KLACHT.nlMarley Spoon klantenservice & klachten

Zomaar activeren account

Kikkie1994 — Tue, 04 Jul 2023 14:10:23 +0000

Vandaag werd er ineens geld afgehaald en zag ik een mail dat mijn account zomaar geactiveerd was en ik een box kreeg. Contact opgenomen en hier werd aangegeven dat ik toen mijn boxen op pauze had gezet. Echter heb ik mij toen afgemeld dus waar het fout is gegaan in het systeem is onduidelijk. Aangegeven dat ik de box niet accepteer en het niet fijn vindt dat ze zomaar ineens geld afhalen. De medewerker was niet heel vriendelijk en was ook niet bereid om mee te denken. Het geld heb ik teruggestort op mijn eigen rekening. Daarna contact opgenomen met de vervoerder en zij gaf aan dat ik de box dan gewoon moet weigeren. Zij dacht ten minste wel mee. Ik ga de box dus ook niet accepteren en ik vind het ronduit belachelijk dat ze gewoon mijn account activeren. Hierbij geven ze ook aan dat ze een mail gestuurd hadden, echter heb ik nooit een mail ontvangen.

Wat een ... bedrijf

ST. ANTHONIS — Fri, 05 May 2023 18:25:33 +0000

We hebben bij dit bedrijf een abonnement gehad en deze destijds opgezegd. Maar blijkbaar als je bij dit bedrijf op je account gaat kijken word zonder pardon en zonder vragen je account weer geactiveerd.. Lijkt me niet de normaalste gang van zaken om zonder te vragen het account weer te activeren? Tevens was de box die we zouden krijgen niet eens de juiste hoeveelheid. Dus we hadden er niks aan... Bezorger is meerdere malen aan de deur geweest blijkbaar terwijl we allebij moeten werken. Hierdoor is het pakket naar meerdere malen proberen af te leveren weer meegenomen en geannuleerd. Echter wilt dit ... bedrijf nog hebben dat we de kosten voor het pakket betalen (wat we toch maar gedaan hebben om gezeik te voorkomen) We hebben meerdere malen naar marley spoon gebeld met de mededeling of ze er iets aan konden doen. Echter zeiden ze dat ze niks konden doen en dat het betaald moest worden.. Dus we hebben niks gekregen geld is weg. Wat een ontiegelijk slecht bedrijf. We willen alsnog via deze weg proberen ons geld terug te krijgen 76 euro. We zullen dan iedereen ook afraden om bij dit bedrijf een abonnement te nemen op de boxen. Dit is geen manier van zaken om zonder akkoord van de abonnee en op de hoogte te brengen van de abonnee het abonnement weer te starten.

Ontevreden.

Kkkkimmmm — Tue, 23 Aug 2022 08:20:22 +0000

Hallo, ik heb een aantal maanden geleden een box moeten annuleren. Ik was optijd. Op de dag zelf kreeg ik 30 mails. Blijkbaar had ik ze allemaal moeten openen en had ik moeten zien dat ze TOCH kwamen. Ik was natuurlijk niet thuis. Wat ik ruim op tijd heb aangegeven. Nu krijg ik een rekening met deurwaarderskosten. 106 euro mag ik betalen. Ook ben ik absoluut niet tevreden over Marley spoon. Alleen maar Chinese rare pakjes erin. Groente beschimmeld. Vlees omgeslagen. Verschrikkelijk bedrijf!!

Bedrijf wilt menu niet wijzigen of box annuleren

ZohraM — Fri, 27 May 2022 10:07:28 +0000

Ik heb al een langere periode een abonnement bij Marley Spoon. Ik ben vergeten om voor deze week de bestelling te annuleren wegens vakantie. Ik heb ze tijdig gebeld om dit alsnog te doen alleen geeft de medewerkster aan dat zij dit niet kan. Ik heb gevraagd om een tegemoetkoming om in ieder geval het menu te wijzigen want de maaltijden die door Marley geselecteerd is, is niet 47,-!! waard en kan ik niemand blij mee maken. Ook dit wilden ze niet. Ik ben heel erg geschrokken van de service! Dit had ik niet verwacht, juist omdat ik een paar dagen voor levertijd bel. Daarnaast gaat het om een groot bedrag wat nu weggaat. Ik vind dit schandelijk dat je zo met je klanten omgaat!! Voor mij geen Marley spoon meer en ik ga dit ook in mijn omgeving zo communiceren.

