KLACHT.nlMastercard klantenservice & klachten

Onvoldoende beantwoording van vragen en probleem met sleutel

klagera92065ee — Tue, 21 Jul 2026 12:29:11 +0000

Ik heb meerdere keren per e-mail contact opgenomen met Mastermate over een probleem met mijn sleutel die niet meer past in de cilinder van de gezamenlijke fietsenstalling van mijn wooncomplex. Ondanks dat ik verschillende inhoudelijke vragen heb gesteld, kreeg ik herhaaldelijk antwoorden op vragen die ik niet had gesteld. Mastermate gaf aan geen historische gegevens te hebben, maar later dat zij de registratie van sleutels wel hebben en dat zij de sleutelgegevens niet mogen verstrekken. Toen ik vroeg op basis van welk beleid deze informatie niet mag worden verstrekt, ontving ik geen inhoudelijk antwoord. In plaats daarvan kreeg ik verzoeken om foto's van mijn sleutel of werd ik naar mijn buren verwezen. Hierdoor zijn mijn vragen niet beantwoord en is het probleem niet adequaat behandeld.

Onvoldoende beantwoording van vragen en toegang tot fietsenstalling

klager589d3155 — Tue, 21 Jul 2026 12:20:18 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met MasterMate omdat mijn sleutel niet meer past in de cilinder van de gezamenlijke fietsenstalling van mijn wooncomplex. Tijdens de correspondentie heb ik verschillende inhoudelijke vragen gesteld, maar deze vragen werden niet beantwoord. In plaats daarvan kreeg ik antwoorden op andere vragen en werd ik doorverwezen naar mijn buren of gevraagd om foto's van mijn sleutel op te sturen. MasterMate heeft aangegeven dat zij de registratie van sleutels hebben, maar mij niet kunnen vertellen op basis van welk beleid deze informatie niet mag worden verstrekt. Ondanks herhaalde verzoeken heb ik geen inhoudelijk antwoord ontvangen, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid.

Mastercard censureert door legale transacties te weigeren

CensuurOngewenst — Thu, 24 Jul 2025 22:01:58 +0000

Mastercard oefent druk uit op bedrijven door betalingen voor legale producten te weigeren. Hiermee censureren zij als duopolist in de globale transactie markt. Zeker aangezien deze maatregelen ook vaak op minderheden gericht worden om ze hun levensbehoud en mogelijkheid om deel te nemen in de maatschappij. Door ze de mogelijkheid om hun producten op openbare markten te zetten ontnemen.

Onderdrukken Content op Steam Itch.io

RunicPixels — Thu, 24 Jul 2025 10:40:21 +0000

Als gebruiker van de Mastercard vind ik het erg ongepast dat Mastercard zich gaat bemoeien met welke inhoud er beschikbaar is op Steam en Itch.io, ik vind dat dit een vorm van censuur is wat ik ver buiten de proporties vind gaan van wat een betaalsysteem hoort te doen. Vooral de ban op NSFW content vind ik veel maar dan ook veel te ver gaan. Graag hoop ik dat Mastercard deze praktijken stopt en zich gaat richten op het leveren van service, in plaats van proberen te beslissen welke media en kunst platforms mogen aanbieden.

ongewenste afhaling mastercard gold

Frank De Grauwe — Sat, 18 Nov 2023 15:46:16 +0000

Volgende bedragen werden via mijn mastercard van mijn rekening gehaald. 18 okotober 2023 werd 1.95 euro betaald aan CO-HIT.COM/ GB- B24 ON Birmingham 23 oktober 2023 49.00 euro betaald aan idem rekening 01 november 2023 4.95 euro betaald aan idem rekening

Terugbetaling van onterecht ingehouden bedragen

Francis De Cat — Wed, 07 Sep 2022 10:22:39 +0000

Meneer Eind juli heb U zonder reden noch opdracht en zonder tegenprestatie, een onterecht bedrag gedebiteerd met mijn Titanium Deutsche Bank Mastercard nr.: 6995 zonder mij ergens voor te waarschuwen. Het volgende bedrag is gedebiteerd: 30/07/2022 DB Titanium Card PAYPAL PADDLE.COM 35314369001 GBR -69,04 EUR Date état des dépenses 22/08/2022 Date de comptabilisation 29/08/2022 Numéro de carte XXXXXXXXXXXX6995 Description PAYPAL PADDLE.COM 35314369001 GBR Voor het totaalbedrag van 69,04€ dat ik U vraag terug te storten via mijn mastercard op mijn Db account Dank U Francis De Cat

