KLACHT.nlMascot Online.bv. klantenservice & klachten

Wireless

Duo wireless doorbel — Tue, 30 May 2023 12:23:23 +0000

De wireless deurbel wil niet koppelen nadat er een nieuwe batterij is geplaatst alles gedaan volgens de beschrijving.

Plakt zeer slecht

Willteun — Fri, 17 Feb 2023 22:03:43 +0000

Al een tijd lang plakken de vloeitjes van Mascotte heel slecht. Heb de klacht bij hun gemeld maar zij winkelen het af met, dat de tabak te droog is of te vochtig of dat het thuis niet goed ligt opgeslagen!! Ja ja, heb dat eerder nooit meegemaakt en als ik niet tevreden ben of ik dan maar even de aangebroken pakjes wil opsturen. Tja dan heb ook geen vloeitjes om mijn shaggie te draaien toch. Al met al is het product momenteel al een tijd lang erg slecht en dus ga ik maar over naar andere vloeitjes, je geen keus. Wellicht hebben meer mensen deze klachten en hoop ik dat ze dit ook zullen melden bij Mascotte zelf. Alvast mijn dank.

Robot stofzuiger loop vast wiel breekt af

Wim Branderhorst.l — Wed, 08 Jun 2022 20:00:51 +0000

Wiel breekt af robotstofzuiger

Prullenbak met sensor via vakantieveiling

Mcs013 — Thu, 10 Mar 2022 08:10:36 +0000

Verschrikkelijk! Het gaat om de zwarte prullenbak met sensor (70L) die ze aanbieden via vakantieveiling. Heb het nog geen 2 maanden in huis (17januari heb ik het opgestuurd gekregen kreeg t binnen 5 werkdagen huis, het is nu 10 maart) De deksel gaf al gauw mankementen aan. Hij gaat niet meer helemaal open en valt meteen weer dicht. Ik dacht steeds dat het aan de batterijen lag omdat de prullenbak de ene keer wel werkt en de andere keer maar weer half. Maar na bijna wekelijks de batterijen vervangen te hebben blijft het probleem toch aanhouden. Wat een geld verspilling. Ik heb een mail gestuurd naar mascot online ik ben benieuwd hoe ze dit willen gaan oplossen.

Hot water dispenser model MI-HA-IHWD01-B

Rudolf R.F. Sluyts — Thu, 13 Jan 2022 18:59:26 +0000

Geachte Heden de water dispenser ontvangen. Bij ingebruikname staat vermeld dat je op de aan uit knop moet drukken ( is blauw )en dan krijg je na 10 sec ongeveer 200 ml heet water. Druk je daar na opnieuw is de knop groen en krijg je heet water tot je opnieuw drukt op de aan uit knop. Bij mij blijft de knop blauw en krijg ik steeds maar 200 ml water.

Robotstofzuiger doet het niet.

Pedaro — Fri, 15 Oct 2021 23:23:14 +0000

Via BVA veilingen een robotstofzuiger gekocht. Opgeladen volgens voorschrift, heeft het nog geen 30 seconden gedaan. BVA reageert niet en Mascot ook niet

Draadloze deurbel

e.wigman@kpnmail.nl — Wed, 16 Jun 2021 12:51:35 +0000

De koppeling tussen de ontvanger en de bel kunnen we niet meer maken hierdoor werkt het systeem niet meer. We horen geen piepjes zoals aangegeven in de beschrijving punt koppelen. Modelnummer DO-CE-WDB8182CAA-8 Batch no DO-20C Gekocht via Koopjesdeal December 2020. Graag u advies, en heb ik hier nog garantie op?

Loslaten lijm vloei

Daan1946 — Fri, 04 Jun 2021 11:25:54 +0000

Ik gebruik al 60 jaar mascotte vloei en de laatste tijd laat de lijm los in mijn gedraaide sigaret. Zeer vervelend. Wat gaat u hier aan doen? Met vriendelijke groeten, Daan Hortensius

Ontbreken van montageonderdelen bij bureaustoel model no. 203241

Piet Scheer — Mon, 24 May 2021 10:58:47 +0000

Bij de door Koopjedeal geleverde stoel ontbreekt het op montageinstructies genoemde item 9, bestaande uit de benodigde bouten en afmontagemateriaal. De stoel heeft de klur zwart. Koopjedeal geeft aan mij niet te willen of kunnen helpen. Ik hoop dat jullie mij wel kunnen helpen.

problemen lcd tekenbord

wilhan — Thu, 22 Apr 2021 07:51:14 +0000

tekst op lcdscherm tekenbord kan niet gewist worden. Het bord wordt niet gebruikt door kinderen maar door mijzelf om te kunnen communiceren met mijn man omdat hij ernstig slechthorend is. Wordt niet dagelijks gebruikt, alleen bij drukke, luidruchtige gelegenheden.

Gescheurde teenondersteuners

Dhr jo vroomen — Wed, 21 Apr 2021 14:52:45 +0000

Geachte Ik heb vandaag mijn teen ondersteuners ontvangen en nu blijkt dat een ondersteuner gescheurd is, en de verpakking was reeds geopend. Dit voldoet niet aan mijn verwachting over het product wat ik besteld heb. Gaarne een oplossing naar tevredenheid.

