KLACHT.nlMango klantenservice & klachten

Slechte klantenservice en onbereikbare maten

klager37b4c3a0 — Sat, 05 Sep 2026 04:22:26 +0000

Op donderdag bezocht ik de Mango-winkel in Veldhoven en zag een leuke broek met bijpassend jasje. Helaas was mijn maat aan de paspop bevestigd, waardoor ik het niet kon passen. Ik vroeg of de medewerkers het van de paspop konden halen, maar dit was niet mogelijk zonder de etaleur. Ik kwam uit Hapert en had direct een outfit nodig. Het leek alsof de medewerkers meer geïnteresseerd waren in hun pauze dan in klantvriendelijkheid, wat erg teleurstellend was.

Probleem met retourneren en onterecht kosten

connyrob2011 — Thu, 20 Aug 2026 14:22:44 +0000

Ik heb problemen ondervonden met het retourneren van kleding bij Mango. Bij de aankoop werd mij verteld dat ik de kleding in de winkel kon retourneren, maar toen ik dat wilde doen, kon het niet meer en moest ik €7,95 betalen voor het retourneren. Na twee weken heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heb ik ook geen reactie gekregen op mijn e-mail van 29 juli, terwijl ik telefonisch niet te bereiken ben. Dit vind ik zeer frustrerend.

Niet ontvangen bestelling en weigering tot terugbetaling

klagerab0ec606 — Tue, 14 Jul 2026 17:00:22 +0000

Ik heb al meer dan twee weken geprobeerd contact te krijgen met Mango over mijn bestelling die ik nooit heb ontvangen. Ik heb de klantenservice meerdere keren telefonisch benaderd en heb verschillende e-mails gestuurd, waaronder een officiële gebrekestelling. Mango weigert zowel de levering als mijn geld terug te storten, terwijl de betaling via iDEAL is gedaan. Ze negeren de wettelijke termijnen voor levering en terugbetaling en alle communicatie. Indien deze kwestie niet binnen 48 uur wordt opgelost en ik het volledige aankoopbedrag niet ontvang, zal ik de zaak overdragen aan het Europees Consumenten Centrum (ECC) en heb ik een melding gemaakt bij de ACM vanwege het negeren van consumentenrechten.

Bestelling niet verzonden en geen terugbetaling ontvangen

klagercff631db — Tue, 14 Jul 2026 09:03:52 +0000

Op 20-06-2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Mango, maar op 14-07-2026 is deze nog steeds niet verzonden. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice via verschillende kanalen, maar krijg alleen maar vage beloftes over een terugbetaling. Telefonisch spreek ik een bot en via andere kanalen krijg ik telkens verschillende medewerkers die beloven dat mijn geld teruggestort zal worden. Tot nu toe is er echter niets teruggestort en de bestelling is niet verzonden. Dit vind ik zeer vervelend en ik wil graag dat mijn bestelling geannuleerd wordt en ik mijn geld terugkrijg.

Klacht over presentatie van zwarte modellen in donkere kleding

klager0449e9eb — Mon, 29 Jun 2026 21:29:25 +0000

Ik heb gemerkt dat Mango vaak zwarte modellen presenteert in zeer donkere kledingstukken, zoals zwarte jurken. Dit leidt tot een visueel probleem waarbij er nauwelijks verschil is tussen de modellen en de kleding. Het valt me op dat dit bij meerdere zwarte modellen gebeurt. Ik vind dit stigmatiserend en vraag me af waarom er niet gekozen wordt voor meer kleurige en diverse kledingstukken die de modellen beter tot hun recht laten komen.

Geen terugbetaling na retour van broek

klager8023269c — Fri, 19 Jun 2026 04:14:57 +0000

Ik heb een broek gekocht bij Mango in België en deze retour gestuurd. Helaas heb ik tot op heden geen geld terug ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice van Mango, ben ik niet verder gekomen. Dit is zeer frustrerend en ik wil mijn geld terug.

Moeilijk bereikbaar en bestelling lijkt zoek te zijn

klager45ecb81f — Wed, 17 Jun 2026 14:59:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Mango, maar deze is nog steeds niet aangekomen. Het lijkt erop dat mijn bestelling zoek is geraakt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg alleen een standaard antwoord. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik graag een oplossing wil en iemand wil spreken om dit probleem op te lossen.

€ 108.98 tegoed

Houd moed — Fri, 15 Nov 2024 11:22:56 +0000

Ik heb een aantal weken geleden een jurk en gebreid vest retour gestuurd/ Er staat dat ze het aan het verwerken zijn. Er zijn zoveel klachten over Mango. Ik heb alleen AOW ben 83 jr en invalide, moet alles online kopen. Ze zijn onbereikbaar. Ik hoop dat u mij kunt helpen aub ? Bijvoorbaat mijn hartelijke dank Met vriendelijke groet, Petra Groeneveld Ik heb mijn klacht via Trust pilote gemeld en een kruisje aangevinkt zodat het ook doorgegeven is bij Mango Artikelen Gebreide midi-jurk REF. 77097678 Middenbruin XL Huidige prijs € 49,99€ 49,99 Retournering wordt verwerkt BEZORGING 2 Je bestelling is al bezorgd. Geniet van je aankoop! Ordernummer E9MXJ7 Aankoopdatum 21-10-2024 Ruilen en retourneren Je kunt de artikelen van je aankoop retourneren tot 06-12-2024 Verzendgegevens Petra Groeneveld Berkenlaan 18 4128 SV, Lexmond 310616622880 petragroeneveld551@gmail.com Factureringsgegevens Petra Groeneveld Berkenlaan 18 4128 SV, Lexmond 310616622880 petragroeneveld551@gmail.com Artikelen Gebreid jasje met knopen REF. 77036722 Middenbruin XL Huidige prijs € 59,99€ 59,99 Retournering wordt verwerkt

Slechte klantenservice

An Ella — Fri, 11 Oct 2024 09:40:54 +0000

Ik had een jas besteld en het beviel mij niet dus ik heb het geretourneerd. Ik ben nooit op de hoogte gebracht van de retour. Waardoor ik ook geen geld terug kreeg. Ik heb vaak genoeg gemaild, en via chat gesproken en iedereen die wat anders zegt. Ik heb ze ook gebeld ze zouden geld terug storten maar het gebeurt nog steeds niet. Vervolgens had ik weer iemand aan de lijn die in de meldingen niks beweerde te zien, later nog wel. Toen heeft ze bevestiging mail gestuurd, maar ik moet nog wachten. Dit duurt mij allemaal te lang. Het is inmiddels 20 dagen verder en nog steeds geen geld terug. Ik vind de klantenservice zeer slecht. Ze roepen maar wat. Ze negeren mijn mails. Kortom verschrikkelijk. Nooit meer dat ik daar nog wat online bestel. Als ik er zelf niet achteraan ging dan zouden ze geld in hun zak stoppen.

