KLACHT.nlMazda klantenservice & klachten

Wiellagers stuk rechtsvoor em rechtsachter

Mazda cx3 — Sat, 30 Mar 2024 12:54:39 +0000

CX3 is van 2019 met maar 31000 kilometers. In mijn opinie is dit veel te snel stuk. Nu verwacht ik van Mazda dat er wat tegenover staat wat reparatie betreft omdat jullie 6 jaar garantie geven. Groeten een (nogwel) blije Mazda rijder

Aan het lijntje gehouden?

NiborSnirp — Tue, 21 Mar 2023 12:29:11 +0000

Eind mei22 ondertekenden wij een leasecontract bij Mazda Heerhugowaard voor een nieuwe MX30. Intussen zijn we bijna 10(!) maanden verder en hebben we nog geen auto. Meerdere malen informatie gevraagd bij dealer in HHW, maar krijgen geen gerichte informatie, al helemaal niet uit eigen initiatief om ons op de hoogte te houden. De dealer verwijst ons aldoor naar Mazda Nederland. Op onze klacht bij de dealer over de gemaakte kosten voor de elektirsche auto (die we aanvankelijk sept22 zouden krijgen), kregen we eerst als 'tegemoetkoming' tijdelijk een Mazda2. Waar we niets aan hebben, omdat we alles klaar hebben voor elektrisch rijden. Dan krijgen we als tegemoetkoming 250eu voor de gemaakte kosten (alsof dat de lading dekt). Verder blijft het stil vanaf de kant van de dealer. Zeer slechte zaak, temeer omdat wij continu aangeven op de hoogte willen worden gehouden over de gang van zaken. De dealer in Heerhugowaard heeft het waarschijnlijk druk met andere zaken :-(

Vergrendel en ontgrendel knop van de deuren op de auto sleutel

Leo Nijhuis — Sun, 05 Feb 2023 12:09:21 +0000

Wij rijden al jaren Mazda en kopen meestal om de 3 jaar een nieuwe mazda CX5 ,en dat bevalt ons erg goed maar wat ze toch bezielt heeft om de vergrendel en ontgrendelknop van de deuren aan de zijkant van auto sleutel te plaatsen is ons echt een raadsel, onhandiger kan het niet. We hebben onze Mazda CX5 nu 3 weken maar het is zooooo onhandig om je deur te openen of te sluiten het is veel te smal om op dat stukje te moeten drukken. Alleen hier om zou ik niet eens meer een mazda willen kopen, en vooral 's avonds is het moeilijk zoeken/drukken naar de juiste knop. Echt waardeloos, wat een afknapper. Groet Hetty Nijhuis Eibergen.

Mazda mx30 kan niet 1 fase laden.

jan.smeets — Thu, 12 Jan 2023 06:51:41 +0000

In september heb ik mijn Mazda mx30 opgehaald. Meteen vanaf het begin was er gedoe met het laden van de thuislader. De auto schoot in een storing. Ik kreeg te horen dat ik de thuislader niet mag gebruiken. Nadat ik de auto een week heb laten staan bij de dealer kreeg ik uiteindelijk een lader van Hyundai. Nogmaals werd mij kenbaar gemaakt dat ik zelf schuld had aan de storing. Nu blijkt dat de auto alleen met een 3 fase paal geladen kan worden. Nu moet ik op zoek naar een 22 kw laadpaal wanneer ik met de auto naar een andere stad rij. De enige reactie die ik heb gekregen is dat het een bekend probleem is bij Mazda en dat ze er mee bezig zijn Het valt me vies tegen van een gerenommeerd bedrijf als Mazda zo wordt omgegaan met klanten die een product hebben gekocht wat gewoon niet doet wat ze beloofd hebben.

Verschil prijs tussen mei en november omtrend bandenwissel

J eriks — Wed, 07 Dec 2022 20:34:11 +0000

In mei mijn winterbanden van mazda 2 laten omzetten naar zomerbanden. Kosten €90. In november zomer naar winter. kosten €170,25. heel groot verschil lijkt mij, vlgs dealer heb ik geluk gehad met eerste rekening. Op Google gekeken wat het doorsnee kost, dit is gemiddeld €110. Voel mee een beetje bekocht. Mocht dit niet recht gezet worden, koop ik nooit Een mazda! Hoop dat een en ander positief verloopt!

