KLACHT.nlmangomobility.nl klantenservice & klachten

Mango mobility blijft maar bellen terwijl ik niets van ze wil kopen

bbqking — Thu, 05 Aug 2021 05:32:59 +0000

Folder opgevraagd bij mango mobility voor scootmobiels. Moest ook telefoonnummer opgeven volgens dame aan de telefoon. Nu 8 weken geleden. Word sindsdien strijk en zet twee keer per weer opgebeld met verkoop praatje terwijl ik hun producten niet wil.

Geen geld tetug

Joevlinder — Fri, 25 Oct 2019 22:37:23 +0000

Ondanks op tijd gemeld retour verzoek geen geld terug

fietsadviseur blijkt fantoom

C@rmeliet1 — Wed, 17 Jul 2019 16:13:04 +0000

Fiets besteld en via internet bankieren betaald. Had ik dat maar niet gedaan! Nadat bij mij verwarring was ontstaan over het type fiets welke ik uiteindelijk zou ontvangen ( dit n.a.v. afwijkende details en gegevens in de aan mij na de bestelling toegezonden brochure in vergelijking met de gegevens op de website en factuur. Vervolgens diverse malen telefonisch contact gezocht met de (help) desk. Dit bleek niet de juiste vruchten af te werpen. Diverse mails verzonden aan Mango mobility. Geen van deze mails is door hen beantwoord. Ook mijn verzoeken om terug gebeld te worden door in de correspondentie vermelde persoonlijk adviseur zijn niet gehonoreerd. Wat heb je aan een adviseur op papier welke in het echt een niet te vatten geestverschijning blijkt te zijn.... Tot op heden weet ik nog immer niet welke fiets ik toegestuurd zou hebben gekregen. Even een belletje vanuit Mango mobility naar mij zou een hoop onmin hebben voorkomen. Ben thans bezig de koop ongedaan te maken. De service is voor levering al onder het vriespunt te noemen. Ik wil er niet aan denken wanneer er een andere fiets zou worden geleverd dan besteld. Om nog maar te zwijgen over het beeld dat ik krijg wanneer er mankementen gaan ontstaan aan het vehikel. Nee, voor mij geen Mango mobility meer. Nooit meer! Jammer, ik had mij erg verheugd op mijn nieuwe fiets maar niet tegen elke prijs...

Slecht product.

Sun, 30 Jun 2019 14:01:44 +0000

Ben weken in de weer geweest om een SXT500 scooter te kopen hier zit een vergunning op voor het gebruik bij invaliditeit, na veel gesteggel is deze de afgelopen week bezorgd. Er is mij na mijn verzoek nog telefonisch mede gedeeld dat de accu aangesloten moest worden op de plug rechts onder. Afgelopen zaterdag hebben verschillende mensen mij uit het bos moeten halen, daar ik een incomplete dwarslaesie heb.Er is met dit bedrijf geen garen te spinnen, service kennen ze niet. De A.N.W.B. heeft een nood voorziening moeten treffen om de stroom voorziening weer te laten werken. De accu plug bleek niet te zijn aangesloten. Na overleg met de importeur zijn we achter de oorzaak gekomen. Kunt U een bemiddelende rol spelen in deze kwestie? Ik heb inmiddels contact opgenomen met tros radar. en een radio zender om met meer gedupeerde dit aan de kaak te stellen.

Kapotte Biro

Tue, 11 Jun 2019 09:25:39 +0000

Mijn Biro deed het niet meer, accu klacht. Ook er is onder garantie een nieuw voorraam in gezet. Deurtje moest vervangen worden, maar dat was al aanwezig. Nu is mijn auto al 3 weken bij Mango Weesp. Ik heb al verschillende malen telefonisch contact gehad, wanneer ze mij terug zouden bellen deden ze dat niet. Het is verschrikkelijk dat dit allemaal zo lang moet duren. Een accu uitlezen kost een middag een deur plaatsen ook een middag, de voorruit moest waarschijnlijk besteld worden, maar daar laat je de klant niet op wachten, deze kan ook geplaatst worden indien aanwezig. Al met al ze hebben lak aan hun klant. Ik ben dan ook heel boos. Klazien Korlaar

Slechte service

Sun, 23 Dec 2018 08:54:09 +0000

Zaterdag j.l belde ik naar het service no en vroeg naar het filiaal in Utrecht om een paar vragen te stellen alle gegevens werden gevraagd en zouden proberen het filiaal te bereiken echter werdt de telefoon verbroken wederom gebeld en kreeg als antwoord U staat genoteerd voor Maandag. Mijn echtgenote deed hetzelfde want wij wilde een scootmobiel kopen maar nog wat inlichtingen tot op heden niets dus geen Mango

scooter stuk binnen de garantietermijn

Wed, 07 Nov 2018 14:42:16 +0000

Ik heb van Mangomobil elektrisch scooter gekocht bij €3500 nu de dashboard manometer waar kan ik de accu laden stand zien werkt niet, ik heb de service disk gebeld maar zij willen dat ik €66 betalen per uur en € 70 euro nog andere kosten. Terwijl de scooter binnen de garantietermijn nog.

