de stikker achter op de tv en krijg telkens het bericht dat hij niet te lezen is volgens hun ik ben dit uiteraard zat foto,s zijn met verschillende i-phone's en een i-mac verzonden en heb de foto's te kijken bij mijn zonen op de pc en zijn uitstekend van kwaliteit ik heb het idee dat ik aan het lijntje gehouden ben en klacht is nog steeds niet opgelost.tv is op 30-07 2021 gekocht bij Aldi lienden mijn vraag is wat kan ik hier aan doen heb al met Tamara van klantenservice contact op genomen maar krijg telkens het automatiche bericht van Medion

Wel betalen niets ontvangen

Hvdsteeg — Tue, 04 Jan 2022 20:37:27 +0000

Onlangs een indicatie kookplaat je besteld en betaald. Inmiddels bijna 2 weken verder en nog niets ontvangen. Uiteraard reageren ze ook niet op mijn mail met de vraag wanneer ik de bestelling tegemoet zou kunnen zien

Slechte behandeling met klanten!

Jurij Maroz — Tue, 21 Dec 2021 13:58:52 +0000

Ik ben Jurij Maroz heeft op 18-12-21 een bestelling op internet gedaan en geen bevestiging van mijn aankoop ontvangen, ik kan geen contact met je opnemen, niemand van je personeel wil me helpen! Ik vraag u om het probleem aan te pakken! bestelnummer 0309400308 klantennummer is 0440719666.

Slechte service

Marischa Grit — Fri, 03 Dec 2021 06:10:26 +0000

4 Augustus is mijn combi magnetron met ovenstand geleverd. Direct na levering de oven geprobeerd met meerdere dingen, zoals cake en pizza maar de bovenkant werd zwart en dan was de rest nog niet gaar. Uiteindelijk met Medion gebeld, voor een oplossing. Het artikel zou bij mij gehaald worden. Naar veel heen en weer gebeld en loze beloftes is hij dan uiteindelijk 21 Oktober gehaald. Nu is het inmiddels al een maand later en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Al meermaals contact over de mail gehad en zelfs alweer met Medion gebeld, zelfs met iemand van de klachten afdeling. Die had mij beloofd de volgende dag te mailen, maar jullie kunnen het al raden, ook dat is nooit gebeurd. Ze zeggen bij Medion dat mijn retour pas 8 november (2 week later dan opgehaalde datum) bij hun is aangemeld. En dat ik daarna nog 14 werkdagen op mijn geld moet wachten. Zal ik ooit mijn geld nog terug krijgen?

Extreem slechte service en (te) lange wachttijd

AlissaH — Wed, 20 Oct 2021 09:05:58 +0000

Extreem slechte service. Kapotte laptop al eind Juli (!!) opgestuurd, sindsdien alleen een bevestiging van mijn betaling ontvangen. Verder niets. Wanneer ik de status opvraag krijg ik alleen -dmv een onpersoonlijk automatisch gekopieerde/geplakte mail- te horen dat het maximaal 15 werkdagen zal duren, terwijl dat termijn al lang is verstreken. Wanneer ik dat aangeef krijg ik opnieuw een extreem onpersoonlijke en brutale copy paste email terug. Geen enkele excuses of verklaring voor de vertraging. Ik ga hier nooit meer bestellen of mijn reparatie laten uitvoeren, en zou anderen ook absoluut aanraden om naar een ander bedrijf te gaan. UPDATE 13/10/2021: Ik heb eindelijk mijn laptop ontvangen. Maar, tot overmaat van ramp: de laptop is nog kapotter dan hoe ik hem heb opgestuurd. Hoe is dit mogelijk? Ik ben 3 maanden verder, ruim 200 euro kwijt én zit opnieuw met een kapotte laptop...

Zeer ontevreden

MirjamLeep — Fri, 15 Oct 2021 20:22:25 +0000

- laptop kwam binnen met kapotte deleteknop. - Na ongeveer een half jaar stopte de laptop met opladen. Dit bleek achteraf aan de oplader te liggen. - De laptop viel constant uit. Bij teamsmeetings, gewoon als ik in Microsoft Edge zat of aan het gamen was. - Ik nam contact op met een MEDION medewerker. Deze zei dat ik het cyber secuirity programma moest starten om dit uitvallen (hopelijk) tegen te gaan. Kwam hier vervolgens in vast te zitten en kreeg mijn laptop er niet meer uit. - Probeerde wanhopig MEDION te bereiken. Heb tientallen keren gebeld, verdeeld over een week, en zelfs gemaild, maar hoorde maar niks. Uiteindelijk de Duitse Medion moeten berichten, deze probeerde mij wel te helpen maar de communicatie ging niet goed genoeg; zij snapten mijn probleem niet (dat ik in een loop terecht gekomen was). - Uiteindelijk de laptop opgestuurd, met de vraag of er gekeken kan worden naar het vastzitten in cyber secuirity, het uitvallen, het niet kunnen opladen en de deleteknop. Kreeg ik een offerte van 120 euro aangezien dit alles 'niet zomaar gebeurd kon zijn, maar alleen door onvoorzichtig gebruik.' Schandalig, dus dit heb ik afgewezen. Wel aangegeven dat er naar het cyber secuirity programma gekeken moest worden omdat ik de laptop anders niet kon gebruiken. Er werd hierop geantwoord: 'alle aangegeven defecten na gekeken zullen worden bij de reparatie.' - Krijg ik mijn laptop vervolgens binnen, zat ik nog steeds vast in het cyber secuirity programma en is de deleteknop weg! Die zijn ze kwijtgeraakt. - Al met al ben ik mijn laptop ruim een maand kwijt geweest, voor helemaal niks.

terugbetaling

martin8888 — Thu, 12 Aug 2021 09:18:10 +0000

7 juli 2021 een computer uitgezocht, besteld, en betaald. Na overboeking van het bedrag werd de procedure afgebroken. Geld was overgeboekt, geen bevestiging van aankoop of overboeking. Direct contact gezocht, na 3 gepleegde telefoontjes op 9 juli 2021 bankafschrift opgestuurd. Op mails wordt niet gereageerd. donderdag 17 juli 2021 telefoon ontvangen van Ian, 22 juli zou alles geregeld zijn. Heb jammer genoeg niet naar het jaartal gevraagd. 22 juli 2021 mail ontvangen dat bestelling niet hersteld? kon worden en dat het geld zo spoedig mogelijk gecrediteerd zou worden. Aangezien overboeken binnen 2 minuten plaats vindt, verwacht ik dan binnen een week geld terug. Het is nu 11 augustus 2021, en nog steeds geen geld terug. Wel ontzettend veel aanbiedingen van Medion. Ik vraag mij af of dit een vorm van humor is. De beste reclame is vertrouwen en service, en daar is bij mij helemaal geen sprake meer van.

