KLACHT.nlMango Outlet klantenservice & klachten

Geen terugbetaling van retourbedrag

klager4e24ebcd — Wed, 05 Aug 2026 19:13:49 +0000

Ik heb mijn retour netjes teruggestuurd en daarvoor €9,00 betaald. Tot op heden heb ik echter mijn retourbedrag van ruim €60,00 niet terug ontvangen. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen met Mango Outlet, is er nog steeds geen oplossing geboden. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat mijn geld zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Geen retourlabel ontvangen na betaling

klageredef62f7 — Fri, 31 Jul 2026 09:55:39 +0000

Ik heb een retour aangemeld en hiervoor 8 euro betaald. Volgens de informatie zou ik een link van het postbedrijf per e-mail ontvangen om het retourlabel te krijgen, maar deze heb ik tot nu toe niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Mango Outlet, maar heb geen reactie ontvangen. Hierdoor kan ik mijn retour niet verzenden en dat vind ik zeer vervelend.

Geen terugbetaling na retourzending en geen reactie op e-mails

klagera1c32d3c — Tue, 30 Jun 2026 18:58:55 +0000

Ik heb enkele producten geretourneerd naar Mango Outlet, maar ik heb mijn geld nog niet teruggekregen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice, maar ontvang geen antwoord op mijn berichten. Hierdoor ben ik erg gefrustreerd, aangezien ik al enige tijd wacht op mijn terugbetaling.

Geen terugbetaling ontvangen na retourzending

klager4abc8d69 — Tue, 23 Jun 2026 11:07:52 +0000

Ik heb een pakketje geretourneerd naar Mango Outlet, maar na twee weken heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb een e-mail gestuurd om mijn situatie te verduidelijken, maar ik heb daar geen reactie op gekregen. Het is ontzettend moeilijk om contact met hen te krijgen, en ik wil graag weten wanneer ik mijn geld terug kan verwachten.

Geen update over bestelling na meer dan 2 weken

klager36c0daaf — Mon, 01 Jun 2026 09:49:41 +0000

Op 21 april heb ik een bestelling geplaatst bij Mango Outlet, maar tot op heden is er geen verandering in de status van bezorging geweest. Het is nu al meer dan twee weken geleden en ik heb nog steeds geen bestelling of verdere informatie ontvangen. Wanneer ik de klantenservice bel, krijg ik alleen een AI persoon aan de lijn en geen duidelijke hulp. Mijn bestelnummer is UGT9JE.

Geen terugbetaling na retourneren en onbereikbare klantenservice

klagera1cd0994 — Sun, 17 May 2026 20:46:33 +0000

Ik heb kleding geretourneerd naar Mango Outlet en heb hiervoor betaald, maar heb tot op heden mijn geld niet terugontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via het formulier en het telefoonnummer, maar deze zijn niet bereikbaar. Dit zorgt voor veel frustratie en onvrede.

Verkeerd gelabelde bestelling en onbereikbare klantenservice

Jesmei — Tue, 05 May 2026 09:49:44 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Mango Outlet, maar deze werd verkeerd gelabeld, waardoor het afhaalpunt de bestelling heeft retour gestuurd. Dit is nu twee weken geleden en de return is ontvangen door het magazijn, maar er gebeurt niets in mijn account. De klantenservice is onbereikbaar; wanneer ik bel, krijg ik een AI-robot die onzin vertelt en mij aanraadt om opnieuw te bellen. Het klachtenformulier op de website werkt niet. Ik ben erg teleurgesteld en wil zo snel mogelijk mijn geld terug.

Onvoldoende communicatie en teruggestuurde bestelling

klagerfa4fe876 — Mon, 13 Apr 2026 14:58:20 +0000

Op 11 april zou ik een bestelling van Mango Outlet ontvangen op een PostNL-locatie. Ik ontving echter een bericht dat de bestelling is teruggestuurd en sindsdien heb ik niets meer gehoord van Mango Outlet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de telefoon, maar de robot Iris hielp me niet verder. Ook het opvragen van een formulier om een bericht te typen werkte niet. Hierdoor ben ik in het ongewisse over mijn bestelling.

Terugbetaling KLARNA

K.dB — Thu, 06 Jul 2023 11:29:22 +0000

Inmiddels is mijn bestelling 23-6 aangekomen in VENLO, toch betalen ze het bedrag niet terug via klarna, al twee keer contact gehad met klantenservice super onbeleefd mannetje aan de telefoon die na twee keer iets vragen de hoorn in mijn oor ophangt. Ik wil MIJN geld terug van de retour gestuurde artikelen. Nog nooit meegemaakt dat iets zolang duurt, je zoveel moet betalen voor een pakket retour te sturen om vervolgens niet mijn geld terug te krijgen!!!!

Verzendkosten worden niet uitbetaald

Naazzz — Tue, 11 Apr 2023 18:12:40 +0000

Langer dan een maand wacht ik op een terugbetaling van de verzendkosten, het gaat om een bedrag van €7,65! Het is te triest voor woorden dat ik hier zoveel energie in moet steken. Op mails werd niet gereageerd tot ik ging dreigen met klacht.nl ineens kreeg ik een reactie. Ik moest mijn naam en bankgegevens geven (ook raar omdat deze bekend zijn) en het zou binnen 3 werkdagen worden bijgeschreven. Mooi niet! Ik wacht nog steeds. Belachelijk!

