Klacht: te veel reparaties

laetitia siliacus op 19 januari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 januari 2012

L.M. Siliacus uit zijn onvrede over de kwaliteit van een Siemens vaatwasser, die na vier jaar gebruik drie keer gerepareerd moest worden. Hij vindt dit onacceptabel voor een product van een gerenommeerd merk en eist een vervangende vaatwasser. De monteur adviseerde hem om een officiële klacht in te dienen, en Siliacus verwacht een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Van Siemens verwacht ik eigenlijk geen slechte produkten. Een bedrijf die zoveel evenementen sponsort moet toch in staat zijn vaatwassers te bouwen die langer dan 4 jaar meegaan.
Kennelijk produceert Siemens anders.

Drie reparaties in een jaar tijd, na een periode van 4 jaar goed gereinigd te hebben, vind ik veel te veel. In een jaar heb ik in wezen een nieuwe (slechtwerkende) vaatwasser gekocht.

Ik eis dus een andere vaatwasser.

Het betreft de 8609/455 en de monteur raadde mij aan een officiele klacht in te dienen.
De laatste factuur 10769495 bedroeg 134,70, en uit coulance
werden mij geen voorrijkosten berekend.

Ik verwacht zonder meer antwoord.

L.M. Siliacus

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe vaatwasser.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM