KLACHT.nlMarenko Tilburg klantenservice & klachten

Graag geld terug

Fri, 26 Sep 2014 12:01:43 +0000

Na 7 afmeldingen voor ballonvaart in een jaar tijd, kregen we verlenging van onze bon. Toen we belden voor een afspraak bleek de eigenaar overleden. Heel erg natuurlijk. Met de nabestaanden afgesproken dat we restitutie zouden krijgen, maar dat kon tot januari 2014 duren. Er was volgens hen geld genoeg om de mensen die nog een vaart tegoed hadden, terug te betalen. Toen ik in januari weer contact probeerde te leggen, lag het bedrijf onder curatele. Weinig tot geen bereikbaarheid, slechte zaak. Ik heb rechtsbijstand in geschakeld maar tot op heden is er geen nieuws. Ik vraag me af of we ons geld ooit nog terug zien. Blijkbaar krijg je je geld bij Groupon wel teug als je daar geboekt hebt, als je zoals ik via de website hebt geboekt dus niet.... Wat ik heel vreemd vind, is dat mensen in 2014 nog steeds hebben kunnen boeken terwijl die man toen al een half jaar overleden was!

Niet bereikbaar!!

Fri, 27 Jun 2014 21:14:07 +0000

Via Groupon 4 x instapkaart gekocht! Wilde bellen voor afspraak maar bedrijf niet meer bereikbaar en telefoon afgesloten!

ballonvaart

Wed, 14 May 2014 19:24:19 +0000

vorig jaar zomer heb ik twee tickets gekocht voor een ballonvaart bij Marenko. Iedere keer als ik belde kreeg ik smoesjes te horen dat het weer te slecht was, te weinig personeel etc. De tickets die ik had gekocht zijn tot juli 2014 geldig, maar ik krijg ze nu niet meer te pakken. Geen ballonvaart en m'n geld kwijt.

komt afspraak niet na over ballonvaart

Wed, 23 Apr 2014 20:30:27 +0000

Meerdere malen geprobeerd een afspraak te maken. Deze gingen nooit door slecht weer, ballon gestolen of andere onduidelijke reden van Marenko Na het verlopen van de Groupon bon zou deze worden verlengt omdat ook Marenko aangaf dat wij niets aan konden doen dat de bon verlopen was. Bij het maken van een nieuwe afsprak was deze afspraak niet meer geldig en kon hij zich niets meer herinneren. Het lukt ons niet om een ballonvaart te maken bij Marenko er is geen afspraak mee te maken.

ballonvaart deal

Wed, 23 Apr 2014 11:50:15 +0000

Ik heb via Groupon een ballonvlucht geboekt en nu is de website uit de lucht en is het bedrijf telefonisch niet te bereiken

Ballonvaart tegoed, maar bedrijf is onbereikbaar

Sun, 23 Mar 2014 12:09:52 +0000

Ik heb nog steeds voor 2 personen een ballonvaart tegoed. Marenko Tilburg is echter niet te bereiken en ik kan dus geen afspraak maken.

ballonvaart te goed, krijg al maanden geen antwoord

Wed, 19 Mar 2014 08:33:19 +0000

in juli 2013 ballonvaart geboekt, voor 12-9, deze kon helaas niet doorgaan vanwege het weer. Toen ik nieuwe afspraak wilde maken vernam ik dat de eigenaar was overleden, vreselijk. Meerdere malen heb ik contact gezocht voor afwikkeling van restitutie. Steeds krijg ik standaard mail terug. Telefonisch niet te bereiken. Ze zeggen alle mail te lezen, niet dus! Toch een boel geld kwijt en erger nog , nog steeds geen ballonvaart.

onbereikbaar

Fri, 07 Mar 2014 14:37:12 +0000

Ik heb een ballonvaart te goed, maar kan geen afspraak maken. niet per email en niet telefonisch. Mijn boekingsnummer is 6133.

Zeer slechte service en retourneren niet mogelijk

Mon, 02 Sep 2013 11:26:59 +0000

Zeer slechte service en klantonvriendelijk bedrijf. Per mail en telefonisch uitgescholden en het retourneren van een bestelling mag alleen als Marenko de reden goed vindt, zeer twijfelachtig...

Zeer klantonvriendelijk!