Draadloze bel doet het na 2 maanden al niet meer

Dhr. de Jong — Mon, 12 Apr 2021 19:22:17 +0000

Ik heb 2 maanden geleden een draadloze bel bij u besteld en nu werkt ie al niet meer, hij maakt geen contact met de ontvanger en de knoopcel batterij is nog vol en in de ontvanger zijn ook nog vol. Graag wil ik met u een oplossing vinden voor dit probleem. Hoogachtend: T. de Jong, Boezemstraat 14 2987 BG in Ridderkerk. Telefoonnummer 0652736457 of stuur een email naar: t.jong7@upcmail.nl

Keukenmachine kapot

RHuizenga — Fri, 09 Apr 2021 12:48:51 +0000

Heb bij magnani de multifunctional kitchen machine pro gehaald en na 1x gebruiken is het al kapot gegaan Ik was eiwit aan het opkloppen toen het klonk alsof er iets knapte en even daarna stopte de machine met werken. Nadat ik het weer aan probeerde te zetten kwam ik erachter dat de snelheidsknop kapot was en dat de machine alleen maar op de hoogste stand kon draaien, en maar voor 5 seconden voordat hij weer uit zichzelf uitgaat. Als ik de machine beweeg kan ik horen dat er binnen in iets los is geknapt want je kan het horen ratelen. Ik heb er welgeteld 2 dingen in gemixt en er is voorzichtig mee omgegaan, en het is belachelijk dat er nu al iets kapot is gegaan.

onderdelen niet te krijgen

w.sonnemans — Tue, 30 Mar 2021 08:13:34 +0000

We hebben via BVA veiling gekocht airco 9000BTU. Bij montage blijkt de flex.slang te kort te zijn wegens luchtdoorlaat boven in kantelraampje geplaats wordt. We zoeken een flex.slang 160 mm.maar dan 3 meter lang. Plaatselijke bedrijven hier kunnen dat niet leveren,Heeft u de slang van die lengte of van een meter met een koppelstuk. Witte uitvoering Dit is zeker geen klacht indienen maar een vriendelijk verzoek.Ik hoor graag van U.Wim sonnemans Langstraat 17 B te Asten. Tel. 0493 490576 of 0610131990

Terug gestuurd keukenmachine

Ria Frenken — Sat, 20 Feb 2021 19:33:15 +0000

Had een magnani keukenmachine besteld voldeed niet was erg slecht, meteen de dag erna netjes teruggestuurd en nu krijg ik te horen dat hij in slechte staat is aangekomen en ik dus mijn geld niet terug krijg. Ik kan natuurlijk van een afstand niet zien hoe hij daar is aangekomen maar de post heeft hem wel geaccepteerd. Zo kom je wel makkelijk aan je geld over andermans rug dit vind ik schandalig.

Magnetic windscreen cover

Phileine — Tue, 09 Feb 2021 14:08:22 +0000

Er is maar 1 magneetje in het doek. Ook zijn er 2 plastic zuignapjes. Wat moet ik hiermee. Er is geen beschrijving bij hoe ik het moet plaatsen.

defect ontvangen

frans-jr — Tue, 05 Jan 2021 18:00:35 +0000

ik heb vandaag on 16.50 de soft closetbril ontvangen.toen ik hem uitpakte zag ik dat deze gescheurd was.ik heb hen al uitgepakt daar ik hem monteren wou. helaas zag ik toen dat hij kapot was.

vervangen garde voor keukenmachine

vitesse55 — Mon, 21 Dec 2020 13:36:28 +0000

Mijn garde heeft het begeven! Een nieuwe garde kan deze firma niet leveren! Eigenlijk kan ik het apparaat beter weggooien schijnt de oplossing te zijn! Het kan toch niet zo zijn dat een dergelijke grote firma niet over de mogelijkheid beschikt om, daar waar het apparaat gefabriceerd wordt, een nieuwe garde voor mij te bestellen. In een mailwisseling krijg ik te horen dat losse onderdelen niet te leveren zijn! Is de conclusie dat ik een geheel nieuwe keukenmachine moet kopen??????

Solair spotlights branden niet

Raasdorp — Thu, 10 Dec 2020 15:06:32 +0000

8 solar spotlights aangeschaft voor in de tuin, lampjes netjes op de grondpennen Gemonteerd en in de tuin geplaatst. Vol verwachting schemer afgewacht om de lampjes te zien branden in mijn tuin . Geen van de acht lampjes gaat echter branden, niet als het licht is niet bij schemer en niet als het donker is. Verder is er niets te zien aan de lampen geen schade of breuken. Het enige probleem is dat ze niet willen branden

TWS BT Earphone werkt niet goed

m.schiltman@hccnet.nl — Tue, 08 Dec 2020 12:02:19 +0000

Hallo, ik heb via BVA Actions een set TWS BT in Earphones gekocht en de rechtse geeft regelmatig een storend geluid

bureaustoel onderdeel bovenste onderdeel 4 niet ontvangen model no 203241

jouke bouma — Wed, 18 Nov 2020 19:22:46 +0000

Doos met bureaustoel 18-11-2020 ontvangen zonder onderdeel 4 bestaande uit 2 delen nr 4 Het bovenste onderdeel nr 4 niet ontvangen. Het niet aanwezige onderdeel sturen of de stoel gaar retour en € 100,00 retour.

bladblazer

frank van zoom — Mon, 26 Oct 2020 13:55:00 +0000

Ik kocht op 3 oktober een bladblazer via Het Nieuwsblad bij de Standaard Boekhandel. De bladblazer weigert te blazen terwijl hij dit bij een vorig gebruik probleemloos deed. Bladeren opzuigen doet hij nog wel.

Earphones

Jefca — Tue, 13 Oct 2020 14:12:06 +0000

Beste, ik heb recent via Vakantieveilingen een set earphones met de naam van Mascot online B gekocht en tot mijn grote spint stel ik na 2 weken vast dat er 1 earphone, nl de rechterkant, niet meer werkt. Is dit normaal en kan deze vervangen worden? Alvast vriendelijke greetz en wacht op een antwoord van jullie. B joseph.carlens@skynet.be

Levering nog steeds niet onvangen

Linda verhaegen — Tue, 06 Oct 2020 17:18:00 +0000

Ondanks een mail van mascot online dat mijn bestelling op 30 september 2020 zou bezorgd worden heb ik na 1 week nog steeds niets ontvangen.Volgens track tracé is de bezorgtijd plots onbekend. Is reeds betaald.

Horlogeband gaat nu al stuk.

Sonja Bennenk — Tue, 22 Sep 2020 15:46:17 +0000

Na 3 A 4 weken gaat het horlogeband al stuk. Chrono watch-Silver. Hoe kan dat zo snel? Dacht een goed horloge te hebben gekocht maar het bandje is vullis.