Afhaling van door onsniet gekend bedrijf in America

De graeve guy — Sat, 11 Jun 2022 12:31:06 +0000

Beste reeds een jaar wordt er van onze kaart maandelijks een bedrag van 49.00 euro en een kleiner bedrag van 4.95 euro afgehouden voor digmrkp.com. Na telefonisch contact zal deze firma dit nu stopzetten. Wij hebben geen weet van een verbintenis tussen ons en de firma zelf. Zij hebben ons medegedeeld dat dit een fout is door mastercard zelf gemaakt en dat jullie daarvoor een oplossing zullen voorzien. Met vriendelijke groeten De Graeve Guy Brugge

betalingen van zaken waar ik niet geweest ben

Walter Steenwegen — Wed, 01 Jun 2022 08:07:57 +0000

reeds 2x zijn er bedragen afgegaan met als ref cohit.biz Birmingham bedragen zijn 4,95 op 7/5/22 en 49 op 28/5/22 ik ken cohit niet dus kunnen jullie mij helpen. dank.

Onredelijke koers (38% boven marktconform) op de BYN

blvanderweide — Wed, 01 Jun 2022 07:02:53 +0000

Aanschaf gedaan van 732BYN, dagkoers was volgens Google / Wise 202 euro. Afschrift creditcard laat 277 euro zien (ruwweg 38% meer) PLUS als bonus een 'koersopslag' van 5,56. Ik begrijp dat er iets van verschil zit tussen een koop/laat koers en dat het moment op de dag/week iets variatie geeft in dit bedrag. Maar zoveel is niet realistisch. Contact met Mastercard gehad en nu wordt van mij verwacht dat ik contact opneem met de verkopende partij. Omdat Mastercard een niet markt conforme koers hanteert. Er wordt iets verkocht met een waarde van 202 euro. De bank rekent 277 euro koersopslag), en dus moet de verkopende partij het voor 147,31 verkopen om deze kronkel af te dekken? Ik kan dit niet rijmen en ik vind het dusdanig oneerlijk dat ik hier nu een klacht over neerleg. In dit licht is het vertrouwen weg.

Fraude op 2 kaarten

Erik Booy — Fri, 27 May 2022 13:00:54 +0000

Vanaf april 2022 komt telkens een bedrag van onze 2 kaarten af door een onbekend bedrijf nl. D-BST.COM MIAMI en AMZDIV.COM SPARR waarvan wij geen weet van hebben.

MasterCard

Sandra Luyten — Thu, 26 May 2022 11:59:06 +0000

Sinds januari 2022 gaat er maandelijks 4.95 en nog eens 49.00 euro van mijn MasterCard met melding D-BST.COM gelieve deze stop te zetten en het geld terug te vorderen dank bij voorbaat

Betaling zonder toestemming.

henvb — Wed, 30 Mar 2022 14:08:46 +0000

Drie betalingen aan STREAM-TE.COM. 1)01-03-2022 de som van 1,95 eur 2)06-03-2022 de som van 49,00 eur 3)15-03-2022 de som van 4,95eu De KBC bank Aarschotsesteenweg 558 te Wilsele wil op 01/04/2022 de ganse som van 55,90 euro storten van mijn rekening. Ik ken die firma niet en heb nooit iets met deze firma te maken gehad. Ik vraag dan ook de stop zetting van deze betaling.

Mastercard heeft 3 betalingen gedaan aan STREAM-TE.COM

henvb — Thu, 24 Mar 2022 11:12:47 +0000

Bij het nazien van mijn rekeningen heb ik gemerkt dat er 3 betalingen zijn gedaan bij STREAM-TE.COM. Ik heb geen weet van deze firma en zeker geen toestemming gegeven voor deze betalingen. Hoe kan ik mijn geld recupereren en die betalingen stoppen. Ik heb melding gedaan in de KBC bank te wilsele.

Contestation Mastercard - 200235870283

Ann DHave — Fri, 12 Nov 2021 11:17:00 +0000

Beste, Op 22/10/2021 werd ik via smishing opgelicht voor twee aankopen bij AD ANT. 1 keer voor 2400€ en 1 keer voor 2500€ via mijn Mastercard. Mastercard beweert nu dat dit via een sterke authenticatie is gebeurd. Nochtans heb ik nooit mijn mastercard nummer ingegeven in de bankkaartlezer. Wel per ongeluk mijn bankkaartcode, maar deze is verschillend van mijn mastercardcode. Ik kreeg op 22/10/21 zelf een berichtje van Mastercard dat mijn kaart geblokkeerd werd omdat men vermoedde dat dit frauduleuze aankopen waren. Ik heb dit telefonisch aan Mastercard laten weten. Toch heeft men de twee betalingen laten doorgaan. Ik kreeg daarop een nieuwe Mastercard met een nieuwe code die ik nooit heb kunnen gebruiken omdat die nieuwe kaart eveneens door Mastercard zelf opnieuw werd geblokkeerd, ik heb geen idee waarom. Ik kreeg dan opnieuw een berichtje dat er een nieuwe Mastercard onderweg is maar deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Tevens kan ik die bedragen die van mijn Mastercard afgingen niet terugbetalen omdat de smishers ook nog eens mijn spaar- en bankrekeningen plunderden. Ik krijg geen afdoende antwoord van Mastercard en eis de terugbetaling van de aankopen.

