KLACHT.nlMecero klantenservice & klachten

Telefoon

Tue, 20 Jun 2017 10:58:12 +0000

Goedemorgen Ik heb half maart een telefoon besteld maar toen kreeg ik na 7 weken een bericht dat die er niet was dus ik zou me geld terug gestort krijgen maar nu zitten we al haast op eind juni maar tot heden nog niks gezien en ik heb al verschillende mails gestuurd maar ik hoor gewoon niks mvg Ria Freriks

levering niet ontvangen en vervolgens het geld niet terug gekregen

Sat, 11 Mar 2017 18:27:45 +0000

Eind augustus 2016 heb ik een toestel besteld en dus ook betaald vervolgens heb ik het toestel nooit ontvangen en het is nu 11 maart 2017 en heb het bedrag nog steeds niet ontvangen.

Gsm besteld, betaald maar niet ontvangen.

Thu, 27 Oct 2016 09:39:47 +0000

Gsm besteld, betaald en niet ontvangen

mobiel...niet gekregen...

Tue, 06 Sep 2016 16:15:34 +0000

wij hebben 26 mei een mobiel besteld en betaald...en tot nu toe nog geen gekregen....we zouden ons geld 126.85 terug krijgen ...en is ook niet gebeurd....het gaat om ordernummer..130106403 ....bvb dank

wel betaald niet geleverd

Wed, 17 Aug 2016 07:41:04 +0000

ik heb op 21-6-2016 een nokia 6131 besteld en betaald,op 11-7 bericht gehad dat mijn pakket onderweg was.krijg alleen maar nietszeggende standaard emails terug

nog geen telefoon

Fri, 12 Jun 2015 11:39:30 +0000

Ik ben nu al een week aan het wachten en heb nog steeds niks binnen gekregen heb een mail gestuurd hoe lang het nog kon gaan duren maar heb daar geen antwoord op gekregen ik hoop sat het opgelost kan worden groetjes nick

hoezo garantie

Thu, 23 Oct 2014 22:13:49 +0000

Mecero geeft geen geld terug. Zou de telefoon opnieuw bestellen. Het is nu 23 oktober. Ik zit al zonder telefoon vanaf juli 2014. Dit is geen garantie meer, zoals de website beloofd. Dit is oplichting!

geen geld terug bij onherstelbare schade en niet meer te leveren telefoon

Thu, 11 Sep 2014 17:08:01 +0000

Nieuwe Nokia Lumia 920 aangeschaft mei 2014 via Mecero, Telefoon werd vanaf begin al heet bij gebruik van navigatie en paanorama foto. Na een maand gebruikt te hebben deed de telefoon het niet meer. (bij de start van mijn vakantie!) Teruggestuurd naar Mecero ter reparatie. Nadat ik zelf na 4 weken vroeg waar de telefoon bleef, kreeg ik het bericht dat telefoon onherstelbaar beschadigd was en een nieuwe niet meer te leveren is.Ik krijg nu tegoedbon aangeboden, maar daar kan ik bij dit bedrijf geen goede Europeze lumia 920 voor terug krijgen.

geld na 8 maanden nog niet terug

Thu, 24 Jul 2014 16:37:21 +0000

November vorig jaar telefoon bij Mecero besteld omdat het toch iets scheelde dan bij de concurrent. Ik kwam er pas na betaling achter dat het niet een nieuw maar gereviseerd toestel betreft. Meteen Mercero gemeld dat ik van de koop af wil zien en dat het toestel niet verstuurd hoeft te worden. Helaas was dit al gebeurd. Niks aan de hand natuurlijk, als ik het pakket weiger dan word ie automatisch terug gestuurd en komt het ook goed. Waarschijnlijk moet ik dan wel de verzendkosten betalen. Ben ik zeker niet te beroerd voor. Er gaan een paar weken overheen en ik heb nog niks gehoord. Toch maar eens een berichtje sturen. Pakket is nog onderweg, vreemde zaak maar oke. Ik heb geduld. Paar weken later nog niks. Zo langzaam is post nl nou ook weer niet. Mercero weet nog steeds van niks. Volgens eigen onderzoek is het pakket allang terug. In februari voor het laatst een mailtje gestuurd. Sindsdien niks meer gehoord. Daar gaat een gedeelte van mijn spaargeld. Nu nog steeds mijn oude telefoon in gebruik omdat ik opnieuw moest gaan sparen.

slecht geleverde telefoon met eng. menu i.p.v.de beloofde ned. menu

Sun, 13 Jul 2014 19:15:31 +0000

op 11-3-2014 een nokia 6650fold met ned. menu besteld en betaald€121,95 en €38,62 afl kosten.5-15 werkdagen. 14-4 binnen,maar met eng. menu, en slechte battery,dus onbruikbaar. Mail gestuurd. Moest terug gestuurd worden ,zal voorzien worden van ned. menu.€8,02.Volgens Ralph Zijlstra.Op 24-5-14 nog niks!!!!!!Wordt mij en ander toestel aangeboden.... een smart maar daar kan ik niet mee overweg,daarom ook een fold gekozen. Dus een N 75uitgekozen is oke.Kreeg een mail... ze proberen nogmaals een ned.menu anders wordt de N 75 toegezonden binnen 3 wkn!!!!!Tot op heden 13-7 14 nog niks.