Electronic musclestimulator doet het niet.

- - - - — Mon, 03 Aug 2020 10:35:38 +0000

Heb dit apparaat via Koopjedeal aangeschaft, Manual goed doorgelezen, Als ik hem aanzet geeft de display allerlei informatie maar het apparaat doet niets. Misschien doe ik iets niet goed maar ik zou niet weten wat. Graag uw reactie.

Lichtstaven San Diego

Hoelbeek Havril — Sun, 05 Jul 2020 18:04:31 +0000

Tussen 07-06-2019 en 14-06-2019, 8 lichtstaven gekocht,via het Belang Van Limburg. 3 lichtstaven branden nu niet meer.

4 lichtstralen San Diego 2020

Papauke — Mon, 22 Jun 2020 10:33:23 +0000

1 van de lichtstralen brand niet

de earphones kan ik nergens aansluiten en op de earphone ontbreekt een schakelaar

earphones 2 — Sat, 15 Feb 2020 18:07:25 +0000

zie boven

nalevering

Wed, 17 Jul 2019 14:41:27 +0000

Ik heb begin juni een parasol besteld via koopjedeal. Macot online is de leverancier, en deze zijn de bevestigingsmaterialen vergeten. Meteen een mail gekregen dat ze deze na zouden sturen, hier zijn ze nu al bijna 1,5 maand mee bezig. en ik heb verder niks meer gehoord. krijg geen reactie op mails. Koopjedeal is ondertussen failliet, en hier kan ik dus ook niet meer terecht.

Bestelling niet geleverd

Mon, 25 Mar 2019 17:36:31 +0000

Op 19 februari heb ik via koopjesdeal, boxershort gekocht en ook betaald. Deze zijn nog steeds niet geleverd. Na wat telefoontjes bleek het wel verstuurd maar nooit geleverd. Er werd mij beloofd dat ze het opnieuw zouden sturen. Op 22 maart krijg ik n mail dat mijn bestelling onderweg is. Via track and trace zie ik dat de bestelling zaterdag 23 maart is bezorgd. NIET DUS. Graag zou ik mijn pakket deze week willen ontvangen.

defecte buitenlamp

Wed, 06 Mar 2019 15:27:13 +0000

buitenlamp op zonne energie werkt niet naar behoren.

aansluiting soundbar DO-SV-BTBI-B op tv gaat niet

Sat, 29 Dec 2018 14:02:25 +0000

Geen van de 2 snoeren is geschikt voor mijn tv Samsung UE40KU6020WXXN

Lichtstaven

Thu, 25 Oct 2018 18:16:02 +0000

ééntje van de 4lichtstaven werkt niet naar behoren

Magnani Airfryer 10 liter 101222

Mon, 10 Sep 2018 11:52:47 +0000

hallo ik ben Marie van deuren IK heb bij IBOOD op 23 Augustus een toestel besteld dat is op 31 geleverd .Bij het open om alles na te kijken zag ik dat het mandje niet correct was het was uit 2 delen waar het deurtje is aan gezet om te openen, lag los in de plastic verpakking .IK heb op 5 September contact op genomen met I BOOD WAAR IK DE ZELFDE DAG EEN MAIL HEB AAN GEKREGEN ik heb toen geprobeerd contact met jullie te maken maar geen reactie gekregen .

Vloerkleed

Sat, 17 Mar 2018 11:42:18 +0000

Vloerkleed gekocht via Actie van de Dag en retour gezonden wegens niet in interieur passende kleur. Conform alle regels retour gezonden op 24 februari 2018. Nog steeds het geld EUR 155,90 NIET terug ontvangen. Inmiddels drie weken later en men houdt zich niet aan de wettelijke termijn van twee weken.

defecte powerbank

Mon, 19 Feb 2018 23:12:41 +0000

Ik kocht een prowerbank type technosmart 16000mAh en deze werd mij ook geveleverd. Bij ontvangst bleek er iets te rammelen in de powerbank. De powerbank had een "energielevel" van 56%. Bij 36% van dit level probeerde ik de powerbank met de bijgeleverde kabel op te laden, hetgeen niet lukt. Mijn conclusie is dat de micro USB oplaadpoort defect is. Enerzijds past de bijgeleverde kabel niet, rammelt er iets in de powerbank en is opladen (daardoor) niet mogelijk

Stem cleaner model MOL HA STMOP01 W gekocht waardeloos

Thu, 11 Jan 2018 19:29:47 +0000

Wat een tegenvaller. De borsteltjes zijn naar 1x gebruik al zo krom dat je niets mee kan. De hoes die je moet gebruiken om de plavuizen schoon te maken hebben naar 2x gebruik al een groot gat in het midden op de plaats waar de stoom uit het apparaat komt. Ik ben vanhanddoeken nu al nieuwe hoesjes aan het naaien. Maar ook deze hebben naar 2x gebruik een gat in het midden. Dit is onbegonnen werk. Verder worden de douchwanden niet schoon. Tot slot heb ik geprobeerd mijn stoffen bank schoon te krijgen van"zitplaats"vuil, maar ook dat gaat niet.

Waardeloze keukenmachine magnani! Niet kopen!

