https://www.klacht.nl/marlie-felice/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Tue, 18 Dec 2018 19:47:12 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/marlie-felice/klacht/hanteren-van-een-te-soepel-puntenstelsel https://www.klacht.nl/marlie-felice/klacht/hanteren-van-een-te-soepel-puntenstelsel#comments Tue, 18 Dec 2018 19:47:12 +0000 https://www.klacht.nl/marlie-felice/klacht/hanteren-van-een-te-soepel-puntenstelsel In 2017 heeft men bij aankoop van producten een gratis puntenstelsel verzonnen, nl. bij iedere aankoop van € 10, kreeg je 1 punt. We kochten in 2017 voor ruim € 220, dus dat waren 22 punten. In oktober 2018 kochten we voor € 160, is 16 punten, dus totaal 38 punten. Op onze vraag of alle punten gelijk verrekend konden worden werd negatief gereageerd, want het puntenstelsel was na ruim 1 jaar nog steeds niet gereed. Op 13-11-2018 kregen we een brief waarin het saldo stond dat we gespaard hadden nl. 14 punten in plaats van 38 !!! De voorwaarden van het puntenstelsel waren echter aangepast nl: 1e beperkt houdbaar (slechts inleverbaar tot 31-12-2018) 2e nu bij € 15, slechts 1 punt 3e bij bepaalde producten GEEN punten 4e punten die niet verzilverd zijn op 31-12-2018 vervallen ? en zo kan ik wel doorgaan maar de voorwaarden van dit systeem ontbreken, dus ik heb gebeld op 13-11-2018 om de voorwaarden toegestuurd te krijgen, helaas niets ontvangen. Op 01-12-2018 een e-mail gestuurd met de bekende vraag, helaas.

]]>