8,32 euro betalen voor een gesprek over een reparatie!!!!

pkerkhoff — Mon, 05 Jul 2021 09:59:23 +0000

Op 31 mei ben ik door Lenovo ivm een defect aan een toetsenbord doorverwezen naar Medion 0900- 5433833. Medion doet kennelijk de garantieafhandeling van Lenovo binnen Nederland. Ik werd keurig te woord gestaan door een klantenservice medewerker, maar er werd mij van te voren niet verteld wat dit gesprek per minuut zou kosten en na aanvang werd ook keurig netjes de telefoon snel opgenomen om vervolgens vlot in de wacht gezet te worden. Wat schetst mijn verbazing, ik heb voor dit gesprek wat overigens helemaal niets heeft opgeleverd een rekening gekregen van 8,32 euro. Medion jullie moeten je diep schamen voor dit gedrag!

Geen garantie

Limbuja — Mon, 05 Jul 2021 14:29:50 +0000

5 maanden terug een laptop gekocht i.v.m het volgen van een cursus. Laptop kraakte een beetje bij het openen en sluiten. Na een tijdje zagen wij dat het lijstje om het beeldscherm losliet. Laptop aangemeld voor reparatie onder garantie en opgestuurd. Kregen na enkele dagen bericht dat de schade was ontstaan door oneigenlijk gebruik en de reparatie betaald moest worden. Omdat wij het hier niet mee eens waren is de laptop ongerepareerd naar ons teruggestuurd. Vandaag stond er een doorweekt pakketje in de stromende regen voor onze deur met daarin de laptop. ONGELOOFELIJK!!!!

Bsteld en betaald...en nu ??

Arno teerink — Sat, 12 Jun 2021 21:25:40 +0000

Een mini koelkastje besteld....betaald...en ook afgeschreven bij mijn bank...maar geen bevestiging van medion... Is het nu gelukt of gaat er wat fout... Bij mail kontakt moet je msn nr invullen...ja duhhh...dan moet je eerst het apparaat hebben om op het type plaatje te kijken.... Ik heb niks...geen bevestigingsmail of het gelukt is met de koop....maar wel al afgeschreven...nu hoop werk om dit te weten te komen

Goederen niet ontvangen

De Schryver — Tue, 25 May 2021 09:11:42 +0000

Op 16/04/2021 bestelde en betaalde ik een Medion Akoya P66089 en een Lenovo DB65 voor een bedrag van 808,95 EUR. Daar ik geen bevestigingsmail ontving binnen de 24 uur bracht ik Medion hiervan op de hoogte per mail. Na diverse telefonische contacten en mails nog steeds geen resultaat. Bestelnummer 1600117236032

krijg geen garantie

Klaasvaak65 — Wed, 19 May 2021 20:33:59 +0000

Hebben anderhalf jaar geleden een hd tv 65 gekocht bij de aldi. Onder het tv kijken begon plots in de rechter bovenhoek van alles te bewegen en viel de tv uit. Er zat gelijk een vlek in de bovenhoek en kregen de tv niet meer aan. Na bellen kwam er een reparatiedienst die de tv aanzetten (dus hij ging weer aan) en er onstonden allemaal lijnen in de tv Breuklijnen. Nu zeggen zij dat wij dit zelf hebben veroorzaakt. Wel heel vreemd want de tv heeft anderhalf jaar aan de muur gehangen.

Diskklep

Anton Fredriksz — Wed, 28 Apr 2021 09:05:16 +0000

Diskklep voor DVD wil niet open.

Product besteld maar na 2 maanden nog niks ontvangen

Ontzettend teleurgestelde klant — Mon, 01 Mar 2021 09:32:37 +0000

Speciaal als kerstkado een CD speler besteld,die ik tot op heden nog niet heb ontvangen.Geprobeerd om de klantenservice te bellen maar je krijgt alleen een bandje te horen en dan word verbinding verbroken.Toen gemaild,waarna ik na een week gebeld werd dat het product nog in het distributiecentrum in Duitsland lag.Waarom ,zou onderzocht worden en dan zou ik nog bericht erover krijgen.Na wederom enkele weken niets gehoord te hebben,heb ik ze een mail gestuurd dat ik de aankoop wil annuleren omdat ik al meer dan 30 dagen wacht op mijn bestelde product en niks hoor of ontvang.Hierop kreeg ik als antwoord dat ze 30 dagen met het onderzoek bezig mogen zijn en dat ik de bestelling daarom dus niet kan annuleren.Dit vind ik niet netjes,want ook zij moeten zich aan de rechten en plichten houden,en ik voel me belazerd,mede door de slechte communicatie,wil ik het liefst niets meer te maken hebben met dit bedrijf.

Geld terug

Gwenda haighton — Fri, 12 Feb 2021 12:19:54 +0000

Inmiddels 2 weken geleden mijn magnetron teruggestuurd hier ook een bewijs van. Binnen gekomen bij medion op 18 januari. Na 1 week gebeld omdat ik geen mail vanuit hun kant kreeg over of het in behandeling was en wanneer de terug betaling is. Deze persoon zei toen bel volgende week maar terug maar in principe moet u geld dan al terug zijn inclusief een begeleidende mail. Nou die mail is nog steeds onderweg. Vandaag weer gebeld en nu is het verhaal dat ik het misschien maandag krijg. Over de mail daar werd nu niet over gepraat. En zwart op wit kon ik ook geen bevestiging krijgen. Tevens stond ik vorige week ruim een half uur in de wacht nu ook weer 20 min voor zoiets simpels.

Geld kloppers

geldkloppers — Fri, 29 Jan 2021 15:50:39 +0000

Als je een vraag/klacht hebt bij medion dan ben je een godsvermogen kwijt aan belkosten ( 0,70 euro per minuut en er wordt pas naar een euro opgenomen.) Als je in de wacht staat gooit Medion je na 10 euro uit de wachtrij en kun je opnieuw beginnen. service met een kleine letter s

Pc retour zenden

Nijmegen 3000 — Wed, 20 Jan 2021 17:31:34 +0000

Ik zit al 3 dagen met een pc die niet meer op start Bellen heeft geen zin door drukte niet op te nemen Op hun site kan ik ze ook niet mailen

Probleem met wekker radio

A Koers — Thu, 07 Jan 2021 10:25:50 +0000

De selectknop werkt niet

Bestelling gedaan, maar geen ontvangst bevestiging ontvangen. Medion niet te bereiken.

Bruin71 — Mon, 28 Dec 2020 11:23:35 +0000

Heb afgelopen zaterdag een iDeal betaling gedaan bij Medion. Voor een computer Erazer bandit P10 , en een tv beugel. Totaal bedrag was 898,95 Tot op heden geen ontvangst en of order bericht mogen ontvangen, maak mij toch echt wel zorgen. Contact krijgen met Medion is al helemaal niet mogelijk, dat is wel enorm slecht. Heb nu al spijt dat ik hier wat heb gekocht.

Retourvoucher

silvana87 — Tue, 08 Dec 2020 08:43:24 +0000

Robotstofzuiger na 3 keer gebruiken stuk. Hierover gemaild, geen reactie. Bij bellen kreeg ik de eerste keer de mededeling 'helaas kunnen wij u niet helpen'. Dit bericht blijf ik horen als ik bel, maar dit maal voor een klacht. Ik heb vandaag ook 25 minuten (!) in de wacht gestaan om een medewerker te spreken op hun 0900 lijn! Kreeg daarna een zeer empatische medewerker aan de lijn, monotoon, geen enkel begrip, geen excuus, zelfde vragen stellen waar ik al antwoord op had gegeven, sprak ook dwars door me heen. Ik heb echt nog nooit zo'n slechte klantenservice medewerker gesproken. Hij zei dat ik binnen 2-4 uur na het telefoongesprek een retourvoucher zou ontvangen. Inmiddels 9 uur later en heb nog steeds NIETS ontvangen. Ook met hun kleine lettertjes 'binnen 14 kalenderdagen retour', slechte zaak!

Geen terugbetaling ontvangen

Lennartr — Fri, 04 Dec 2020 13:44:38 +0000

Geen terugbetaling ontvangen Medion is berucht vanwege zijn slechte klantenservice. Mijn zoon stuurde een led-tv die hij kapot ontving terug en zit nu te wachten op zijn geld (€ 199). Smoes van de week bij Medion: wij hebben die tv nooit retour ontvangen, terwijl duidelijk is dat het toestel op het postkantoor Nuth is gearriveerd. Diezelfde truc hebben ze eerder bij mij toegepast toen een kapotte monitor ter reparatie werd ingestuurd. Eerst meldt Medion het toestel wel ontvangen te hebben en twee dagen later wordt dat ontkend. Gevolg: schade voor de klant. Dit is dus een bedrijf dat als de ziekte moet worden gemeden. Ze doen er werkelijk álles aan om hun klanten het leven zuur te maken. Wegblijven dus van dit stelletje ongeregeld!

Laptop en brander besteld en betaald maar bij medion is niets bekend!!

Henk en Jolanda — Fri, 20 Nov 2020 07:56:21 +0000

Ik heb 16 November een brander en laptop besteld via de medionshop.Met aanmelding voor de nieuwsbrief kreeg ik korting.Het verschuldigde bedrag overgemaakt via ideal maar tot op heden geen bevestiging gekregen.Bij Medion is niets bekend.Heb contact gehad via tel (zeer lastig te bereiken) en mail en de gevraagde bankafschrift waar ook een ordernummer op staat naar Medion gemaild. Ze zijn van alles op de hoogte en zou vandaag uitsluitsel krijgen maar helaas. Waarom moet dit zo lang duren zeker als er een ordernummer op de bankafschrift staat.Dit is een fout aan Medion ligt Vertrouwen in Medion en de producten is weg.Zou graag zsm mijn geld terug willen.Werkwijze is niet van deze tijd. Bij Medion is de klant geen koning . Waar is de Duitse grundlichkeit ...Staat nu bij opgelost bij status maar is nog niets opgelost. Het ligt nu in Duitsland en is afwachten wat de oplossing wordt.

Garantie

140707055 — Mon, 23 Nov 2020 11:05:38 +0000

Mijn notebook is nog in garantie maar werkt niet naar behoren hij valt steeds uit. Na contact met medion krijg ik een mail hoe ik dit zelf kan oplossen maar dit lukt niet daar mijn notebook steeds uitvalt. Terug gebeld naar medion zij gaan het voorleggen aan de technische dienst. Ik dacht als een toestel niet werkt en in garantie is dat dit moet gemaakt worden maar bij medion dus niet.

Verkeerde behandeling door MEDION

De Vocht Patrick — Mon, 09 Nov 2020 09:01:50 +0000

Ik had een laptop besteld via overschrijving, aangezien bankcontact geen optie was. ik schrijf het gevraagde bedrag direct over, krijg hier na 3 dragen nog geen bevestiging van en de orderstatus stond nog steeds op geen betaling ontvangen. Ik stuurde hun een mail en probeerde hun telefonisch te bereiken. De volgende dag word ik teruggebeld en ze zeiden mij dat ik het bankuitreksel via mail moest doorsturen. ondertussen heb ik hen nog mails liggen sturen met meerdere keren een bewijs van betaling erin. Dan probeerde ik hun 3 dagen later nog is te bellen. toen zeiden ze mij dat ze de betaling hadden ontvangen maar dat ze het niet in het systeem kregen dus dat ik mijn geld terug ging krijgen, ik zei hen hierop dat ik al heel veel moeite heb gedaan om hun te bereiken en dat ik liever gewoon de laptop zou willen. Hierop zei de klantendienst dat ze niks verder voor me konden doen en dan vroeg ik hen om van alles wat besproken was een mail op te maken. Daarna keek ik op de site en was dezelfde laptop 100€ duurder. Toen belde ik terug naar de klantendienst en vroeg ik of dat ze me de eerst afgesproken prijs niet konden factureren. De klantendienst zei dat dat onmogelijk was. Waarop ik antwoorde dat dat niet overeenkomstig is met het verkoopsrecht, dat zegt dat een overeenkomst bindend is en dat een factuur en een bewijs van betaling ervoor zorgt dat de overeenkomst geaccepteerd is. Daarop kreeg ik terug de vraag om daar een mail van te sturen, wat ik toen ook deed. Op alle mails die ik heb gestuurd heb ik geen antwoord gekregen, wel een ontvangstbevestiging waarop ik zelfs niet terug kan antwoorden. Moest ik niet deze moeite gedaan hebben zou ik zelfs niet eens weten of ze mijn geld hadden ontvangen en dat ze het gewoon gingen terugsturen. Deze manier van aanpakken vindt ik zeer onpersoonlijk en niet klantvriendelijk.

