KLACHT.nlMaxwell klantenservice & klachten

wasdroger slaat uit na een aantal minuten draaien

Mon, 09 Jan 2017 21:45:42 +0000

De Siemens wasdroger is aangeschaft in 2014. Ik heb 3 jaar garantie. De eerste keer dat ik het defect meldde is in de maand november 2016. De wasdroger stopte na een aantal minuten en het wordt steeds erger. Bij Maxwell geweest en de monteur is geweest. Hij heeft de printplaat vervangen. De droger in gebruik genomen. Weer hetzelfde resultaat. Gemeld bij Maxwell en monteur komt weer kijken. Geeft aan dat er niet genoeg ventilatie is. Als de droger aanstaat, staat het raam wagenwijd open, dus daar kan het niet aanliggen. Vandaag, 9 januari 2017, heeft hij de sensor vervangen. Droger weer in gebruik en hij doet weer hetzelfde. Kleren blijven vochtig en kan 10 x naar de machine lopen om de machine aan te zetten.

retour niet mogelijk

Fri, 02 Dec 2016 15:38:34 +0000

6 dagen geleden een samsung oplader gekocht bij ep maxwell in gulpen voor 19euro. Gister heb ik thuis nog een oude oplader gevonden voor me telefoon die het ook nog deed. Toen ik de nieuw gekochte oplader terug wou brengen werd mij verteld dat ze deze niet wouden aannemen omdat ze geen kabels etc retour nemen.

Compliment voor Maxwell-EP Ep-electronics Landgraaf

W.J. — Tue, 25 Oct 2016 18:51:46 +0000

Mijn huistelefoon (Siemens, draadloos) was stuk, 2 telefoons deden niks meer. Ik ben naar Maxwell / Ep-Electronics in Landgraaf gegaan en aangegeven voor een nieuwe te gaan kijken. De bedrijfsleider vroeg wat het probleem was, ik gaf aan dat deze direct na het afhalen van de lader niks meer deed. Dan weet ik voldoende, de bedrijfsleider haalt een pakje oplaadbare batterijen en zei: neem deze maar, dan werkt alles weer. En ja hoor, batterijen verwisseld en het werkt weer perfect! Dank je wel Maxwell- EP-Electronics!!!

storing smeg vaatwasser

Tue, 17 Nov 2015 12:19:43 +0000

KLACHT Begin vorig jaar bij maxwell een vaatwasser gekocht van merk aeg na een paar weken kregen we telefoon dat deze momenteel niet leverbaar was, maar dat ze een vergelijkbaar merk hadden SMEG dus deze op advies genomen. Bij plaatsen viel het al wat tegen qua ruimte en indeling vaatwasser maat oké daar wen je aan. Helaas na nog geen jaar storing deed niks meer bleef op end staan gebeld en gebeld want maxwell in wijchen waar we de vaatwasser en het "goede "advies kregen was weg. Eindelijk een bedrijf die kon komen en de storing verholpen heeft, maar helaas weer paar maanden verder en weer storing. We zijn dit behoorlijk beu en het merk smeg zullen we niet aan iemand aanraden. Nu contact gezocht met smeg en die weten van de eerste storing niks af erg slecht vanuit maxwell en qua garantie zeer slecht vanuit maxwell. Hebben bij maxwell vaatwasser wasmachine en 2 tv gekocht gelijk na elkaar en vinden de klantvriendelijk dan ook erg slecht nu. Word afgescheept en hebben dus de vorige keer een monteur gehad van weer ik wat voor een bedrijf maar niet vanuit smeg super super slecht.