maandelijkse afname van d-bst.com van53,95 euro

Psychiater 1961 — Fri, 05 Nov 2021 14:06:43 +0000

Geachte, Hierbij wil ik een klacht formuleren omdat er maandelijks van het saldo van mijn mastercard platinum een bedrag van 53,95 euro wordt afgehaald door de firma d-bst.com,die zich blijkbaar bezig houdt met het beschermen van domeinnamen.Ik heb daarvoor nooit mijn toestemming gegeven.

Afname van diverse bedragen door Total.AV

Wauters Rufin — Mon, 21 Jun 2021 10:25:53 +0000

Ik heb een contract bij TotalAV voor computerbescherming. Op 14:04/2020 betaald: 82,27€ Op 13/04/2021 betaald: 119,79€ vond dit normaal gezien bijkomende dekking die gemeld werd. OP 17/05/2021 betaald 210,54€ nie normaal. Heb toen gereageeerd omdat er nog een afname op komst was ( gezien bij mijn creditkaart). Op 14/05/2021 betaald 109,38 ( 186,76 - 94,38). Had voordien mijn creditkaart geblokkeerd en mails gedaan aan total AV. Dit is gewoon fraude plegen. Heb vandaag andermaal een email gedaan aan Total AV. Sorry als dit de realiteit wordt , dat we alle dagen onze rekeningen moeten consulturen dan hoeft voor mij de creditkaart echt niet meer. Ik ben een gepensioneerde die alleen omdat steeds meer bedrijven ons dwingen tot het internet der dingen nog een computer gebruikt en dan honderden euro's van uw rekening zien verdwijnen dat is gewoon over en out. Puur misbruik. De afname van de laatste 186,76 € gebeurde na blokkering van mijn kaart. Ik dacht dat de 94,38€ die Total AV beloofde terug te betalen betrekking had op vroegere opnames. Graag onderzoek en rechtzetting aub Rufin Wauters

Betaling zonder toestemming.

henvb — Thu, 11 Mar 2021 10:45:28 +0000

Ik had een bestelling gedaan bij Groupon op 15/02/2021 en men heeft mij een veelvoud van mijn bestelling afgestuurd. De rekening was veel hoger. Mastercard heeft die rekening betaal op 18/02/2021. De som van 145,48 euro in twee schijven van 72,74 euro. Ik heb nooit een volmacht gegeven om dat te betalen en ook niets getekend. Mag Mastercard zo maar een rekening betalen zonder volmacht. De werkelijke waarden van mijn bestelling bedroeg 5 maal 4,30 Plus vervoer dus veel minder dan wat Mastercard zo maar betaald heeft.

Online betaling uitgevoerd maar geen goederen gekregen

Christian Fatoux — Fri, 10 Jul 2020 15:07:42 +0000

op 14 juni heb ik bij Golden Moments een besteling gemaakt om een Cadeau en betaald met mijn Mastercard. Na verschilende mails en contact met Golden Moments, geen enkel reactie van hun.Mijn vraag is kunnen die bedragen geblokeerd worden ( 2X50€ 100€ ) Dank u.

onverduidelijkte afhaling

deryckro@hotmail.com — Mon, 13 Apr 2020 15:15:39 +0000

In de zomer van 2018 waren wij op reis in Sicilië met een huurauto. De auto was bij terugkeer door het bedrijf LOCAUTO RENT nagekeken en goedgekeurd. Bij onze volgende afrekening merkten we dat er 48,80 € was afgehaald zonder bijgevoegde informatie.Ook zij wij hiervan nooit schriftelijk op de hoogte gebracht. Wij hebben het reisagentschap ingelicht en deze heeft contact genomen met het autoverhuurbedrijf. Het antwoord was dat het misschien zou kunnen gaan om een verkeersboete,maar dat de Italiaanse politie heel traag werkt en dat de volledige administratieve afhandeling wel een jaar in beslag zou kunnen nemen. Nu zijn we reeds bijna 2 jaar na datum en wij weten absoluut van niets. Is dit een normale handelswijze?

fraude via het internet

jean.hoen@telenet.be — Sat, 04 Apr 2020 17:47:38 +0000

reeds driemaal gaat er geld van mijn zichtrekening door top up b.v. nijmegen.op mijn bankafschriften staat aankoop via internet met kaart nr en dan volgt het kaartnummer van mijn debetkaart.mijn bank zei het ligt aan uw kredietkaart,deze wordt dan nogmaals geannuleerd.daarna gebeurt het opnieuw.mastercard laat u vanalles invullen en daarna gebeurt niets ondanks proces verbaal van de politie en weer kontakt met de bank.ik hoop dat dit duidelijk is geformuleerd.

onterechte afschrijven makkelijk, terugboeken ondoenlijk

everwijn — Tue, 14 Jan 2020 14:40:42 +0000

Na een onterechte afboeking door fraude is terugboeking bijna onmogelijk. Ik als gedupeerde moet bewijsstukken aanleveren, vervolgens wordt er weken onderzoek gedaan. Bij elke email die je beantwoord krijg je een bericht terug dat je binnen 2 weken coorespondentie krijgt. Oftewel, 5 mailtjes heen en weel kan zo 3 maanden duren. En je geld is nog steeds weg en naar de rente kan je fluiten.

Met dank aan Mastercard en Google tickets ViaGogo

Tue, 04 Jun 2019 07:35:42 +0000

Half jaar geleden heeft mijn vrouw op Google gezocht naar tickets voor Roberto Carlos in Brussel. Op Google kwam viaGogo direct bovenaan te staan. Beetje naïef van haar maar direct aangeklikt en door de melding op de website van ViaGogo dat het hier om de laatste kaarten zou gaan heeft ze deze direct besteld. Naar nu blijkt is het zeker dat ze veel te duur betaalde tickets heeft besteld. Zo had ze de laagste ring geselecteerd en bij bezoek afgelopen weekend aan het concert bleek dat we de ene bovenste rij stoelen hadden die €40,- per stuk kosten ipv de betaalde €150,- per ticket plus nog eens €50,- aan administratiekosten per ticket. Dat we deze tickets pas enkele dagen voor het concert hadden ontvangen terwijl ze bijna een half jaar geleden zijn besteld laat ik maar achterwegen. Wat mij echter verbaast is dat zo'n malafide website bovenaan staat bij Google en dat ook Mastercard gewoon zijn dienstenbetaalplatform verleend aan zo'n partij. Misschien naïef maar is dit niet gewoon heling van Google en de creditcard maatschappij? Direct na haar aankoop van de tickets heb direct zelf even gegoogled op viaGogo en kwam er direct achter dat viaGogo geen waar voor het geld leverde en dat ze daarnaast ook geen officiële ticket verkoper is. Direct de Mastercard gebeld om de aankoop ongedaan te maken. Helaas maar dat is dan al niet meer mogelijk. Reactie Mastercard zoek het maar uit met de verkoper.

Belachelijke provisie

Wed, 17 Apr 2019 12:35:45 +0000

Ik gebruik een mobiel betaalsysteem (mypos) en betaal hierbij voor mastercard betalingen €0,25 per transactie. Nu betaalde er laatst iemand met een mastercard, maar deze bleek achteraf Duits te zijn, ik dacht mastercard betalingen zijn mastercard betalingen , maar nee, deze transactie koste mij maar liefst €26,75 . Dat is toch pure diefstal ?? Deze betaling gaat over het internet en kost geen cent meer als een Nederlandse kaart . Ik hoor graag hoe deze €26,50 extra kosten goed gepraat kunnen worden.

Betaling niet doorlaten gaan ivm storing

Tue, 02 Apr 2019 14:00:37 +0000

Vakantie geboekt met MasterCard Meteen extra geld via iDeal op MasterCard gestort Door storing bij MasterCard kunnen ze betaling niet bijschrijven . Ze geven aan dat ze in systeem zien dat er extra geld is overgemaakt . Helaas kunnen ze niet geld naar touroperator overmaken. En storneren de betaling . Terwijl het geld van mijn bankrekening af is geschreven . Ze komen klant op geen enkele wijze tegemoet en helaas is mijn vakantie geannuleerd Te slecht voor wooorden

Money2gocard al 3 weken verkeerde bank melding

Fri, 22 Mar 2019 07:21:22 +0000

3 weken geleden was ik in Costa Rica voor werk en laad ik mijn Money2gocard van Mastercard wekelijks op met iDeal. Ik zit wekelijks in het buitenland voor werk en gebruik daarom deze kaart. Bij het opwaarderen en na het selecteren van mijn bank de SNS bank springt de bank op Regiobank een andere bank en kan ik niet opwaarderen. Na meerdere keren de klantenservice te hebben gemaild wordt er gezegd dat ik een andere browser moet gebruiken. Ik gebruikte mijn telefoon met opwaarderen. Dat advies ik opgevolgd en afgelopen week zat ik in Delhi en kon ik mijn kaart weer niet gebruiken op mijn IPad dit keer want nog steeds hetzelfde probleem. Ik vind het echt niet kunnen dat ik ten eerste niet op Mastercard kan rekenen. En ten tweede dat er zo'n slechte klantenservice is, die mij totaal niet verder helpt en ik al 3 weken met dit probleem zit.