Wel betaald, geen bevestiging en bestelling

Rachelle en Sander — Thu, 19 Sep 2024 13:25:35 +0000

Op 14 september heb ik een online bestelling geplaatst bij Mango. Nadat ik betaald had heb ik geen bevestiging ontvangen, waarna ik contact heb opgenomen met de klantenservice. In eerste instantie gaven zij aan geen bestelling en betaling te hebben ontvangen. Later gaven zij aan dat de betaling in de wacht staat. Dat was al vreemd, want het geld was wel afgeschreven. Na contact met de bank gaf de bank aan dat het bedrag (meer dan 73,-) op de rekening van Mango is gestort en dat dit dus niet in de wacht staat. Mango doet er niets mee en ik lijk mijn geld gewoon kwijt te zijn. Schandalig…

kan mijn bestelling nergens vinden bij mango

Ge-Shen — Tue, 30 Jul 2024 09:41:07 +0000

Ik heb op 27/07/2024 een bestelling gedaan op mango.nl. En ik heb ook betaald voor de bestelling.Maar er is geen bevestigingsmail naar mijn verstuurd en bij mijn aankoop op mangoapp staat er ook niet bij. Bellen naar Mango Klantenservice wordt het altijd na 10minuten wachten afgebroken. Online contact krijg je geen persoonlijke medewerker. Ik hoop ik dat mijn bestelling zo snel mogelijk kan vinden. Anders wil ikijn geld terug. Ordernumer: ESVCKY

Mango probeert de retourzending negeren

AB2 — Mon, 06 May 2024 09:28:36 +0000

Ik heb 2 artikelen teruggestuurd en ze hebben het op 19 april ontvangen. Toch heb niets gehoord van Mango. De klantenservice doet niets, ze gaan zo snel mogelijk mijn pakket verwerken Mijn retourzending ligt al wekenlangs bij hen!

mango brengt kosten in rekening voor bellen naar hun kosteloze informatienummer

corse2b — Wed, 13 Mar 2024 13:30:40 +0000

Ik heb de laatste maand februari 2024 5 keer met de klantenservice van Mango contact gehad, nummer: 0900 0401 630, hier krijg je te horen dat dit een kosteloos informatie nummer is plus je gebruikelijke belkosten. Wat schetst. mijn verbazing, voor deze 5 gesprekken. heeft Mango tegen de 45 euro in rekening gebracht bij mijn provider. Heb mijn buiten de bundel op 0 laten zetten daarna en geprobeerd om dit nummer weer te bellen. Nu word het verhaal nog gekker, ik kon gewoon bellen met ditzelfde nummer, zonder dat er kosten in rekening gebracht werden, mijn buiten de bundel stond op dit moment dan ook op 0. Hele vreemde zaak, ben nu al een week bezig om dit met Mango op te lossen, alleen krijg ik steeds te horen dat de desbetreffende afdeling hier nog geen reactie op heeft gegeven of zelfs niet eens de zaak opgepakt heeft. Smerig zaakje dit, pas op met bellen. naar dit nummer!

Onvriendelijk, verkeerde prijzen

JessicaBos — Mon, 20 Nov 2023 12:21:51 +0000

Gisteren een jas (€ 99,99) en een trui (49,99) gekocht in Amsterdam tijdens een dagje winkelen. Nu zie ik dat deze jas online € 59,99 is, en de trui 29,99. Omdat ik deze echt gisteren net heb betaald, wil ik dit netjes oplossen, maar hier zijn ze niet voor beschikbaar. Ik moet maar terug naar Amsterdam (1,5 - 2 uur rijden). Ze sluiten direct het contact zonder oplossing. De jas blijkt ook nog enkel neppe zakken te hebben, 0 echte zakken en de trui geeft ontzettend af, het hele kantoor ligt onder de zwarte stofjes. Absoluut niet blij.

Online Bestelling

roosje922 — Sat, 05 Aug 2023 08:17:20 +0000

30-7 online bestelling gedaan en vandaag 5-8 nog steeds in voorbereiding terwijl toen ik bestelde zou ik binnen 4 werkdagen krijgen! IK WIL NU MIJN BESTELLING STELLETJE PRUTSERS!!!!!

Prijs verschil

Dees12 — Sat, 29 Jul 2023 11:43:39 +0000

Mijn dochter en ik waren in de mango in Veldhoven. We kochten daar 2 broeken en 2 blousjes. De 2 blousjes waren in de winkel minder afgeprijsd als op de side. Wij wilde graag weten hoe dat kon en of hier een oplossing voor was. De verkoopster deed nogal onvriendelijk en zei dat ze daar niks mee kon. Heel bijzonder. Dus wij hebben alles terug gegeven en de blousjes op de side besteld. Ik zelf werk ook in een winkel dus weet precies hoe het werkt. Soms moet je gewoon niet zo moeilijk doen.

Ondeugdelijk product

geengebruikersn@@m — Tue, 18 Jul 2023 19:56:20 +0000

3 maanden geleden pantalon gekocht voor mijn werk. In de bilnaad zijn kleine witte elastiekjes te zien en daardoor onbruikbaar. Kreeg al een opmerking op het werk.

Bestelling 8 juli gedaan en geannuleerd door Mango zelf

LI.M. — Tue, 18 Jul 2023 19:14:09 +0000

Beste, Allereerst vind ik het echt niet klantvriendelijk hoe jullie met klanten omgaan. Ik heb een bestelling gedaan op 8 juli 2023, de artikelen waren op voorraad werd er aangegeven. Dus ik bestel en betaal direct de bestelling. Na ruim 7 dagen nog geen bestelling ontvangen. Ik gebeld, omdat ik het lang vond duren. Medewerker van Mango vertelde mij dat het probleem bij Mango lag maar dat mijn bestelling binnen een week werd geleverd. Dus niet! Eerst wordt het ene artikel die bij mijn bestelling zat, geannuleerd. Mijn geld zou terug worden gestort binnen 3 à 12 werkdagen. Daarna weer op 16 juli een mail ontvangen met nog een geannuleerde bestelling!! Ik krijg mijn geld terug binnen 3 à 12 werkdagen! Ik vind dit niet kunnnen en vind dit diefstal, eerst 2 weken wachten op artikelen die niet leverbaar zijn en vervolgens 2 weken wachten totdat ik mijn volledige betaling krijg teruggestort!! Ik wil mijn geld binnen 4 werkdagen teruggestort hebben op mijn rekening. Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij een onlinewinkel! Ik bestel nooit meer bij Mango.

Beveiliging vergeten van het kleedje te halen na betaling

Roodroosje — Mon, 03 Jul 2023 04:32:48 +0000

Ik had een kleedje en een jumpsuit gekocht. Beide betaald maar jammer genoeg mijn ticket al in de vuilbak gegooid. Maar op mijn bankapp kan je de betaling zien. Nu weigerden ze om de beveiliging er af te nemen. Hele grote ruzie gemaakt met de verantwoordelijke. Je kan zien dat dit alles betaald was. Nu thuis zelf geprobeerd om deze er af te halen en nu zit er een gaatje in het kleedje. Ik ben ongelooflijk boos, want ik koop zeer veel van jullie merk. Kan hier eventueel een tegemoetkoming komen aub? Met vriendelijke groeten, Serina Gevers

Terugbetaling

1jacky1968 — Tue, 16 May 2023 19:12:22 +0000

Wacht al 1.5 maand op een terug betaling vinted beweerd dat het is terug betaald leetchi Corp sl mijn afschriften aangeleverd alle bij en afschrijvingen masr nog volhouden dat het is terug betaald nou mango pay waar is mijn geld dan stuur mij masr de bewijzen en met mij honderden gedupeerde dus hoe betrouwbaar is dit systeem wst voor vinted werkt

gaatje in trui

conny timmer — Fri, 28 Apr 2023 10:14:16 +0000

Goedemiddag beste, verleden jaar heb ik een zwarte colltrui gekocht bij Mango. Er zit nu al een gaatje in. Niet bij de naad maar gewoon midden in de trui. Groet, Conny Timmer conny_timmer@live.nl

Excuses excuses, ze houden je aan het lijntje

Naazzz — Sat, 22 Apr 2023 02:45:01 +0000

2 maart heeft mango mijn defecte retourzending ontvangen. Na teveel mailen en iedere keer de toezegging krijgen dat ik de verzendkosten (waar ik recht op heb) ga krijgen ontvang ik 14 april dit bericht: We hebben dit voor u nagekeken en we zien dat de terugbetaling van de verzendkosten niet was gedaan vanwege ontbrekende bankgegevens. De bankgegevens hebben we terug gevonden en één van uw e-mails. We bieden onze oprechte excuses aan dat dit niet direct in orde was gemaakt. We hebben nu de bankgegevens ingevoerd en u zult de terugbetaling van €7,95 binnen 3 werkdagen terug moeten zien op uw bankrekening. We hopen dat u onze oprechte excuses aanvaart en we hopen op uw blijvende vertrouwen in Mango. Met vriendelijke groeten. Inmiddels is het 22 april en natuurlijk geen betaling ontvangen. Op 20-4 nog een bericht: Houd er rekening mee dat je aanvraag is doorgegeven aan de betreffende afdeling en dat we zo snel mogelijk contact met je opnemen met een update. Erg bedankt. Is toch te triest voor woorden dat ik zoveel moeite moet doen voor een paar euro!

