KLACHT.nlMedicAnimal klantenservice & klachten

Bestelling niet geleverd en geen telefonisch contact mogelijk

Tue, 02 Apr 2019 10:01:47 +0000

Op 11 maart hebben wij een bestelling geplaatst en betaald. En tot heden is deze bestelling niet geleverd. Er is geen mogelijkheid om het bedrijf telefonisch te contacteren over dit probleem. Alsook kan men het pakket niet traceren bij het leveringsbedrijf. Dit is een service dat door andere internetwinkels wordt aangeboden.

Geen levering, niet eens verzonden na betaling

Kalia — Mon, 25 Feb 2019 13:35:13 +0000

Voor Nederland: bestelling na 3 weken nog niet geleverd, geen Nederlands contact mogelijk. Mailcontact geeft een standaard bericht dat er in t Engels contact moet zijn. Al zit er kennelijk nog steeds n magazijn in EttenLeur, alleen onder de naam Kokoba Limited (website http:www.medicanimal.com ) Geen aanrader.

geen levering betaalde bestelling

Thu, 14 Feb 2019 14:13:55 +0000

29-1 heb ik een bestelling geplaatst, het is nu 14 -2 en ik heb nog niets ontvangen.

betaald maar niets ontvangen

Tue, 12 Feb 2019 13:02:39 +0000

Ik heb een bestelling gedaan op 31 januari 2019 maar niets ontvangen . De telefoon word niet beantwoord en emails word ook niet op gereageert. Ik heb wel betaald.

pakket niet ontvangen

Mon, 13 Aug 2018 08:35:16 +0000

Ik heb 26 juli-2018 iets besteld en hebt het nog steeds niet ontvangen

Bestelling niet geleverd

Thu, 26 Jul 2018 13:14:07 +0000

Bestelling gedaan op 16 juli 2018 tot heden nog niet ontvangen. Email verzonden, geen reactie en ook via Facebook geen reactie.

slechte levering en bereikbaarheid

Fri, 06 Jul 2018 08:33:11 +0000

ik heb week geleden een bestelling gedaan en tot op heden niets ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd en tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag een reactie per mail of ik de mail in het engels wilde sturen omdat men niemand had om de mail in het nederlands te beantwoorden. Nb was de reactie van hun in het nederlands. Schandalig. Hier bestel ik nooit meer iets.

Slechte service

Wed, 02 May 2018 10:10:00 +0000

Ik heb vlooiendruppels besteld op 5 april 2018. En deze niet ontvangen. Als ik contact wil opnemen, kan dat alleen via email (17 april 2018), want telefonisch niet mogelijk. Vervolgens moet het in het Engels (20 april). Duurt lang voor men reageert. Als er dan eindelijk een reactie komt (23 april 2018), wordt de bestelling geannuleerd. En krijg ik de belofte dat ik mijn geld binnen 3 à 5 werkdagen terug krijg. Het is nu 2 mei en ik heb mijn geld nóg niet terug. Het gaat om een bedrag van €57,97. Vandaag weer een mail gestuurd met de eis om mijn geld per ommegaande terug te storten.

Mijn bestelling niet gekregen

Thu, 15 Mar 2018 18:59:08 +0000

Mijn bestelling niet gekregen. Krijg geen contact met ze

Geplaatste bestelling niet ontvangen

Mon, 13 Feb 2017 11:45:04 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald maar niet ontvangen. Bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Geen antwoord op mail

bestelling geplaatst en betaald, niet geleverd.

Wed, 12 Oct 2016 18:09:47 +0000

Bestelling Stronghold geplaatst, er is niets geleverd. Telefonisch is een receptprobleem opgelost. De order werd aangepast en er zou een bedrag worden teruggestort. ( order voor 6x, recept voor 3x- veranderd in order voor 3x en helft zou worden teruggestort) Hierna niets meer vernomen. De telefoon wordt niet aangenomen. Ik krijg een mail met verzoek het naar de .com site te schrijven in het engels.

Oplichtersbedrijf. Wacht al weken op geld van retour!

Fri, 29 Jan 2016 16:35:31 +0000

Ik ben gewoon al sinds 30 december 2015 aan het wachten op mijn geld van een geretourneerde bestelling van MedicAnimal. Mails en facebook berichten worden niet beantwoord. Ook 3 telefoontjes waarin telkens beloftes worden gedaan dat het geld binnen 3-5 werkdagen of binnen 2 dagen erop staat.. kloppen niet. Ik word gewoon aan het lijntje gehouden. Het is nu zelfs zover gekomen dat ik een ingebrekestelling brief naar dit bedrijf verstuurd heb per mail. Ook lees ik bij diverse berichten op hun facebook pagina, dat er aangifte is gedaan tegen de politie. Mensen die dus hetzelfde probleem als ik ervaren. MENSEN, BESTEL NIETS MAAR DAN OOK NIETS BIJ DIT OPLICHTERSBEDRIJF!!!!!!!!!!!!!