Mon, 20 Nov 2017 19:57:25 +0000

D magnani keukenmachine werkt niet ! De afstand tussen de kom en de werkende spatels is zo groot dat je er je hand zowat tussen kan duwen. Hierdoor mengt deze niks ...tenzij je er hele grote hoeveelheden in doet of om de twee wentelingen t beslag zelf weer van de zijkant afhaald omdat dit niet meegenomen word met t mengen! Ze hebben geen fatsoen door even te bellen met wat het probleem is. Alles gaat per mail. Erg onvriendelijk. Ne herhaaldelijk om retour adres gevraagd te hebben kreeg ik deze niet en moest van hun filmpjes maken van t probleem. Heb ik gedaan. Nu mag ik het niet terug sturen vanwege dat het gebruikt is.... Ik wil mijn geld graag terug. Ik vind dit oplichting van het verkopen van een product dat naar mijn mening niet werkt!

opzetborstels Oral-B

Thu, 16 Nov 2017 10:12:38 +0000

30-10 borstels besteld en betaald,tot nu toe niets ontvangen of iets gehoord!!!!! Als bovenstaande borstels niet te leveren zijn dan svp het bedrag 6,95 plus 2,95 verzendkosten terug storten J.Zwart telnr 0504091002 Ik wil ook graag uw telnr ontvangen

Opzetborstel niet bezorgd

Tue, 14 Nov 2017 18:45:59 +0000

mijn moeder heeft een aantal weken geledeb opzetborstels besteld, maar kreeg ze steeds maar niet geleverd. Daarna de aankoopbon etc naar ze verstuurd omdat ze daar om vroegen. Daarna weer een mail terug dat het op de post was en die week geleverd zou worden ( dat is inmiddels alweer bijna 2 weken geleden) Ze zijn al betaald. Ik vind dit echt schandalig!! Wat een lef heb je om dit met mensen te doen !

waardeloos apparaat

Thu, 02 Nov 2017 10:13:13 +0000

Steam Cleaner 12:1 Model MOL-HA-STMOP01-W Deze steamer via vakantieveilingen gekocht voor mijn vloeren. Ben zeer ontevreden over dit apparaat. Het mondstuk voor mijn tapijt vliegt er om de haverklap vanaf. De hoes voor het dweilen heeft een koordje met een sluitertje dat regelmatig over de vloer krast.. Kortom een ergernis om mee te werken en ik heb spijt dat ik mijn jarenlang gebruikte karcher heb ingeruild voor dit onding..

waardeloos apparaat

Thu, 02 Nov 2017 10:13:13 +0000

Niet ontvangen

Wed, 27 Sep 2017 07:33:40 +0000

15-09 opzetborsteltjes besteld echter tot op heden niet ontvangen

Nog niet geleverd produkt

Fri, 15 Sep 2017 08:05:49 +0000

Op 07/09/2017 werd mijn bestelling bij "aktie van de dag" goedgekeurd. De betaling is gebeurd op die dag. Er werd vermeld dat de leveringsdatum tussen de 5-7 dagen zou duren. Nu op 15/09/2017 hebben wij echter nog niets ontvangen. Referentie: AR/2017/09/07/69711993/796462/697; Het betreft opzetborsteltjes voor OralB. Kan U mij laten weten wanneer de levering dan zou doorgaan. Bedankt op voorhand, Rudy Raeymaekers

plakt zeer slecht

Thu, 31 Aug 2017 19:59:12 +0000

plakrand laat los al 3-4 maanden ben ik niet gewend van mascotte

bij de picup zit geen 5v voeding bij.

Mon, 14 Aug 2017 10:59:00 +0000

picup zonder 5v voeding

Niet het goede aantal.

Mon, 17 Jul 2017 09:06:28 +0000

Besteld: Set van 2 TechnoSmart kleefmatjes voor in de auto . Mijn referentie AR/2017/7/13/6879627/718573/6879633 Er zat maar één kleefmatje in de bestelling.

(nog) niet geleverde airfryer

Thu, 13 Jul 2017 16:55:17 +0000

Heb op 1 juli een airfryer besteld rn betaald via BVA Actions op 5 juli is er een label voor verzending aangevraagd, maar tot op heden is er geen airfryer afgegeven bij DPD...al gebeld met BVA en DPD, en mail naar mascot gestuurd

Opzetborsteltjes Oral - B & Philips

Tue, 27 Jun 2017 11:41:02 +0000

Beste , ik laat je weten dat mijn bestelling zie titel van klacht nooit is geleverd , ik zo juist gebeld naar de klantendienst van actievandedag om het te melden , en verwijzen me bij jullie om het te laten weten of de bestelling niet op het oude adres is geleverd , vandaar ook mijn excuus door het misschien niet te laten weten van het nieuwe adres : Mellesteenweg nr 16 Wetteren ten ede . Is het mogelijk om me op de hoogte te brengen waar of niet de levering is gebeurt , dank bij boorbaat en tot later , grt hugo

3 van de 6 lampen die het niet doen

Thu, 25 May 2017 21:22:28 +0000

we hebben een zestal lampen van het model: Miami gekocht. 3 van de 6 blijken het niet te doen. Het betreft de Led lovers Ball Stake light met streepjescode: 8715342014715.

Retournering kleed wordt niet geaccepteerd

Tue, 23 May 2017 12:46:51 +0000

Na aanschaf van een vintage vloerkleed, bleek het kleed niet overeen te komen met de kleur op de foto's van de site Kleed zorgvuldig ingepakt en geretourneerd maar Mascot beweerd dat het kleed beschadigd is door ducttape en daarom onverkoopbaar is geworden Kleed wordt alleen retour gestuurd als er nogmaals (voor de derde keer!) verzendkosten worden betaald... Koop niets van dit bedrijf, het riekt naar oplichting!

Kleed lijkt niet op afbeelding

Mon, 22 May 2017 05:12:38 +0000

Vintage vloerkleed besteld bij Mascot-Online. Bij uitpakken lijkt de kleur totaal niet op afgebeelde internet foto. Had een crème kleurig kleed besteld, lichtgrijs ontvangen. Contact gezocht en vanaf dat moment kwamen de smoesjes. De foto die ik gemaakt zou hebben zou met weinig daglicht zijn. Er zou duidelijk in de advertentie staan dat geopende verpakkingen niet geretourneerd mogen worden. Dit is echter ter plekke toegevoegd, stond eerder niet aangegeven (heb screenshot ter bewijs). Sowieso raar, want hoe moet je anders je kleed controleren. Door de verpakking heen kijken? Daarna werd ik beschuldigd dat ik de foto bewerkt zou hebben. Een grapjas werd ik genoemd. Ik vind dit een vreemde gang van zaken. Krijg een kleed thuis wat totaal niet op de afbeelding lijkt en mag het niet terugsturen omdat de verpakking open is!? De advertentie waarin het retourneer beleid niet genoemd werd hebben ze overigens meteen verwijderd van Marktplaats, ik heb echter de foto nog.

