KLACHT.nlMedela klantenservice & klachten

Teleurgestellende Medela Freestyle Flex

A.Salah — Thu, 13 Jan 2022 17:14:50 +0000

Voor de tweede keer in een aantal maanden tijd laat de Medela Freestyle Flex dubbele elektrische borstkolf me in de steek. Na de geboorte van mijn zoontje schafte ik deze borstkolf aan, vrij kort daarna liet de accu/batterij het weten. Omdat ik fulltime kolf zorgde dit voor een stressvolle situatie met een borstontsteking tot gevolg. Daarna kreeg ik een nieuwe Medela Freestyle Flex borstkolf, en nu is deze zojuist ook weer kapot gegaan, ik krijg de accu/batterij niet meer werkend. Zojuist zowel Prénatal (waar ik de aankoop heb gedaan) als Medela Benelux proberen te bereiken, maar helaas is niemand te bereiken, en kan ik ook dit keer helaas niet snel aan een alternatief geholpen worden. Ik ben enorm teleurgesteld in zowel de borstkolf (doet weer niet wat het zou moeten doen) als de gebrekkige klantenservice (geen gehoor om aan een passende oplossing geholpen te worden).

3 kolven kapot in 9 maanden

19Kim89 — Wed, 04 Nov 2020 21:58:12 +0000

Ik vind het te bizar voor woorden dat Medela zulke slechte kwaliteit kolven op de markt heeft als de freestyle flex. Hiervan wordt gezegd dat deze bedoeld zijn voor fulltime kolven. Voor een apparaat van €300 verwacht ik toch wel dat dit langer mee gaat dan gemiddeld 2 maanden. Kolf inmiddels 9 maanden en vandaag mijn vierde! kolf opgehaald. Gelukkig goede service bij degene waar ik deze gekocht heb maar vind het erg slecht dat het maar zo kort werkt.

Freestyle kolf

Finn Kors — Wed, 09 Sep 2020 20:05:41 +0000

Eind mei hebben we een freestyle kolf aangeschaft. Het is een super fijn kolf apparaat, maar is nu al voor de 2de keer een membraam kapot in korte tijd. Vind dat toch wel erg zonde voor zo een dure kolf.

Medela swing maxi

Mon, 09 Jul 2018 17:34:02 +0000

2 april mijn medela swing maxi gekocht toen ik 9 juni begin met kolven ging dit 6 dagen goed hierna alleen maar problemen met dit apparaat fabriek wijst naar babydump en babydump verwijst na medela volgend hun doet hij het gewoon terwijl hij na 1 min zijn zuigkracht verliest. Vreselijke service! 2 weken lang na babydump het gaan en bellen om na het zoveelste telefoontje te horen krijgen. Meschien kan u beter na een lactatie kundige gaan het licht aan u Terwijl dat ding zichtbaar en hoorbaar kapot is! Bevestigd door lactatie kundige en prenatal! Borstvoeding loopt terug door het niet kunnen kolven op werk waardoor ik nu genoodzaakt ben een nieuwe te kopen Vreselijke service beide partijen bonnetje en doos tevens aanwezig maar dat mocht niet baten!

Calma speen waardeloos!

Wed, 06 Dec 2017 12:20:49 +0000

Sinds 2 weken ben ik trotse moeder van ons meisje en gaat de borstvoeding gelukkig ook goed! Omdat ik het toch graag zou willen afwisselen met een flesje moedermelk heb ik op aanraden van mijn kraamhulp de Medela Swing Maxi via bol.com gekocht. Het kolven zelf gaat prima alleen het voeden met de Calma speen is waardeloos! Er staat dat het kindje alleen melk eruit krijgt als hij de speen vaccuum zuigt. Als mijn dochter dit doet, verslikt ze zich binnen 2 seconden omdat er te veel melk door het gaatje komt. Een fles van 70 ml heeft ze in 7 minuten leeg, excl. De tijd dat ik haar van de speen afhaal omdat de helft ernaast gutst en ze zich verslikt. Na het voeden is haar zuigbehoefte niet voldaan, heeft ze de hik en veel lucht ingeslikt. Kortom, dit werkt totaal niet zoals wordt beweerd. Ik vind het behoorlijk zonde om naast dit prijzige apparaat ook nog een andere flessenset te moeten aanschaffen, maar ik heb geen keus.