Nog steeds geen bevestigingsmail en status nog steeds open

L0rdj3 — Mon, 16 Nov 2020 13:39:23 +0000

Op vrijdag 30 oktober j.l. heb ik een robotstofzuiger besteld bij Medion. Bij het product staat vermeld dat het per direct leverbaar is. Toch wacht ik al vanaf 30-10 op een bevestigingsmail. Daarnaast staat de status ook nog steeds op open. Wat betekent dat er nog steeds niks is gebeurd bij Medion. Mijn betaling is al lang voldaan want ik heb betaald met iDeal. Dus dat geld zou binnen moeten zijn. Op deze manier gaan ze hun belofte dat het binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd moet zijn niet halen en vraag ik me af of ik mijn product uberhaupt ga ontvangen.

Strepen op mijn tv scherm

Kadiramal — Fri, 23 Oct 2020 14:30:30 +0000

Strepen staan op de tv scherm en deze strepen breiden zich verder uit.

Ondeugdelijk product

lizevdheuvel — Fri, 25 Sep 2020 07:51:02 +0000

3-in-1 Magnetron met Grill MD 17495 aangeschaft. Op de website vermelden zij het volgende: “De multifunctioneel keukenhulp combineert de belangrijkste functie in één apparaat: ontdooien of verwarmen, bakken en grillen.” Dit is niet het geval. Waar ik het apparaat voor heb aangeschaft is de hetelucht functie. Echter, alles wat ik op deze stand bereid, verbrandt vrijwel direct aan de bovenkant en wordt niet gaar aan de binnenkant. Ik volg hierbij de handleiding. Retour gestuurd voor reparatie, 3 weken geen apparaat gehad. Bij terugkomst bleek het probleem niet verholpen. Het lijkt dus te gaan om een ondeugdelijk apparaat. Zoals de klantenservice (na reparatie) ook benoemd in de correspondentie: De stand die u gebruikt zou niet een dergelijk resultaat mogen geven.” Het product is door Medion gerepareerd en heeft niet het juiste resultaat opgeleverd waardoor ik het product nog steeds niet kan gebruiken waar het voor aangeschaft is. Om deze redenen wil ik het product retour sturen en het aankoopbedrag terug ontvangen. Medion weigert, na meerdere mailwisselingen, mijn verzoek.

Garantie

Brigante — Fri, 04 Sep 2020 12:35:56 +0000

Lenovo yoga 920 deed het niet meer. Gebeld met medion. Zat nog garantie op de laptop. Medewerker klantenservice geeft aan dat ze mij een retourlabel sturen en dat op het pakket te plakken en retour te sturen via hun bezorgdiensten. Vervolgens paar dagen later krijg ik een offerte van €915. Op de offerte staat dat de behuizing vervangen dient te worden. Dat door valschade het niet onder garantie valt. Dat vond ik vreemd. Ik heb foto’s opgevraagd. Blijkt dat tijdens het vervoeren mijn laptop allemaal beschadigingen heeft opgelopen. Ik gebeld met Medion. Geven ze aan dat het vervoeren niet voor hun rekening kan komen. Eigen risico. Dat de verzending niet verzekerd is. Heel gek. Ze bieden me zelf hun eigen service aan. Sturen een retourlabel op. Maar vervolgens denken ze dat een dure laptop niet verzekerd opgestuurd dient te worden. Dat kan toch niet. Ik heb aangegeven dat als ik het zelf op zou sturen ik het verzekerd aan zou tekenen. Maar omdat dit een service van hun is en ik er geen inspraak in heb, ging ik er vanuit dat het goed geregeld zou zijn. Niet dus. Klantenservice en klachten behandeling verwijzen me naar de algemene voorwaarden. Ik kan hier helemaal niks mee.

defecte magnetron

5mercedes — Mon, 24 Aug 2020 07:06:18 +0000

Op 14-06-2019 een magnetron gekocht voor 109,00 bij MEDION op 01-07-2020 krijg ik het bericht geen garantie of ik even 52,91 wil betalen.Voor een onderdeel wat vervangen moet worden.Ik zou ook het apparaat ondeugdelijk hebben verpakt niet te controleren volgens mij een excuus om niet voor garantie te hoeven repareren.Als ik het defecte apparaat terug wil moet ik even 29,00 euro betalen.Waardeloos is de garantie af handeling.Probeer nu via klacht.nl als nog het voor garantie gerepareerd te krijgen mocht dit niet baten dan overweeg ik om het via de gerechtelijke weg te doen. Klantnummer 140019567

Het niet laten uitpraten als je je verhaal wilt doen

w nabuurs — Fri, 21 Aug 2020 09:19:14 +0000

Wij hebben 23 juli onze wijnkoeler op gestuurd we hebben 01 augustus een mailtje gehad dat hij bij medion was ontvangen . 5 augustus hebben we een mailtje gehad dat hij niet gerepareerd kon worden ivm het in slechte staat van ontvangst.wij hebben de koeler in Een stevige omwikkeld met bubbeltjes folie en kranten zeer goed ingepakt .Op 5 augustus hebben wij medion gebeld met de vraag waar de koeler is geweest tussen verzenden en ontvangen Onduidelijk is wel wat er daar met de wijnkoeler gebeurd is Wij weten zeker dat wij hem zeer goed hebben verpakt hebben. Helaas begon daar de ellende de meneer aan de telefoon was niet van plan naar ons verhaal te luisteren we kregen op geen enkel moment de gelegenheid om ons verhaal te doen hij bleef er tussendoor steeds weer zijn verhaal herhalen “Jullie hennen het slecht ingepakt”. Wij komen hier nu niet verder mee .graag willen we uw hulp in hoe nu verder te komen want dit was echt een super onbeschofte behandeling. En dat voor 70 cent per minuut ex de normale belkosten. Om mijn wijnkoeler retour te ontvangen zonder dat deze is gerepareerd vragen ze ook nog 29 euro. Mooi verdienmodel hebben ze.

Voucher

Mendy1988 — Sun, 12 Jul 2020 18:38:00 +0000

Na 3 keer bellen heb ik geen retourvoucher ontvangen. Ondertussen betaal je wel 1 euro per keer en de bijkomende belkosten. Hierdoor kan ik mijn bestelling niet retourneren.