te late bezorging en gebrek aan informeren van de klant, ordernummer 130315414

Tue, 20 May 2014 12:47:43 +0000

Ik heb op 29-04-2014 een iphone 4s white besteld via phonespot.nl die na veel uitzoek werk onderdeel te zijn van Mecero. De levertijd bedroeg zou eerst 5-10 werkdagen zijn. een dag later kreeg ik een mail dat de bestelling in behandeling was genomen en dat het van dat moment nog 5-15 werkdagen zou duren! Dat zijn dus al zes dagen langer ik aanvankelijk verwachte. Na te hebben gemaild over het 5-10 en 5-15 verschil zou mevrouw Clarinda de Goede als tegoedkoming een autolader meesturen. Het zou betekenen dat hij uiterlijk 20-05-2014 geleverd zou worden. Tot op de dag van vandaag hebben wij nog niks ontvangen of enig idee van wanneer wij onze bestelling ontvangen Ik hoop dat jullie via deze weg beter benaderbaar zijn met vriendelijke groet, ordernummer 130315414

telefoon besteld 5 weken geleden tot op heden nog niks ontvangen.

Sat, 26 Apr 2014 18:59:42 +0000

mecero reageerd niet

Kosten FEDEX doorbelast

Tue, 11 Feb 2014 19:22:45 +0000

Telefoon bestel, geleverd gekregen, maar extra faktuur van FEDEX ontvangen

Vals

Wed, 30 Oct 2013 17:01:24 +0000

Ik heb een telefoon gekocht op mecero.nl en het duurde eerst heel lang tot ie binnen kwam. Toen ik m had deed ie t heel goed en leek alles goed te zijn niet nep enz... Maar een paar maanden daarna ging het opladen heel slecht ik heb heel veel opladers geprobeert maar niks hielp en heb zelfs een andere batterij gehad en die deed t maar het opladen deed het nog steeds niet dus had ik heb opgestuurd naar gsmrepareren.nl en die hebben me vandaag gebeld met het slechte nieuws dat de telefoon nep blijkt te zijn maar als ze alles repareren kost het meer dan dat de telefoon kost. Dit stelt me echt teleur het was zn fijne telefoon... Maar ik heb wel al een oplossing gevonden, je heb ook opladers waar je de batterij in kunt doen nu maar hopen of dat werkt... Duimennn

incasso

Tue, 30 Jul 2013 07:37:58 +0000

ik had vorig jaar een tel besteld en ondertussen kwam mn vriendin met ik heb nog een tel over,nou prima. ik heb toendertijd netjes 2 x de rembours of annuleringskosten betaald. en na een jaar krijg ik een mailtje,2 weken geleden was dit. Ik had nog iets open staan en de status was incasso. ik meteen gereageerd dat dit niet klopte en kreeg netjes een mail terug , mevr kraanen onze excuses klopt u heeft het netjes geannuleerd toendertijd. deze xaak is gesloten. Verteld u mij dan waarom ik dan 25 juli een deurwaarder aan de deur heb staan dat ik van 15.95 euro nu 55.95 incasso moet betalen!!!! ik heb gisteren jullie al gemaild en geen reaktie nog. heb de deurwaarder meteen gebeld en de mail door gestuurd met bewijs dat alles klaar is met deze bestreffende zaak. Ik hoor niks van jullie daarover.had minstens een mailtje al terug verwacht! Zwaar niet tervreden over dit. monique kraanen uit rosmalen 0652589588

Te late verzending

Thu, 11 Jul 2013 12:29:01 +0000

Ik heb een tijd geleden de Samsung galaxy s3 besteld. Hij zou al een paar dagen geleden aankomen maar hij is er nog steeds niet. Ik hoop heel erg graag dat hij nog aankomt.

Oplichters!

Wed, 10 Jul 2013 14:25:37 +0000

Na 5 weken (!) wachten eindelijk de postbode met mn pakje. Of ik nog even dik 21 euro wilde betalen, douanekosten. ?? Was mij niet bekend dat die erbij zouden komen. Toch betaald, want benieuwd naar de telefoon. Want ik had ondertussen e.e.a. gelezen over mecero/ the phoneshop.... En inderdaad: inhoud van de doos klopt niet; alle onderdelen in de doos zijn zichtbaar al gebruikt geweest (krasjes op oplader; USB draad en op de telefoon zelf). Heb m nog niet aangehad, dus weet nog niet of er foto's van een ander op staan. IMEI nummer komt niet overeen met de telefoon!!

Product niet op voorraad, maar krijg GEEN GELD TERUG!???