Niet het beloofde geleverd en laten betalen voor oplossing die niet werkt.

Thu, 25 Oct 2018 11:14:37 +0000

In juli heb ik een nieuwe scootmobiel aangeschaft met als voorwaarde dat de stoel naar beneden werd gezet, omdat hij anders niet goed paste. Dit was echter niet zo, waardoor ik contact heb opgenomen met het bedrijf. Zij stuurde een monteur die beweerde dat hij de scootmobiel niet omlaag kon zetten en heeft me een plank aangesmeerd van 180 euro, die ik gelijk moest betalen. Daarnaast zei hij dat hij tegen betaling de scootmobiel sneller kon laten gaan als ik dat nodig vond. Na zijn bezoek, was mijn scootmobiel ineens veel langzamer. Dat vond ik erg vreemd. Het plankje deed echter veel pijn bij het zitten, omdat mijn knieen tegen het stuurkolom aankwamen. Om die reden heb ik opnieuw gevraagd of ze ernaar wilde kijken. Toen is de zitting van de scootmobiel wel omlaag gezet, maar ik heb niet het geld terug gekregen voor het geld van het plankje, waar ik niets aan heb en niet wilde. Daarnaast bleek inderdaad dat de scootmobiel minder hard ging en dit hebben ze aangepast. Ik vond het niet terecht dat ik het geld voor het plankje moest betalen, terwijl mij bij aankoop is beloofd dat de stoel omlaag zou gaan. Hier heeft Mango mobility niet meer op gereageerd. Daarnaast zijn er nu ook andere mankementen. De kilometerteller en snelheidsmeter doen het niet en de kap die over de accu zit rammelt heel erg. Ook hier wordt niet op gereageerd. Het vreemde vind ik dat dit allemaal nog binnen de garantietermijn valt.

accu na 1 jaar stuk

Fri, 01 Jun 2018 15:33:24 +0000

Al na 3 maanden had ik geklaagd over dat de accu snel leeg was. Ondanks dat ik in 1 jaar daar 3 keer over gebeld. De monteur heeft er naar gekeken en kwam tot de conclusie dat de accu's op waren. Toen alles vervangen was moest ik 550 euro betalen!! Ongelooflijk dit!!

accu,s

Sat, 04 Nov 2017 12:43:00 +0000

ik heb de lion4 nieuw gekocht bij mango na 2 jaar accu op toen nieuwe gekocht nu na weer na 2 jaar weer accu probleem. accu, laten testen accu goed div winkels zeggen acculader te zwak voor de accu,s, klacht bij mango winkel in wateringen vertelt en het onzin wat ik vertelde ik heb gewoon verkeerde accu,s gekocht vertelde de verkoper zonder dat hij de accu gezien had. ik kon bij hem nieuwe accu,s kopen. en geen andere oplossing.

niet terug bellen,en als je zelf beld de horen der op gooien

Sat, 02 Sep 2017 11:06:18 +0000

Accu's stuk naar nog in de garantie te zitten

OpOssimg van klacht

Sat, 08 Jul 2017 09:06:00 +0000

Door mij gehuurde splinternieuwe FR1 verliest bij aflevering wiel na 300 meter. Klacht na veel heen en weer gedoe eindelijk opgelost. Nu na twee maanden geeft de oplader aan dat er een storing is. ANWB kon deze niet oplossen met als gevolg dat ik nu weer in de planning zit en afvraag wanneer ik nu eindelijk iets hoor. Moet wel al die tijd de huur voldoen voor een vervoermiddel dat ik dringend nodig heb. Moet constateren dat service uitermate slecht is.

Misleiding, geen antwoord, meer dan eens herhaalde reparaties, niet nagekomen afspraken

Wed, 08 Feb 2017 17:16:29 +0000

Vanaf de aankoop van een A100 CityCar bij Mango, de importeur, 3 jaar geleden, moest 5 x een nieuwe accu geplaatst worden, reparaties duurden onnodig lang, er werd niet gemeld dat de CityCar gerepareerd klaar stond, Terugbellen werd beloofd maar niet nagekomen, beloftes werden gedaan en niet nagekomen en aanpassingen die nodig waren i.v.m. een incomplete aflevering, zoals verplaatsen van de (onzichtbare) rechter zijspiegel, werden aan de klant berekend of werden helemaal niet of pas na lange tijd uitgevoerd. De veiligheidsgordels waren te kort, de ruitenwisser liet de helft van de voorruit ongewist, de gebruiksaanwijzing stond vol fouten en werd binnen 2,5 jaar niet gecorrigeerd. Een niet gespecificeerde factuur werd na verzoeken NIET gespecificeerd gezonden en er werden door meerdere personen tegenstrijdige "aanwijzingen" gegeven. Toen de CityCar weer eens met een kapotte accu stond, werd deze pas na weken opgehaald voor reparatie. Mango beseft blijkbaar niet dat haar klanten hun vervoermiddel kopen omdat ze daar AFHANKELIJK van zijn en het daarom zo snel mogelijk terug moeten krijgen. Voor de nieuwe CityCar werd € 15.500,- betaald. Bij minder dan 900 km op de kilometerteller, wil men voor het voertuig, dat er ook zo goed als nieuw uitziet, bij terugkoop slechts € 3500,- betalen.