samsung tv herstart aleen nog maar voor dat hij aangaat

Tue, 07 Apr 2015 08:36:50 +0000

5 jaar geleden hebben mijn opa en oma verschillende apparaten gekocht bij maxwell waaronder een televisie als eerste een panasonic maar die ging binnen 2 jaar kapot en was niet meer te repareren toe hebben ze met bijbetaling een samsung tv gekocht van 1200 euro nu 5 dagen geleden begon deze kuren te vertonen zoals ik al veel vaker op onder andere deze site heb gezien de tv blijft maar herstarten en herstarten en uiteindelijk na een 20 min springt die dan eindelijk aan nu ben ik vandaag naar maxwell landgraaf gegaan en heb een medewerker gesproken deze vertelde mij dat hij ter reparatie aangeboden kon worden maar daar dit zowiezo al 75 euro gaat kosten zonder dat er ook nog maar iets is gerepareerd ik heb meneer de medewerker verteld dat ik een levensduur van 5 jaar erg kort vind voor een tv van 1200 euro maar meneer deed niet meer dan zijn schouders ophalen hierna heb ik contact opgenomen met het service nummer van maxwell en ook hier met een medewerker gesproken deze vertelde mij dat dat het winkel personeel juist had gehandeld waarna ik me heb beroepen op het Conformiteitsbeginsel maar de medewerker zei nog steeds dat de kosten voor me opa en oma zouden zijn dit vind ik niet juist

aflevering

Tue, 04 Nov 2014 13:40:16 +0000

Machine niet waterpas gesteld, waterlekkage aansluiting , afvoerslang niet ingekort loopt 1 meter omhoog? Verpakkingsmateriaal slingert op straat 7:45 u op raam bonken voor aflevering dat alles bij mevrouw van 90 jaar

Geld en eigendom afhandig gemaakt, zie klacht met Case ID 296537

Thu, 05 Jun 2014 18:03:53 +0000

We zijn nu meer dan een HALF JAAR verder, nog altijd zonder televisie en €100 lichter!! U heeft ons een aanzienlijke som geld EN ons eigendom afhandig gemaakt, zoals u heeft toegegeven TEGEN EIGEN VOORWAARDEN IN, en doet geen enkele moeite of zelfs maar poging om dit recht te zetten! Laat staan dat u contact houdt met ons, terwijl u bekend is hoever dit al is geëscaleerd en u zelf telkens aangeeft dat wij de dupe zijn geworden van uw missers. Hoe laks u hierin bent is werkelijk ONBESCHOFT! Eigenlijk hadden wij al lang aangifte moeten doen tegen Maxwell, maar die aangifte ziet u op zeer korte termijn alsnog tegemoet als het zo doorgaat.

TV reparatie niet volgens afspraak, oplossingen ook niet nagekomen

Thu, 16 Jan 2014 15:39:39 +0000

Wij zijn niet tevreden met het verloop van de reparatie van onze Samsung televisie en de afhandeling of correctie van de fouten vanuit u en het reparatiebedrijf. Wij zouden een prijsopgave krijgen (achteraf begrepen wij dat dit alleen was boven de €150,- volgens Samsung voorwaarden, dat is ons NIET verteld hoewel wij uitdrukkelijk hebben gevraagd of wij ALTIJD vooraf een prijsopgave zouden krijgen). Wij zouden met de prijsopgave akkoord moeten gaan vóór reparatie, of juist niet als wij het niet meer vonden lonen voor onze oudere televisie (begrijpelijk tegen onderzoekskosten, dat is ons wel verteld bij navraag). Wij kregen echter tot onze verbazing een telefonische mededeling dat de televisie 'klaar' was. Gemaakt voor een bedrag van €196. Onaangekondigd en dus zonder ons akkoord. De televisie deed het nog, alleen de HDMI aansluiting en het geluid was niet meer in orde. Nu zitten we helemaal zonder televisie OF hebben we geen andere keuze dan een hoog bedrag op te hoesten voor het terug krijgen van ons verouderde apparaat. Wij zijn zelf naar de winkel gekomen om dit aan te kaarten want oké, een fout kan gebeuren. De medewerker was vriendelijk en begripvol. Wij waren blij dat er contact opgenomen zou worden met het reparatiecentrum en wij alsnog alles op mail zouden krijgen mèt prijsopgave èn een voorgestelde oplossing voor de situatie. Echter; De dag dat wij iets zouden horen is ook alweer 3 weken en een e-mail reminder van onze kant uit geleden, nog altijd niets! De voorwaarden van Samsung zijn ons niet verteld (ookal hebben wij erom gevraagd) maar zelfs die voorwaarden zijn niet nagekomen. De beloofde keuzemogelijkheid is ons hierdoor ontnomen, wij worden op kosten gejaagd en vervolgens mogen wij er achteraan BLIJVEN gaan om dit opgelost te krijgen. Dit vinden wij geen service van uw kant!

Defecte wasmachine

Wed, 06 Nov 2013 17:29:46 +0000

Bij Maxwell kochten wij 2 jaar en 11 maanden geleden een bauknecht wasmachine. Nu is deze defect. Maxwell verwijst ons door naar Bauknecht, zij geven aan dat er wel een coulanceregeling is maar dat de kosten toch tussen de 107 en 175 zullen zijn. Volgens de consumentenbond mag je verwachten dat een wasmachine langer meegaat dan nog geen 3 jaar en dat ook al heb je geen garantie bijgekocht, de verkoper dit dient op te lossen. Maar deze komt er dus niet.

weigeren plaatsing.

Wed, 24 Jul 2013 08:56:17 +0000

monteurs weigerden de aangekochte koelkast (incl plaatsing en aansluiting)op de plaats te zetten, er moest 1 trede hoogte verschil genomen worden.

Klacht Tablet Viewpia

Wed, 29 May 2013 15:39:17 +0000

Mijn dochter van 12 heeft met haar spaar en verjaardagsgeld een tablet van het merk Viewpia gekocht bij Maxwell Heerlen. Hoewel we voor de Samsung hadden willen gaan, werd deze ons afgeraden en in plaats daarvan de Viewpia aanbevolen. Na twee weken is de tablet al kapot. Thuis waren er problemen met het afspelen van muziek en films en bij de zaak in Heerlen aangekomen en hij daar werd aangesloten aan de stroom, viel hij helemaal uit. Daarnaast horen wij een andere verkoper op hetzelfde moment tegen andere klanten de Samsung aanbevelen in plaats van de Viewpia. Dat is erg vreemd. De oplossing is: De tablet wordt opgestuurd naar de reparatiedienst. Dus dit kan circa 2 weken duren. Erg zuur voor onze dochter daar zij de tablet maar twee weken heeft Zij is hier ook erg verdrietig over. Slechte service vind ik. Ik heb ook weinig vertrouwen in de reparatie als zo'n product al na twee weken kapot is. Had ik gewoon maar voor de samsung gekozen. Ik heb ook overigens ook met Maxwell Heerlen gebeld, maar daar wordt je afgewimpeld. Totaal geen begrip voor de situatie en over het verhaal dat een andere verkoper de samsung adviseerde wordt dan alleen maar gezegd dat aan het prijsverschil zal hebben gelegen. Wat een brutaliteit!!!

ja hoor het is weer zover

Mon, 06 May 2013 18:33:28 +0000

Op zaterdag 23-02-2013 heb ik na aanleiding van een klacht op klacht.nl een nieuwe condensdroger gekregen van maxwell. Die ze uiteindelijk netjes hebben opgelost. Nu ben ik alweer 3weken bezig met het volgende probleem maar er schijnt niemand binnen heel maxwell mij te kunnen helpen. Zelfs bij het hoofdkantoor reageren ze niet op mijn e-mails. Er is 2weken geleden een monteur van e-care komen kijken naar het probleem. Er kwam namelijk water uit de condensbak en op vol programma zou de droger 2uur moeten draaien maar stopt hij na een half uur en geeft aan dat de was droog is terwijl de hele was nog nat is. De monteur vertelde dat er diverse sencoren defect waren en dat de condensbak defect was. Alles bij elkaar zou hij zowat de hele binnenzeide van de droger moeten vervangen. Ik heb toen direct contact opgenomen met maxwell en de situatie uitgelegd, ook heb ik aangegeven dat ik het niet eens ben met de reparatie en hier niet mee akkoord ging. De droger was nog geen 2 maanden oud en dan al een compleet nieuwe binnenkant, daar hoort ook nog bij dat de garantie van vervangen of gerepareerde onderdelen maar 3maanden is terwijl ik eigenlijk 2jaar garantie heb. Telkens als ik contact opneem met het filliaal in brunssum kunnen zei mij niet helpen en trekken hun handen er van af. Het enige wat verteld wordt is dat hun er niks aan kunnen doen en dat we maar akkoord moeten gaan met de reparatie.

Geen fijne machine.

Wed, 13 Mar 2013 10:47:11 +0000

Mijn klacht is deze de verkoper prees deze machine aan als de beste voor die prijs. Nu het is een machine vol met verrassingen. Dan komt het wasgoed er niet droog uit, dan blijven er zeep resten achter in het wasgoed, dan doet de centrifuge het niet, dan pompt het water niet weg. Bij elke keer wassen staan we weer voor verrassingen en het was zo een goed merk.Daarvoor een Indisit wasautomaat gehad 15 jaar geen problemen tot dat de trommel lager slecht werd.

koelkast

Mon, 11 Mar 2013 12:30:09 +0000

2,5 jaar geleden koelkast gekocht, vanaf het begin heeft de koelkast het niet goed gedaan, temperatuur te hoog, dan weer te laag, dan bevriest alles. ben al anderhalf jaar naar de winkel aan het lopen met deze klachten. uiteindelijk heeft er een monteur (niet van maxwell want na 2 jaar was de garantie eraf en was het te duur voor een monteur van maxwell) naar gekeken en bleek dat er geen vloeistof meer in de koelkast zat.

geen service bij schade

Mon, 18 Feb 2013 17:22:35 +0000

2 weken geleden heb ik op een dinsdag bij maxwell een nieuwe condensdroger besteld. Deze zou op de vrijdag binnenkomen en ik had afgesproken om de droger de zayerdag op zou gaan halen. Helaas voor mij was de verkoper de droger vergeten te bestellen en was er dus geen droger. Toen ik vroeg om het showmodel kon hij niet 1 euro van de prijs af halen. Ik heb toen tot donderdag moeten wachten op een nieuwe droger. Uiteindelijk ben ik donderdag de droger zelf op gaan halen en deze met de verkoper samen achter in mijn auto gelegd (waarbij hij ook nog zei dat ik de droger op de achterkant moest leggen om schade te verkomen. Eenmaal thuis gekomen met eindelijk mijn nieuwe droger blijkt de rvs bedieningsknop beschadigd te zijn. Ik heb hiervoor vrijdag terug gebeld maar er was niemand die.mij kon helpen omdat het hoofdkantoor gesloten was. En ik zou er maandag bericht over krijgen. Vandaag de de beruchte maandag belt er iemand van de maxwell op om mij mede te delen dat ze niks voor mij kunnen doen want ik heb de droger zelf naar huis gebracht. Als hun de droger hadden bezorgd dan had ik garantie gehad maar nu niet. Dus nu zit ik thuis met een NIEUWE droger van €400,- met een beschadigde knop en er is niks wat ze voor me kunnen doen. Er werd me ook nog gezegd dat ik de schade zelf gemaakt had want er werden geen beschadigde spullen ingepakt?! Nu vraag ik mij af waar is de service: - vergeten te bestellen - geen korting op showmodel - week zonder droger - nieuwe machine met schade - geen garantie - heb ik zelf gedaan ??????????????????? VOOR MIJ NOOIT MEER MAXWELL

Wat een slechte merk voor zo,n degelijk bedrijf

Sat, 01 Dec 2012 21:36:47 +0000

Hallo Na 2 machines van het merk BLUCHER t.w. wasmachine en droger te hebben gekocht bij MAXWELL heb ik het helemaal gehad droger na 2jaar kapot en de wasmachine binnen 2jaar de printplaat vernieuwd en nu zou ik weer een nieuwe nodig hebben want ben al een half jaar aan het klungelen met uit en aan zetten om het programma verder te sturen omdat het blijft stil staan.Als service antwoordt krijg ik dat ik een goekope machine gekocht heb die me werd aanbevolen door Maxwell.Maar genoeg hierover kan we niet meer vinden bij MAXWELL. Groet Th de Winkel

KLACHT

Sat, 08 Sep 2012 16:35:47 +0000

Twee en een half jaar geleden op 8-2-2010 heb ik voor mijn 50 e verjaardag een wake up light met ipod doc station gekregen. Deze kostte meer dan €200. Al een tijd werkt de bediening niet meer; alles gaat door elkaar en functies werken niet meer. Maxwell heeft de lamp opgestuurd en we krijgen hem terug met de mededeling dat er geen onderdelen beschikbaar zijn, en dat de lamp niet gemaakt kan worden. Ik vind dit zeer kwalijk; zo'n dure lamp na ruim twee jaar kapot en geen reparatie mogelijk. Heb hier geen vrede mee vandaar deze klacht.