Verzekering betwisting

Tue, 11 Sep 2018 18:51:10 +0000

Eind julie werd ik slachtoffer van belsimpel. Nl zij stuurden mij zonder orderbevestiging, betalingsbewijs of antwoord op mijn e-mails 2 keer dezelfde order op, waarvan ik later dan ook eens te weten kom dat ze tweemaal een andere prijs voor exact hetzelfde product hebben aangerekend! Meteen toen deze orders toekwamen heb ik contact zowel via e-mail als telefonisch met hun gezocht, wederom geen antwoord. Ik bel Mastercard op en leg hun dit uot zij vertellen mij eerst dat ik moet wachten nog een week want het lijkt dat het bedrag gewoon gereserveerd is en misschien geboekt zal worden. Dit werd het toch toen ik na een week terugbelde. Ik betaal de hoogste verzekering op mastercard en zou voor bovenstaande dus verzelerd moeten zijn aangezien dit een klassiek geval is van geen communicatie naar de klant! Dus ik doe wat ze zeggen en maak een betwisting op mijn kaart,waarvan ze oorspronkelijk zeidzn dat het maar 2 weken zou duren. Bovenstaande heb ik ingegeven letterlijk dat en het duurde 6 weken om mij te vertellen dat zonder retour bewijs ik heen recht op mijn zuur verdiende geld heb! Ik heb niet om deze 2e ordergevraagd dit was een missing door de non communicatie van belsimpel. Nl wat ik tevens naar hun stuurde ook maar hekaas nooit antwoord op kreeg! En nu zit ik hier met iets dat ik niet retour kan sturen, waar ik niet om gevraagd heb en geen geld voor heb en waar ik volgens mastercard niets van terug kan krijgen. 6 weken voor iets wat ze me meteen hadden kunnen laten weten volgens mij werkt mastercard onder een hoedje met de rotte bedrijven en ik ben hier het slachtoffer van!

Weggegooid geld!

Mon, 16 Jul 2018 21:22:11 +0000

Geen enkele winkel en geen enkel internetbedrijf accepteert deze kaart! Weggegooid geld!

BKR toetsing

Mon, 11 Jun 2018 06:29:55 +0000

Ik heb een prepaid MasterCard echter heeft MasterCard zonder reden in 2017 twee keer een toetsing gedaan en in 2018 een keer. Ik heb ze een email gestuurd met de vraag waarom ze dit gedaan hebben naar aanleiding van een telefonisch contact echter geen reactie ontvangen. Vervolgens bel nu weer en MasterCard geeft aan dat ze niet weten waarom dit gebeurd is en de collega aan te spreken die ik in mei gesproken heb die daarnaast ook heeft aangegeven dat dit wek vaker is gebeurd. Ik wil weten waarom ze steeds een toetsing doen terwijl ik geen lening heb aangevraagd. Dot is schenden van mijn privacy.

Fraude en niet leveren

Wed, 11 Oct 2017 10:29:00 +0000

klacht 1: 48.36 € to wspzeewijk.nl (2017-09 17.56 ) order N° 7WQ-uu30548g1g-fp46 levering niet wat besteld is en waardeloos. debiet: 54,29 € Klacht 2 : onterechte debiet van 51 € mededeling FHT*SUWANGGI

Niemand neemt your MasterCard giftcard aan

Sat, 07 Jan 2017 19:43:29 +0000

Mijn zoon heeft met zijn verjaardag een gift card gekregen van €25 kan hem nergens inleveren men weet niet hoe het werkt in de winkels .Ook de winkels waar ze de card verkopen hebben geen idee ook op internet gekeken kan niks vinden hoe hij werkt

de aankoop niet voldaan

Sun, 25 Dec 2016 11:49:59 +0000

Wij hebben via www.snowbootsbe.com schoenen uggs gekocht maar we hebben de schoenen niet gekregen zoals besteld. We hebben een verkeerde maat en kleur ontvangen. We hebben al veel gecontacteerd maar we krijgen geen reactie om terug te zenden. Wat moeten we nog doen?