Geleurde pixels in het scherm

Jannamulderr — Fri, 03 Jul 2020 21:56:28 +0000

Ik heb een HD tv gekocht van medion en naar een tijdje had ik allemaal gekleurde pixels in het beeldscherm dus heb contact opgenomen bij medion heb een monteur langs gestuurd die hebben er een nieuw scherm er in gewet maar nog steeds allemaal gekleurde pixels in het scherm monteur zij dat ik weer contact op moest nemen met medion en de steurde weer een monteur en die heb een nieuwe Penel er in gezet en nog steeds het probleem monteur zij weer dat ik weer contact om moest nemen met medion en weer foto’s gestuurd en weer sturen ze een monteur voor de 3 keer al die heb alle penels vervangen en kabels maar heb helaas nog steeds almaar gekleurde pixels in het scherm wat ook door de monteur vast is gesteld die heb er een aantekening van gemaakt en ik moest weer contact opnemen met medion en weer foto’s gestuurd maar en nu willen ze de fout niet verhelpen dat ik de foto’s Legt het is ook vat gesteld door de monteur mijn kl nr is 140417446

Herstellen van een ondergaransie pc

Jeanpol — Fri, 19 Jun 2020 07:13:21 +0000

Heb mijn pc ovre enkele 6 weeken teruggestuurd met DPD naar Medion na3 weeken bel ik en krijg tehoren dat ze opzoek zijn naar mijn PC Eenweek later hebben ze hem gevonden Een week later terug gebeld en was nog niet aangekomen bij de reperatedienst DE MOED NIET OPGEVEN

Onbeschofte behandeling van terechte klacht.

Catootje 2019 — Tue, 16 Jun 2020 19:30:43 +0000

Op 24 april heb ik een robotstofzuiger besteld en betaald. Op 6 mei werd een verkeerd artikel geleverd. Contact opgenomen en artikel precies volgens voorschrift op 6 mei geretourneerd. Nadat ik diverse malen zonder succes heb getracht telefonisch contact te krijgen, heb ik mijn vraag wanneer mijn stofzuiger geleverd wordt on-line gesteld. Automatisch antwoord op 20 mei: wij streven ernaar binnen 3 werkdagen antwoord te geven. 25 Mei telefonisch contact opgenomen. Ik werd zeer goed geholpen door een meneer. Deze gaf aan, dat het retour artikel op 8 mei was ingeboekt en dat er daarna blijkbaar iets was fout gegaan. 25 Mei: e-mail van klachtenafdeling: streven ernaar binnen 2 werkdagen antwoord te geven. 26 Mei: e-mail ontvangen: onderzoek is lopende, wij kijken dagelijks naar de status. 26 mei heb ik telefonisch contact opgenomen. Doorverbinden met klachtenafdeling lukte niet, ik zou dezelfde dag teruggebeld worden Niet dus. 27 Mei gebeld en doorverbonden met klachtenafdeling: geen aantekening om terug te bellen. Onderzoek loopt. Ik heb aangegeven, dat ik geen behoefte heb aan een onderzoek. 28 mei heb ik per e-mail aangegeven, dat ik voor 31 mei de juiste stofzuiger in huis wil hebben, als dat niet mogelijk is, dan maak ik gebruik van het telefonisch aanbod van creditering 28 mei e-mail van Medion Service Center: helaas nog geen info, maar wel begrip als ik voor creditering zou kiezen. Op 28 mei geantwoord, dat ik voor creditering kies. 29 Mei antwoord: We hebben uw gegevens doorgestuurd naar de Medionshop. De medionshop zal de order voor u omzetten naar creditatie. De creditatie zal zo snel mogelijk afgerond worden wanneer we uw product retour hebben ontvangen. 29 mei geantwoord: Gezien het feit, dat het retour gezonden artikel al op 8 mei bij u is ingeboekt, neem ik aan, dat de creditering direct wordt ingezet. Er is daarna namelijk een fout gemaakt, waardoor er een onderzoek is opgestart, dat nog niet is afgerond. Ik wens niet nog eens een maand te wachten. 2-6 antwoord: Middels deze e-mail kunnen wij u het volgende meedelen. Zodra er meer bekend is nemen wij contact met u op. Als het onderzoek afgerond is kunnen we de terugbetaling in gang zetten, 2 Juni e-mail gestuurd: Dit antwoord accepteer ik niet. Ik heb niets met jullie onderzoek van doen en wil mijn geld terug. Ik overweeg welke acties ik kan ondernemen om dit af te dwingen. Dit is de huidige stand van zaken...............................

de borstel van de stofzuiger robot na 2 keer gebruik al kapot

nemma — Fri, 12 Jun 2020 11:50:51 +0000

Ik heb bij Aldi een product van u, namelijk een Robotstofzuiger. Deze Robotstofzuiger is nog in de garantie. Ik gaf hem aan mijn zus als een kado. Ik hoor van haar helaas dat ze verschillende mankementen bij de stofzuiger geconstateerd heeft.Dit product heb ik voor haar verjaardag als een kado gegeven heb. De borstel ging gelijk kapot! Ik schaam me voor dat ik een kado gegeven heb met dingen die niet deugen en hoop dat u dit rechtzet door een nieuwe borstel te geven in plaats van de kapote

Niet terug betalenstortten

12255391 — Wed, 27 May 2020 06:18:53 +0000

15 april betaalt - niets ontvangen - wacht op terug betaling

Misleidende produkt informatie

rozema8925 — Wed, 06 May 2020 09:17:54 +0000

Via Bol.comMedion een TV aangeschaft. Productinformatie geeft aan CI geschikt. Echter de TV is niet Ziggo CI gecertificeerd en je kunt er dus geen digitale zenders mee ontvangen van Ziggo. (Dit staat nergens vermeld). Medion wil van niets weten en wast zijn handen in onschuld

Doos beschadigd ontvangen.

Dilekcesur09 — Thu, 23 Apr 2020 07:36:10 +0000

Ik had een magnetron besteld. Had deze ontvangen maar helaas met een grote schade. Wij dachten dat blijkbaar was gevallen tijdens bezorging (wat ook niet ons probleem is) er zat een kras op de magnetron. Een e-mail verzonden naar de klantenservice met een duidelijke foto, en al een week geen reactie ontvangen.

Zeer onbeleefde medewerkers!!!