Mon, 08 Jul 2013 12:35:39 +0000

Ik heb vorige week 1 juli een bestelling geplaatst. Wilde graag een telefoon bestellen voor mijn zusjes verjaardag! Ik krijg 3 dagen later een bericht dat mijn order onderweg is, vandaag krijg ik vervolgens weer bericht dat het product is uitverkocht heel vreemd. Hoe dan ook heb aangegeven dat ik geen ander product wil en graag mijn geld terug wil!!! Mecero reageert ineens niet meer op mijn mails!

Gebruikt toestel

Wed, 03 Jul 2013 14:21:12 +0000

Na de telefoon gevonden te hebben en site doorgenomen te hebben , kon ik niet specifiek constateren dat het hier om gebruikt. Of refurbished ging. Dit toestel besteld en na 16 dagen binnen. Eerst bij het post kantoor invoerrechten betalen.( overigens ook niet vermeld op de site) En bij thuiskomst kwam ik er al heel snel achter dat het een gebruikt toestel was,( er stonden namelijk nog 83 foto's op. Daarnaast is de oplader defect. Ik voel mij behoorlijk misleid door mecero , op marktplaats had ik deze telefoon ook kunnen kopen voor een aanzienlijk minder bedrag. Waarmee ik zeker weet dat deze dus gebruikt is. Ik voel mij misleid en ga aangifte te doen wegens misleiding

Bestelling nog niet binnen

Fri, 28 Jun 2013 08:20:17 +0000

Op 3 juni heb ik voor vaderdag een Samsung Galaxy S2 GT-i9100 besteld.. Maar mijn bestelling is nog steeds niet binnen, ik heb n mail geschreven naar mecero maar daar krijg ik ookal geen antwoord op. En nu ik overal heb gelezen dat mecero 2e hands producten leverd, heb ik n mail geschreven dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil,maar daarop zullen ze ook geen antwoord geven..

slechte service

Wed, 05 Jun 2013 17:13:20 +0000

Mijn klacht is dat je nooit er een telefoon moet bestellen want er staat goedkope telefoons maar zijn gewoon gebruikte of door hun in elkaar gezette telefoons,mijn zoontje wou voor zijn verjaardag een nieuwe blackberry.hij is 4 januari jarig dus 28 december een blackberry besteld was ook binnen een week binnen maar wat doet er nou op zitten twee laders bij en jawel hoor kapotte accu,dus andere dag hun berichten dus terug gestuurd duurde tot na zijn verjaardag voor hij terug was maar ja zijn abbonement liep gewoon door.En hij komt terug weer defect de accu dus weer terug dus was al 2 keer 6,75 toen kreeg ik een mailtje dat ik een andere telefoon mocht kiezen deze was 169,95 en moest hem nog een keer terug sturen dus dat gedaan en een samsung s1 voor genomen . Heb dus 20,00 bijna betaald aan terugsturen er moest 66,00 bij voor andere telefoon maar die moest dus ook uit thailand of hong kong komen en ook weer verzendkosten voor t opsturen hij zou voor 30 april ja uw leest t goed 4 maanden verder binnen zijn nou dat was ik en of ik naar t postkantoor wou komen want ik moest inklaringskosten betalen van 21, en nog wat nou heb ik gewoon meer dan 250,00 betaald voor die telefoon wil gewoon iedereen waarschuwen ga er niet mee in zee want ohoh wat een problemen mijn zoontje heel verdrietig geen telefoon met zijn verjaardag maar 4 maanden later en hij moest zelf gewoon veel meer betalen dan hij had voor zijn verjaardag gekregen en die van mij (zoon) kwam uit suisse zwiterland of zweden wat t ook is en hij heeft een belplafond en nu gaan er dus snachts kosten van een begin met 12 nr af van sms en t zijn er vorige maand 18 geweest en nu ook al weer 13 iemand hier ervaring mee dus miss hebben ze daar wel iets ingeschakeld dus een gewaarschuwd mens telt voor 2 koop maar gewoon in een winkel

HTC telefoon niet van Mecero ontvangen.

Tue, 21 May 2013 20:18:57 +0000

Eind maart een HTC telefoon besteld die na 1 maand klaar lag in Eindhoven , maar waar de koerier hem per ongeluk terug naar Hong Kong had gestuurd ? Ze stuurde mij een bericht dat ze oprecht hoopte dat het niet meer fout zou gaan . het is nu 22 mei en ze hebben nooit geen bericht meer gestuurt .