Creditcard blijkt hoog risico te zijn

Mon, 25 Jul 2016 07:03:52 +0000

Ik heb via internet een bestelling gedaan en betaald met mijn Mastercard. De bestelling werd geaccepteerd en het bedrag werd afgeschreven. De bestelling werd echter niet geleverd, volgens het bedrijf omdat mijn Mastercard het label high risk had. Ik heb echter ALTIJD op tijd betaald en bij MIJN weten is mijn card NOOIT betrokken geweest bij fraude. Tenzij Mastercard dit voor mij verzwegen heeft. Na veel gezeur heb ik een deel van mijn geld teruggekregen. Ondanks het feit dat men zijn geld had gekregen van Mastercard bleef men weigeren mijn bestelling te leveren. Ik zou graag het verschil van Mastercard retour ontvangen, per slot van rekening is het niet mijn schuld dat mijn card een high risk label heeft gekregen. Het is echter onmogelijk om op de site van Mastercard contactgegevens te vinden, dus vandaar dat ik mijn klacht maar op deze manier kenbaar maak.

Slachtoffer van Scam met Canada Visum aanvraag.

Fri, 08 Jul 2016 13:59:40 +0000

Ik ben slachtoffer geworden van internet scam en wil het geserveerde bedrag van 89 euro blokkeren en terugvorderen. Dit is volgens Master-card/ING niet mogelijk. In dit geval wordt de dader beschermd en niet het slachtoffer. Als dit echt betaald wordt. Ben ik weg bij Master-card en ga naar VISA. Ik wilde dat ik onderstaande info eerder had gelezen. Maar bij Google komt de site als eerste boven, en oogt alsof het een officiële site van de Canadese overheid is. https://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g153339-i49-k9522033-Canadian_eta_beware_of_scams-Canada.html http://www.visato.com/canada/beware-of-canada-eta-scam-websites-20160331?lang=nl

Kaart geweigerd voor betaling

Wed, 24 Feb 2016 14:38:27 +0000

Op 24feb2016 wilde ik mijn rekening betalen in het hotel Hyatt Regency Dushanbe, Tajikistan. Mijn kaart werd geweigerd voor betaling. Van drie andere collega's werd hun Mastercard ook geweigerd. Het personeel zei dat het probleem bij onze bank lag. VISA card van een collega werd wel door het systeem geaccepteerd. Dit was al de tweede keer dat dit gebeurde in dat hotel. Vorige keer heb ik een schuldbekentenis getekend op mijn Mastercard waarna het bedrag bij de volgende uitgavenstaat ook was verrekend. Nu weigerde men zelfs dat ik een schuldbekentenis ondertekende en eiste men van mij dat ik met cash geld betaalde. Men heeft me zo onder druk gezet en ik heb een hogere wisselkoers moeten betalen in de lokale munt, wat niet het geval was geweest indien ik met de MasterCard had kunnen betalen.

Cash Back Haal meer uit je card.

Sun, 04 Oct 2015 20:22:38 +0000

Geachte heer/mevrouw, Bergen(nh) 04 Oktober 2015 Ik heb op 20 Februari 2015 via “haal meer uit card”, een reis geboekt bij Expedia ter waarde van ruim € 8000,00. Ik kreeg in mijn account het bedrag van € 241,14 staan wat nog goed gekeurd moest worden. Nu dat “Haal meer uit je card”stopt heb ik verschillende aanvragen bij hun gedaan via de site met de vraag, waar mijn geld blijft en waarom wordt het niet goed gekeurd.Helaas steeds het antwoord naar de verwijzing naar de site en geen uitleg dus zonder resultaat. Voor de 15e Oktober 2015 moet mijn account leeg staan maar ik krijg het geld er niet af en zelfs geen antwoord waarom het nog niet is goedgekeurd

blokkering waarborg hotel in New York

Sat, 14 Mar 2015 11:56:57 +0000

beste, graag meld ik het misbruik van schimmige hotels in New york die de mastercard gebruiken een ongehoorde waarborg vragen op de credietkaart. daardoor blijft het onmogelijk soms om verder te werken met de kaart omdat er een zodanig hoge waarborg is geblokkeerd door het hotel dat de toegelaten gebruikslimiet is opgebruikt. wanneer ze de waarborg terug vrijgeven kunnen wij niet achterhalen en er geen verhaal tegen het hotel door ons. zij nemen een veel hoger bedrag dan nodig is dan de dagprijs van het hotel. heb ik meegemaakt bij Lexington hotel New York 11 Lexington Ave at 48th Street . New York, New York 10017 USA [[[|:AK|CNF|en_US]]] Tel : 1-212-755-4400 ook volgend hotel : Hampton Inn Time Square south 337 west 39th Street New York kan u daar op aandringen dat dit onmiddellijk wordt vrijgegeven ? groeten André Bertrem Wulpenlaan 10 8370 Blankenberge Gold card nr : 5346 1696 1894 1293