Rijkbaarheid km MX30

HansBaas — Mon, 24 Jan 2022 15:41:00 +0000

Ik wil graag weten, waarom Mazda mij niet goed voorligt bij de verkoop/ aankoop van een MX30 . Afz. Hans Baas

stop en go werkt niet

Luxdiver — Fri, 18 Jun 2021 14:24:06 +0000

op de website van MAZDA Nederland staat: 'De stop go functie is een functie die goed van pas komt in het geval van files, of langzaam rijdend verkeer. Je auto zal hierbij de voorganger volgen, stoppen wanneer deze dat doet, en weer verder rijden als het verkeer weer gaat bewegen. En hier hoef je niets voor te doen! ' maar dit werkt helemaal niet! de auto rijd niet verder als de auto voor je wel verder rijdt! dit was een van de voornaamste koop argumenten voor mij.

Remklauwen CX5

Nico Harmans — Fri, 29 May 2020 10:10:26 +0000

Bij een grote beurt kwam er voor de dag dat er een remblok was blijven hangen. De remschijf was zodanig aangetast dat hij vervangen moest worden. Na vervanging van de remblokken stelde ze niet automatisch terug, gevolg, bleef aan ene kant weer hangen. Het gevolg was dat de rook er vanaf kwam. Terug naar garage, met de hand teruggesteld, daarna nog een keer aan de andere kant. Ik kreeg te horen dat de remklauwen vernieuwd moesten worden. Kosten geraamd op ruim 800€. Ik was erg blij met mijn gebruikte Mazda, reed geweldig. Ik ben de 2de eigenaar. Ik vind het niet normaal dat het moet gebeuren na 52.000km. U begrijpt dat ik niet meer rustig in de auto zit. Nu schijnt het zo te zijn dat dit euvel veel meer voorkomt. Voor dit gebeurde . zei ik tegen iedereen, dat ik zo'n geweldige auto had. Voor het eerst een Mazda, en dan een CX5. Echt een heerlijke auto om in te rijden. Ik vind het echt jammer dat ik daar nu niet meer met een gerust hart in kunt rijden, dat wilde ik even kwijt. Met vr.gr. Nico Harmans

kapotte armsteun (gaatje in leer)

Ray van Bergem — Tue, 12 May 2020 16:21:40 +0000

Ongeveer 7 weken geleden werd onze Mazda CX30 via dealer Hoogerwerf te Vlaardingen aan ons afgeleverd. Na een prima uitleg hebben wij deze auto meegenomen. Pas na enkele weken zagen wij een klein gaatje in de middenconsole.Vanuit de bestuurderskant was dit ook niet op te merken. Dit gaatje in het leer scheurde bij gebruik verder. Bij mijn eerstvolgende bezoek aan Mazda gaf ik dit aan. Dit bezoek was na precies 7 weken en, door omstandigheden, nog geen 700 kilometer verder. Onze dealer wilde ons niet de garantie op deze (productie)fout geven. Kennelijk gaat het risico op de dealer over na aflevering bij zijn garage. Hij liet dan ook weten dat deze schade voor onze eigen rekening kwam en weigerde hierop de garantiebepaling te laten gelden. Onze stelling is dat dit gaatje er of al in zat bij de aflevering of dat het leer kennelijk van zo'n inferieure kwaliteit is dat dit direct bij gebruik al gaat scheuren.

verkoop niet professioneel

Mart1954 — Mon, 17 Feb 2020 11:27:59 +0000

Goedemiddag, Ik heb een niet professionele ervaring gehad met het inruilen van mijn huidige Mazda voor een nieuwe. Bij Mazda Breda heb ik met Patrick van Spall een inruil besproken en kwam met een voorstel van € 19145,- bij te betalen waarop ik zei akkoord mits er een trekhaak bij kan. Hierop zei hij dat dit niet geheel mogelijk was waarop ik voorstelde om het met Roel Lammers te bespreken en mij de volgende dag terug te bellen. Ik werd inderdaad terug gebeld met een heel ander voorstel en dan zonder trekhaak € 20900,-. In mijn ogen is dit zeker niet erg professioneel zaken doen. Ik vindt dit kunnen ook niet bij Mazda. Graag een reactie. Mart Franken.

keyless entree

T.Cats — Sun, 02 Feb 2020 19:48:22 +0000

Ik ben in het bezit van een Mazda 6 S-VT 2,3 van 2006 en heb een probleem met de kofferbak switch , deze werkt niet meer en is doorgemeten en defect gebleken , Nu wilde ik een nieuwe switch kopen bij Mazda Hoofddorp en blijkt dat dit kleinood maar liefst 188,00 Euro kost en dat als ik hem er in liet zetten door de dealer ook nog bijna 100.00 euro arbeidsloon bij komt en dat voor een minuscuul switchje vind ik wel zeer overdreven , is dit allemaal zo duur want het is geen ferrari of zo maar een Mazda , Ik vind dit buiten proporties qua prijzen , zou graag een switch willen kopen maar niet voor zo'n belachelijke prijs ! Is hier een bescheiden oplossing voor bij Mazda ??? B.V.D

voetgangersbeveiliging

frankske02 — Wed, 16 Oct 2019 12:24:35 +0000

geachte mevrmeneer op 15 sept reden we met de mx5 club de parking op van een hotel in de Eifel.We waren met 75 voertuigen en reden met z'n allen door een ''putje van zo'n 5 cm diep......maar drama; bij mijn wagen werd de voetgangersbescherming geactiveerd en sprong het kofferdeksel omhoog. LET WEL: ER WAS GEEN SCHADE AAN DE VOORBUMPER,dus van een aanrijding was geen sprake.Bij uitlezing reed ik blijkbaar aan 5kmu en dat was te snel.......reed ik dan met een stootkar en niet met een mx5?? Ik had toch gehoopt op een tussenkomst van de garage of Mazda Belgium;maar nee hoor;in plaats kreeg ik een faktuur van......3268 euro Ik stond niet in een porchegarage maar wel degelijk bij Mazda. ik ben zeer ontgoocheld over de behandeling en kan moeilijk nog veel lof hebben over mijn wagen (wat ik vroeger wel had) ps dit wil ik ook nog kwijt ik had een bijstandsverzekering bij Mazda ,maar de garage (decocars,kuurne) was ''vergeten mijn naam door te geven.....het was een zondagavond en de garage was niet bereikbaar.Gedurende 3 uur heeft men me aan het lijntje gehouden voor alles in orde was.Gelukkig had ik het kontrakt bij me.... verder over VAB niks dan lof (we mogen niet altijd negatief zijn) onze 2de wagen is straks aan vervanging toe;we dachten aan een Mazda .......maar nu is dat moeilijk hoor

Navigatie werkt slecht

Tue, 10 Sep 2019 11:19:04 +0000

Mazda goede auto en goede service! Totdat je hem heb gekocht... Auto is nu ongeveer 4 jaar oud navigatie is sinds het begin waardeloos geluid loopt niet synchroon met het beeld. Mijn vader is 2 jaar lang elke keer langs geweest om hem te laten resetten. Wat natuurlijk niet hielp! Uiteindelijk ging hij weer en kreeg te horen helaas de garantie is verlopen !!! ( schandalig om een man van 70 2 jaar lang in de maling te nemen) Werd een principe kwestie om geen geld daar aan uit te geven. Ook al contact in die tijd met hoofdkantoor gehad en die zeggen ook helaas garantie voorbij! Ik dacht ik ga het wel laten maken voor hem want ja nu heb je er ook niks aan. Kom ik bij de mazda dealer , nee deze kunnen we niet maken kan je beter andere auto kopen !!!! Ach ach vind het een vreselijke service! Zij zullen er toch niks aan doen maar wilde dit wel kwijt dat dit geen manier is om met je klanten om te gaan.

Dagrijverlichting (LED) stuk

Mon, 08 Jul 2019 11:37:12 +0000

Van beide koplampen is de dagrijverlichting stuk. Nu zie ik meerdere auto's waarbij dit zo is. Op internet heb ik ook gezien dat het allemaal auto's betreft van 2015. In deze serie zou dus een fabricage fout moeten zitten.

fabricagefouten Mazda CX7

Wed, 26 Jun 2019 21:44:38 +0000

Hoge herstellingskosten van onze Mazda CX7, die volgens deskundigen zouden wijzen op fabricagefouten, typisch voor Mazda CX7.

Dagrijverlichting stuk

Thu, 13 Jun 2019 14:47:23 +0000

Goedemiddag, Ik heb een Mazda van 4 jaar oud. Qua garantie val ik dus overal net buiten. 3 maanden geleden is de ledstrip(die veel langer mee zou moeten gaan) van de rechterkoplamp stukgegaan. Kosten voor een nieuwe lamp €1200,00 excl. montage. Nu dit net hersteld is begeeft ook de LED strip van de linkerkoplamp het! Onze excuses meneer, maar hier moet ook een nieuwe koplamp in...kosten zoals eerder besproken..ik vind het op de eerste plaats onbegrijpelijk dat Mazda Nederland totaal geen verantwoordelijkheid neemt, en ik vind het ook niet normaal dat zoiets niet gerepareerd kan worden en je gewoon wordt opgezadeld met deze torenhoge kosten. Omdat ik het probleem vaker tegenkom op internet en het allemaal ledstrips zijn die in 2015 gemaakt en geplaatst zijn heb ik een sterk vermoeden van een serie inferieure koplampen. Vanwege de betrouwbare kwaliteit heb ik bewust voor een Mazda gekozen. Dat was wel de laatste keer.