Retour betaling

Carla Tilman — Fri, 14 Apr 2023 08:30:29 +0000

Ik heb mijn aankoop retour gestuurd, maar nog geen retour betaling ontvangen. In mijn post NL app zie ik dat de retour zending door Mango ontvangen is. Volgens de website zou dit binnen 9 tot 12 werkdagen moeten plaatsvinden. Het is nu de 18 de werkdag en ik wacht nog steeds op mijn geld. Het gaat om een bedrag van €69,99. De klantenservice van Mango is onbereikbaar. Als je een nummer belt komt er een melding dat het een niet bestaand telefoon nummer is. Dit riekt naar oplichting! Slechte zaak Mango! Het was de eerste keer dat ik iets bij Mango online besteld had, maar nu ook de laatste keer!

2x betaald

Laurie Verweij — Wed, 29 Mar 2023 17:41:18 +0000

Helaas heb ik per ongeluk de factuur 2x betaald van mijn online bestelling, hoe krijg ik mijn geld weer 1x terug?

Geen reactie na hack

NadineGelder — Tue, 14 Mar 2023 08:06:14 +0000

Ik ontving plotseling mailtjes van Mango met de strekking dank dat u contact opgenomen heeft, we gaan resetten. Ik gaf daarop aan dat ik geen contact had gezocht met Mango en het erop leek dat iemand probeerde mijn account te hacken of e-mailadres te gebruiken. Op de vraag wat Mango onderneemt tegen de betreffende persoon wordt niet gereageerd. Mango negeert al 2 weken mijn mails richting de klantenservice.

Retourneren

Anita Nelissen — Mon, 13 Mar 2023 07:55:51 +0000

Wanneer krijg ik mijn geld terug wacht al 10 dagen

NOG STEEDS GEEN TERUGBETALING!!!

SasK — Wed, 08 Mar 2023 00:53:38 +0000

Op 09-02-2023 heb ik een bevestigingsemail van Mango ontvangen dat de terugbetaling van mijn retour uitgevoerd is. Mango hanteert de volgende regels van terugbetaling: vanaf de ontvangst van je retourzending krijg je binnen 3 tot 12 werkdagen je geld terug, op dezelfde wijze als die waarop de aankoop is verricht. Op 22-02-2023 heb ik gebeld naar de klantenservice van Mango en werd ik door een medewerker afgescheept met een verhaaltje dat er een fout bij de afhandeling was opgetreden en ik zou mijn geld alsnog binnen 2 werkdagen krijgen. Vandaag is 08-03-2023 en tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen. Kon je maar op deze manier ook je bestellingen ontvangen van Mango: artikel krijgen maar niet betalen. Nou in dat geval had ik binnen een kort bestek een incassobureau of deurwaarder in me nek hijgen. Service bij Mango is dus ver te zoeken, ONBETROUWBAAR bedrijf!

telefonisch contact onmogelijk

mevrouw Petra Schraa — Tue, 07 Mar 2023 20:40:54 +0000

Mijn man en ik hebben zondag 2 broeken besteld passend bij het colbert wat we zaterdag kochten. Deze broeken heeft hij met creditcard betaald. Maar we kregen geen bevestiging. Later zag ik opeens dat we nog 3,95 moesten betalen. Maar de broeken zijn meer dan 30 euro dus wordt alles gratis bezorgd. Wat nu???? We kunnen geen telefonisch contact maken en er is nog geen afschrift want met creditcard is de afschrijving pas veel later.

Manager filiaal Zoetermeer

Awinos — Tue, 28 Feb 2023 13:54:55 +0000

Vandaag iets schokkends mee gemaakt bij filiaal Zoetermeer. Manager sprak een medewerker aan bij de paskamers. Ik had liever dat niet willen zien. Heel onrespectvol. Begrijp niet dat dat meisje nog daar werkt. De manager ondervroeg de jonge medewerkster met harde stem en onbeleefde toon. Ik voelde mij hier niet gemakkelijk bij. Mango mag iets kritischer zijn met aannemen van mensen.

Manager filiaal Zoetermeer

Awinos — Tue, 28 Feb 2023 13:55:28 +0000

Manager filiaal Zoetermeer

Awinos — Tue, 28 Feb 2023 13:55:39 +0000

Manager filiaal Zoetermeer

Awinos — Tue, 28 Feb 2023 13:55:54 +0000

Manager filiaal Zoetermeer

Awinos — Tue, 28 Feb 2023 13:55:32 +0000

Ontvang maar geen terugbetaling

Sabrina Wouters — Tue, 28 Feb 2023 07:10:09 +0000

In december heb ik ene tasje aangekocht bij Mango en vervolgens teruggestuurd. We zijn nu 2 maanden verder en heb nog altijd geen geld teruggekregen. Op 10 januari heb ik ene mail ontvangen de dat terugbetaling eerstdaags zou gebeuren. Helaas, tot heden niets ontvangen. Wanneer ik bel is men het aan het onderzoeken. Men kan ook geen bewijs aanleveren dat het terugbetaald is.

Mango rekent onrechtmatig belkosten

Marjan@1959 — Sun, 19 Feb 2023 08:59:13 +0000

Omdat mn bestelde artikelen niet werden geleverd en er middels de chat geen oplossing kwam heb ik gebeld met de klantenservice van Mango. Zonder dat dit wordt aangegeven rekent Mango hiervoor belkosten. Dit is schandalig maar ook onrechtmatig. Het betrof een fout in hun bestelsysteem. Artikelen nooit ontvangen maar wel € 24,50 aan belkosten kwijt.

Kosten in rekening gebracht voor bellen met Kantenservice

Imane Bouziki — Wed, 15 Feb 2023 20:31:55 +0000

Bij retour ontbrak 1 artikel twv 20,61. Dus ik bellen met de klantenservice. Eerst heel lang in de wacht en toen ik iemand van de klantenservice aan de lijn kreeg was ik zo geholpen, in totaal 24 minuten aan de lijn. Net afschrift van mijn mobiele rekening ontvangen en mooi 24 euro in rekening gebracht! Ik viel zowat van mijn stoel.

Bel kosten klantenservice!

JOYAJOY — Wed, 15 Feb 2023 18:29:06 +0000

Twee keer naar de klantenservice moeten bellen voor een niet verwerkte retour en een bestelling waarvan ik geen bestel bevestiging heb ontvangen. Er wordt niet aangegeven dat er kosten aan dit nummer verbonden zijn. Bovendien zijn deze kosten al vanaf 2017 niet toegestaan zie ACM.nl Vandaag kreeg ik mijn factuur van mijn mobiele provider en zag dat er €1 per minuut gerekend wordt! Ik heb bij elkaar bijna 20min gebeld omdat je heel lang in de wacht staat voordat je iemand aan de telefoon krijgt maar dan loopt de meter dus al te tikken. Ik vind het echt heel onprofessioneel, zo een groot bedrijf zonder melding en tegen de regels in en dan te bedenken dat je de klantenservice belt omdat er aan hun kunt wat mis gaat. Hoop dat iedereen melding maakt bij ACM gezien ik best veel klachten hierover lees!

Geen ontvangen goederen

ashnaramdjanamsingh@hotmail.com — Tue, 14 Feb 2023 12:06:44 +0000

Ik heb op 8 februari 2023 een bestelling gedaan op de website van mango. Op de 14e nog geen bericht ontvangen van verzonden goederen. Heb ook een contactformulier gestuurd naar ze maar geen reactie. Het is niet makkelijk om met ze in contact te komen. Ik heb de bestelling al betaald. Ik wil graag mijn producten ontvangen en anders mijn geld terug.