Ratteke — Fri, 27 Mar 2020 10:22:03 +0000

Ik had een probleem met men smart- tv en belde eerst naar het nummer 02 omdat ik in België woon, daar werden mij een hoop vragen gesteld wat niets met men probleem te maken had, uiteindelijk kwamen ze tot de conclusie dat men toestel uit garantie was en gaven mij een 0900 nummer aan 50 cent pet min. Daar moest ik nog eens dezelfde resem vragen beantwoorden, voor ik men probleem uitgelegd kreeg was ik al 5 Euro armer en dan het probleem!!! Ik kreeg niet eens de kans om het uit te leggen, de persoon onderbrak me steeds en was zeer onbeleefd. Ik ben geen stap verder geraakt en ben 12 Euro kwijt en niet geholpen? Ik werd er zo lastig van dat ik zelf heb ingelegd. Ik heb al 5 Medion tv en 6 laptops gekocht, en het is de eerste keer dat ik ondersteuning nodig heb en niet verkregen heb, dat is een goede les voor de toekomst.....zolang het werkt ok, heb je vragen...zeker niet ok. Ik wil service en niet afgeblaft worden, en zal dus ook geen producten van Medion nog aanschaffen!!! Mvg, Conny Snels

Lange reparatietermijn

Tsvz — Thu, 19 Mar 2020 08:26:57 +0000

Ik heb iets meer dan een half jaar geleden een stofzuiger gekocht die kapot is. Ik heb gisteren naar het bedrijf gebeld wat ik nu moest doen. Ik moet de stofzuiger opsturen en vervolgens kan het een maand duren voordat ik deze terug krijg. Ik meen dat dit geen redelijke termijn is. Ik kan niet een maand zonder een stofzuiger zonder een nieuw apparaat te kopen. Ik heb gevraagd om een leentoestel maar ook deze is niet beschikbaar.

Wil een laptop bestellen en tijdens het afrekenen zit er opeens een oudere processor in

Basgas — Sat, 29 Feb 2020 12:11:08 +0000

15 febr 2020 Wil een gamer laptop kopen en tijdens het afrekenen zie ik opeens dat er een ouder type processor in zit. Gelijk gaan bellen met Medion, maar sta inmiddels al 32 minuten in de wacht, heb 1x een stukje mannenstem gehoord en na 20 minuten doodse stilte, gewoon gewacht en werd automatisch weer vooraan gezet, moest dus opnieuw intoetsen dat ik wilde wachten tot er een medewerker vrij was, ik stel me dus voor dat ze straks terugkomen van de lunch. Kijken hoe lang het wachten duurt. Na 40 minuten word de verbinding automatisch verbroken. Dus nog een nieuwe poging, voor ik een ander merk ga kopen. Update dezelfde dag; Inderdaad na ong 15min contact, eerst mijn ontevreden geuit, dat ik zolang moest wachten tot er iemand aan de lijn kwam, vervolgens geen verbinding meer. Wordt ik opeens teruggebeld door dezelfde persoon, die zei dat hij ook niets meer hoorde, maar dat gelukkig mijn nummer had. Ik heb vervolgens de situatie op de site uitgelegd en bleek dat er bij hun meerdere laptops met hetzelfde bestelnummer zijn en dat dat zo niet kon, maar ja het stond er toch echt. De medewerker kon niets voor mij doen zei hij. Na het gesprek zou ik een enquête krijgen voor een tevredenheidsonderzoek, maar de verbinding werd weer verbroken. In de avond heb ik toen toch de site doorzocht hoe ik hun een mail kon sturen(die was ook niet makkelijk te vinden) en in de mail daarin nogmaals het hele verhaal gedaan en een screenshot gemaakt van de site met de laptop met specs en de prijs en gevraagd of ze hier op willen reageren. Ik hou u op de hoogte 2e update; via de mail bericht gehad dat men de site heeft aangepast. Na het indrukken van de knop bestellen staat de laptop inderdaad in het winkelwagentje en met de goede specs. Verder word nergens over mijn ergernis gesproken van het lange wachten aan de telefoon. Even terugkomend op de bestelling: ik ging een bundelbestelling doen, dus wat extra's erbij, voor, in dit geval 10 euro extra. Alleen kun je nu GEEN kortingscode invullen, omdat dit een aanbieding is. De kortingscode kun je bijv krijgen als je je voor de nieuwsbrief inschrijft en daar staat niet bij dat hij niet geldt bij bundelaanbiedingen. Om moe van te worden........😪

nieuwe pc loopt steeds vast, geen andere pc of geld terug

D Oehlenschlager — Sat, 15 Feb 2020 16:27:03 +0000

Na aanschaf van pc van 1600 euro binnen 5 dagen vast gelopen. Eenmalige nieuwe pc gekregen welke ook weer vast liep binnen paar dagen. Daarna alleen nog mogelijkheid tot weer terugsturen, ongerpareerd terug gekregen en weer vastgelopen

Kloten

teunvanderlee@hotmail.com — Thu, 06 Feb 2020 16:30:38 +0000

Kan geen klacht indienen

geen activeringscode na 6 x bellen en verschillende mails

harrie3 — Tue, 14 Jan 2020 15:14:09 +0000

Ik kocht een pc van Medion van maar liefst 1100 euro. Na opstarten van deze pc komt er een melding u dient hier uw activeringscode in te voeren ( 25 tekens) . Deze code moet per mail aangeleverd worden door het bedrijf wat uw pc verkocht heeft ( Medion dus). Na 7 keer gebeld te hebben , en een online klacht verschillende keren verstuurd te hebben inclusief screenshot zit ik hier nog steeds te wachten op een microsoft office- activeringscode. Ik vind dit en uiterst laakbare houding van Medion. Mijn tip: nooit meer bij Medion een pc bestellen

Defect usb poort medion arezer game pc

DominicRomanHartman — Mon, 30 Dec 2019 11:08:42 +0000

Hallo ik heb al een lange tijd deze laptop in gebruik En altijd heel voorzichtig mee geweest en nu zijn alle usb poorten defect ik heb er na laten kijken bij een computer center en die hebben eerst gekeken naar de software maar daar zat alles goed en hij heeft daarna nog een dag nagekeken op de onderdelen en die zijn niet meer goed de usb 2.0 is los van de moederbord en de usb 3.0 zit vast op de moederbord die zijn defect de poorten niet maar de controler van de usb poorten het is een heel goed laptop maar zonder usb kan ik niet zo veel meer doen en hij is ook al 2 jaar oud en heel voorzichtig mee geweest hier wil ik graag een oplossing voor hebben