annulering van telefoon en extra kosten

Fri, 17 May 2013 21:49:15 +0000

Na het bestellen van een HTC mobiele telefoon bij mecero.nl werd er na 5 weken een briefje door de douane afgegeven of ik iets uit het buitenland besteld had. Let wel dat ik na 3 weken (de verwachte levertijd) al had geannuleerd. Hier moest nog even BTW over betaald worden. Nadat mecero uit mijn naam had gezegd dat dit correct was en dit ook met mijn handtekening heeft ondertekend, werd door mijn vriendin de telefoon aangenomen en de BTW betaald. Ik had haar niet verteld dat ze dit niet moest doen. Ik had niet verwacht dat mecero zo onwettig zou handelen. Dus telefoon was al betaald, nu nog de BTW betaald en uiteindelijk komt mecero niet over de brug met de gemaakte kosten van de geannuleerde telefoon, welke ik meteen had doorgestuurd naar het postadres van mecero.nl. Ondertussen zit er een incassobureau op, dus ben benieuwd of ik nu alles terug krijg, dus ook de voorgeschoten incassokosten van >400E. Overigens is mecero een kei in het weghalen van deze klachten, want ze vinken zo aan dat de klacht afgehandeld is, terwijl dat niet het geval is. Frappant is ook wel dat er op geen enkele mogelijke maneir contact is te krijgen buitenom mail. Ook zijn de gebruikte namen onder de mail fictief. Al met al een firma die gesloten zou moeten worden. De meeste mensen zouden niet de moeite nemen om er een incasso op te zetten (deze moet je ook voorschieten) Ondertussen kost de telefoon al meer dan 700E en heb er niets voor in mijn handen!?

Mecero stelt onterecht dat klacht opgelost is. Schandalig!

Tue, 16 Apr 2013 08:13:38 +0000

Zie klacht "Mecero.nl komt belofte niet na". Mecero heeft het probleem als "Opgelost" gemeld terwijl er niets opgelost is. Mecero komt belofte niet na en mecero stelt onterecht dat het probleem opgelost is.

Oplichting

Fri, 12 Apr 2013 15:39:28 +0000

Ondanks uitdrukkelijke melding in advertentie (zie bijlage) dat een origineel Nederlands toestel geleverd zou worden, bleek dat niet het geval. 30 mailtjes later hebben ze na talloze smoesjes en uitvluchten, toegegeven dat het geen Benelux-toestel betrof. Na ruim 40 mailtjes een deel van het aankoopbedrag teruggekregen.

Oplichters

Wed, 03 Apr 2013 09:04:51 +0000

Dat ik een bestelling heb gedaan om zo snel mogelijk een telefoon te krijgen. Betaling overgemaakt maar daarna nooit meer wat van ze gehoord.

Mecero.nl komt belofte niet na

Sat, 30 Mar 2013 17:17:58 +0000

Heb op 17jan2013 bij mecero.nl een gsm besteld. Via de mecero site kon ik de factuur (omschrijving,prijs,btw) downloaden. Alles leek ok. Kreeg op 2feb2013 van PostNL het verzoek om gegevens voor inklaring van mijn bestelde gsm. De gsm bleek vanuit Hongkong verstuurd te zijn. Heb bij mecero aangegeven dat ik met hun zaken deed, niet met een bedrijf uit Hongkong waarvoor ik ook nog de inklaring moet regelen. Of mecero de zaak verder ging afhandelen. Mecero reageerde : Geen nood, gewoon inklaren. Kosten voor inklaring en btw zijn voor rekening van mecero. Heb de inklaring met PostNL geregeld (inklaringskosten en dubbele btw betaald) en de gsm ontvangen. Heb van mecero uiteindelijk de inklaringskosten ontvangen, maar niet de dubbele btw. Heb mecero verscheidene keren gevraagd zich aan hun belofte te houden, maar daar reageren zij niet op.

zeer slecht en onbetrouwbaar bedrijf

Fri, 22 Mar 2013 10:26:20 +0000

Ik had een telefoon besteld bij dit bedrijf, ik kreeg heel vlug (na 10 min) een mailtje dat het niet volgens voorwaarden geleverd kon worden omdat ik in het buitenland zou wonen, ik woon overigens gewoon in nederland, aangezien ik deze gsm niet binnen 24 u geleverd kon krijgen heb ik m binnen het kwartier geannuleerd. Omdat ik ze niet kon bereiken telefonisch, het nr staat nl niet op de site, moest dit via de mail waarop overigens ook niet wordt gereageerd. Ik heb een mail gestuurd dat ik niet meer wenste te bestellen en dat ik m bij deze zou annuleren. De telefoon is uiteindelijk wel opgestuurd, overigens NA mijn annulering. Ik heb m niet aangenomen bij de deur. nooit meer iets gehoord. Nu een JAAR later krijg ik een aanmaning van het incassobureau voor de verzendkosten en daar wordt 45 euro kosten bijgerekend...Wat een oplichtersbedrijf... Ik heb mijn lesje wel geleerd en zal nooit meer iets bestellen bij zulke 'vage' bedrijven die niet normaal te bereiken zijn.