Meerdere klachten gemeld maar MANGO reageert NIET!! Op deze manier verrijkt Mango zich met mijn geld!

Tina C — Mon, 13 Feb 2023 16:35:59 +0000

Vele malen klachten gemeld omdat ik geen goederen heb ontvangen en wel betaald heb maar NUL reactie. Mango reageert NOOIT dus tot op heden ook geen enkele reactie Mango ontvangen...terwijl Mango zich op deze manier verrijkt maak ik de zoveelste melding zonder resultaat en tot nu toe lacht Mango in zijn vuistje...TOTDAT.... Ik ben woest, wil mijn betaalde bedrag terug voor niet geleverde goederen en daarna alleen bestellingen doen bij oprechte bedrijven. Moet zelf hard werken voor mijn geld en nu wordt ik beduveld!!!!! MENSEN, PLAATS NOOIT EEN BESTELLING VIA MANGO.....

Bestelling betaald niet geleverd

Mw.Leentje — Wed, 08 Feb 2023 12:06:47 +0000

Op 25 januari 2023 een bestelling bij Mango geplaatst en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Het track trace nummer is niet bekend bij Postnl. Bij klantenservice via email klacht gemeld tot op heden geen reactie ontvangen. Klantenservice niet bereikbaar

Geen contact

Evica — Fri, 03 Feb 2023 11:46:36 +0000

ik probeer al onggeveer 1 week contact te krijgen met de winkel mango, via de mail reageren ze niet en bellen wordt er meteen opgehangen, ik had artikelen niet gekregen, en krijg me geld hierdoor ook niet terug, geen idee hoe!

Geen contact met de klantenservice

Vesnaprimorac — Thu, 02 Feb 2023 07:18:05 +0000

Ik heb op 26-01-2023, bestelling geplaatst. Er ging iets mis met betaling, maar uiteindelijk kwam ik achter dat ik mijn bestelling 2x betaald had(was een vertraging in afschrijving bij de bank). Ik heb meerdere malen via site van mango mail verstuurd met de vraag of ze bedrag terug willen storten, geen een keer antwoord, of een mail terug dat ze dit in behandeling gingen nemen. Er is ook niet mogelijk met ze telefonisch contact te krijgen. Ik weet niet meer hoe ik iemand kan bereiken en mijn geld terug kan krijgen…. Dit is toch niet te bedoeling van zo een bekende bedrijf….

Pakket naar verkeerd post.nl punt gestuurd

Tina C — Tue, 31 Jan 2023 12:59:02 +0000

25 Januari 2023 om 04:19 uur een bevestiging van bestelling ontvangen. Tot mijn verbazing stond er een ander Post.nl punt waar pakket wordt bezorgd. Op site stond als pakket in voorbereiding is dat je het bezorgadres kan wijzigen. Daarom direkt midden in de nacht het bezorgadres gewijzigd. Daarvan per e-mail een bevestiging van ontvangen. Echter is de wijziging niet doorgevoerd door Mango klantenservice!! Het is door mango gewoon naar Helmond verzonden. De medewerkers hebben hun taak dus niet uitgevoerd. Een bericht naar Mango klantenservice gestuurd maar tot op heden geen reactie ontvangen. Gebeld en stond zeer lang in de wacht. Daarom telefoon neergelegd. Schandalig. En nu ik onderstaande klachten over de kosten lees..bel ik dus niet. Daarbij heb ik voordat de nieuwe dag van medewerkers begon een bevestiging ontvangen van de verzonden e-mail waar tot op heden niet op gereageerd wordt. Mocht het door Mango niet naar behoren worden opgelost dan ga ik andere stappen ondernemen wil tevens aanbevelen voor degenen die problemen hebben met Mango .

Ik heb een jas gekocht een mandje maar ik heb speet gekrijgen hij neemt zo veel stof hij lijkt zo uit out hij zit lijkt uit

Karima43 — Sun, 29 Jan 2023 10:25:25 +0000

Mijn jas ziet niet uit hij neemt zo veel stof en hij zit lijlk uit ik ben helemaal niet tevreden dat binnen een maand zo lijlk jas te dragen. Ik vind heel jammer de jas was niet goedkoop ik hoop dat een oplossing komt. Met vriendelijke groeten. Karima

Bestelling betaald maar niet ontvangen

Nubinha — Thu, 26 Jan 2023 12:28:30 +0000

17-1-2023 58,96 euro betaald voor een bestelling bij Mango online maar niets ontvangen. Geen bestelnummer, geen track en trace, geen levering niets. Ik kwam er op tijd achter dat bellen alleen via een peperduur 0900 nummer kan en daarom verschillende mails gestuurd om mijn geld terug te vragen maar geen reactie.

Kosten voor bellen klantenservice

Irisdenboer — Mon, 23 Jan 2023 18:56:10 +0000

Te weinig geld (€13,52) retour ontvangen voor teruggestuurde artikelen. Eerst over gemaild, maar geen reactie. Toen de klantenservice gebeld, vriendelijk geholpen door een medewerker en het geld weer snel terug op m'n rekening. Kom er nu achter dat dit belletje me €5,93 kostte. Kortom, ik betaal om hun fout recht te laten zetten. Schandalig, lees overal dat bedrijven geen geld mogen rekenen voor bestaande klanten die 0900-nummers bellen.

Telefoon kosten klantenservice

HanaHana123 — Fri, 20 Jan 2023 07:52:51 +0000

Ik heb een bestelling online geannuleerd. Hier kreeg ik een mail ook over. Mijn Klarna werd niet aangepast en hierdoor moest ik de Mango Klantenservice bellen en hier moet ik nu dus 40 euro voor betalen!!!!!!!!! Belachelijk, gaan jullie dit nu voor mij vergoeden???? Te idioot voor woorden. Dit wordt ook niet aangegeven als je de klantenservice belt!

niet vermelde belkosten klantenservice mango

Angelicaaa — Thu, 19 Jan 2023 23:52:11 +0000

gebeld naar klantenservice ivm bestelling die niet is verwerkt. nu telefoonrekening ontvangen met 25 euro extra te betalen voor het bellen naar Mango. Nergens worden deze belkosten vermeld op hun website. Ben heel ontevreden hierover en dit is niet ok.

Telefoon gesprek

B.G.K — Thu, 19 Jan 2023 14:31:30 +0000

Ik heb reeds gebeld naar Mango ik denk die van Belgie. Maar Nederland en Belgie hebben vaak zelfde callcenter. Ze spraak vloeiend Nederlands en geen vlaams. Ik belde over wat te vragen. Ze heeft mij 10x onderbroken en niet geluisterd naar wat ik wou zeggen. En toen ik haar erop attendeerde vond ze dat niet pretig om te horen. Ik was super kalm tot ze mij 10x niet ging luisteren en steeds het zelfde zei. Ik kon mijn verhaal niet eens afmaken. Er is geen eens een klacht plek bij mango of een email waar ik over mijn problemen terecht kan.

10 euro betaald voor het annuleren van de vertraging van de bestelling

Malvinka — Wed, 18 Jan 2023 10:12:56 +0000

In november bestelling geplaatst, deze was flink vertraagt. In december eermaals geprobeerd via mail mango sevice te benaderen om mijn bestelling te annuleren, geen reactie. Daarna naar de service nummer gebeld. Online staat niks dar het betaald nummer is en tijdens het bellen was er niks gezegd. Nu moet ik 10 euro betalen voor het bellen maar mango om mijn bestelling te annuleren. Diefstal! Volgens ACM mag Mango geen kosten berekenen voor een klantenservice nummer!

