KLACHT.nlmarliesdekkers.nl klantenservice & klachten

Belabberde service

Joris79 — Fri, 18 Feb 2022 22:39:11 +0000

Voor de 4e keer voor Valentijn voor mijn vriendin cadeaukaart gekocht (totaal al €750 aan kaarten. Levering was vertraagd waardoor ik het (volgens navraag bij de webshop) op Valentijn zelf in de brievenbus zou krijgen. Toen ik thuis kwam alleen maar briefje u kunt het over 2’dagen ophalen bij een dhl punt. Heb veel benzine en telefoonkosten moeten maken en een hele avond eraan besteed om alsnog het pakket op het dhl depot op te halen. Als ik hiervoor een vergoeding vraag, krijg het antwoord dat ik maar eerder had moeten bestellen. Als zij me verteld hadden dat er getekend moest worden en het pakket(het is maar een kaartje!!) niet in de bus of bij buren bezorgd zou worden, had ik nog iets kunnen regelen, ik was helaas niet thuis. En een mail met activatie code voor de kaart, heb ik ook niet ontvangen, dus hij is ook nog niet te gebruiken. Waardeloos van dhl en Marlies, mii zijn ze kwijt als klant!

Retour wordt niet afgehandeld

Vertelman — Wed, 04 Sep 2019 17:02:24 +0000

Deel van bestelling retour gestuurd 17 aug jl. nog niets ontvangen alleen 2 x engelse mail dat het even jan duren Ik heb meteen betaald verwacht ook po mijn geld terug

verschillende modellen

Wed, 31 May 2017 07:53:29 +0000

Beha gekocht uit de serie Space Odyssey, model Balcony, zit prima. Een maand later nog een gekocht zelfde model en serie, andere kleur. Deze zit heel anders, model is volgens mij geen balcony, cups zijn veel groter dan de andere al eerder bestelde bh

kapotte bh's

Mon, 05 Sep 2016 10:28:51 +0000

Binnen enkele maanden steken de beugels door de bh heen. Het is me inmiddels bij 3 Dame de Paris BH's gebeurd en bij een (dure!) oriental morphosis Aqua. deze en een Dame de Paris heb ik kunnen repareren maar bij twee andere exemplaren staat er zoveel spanning op dat ze zich niet terug laten duwen. De stof is ook gerafeld. Ze zijn online gekocht bij Marlies Dekkers webshop en bij de Bijenkorf. Ik verwacht meer van Marlies Dekkers en heb het idee dat de kwaliteit achteruit gegaan is.

BH stuk na 6 maanden

Tue, 23 Aug 2016 10:05:56 +0000

mijn BH met beugel,steekt er al uit na 6 maanden,altijd netjes gewassen met waszak,ook mijn 2 de BH die deugd niet 1 maand later besteld. zelfde maat maar de bandjes waren een stuk korter. dus als ik mijn armen optil moet ik mijn BH weer om laag trekken. kon hem niet meer ruilen, om dat ik de etiketen er al af geknipt had.

BH stuk na 6 maanden

Tue, 23 Aug 2016 10:05:56 +0000

verkeerde bestelling

Fri, 29 Jan 2016 20:54:24 +0000

Gisteren heb ik een Bh en een slip besteld van Dame de Paris. Ik heb een prachtige Bh gekregen, maar de slip was een string. Ik wil deze string terug sturen en een slip ontvangen. Hoe moet ik handelen?

BH

Fri, 04 Dec 2015 23:17:25 +0000

ik heb de zwarte bh van marlies met allemaal ringen. ik draag altijd marlies maar deze heb ik helaas niet aan de haakjes die tussen de ringen zitten gaan stuk voor stuk kapot, ik heb bij de juwelier al meerdere ringetjes gekocht maar iedere keer als ik hem wil dragen gaat er wel weer een andere stuk! de bh was toen al bijna honderd euro en zo wordt het wel heel deur.