Smart Fly-screen

Sat, 06 May 2017 11:29:45 +0000

Beste heer /mevr. Dit is geen klacht maar een vraag mbt Fly screen Wij hebben via marktplaats deze screen besteld maar het moet in ons chalet op de camping gemonteerd worden maar nu blijkt dat het gordijn veel te lang en breedt is, mijn vraag is dan ook, kun je dit gordijn inkorten of gewoonweg knippen of heeft u een suggestie voor ons, bij voorbaat hartelijk dank M.vr.gr. Ron Lameijn

Geen levering geen reactie wel betaald

Mon, 01 May 2017 11:17:54 +0000

Setje Speedout besteld via de website en betaald al weken geleden. Twee weken geleden mail gestuurd maar nooit wat terug gehad!

led lovers

Tue, 25 Apr 2017 12:59:55 +0000

gekocht via koopjedeal. Drie spots doen het prima. Een spot denk ik dat de batterij niet goed is heeft het maar even gedaan. Waar kan ik de rechargeable 200mAH NiMH(type AAA) kopen. Ik heb de spots dit jaar gekocht.

Nog geen levering

Tue, 25 Apr 2017 11:45:01 +0000

Op 11 april 2017 heb ik via de Marktplaatsaanbieding bij U de aanbieding 3 flacons Nano vuil- en waterafstotend wondermiddel besteld en betaald. Uiterlijk 19 april 2017 zou de leveringsdatum zijn. Nu is het een week later en het bestelde en betaalde product nog niet in huis. Wat is daarvan de reden. Graag z.s.m. bericht terug.

2-Pack Ball stake Light

Mon, 24 Apr 2017 07:33:46 +0000

Ik heb 1 maal 2-Pack Ball Stake Light besteld. Ik ontving een doos met 2 ballen, 4 inschuifbake stokjes en 2 punthouders. Op de doos staan ook batterijen vermeld welke ik niet ontvangen heb. Er zit géén gebruiksaanwijzing in de doos. Ik heb de lampen in mijn tuin geplaatst. Ze doen het niet. Telefonisch is deze firma niet te bereiken

nog niet geleverd

Mon, 10 Apr 2017 08:43:14 +0000

Ik heb 29-03-2017 een afslankriem besteld en betaald, deze zou uiterlijk 06-04-2017 worden geleverd maar is nu 14-4-2017 nog niet geleverd. Wat is hier de reden van.

Geen geluid

Crisp66 — Thu, 09 Mar 2017 16:21:32 +0000

Ik heb de soundbar do-sv-btsbi-b aangeschaft. Wil deze op mijn Samsung tv zonder Bluetooth aansluiten, dus met behulp van het kabeltje. Heb beide geprobeerd. Bij beide geen geluid. Wat te doen?

Verkeerde omschrijving bij kussen

Tue, 28 Feb 2017 16:58:15 +0000

Ik had bij mascot online en memory foam kussen gekocht. In de tekst staat dat het kussen ook voor buikslapers is . Nou dat is dus zeker niet het geval . Het kussen bleek maar liefst 19 cm hoog te zijn en heel hard . Daar kun je absoluut niet als buikslaper op slapen . Heb het kussen retour gedaan met de vermelding dat het onjuist is wat er in de beschrijving staat dus dat ik m'n verzendkosten retour wil . Heb het kussen nml niet retour gedaan omdat ik me ineens bedacht heb maar omdat ik hier onmogelijk ook kan slapen op m'n buik dus dat hun onjuiste informatie hebben gegeven. Als reactie kreeg dat als ik n artikel in de winkel koop het ook zelf terug moet brengen !!! Als ik t in de winkel koop terwijl ik dan zie dat t kussen zo hoog is snap ik dat ik er dan zelf voor moet betalen maar als ik n kort jurkje bestel en ze sturen n lange jurk hoef ik dat ook noet te betalen hoor !

Ik heb een Soundbar gekocht

Wed, 22 Feb 2017 11:38:36 +0000

De model DO-SV-BTSBI-B. Alles was er bij dus gewoon aansluiten maar geen geluid ik wou hem op de tv aansluiten maar op de tv heb ik geen Bluetooth Dus wou ik het met het kabeltje doen maar geen geluid Gr

ik heb een stuk of 13 van die led lovers solar panel gekocht

Wed, 22 Feb 2017 10:56:23 +0000

goede morgen ik heb de lampen buiten hangen doen verder prima alleen nu roesten alle schroefjes aan de boven zijde en voorkant waarom zijn er geen rvs schroefjes ingezet ik heb er nog een stuk of 8 zijn ongeveer zelfde model en die roesten niet want dit lijkt nergens op geen mooi aangezicht je kunt wel nagaan als je ze buiten hangt dat dat gaat roesten als er geen rvs schroefjes in zitten je moet ze voor en redelijk bedrag kopen maar wat je dan krijgt valt dan toch tegen kunnen ze me hier rvs schroefjes voor sturen kan ik die erin draaien lijkt het mooier is het voor hun ook en goeie leer

ik heb een stuk of 13 van die led lovers solar panel gekocht

Wed, 22 Feb 2017 10:56:20 +0000

besteld artikel betaald maar nooit ontvangen !

Tue, 14 Feb 2017 08:00:13 +0000

Bestelling gedaan van 3 dekbedovertrekken - 2 correcte afgeleverd, 1 was foutief. (fout bij inpakken - Mascot Online heeft dit ook bevestigd!) Na mijn mail heb ik van Mascot Online een retoursticker ontvangen voor gratis omruiling van mijn artikel. Heb dit dezelfde dag nog teruggestuurd. Sindsdien niets meer gehoord van het bedrijf. Ik wacht nog steeds op de omruiling. Dit is nu toch al enkele weken geleden ! Ondertussen is het bedrag dat ik betaalde voor mijn artikelen wel van mijn rekening gegaan. Ik overweeg ernstig om juridische stappen te ondernemen - malafide praktijken dienen bestraft te worden !