Geen reactie op mail

Tessa1x — Tue, 10 Jan 2023 18:28:37 +0000

Ik heb vorige week maandag een mail gestuurd over een fout in het systeem van mango. Maar krijg geen reactie van de klantenservice. Terwijl ik wel al betaald heb.

Niet aangekondigde telefoonkosten voor het bellen naar de klantenservice van Mango

Barbara — Tue, 10 Jan 2023 12:06:40 +0000

Vanwege de slechte afhandeling van twee retouren heb ik tot twee maal toe de klantenservice van Mango gebeld, deze blijkt dus in Spanje te zitten met als gevolg een extra telefoonrekening van € 20,49. Ik heb mijn telefoonprovider gebeld en die gaf aan, dat het hier niet eens gaat om bellen vanuit Nederland naar Spanje, 0,29 per minuut, maar ook nog door Mango extra berekende kosten, wat maakt dat dit bijna neerkomt op 1,00 per minuut om hun eigen fouten te corrigeren. Heb ondertussen ook melding gedaan bij het ACM (diegene die toezicht houdt op deze nummers): via: https://www.consuwijzer.nl/uw-klacht-over-een-informatienummer-0900-0909-0906-en-18-nummer Heb je ook extra kosten door Mango, meldt daar dan ook je klacht!

Rekening klantenservice bellen

Siham1984 — Fri, 06 Jan 2023 10:54:04 +0000

Ik heb hele hoge kosten door jullie klantenservice!!!!!!! Ik had wat besteld en had geen orderbevestiging gehad! Wat was Fout in jullie systeem! Ik moest bellen uren aan de lijn ze zouden het annuleren en terug sturen is niet gebeurd hebben ze het alsnog op gestuurd! Wilde ik het terug sturen kon het niet in de winkel te om de maat niet klopte met de het systeem moest ik jullie weer bellen uren aan de lijn! Had ik het teruggestuurd kreeg ik ook geen bevestiging dat het was aangeleverd moest ik weer bellen!! Weer uren aan de lijn! Ik kreeg ook jaren later me geld waardoor ik weet moest bellen! Voor een bedrag van €40,- moet ik €80,- betalen aan telefoonkosten! Omdat jullie je nummer hebben gewijzigd! Er staat ook nergens dat je voor dit nummer moet betalen! En is echt belachelijk dat je voor klantenservice moet betalen, jullie maken de fout in jullie systeem !!!! Staat ook nergens dat je die nummer moet betalen, niet eens fucking bereikbaar zijn ze ! stelletje dieven Ik wil me geld !!!

Prijs in de uitverkoop hoger afgerekend

Andrea 1234 — Wed, 28 Dec 2022 12:12:50 +0000

De trui die ik koop was vorige week 39,99, nu in de uitverkoop ineens van 49,99 naar 39,99 afgeprijsd. En daarbij hangt hij met alle andere maten van deze trui in het rek voor truien van 29,99. Ik moet 39,99 afrekenen en mag geen manager spreken, die zit in Amsterdam en personeel weigert.

Mango terug sturen

Mango terug sturen — Tue, 27 Dec 2022 11:42:28 +0000

Ik heb twee maanden geleden mijn bestelde product terug gestuurd en heb mijn terug geld nog steeds niet ontvangen. Ik wacht to lang. Bestel nummer: DBZ3EQ Vandaag laatste return dag(60). Dat is niet goed, ik heb betaald 249€, tee jassen terug sturen. En 60 dagen is op. Ik geld niet ontvangen terug. Mag mee iemand helpen? :( Post NL code 3SEASY005439560 Mvg Alyona

Geld voor bellen klantenservice

Tessa1x — Mon, 26 Dec 2022 13:26:00 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij de mango. Helaas iets fout gegaan. Klantenservice gebeld. Zie nu dat ik hier 10 euro voor kwijt ben. Belachelijk…

5 weken

Issam2017 — Sat, 24 Dec 2022 16:50:18 +0000

5 weken wachten op bestelling vervolgens geleverd niet compleet klantenservice regeert niet

3wkn wachten op bestelling zonder bericht en volledig onbereikbaar zijn

Mevrouw Leenen — Mon, 19 Dec 2022 19:25:09 +0000

Het is onmogelijk om na te vragen waarom een bestelling 3wkn moet duren. Volledig onbereikbaar; telefoon wordt ba verloop van tijd gewoon op gehangen. Wel geld incasseren en niet meer kunnen annuleren. Wil het melden, maar dat wordt me ook goed onmogelijk gemaakt, omdat geen enkele vraag beantwoord wordt. Heel jammer, maar dit gaat jullie echt opbreken.

Telefoonkosten bellen klantenservice

Blanca1961 — Thu, 15 Dec 2022 10:31:06 +0000

Ik heb een aantal keer gebeld met mango over mijn bestelling die erg lang op zich liet wachten. Vandaag kreeg ik de factuur van mijn telefoon en ik heb maar liefst €33 euro moeten betalen voor het gesprek met Mango. Dit is echt schandalig. Ik ben woedend dat zij dit zomaar mogen doen. Kan hier iets aan gedaan worden zodat dit 8n de toekomst niet meer gebeurd.

Klantenservice moeilijk bereikbaar

Zoe77 — Sat, 10 Dec 2022 09:52:54 +0000

Ik heb een sending retour gestuurd en naar de aangegeven 12 dagen retour tijd heb ik geen melding van verwerking of een terugbetaling ontvangen. Ik heb de klantenservice twee keer al via de website gemaild met alle gegevens en de tracking nummer de erop wijzen dat de pakket bij Mango is binnengekomen. Ondanks dat er aangegeven is dat iemand z.s.m. met mijn contact maken, heb ik tot dusver niks gehoord.

Bestelling

ELStoffer — Thu, 08 Dec 2022 13:54:51 +0000

Volgens mijn status op de website van Mango zou ik een bestelling hebben ontvangen en volgens de track en trace van postnl ook, maar ik heb niets gekregen. Ik heb al gebeld met PostNl en zij verwijzen me door naar de mango. Mango is niet te bereiken en ik heb al 2 keer het hulpformulier op de site ingevuld. Ook heb ik geprobeerd te bellen, maar het lukt niet met het aangegeven nummer.

Inappropriate and aggressive behavior

Georgiabaia — Fri, 25 Nov 2022 17:54:13 +0000

Today 25 November at 17:45 Mango Hilversum. I had like 10 pieces of clothing in my hands and on my way to the fitting room,in about 5 meters away before I arrive to the fitting room,I hear her approach (the working lady) like “omg! Very loud she tells me,”are you gonna try all this? And I was already thinking about this approaching me, and i sayd yes. She is trying to tell me that I need to try 5 pieces at the time,ok ok,I said and then she was very rude telling me that I am not aloud to try shoes and a hand bag in the fitting room. Ok I also agree whit that and I am trying to tell her that this is not the way you talk whit your costumer and I am going in the fitting. I heard how very loud and complaining to her gadget that she have a problem and she needs his menager. I even did not make in time to put the 5 pieces in the fitting and the Men coming very quickly whit a very aggressive approach verbally,like to repeat what the lady said already. And I tell them, for what kind of PROBLEM she call him,do we have a PROBLEM? Because I don’t have a problem,She have a PROBLEM whit me!! Very rude,very loud,keep on telling me from the beginning that they need to close,since the beginning they keep saying that and they acting so nervous and aggressive whit their costumers just because they stil have 15min before closing ??? I dont understand how they can be working in such environment if you don’t know what to make your job wel and have respect for people in your shop! This is very embarrassing and frustrating because I left out whit them shouting on me. How can I solve this situation? They don’t deserve to work whit people ! They should be fired! Such a horrible situation and experience ever!!!