Accu probleem SGHD600 en Betaling Douana

Tue, 26 Feb 2013 10:53:11 +0000

Had een nieuwe SGHd600 besteld en ontvangen. Na paar dagen al een accu probleem. Mecero heeft snel een accu opgestuurd alleen een imitatie. Toestel is nu nog sneller leeg. Tevens douana kosten wat binnen 48 uur overgemaakt zou worden is nog steeds niet gebeurd

Bestelling betaald, maar nooit gekregen

Fri, 15 Feb 2013 10:20:40 +0000

Ik heb op 22 januari een telefoon besteld en meteen betaald. Ik moest tussen de 5-15 dagen wachten totdat het zou worden geleverd. Als ik op de link naar mijn factuur klik, die is weergeven in de e-mail die ik heb gekregen met de order gegevens, lees ik dat ik nog geen aankopen gedaan heb. Dit, terwijl ik wel 236,44 Euro heb betaald. Ik heb inmiddels twee keer een e-mail gekregen waarin vermeld wordt dat mijn bestelling eerst is overgedragen aan DHL(28-01-2013) en daarna aan UPS(01-02-2013). Bij UPS hebben ze echter geen idee van een dergelijke bestelling. Graag ontvang ik spoedig bericht. Groeten, Joris Knoppert

Onbestelde telefoon

Mon, 11 Feb 2013 21:33:02 +0000

Na een niet afgeronde bestelling , nov. 2011, niet akkoord met de voorwaarden en niet betaald, toch (via mijn buren) een telefoon ontvangen. Geen retour adres bij de levering. Na een aantal mails retour adres ontvangen. Telefoon terug gestuurd. Zij hebben toen de telefoon ook weer terug gestuurd, ik zou de bestelling niet hebben geannuleerd. Telefoon weer terug gestuurd naar Mecero. Volgens de wet mag je een product als het niet voldoet aan de verwachtingen terug sturen. Toen kwamen de aanmaningen en incasso's, hierop gereageerd met mails en brieven. Hier werd niet inhoudelijk op gereageerd. Alleen een aantal foto's van de verpakking van de telefoon die door mij en Mecero heen en weer is gestuurd. En ik zou de bestelling niet geannuleerd hebben. Ik had echter heel duidelijk gemaakt dat ik de telefoon niet wilde hebben alleen had niet het woord annuleren gebruikt. Toen kwam er een mail dat er een rechtszaak tegen mij aangespannen zou worden en er werd overwogen om aangifte te doen van internet fraude!!! Daarna werd het een poosje stil. Na een behoorlijk aantal brieven van het incasso bureau kwam er een schrijven dat ik alleen het oorspronkelijke bedrag hoefde te betalen en zij namen dan de kosten van het incasso bureau voor hun rekening. Toen ongeveer een half jaar niets gehoord en nu opeens weer een brief van Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders. Een ander incasso bureau. Ik weet het niet meer.

Telefoon direct geretourneerd, 4 maanden later nog steeds last van incasso bureaus

Fri, 08 Feb 2013 16:22:51 +0000

De telefoon, een Nokia 8850, niet werkend afgeleverd. Na dit direct per mail te hebben doorgegeven de telefoon direct teruggestuurd. Inmiddels hebben verschillende incassobureaus het bedrag proberen te incasseren terwijl de telefoon al lang en breed is geretourneerd. Verder wordt er weken niet op e-mails gereageerd.

Product niet geleverd

Tue, 08 Jan 2013 16:32:30 +0000

Op 13 december 2012 heb ik een Samsung Galaxy S2 besteld. De verwachte levertijd was 5-8 werkdagen. Op 19 december ontving ik een verzendbevestiging met een DHL trace nummer. vanaf dat moment zit er geen beweging meer in het pakket. Telefonisch contact gehad met DHL, maar daar kunnnen ze het pakket niet traceren. Inmiddels 3 mails gestuurd naar Mecero.nl maar daar krijg ik geen enkele reactie van.

opgelicht door mecero aankoop nokia 7280

Sun, 02 Dec 2012 20:54:21 +0000

heb een telefoon bij mecero gekocht. toen de tel nokia 7280 eenmaal was bezorgd na 3wkn. kreeg ik al meerdere betalingsherinneringen. Tot mijn verbazing ging de telefoon niet aan heb mecero gemail Ralp Zijlstra stond mij via de mail te woord. mocht hem retour sturen en debiteurenbeheer zal de betaling stop zetten. na meerdere malen betalingsherinneringen te krijgen kreeg ik steeds het zelfde van mecero te horen, namelijk het woord stop gezet. antwoorden op mijn mails duurde wel tien dagen of 2wkn, soms helemaal niet. is nu zover dat ik een deurwaarder heb gekregen terwijl ik de telefoon niet eens in mijn bezit heb. Mecero heeft al in geen weken niet terug gemaild ze zijn ook niet telefonisch te bereiken. heb alle mails bewaard met bevestiging erin dat de betaling gestopt zal worden. daarnaast heb ik track en tracebon bewaard met de gegevens van het retour gezonden telefoon. ben genoodzaakt om er een zaak van te maken.

Niks besteld en wel moeten betalen.