Bestelling niet ontvangen

Tue, 17 Jan 2017 11:00:45 +0000

Aankoop gedaan en betaald en men heeft mij niet op de hoogte gesteld van verzending, maar beweert dus dat het wel verzonden is, maar na ee week nog steeds niet ontvangen. Heb ook via Marktplaats al geklaagd, maar zij verwijzen mij naar de aanbieder en die reageert helemaal niet meer! Ik eis dus per omgaande mijn geld terug.

Artikel betaald nooit ontvangen

Wed, 04 Jan 2017 11:32:03 +0000

09-07-2016 een vloerkleed betaald á €45,- Deze nooit ontvangen, en op de mail contact gehad dat ze het gingen uitzoeken. Maar 4 dagen later nog geen reactie. Vreselijk bedrijf!!

niet werkende led solar buitenlamp

Mon, 02 Jan 2017 11:05:26 +0000

De Lover solar led buitenlamp werkt niet meer

bestelling 16-pack opzetborstelstjes Oral-B

Sat, 24 Dec 2016 11:07:23 +0000

Op 3/11/2016 heb ik via ActievandeDag een 16-pack opzetborsteltjes van Oral-B besteld en 9,90 euro betaald met mijn Mastercard. Deze bestelling heb ik nog altijd niet ontvangen.

niet werkende led lovers solar panelE

Thu, 22 Dec 2016 18:47:52 +0000

EEN NIETWERKENDE SOLAR PANEL

Niet ontvangen van rugband voor houdingsondersteuning

Mon, 12 Dec 2016 23:06:24 +0000

Ik heb een rugband voor houdingsondersteuning bestelling gedaan en betaling voldaan van 29.95 maar nooit ontvangen. Wel diverse mails verstuurd.

aankoop nooit geleverd en geen contact meer mogelijk

Sat, 22 Oct 2016 18:00:18 +0000

Via Marktplaats aanbiedingen heb ik de bestelling gedaan van een compacte gereedschap set. Na de levering niet ontvangen te hebben is er contact opgenomen met zowel Marktplaats als met Mascot. Marktplaats wijst Mascot aan als de partij die verantwoordelijk is voor het niet nakomen van de levering. Mascotonline is op de hoogte gesteld en laat op haar beurt vervolgens niets meer horen. * Voor de duidelijkheid: Marktplaats aanbiedingen is een apart tabblad op de website waar je bepaalde aanbiedingen kunt kopen binnen een bepaalde tijd. Aanbiedingen geselecteerd in samenwerking met Marktplaats zelf. *

geen kleding geleverd. (heb inmiddels aangifte gedaan)

Mon, 22 Aug 2016 12:06:22 +0000

Ik heb diverse shirts cq bedrijfskleding besteld maar niets ontvangen. Ik kreeg een mail dat het verzonden zou zijn, niks traceerbaar. Geen reactie op mail en telefoon nemen ze niet op!

Super slechte kwaliteit splithoeslaken

Sun, 21 Aug 2016 17:42:29 +0000

Via groupdeal 2 split hoeslalens besteld. De pasvorm is ver te zoeken en na 1 maal wassen op 30 graden super valen strepen! Na klacht via groupdeal wordt mij te kennen gegeven dat ik waarschijnlijk niet goed gewassen heb. Tja en hoe zit 't dan met de pasvorm?

Verkeerde therapeutische rugband ontvangen

Thu, 04 Aug 2016 19:09:07 +0000

26 juli een therapeutische rugband besteld voor mannen. Werd snel geleverd alleen de versie voor vrouwen wat natuurlijk voor geen mogelijkheid past. Kan gebeuren dus even mailen. Duurt wel even voordat ze reageren maar het kan druk zijn, begrijp ik best. Mijn vraag was of ze aub de mannen versie wilden sturen omdat ik helaas de verkeerde ontvangen heb. Het antwoord: Geachte heer, We hebben maar 1 model. Het etiket geeft aan dat het geschikt is voor dames. Echter, is het een unisex model. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Angelique van Dijk Klantenservice Mascot Online www.mascot-online.nl Dit is natuurlijk niet zo want hij is echt veel te klein terwijl ik een normaal postuur heb. In het etiket staat ook niet dat het geschikt is voor vrouwen maar gewoon 'woman' met de maat erbij. Dat betekent dat hij voor 'vrouwen' bedoeld is en niet unisex zoals mevr v Dijk beweert. Als dat zo was had de producent dat er wel in gezet. Je hebt gewoon een mannen en vrouwen variant, heel simpel. Weer terug gemaild en na twee dagen wachten daarop de mail dat ik alles retour mag sturen. Na ontvangst wordt alleen het 'aankoopbedrag' retour gestort. Dit betekent dus dat ik twee keer de verzendkosten mag betalen. Dit waarschijnlijk onder de noemer dat ik niet tevreden ben ipv dat het product verkeerd geleverd is want dan moeten zij voor de kosten opdraaien. Onmoedigingsbeleid dus. Bellen raad ik trouwens af want dat is 90 cent per minuut en je komt altijd in de wacht te staan voor een aantal minuten. Komt niet echt klantvriendelijk over zo.

service is zeer slecht

Thu, 28 Jul 2016 15:00:08 +0000

Ik heb via marktplaats.nl een bestelling geplaatst voor 2 vloedkleden van 2.90m. In de beschrijving stond niet hoe dik deze vloedkleden waren, dus toen ik het binnenkreeg schrok ik van de kleine volume. Ik heb de verpakking heel iets opengescheurd om te kijken naar de dikte. te dun dus. Gelijk melding gemaakt dat ik het retour wilde zenden en om een retourlabel gevraagd. Ik kreeg de reactie dat ik het pakket van 3 m lang zelf mocht versturen. Pakket meegesleurd naar postnl, wordt niet geaccepteerd omdat het pakket te groot is. gelijk bij andere postbedrijven gechecked, precies hetzelfde verhaal. Het was vast niet de eerste keer dat iemand iets wil terugsturen neem ik aan, waarom wordt dit niet gemeld tijdens de mailwisseling? Nog een keer moeten mailen om dit uit te leggen. Moscot online kon een bezorger sturen om het op te laten halen voor 25,= , uiteindelijk geaccepteerd omdat ik geen andere mogelijkheid had natuurlijk. Het postbedrijf zou contact met ons opnemen om een afspraak in te plannen en natuurlijk heeft er niemand gebeld en stonden zo plots voor de deur. Ik had de benodigde papieren niet op het pakketje geplakt omdat er geen afspraak is gemaakt. Nogmaals contact moeten zoeken om dit door te geven, een week niks gehoord wegens onderbezetting werd gezegd en uiteindelijk bevestigd gekregen dat het pakket goed was aangekomen. Ik ben natuurlijk niet te spreken over het verloop en afwikkeling hiervan

Verkeerde artikel ontvangen en krijg geen reactie.