Gebruik Creditcard van de ING onmogelijk in Mexico

Fri, 13 Mar 2015 11:32:22 +0000

Op vakantie geweest in Playa del Carmen in Mexico. Voordat ik vertrok telefonisch contact gehad met de ING en mijn CC was niet geblokkeerd en zou gewoon moeten werken....Voor vertrek mijn picode gewijzigd zodat dit geen prombleem zou kunnen vormen. Eenmaal in Mexico werd mijn CC geweigerd! Via mail een klacht ingediend (geen chatfunctie voor dit soort klachten, alleen een telefoonnummer in Nl en gezien het tijdsverschil en de kosten niet echt een optie). Na 2 dagen een antwoord: uw cueditcard zou hett moeten doen. Pobeert u het nogmaals bij wat andere winkels. Dit advies opgevolgd maar geen betaling mogelijk. Uiteindelijk heb ik dan maair elke keer m'n geld gepind en overal cash betaald! Niet echt een veile oplossing.....met zoveel geld op zak op straat lopen! Eenmaal thuis weer gebeld met de ING en ze blijven volhouden dat het niet aan mijn CC ligt maar waarschijnlijk Mexico!! Werewijd betaalgemak?? Echt niet!,

Gebruik Creditcard van de ING onmogelijk in Mexico

Fri, 13 Mar 2015 11:32:21 +0000

tijd- en imagoschade, geen informatie gekregen, stress,

Sat, 28 Jun 2014 17:27:37 +0000

Op 10 juni j.l. wilden wij onze reis vervolgen in Zuid-Italië. Bij aankomst bij Avis werd gevraagd om een creditkaart ivm borg auto en benzine. Bij overhandiging van de creditkaart werd tot drie keer toe getracht autorisatie te krijgen. Dit mislukte telkenmale. Er was geen alternatief om de auto alsnog mee te krijgen. Ik heb vergeefs allerlei telefoonnummers van Mastercard geprobeerd maar kreeg steeds advies om later te proberen ivm lange wachttijden. Uren later pas contact gekregen en daar werd mij gezegd dat er fraude (????) was gepleegd met de kaart begin van dit jaar of vermoeden van fraude en dat hij daarom was geblokkeerd. Ik zou hiervan bericht hebben ontvangen zowel schriftelijk als per sms. Nooit iets van ontvangen en vreemde zaak want schijnt om luttel bedrag te gaan van iets van Mcafee. Onze vakantie is hierdoor onnodig onderbroken, slecht geinformeerd en ik accepteer dit niet. Hoogachtend, Lex Hendrikse

kan niet aanloggen

Fri, 27 Jun 2014 15:11:54 +0000

Ik heb via de site mij aangemeld voor weightwatchers. Ik zou 8 euro korting krijgen. Ik heb een mail ontvangen dat ik via mijn account dit bedrag kan wegboeken. Echter wordt mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer herkend. Geburikersnaam klopt en ik heb tot 3 keer aan toe mijn wachtwoord gewijzigd. Toch kan ik niet aanloggen. Lijkt dat ik ben opgelicht door deze site. Een navraag ingediend en krijg ook geen reply.

kan niet aanloggen

Fri, 27 Jun 2014 15:11:44 +0000

Geachte,

Sun, 02 Feb 2014 12:21:39 +0000

het is onmogelijk iemand aan de lijn te krijgen voor welke informatie dan ook. Ik heb vanmorgen 8 x getelefoneerd en 8x kreeg ik het antwoord, 'wij verbinden u nu onmiddellijk door met een medewerker'. Ik heb ondertussen 45 minuten softfusionmusic achter mijn kiezen wat meer dan volstaat. Uw systeem is op die manier volledig onklantvriendelijk.

Niet na komen van toezeggingen door 'haal meer uit je card'

Fri, 03 Jan 2014 16:28:13 +0000

Ik vind het een zeer ernstige zaak hoe u met uw klanten omgaat. Er is mij in meerdere mails (3x)toegezegd dat ik geld retour zou ontvangen van haal meer uit je card. Als dit niet wordt ontvangen en naar een toelichting wordt gevraagd, wordt er geschermd met een verkeerde mail die is verstuurd. Dit kan niet waar zijn! Omdat er meerdere mails met toezeggingen zijn verstuurd kan u zich niet verschuilen achter deze ongenuanceerde opmerking in uw bericht van 03/01/2014 - 14:06:31 om van deze betaling af te komen. Mvg, Ed Wortel