Sat, 17 Nov 2012 20:45:49 +0000

In augustus kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling was afgestuurd, en dat terwijl ik helemaal niks had besteld. Iemand anders was zo leuk geweest op te bestellen onder mijn naam en adres. Ik heb het pakket geweigerd en retour gestuurd en heb ook nergens voor getekend.Kreeg toen een mailtje of ik wel even de verzendkosten wou betalen. Nu in november een aanmaning van een incasso bureau of ik wel even een bedrag van €130,00 wou betalen. Heb zelf al diverse keren geprobeerd om telefonisch contact te krijgen maar krijg geen gehoor, en ook op email geen reactie. Volgens mij is dit een soort van internet oplichting, als Media Center Rotterdam elke week een paar van dit soort klanten hebben die wel betalen dan verdien zij hun geld makkelijk. Nou ik betaal in elk geval geen cent.

Tweedehands toestel met onvolledige doos en hij gaat niet aan

Fri, 17 Aug 2012 11:21:11 +0000

Op 14-08-2012 heb ik vi a Mecero.nl een nieuwe motorla besteld voor 174,94 euro en over twee dagen kreeg ik een tweedehands toestel met onvolledige doos en hij gaat niet aan ik heb 4 keer voor zijn email ,email gestuurd maar krijg ik geen reictie.

IPHONE terug gestuurd, nadat IPHONE direct al niet goed werkt, krijg mijn geld niet terug

Fri, 27 Jul 2012 12:01:25 +0000

Ik heb een Iphone besteld bij het onbetrouwbare bedrijf in Rotterdam MECERO. Ik heb mijn IPHONE opgestuurd, omdat deze gewoon niet goed functioneerd dit heb ik laten testen in Istore in Amsterdam. Terugsturen dan krijg je een nieuwe of geld terug vragen, geen enkel probleem. 1)Dit bedrijf is een onbereikbare organisatie a Komen hun afspraken niet na ik heb inmiddels meer dan 300 euro betaald voor iets dat ik niet heb kunnen gebruiken. 2)Communicatie is van lagere schoolniveau, en na een maand kun je een reactie krijgen, per mail. j.spinhoven@mecero.nl 3)Er wordt ook niet gekeken wie de mail stuurd m/v naam etc boeit deze org niet aanhef is standaard.

Defecte Iphone geleverd.

Sun, 22 Jul 2012 12:52:00 +0000

Op 20 mei bij Mecero een IPhone 4 besteld. Op 22 mei is deze geleverd. Helaas een defect toestel. Retour gestuurd op 27 mei. Sindsdien geen reactie meer ontvangen, behalve wat mailberichten met excuses en loze toezeggingen. Op 25 juni een advocaat ingehuurd die Mecero formeel in gebreke heeft gesteld. Daar volgde een reactie op dat het toestel bij de reparateur lag en eind juni geretourneerd zou worden. Nu, 22 juli, nog steeds geen reactie en/of vervangend toestel ontvangen. Wij zijn voornemens het faillisement van Mecero aan te vragen. Bent u ook benadeeld? Stuur dan even een korte reactie naar dit forum. M. Reuvekamp. SMH Beheer BV.

Palm Centro lader

Mon, 09 Jul 2012 09:46:11 +0000

Op 16 mei is naar mij verstuurd een Palm Centro. Bijgaand een schrijven dat de lader niet op voorraad is maar zsm. wordt nagestuurd. Het is nu 9 juli en no steeds niet de lader ontvangen. Bij eerdere bestellingen van deze Palm Centro was dit steeds hetzelfde geval. Deze lader wordt voor 7,95 euro wel op de site aangeboden.

opgelicht

Wed, 20 Jun 2012 15:09:50 +0000

Ik krijg een tweederhands toestel dat bovendien niet werkt. Ik betaald voor een nieuw toestel...

kabel

Fri, 01 Jun 2012 10:54:05 +0000

Samsung Tab kapot en opgestuurd. Moest de usb-kabel nasturen want die zouden ze niet hebben?!?! Nu na 2 maanden samsung terug met een kapotte kabel. Kabel was op kapotte stukje helemaal ingewikkeld met tape?!?