senseo

Thu, 05 Apr 2012 18:45:53 +0000

Ik heb een senseo apparaat in de garantie periode, die maar halve kopjes koffie geeft. 3weken geleden terug gebracht voor reparatie. Vandaag het apparaat weer opgehaald, en wat blijkt, het apparaat maakt ontzettend herrie, en geeft weer halve kopjes koffie. Naar maxwel gebeld en ik kon het apparaat terug komen brengen. Dus apparaat weer terug gebracht. Een maal thuis naar het hoofdkantoor gebeld, waar me verteld werd in de winkel staat een nieuw apparaat voor je klaar. Ik terug naar de winkel, en ze weten van niks, en ik krijg geen apparaat mee. Het hoofdkantoor was inmiddels niet meer bereikbaar. En er word me verteld dat het 4weken kon duren voordat het apparaat uit de reparatie kan komen.En dat het apparaat 3x gerepareerd word voordat je een nieuwe krijgt. Dit terwijl me duidelijk gezegd werd dat ik een nieuwe kon halen. Kon ik met lege handen naar huis, en kan morgen weer terug, en afwachten wat het dan is. Zeer slechte service van Maxwell Bladel.

Vaatwasser beschadigd geleverd

Sat, 03 Mar 2012 18:19:19 +0000

Vaatwasser 1 beschadigd geleverd verkoper doet moeilijk aan telefoon.3 Dagen later vaatwasser 2 gelev... chauffeur merkt op dat ook deze beschadigd is chauf belt meteen met fil brunssum .Deze geven aan dat 2 dagen later vaatwasser 3 geleverd wordt.Deze is om 17.30 uur nog niet geleverd toen maar filiaal gebeld .Deze geven aan dat niks genoteerd stond voor een levering.Ik heb toen aangegeven dat ik het geld terug wilde ivm geen vertrouwen meer.2 Dagen later zou vaatwasser worden opgehaald en dan kon ik pas mijn geld ophalen.Ook nu weer gaat het fout met ophalen.Heb om 1600 uur gebeld met fil brunssum nu duurt het weer 3 WAT EEN K ORGANISATIE

Bedrieglijke reclame

Wed, 04 Jan 2012 19:00:48 +0000

Maxwell biedt een laagsteprijsgarantie met zelfs een extra korting van 10% op het verschil tussen hun bedrag en het goedkopere bedrag dat je gevonden hebt. Op hun site staat letterlijk: "100% Laagste Prijsgarantie U betaalt bij ons altijd de laagste prijs. Mocht u binnen 10 dagen het door u gekochte artikel in een andere fysieke winkel tegen de zelfde condities tóch goedkoper vinden, dan betalen wij u het prijsverschil + 10% daarvan direct terug. Onze prijsgarantie geldt uiteraard óók op aanbiedingen van Mediamarkt, Saturn en BCC. Zonder gezeur, dus kijk en vergelijk!" Zij vragen voor de Salora LCD2631 DVX tv 299 euro. Als ik dan op bcc.nl kijk ( en vele andere sites, maar deze staat letterlijk bij hun voorwaarden), kost deze tv 239 euro. Ik heb contact opgenomen met de winkel in Rekem. Zij zeggen echter dat ze niets te maken hebben met bcc.nl omdat bcc Nederlands is en Rekem in België ligt. Maar als ik dan hun site zoek en www.maxwell.be intyp wordt ik automatisch verbonden met maxwell.nl. Volgens mij wil dat zeggen dat België en Nederland samenwerken. Of een andere methode is via google zoeken naar: Maxwell Rekem. Dan kom ik op de pagina van Maxwell Rekem met hun adres, openingsuren,.. Als ik dan op ' over ons' klik, staat er de bovenstaande laagsteprijsgarantie. Ik was dus duidelijk op de pagina van Maxwell Rekem en zij beweren dus een laagsteprijsgarantie te hebben, maar ze houden zich er niet aan! Ik hoorde ook van mijn vader dat hij al problemen gehad heeft bij Maxwell Rekem omdat ze hun folder niet nakwamen en onvriendelijk waren. Als je zegt dat ze verplicht zijn hun reclamefolder na te komen, krijg je gewoon het antwoord: "Wij doen dat niet, prettige dag verder." Jammer dat ik dat nu pas gehoord heb van mijn vader, anders had ik nooit de moeite gedaan om te onderhandelen met deze winkel en hun zeker niet de kans gegeven geld te verdienen aan mij. Tot nooit meer Maxwell Rekem! Morgen probeer ik het ook eens bij een Maxwell in Nederland. Als zij ook moeilijk doen zal ik de tv elders kopen en verder nooit meer voor iets kijken bij maxwell.