Kosten dagrijverlichting Mazda cx5. ( 2015 )

Sat, 02 Mar 2019 10:12:23 +0000

Bij een kleine onderhoudsbeurt werd geconstateerd dat mijn linker dagrijverlichting ( stadslicht ) niet werkte. Ik ben ontzettend geschrokken van de kosten hiervan, rond de 1200 € om dit te herstellen. Mijn vraag : is dit een bekende klacht, hoe kan het komen dat het stuk is gegaan, en moet ik vrezen dat de rechterkant het binnenkort ook begeeft, en last but not least. Kan ik op enige manier rekenen op een garantie of tegemoetkoming in de kosten.

Panne met onze mazda

Thu, 27 Dec 2018 08:48:18 +0000

Beste, Mazda x5 , diesel gekocht in 2015. Na het installeren van de achterrijcamera zijn de gebreken beginnen komen. Gps en radio vielen uit bij warm weer. Draaiknop bleef ook haperen , na een tijd nieuwe computer gekregen. Dan foutmeldingen van spiegels uitvallen van scherm, dagrijverlichting rechts nu september kapot dus vervangen van volledige lamp , nu is de linkerkant weer kapot . Garantie is verlopen dus het zijn telkens weer grote kosten , ik begrijp dit niet waarom alles op zo een jonge wagen op zo een korte tijd allemaal kan gebeuren.

afspraak wisselen winterbanden

Thu, 01 Nov 2018 13:57:11 +0000

Sinds 1 jaar rijd ik met plezier een Mazda CX3. Echter de dealer Oostendorp Auto Mazda Uden weet het keer op keer voor elkaar te krijgen dat er meerdere afspraken moeten worden gemaakt voor 1 actie. - zijspiegel vervangen, afspraak gemaakt, meld me bij de balie, na een half uur komt de mededeling uit de werkplaats dat het een verkeerde speiegl is, nl. van de andere kant. kapotte spiegel er weer opgemonteerd en 1,5 uur verder weer de weg op met een nieuwe afspraak. - winterbanden 2017, afspraak gemaakt, bij aankomst blijkt dat de dealer te laat is gaan bellen voor de bestelling en op de afspraakdag zelf erachter komt dat dit via de leasemaatschappij dient te verlopen, wederom een nieuwe afspraak gemaakt -winterbanden 2018, een week geleden een afspraak gemaakt voor morgen, wordt ik net gebeld dat morgen de banden er niet zullen zijn. Ik bel aansluitend met het bandenhotel continental , blijkt dat ze gewoon nog niet zijn afgeroepen, WAARDELOOS ! Ik heb nu een nieuwe afspraak gemaakt met de dealer in Nieuwegein omdat ik met de dealer in Uden helemaal klaar ben, wat een service, schandalig ! Heb de dealer in Uden aansluitend gebeld dat hij de banden niet meer hoeft af te roepen. OK was het antwoord, er wordt niets gevraagd .... Wat mij betreft ... : SLUITEN DIE TENT IN UDEN. Mijn vertrouwen en geduld is teveel op de proef en ben klaar met een garage die zakelijk schijnbaar niet begrijpt hoe afspraken werken in 2018 !

Beschadiging en krassen

Wed, 18 Jul 2018 09:09:45 +0000

Beste , heb een certificering occassion voor mijn partner gekocht bij Mazda mulder Waddinxveen. Op het moment dat ik voor haarvaten het kijken zag ik na de proefrit Een zwartkleurige mazda( haar ideale kleur) voor het pand staan. De auto was een mooie uitvoering en met navigatie alleen was hij niet schoon en zat onder de vogelplpoep. Gaf aan dat ik interesse had en Wilde een afspraak maken voor een proefrit. De verkoper bod aan om gelijk een proefrit te maken immers ik was er toch. Proefrit ging goed, en met de verkoper afgesproken dat er serieuze interesse was. Naarmate de aankoop dichterbij kwam is er tussendoor Met verkoper gesproken over eventueel beschadigingen die eventueel achteraf te zien wanneer auto gewassen en gepoetst zou zijn. Verkoper Verzekerde dat auto optisch in perfecte staat afgeleverd zal worden zonder beschadiging enof krassen. Het was een certified occassion en dit staat ook zo vermeld in de advertentie! Uiteindelijk de auto gekocht en opgehaald. Echter auto bleek toch beschadigingenkrassen te hebben Achteraf. Gemeld bij de mazda. Afspraak gemaakt voor reparatie. Op het moment dat we de beschadiging hebben getoond bij de dealer, houdt mn partner haar mond over meerdere beschadigingen aan de auto.Immers ze heeft de auto gekregen en wil niet ondankbaar lijken. Deze beschadigingen zijn aangegeven op de dag dat decauto voor reparatie bij de dealer is. Monteur begrijpt dat de auto idd volgens afspraak moet worden afgeleverd en gaat in de garage de beschadigingen nogmaals bekijken( ( op de achterspoiler en op de bumper links achter, ook is boven het kenteken de bedrading te zien en ligt open?) Op de vraag of deze auto niet toevallig een schadeauto is geweest, krijg ik geen reactie???Op dit moment is de auto bij de dealer voor reparatie. Kenteken 59-xpv-1 Mazda 2 1