Kleur vaal geworden na 1x wassen

deboravb — Thu, 27 Oct 2022 08:38:41 +0000

Heb in juli 2022 een fuchsia blouse gekocht bij Mango (bloes Lima staat op de kassabon). Nu pas gedragen en voor de 1e keer gewassen (met een vrij nieuwe wasmachine en wasmiddel van een bekend merk dus daar ligt het niet aan). Blouse komt vaal uit de wasmachine. Echt zonde en zou niet moeten na slechts 1x wassen.

Bestelling niet ontvangen

Christa-79 — Fri, 21 Oct 2022 08:01:58 +0000

Volgens mijn status op de website van Mango zou ik een bestelling hebben ontvangen, maar ik heb niets gekregen. Zoals anderen al zeggen: Mango is NIET te bereiken. Ik heb al 5 x het hulpformulier op de site ingevuld.

Geld van retour nog steeds niet ontvangen

Cluys — Wed, 19 Oct 2022 11:39:03 +0000

Begin oktober een artikel geretourneerd. Volgens de gegevens van Post.nl is de bestelling al op 4 oktober aangekomen bij Mango (Breda). Tot op heden heb ik het geldbedrag niet teruggekregen. Ondertussen heb ik al een aantal keer gemaild en proberen te bellen. Op de mails wordt niet gereageerd en als je de klantenservice belt wordt je na een tijdje eruit gegooid. Helaas zag ik pas achteraf de andere soortgelijke klachten over Mango. Wat een enorm slechte service. Ik bestel nooit meer!

Geen gehoor en geen reactie op retourMelding

Elkecc — Tue, 18 Oct 2022 08:40:11 +0000

2 okt een grote retourzending gedaan. Bevestiging dat deze ook is aangekomen. 2 weken later nog altijd geen reactie op bericht. Mango is op GEEN enkele manier te bereiken. Wat een slechte zaak! Een keer bericht via insta dat ik maar moest wachten. Ik wil gewoon mijn geld terug en in contact komen met dit waardeloze bedrijf en klantenservice! Nooit meer zal ik hier wat bestellen

Bestelling niet ontvangen geen contact mogelijk

Renskie81 — Sun, 16 Oct 2022 08:35:42 +0000

Mijn bestelling is na een maand nog steeds niet aangekomen in de Mango shop. Wel al een deel betaald. Op contact formulieren wordt niet gereageerd. En het telefoon nummer werkt niet.

Mijn terugbetaling niet ontvangen

Hamza Zakri — Wed, 12 Oct 2022 09:30:47 +0000

Artikelen twv €108 op 28 sep geretourneerd. Dmv van de TT zag ik dat ze 3 oktober in ontvangst waren genomen. Tot heden mijn geld niet terug. Elke telefoonnummer die ik bel, geeft geen gehoor

Wanneer krijg ik mijn bestelling geruild

Ramona Petrescu — Tue, 11 Oct 2022 08:52:57 +0000

Hallo, op 26 september heb ik een wollen jas besteld die me niet paste, ik heb ze teruggestuurd en geruild voor een grotere maat, de vraag is wanneer ontvang ik hem?Ik heb geen antwoord gekregen ik probeerde te bellen maar telefoon nummer werk niet ik heb ook emails gestuurd maar geen antwoord.

Duurt te lang voor ik mijn geld terug krijg

Eva00001 — Fri, 07 Oct 2022 14:49:36 +0000

Ik heb 1,5 week geleden door een storing twee keer betaald voor 1 bestelling. Inmiddels heb ik al drie keer gebeld naar de klantenservice (via Spanje aangezien het 0900 nummer ook al 1,5 week niet bereikbaar is) met de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg. Steeds wordt er een mail gestuurd en moet ik drie werkdagen wachten maar nog steeds geen bedrag ontvangen.

Beveiligingslabel nog aan kleding na aankoop

Cynthia van der Leek — Mon, 29 Aug 2022 10:20:05 +0000

Mijn dochter heeft vorige week een blouse gekocht waar bij thuiskomst bleek dat het beveiligingslabel er nog aan zat. Los van het feit dat het systeem blijkbaar niet gewekt heeft omdat het alarm niet is afgegaan zit mijn dochter met een blouse die ze niet een kan. Het vervelende is dat de dichtstbijzijnde Mango op een uur en 15 minuten rijden zit dus even naar een winkel om de beveiliging eraf te laten halen is geen optie. Ik heb gebeld met de betreffende winkel in Utrecht maar zij kon niets anders dan haar supervisor mijn een mail laten sturen. Omdat ik een Engels/half Nederlands sprekende mevrouw aan de telefoon had voor wie ik 3x mijn naam heb moeten spellen heb ik daar niet heel veel vertrouwen in. Kunnen jullie hierin iets voor mij betekenen? Het liefst een compensatie voor het aankoopbedrag omdat de blouse niet gedragen kan worden? Het gaat om een bloes basic van 22,99

Bestellen terug

Imane Hmittach — Tue, 16 Aug 2022 00:12:12 +0000

Ik heb een maand geleden een bestelling terug via post.nl en nog steeds mijn geld niet terug

Bestelling wel 2x betaald- geen bevesting

Hlypnr — Mon, 25 Jul 2022 16:59:26 +0000

Heb een paar dagen geleden een bestelling geplaatst afgerekend- hij gaf een foutmelding aan waardoor ik, bleek achteraf, twee x hetzelfde bedrag heb afgerekend. De bevestiging niet gezien in mn mail ook bij ‘mijn bestellingen’ niks zichtbaar. Heel vreemd

GEEN RESTITUTIE ONTVANGEN

Olga1965 — Tue, 19 Jul 2022 06:34:07 +0000

Het is inmiddels 4 weken geleden dat ik een artikel heb geretourneerd (jumpsuit), t.w.v. € 59,99 en nog geen restitutie ontvangen. Ik heb gebeld en gemaild. Ook heb ik een mail ter bevestiging ontvangen maar nog steeds is het bedrag niet over gemaakt. SLECHTE SERVICE van MANGO. Ik zal nooit meer iets online bij Mango bestellen.

Retour

Sampa — Tue, 21 Jun 2022 11:23:12 +0000

Ik heb een artikel teruggestuurd en tot op heden is mijn geld niet teruggestort

Kassa gesloten voor sluitingstijd

Shereecas — Fri, 10 Jun 2022 19:46:39 +0000

Ik wil graag een klacht indienen over mango alexanderuim ik kwam daar aan om 20:55 met een retour, de luiken waren gewoon nog open kreeg ik te horen dat de kassa gesloten was sorry maar ik vind dat echt niet kunnen ik ben helemaal vanuit Ridderkerk gereist om iets te retouren krijg ik te horen tijdens openingstijden dat de Kassa gesloten is schandalig!

Na 2 keer dragen kapotte jurk

Margot Vogels — Thu, 09 Jun 2022 10:02:40 +0000

Ik heb een mooie jurk gekocht en na 2 keer dragen is de jurk rafelig geworden en kan m niet meer dragen. Kwaliteit laat echt te wensen over, helaas vaker bij de gekochte kleding en ok koop veel bij Mango….

terugbetaling

3106 — Mon, 09 May 2022 19:21:48 +0000

Beste, Tot heden staat mijn bestelling nog steeds als niet geleverd terwijl hij reeds van 19/04 terug gestuurd werd en ik tot heden nog steeds geen reactie krijg, ook na verschillende mails. Bestelling is volledig betaald dus ik zou toch graag mijn centjes terug zien. Trac and trace staat reeds aangekomen in het depo dus waar loopt het fout? mvg Tina

Pakket nooit geleverd en nu zijn alle producten uitverkocht

Demi-4 — Mon, 04 Apr 2022 12:52:48 +0000

Het pakket van de mango is nooit geleverd door PostNL. Ik had geen track trace waardoor ik niet op de hoogte was. De reden waarom het niet is afgeleverd is ook onduidelijk. Het pakket is terug gestuurd naar Mango. Maar het kan niet nogmaals verzonden worden. Alle producten zijn nu uitverkocht dus ik kan de bestelling niet nogmaals plaatsen. Door een fout van PostNL, gezien zij niet langs zijn geweest, kan ik nu alle producten niet meer ontvangen.