Box nooit geleverd

Marijesofie87 — Tue, 25 May 2021 10:22:14 +0000

Na meerdere contact momenten nadat box niet geleverd kon worden door Pinksteren leverdatum veranderd. Speciaal hiervoor thuis gebleven, krijg ik een uur voor levering de melding dat er “twee boxen zijn kwijtgeraakt” ze kunnen niet meer komen. Waardeloze service bij Marley spoon.

Abbonement onmogelijk op te zeggen/ klantenservice verschrikkelijk

Ekm — Mon, 24 May 2021 19:34:56 +0000

Ik heb (zonder mijn weten) via de website van het bedrijf mijn abbonement geactiveerd. De website is heel erg onduidelijk (het lijkt op het verhaal van fabletics dat een tijdje geleden ook in het nieuws was dat je met 1 klik gelijk aangemeld bent voor een abbonement zonder dat er gevraagd wordt naar extra toestemming om geld van je rekening af te schrijven). Doordat ik dit niet wist heb ik ook niet mijn adres gewijzigd en werd de doos ook nog eens naar mijn oude adres gestuurd. Toen ik van hen een mailtje kreeg over de dozen heb ik gelijk proberen te bellen (5 keer geprobeerd) maar kreeg niemand te pakken. Vervolgens heb ik een mailtje gestuurd op 20 mei dat ik geen dozen wilde ontvangen. Hier kreeg ik pas 2 dagen erna antwoord op. Gezien de doos gepland was voor 24 mei was dit dus te laat. Echter, krijg ik deze week te horen dat mijn mailtje van 20 mei ‘onduidelijk’ was en ‘niet op tijd’ en dat Ik daarom ook 28 mei nog een doos krijg. Het bedrijf houdt zelf een termijn aan van 6 dagen, hetgeen ik dus aan voldeed met mijn mailtje van 20 mei. Bovendien was mijn mailtje glashelder: ‘ik wil geen dozen ontvangen’. Inmiddels ben ik 6 mails verder en wordt er beweerd dat mijn mail onduidelijk was en ik daarom alsnog een doos krijg. Volgens het bedrijf was hoe de klantenservice heeft gereageerd “volledig in overeenstemming met hun beleid”. Uiterst gênant dat dit is hoe ze om gaan met klanten.

Bedorven eten en veel te weinig

Janna Rakers — Fri, 19 Mar 2021 18:42:41 +0000

Op 17 maart ontvingen wij onze eerste Marley Spoon maaltijdboxen met 4 maaltijden voor 3 a 4 personen. 17 maart hebben we als eerste Macaroni And Cheese gemaakt. Erg lekker, maar net aan genoeg voor 4 personen. Op 18 maart hebben we de gemarineerde kip met bloemkoolrijst gemaakt. Ook erg lekker, maar zeker niet genoeg voor 4 personen. We hebben diezelfde avond ons account opgezegd, omdat het niet genoeg is voor een gezin met 4 volwassenen. Vandaag, 19 maart, wilden we onze yakitori spiesjes met noedels maken. De eerste paprika was mooi rood en vers; de tweede paprika was totaal bedorven. Vervolgens wilden we de kip gaan snijden, maar toen we de kip uit de verpakking haalden werden we onpasselijk van de geur. De kip was totaal bedorven. Op de verpakking stond dat de kip slechts tot 13 maart!!! te gebruiken was. Let wel, we hebben het pakket op 17 maart ontvangen; toen was de kip al 4 dagen bedorven. Als we dit hadden gegeten, waren we goed ziek geworden of erger. Al met al hadden we geen avondeten; we hadden ook niets anders in huis. Ik heb direct met de klantenservice van Marley Spoon gebeld. De medewerkster was erg behulpzaam en meelevend, maar kon niets meer doen dan EUR 15 terugstorten op onze rekening. Wij zijn echter op kosten gejaagd door Marley Spoon, omdat we nu ineens onverwachte uitgaven moesten doen om een kant en klaar gerecht te bestellen. Dit kostte ons EUR 51.

Fruitpakket waardeloos

Marion beurskens — Thu, 11 Feb 2021 13:58:47 +0000

De fruitbox kwam vandaag een dag te laat en het fruit ziet er niet uit. Peren zijn allemaal bruin of rot misschien wel bevroren. Appels zijn gebutst mandarijnen zijn erg zacht alles lijkt wel bevroren en mee gegooid. Ik vind dit heel jammer en is geennreclame voor Marley spion.