Niet meedenken met een trouwe klant

Fri, 11 Sep 2015 17:16:47 +0000

Ik heb nav de aanbieding 3 bottoms een bestelling geplaatst. In de veronderstelling dat ik deze 1 keer in hoefde te vullen en er een bedrag verscheen wat bijna gelijk is aan het aanbiedingsbedrag. Toen ik mijn bestelling ontving, kreeg ik echter maar 1 bottom. Dat bedrag was namelijk de prijs van 1 bottom. Niet goed gekeken. Slordig van mij. Vervolgens de servicedesk gevraagd om met een kleine resterende bijbetaling de overige twee bottoms te mogen ontvangen. Deze e-mail was het antwoord: Bedankt voor uw mail. Het is voor ons niet mogelijk om betalingen achteraf aan te passen of producten te versturen zonder bestelling. Mocht u graag alsnog gebruik willen maken van deze actie, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop met 3 bottoms. Ik ben een trouwe klant, bestel regelmatig en vind het echt betreurenswaardig dat er niet meer meegedacht wordt vanuit de klant.

nieuwe BH paar keer gedragen nu al kapot en geen service

Wed, 25 Mar 2015 15:51:25 +0000

Heb een BH uit de nieuwe voorjaarscollectie. Paar keer gedragen en beugel is al door de stof heen gekomen. GEkocht in Bijenkorf, maar natuurlijk geen bon meer. Dus naar site van Marlies gemaild om oplossing. Krijg bericht terug dat de Webshop hiervoor niet verantwoordelijk is, maar dat ik maar de Bijenkorf moet (zonder bon?). Dus ik heb teruggemaild, dat ik me niet tot de webshop heb gericht, maar tot het label van Marlies. Ze voelen zich blijkbaar niet verantwoordelijk voor de troep die ze verkopen. De bal wordt weer geheel bij de consument gelegd! Ik heb heel veel MD bh's, maar er gaan er geen meer bijkomen!

Marlies Dekkers betaalt retourzending niet terug

Fri, 27 Feb 2015 15:57:57 +0000

In januari 2015 heb ik hier al een klacht over Marlies Dekkers geschreven. (http://www.klacht.nl/marliesdekkers-nl/klacht/producten-marlies-dekkers-gaan-snel-kapotslechte-service-webshop/) Deze klacht gaat helaas over hetzelfde onderwerp. Alleen dan over de financiële afwikkeling. De kapotte bh mocht ik kosteloos retour sturen. Dat heb ik ook gedaan. Op 6 februari kreeg ik bericht van het webshop team dat 'binnen enkele werkdagen' een refund van het voor de bh betaalde bedrag zou plaatsvinden. Tot nu toe heb ik mijn geld nog steeds niet terugontvangen. Drie dagen geleden heb ik een mail gestuurd aan het webshop team met de vraag wanneer ik het bedrag op mijn rekening kon verwachten. En daarop kreeg ik natuurlijk geen antwoord, terwijl op al mijn eerdere mails direct gereageerd werd. Mijn vermoeden is nu erg sterk dat ik mijn geld helemaal niet terug ga ontvangen. Ik heb eigenlijk best mijn buik vol van hoe Marlies Dekkers en webshop team met klanten omgaan.