Medela kolf swing maxi

Sun, 29 Jan 2017 14:02:31 +0000

Op 10 augustus 2016 ben ik bevallen van mijn eerste kind. Sindsdien geef ik ook borstvoeding (na vele tegenslagen toch gelukt). In oktober heb ik bij babydump het kolfapparaat Medela swing maxi gekocht voor €259,-. Sinds december/januari heb ik klachten met het kolfapparaat. De zuigkracht ik sterk afgenomen en er komt lucht uit de connectorts. Ik heb alle onderdelen ontvet (wat ik regelmatig doe) de slangen ook schoongemaakt maar hierdoor werd het er niet beter op. Ik heb vervolgens contact genomen met babydump en het probleem uitgelegd. Ze gaven aan dat ik langs zou moeten komen met het kolfapparaat. Ik gaf direct aan dat ik de bon niet meer kan vinden en dat ik het destijds gedeeltelijk contant heb betaald en daarom ook niet via de bankrekening kan aantonen dat ik het heb gekocht. Althans niet het exacte bedrag. Ze zeiden vooralsnog dat ik gewoon kon komen en dat ze dan pas kunnen kijken wat ze voor mij kunnen betekenen. Nu is de babydump niet bij mij om de hoek waardoor ik pas een week later (in het weekend) er naartoe ben gegaan. Ik werk dagelijks en kan nu eenmaal niet zonder dat kolfapparaat. In de tussentijd heb ik dus op 7 januari op de website van accense 2 connectors en een pvc slang besteld voor een bedrag van bijna €50,-. Deze kreeg ik direct de volgende dag in huis. Helaas had dit ook geen effect. De zuigkracht bleef weinig. Uiteindelijk in het weekend naar Babydump geweest met het kolfapparaat en beide connectors. Opnieuw het probleem uitgelegd en dat het apparaat sinds 2 dagen ook nog eens een piepgeluid maakt ongeveer na 10 minuten dat het apparaat aanstaat. Ze hebben daar de test gedaan en gekeken naar de zuigkracht. Ook de medewerker van Babydump gaf aan dat er geen zuigkracht is. Ook zij heeft alle onderdelen ontvet en opnieuw getest. Vervolgens ook een nieuwe slang gebruikt en getest, maar helaas niks hielp. Ze gaf aan dat het hoogstwaarschijnlijk aan het apparaat zelf ligt. Ze heeft vervolgens gebeld met Medela en zij gaven aan dat ze niks voor me kunnen betekenen zonder bon. Nu vind ik het belachelijk dat ik niet geholpen kan worden. Ten eerste betaal je aanzienlijk voor dat apparaat. Vervolgens is het apparaat waardeloos slecht aangezien de zuigkracht na een paar maanden al sterk is afgenomen. En het allerergste is dat de moedermelk zo erg is afgenomen dat ik mijn kind af en toe niet genoeg kan geven.. Ik ben letterlijk radeloos. Het zou toch niet moeten zijn dat je zonder bon nergens terecht kunt. Terwijl je normaal gesproken 2 jaar garantie hebt. Ik weet ook niet wat ik moet doen om aan te tonen dat ik het daadwerkelijk in oktober heb gekocht. Het zal van het zotte zijn dat ik geen borstvoeding meer kan geven aan mijn zoon door dit probleem. Terwijl Medela juist achter borstvoeding staat, ze hebben niet voor niets deze producten ontworpen. Ik verwacht ook dat Medela met een snelle oplossing komt!

Flessenwarmer warmt niet goed

Sun, 14 Sep 2014 11:48:16 +0000

De flessenwarmer verwarmt de flesjes, afgekolfde flesjes en potjes niet goed. We volgende de gebruiksaanwijzing exact, maar vaak is het gewoon nog koud! En moeten we hem nog een keer aanzetten, wat betekent nog een keer zo'n 10 minuten wachten. Het maakt niet uit of het een potje, flesje of afgekolfde melk is. We ervaren deze problemen steeds weer. Onafhankelijk van ons kwam mijn moeder ook met deze klacht, die er gebruik van maakt als ze op onze zoon past.

Medela Swing borstkolf kapot binnen garantie termijn

Sun, 18 May 2014 22:32:53 +0000

Onze Medela Swing borstkolf is binnen de twee jaar garantie termijn kapot gegaan. Na gebeld te hebben met de klantenservice en uitgelegd te hebben dat de bon tijdens de verhuizing zoek geraakt is. Vragen wij Medela ons toch te helpen met het maken van de borstkolf. Netjes sturen wij de borstkolf op. Echter binnen een week hebben wij deze wederom retour, maar niet gemaakt. Er zat een briefje bij ,dat er inderdaad een defect is geconstateerd, maar dat er zonder aankoopsbon niet betekend kan worden voor ons. Daar zit je dan met een baby die graag gevoed wil worden... Dit valt ons erg tegen van bedrijf Medela. Zeker omdat er totaal geen klantvriendelijke oplossing ons word aangeboden !! Als het zo moet, zijn wij genoodzaakt over te stappen op een ander wel service gericht merk ! Medela bij deze vragen wij nog een keer vriendelijk uw hulp.... Met vriendelijke groeten, onze dochter van 4 weken jong.