Actieradius mango tiger 4

Tue, 07 Feb 2017 16:15:36 +0000

Net als een andere klacht haalt de door mijn schoonmoeder aangeschafte mango tiger 4 niets de beloofde actieradius van 50 km bij lange na niet. Ook zij wordt door de klantenservice afgescheept met het verhaal dat er maar een half jaar garantie op zit en dat ze zelf een nieuwe moet kopen. Het vervelende en trieste is dat de verkoper inmiddels is overleden en dat de vestiging in de buurt is gesloten. Mango heeft trouwens nooit enig bericht gestuurd over de verhuizing

Betalen consignatie verkoop niet uit

Tue, 22 Sep 2015 09:15:30 +0000

In april een scootmobiel gekocht in vestiging Amsterdam. Daar ik in januari een scootmobiel bij een andere firma had gekocht waar ik niet tevreden over was, zegde Mango mij toe deze voor mij te verkopen. Telkens bellen of hij al verkocht was: nee nog niet. De maanden verstreken. Nog steeds niet verkocht. In september het hoofdkantoor gebeld en ene Anneke wist te melden dat hij al in juni verkocht was aan iemand in Almere. Wij verbaasd. Het geld zou de volgende week worden gestort. Dus niet. Na weer gebeld naar het hoofdkantoor hebben ze op 11 september een creditnota gestuurd met daarop de betaling die wordt terug gestort naar mijn bank. Dat gebeurt dus niet. En weer gebeld dat het geld nog niet binnen is en weer zeggen ze dat het binnenkort zou worden terugbetaald. Ik weet het niet meer. Kan u wat doen?

Misleiding door firma Mango mobility waardoor gehandicapte in de kou komt te staan

Tue, 12 Aug 2014 15:02:27 +0000

Aan: Mango Mobility In december 2013 heb ik bij Mango Mobilty een scootmobiel met een prijs van 3443,40 Euro gekocht. Omdat ik er een grotere afstand mee wilde afleggen lette ik vooral op wat in de advertenties stond en kwam ik uit bij de firma Mango. De Tiger 4 heeft volgens de reclameteksten een bereik van 50 kilometer. Omdat er geen kilometerteller aanwezig is, is het in de stad lastig om het bereik te meten. Afgelopen juni heb ik op een vlak fietspad gereden om het te testen en na 20 kilometer hield hij ermee op omdat de accu leeg was. Dit is ver onder het beloofde aantal te bereiken kilometers. Ook in de aflevernota staan die 50 kilometer vermeld. Na mijn klacht hierover werd me gezegd dat de garantietermijn van een half jaar verstreken is en ik nieuwe accu’s moest kopen. Ik heb de accu’s elke avond helemaal opgeladen en dus zorgvuldig behandeld. Hier kan het dus niet aan liggen. Mijn mening is dat er een ondeugdelijk product is afgeleverd dat niet voldoet aan de leveringsvoorwaarden. Tijdens het bezoek van de servicemonteur was zijn advies om een nieuwe accu te kopen. Daar ging ik niet mee akkoord omdat de scootmobiel het na een half jaar gebruik het gewoon goed moet doen. Hij belde zijn baas. Hierna kreeg ik mevrouw Joyce (achternaam onbekend), van de afdeling service, aan de telefoon. Zij zei dat op de accu een half garantie zit. Op mijn antwoord dat ik hen aanspreek op het leveren van een slecht product vond ze dat ik gewoon nieuwe accu’s moest kopen op kosten van de gemeente. Ook begin april 2014 heb ik de contactpersoon, John Peeters, al gemeld dat de accu niet goed functioneert want op een redelijk stijl heuveltje in een stadje reed de scootmobiel zelfs achteruit naar beneden in plaats van omhoog, wat tot levensgevaarlijke situaties kan leiden. Ik weiger me er bij neer te leggen dat zo’n dure scootmobiel het na een half jaar niet meer doet wat die moet doen. Ik moet er op kunnen vertrouwen dat ik op pad kan gaan en niet onderweg blijf stilstaan. Gezien mijn handicap heb ik een scootmobiel aangevraagd om me te kunnen bewegen en die me niet beperkt in mijn bewegingsvrijheid. In mijn dagelijkse leven heb ik die beperking al genoeg. . Ik wil dat u binnen twee weken reageert op deze klacht met een oplossing die er voor zorgt dat het product doet wat beloofd is. Gezien uw negatieve telefonische reactie op de problemen met de scootmobiel heb ik mijn klacht ook bij onderstaande organisaties neergelegd. Met vriendelijke groet, Jan van Slobbe