slechte communicatie over levering, misinformatie, onbereikbaare klantenservice

Thu, 02 Feb 2017 17:38:35 +0000

op 26-01-2017 een dure camera gekocht, levering zou plaatsvinden, ivm de te verwachte drukte binnen 1 tot 4 werkdagen. Daarna: geen enkele communicatie! inmiddels uren en uren in de wacht gehangen omdat de klantenservice "langer dan 5 minuten" aangeeft dat de wachtrij duurt, en vervolgens na ruime overschrijding van die tijd, iemand de telefoon aan kan nemen, daarop krijg je het standaard antwoord er word naar gekeken en u krijgt binnen 24 uur bericht hierover, niet dus! zojuist weer gebeld met mediamarkt krijg na geruime tijd(54 min)wederom een uiterst correcte medewerker aan de telefoon, die aangeeft dat het zo verschrikkelijk druk is dat het wat langer duurt als "normaal" maar ook geen informatie kan geven over de levering van de camera. Ik vind het ronduit schandalig! als je drukte verwacht, zorg je voor extra personeel. En communiceer dan lig met je klanten hierover! Ik heb 900 euro betaald via ideal (anders geen deal) dan kan ik tocht wel verwachten te weten wanneer ik de gekochte goederen kan ontvangen ?

antwoordstukken niet ontvangen

Mon, 16 Jul 2012 21:35:09 +0000

Al eerder meldden wij u dat we op maandag geen antwoordstukken ontvangen. Jarenlang is het goed gegaan, maar de laatste tijd gaat het regelmatig mis. Mijn collega heeft dit onlangs ook al als klacht ingediend. Wij verwachten bloedmonsters. Als die veel later worden ontvangen dan normaal, dan kunnen ze niet meer beoordeeld worden. Wij krijgen dan problemen met onze klanten.

KLACHT.nlMedial laboratorium klantenservice & klachten

slechte communicatie over levering, misinformatie, onbereikbaare klantenservice

antwoordstukken niet ontvangen