SE K850i rotzooi

Thu, 26 Apr 2012 16:44:50 +0000

ok ik was dus op zoek naar een oudere telefoon. de k850i was me al goed bevallen dus besloot op deze site nogmaals dit toestel aan te schaffen want hij was verder nergens verkrijgbaar. toestel koste me 117 euro inclusief verzendkosten. na bestelling heb ik bijna een week gewacht op me toestel toen bleek dat de pakketdienst het pakketje in de tuin had gelegd en was volledig nat geregend, ok hier kan mecero niets aan doen. maar na gebruik van me telefoon kreeg ik hem niet opgeladen na een 10tal emails de telefoon terug gestuurd en hij was gerepareerd dit was voor niets maar moest wel de verzendkosten betalen. dus na 2 weken wachten mijn toestel weer terug ontvangen toen ik hem een week of 2 in gebruik had viel het me op de de "6"toets los zat en de 9 ook sterker nog die kwam er gewoon compleet af dus weer heel hetzelfde verhaal email na email toestel uiteindelijk terug gestuurd toen moest ik reparatiekosten betalen en weer de verzendkosten omdat het zogenaamd net buiten garantie zat. uiteindelijk toch betaald en me toestel weer ontvangen. dus toen ik hem eindelijk weer thuis had en ik hem uit pakte ..... jahoor doet het beeldscherm het weer niet goed staan allemaal zwarte strepen op en geeft rare kleuren dus direcht ge-emaild. ik ben nu 11 dagen later en heb nog steeds niets gehoord echt een waardeloze zaak! hier moet men echt niet aan beginnen! als er mensen zijn die overwegen iets tegen dit bedrijf te doen hou ik me aanbevolen. verder als iemand echte contactgegevens heeft bijvoorbeeld telefoonnummers zou ik daar ook heel erg geholpen mee zijn ik ben nu met aanschaf verzendkosten en reparatiekosten zn 160 euro kwijt en heb nog steeds een kapotte telefoon en er wordt gewoon niet meer gereageerd.

Geen reactie op e-mails

Thu, 26 Apr 2012 13:12:42 +0000

Ik heb 18 maart een iphone 3gs gekocht hij was binnen 2 werkdag binnen, echter bleek de software niet goed te zijn. Ik heb mijn telefoon terug gestuurd en binnen anderhalve week kreeg ik mijn telefoon terug. Echter bleek er nu een ander probleem: hij was niet simlock vrij, en zo had ik hem wel gekocht. Ik kon de telefoon weer terugsturen. Dit is nu op een dag na 3 weken geleden, ik heb alleen een e-mail ontvangen dat het toestel binnen was gekomen. De laatste 4 mails die ik stuurde om te vragen hoe het met mijn toestel is bleven onbeantwoord. Zeer slecht!!!

Telefoon geretourneerd maar aankoopbedrag nooit terug ontvangen

Wed, 04 Apr 2012 19:49:34 +0000

Mijn zoon heeft op 30 december 2011 een mobiele telefoon Nokia 8800 Sirocco zilver bij Mecero.nl besteld en het aankoopbedrag van EUR 239,00 plus kosten voor aangetekende verzending ter hoogte van EUR 6,95 naar het bedrijf overgemaakt. Het pakket werd 3 januari 2012 aan mijn zoon aan de voordeur bij ons aangeboden. Mijn zoon had inmiddels besloten om van deze aankoop af te zien en heeft de dame, die het pakket heeft bezorgd, gevraagd, of het mogelijk was om het pakket direct weer aan haar mee te geven. Volgens de dame was dat geen enkel probleem, zij nam het pakket direct weer terug en zou het aan de afzender retourneren. Let wel: er is géén handtekening voor ontvangst gevraagd of geplaatst. Dit terwijl op de site van Mecero.nl duidelijk is aangeven dat EUR 6,95 de kosten voor aangetekende verzending zijn en er bij een aangetekend verzonden pakket altijd om een handtekening van de ontvanger gevraagd dient te worden alvorens het pakket te overhandigen. Ook is het pakket nooit door mijn zoon geopend, want het is niet eens ons huis binnengehaald. Op 4 januari 2012 heeft mijn zoon Mecero op de hoogte gebracht van het retourneren van de bestelling en eveneens op 4 januari 2012 werd door hen via de mail bevestigd dat zij het pakket retour hadden ontvangen. Tot hier zou je denken dat er geen enkel probleem was ontstaan, aangezien het wettelijk bepaald is dat de koper van Internetaankopen een bedenktijd van 7 dagen na ontvangst van het gekochte goed heeft om van zijn aankoop af te zien. Helaas begint met Mecero.nl juist op dit moment het onplezierige spelletje “Welles-nietes”. Na een paar dagen stilte op de mail de bewering van S van Mecero dat de doos en/of het toestel beschadigd is/zijn en er wordt vervolgens verondersteld dat het toestel niet in ongebruikte staat terug is gezonden. Wat de oorsprong en oorzaak van een gebruikt en/of beschadigd toestel plus doos is, die ongeopend rechtstreeks naar de afzender van het pakket terug is gestuurd, werpt duidelijke vraagtekens op. Duidelijk mag zijn dat in ons geval het toestel niet door de ontvanger, die het pakket niet daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen, gebruikt of beschadigd kan zijn. Wellicht overbodig om dit te melden, maar helaas ben ik bij het zoeken op Internet naar ervaringen met Mecero.nl veel negatieve berichten tegen gekomen, waaronder sommigen, die heel erg veel op dit verhaal lijken voor wat betreft de reacties van Mecero. Na veelvuldig mailcontact hebben wij Mecero.nl afsluitend door middel van een uitvoerige mail en een brief, die wij zowel aangetekend als via de normale post naar hen hebben verzonden, op de hoogte gebracht van het feit dat wij ons volledige aankoopbedrag terug willen ontvangen. Feit is dat wij sindsdien (laatste mail en brieven zijn begin maart 2012 verstuurd) geen enkele reactie van de heren S, R of iemand anders van Mecero.nl hebben ontvangen en vooral nog steeds op het terugstorten van het aankoopbedrag van EUR 239,00 plus verzendkosten van EUR 6,95 wachten.

