KLACHT.nlMediahuis Limburg klantenservice & klachten

Alweer geen krant ontvangen

Caelen — Tue, 05 Apr 2022 12:16:16 +0000

Op 2-4-2022 heb ik nu voor de tweede keer geen krant ontvangen. Ik ben niet tevreden met korting bij de volgende betaling. Daarvoor heb ik geen abonnement op een krant genomen. Wat wilt U hieraan doen???? Gaarne nader bericht. Wij zijn niet voor niks al meer dan 55 jaar lid .

Omgang met bezorger

Theo Wijnhoven — Sat, 13 Nov 2021 13:13:50 +0000

Krantenbezorging Milsbeek Vanaf 1 november zijn er grote problemen ontstaan bij de bezorging van de kranten in ons dorp. Abonnees ontvangen daardoor hun krant te laat of erger nog, helemaal niet. Uitermate frustrerend, omdat niet duidelijk is waar dit aan ligt. Als krantenbezorger krijg ik bijna dagelijks een stroom van boze telefoontjes en verontwaardigde mensen aan huis die hun krant missen en om uitleg vragen. Begrijpelijk, maar erg belastend en vervelend voor mij. Ik kan er helemaal niets aan doen, ondanks herhaalde pogingen om de situatie te verbeteren. Hierbij volgt een uitleg waarom het zo mis gaat. Met de kanttekening dat ik het slecht vind dat de verantwoordelijken hiervoor, hun abonnees in het ongewisse laten. Met alle gevolgen van dien. Ruim zes jaar lang heb ik met plezier en naar tevredenheid twee krantenwijken hier in Milsbeek verzorgd. Het ging hier om de Volkskrant, Trouw, Telegraaf, Limburger, Financieel Dagblad, AD, NRC, Nederlands Dagblad en het Parool. Kort samengevat zijn dit vrijwel alle kranten behalve de Gelderlander. Op maandagmorgen 1 november kreeg ik zonder voorkennis een nieuwe route en een stapel Gelderlanders toebedeeld. Bij navraag bleek dat er een fusie had plaats gevonden. Per direct was er sprake van één distributeur, namelijk Mediahuis. Hierover is nooit met mij in enige vorm gecommuniceerd. Ik neem mijn werk serieus. Iedere morgen sta ik om 5.00 u. op om mijn ronde te gaan maken en iedere morgen zijn er problemen. Het aantal geleverde exemplaren klopt zelden. Van de ene krant te veel, van de andere te weinig. Het is onmogelijk om op deze manier mijn werk goed te doen en abonnees op maat te bedienen. De communicatie met de depothouder (aanspreekpunt) verloopt stroef. Bij melding van problemen wordt er niet of niet adequaat gereageerd en gehandeld. Conclusie: een onwerkbare situatie met weinig tot geen perspectief op verbetering. De financiële vergoeding is niet in verhouding met de stress die dit oplevert. Na zes plezierige jaren als krantenbezorger gooi ik nu de handdoek in de ring. Per direct leg ik mijn werkzaamheden als krantenbezorger neer. Theo Wijnhoven

Klacht defecte stofzuiger

Magic319 — Tue, 21 Sep 2021 09:53:31 +0000

Ik ben al meer dan 2 maanden aan het bellen en mailen om een defecte klacht over een draadloze stofzuiger opgelost te krijgen. Ze bellen niet terug. Er is maar 1 persoon die bepaalde zaken kan afhandelen intern. Lezen mailtjes pas 14 dagen na het verstuurd te hebben enz enz. Ook op mijn ingediende klacht die pas na 24 dagen is opgepakt krijg je een reactie waar je niks mee kan. Ik zal hier nooit weer iets kopen.

Niet bereikbaar

P.D. Stans-Hoyer — Fri, 06 Aug 2021 06:49:43 +0000

De Telegraaf (ochtendkrant) wordt al sinds maandag niet meer bezorgd. Zij geven als reden op dat er momenteel geen bezorg(st)er is wegens ziekte en/of vakanties. Dit houdt in dat je verstoken blijft van een dagblad waar je voor betaald hebt en deze periode kan dagen, wellicht weken aanhouden. Momenteel, maar wellicht ook in de toekomst! Je betaalt dus voor een product die NIET geleverd wordt. Het abonnement opzeggen is geen optie, want je gaat zo’n contract voor minstens 1 jaar aan.

Geen bezorging van het weekblad Via Limburg

DMXP — Sun, 06 Oct 2019 18:23:46 +0000

Ik ben al maanden bezig met mailen en bellen naar Mediahuis Limburg om een klacht in te dienen over de bezorging van de Via Limburg in de gemeente Beek. Maar tot op heden zonder resultaat. Triest dat er helemaal niets aan gedaan wordt.