Fri, 22 Jul 2016 19:00:18 +0000

Ik heb twee verschillende zonnebrillen besteld bij deze firma. Toen ik het pakketje ontving bleken er twee dezelfde brillen in te zitten, (er hoorden dus twee verschillende te zijn). Ik heb herhaaldelijk gemaild naar Mascot Online bv maar krijg geen enkele reactie op mijn berichten. Dat ik een verkeerde bril heb ontvangen kan gebeuren, maar dat er niet eens een reactie op mijn berichten komt vind ik wel erg vervelend.

bestelde zonnebrillen niet ontvangen

Wed, 20 Jul 2016 16:18:51 +0000

Ik heb via "actie van de dag" 2 zonnebrillen besteld en betaald. Nu, meer dan 1 maand later nog niets ontvangen. Ik heb reeds 2 keer gemaild naar hen zonder antwoord te krijgen.

Geen levering Oral B tandenborstels

Wed, 20 Jul 2016 06:30:33 +0000

17-06-2016 Oral B tandenborstels besteld via marktplaats bij mascot-online. Borstel zouden rond 28-06-2016 worden verzonden. Tot op heden nog niks ontvangen. Meerdere mails al naar mascot-online gestuurd via verschillende sites, maar geen reactie !

geen levering gehad

Sun, 24 Apr 2016 10:53:59 +0000

ik heb via marktplaats 8 Oral-B opzetborstels gekocht en dat zou uiterlijk 22-04-2016 bij mij thuis geleverd worden het zou via Mascot-online geleverd worden maar tot op heden niets. Ik heb nog een mailtje nog een telefoontje gehad wat ik absoluut niet kan waarderen. Ik mag er hopelijk wel vanuit gaan dat ik minimaal op deze klacht reactie terug mag verwachten. met vriendelijke groet mevr van Viegen

teencorrector

Sun, 20 Mar 2016 15:21:49 +0000

Op 24/02/2016 de teencorrector (2stuks) gekocht via Koopjedeal. Na eerste gebruik kleeft het ding aan elkaar en na dagelijks gebruikt en gewassen te hebben, scheurt het af op 18/03. Het 2e exemplaar in gebruik genomen, dat wederom gaat kleven. Verkeerd gebruikt of gewassen (koud water+ handzeep)?

afmeting kleed klopt niet

Tue, 15 Mar 2016 12:56:59 +0000

Heb net vloerkleed ontvangen die ik via vakantieveiling heb gekocht. allereerst kon ik via track en trace mijn pakkeet niet volgen zoals velen lees ik op deze site. Maar nu klopt de afmeting niet. Heb eeb kleed gekocht van 1.60 breed en 230 lang. Nu blijkt het kleed 1.53 breed te zijn. Dit scheelt maar liefst 7 cm. !!!!! Dat kan toch niet !! Wanneer u bij gevoegde foto vergroot, kunt u zien dat dit klopt. Voor de rest tevreden over kleed, ziet er goed uit !!

ontraceerbaar en slechte service

Mon, 14 Mar 2016 15:47:51 +0000

Mijn dhl code is ontraceerbaar.. 3x contact gehad met koopjedeal.nl waar ik het besteld heb. Iedere keer weer wordt er met hoorbaar gezucht en gesteun door de telefoonmedewerker gesuggereerd dat het onderweg is.. uiterljik volgende week maandag mevr.... Heb nu al 1 week thuisgezeten voor het kleed.. mag nu nog een week gaan zitten volgens de derde medewerker die ik gesproken heb. Mascot online heeft nog niet gerageerd op de mail did koopjedeal.nl hen gestuurd heeft. Ik bestel er nooit meer.

niet traceerbaar

Sun, 13 Mar 2016 15:27:14 +0000

Ook ik heb net als de 2 andere mensen op deze site kleden besteld. Volgens Mascot zou het via dhl verzonden worden. Heb ook het dhl nummer gekregen maar het blijft niet traceerbaar. Het contact opgenomen met koopjedeal.nl en dhl. Vrijdagmiddag is via koopjedeal contact gezocht met Mascot. Binnen 2 werkdagen zou ik bericht krijgen. Hoop net als de andere 2 op een positief bericht.

Kleed via vakveiling

Thu, 10 Mar 2016 18:07:01 +0000

M'n traceer is bij DHL niet bekend dus ook niet volgbaar Nu al 2 dagen thuis niet de deur uit gegaan voort kleed hey waar blijft t,ben niet van plan achter de planten te zitten wachten hoor!!!

levering kleed

Wed, 09 Mar 2016 18:25:11 +0000

uiterlijke verzend datum 04-03-2016 track en trace nr:JVGL0597273010550442 niet bekend bij DHL

Stinkende kussens

Mon, 11 Jan 2016 06:42:31 +0000

Goedemorgen, Ik had 2 kussen besteld van sleepmed en ze blijven stinken. Hoe krijg ik de lucht eruit ?

Stinkende kusens

Sun, 10 Jan 2016 11:44:22 +0000

3 dagen geleden de sleep med kussens van de telegraaf ontvangen. Kussens stinken als de hel Ook na 2 dagen buiten is de stank niet te harden. Dit is geen goede reclame voor de Telegraaf aanbiedingen,waar ik nu zeer voorzichtig mee word

06-12-2015 betaald maar nog steeds niets gekregen.