Beledigd door de medewerker

Dr BK — Sat, 26 Feb 2022 16:27:30 +0000

Locatie Nieuwegein 15:30 Mijn zoon en ik zijn beiden door 2 medewerkers van Mango op een zeer vervelende manier behandeld. De betreffende medewerker, zijzelf zwanger, stond met een kennis over haar zwangerschap te praten terwijl wij inmiddels al 10 min aan de kassa stonden te wachten en mee mochten luisteren, ze zag ons wel staan ! . Toen we om hulp vroegen of ze wilde helpen; ging ze met een hele hoge toon ;’ maar ja mevrouw, natuurlijk help ik je, wat een korte lontje, geen geduld ? …!! Ik en mijn zoon wisten niet wat we hoorden en zonder spullen te kopen zijn we de winkel uitgerend. Die spullen hadden we lang uitgezocht voor zijn playback show… Dit is echt de laatste keer dat we daar binnengaan … mvg B Kocak

Geld terug of retourneren

Susannew — Mon, 07 Feb 2022 06:15:39 +0000

Op de website staat dat je met de pin bon ik iets terug brengen of omruilen. Echter word mij verteld door de ‘manager’ dat dit niet kan. Dat is heel vreemd want vorige week is mij verteld dat dit wel kon. Vervolgens zeg ik dat ik iemand anders wil spreken en dit kan niet vervolgens hangt hij mij op. Ik heb geprobeerd terug te bellen en dan word er niet opgenomen. In de winkel in Hilversum kreeg ik ookal een hele grote mond van een meneer diezelfde meneer had ik geloof ik zojuist weer aan de telefoon. Ik vind het absurt op de website staat dat dit kan en mag en vervolgens kan dit niet en word ik opgehangen. Van service hebben ze duidelijk nog nooit gehoord.

Kortingscode beloofd door Black Friday

mabelbrrrand — Wed, 15 Dec 2021 08:28:23 +0000

Tijdens Black Friday een colbert besteld, maar een paar dagen later heb ik een mail ontvangen met het bericht dat het artikel niet meer op voorraad was. Toen ben ik op de site gaan kijken en toen stond er dat het artikel wel beschikbaar was. Toen heb ik contact opgenomen met Mango en toen werd er uitgelegd dat er een storing in het systeem was en dat ik een kortingscode zou ontvangen. Na twee weken heb ik deze code nog steeds niet ontvangen en ik ben al drie telefoontjes verder. Telkens worden er dingen beloofd die ze niet waarmaken.

Bestelling met korting geannuleerd maar wel op voorraad

Nadinevdh — Thu, 02 Dec 2021 08:25:47 +0000

Gebeld met de klantenservice over hoe het kan dat mijn bestelling wordt geannuleerd terwijl deze gewoon op voorraad is. Ja mango maakt wel wat fouten hierin rond deze drukke periode; als iemand de jas dan even niet vind drukt hij/zij op de terugbetaal knop en dat recht behoud mango. En er was dus geen mogelijkheid om die 20 procent korting alsnog te krijgen, als ik de jas wil mag ik de volle prijs betalen. Misschien kwam er nog ooit een kortingsbon maar dat wist hij niet zeker. Echt wat een belachelijke klantenservice, hoe moeilijk kan het zijn om als klantenservice mee te denken en deze alsnog tegen de beloofde prijs te bestellen. Ik vind dit echt extreem onprofessioneel.

Bestelling met korting geannuleerd

Ebru2021 — Wed, 01 Dec 2021 12:56:53 +0000

Vrijdag een jas betaald voor 20 euro goedkoper. Vandaag een mail binnen gehad met; uw bestelling is geannuleerd, zonder enige reden? Gebeld kreeg een vrouw aan de lijn die begon ook nog eens te liegen dat het aan mijn bank lag, want mijn bank had het geweigerd? Ik toch mijn bank gebeld en werd vierkant uitgelachen door ze omdat zij dit nooit hebben gehoord. Daarna weer de klantenservice gebeld van Mango, iemand anders aan de lijn gekregen en die kon mij wel eerlijk vertellen dat mijn maat was uitverkocht. Ik legde haar uit dat mijn maat al vanaf vrijdag elke keer op voorraad is en nu nog steeds. Zij ging dit nalopen voor mij en wat blijkt, ja ik heb gelijk, mijn maat was nog steeds beschikbaar. Helaas kon ze deze niet geven voor dezelfde prijs en ben ik duurder uit want ik moet hem opnieuw bestellen. Zij gaf aan dat ze t wilde proberen om toch mijn bestelling door te laten gaan. Tot op heden geen antwoord. 1e keer bij Mango online besteld en bahbah nooit meer! Zo een slechte service!

Wacht sinds 2,5 maand op geld na retourzending.

Snowvalley13 — Mon, 15 Nov 2021 09:36:51 +0000

Op 10 augustus dit jaar een jurkje binnen gekregen en 1 week later teruggestuurd met bijgaande retoursticker. Na 1 maand nog geen reactie en telefoonnummer gevraagd aan het filiaal. Daar naar toe gebeld en het gesprek was bizar moeilijk. Ze zagen wel mijn gegevens vermeld maar wisten niet wanneer het teruggestorte bedrag zou komen. Ik moest gewoon afwachten.Nu ben ik, weer 1 maand verder en nog steeds niets gehoord. Ik word hier echt boos over en wil gewoon weten wat er aan de hand is. Dit klopt niet je kunt niet klanten zo behandelen. Het gaat hier om een bedrag van 19,99 maar dat ter zake. Het systeem is corrupt.

r post nl 0038427907500309491ef 170625139937 aan koop enkelaars patio maat euro 49,99

orderno CS49HS00 product 170625139937 enkellaars patio — Mon, 18 Oct 2021 11:43:42 +0000

IK heb het product op 3.10.2021 met post nl retour gezonden ref 00 38427907500309491 ?/ order CS49HS00 wanneer wordt hetb bedrag euro 49,95 door Mango op mijn rekening gestort Francien de Groot OLdegaarde 232 a 3085 AR Rotterdam

Onbeschoft behandeld door Bedrijfsleider

The stone woman — Thu, 15 Jul 2021 11:00:06 +0000

Vandaag in winkel van Breda( mango barones breda)vraag ik twee verkoopsters die aan het ordenen waren of er nog een jurkje een maat kleiner is? Deze twee verkoopsters blijven door gaan met hun werk. Ik zoek dus maar zelf door naar het jurkje. Heb het vervolgens, komt na vijf minuten 1 van de verkoopsters mij het jurkje overhandigen. Waarop ik zeg dat ik het nu al zelf gevonden heb. Vervolgens krijg ik de opmerking dat hun het druk hebben en niet gelijk tijd hebben voor de klant. Ik ga vervolgens afrekenen bij de bedrijfsleider, en wil dit verhaal vertellen. Waarop hij zegt dat hij dit al gehoord heeft en dat ze het inderdaad erg druk hebben. Waarop ik zeg dat de klant toch eerst geholpen moet worden. Hierop geeft hij zijn personeel gelijk. Waarop ik vraag ga je het nu voor het personeel opnemen. Waarop ik daarop zeg hou het jurkje maar. Waarop hij reageert heb je een ochtend humeur. Conclusie: klant is niet koning en is deze winkel kom ik nooit meer.