Te laat afboeken daardoor geen saldo

Tue, 30 Apr 2013 19:56:24 +0000

Ik heb op vakantie in het buitenland een aantal aankopen gedaan op 22e van de maand. De website van de bank geeft aanb dat op de 27e wordt verwerkt. De bedragen zijn via een kaartlezer en online gecheked. Toch stond ik begin van de maand zonder saldo (er was meer dan genoeg geld) wantd ebedragen van de 22e werden pas de volgende maand afgeschreven en dus was het saldo al op. Fijn hoor in het buitenland dat je geen vlucht, hotel e.d. meer kunt boeken via internet Gooit de hele vakantie op zijn gat en geeft ongelooflijk vel stress: ik moest nog wel een maand leven! Dus 3 keer met de bank gebeld (lekker duur) en pa sna de 3e keer kon er iets geregeld worden. Korom: 3 vakantiedagen verprutst en stress stress stress! Het lijkt mij dat als er staat: afgechreven op de 27e dat je dat dan ook moet nakomen. En heel misschien kan iemand ook bedenken dat als je India bent dat je die kaart dan misschien wel nodig zou kunnen hebben?

Haalmeeruitjecreditcard.nl = oplichting

Mon, 17 Dec 2012 22:16:53 +0000

Wanneer bestellingen op de juiste manier worden gedaan via haalmeeruitjecreditcard en het om grote bedragen gaat, dan "is de bestelling niet geregistreerd". Pure oplichting dus van haalmeeruitjecreditcard, fonq, apple en bart smit.

OPZEGGEN VAN DE MASTERKAART

Wed, 28 Nov 2012 14:34:38 +0000

iK HEB MIJN MASTERKAART IN SEPTEMBER(BEGIN)OPGEZEGD PER TELEFOON DAT WAS GOED ZEI DIE MENEER MET EEN BUITELANDSE NAAM EN STEM ALS IK HEM TOCH KREEG KON IK DE KAART STUK KNIPPEN EN TERUG STUREN ZO GEZEGD ZO GEDAAN MET EEN BRIEF ER BIJ DAN ZOU IK UIT HET SYSTEEM GEHAALD WORDEN DIE BRIEF HEB IK 2OKTOBER VERSTUURD NU KRIJG IK TOCH DE REKENING VAN 15.75 EURO DIE IK NIET VAN PLAN BEN OM TE BETALEN

Secure Code

Fri, 23 Nov 2012 23:27:02 +0000

Naar aanleiding van een online bestelling wordt door Mastercard gevraagd een SecureCode in te stellen. Een prima initiatief, het wordt alleen vervelend op het moment dat de beschrijving over de condities waaraan het wachtwoord moet voldoen NIET toereikend is. Naar meerdere pogingen te wagen, is het mij, na veel frustratie, gelukt om een zogenaamde securecode in te stellen. Blijkbaar zijn niet alle mogelijke karakters toegestaan.

HouseTrip weigert cancellation te accepteren met in achtname 85% REFUND

Sat, 21 Jul 2012 12:31:17 +0000

Geachte, Via "HouseTrip" heb ik een hotel geboekt op 17 juli. Namelijk voor : Paseo de los Tristes 4 te Granada op 24 juli Op 18 juli werden wij geinformeerd dat er geen parkeerplaats-faciliteiten aanwezig was bij het hotel. Dit vonden wij toch een te groot nadeel in verband met kinderen e.d. Op 20 juli hebben wij de booking geannuleerd, in de overtuiging dat wij dit vroeg genoeg hebben aangegeven. HouseTrip verwijst naar hun eigen regels en verrekend het gehele berdag van €121.54 middels MasterCard. Ik ben het hiermee niet eens, aangezien ik standaard er van uit ga dat een hotel mij parkeer-faciliteiten biedt en zo niet dit duidelijk aangegeven dient te worden. Gaarne het verzoek bij deze de transctie met HouseTrip te blokkeren.

cash back korting

Mon, 12 Mar 2012 15:20:15 +0000

Ik heb met mijn platinumcard van ING via de site haalmeeruitjecard een laptop gekocht van Dell.nl. Door mastercard wordt cash back korting belooft. Nu zegt de klantenservice van haalmeeruitjecard dat de transactie niet op de juiste wijze heeft plaatsgevonden en ze komen met allerlei aanvullende voorwaarden die van te voren niet bekend zijn gemaakt. Ik heb precies gedaan wat de mij bekende voorwaarden voorschreven. Ingelogt op de site van haalmeeruitjecard en van daaruit doorgelinkt naar Dell en de laptop besteld.

Cashbackkorting verdwenen

Sat, 21 Jan 2012 10:43:38 +0000

Sinds kort moet je voor het overmaken van de cashbackkorting de BIC en IBAN code van je rekening opgeven. Netjes gedaan, maar vervolgens is de zogenaamd overgemaakte cashbackkorting verdwenen. Er wordt niet gereageerd op de diverse klantenverzoeken, ook al wordt beloofd dat dit binnen 48 uur gebeurt.