Slechte service

Fabio1996 — Mon, 23 Dec 2019 11:22:27 +0000

Beste, Deze avond heb ik een tv gaan kopen in de aldi van medion. Nu blijk ik thuis te komen en ik kan niet alle gegevens van mijn tv aanbieder invullen (delta ci module) nu belde ik naar de service om info te vragen wie al een slechte dag heeft gehad denkik. Nu blijkt hij mij te vertellen dat mijn splinternieuwe tv niet werkt met de ci module? Maar dit hebben ze mij niet verteld in de winkel? En nu vertelde hij dat ik niet bij jullie moest zijn omdat deze in de aldi is gekocht? Maar ik neem aan als er medion op staat dan toch voor de service bij jullie moet zijn? Maar om alles kort samen te vatten kan ik deze morgen dus terugbrengen naar de winkel want ik kan niet tv kijken met deze tv en ben ik genoodzaakt een ander merk te moeten gaan kopen. Uw personeel vertelde mij ook dat ik dan een digitale ontvanger moet gaan kopen? Maar voor dat geld heb ik ook een tv waar hij wel bij werkt zonder een digitale ontvanger te gaan kopen van ook nog eens 170 euro.

Terug bezorgen van laptop die binnen garantie valt

Gaetan — Mon, 23 Dec 2019 10:35:39 +0000

Mijn laptop is bij medion aangekomen op 19112019 voor herstelling die 15 werkdagen zou duren. We zitten daar nu ruimschoots over en op het nr 022006198 geraak ik geen stap verder.

Levering TV

Ronald.L — Mon, 16 Dec 2019 09:10:15 +0000

Op 23-11 kopen wij via de Medion website een laptop en een tv en die laten wij bezorgen bij een DPD pick-up point. We ontvangen een bevestiging dat alles daar geleverd is en bij ophalen blijkt dat de tv niet is geaccepteerd ivm zijn formaat. Nu is het 10-12 en wij hebben de tv nog steeds niet terwijl deze al wel betaald is. Medion 2x gebeld, beloven terug te bellen maar doen dit niet. Wanneer gaat Medion zijn verantwoordelijk nemen en dit oplossen, want DPD voert uit voor Medion. Het is om chagrijnig van te worden.

Opstarten

chelsey.pissonnier@campusminneplein.be — Mon, 09 Dec 2019 08:00:11 +0000

We hebben hem op fabrieksinstellingen gezet en is al zeker 3uren aan het laden en wordt niet anders.

Problemen met batterij laptop

Thu, 29 Aug 2019 13:48:18 +0000

In mei 2018 koopt mijn dochter een medion laptop type Akoya S6421B-I5-1128. In augustus 2018 start de laptop niet meer op. Pas als de stroomkabel wordt aangesloten start de laptop op en verschijnt de melding kan batterij niet vinden. Er staat ook een kruisje door het batterij icoontje. Na een paar keer opstarten met stroomkabel wordt de batterij wel gevonden en blijkt dat er deze nog voldoende opgeladen is om ook zonder kabel op te starten. Na een paar dagen begint dit te irriteren en wordt de laptop ingeleverd bij Mediamarkt ter reparatie. Eind augustus krijgen we hem terug, met de mededeling dat het toestel terug naar fabrieksinstellingen is gezet en het probleem is opgelost. Helaas 2 dagen later weer hetzelfde probleem. Contact opgenomen met Medion en kunnen opsturen naar Medion zelf ter reparatie. Daar constateren ze een probleem met de software en met de batterij. De genomen maatregelen zijn en Ik citeer: 1.De software van het apparaat moest worden gereset of opnieuw worden geïnstalleerd om de gestoorde werking te herstellen wat volgens mij dus weer neer komt op terug naar fabrieksinstellingen wat dus de eerste keer ook al niet werkte 2.De volgende hardwarecomponenten zijn vervangen. (batterij oplaad sectie). Probleem opgelost? Euh, ja 5 maanden en toen begon het weer. Contact met Medion en raad eens wat voor een advies ik kreeg? Terug naar fabrieksinstellingen. Ondanks mijn twijfels dat dit zou helpen, moest ik dat toch eerst proberen. OK, vooruit dan maar. Helaas het probleem blijft terugkeren, soms dagelijks, dan weer een tijdje niet. Bovendien wordt het erger, want nu valt de laptop ook geregeld uit als de stroomkabel wordt losgekoppeld terwijl de batterij nog voldoende is opgeladen. Ook dit gebeurt niet altijd maar op willekeurige momenten. Op 12 augustus 2019 maar weer contact gehad met Medion. Nu moest ik via apparaat beheer de batterijen verwijderen, laptop opnieuw opstarten zodat de drivers zich opnieuw installeerden (of zoiets). Helaas ook dit werkt niet. Op 15 augustus weer gebeld. Het enige wat ze me kunnen aanbieden is weer opsturen ter reparatie. Eerlijk gezegd heb ik er weinig vertrouwen in dat dit ooit goed komt en vrees ik dat we het apparaat blijven opsturen totdat de garantie voorbij is. En dat die vrees gerechtvaardigd is blijkt wel uit de vele verhalen die ik her en der lees van mensen die ook al meerdere malen hun apparaat moeten opsturen ter reparatie. Bovendien begint ook het scherm kuren te vertonen. Flikkeringen en strepen.

Vervanging batterij van PC Medion All-in-one

Thu, 01 Aug 2019 10:53:39 +0000

Ik kocht in 2010 in Aldi Dendermonde een Medion PC All-in-one AKOYA P9614 (MD 98320) - MSN nummer : 3001 0824 AA2010A Dit toestel voldoet mij al 10 jaar, maar nu moet de interne batterij vervangen worden. Ikzelf heb wel al de buitenkast van het toestel kunnen openen. Maar binnenin is de ruimte waar de batterij zit nog eens beveiligd met een metalen deksel. Ik heb alle zichtbare bevestigingspunten van dat dekstel losgeschroefd, zodat het deksel nu ook rondom lichtjes kan opgetild worden. Evenwel blijft het deksel nog ergens in het midden vastzitten, en ik vind daarvoor geen zichtbare hindernis. Ik heb reeds twee maal telefonisch contact opgenomen met de technische dienst van Medion, maar men beweert daar dat mij geen techtnische gegevens kunnen of mogen verstrekt worden om mij te helpen. Dit is wraakroepend : ik zou dus, alleen maar omwille van een versleten knoopbatterijtje (kostprijs een paar euro) het hele toestel moeten verwijzen naar de schroothoop ? Kunt u mij alstublieft helpen om dit probleem op te lossen? Ik vrees dat binnenkort mogelijks het batterijtje helemaal opgebruikt raakt, zodat de pc in zijn geheel onbruikbaar wordt.

garantie

Sat, 03 Aug 2019 03:02:42 +0000

Binnen 8 maanden na aanschaf PC een defect aan de aanuit schakelaar. Opgestuurd naar reparatiecentrum in Nuth. Na een maand defect retour. Het advies van Medion:zet de fabrieksinstelling terug. Ik ben geen ICT `er, ben alleen een gebruiker. Medion weigert hulp in deze.Op mijn argument dat ik dan alle gegevens kwijt ben is de reactie: het is mijn eigen verantwoordelijkheid om te backuppen.

leugens over omruilen!