Dubbele levering en betaling

Ajaxchamp — Tue, 02 Feb 2021 16:42:00 +0000

WIJ hebben een aanbieding box genomen, keurig de eerste box geleverd en betaald, de tweede levering ging niet goed, wij kregen 2 boxen terwijl een besteld, 2x in rekening gebracht. Bleek in een van de menu's nog bedorven kippendijen te zitten, en wordt ook laconiek over gedaan. Bij de dubbele levering een box retour, en een betaling gestorneerd. Nu worden we bestookt dat er een rekening openstaat van 41,95, ik heb al gemaild dat ze dat kunnen vergeten en dat wij elkaar desnoids bij de rechter zien, maar ze blijven maar vervelende mails sturen. Hoe pak ik dit aan, geef mij een wijze raad. Hanneke

Kip snel overdatum, echter geen compensatie

D1303 — Fri, 18 Dec 2020 14:24:25 +0000

Ik heb inmiddels al een maand geleden een klacht ingediend over de houdbaarheid kipfilet: Zie onderstaand bericht: Ik heb een klacht over de houdbaarheid van de kipfilet die ik vorige bestelling ontvangen heb. De 2 kipfilets waren geldig tot de 15e. Ik ben van het weekend weggeweest en zie nu net dat ik mijn eten dus niet kan voorbereiden. Ik vind dit echt heel vervelend! Ik neem aan dat dit niet de bedoeling is? En dat de houdbaarheid geldig hoort te blijven tot de volgende bestelling? -- Nu is het zo dat ik dit als antwoord kreeg: Helaas kunnen we enkel een houdbaarheid van maximaal 5 dagen aanbieden voor onze proteineproducten. Ik heb de producten woensdag avond de 11e ontvangen en de kipfilet was na 4 dagen al over datum. Ik ben alleenstaand en eet jullie maaltijden niet binnen deze 4 dagen op (ik had namelijk al mijn 3 gerechten met kipfilet). Ik ben ontevreden over de manier waarop ik geholpen ben. Normaal gezien hoort hier een vergoeding/ krediet tegenover te staan. Ik begrijp niet dat dit afgedaan wordt met We begrijpen uiteraard je ongemak en ik heb je feedback dan ook doorgegeven aan de bevoegde afdeling. Dit is iets dat hoe dan ook doorgeven dient te worden. Ik ben degene die hierdoor 2 maaltijden niet heeft kunnen bereiden. Vervolgens kreeg ik opnieuw een bericht met dat de houdbaarheid enkel 4 dagen gegarandeerd kan worden. Dit lijkt mij vreemd, aangezien zij in de vorige mail aangaven dat de houdbaarheid 5 dagen gegarandeerd kan worden. Ik heb hier uiteraard op gereageerd, maar een maand later nog steeds geen antwoord.

2 jaar later dreigen met incassobureau

Thu, 25 Apr 2019 05:11:39 +0000

2 jaar geleden heb ik een tijdje de Marley Spion box gehad. Destijds heb ik een box door omstandigheden niet kunnen betalen. Deze is na een herinnering alsnog door mij betaald. Nu 2 jaar later krijg ik leuk een email dat ik mijn achterstallige betaling moet voldoen, met 4 boetes er bij, en administratie kosten! Nooit een mail gehad, en nu ineens €120 moeten betalen! Mocht ik niet betalen, dan krijg ik niet nog een waarschuwing, maar dan zal er meteen een incassobureau ingeschakeld worden.

Account werkt niet

Sat, 23 Feb 2019 09:08:30 +0000

18-02-2019 om 9.39 uur heb ik een betaling gedaan van €16.95 voor 3 boxen voor 2 personen. Als ik inlog staat er dat er geen box voor mijn account geregistreerd is. Nu al 5 dagen geen reactie van de klantenservice.

Bezorging zonder aanvraag

Fri, 15 Feb 2019 20:24:20 +0000

Ooit hebben wij een paar weken de maaltijd box van Marley Spoon gehad. Nu kregen wij zo maar opeens deze week ongevraagd! weer een box. En wat schetst onze verbazing: het geld is ook afgeschreven! Echt schandalig! Natuurlijk telefonisch niet bereikbaar en ook via de email wordt niet gereageerd.

Administratie niet actueel, geen oplossing bieden.