Producten Marlies Dekkers gaan snel kapot/slechte service webshop

Mon, 19 Jan 2015 14:52:21 +0000

Al jaren koop ik mijn lingerie bij Marlies Dekkers. Eerst enkel in de winkel en nu het laatste jaar ook via de webshop. De eerste jaren was ik enorm tevreden omdat de producten goed passen, van goede kwaliteit zijn en er mooi uitzien. De laatste tijd besef ik me dat veel van mijn bh's toch wel heel snel stuk zijn gegaan. Ik heb meerdere bh's van Marlies Dekkers die ik afwisselend draag. Hierdoor blijven de cups lang mooi en gaan de bh's ook langer mee. Helaas gaat een bh altijd wel een keer kapot (dat varieert van een beugel die door de stof steekt, lubberende bandjes, naden die tornen, oogjes die open buigen.). En dat is best zuur voor bh's die gemiddeld meer dan €100,- kosten. De bh's die ik in de winkel koop worden via de winkel meestal gratis gerepareerd. Helaas ging een aantal bh's nog een keer kapot. En toen moest ik ineens reparatiekosten gaan betalen, omdat de bh's ouder dan een jaar waren. Ook de bh van het lingeriesetje dat ik vorig jaar november voor mijn verjaardag gekregen heb (gekocht via de webshop) is na tweeenhalve maand kapot gegaan. Vorige week ontdekte ik dat de beugel uit de stof stak. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van de webshop. Helaas kon de bh niet gerepareerd worden. (Ik kon de bh niet bij de winkel brengen om te laten repareren. De winkel mocht me er niet mee helpen.). Ik kon hem kosteloos retour sturen en ik zou mijn geld terugkrijgen. Nu heb ik een compleet setje voor mijn verjaardag gekregen, een bh en een broekje. Dus eigenlijk wil ik mijn geld niet terug, maar een bh terugontvangen die heel is. Het broekje mocht ik niet terug sturen omdat die niet kapot is. Nu zit ik dus met een half lingeriesetje. Eenzelfde bh is niet meer te bestellen in de shop. Met de vraag / klacht over mijn recente kapotte bh heb ik gelijk ook wat geschreven over twee andere producten van Marlies Dekkers die kapot zijn gegaan. En waar ik ontzettend teleurgesteld over ben. Ik heb een witte bh van twee jaar oud met metalen draken waarvan het oogje tussen de draken telkens open gaat. Dat oogje is nu zoekgeraakt, waardoor de bh niet meer te dragen is. Dit losrakende oogje is al eens gerepareerd in de winkel. De webshop heeft aangegeven dat ze geen oogjes op kantoor hebben liggen en dat ze dit probleem dus niet kunnen verhelpen. Conclusie is dat ik nu een nog mooie bh in de prullenbak kan gooien. Het tweede probleem dat ik aangekaart heb gaat over een badpak dat ik een aantal jaren geleden twee weken gedragen heb op vakantie en waarvan de achternaad heel lelijk is gaan tornen. De prijs van dit badpak was rond de €169,- (zoals een andere klacht die ik op deze site heb gezien). Ik ben met het badpak naar de winkel geweest, omdat je van een badpak van €169 niet verwacht dat naden gaan tornen. De medewerker heeft ernaar gekeken en gezegd dat dit tornen geen kwaad kon omdat het niet stuk zou gaan. Ik heb aangegeven dat ik het niet normaal vond dat een prachtig badpak van €169 zo snel lelijk zou worden. De medewerker wilde er niets aan doen. Ik ben verbouwereerd de winkel uitgelopen. Gezien mijn ervaringen heb ik me voorgenomen geen producten van Marlies Dekkers meer te kopen. Iedere keer trap ik er weer in als ik online of in de winkel iets moois zie. Door het laatste contact met de klantenservice van de webshop is toch echt de maat vol. Ik koop echt niets meer van Marlies Dekkers.

Badkledingdrama Marlies Dekkers

Fri, 01 Feb 2013 16:55:09 +0000

Marlies Dekkers bikini's voor de prijs van € 179,00 kun je bet Laren hangen. Een drama na 2 weken dragen kun je deze in de prullenbak gooien. Ik ben hier 3 x in getrapt. Verkleurd, uit model, broekjes gaan slobberen. Kortom niet meer draagbaar. En geen enkele serieuze reactie krijgen van Marlies Dekkers. Hoort zegt het voort!!!!!!

badpak

Sun, 06 May 2012 13:45:17 +0000

ontevreden over het niet reageren op een schriftelijke klacht vind ik klant onvriendelijk