kleppen stellen

Wed, 16 Aug 2017 09:20:46 +0000

ik heb heb Mazda 2 bifull. daar moeten de kleppen van gecontroleerd worden bij elke 20.000 km. de eerste keer was en NIKS aan de hand en nu ( nog geen 50.000 mee gereden) kunnen de kleppen NIET meer gesteld worden en moet er een nieuwe kop op à €3000,-. is dat niet belachelijk snel dat er NU al een kop vervangen moet worden? Coulance doet de Mazda niet aan omdat de auto niet bij een Mazda garage is onderhouden!!

Remschijven

Wed, 12 Apr 2017 13:48:29 +0000

Ik heb een nieuwe Mazda 3 hier heb ik op 22juli 2016 bij 40.000 km mijn remschijven moeten vervangen omdat ze zeiden dat ze versleten waren ik geloofde dat omdat ik geen verstand hiervan heb ik voel me beet genomen ik heb namelijk mijn auto nu bij 60.000 km een beurt laten geven en bij een ander Mazda Dealer en met die monteur hierover gehad die zei tegen mij dat de schijven die ik heb vervangen nooit versleten konden zijn want mijn wielen vertonen geen extreme slijtage en hun kijken bij 60.000 km nog geen eens na de remschijven omdat die makkelijk 100.000 km mee gaan

G3 gasinstallatie en benzine meter

Tue, 03 Jan 2017 16:53:40 +0000

Op 7-11-2014 heb ik via van Vegten Mazda een G3 gasinstallatie laten inbouwen. Kosten 2000 euro. In de bijgeleverde brochure staat dat de benzine meter 10% kan afwijken. Bij mij is het echter ruim 90%. Het lampje van de benzine meter gaat branden, tanken.... 7 liter. Mmm. Leeg ? Na klacht bij de dealer is er een zogenaamde tankfopper geplaatst... resultaat.... Nou nee. Tank blijft leeg aangeven na gebruik van 3-7 liter benzine. Klacht ingediend bij garage. Resultaat... Wordt aan het lijntje gehouden. Waar kan ik een klacht indienen tegen de garage via Mazda Nederland. Niet te vinden via Google, Allen reclame

Onnodige pech hulp en slecht email contact.

Thu, 29 Oct 2015 20:20:18 +0000

In een uitnodiging om mijn Mazda 6 een grote beurt te laten geven staat geschreven dat je na het uitvoeren van de grote beurt recht hebt op pech hulp en hulp aan de caravan. Ik wil geen pech hulp en heb ook geen caravan. Ik ben al 26 jaar lid van de ANWB wegens meerdere voertuigen. De noodzakelijke onderhoudsbeurt zou stukken goedkoper worden zonder deze onnodige service. De dealers weten er weer een mooi verhaal van te maken, daar ik alleen wil betalen voor de onderhoud. Het contact via de Mazda site in niet doen in mijn geval.

extreem lange levertijd

Sun, 27 Jan 2013 12:56:13 +0000

Op 6 juni 2012 heb ik via een leasemaatschappij een Mazda CX 5 besteld, waarvan de vermoedelijke levertermijn 1e week november 2012 zou zijn. Deze termijn bleek te optimistisch nieuwe termijn begin 2013, later wordt dat maart 2013. Januari 2013 werd mij verteld dat waarschijnlijk de auto begin mei 2013 zou worden, nu is deze alweer opgeschoven naar midden 2013...ik weet nu nog steeds niet zeker, het enige wat ik hoor is dat de auto het wachten waard is. Mijn vakantie plannen met de caravan lopen nu gevaar. De mei vakantie lukt al niet en ook de zomervakantie staat onder druk. Het ronduit belachelijk om een jaar lang op een auto te moeten wachten.