Thu, 13 Dec 2018 14:15:07 +0000

Ik heb 1x gebruik gemaakt van een aanbieding voor 1 maaltijdbox op Facebook. Wij melde ons gelijk af, omdat het ons niet smaakte, toch werd er weer een maaltijd box bezorgd. Deze hebben wij bij de deur geweigerd, omdat wij in de veronderstelling waren dat wij opgezegd hadden (zelfde naam, zelfde adres). Ik nam contact op met Marley Spoon, maar ze konden niks doen, ik heb mails gestuurd met mijn uitleg, nog maar weer een keer gebeld, omdat we de rekening kregen gepresenteerd. Later kwam iemand op het idee dat er een 2e account bestond op dezelfde naam en hetzelfde adres, doordat ik voor de aanbieding een ander e-mailadres had gebruikt, is er een nieuw account door Marley Spoon aangemaakt. Dus ergens zit bij Marley Spoon een de fout dat de a.) Klant dit niet kan weten en b.) Niet synchroniseren met bestaande klanten. De maaltijdbox hebben wij daarom geweigerd, omdat wij inmiddels alweer voorzien waren bij een andere maaltijdbezorger. En ook bang waren dat we eraan vast zouden zitten. Wij hebben contact opgenomen per email hierover, maar daar is vervolgens nooit meer op gereageerd.Toevallig vandaag wel weer de 4e betalingsherrinnering ontvangen. Hierop met mijn verhaal gereageerd, maar daar hebben zij geen boodschap aan. Wij vinden dit niet terecht, dat je als klant opzegd hebt, te goede trouw bent, zij niet of nauwelijks reageren en het ook niet willen ioplossen.

Gerechten niet kunnen wijzigen

Thu, 29 Nov 2018 13:41:41 +0000

Mijn vriend en ik besloten ons abonnement bij Marley spoon op te zeggen, omdat we toch niet helemaal tevreden waren ermee. Toen we deze hadden opgezegd kwamen wij erachter dat we de volgende box nog kregen. We namen het maar gewoon aan, dat dit nog moest ook al hadden we het al opgezegd. Wij wilden de box wijzigen en de leveringstijden en dit kon niet meer. Er zaten twee gerechten tussen die wij niet lustten. Uiteindelijk beide gebeld en niemand wilde ons helpen hierbij. Wij zijn nu uiteindelijk rond 30 euro kwijt voor twee gerechten wat we uiteindelijk weg kunnen gooien. Wat wij uiteindelijk op logische wijze geldverspilling vinden. We kunnen het pakket ook niet aannemen, omdat we de tijden ook niet meer konden wijzigen.

Geen levering toch betalen

Fri, 23 Nov 2018 12:06:15 +0000

Goedemiddag, Ik heb ruim 4 weken terug telefonisch en via mail een klacht in gediend over een onterechte nota Bestelnummer NL-R034739990. Daar is tot op heden niets mee gedaan. Het gaat om t volgende. Na veel heen en weer gebel en gemail zou er op 15 oktober een box worden geleverd. Deze box is niet bij mij aangeboden. Ik heb post nl gecontact en ze zeggen dat ik niet thuis was. Normaal zou dan de bestelling bij de buren worden aangeboden maar dit is niet gebeurd. Het gaat wel vaker fout in onze wijk vanwege de nieuwe straten en voor buitenstaanders onduidelijke nummering. Ik zou graag willen achterhalen waar t fout is gegaan en een onderzoek willen starten maar dit weigeren jullie bij Marley Spoon. Ik ga niet betalen voor iets wat ik nooit heb gekregen. Volgens jullie systeem heb ik geweigerd maar dit kan post nl niet bevestigen. Ik zou graag willen zien dat deze klacht serieus wordt behandeld en dat er een onderzoek wordt gestart bij Post NL. Aangezien jullie det pakket onverzekerd hebben verstuurd kan ik zelf niets doen. Met vriendelijke groet, Iva

Box is niet geleverd

Thu, 22 Nov 2018 11:47:19 +0000

Beste, Wij hebben deze week maandag onze box niet aangekregen. Via post.nl stond er dat ze gisteren tussen 17.00 en 22.00 uur gingen arriveren, dit is echter niet gebeurd. Graag hadden wij deze box niet in rekening gezien. MVG Hanne Verdeyen Lobbensestraat 225 3271 Zichem