Nokia 7600 voor reparatie opgestuurd, niets komt retour

Tue, 03 Apr 2012 17:17:06 +0000

Een Nokia 7600 voor reparatie opgestuurd. De telefoon is bij hun ontvangen. Uit mailtjes blijkt dat de telefoon inderdaad stuk is. Volgens een van de laatste berichten was de telefoon van de reparateur onderweg naar Mecero. Daarna kwam er een mailtje dat de telefoon een week later vervangen zou worden. Telefoon is nu al 3 maanden weg. Reparatie zou circa 21 werkdagen duren. Er wordt niet meer op mailtjes gereageerd.

geen reactie na klacht

Thu, 15 Mar 2012 13:14:55 +0000

is gewoon imitatie en geen orgineel samsung , of het is revisie, kan natuurlijk ook ,maar daar heb ik niet om gevraagd, duidelijk vermeld dat ik een nieuwe moest hebben,is al gammel als je het uit de verpakking haalt ,,, kan je net zo goed ergens op een braderie , die troep kopen !!!! bij besteling meteen antwoord, maar bij klacht geen reactie ..

Mecero verkoopt oude telefoons alsof ze nieuw zijn!

Mon, 13 Feb 2012 10:14:24 +0000

Mijn dochter heeft lang gespaard om uiteindelijk een Iphone 3 te kunnen kopen. Online kwamen we uiteindelijk bij Mecero terecht. Na het bedrag overgemaakt te hebben bleek hij het gelijk al niet goed te doen. Dus terugsturen op eigen!! kosten. Vervolgens kregen we hem weer terug. Nu deed hij het wel, maar na 2 weken werkte de thuisknop niet meer. Opnieuw opsturen op eigen!! kosten. Na twee weken kregen we hem weer terug met een half goed werkende thuisknop die het na een tijdje opnieuw begaf. Al zoekend op internet begreep ik al snel dat de telefoons die ze verkopen 2e hands zijn. Dit was ons niet door Mecero verteld en op vragen hierover reageert men gewoon niet. Ik heb er een aantal beleefde mails aan gewaagd om het geld terug te krijgen. Ze doen of hun neus bloed en lastige mails beantwoorden ze gewoon niet.

Opgelicht?

Thu, 02 Feb 2012 13:56:55 +0000

Ik kreeg mijn Blackberry 8800 keurig op tijd thuisgestuurd. De doos waar hij in zat was ernstig beschadigd. Eenmaal het toestel uit de doos zag hij er gebruikt uit. Toen voor de zekerheid onder het folie gekeken, daar zaten al gebruikerskrasjes! Het toestel teruggestuurd. Nu krijg ik bericht dat ik de doos heb beschadigd en dat ik het toestel al heb gebruikt! Ja, hoor. in één dag zeker?

Nokia cover zilver 6310i

Tue, 31 Jan 2012 10:06:52 +0000

op 26-01 verstuurt. Nog steeds niet binnen.

Verkeerde iphone geleverd

Fri, 27 Jan 2012 19:59:13 +0000

Drie Dagen terug heb ik een iphone4 8gb bij www.mecero.nl besteld , alles gelijk betaald voor een bedrag van 478,euro . nu de paketje binnen , en er zit een iphone2 8gb in , na enkele mails en vertellen dat ik aangifte ga doen , kreeg ik een mail van dat ik de toestel terug moet sturen. maar ik wil hem persoonlijk gaan ruilen en hun komen me vertellen dat ze geen vaste vestiging hebben , > dat kan toch niet , het bedrijf is toch gewoon bij de kvk aangesloten . maja nu nog steeds geen oplossing kunnen vinden, ze willen dat ik het aleen opstuurd , strakx stuur ik het op en dan krijg ik niks of een iphone die al gebruikt is , ik vindt dat dit soort praktijken niet door moet gaan ,

Nieuw toestel besteld, samengesteld toestel gekregen

Tue, 17 Jan 2012 10:30:27 +0000

ik heb een nieuwe telefoon bij de heren besteld en ben , na enig speurwerk er achter gekomen dat het van div andere telefoons was samengesteld. Div mailtjes heen en weer gestuurd, bedrijf wil niks oplossen !!! mijn voorstel , doe geen zaken met hun !!! ik heb reeds aangifte gedaan !!!!

Slecht bedrijf

Wed, 11 Jan 2012 19:29:36 +0000

Telefoon besteld, en nog steeds niet afgeleverd. Zijn niet bereikbaar en reageren slecht op mail. Heb al bij diverse instanties een klacht ingediend, ook bij hun