Geen levering en geen duidelijke reactie

Mon, 16 Nov 2015 12:26:45 +0000

ik heb een bestelling gedaan bij Medical Animal en betaald er is na een dikke week nog niets geleverd , klantenservice is onbereikbaar heb verzocht om het geld € 75,75 terug te storten

Bestelling betaald maar niet geleverd

Tue, 27 Oct 2015 15:53:31 +0000

Ik heb op 30 juli 2015 een bestelling gedaan en betaald bij dit bedrijf, maar de bestelling werd niet geleverd. Bedrijf was een tijdlang niet bereikbaar via website en telefonisch. Uiteindelijk is het gelukt om mijn klacht via de website door te geven, en op 22 september een bevestiging gehad telefonisch en via email, dat het betaalde bedrag binnen 5 dage terugbetaald zou worden. Helaas tot op heden nog niets ontvangen...

betaald maar geen aflevering

Tue, 15 Sep 2015 11:24:41 +0000

Eind augustus een bestelling geplaatst die ik achteraf toch wilde annuleren. Medicanimal niet per mail en ook niet per telefoon te bereiken. Dag geld.

Geen levering en contact mogelijk

Tue, 15 Sep 2015 07:57:35 +0000

Ik heb een bestelling gedaan op 4 september en dese is niet geleverd. Vervolgens is geen enkel contact mogelijk en reageren ze niet op mails of berichten via social media

Besteld, maar niets ontvangen

Wed, 09 Sep 2015 15:06:25 +0000

3 weken geleden een bestelling geplaatst bij medicalnimal. Tot op heden niks ontvangen en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ik heb hier geen goed gevoel over!

geen bevestigings mail en klantenservice niet bereikbaar

Tue, 08 Sep 2015 15:54:18 +0000

geen goed kontakt op 7 sept.

Besteld, maar niets ontvangen!

Mon, 07 Sep 2015 10:18:17 +0000

Al 5 dagen zit ik te wachten op mijn bestelling, Volgens DPD NL is er wel een pakket aangemeld, maar hebben ze niets ontvangen... Medic Animal is telefonisch niet bereikbaar en daar zit ik dan met mijn vlooienplaag in huis na terug gekomen te zijn van vakantie, die ik had willen bestrijden met Indorex spray... Wat is er aan de hand met dit bedrijf? Ik heb mijn laatste centen naar hen overgemaakt en wat nu?

GEEN BEVESTIGINGS MAIL VAN DE BESTELLING

Mon, 07 Sep 2015 10:13:26 +0000

OP 5 SEPTEMBER EEN BESTELLING GEPLAATST NORMAAL KRIJG JE EEN BEVESTIGINGS MAIL NU NIET. OP 7 SEPTEMBER EEN MAIL GESTUURD, ANTWOORD DAT ZE STREVEN BINNEN 2 SAGEN MIJN MAIL TE BEANTWOORDEN. DE TELEFONISCHE KLANTENSERVICE IS NIET BEREIKBAAR. IK HEB MET IDEAL BETAALD HAD MET DE CREDITKAART BETER GEWEEST.

niet leveren en niet bereikbaar

Wed, 02 Sep 2015 13:07:13 +0000

na goede ervaringen, nu lijkt het alsof het bedrijf niet meer actief is. Geen levering en niet telefonisch bereikbaar.

Op 29-7-2015 bestelling geplaats,op 10-8-2015 door ze zelf geannulleerd

Mon, 31 Aug 2015 08:23:09 +0000

Ik had een bestelling geplaatst op 29-07-2015, daarna was de website 8 dagen offline, op maandag 10-08-2015 uiteindelijk iemand aan de telefoon, heb daarna nog een mailtje ontvangen, dat ze het betaalde geld (Visa) binnen een week zouden terugstorten naar Visa, het is nu maandag 31-08-2015, en het betaalde geld is nog steeds niet teruggestort naar Visa rekeningnummer.

Op 29-7-2015 bestelling geplaats,op 10-8-2015 door ze zelf geannulleerd

Mon, 31 Aug 2015 08:22:31 +0000

Bestelling niet geleverd.