Fri, 08 Jan 2016 17:26:44 +0000

ik heb 06-12-2015 een Slimming Suit bestelt en gelijk betaald. ik heb meerdere malen contact gehad met markplaats maar die sturen me van het kasje naar de muur ook geprobeerd met mascot online .BV. in contact tekomen maar maar die reageren helemaal op geen enkele mail die je stuurt naar hun. dus mensen als je de naam MASCOT ONLINE . BV. TEGEN KOMT NIET BIJ DAT BEDRIJF BESTELLEN JIJ KRIJG NIETS EN JE GELD KRIJG JE OOK NIET TERUG.

Via Marktplaats

Mon, 21 Dec 2015 14:51:05 +0000

Ik koop iets op marktplaats dan blijkt het via Mascot online te gaan. Je kunt aanvinken hoeveel van dezelfde artikelen je wilt en dan gaan ze per artikel verzendkosten rekenen terwijl het 1 bestelling is met 1 ordernummer. Ik gemaild naar Mascot online, bestelling geannuleerd, telefonisch contact krijg je niet met ze. Heb Marktplaats op de hoogte gesteld ervan en werd eerstens van het kastje naar de muur gestuurd van wie de verantwoordelijkheid neemt en wie terug moet betalen. De kwestie is inmiddels goed opgelost door Marktplaats. Marktplaats, mijn dank. Fijne feestdagen.

niet tevreden over bestelde artikel

Sat, 05 Dec 2015 20:33:56 +0000

Ik heb een verstelbare laptoptafel besteld bij dit bedrijf via marktplaats aanbieding. Ik vind het een erg onhandig ding en wil hem retour zenden en mijn geld terug. Ik heb verschillende e-mails gestuurd naar hun maar die e-mails komen onbeantwoord terug. Wie is er nu aansprakelijk, marktplaats aanbieding of mascot online?

dekbed micro donzen besteld nooit ontvangen

Sun, 29 Nov 2015 20:53:18 +0000

Ik heb op 12 november dekbed micro donzen 4 seizoenen 200/200 via site actie van de dag.nl besteld en betaald. Er staat vermeld dat ik de dekbed binnen 7 tot 10 werkdagen word afgeleverd maar tot nu (29 nov) heb ik de dekbed nog steeds niet ontvangen. Graag wil ik weten wanneer ik deze dekbed ontvang, en wat er mee gebeurt is.

opzetborsteltjes philips sonicare

Sun, 29 Nov 2015 11:51:22 +0000

opzetborstels zijn erg slecht van kwaliteit. Borstels zijn na paar keer poetsen al weer toe aan vervanging . De haartjes zijn dan al zacht en staan ver uit elkaar .

Solar outdoorlampen

Thu, 26 Nov 2015 16:49:17 +0000

Gekocht set van vier Solar outdoorlampen.Deze zouden na 8 uur opladen bij het donker worden automatisch aangaan. Dit laatste is helaas niet het geval In onze regio ( Limburg )heeft de zon de gehele dag geschenen.Helaas geen resultaat.Wil deze retourneren.Gaarne advies.

totaal geen reactie

Thu, 01 Oct 2015 17:07:44 +0000

in recent verleden een dashboard camera aangeschaft. Binnen 6 maanden brak draaiknop af én hechtte de zuignap niet meer. 3x gemaild en 3x bericht ontvangen dat binnen 2 werkdagen zou worden gereageerd. Wacht nu in totaal al 3 maanden

4-delige schroevenverwijderset besteld nooit ontvangen

Wed, 16 Sep 2015 14:33:39 +0000

Op maandag 17 augustus heb ik een 4-delige schroevenverwijderset besteld deze zou ik uiterlijk 21 augustus ontvangen maar ik heb deze tot op heden nog steeds niet ontvangen. 10 dagen later heb ik een mail gestuurd naar Mascot online daar heb ik geen reactie van ontvangen. Graag wil ik weten wanneer ik deze set ontvang en wat er mee gebeurt is.

Bestelde en betaalde spullen niet geleverd.

Mon, 14 Sep 2015 15:22:46 +0000

Ik heb op 31 augustus 2 keer set led-lampen besteld, via aktie van de dag. Binnen 10 dagen zou geleverd worden. Nu helaas nog niks geleverd. Heb mail gestuurd nog geen antwoord. Ook geen track en tracé nummer mogen ontvangen.

Sleepmed stinkende kussens

Jojanneke52 — Tue, 11 Aug 2015 14:42:16 +0000

Via Telegraaf 2 kussens besteld en ontvangen afgelopen week. We hebben de gebruiksaanwijzing opgevolgd en de kussens 24 uur laten ademen, maar ze stinken nog steeds vreselijk. Elke dag leg ik ze buiten tot de avond en doe er 2 slopen omheen, maar dat mag niet baten. De kussens zelf slapen goed, maar je wordt gewoon wakker van de stank nog steeds. Gaarne een oplossing hoe we van die stank kunnen afkomen

Opzetborstels oral B: marktplaatsaanbieding.

Wed, 29 Jul 2015 06:16:19 +0000

Via de marktplaats aanbieding van de dag 16 opzetborstels gekocht voor mijn elektrische tandenborstel. Ik zou Oral B prefessional care opzetborstels binnen krijgen, echter kreeg ik een C merk binnen waar ik mijn hond zijn tanden nog niet mee zal poetsen. Helaas te laat voor mij, maar koop deze bende niet..

produkt voldoet niet aan beschrijving

Wed, 13 May 2015 07:33:47 +0000

hebben via telegraaf>groupdeal>mascot on line 2 sleep med kussens mogen ontvangen (zg memory foam pillow). product is keihard en ruikt alsof ze meer dan een jaar in een vochtige aardappelloods hebben gelegen. niet te gebruiken. hebben zowel mascot/groupdeal/telegraaf hiervan op de hoogte gebracht.