Tue, 20 Aug 2013 18:16:55 +0000

Dit bedrijf deugd niet! Ze zijn er erg klantonvriendelijk en de service is ver te zoeken. Ik heb een (matige) ballonvaart gehad waarbij de piloot erg nors en chagrijnig was. Maar het toppunt was de communicatie met deze mensen! Ze zijn bot en liegen gewoon waar je bij staat! Helaas lees ik later op internet dat er veel meer gedupeerden zijn. Zoek maar op marenko en reviews.... Voor mij nooit geen Marenko meer!

juist andersom

Mon, 15 Oct 2012 18:59:11 +0000

ben het juist helemaal niet eens met voorgaande beschrijving. ik heb met mijn man een prachtige (en lange) ballonvaart gehad vorige week. bij marenko is het in tegenstelling tot A3-ballonvaarten niet het gebruik dat iedereen maar mee moet helpen omdat ze te weinig crewleden hebben zoals bij A3-ballonnen. bovendien werd het wel een paar keer gecancelled de ballonvaart maar dat was omdat er teveel wind stond. dit was wel anders bij A3-ballonvaart want daar gingen we met grote vaart door de weilanden, ik heb lange tijd last van mn enkels gehad bij A3: vandaar dat ze zich genoemd hebben naar een snelweg!

Marenko Ballonvaarten

Wed, 22 Aug 2012 11:14:46 +0000

Een ballonvaart bij dit amateuristische bedrijf is af te raden. (kijk alleen maar naar de site, dan weet je eigenlijk al genoeg http://marenko.nl/). Ik had de kaarten via Groupon gekocht. Zoals ook bij de andere klacht over dit bedrijf, waren ze ook deze keer veel te laat, en er kon bij de kennismaking amper een hand vanaf. Ook tijdens de vaart kon er geen lachje vanaf en werd er bot gereageerd op vragen. Het commanderen van de klanten gaat de ballonvaarder helaas goed af. Ik heb geen idee of het een normale procedure is, maar het bedrijf leunde na de ballonvaart zwaar op de gewilligheid en mankracht van de klanten (om de ballon weer in te pakken). Ondertussen stond de rest van de groep ruim een uur in het donker te wachten terwijl deze werd belaagd door de muggen. Mijn volgende ballonvaart zal met een ander bedrijf geschieden (A3 Ballonvaart bvb - dat ziet er al veel betrouwbaarder uit)

Ballonvaart met Marenko Tilburg

Tue, 19 Jun 2012 16:32:00 +0000

Voor de verjaardag van mijn moeder hebben wij een ballonvaart geregeld bij dit bedrijf. Ze vond dit erg spannend en het duurde nogal lang allemaal. Wij moesten om 19.30 aanwezig zijn en zelf kwam meneer pas om 20.00 aan kakken. En toen begon het allemaal alles moest nog gedaan worden wat naar ons idee al van te voren gedaan kon worden zodat wij niet zolang hoefde te wachten. En wij stonden ondertussen al 1 1/2 te wachten en me moeder heeft last van der knieen en die was bang dat ze niet meer zolang kon staan dus die wilde niet meer. Nou uiteindelijk is het toch gelukt dat ze wel mee ging. Nou uit eindelijk gingen we pas om 21.15 ongeveer de lucht in. Op de instapkaart staat duidelijk dat deze vaart minimaal 1 uur tot maximaal 1 1/2 uur duurt. Maar na een half uurtje ging meneer al de daling inzetten. Dus dat vond ik erg vreemd. Er werd verteld dat hij daar moest landen omdat we anders in Tilburg terecht kwamen. Er stond die dag niet veel wind en uitberouwbare bronnen was het knoop 3 en daarmee zou je niet eens mee mogen varen dit hoorde wij achteraf gelukkig, maar dat maakte mij nog bozer. Doordat er dus niet zoveel windt stond wat naar mij idee hun ook wel hadden kunnen weten hebben wij nu maar half waard voor ons geld gehad. En hebben meer staan wachten dan dan we ervan genoten hebben. Wij hebben deze man hierop aangesproken maar is is een zwaar slechte ondernemer en een vreselijk iemand want wilde niet eens met ons spreken nou zo ga je toch niet met klanten om?????? DUS MENSEN DOE DIT NOOIT!!!!