Wil mijn geld terug

Mon, 12 Nov 2018 18:21:48 +0000

Via Instagram 2 x €14,90 overgemaakt aan Marley Spoon.. Vervolgens die ik voor beide een bezorgdatum uitzoeken op de site 1 voor mijn moeder en 1 voor mijn tante die beide geen internet hebben. Vervolgend krijg ik een mail waarin het week abonnements geld niet van de rekening kon worden afgeschreven. Vervolgens stuur ik een mail terug met 2x bankafschrift van de actie.. Er werd op gereageerd dat het alleen voor nieuwe klanten betreft. Nou ik zeg sluit mijn account maar en stort mijn geld maar terug. Maar de dame moest het uitzoeken en zou daarop binnen 1vweek daarop. Terug komen bij mij. ??Nu 2 12vweek verder en paar x zelf gebeld te hebben, werd mij nadrukkelijk verteld dat ik terug gebeld zou worden. Terwijl de gesprekken opgenomen worden., vandaag zou er een urgent notitie neergelegd zijn maar tot op heden nog niets geen telefoon gehad

Bezorging

Fri, 02 Nov 2018 07:39:49 +0000

De bezorging is waardeloos.

onvolledig gerecht

Thu, 25 Oct 2018 22:05:56 +0000

In ons Marley Spoon box van deze week zaten rotte aardappelen, was de veldsla slap, de munt niet vers (bruin) en ontbrak de feta.

Geen makreel

Wed, 22 Aug 2018 16:13:35 +0000

De alles eerste keer Marley spoon. Wij hadden er zin in! Maar eenmaal bijna klaar met het gerecht.... waar is de makreel er zit geen makreel in de zak?! Waar is de makreel? Dus soep met een broodje met saus maar niets daarop. Een heel teleurstellend begin helaas.

Ondanks opzeggen toch verplicht afnemen

Mon, 11 Jun 2018 09:21:42 +0000

Eind april opgezegd in de app. Nooit bevestiging van ontvangen. Had al 8 weken alle maaltijden stopgezet voor het geval dat........Nu kreeg ik gisteren bericht om mijn maaltijden te kiezen voor 20 juni, wat vreemd. Blijkt mijn abonnement nog actief in de app, ontkennen zij mijn opzegging te hebben ontvangen. ‘ U heeft het niet goed opgeslagen’, ik heb ik geen herinnering gekregen in mijn inbox over maaltijd die overmorgen al geleverd wordt. Terwijl als ik wel op tijd (6 dagen van te voren) herinnerd werd, kon ik nog weigeren of aanpassen(andere tijden of andere maaltijden). Deze ochtend wel een uur gechat met 2 medewerkers en 2 x mn verhaal moeten doen. Helaas zitten ze daar achter een muur van klantonvriendelijkheid en zullen totaal niet de klant tegemoetkomen. KAN NIET , UW FOUT, KUNNEN WIJ NIKS AAN DOEN. Nooit in zee gaan met Marley Spoon mensen......wat een oplichters. Maaltijden zijn echt niet lekker, veel te weinig voor veel teveel geld. Oplichters!

Onterechte levering

Fri, 27 Apr 2018 11:25:19 +0000

Wij hadden onze abonnement bij Marley Spoon op 24 maart beëindigd. Op 25 maart nam Marley spoon contact met ons op. Wij liet ons verleiden en zo werd onze account weer geactiveerd. De volgende dag bedachten wij ons en besloten het abonnement weer te beëindigen. Het beëindigen van abonnementen kan via onze account. Beide keren hebben wij bevestiging van Marley spoon ontvangen. Ondanks bevestiging kregen wij alsnig een levering van Marley spoon. Wij bellen. Echter, zij gaven aan dat diegene die ons had gebeld dat dat op de 26ste was. En daarvoor zou er volgens Marley spoon geen registratie. Ondanks mijn uitleg en bewijzen gaven zij niet toe. En dat het niet kan volgens hun registratie. Ik vind dat als ik iets beëindigd dat het ook beëindigd wordt. En niet dat ik onnodig voor nog een levering moet betalen. Ik heb de levering ongevraagd gekregen. Desondanks vind ik dat ik deels moet betalen maar niet het gehele bedrag, omdat Marley spoon ook hun verantwoording moeten nemen. Echter, Marley spoon wil daar niks van horen.