Sat, 08 Aug 2015 08:38:16 +0000

Op 29-07-15 Prins hondenvoer besteld,maar helaas nog steeds niet geleverd. Inmiddels is de site weer in de lucht, hopelijk wordt het alsnog geleverd.

Bestelling niet geleverd

Fri, 07 Aug 2015 18:40:57 +0000

Ik bestel vaak op medicanimal.nl maar dit keer worden mijn producten niet geleverd, via website, mail en telefoon niet bereikbaar. Heb voor 86,22 besteld.. Via facebook een berichtje gestuurd, maar ook daar geen reactie op.

Geen levering van bestelling

Fri, 07 Aug 2015 16:18:20 +0000

Wel betaald en geen levering Website doet het niet. En via telefoon wordt gezegd wegens drukte geen personeel

Niets ontvangen

Fri, 07 Aug 2015 11:26:15 +0000

Op 27-7 bestelling gedaan van €43 Wel bevestiging gehad , echter hier hield het op Kan ik naar mijn geld fluiten? Bedrijf niet bereikbaar!site uit de lucht wegens drukte???!!! Is deze tent failliet??

Bestelling geplaatst, betaald en niets ontvangen.

Fri, 07 Aug 2015 08:33:23 +0000

Ik heb exact dezelfde klacht als de klacht die hiervoor is geplaatst. Ook ik heb op 27 juli een bestelling geplaatst, betaald met IDeal en meteen een bevestigingsmail ontvangen. Tot op heden is er nog niets geleverd en ook mij lukt het niet om contact te krijgen met Medic Animal! De website en de klantenservice is buiten gebruik. Ik heb dit nog nooit eerder gehad met een bestelling bij Medic Animal, maar maak me nu wel zorgen waar mijn bestelling blijft!

seresto vlooienhalsband voor honden > 8kg niet ontvangen

Fri, 07 Aug 2015 07:11:01 +0000

Heb mijn bestelling transactienr.0020001011876567 niet ontvangen

Geen levering, terugbelafspraken worden genegeerd.

Mon, 04 May 2015 10:13:50 +0000

Ruim drie weken wacht ik al op de uitlevering van de betaalde order, betreffende honderd euro aan kattenvoer. Omdat de levering niet binnen een week geschiedde heb ik telefonisch contact gezocht. Er zou wat mis zijn met de voorraad, maar dat zou snel opgelost worden. Een week later vond echter nog geen uitlevering plaats. Wederom maar even gebeld en toen kon men de eerste keer telefonisch contact niet in het systeem terug vinden, en vond men het verhaal over de voorraad maar vreemd, aangezien alles op voorraad zou zijn. Men zou het alsnog uitzoeken en mij een dag later terug bellen of mailen. U raadt het al: NIETS! Nu, na ruim drie weken ook nog geen levering heeft plaats gevonden, heb ik inmiddels driemaal, via internet, een klacht aangemaakt. Ofschoon men verkondigt binnen twee werkdagen een reactie te geven, zijn we inmiddels vier werkdagen verder, en u raadt het zeker al ..?!? Na wat nader onderzoek, kom ik meer dergelijke vergelijkbare klachten tegen en begin ik mij ernstig zorgen te maken, nu ik in zee ben gegaan met een bedrijf dat zich kennelijk niet zo druk maakt om haar klantgerichte contact jegens de klant, die de bron is van haar inkomsten.

bestelling niet geleverd

Sun, 15 Mar 2015 22:02:21 +0000

4 maart jl heb ik bestelling geplaatst en betaald. Levertijd 2-4 werkdagen. Na 9 werkdagen gewacht te hebben, heb ik telefonisch contact gehad, probleem zou onderzocht worden en beloofd werd dat ik die zelfde dag nog terug gebeld zou worden. Uiteraard is deze afspraak ook niet nagekomen. Schandalig!

geen levering wel betaald

Wed, 11 Feb 2015 16:42:27 +0000

Wij hebben een artikel besteld, direct betaald via ideal en wachten nu al meer dan 6 dagen op onze bestelling, het zou binnen 2-4 werkdagen binnen zijn. Wanneer je belt met de vraag wanneer het artikel wordt geleverd vertellen ze doodleuk, binnen 2-4 werkdagen, na 3 x meer gebeld te hebben, ja de bestelling zal ik nu doorzetten, en dan hoor je dat je nog 7 dagen moet wachten.. dit ruikt naar bedrog.