Verkeerd bezorgd

gegmeijer — Wed, 23 Jun 2021 15:30:15 +0000

Ik heb een pakket ontvangen voor iemand die hier niet woont

Een retour gestuurd aan Mango

Henriette Porsius — Thu, 10 Jun 2021 13:33:58 +0000

Op 1 juni een retour gestuurd, een tas van 39,99 euros, bij mijn bestelling zat ook een tasje van 19.99 euros, maar dat heb ik gehouden. Ik krijg een bedrag van 19,99 op mijn rekening, dus verlies ik 20 euros. Een klacht geschreven maar die wordt niet in behandeling genomen. Ik zal dat aan al mijn bekenden doorgeven.

retour niet goed verwerkt

Henriette Porsius — Wed, 09 Jun 2021 14:11:43 +0000

Ik heb een handtas retour gezonden op 1 juni 2021. Een handtas cassis nr. 8705008899TA van 39,99 euros. Er wordt een bedrag retour gezonden van 19,99 euros en dat is een artikel wat ik niet heb teruggezonden. Graag zie ik dus het goede bedrag retour.

“24-uur” service?!

EAdeB — Sun, 25 Apr 2021 07:16:58 +0000

Afgelopen vrijdag om 7:00 in de ochtend een bestelling geplaatst. Gezien urgentie 10 euro extra betaald zodat ik mijn bestelling met 24 uur geleverd zou krijgen. Zo verwachtte ik mijn bestelling ook diezelfde dag en anders op zijn minst op zaterdag. Echter kreeg ik een sms dat ik mijn bestelling maandag kon verwachten. Dit lijkt mij geen 10 euro waard. De klantenservice geeft aan niets te kunnen betekenen en ik mijn geld zeker niet terug krijg. Voor mij nooit meer een bestelling bij Mango. De bestelwaarde was dermate hoog dat zij mij zeker iets aan hadden kunnen bieden.Klantenservice denkt niet mee in oplossingen.

gedragen kleding

HL199 — Sat, 27 Mar 2021 13:12:09 +0000

Ik heb een klacht over de mango webshop en de klantenservice. Ik heb een trui besteld van mango, maar toen ik hem thuis kreeg was te zien dat hij overduidelijk is gedragen. Het originele prijskaartje hing er niet meer aan. Het is een in het magazijn nieuw uitgeprint niet-origineel prijskaartje (ik heb zelf in een magazijn gewerkt en ik weet hoe dat gaat). De blouse stonk enorm naar parfum. Het was geen parfum die je oppervlakkig ruikt omdat iemand met toevallig parfum op de trui heeft ''gepast''. Er was gewoon parfum OP de trui gespoten op meerdere plekken (bij de hals o.a.). De trui ruikt zo sterk dat ik over mijn maag ga als ik eraan denk dat ik hem moet dragen. Is ook duidelijk te zien dat het geen nieuwe trui is door de manier waarop hij is gevormd door het dragen en ook de kraag die waarschijnlijk meerdere keren over het hoofd is getrokken en er nu flut bij hangt. De trui is al uitgerekt. Ik denk dat mensen vanwege de 60 dagen retourtermijn en de laksheid van Mango t.a.v. retour gestuurde artikelen gewoon besluiten om de trui te dragen en retour te sturen. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice en duidelijk laten weten dat ik hier niet tevreden mee ben. Ik heb de trui wel echt nodig voor iets specifieks en kan hem dus niet zomaar retourneren. Aan de telefoon zei een dame dat ze er niets aan kunnen doen, alleen de klacht opnemen. Ik zou geen andere nieuwe trui kunnen krijgen omdat hij is uitverkocht, maar ook het on-hold houden van de trui wanneer hij wel weer beschikbaar zou zijn was te veel gevraagd. De enige optie die Mango mij aanbood is om de trui retour te sturen en het geld terug te krijgen. Dit is echt belachelijk want als een dergelijke trui al naar mij kan worden verstuurd dan zal die waarschijnlijk ook weer vanuit het magazijn naar een andere klant worden gestuurd. Ook gaf ik aan dat ik de trui niet kon terug sturen omdat ik hem nodig had voor iets specifieks en ik het niet meer zou halen om een andere trui te bestellen. Ik zou niet in aanmerking komen voor een prijsverlaging conform de schade. Erg naar om dit zo mee te moeten maken. Mango is echt super onhygiënisch en ze doen er precies niks aan. Zij zijn hier erg laks mee. Klantvriendelijkheid is ook laag. Mocht er iets mis gaan bij Mango zelf dan heb jij als klacht pech. Ik denk dat de eerste stap is dat Mango vergoedingen gaat vragen voor gedragen kleding, de drempel voor mensen om dan iets te dragen wordt zo verhoogd. Misschien dat ze dan klanten niet zo teleur hoeven te stellen.

Geen enkele reactie op ruilaanvraag

Floor999 — Thu, 25 Mar 2021 17:09:30 +0000

Ik had een broek besteld die niet bleek te passen, dus ik wilde hem ruilen. Ik heb hem verzonden en 9 maart kwam de broek aan bij Mango. Ik heb nog steeds niks gehoord en ook op mijn vraag via de klantenservice heb ik geen antwoord. Ik bestel niks meer bij de Mango.

Spullen retour gestuurd, geen bevestiging, geen geld

Anne buck — Wed, 24 Mar 2021 14:34:11 +0000

Spullen netjes retour gestuurd. Geen bevestiging en nog geen geld. Is al 7 dagen geleden teruggestuurd per posy

Retour

Fayedassen — Wed, 10 Mar 2021 17:16:19 +0000

Ik heb een week geleden mijn pakket geretourneerd. Ik heb nog steeds geen bevestiging mail gehad en ook geen geld terug. Wanneer krijg ik mijn geld terug? Ordernummer: CHNOSK

Geretourneerd bestelling

Ketoum Mekouar — Sat, 06 Mar 2021 18:32:52 +0000

Bestelling CH5S4P geretourneerd op woensdag 3 maart bij postNL punt. Sinds retour zenden blijft het pakket in een cirkel gaan: op vrijdag 6 maart om 18.30 uur staat er opnieuw dat het bezorgd is bij Mango. Ik heb mango meermaals gecontacteerd, niets vernomen. graag zo snel mogelijk uw reactie

Retour betaling

PresMila01 — Sat, 06 Mar 2021 13:18:28 +0000

Onlangs via Zalando een tas gekocht van de Mango, hier was ik niet tevreden mee dus ervoor gekozen om deze te retourneren. Ik heb tot op heden nog geen geld terug gehad! Het is een tas van 39,99- contact opgenomen met Zalando, zij konden ook helaas niks betekenen. En nu zit ik met dit probleem......

Retournering is niet verwerkt

Claudiameex — Thu, 04 Mar 2021 18:30:15 +0000

Op 6 februari heb ik een bestelling geretourneerd. Tot op heden heb ik hier geen bevestiging van ontvangen, noch het geld terug gekregen.

Geen retour betaling

Anoniemaub — Mon, 22 Feb 2021 19:11:44 +0000

Artikelen geretourneerd en volgens de track and trace 7 februari al bezorgd. Nog steeds geen geld terug of e-mail. Gemaild, geen gehoor. Gebeld en de man bevestigd dat het is aangekomen en zou me de bevestiging mailen waarna binnen 24 uur het geld terug moet zijn op m’n rekening. Krijg ik net de mail en er staat dat het nog verwerkt moet worden dat dit 3-12 werk!dagen duurt, belachelijk!!!! Ik heb al vanaf 7 feb meer dan 12 werkdagen gewacht, nu nog een keer??? Slechte online service voor zo’n groot en bekend bedrijf.

Retour problemen

Monique — Mon, 22 Feb 2021 14:05:10 +0000

Bestelling (CGGWEZ) 09-02-2021 ontvangen en 11-02-2021 geretourneerd bij postNL punt. Trackingcode 3SEASY003092671 Sinds retourzenden blijft het pakket in een cirkel gaan: elke avond 21:30 staat er opnieuw dat het bezorgd is bij Mango. Ik heb mango meermaals gecontacteerd, niets vernomen. PostNL zegt ook niets te kunnen en zegt dat Mango hen moet bereiken, dit heb ik weer doorgegeven aan Mango, nog steeds niets gehoord. Ik wil mijn geld terug!