Slecht bereik klantenservice - kosten

Wed, 03 Jan 2018 11:50:48 +0000

Na 2 keer een pakket te hebben mogen ontvangen waarvoor ik de kwaliteit erg laag vind, erg kleine groentes, soms in zeer slechte conditie . kreeg ik 3 euro als compensatie :) . na meerdere malen mijn klacht te hebben neergelegd. Pakket 3 werd te laat geleverd waardoor je wederom in tijdsnood komt om de producten vers te kunnen eten. Hierdoor heb ik mijn automatische incasso laten terugboeken. Wederom klantenservicegemails en gebeld , ja ja u krijgt wederom korting nu de helft van de waarde van het pakket. Nu komt het , aanmaning gekregen, gebeld met klantenservice . Ik moet het bedrag betalen van het gehele pakket ( dus niet minus 3 euro , want de incasso was al klaargezet. Nu heb ik dus de faktuur betaald minus 3 euro. Ik krijg nu wel aanmaankosten van 1 maal 5 en 1 maal 2,50 . Hoe sta ik in mijn recht ? volgens marley spoon krijg ik de aanmaankosten terug bij een volgende bestelling , maar ik wil niet opnieuw bestellen. Hun leveren bagger of veel later. Wat zijn mijn rechten

Wel betaald geen pakket

Fri, 24 Nov 2017 12:47:34 +0000

We hebben afgelopen maandag ( 20-11-17 ) voor het eerst geprobeerd een pakket te bestellen. Voorheen deden we dat bij Hellow Fresh, we zijn nu aan het uitproberen bij andere. Maar maandag dus via de site aangemeld en de betaling voldaan, we zouden na de betaling een keuze krijgen uit de maaltijden maar dat kregen we helaas niet. We hebben daarna tot 3 maal toe een email gestuurd maar krijgen geen reactie. Ook de telefoon word niet aangenomen. We zouden graag ons geld terug willen. Mvgr, Jochem

Lidmaatschap opzeggen

Mon, 09 Oct 2017 12:17:34 +0000

Beste lezer, Zoals u kunt zien heb ik mezelf lid gemaakt en na het zien van de recepten ook weer uitgeschreven binnen een paar uur. Desondanks kan ik de bestelling van 14-10 niet annuleren. Ik heb vandaag dan ook netjes gebeld om dit nog even extra aan te geven en dit was dan ook zonder succes. Ik heb het recht om zelfs levensmiddelen bij de ah terug te brengen maar bij jullie heb ik dit recht niet. Ik hoor graag hoe wij dit kunnen oplossen.

verplicht box afnemen zonder besteld te hebben

Sun, 21 May 2017 15:28:45 +0000

In november 2016 proefbox van marley spoon besteld. Niet tevreden vies eten. Geen vervolgbedtelling gedaan. Krijg nog steeds mail tot op dag vandaag. Heb mijn account verwijderd en nu moet ik ineens een bestelde box voor 23 mei afnemen. Ik heb niets besteld en wil ook niets afnemen en dan krijg ik mail dat ik toch die box moet betalen en als ik niet betaal na 2 herinneringen komt de deurwaarder. Het moet niet gekker worden!

Verplicht 2e box af moeten nemen

Tue, 18 Oct 2016 12:37:54 +0000

In september wilden we eens een maaltijdbox van marley spoon proberen. Mijn vrouw heeft toen gebeld of het ook eenmalig kon om uit te proberen. Er werd ons bevestigd dat dit mogelijk was. We hebben die box dus besteld en wat bleek later? We kregen na ontvangst van de eerste box bericht dat we de tweede ook bezorgd kregen. We hebben toen gebeld met marley spoon en ook al was ons toegezegd dat het eenmalig was moesten we ook deze box gewoon betalen. We hadden dit online zelf af moeten zeggen terwijl we duidelijk hadden aangegeven dat dit niet kon omdat we op vakantie waren en de internet verbinding erg slecht was. Geen enkel begrip hiervoor. Daarnaast waren we niet eens tevreden over de eerste box (eten was echt niet lekker!!). De medewerker aan de telefoon was onverbiddelijk, we konden er echt niet van af (volgens mij gewoon een kwestie van 1 druk op een knop). Klantenservice is echt belabberd met totaal geen enkel spatje menselijkheid en klantenbinding. Blijkbaar denken ze daar alleen aan geld verdienen!! Toen de tweede box werd bezorgd waren we niet thuis en ipv ons te bellen of een berichtje te sturen of op z\'n minst de box even bij de buren af te leveren (die waren gewoon thuis) werd het gewoon voor onze voordeur gezet (temp was toen nog boven de 23° C). Voor het zelfde geld waren we veel langer weg en was het eten gaan bederven (voedsel in de box moest koel staan). Ook deze 2e box was niet te eten en meeste hebben we dus weg gegooid. Slechts enkele dingen kunnen gebruiken. Voor ons nooit geen marley spoon meer. Hello fresh is veel lekkerder en daar is de klantenservice in ieder geval een stuk beter.