Geen levering en nog steeds geen geld retour

hellebroek — Wed, 31 Dec 2014 11:38:27 +0000

Ik bestel een artikel dat voorradig is, betaal netjes direct via ideal en heb het na een week nog steeds niet in huis. Ik bel en krijg.... na heel lang wachten en veel getyp op de achtergrond zonder nadere toelichting...... te horen dat het artikel niet voorradig is! Op mijn vraag hoe dit mogelijk is... (ik bestel immers als het voorradig is en elk "normaal" bedrijf "reserveert" dan direct een exemplaar... maw de voorraad wordt ná de bestelling direct aangepast...) krijg ik als antwoord dat er grote vraag naar het artikel is. Er kan mij niet aangegeven worden hoe lang het duurt eerdat ik mijn bestelling krijg...... Ik annuleer daarop de bestelling en vraag wanneer ik mijn geld kan terugkrijgen... het antwoord is "binnen een week". Nu... twee weken verder... nog steeds géén geld! Ik weer bellen.... krijg bandje dat de gemiddelde wachttijd minder dan een minuut bedraagt.......... Uiteindelijke wachttijd ruim 10 minuten!! (in mijn beleving toch écht méér dan één minuut....) Op de vraag waarom ik mijn geld nog niet retour heb... doodse stilte en weer een hoop getyp op de achtergrond............ Na vijf minuten maar eens gevraagd "duurt het zo lang om dit na te kijken" krijg ik als antwoord dat ze een berichtje gestuurd heeft en dat ze op antwoord moet wachten........ vreemd..... Nog eens vijf minuten wachten in doodse stilte en veel getyp op de achtergrond..... dan krijg ik te horen dat ze het verwerkt hebben.... waarop ik aangeef "wanneer is het verwerkt en wanneer kan ik mijn geld verwachten"..... Ze geeft aan dat ze nog een mailtje gaat sturen met het verzoek om het zo snel mogelijk over te boeken... waarop ik weer aangeeft dat ze net zegt dat het verwerkt is!!!! Dit klopt in mijn optiek dus wéér niet.... Ben ik nu dom?? Verwerkt is bij mij verwerkt = klaar!! Met het huidige internetbankieren moet het binnen 1 a 2 dagen toch echt op mijn rekening staan! Ze geeft nogmaals aan dat ze een extra mail zal sturen.... Wat een waardeloze firma... dit heb ik ook aangegeven. Ik snap dat de betreffende dame er (waarschijnlijk) persoonlijk niks aan kan doen, maar vind MedicAnimal een waardeloos bedrijf waar ik de eerste maar tevens de laatste keer iets besteld heb! Hoop dat ik mijn geld inderdaad binnen een paar dagen retour heb, want anders ben ik écht kwaad! Dit heb ik ook duidelijk aangegeven!!!

Artikel nooit ontvangen en geen geld terug.

Tue, 23 Dec 2014 05:22:20 +0000

Op 1 december Frontline Combo Spot on besteld. Dit artikel heb ik nooit ontvangen en ik heb ook nog steeds mijn geld niet terug na meerdere verzoeken, Lijkt mij een ordinaire internetdief. Mensen bestel nooit iets bij ze!!!

Bestelling nooit ontvangen

Wed, 14 May 2014 08:14:35 +0000

Op 27 april een bestelling geplaatst voor Frontline Spot On pipetten en hiervoor een bedrag van EUR 43,-- betaald. Tot nu toe ( 14 mei) niets ontvangen. Communicatie met dit bedrijf is niet mogelijk. Er wordt niet gereageerd. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben !!

Bestelling nooit ontvangen

Mon, 28 Apr 2014 14:52:19 +0000

Op 4 April een(grote) bestelling gedaan,we kregen 22 April een kitten,dus qua verzendtijd leek ons dat op tijd te zijn.Na 2 weken nog geen bestelling,na 3 weken nog niet,en nu na 4 weken nog steeds niets ontvangen.Meerdere mails gestuurd...echter een geprogrammeerd antwoord dat nergens op slaat zonder enige verzend informatie of een track trace.Bellen gaat al helemaal niet,ook dit meerdere malen geprobeerd maar iedere keer na 40 min te hebben geluisterd naar een bandje toch maar opgehangen.We hebben de bestelde spulletjes heel hard nodig maar helaas......

Bezorging

Wed, 23 Apr 2014 09:25:09 +0000

Op 2 april heb ik 2 anti teken banden besteld. Vandaag 23 april heb ik nog niets ontvangen. Heb meermaals geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar wordt iedere keer na een lange periode door MedicAnimal verbroken. 2 X gemaild en krijg dan melding 511887 met de belofte binnen 24 uur uitleg te krijgen. Tot op heden niets vernomen.