Fri, 19 Jul 2019 10:19:01 +0000

Kocht een Medion gaming desktop, de dag van aankoop liep deze vast in de software, en kregen we de melding kan geheugen niet vinden. Wij melden dit aan Medion, en krijgen te horen umzg kiezen: omruil, terugbetaling of reparatie. Wij kiezen voor omruilen voor nieuwe desktop te verkrijgen, word opgestuurd naar Dyna group, 5 dagen later word deze terug thuis gebracht: gerepareerd geen nieuwe!!! Schandalig bedrijf is Medion veel beloven niks doen. Dit was de eerste en laatste keer dat wij hier iets kopen. G.Burelle

anit virus

Fri, 31 May 2019 18:08:39 +0000

bij aankoop van een medion laptop was 1 maand gratis McAfee beloofd , echter 6 dagen na aankoop gaf laptop een bericht dat de gratis anti virus verlopen was.Volgens Medion lag dit aan McAfee omdat zij de licentie eerder op deze laptop gegeven had. Heb ik dan een 2 de hands laptop gekocht bij Medion?

uitschakelen van simkaart

Mon, 20 May 2019 09:59:27 +0000

mijn o6 nummer is uitgeschakeld terwijl ik voldoende bel te goed heb . het inschakelen zou niet mogelijk zijn ,terwijl mijn 06nummer prsoonsgebondfen is bellen met 06 12001200 kom je bij KPN terecht . Er is geen mogelijkheid om dit probleem op ter lopssen via ALDI of middels contact met Medion . Graag een oplossing om heractiveren van mijn telefoon ,heb dit nodig omdat ik invalide ben

magnetron

Wed, 20 Mar 2019 21:58:34 +0000

heb in oktober 2017 een magnetron gekocht bij aldi in december deed hij het niet meer klok blijft van 0 naar 9500 lopen als ik geluk heb doet hij het af en toe heb hem 20 december op gestuurd ter reperatie kreeg hem in feb terug met mededeing was niet schoon eigen schuld niks te vinden na telefoon gesprek zeiden ze stuur maar op kijken wij weer na kreeg vandaag magnatron weer terug zonder uitleg doet het nog kan ik heb 3 jaar garantie

Reparatie Medion

Tue, 26 Feb 2019 11:15:11 +0000

Aanuit schakelaar werkt niet. De desktop gaat niet uit na uitschakelen te hebben geselecteerd in het menu. Hd blijft bezig, signaal beeldscherm verbreekt wel. vervolgens reageert de aanuit knop niet op indrukken en lukt het alleen met 7sec lang indrukken.

vastlopen

Fri, 22 Feb 2019 08:13:51 +0000

de medion tablet loopt vaak vast !!!

PC besteld op Medion.nl, zou binnen 2 dagen bezorgd worden, maar komt niet.

Thu, 10 Jan 2019 06:50:53 +0000

PC kapot, dus met spoed een Medion computer besteld op de website van Medion. Binnen 2 werkdagen bezorgd stond er in de voorwaarden. Nou mooi niet, op vrijdag middag besteld, dus maandag verwacht. Het is nu donderdag en er is niks bezorgd. Ook geen datum bekend wanneer de PC dan wel komt. Een aantal keren met het service center van Medion gemaild , maar de support is echt bedroevend. Ze sturen niet werkende tracking details door (Medion Service Center mederwerker: M. Verhaeg) Ze verwijzen naar de vervoerder, maar op de site van vervoerder staat de status al 5 dagen het zelfde. Zonder datum (Medion Service Center: H. van de Sande) Ze antwoorden helemaal niet op de vraag in de email en nemen geen enkele moeite (Medion Service Center medewerker: G. Muris) Ongelooflijk wat een slechte service, gewoon helemaal niets doen, klant lekker laten wachten, niet belangrijk vinden dat de klant conform afspraak de bestelling binnen 2 werkdagen verwacht, en vervolgens een enkele actie ondernemen. Schande!

Wil niet meer aan

Wed, 02 Jan 2019 07:48:43 +0000

Ik wou even met mijn broertje na een tijdje een spel spelen op de Playstation en we sluiten hem aan aan de medion tv maar hij wil niet meer aan

Verkeerde info gehad

Mon, 19 Nov 2018 06:52:57 +0000

Mobiel S5004 gekocht, met name voor een sd kaart die er in kan. Helaas kan er een sd kaart in maar die werkt niet voor de foto's. Contact overgehad met de klantenservice. Helaas mij is niet duidelijk waarom er een sd kaart in kan maar niet voor de foto's. Als ik dat had geweten had ik niet voor dit toestel gekozen.

geen service

Wed, 14 Nov 2018 10:50:15 +0000

Binnen een maand al een klacht, na opsturen bleek niets gedaan met de klacht hij werkte volgens de goede normen. Helaas was de klacht er nog steeds. Na telefonische contact konden we zelf een schoonmaak cd kopen(raar hij is nieuw) moesten we zelf de tijden noteren dat hij er mee stopte en weer verder ging. Of we anders alles op een usb stick willen zetten, helaas hebben wij het audio setje gekocht voor de cd's in de klas. Wij en de kinderen hebben er nog geen plezier van gehad. Belachelijk dat Medion niet thuis geeft en niet verder wil helpen. SCHANDALIG

niet compatible

Sun, 11 Nov 2018 14:48:22 +0000

heb medion dab radio (tablet) een mooi ding om te zien maar de meeste apps zijn nu al niet meer compatible met de radio 2 jaar geleden aangeschaft! was niet goedkoop maar heb spijt van de aankoop ik zie ook dat mijn model niet meer te koop is,wat nu gedaan de dab valt ook steeds weg omdat de app is verouderd en niet meer ge update kan worden niet compatible! graag uw oplossing en reactie