Winkelwagen leeg

Anjani Omapersad — Mon, 09 Jan 2023 05:59:12 +0000

Ik wil mijn winkelwagen helemaal leeg hebben zodatt ik opnieuw mijn bestelling kan doen

Niet al het geld van de geretourneerde spullen teruggestort en reageren nergens op

pieniewien — Tue, 20 Dec 2022 19:25:36 +0000

Allereerst heeft mango sinds kort een 0900 nummer en hierdoor heb ik inmiddels een telefoonrekening met 19,95 extra vorige maand. De reden is ze laten je een half uur in de wacht staan en vervolgens krijg je nog steeds geen antwoord open vraag.ook reageren ze niet je e-mail. Het gaat om een bestelling die ik heb gedaan en waarvan ik een aantal artikelen heb teruggestuurd en mango heeft niet hetvolledige geld aan mij terugbetaald. Aangezien ik niet weer een uur in de wacht wil staan en ze niet reageren op mijn e-mail dien ik hierbij een klacht in.

Betalen

Anupam malhotra — Fri, 22 Jul 2022 13:41:22 +0000

Ik heb mijn helft artikel terug gestuurd ik heb ook mail gehad van mij terug besteld artikal dat ik 101 euro artikal terug gestuurd maar klarna moet ik nog 107 euro betalen dat klopt niet

Bestelling niet ontvangen

Maria Justina Mendes Silva — Fri, 27 May 2022 15:56:27 +0000

Al sinds 23-04-22 heb ik me bestelling niet ontvangen , Het Ordernummer is U8LR24

Artikel beschadigd

Sobiha Daoudi — Sat, 22 Jan 2022 08:03:21 +0000

Beste medewerkers van mango outlet ik heb twee keer dezelfde trui besteld de eerste keer was de trui beschadigd ik heb het terug gestuurd ik heb zelf 7€ betaald de tweede keer is de trui pluizereg, ik vind het niet kunnen dat ik bij jullie besteeld en ik kreeg beschadigd artikelen maar dan moet ik zelf de retuur kosten moer betaald, ik hoop hier een oplossing voor met vriendelijke groeten sobiha daoudi

Artikel beschadigd

Sobiha Daoudi — Fri, 21 Jan 2022 13:17:42 +0000

Beste medewerkers van mango outlet ik heb 6weken geleden een trui besteld bij aankomst was die beschadigd en vorige week weer besteeld weer pluizereg, de eerste heb geretourneerd maar ik heb wel zelf 7€25 cent betaald en nu is als ik terug wil sturen moet ik weer 7€25 cent moet betalen dat vind ik niet kunnen dat ik bij jullie besteeld en ik krijg beschadigd arilel ik hoop hier een reactie met vriendelijke groeten sobiha daoudi

4 zendingen retour gestuurd met diverse artikelen maar nog steeds geen reactie van mango outlet over terugbetaling

Marion Astrid — Sun, 27 Jun 2021 12:19:16 +0000

Ik heb ook al gebeld, maar ik heb nog geen geld retour gezien. Ze zeggen wel ja en amen maar ik schiet er niets mee op. Ze sturen wel mailtjes met artikelen die weer voorradig zijn, maar niet dat ik geld terugkrijg van ze.

Retour

Nanie93 — Fri, 11 Jun 2021 10:20:15 +0000

Ik heb in juni 2020 een hele berg kleding besteld voor mij en een vriendin. Ongeveer de helft is retour gegaan. Na veel zeuren en lang geduld is er op 4augustus geld terugbetaald. Iets minder dan ik verwachtte, maar goed. Ik ben geen rekenwonder. Tot ik vandaag (11JUNI 2021!!!) een email krijg dat ze een geretourneerd topje van 8euro nog gaan overmaken. Een jaar later! Ik bedoel, ik ben blij dat ik m'n geld nog krijg, maar wat is dit voor rampzalige organisatie! Dat topje zat in dezelfde doos als de andere kleding..

Ik kan niet een bepaalde items retourneren.

t.besedina@yahoo.com — Mon, 03 May 2021 12:34:04 +0000

Ik heb bij de mango outlet wat besteld. En een bepaalde items wil graag retourneren. En ik ben al een week mee bezig. Maar met dat retour label wat heb ik van mango outlet gekregen niemand wil het hebben. Ik ben al bij de post.nl en DHL geweest maar dat was geen succes. Want ik moet zelf retourkosten betalen. Maar op de site staat andere informatie dat de retouren gratis is. Ik heb ook vorig week een email naar de mango outlet verstuurd en tot nu toe geen antwoord van hun gekregen, wel bevestigen en verder niks. En eigenlijk weet ik niet wat kan ik verder doen. Maar ik wil het graag toch retourneren.

terug gestuurd , maar niets meer gehoord

ingridhulleman — Sun, 21 Mar 2021 13:22:25 +0000

enige weken geleden heb ik een blouse terug gestuurd met refnr 670000252201 , ik heb niets meer gehoord. mijn vraag was over het ook in XL aanwezig was, dan wil ik die, zo niet, dan graag geld terug. Hij staat nu voor 19,95 maar ik heb 25,99 betaald. Zou fijn zij. als ik reactie krijg.

Kledingstukken 9 juli aangekomen nog steed sgeen geld terug!! Kwart jaar later!

MiriamBaze — Fri, 16 Oct 2020 07:23:36 +0000

Ik heb mijn pakketje teruggestuurd naar MANGO Outlet tot op heden geen geld terug ontvangr! Het wad hartje zomer toen ik mijn pakket terugstuurde... Heb ze destijds na enkele weken gemaild, vokgens mevrouw nog niks aangkomen in depot spanje.. Dat is toch niet mijn probleem. Ik moest het verzenden naar katwijk (zuid holland) Lijkt me sterk dat mijn pakket dan nog steeds niet aangekomen is in SPANJE.. Mijn geld wil ik terug. Voor mij nooit meer bestellen daar!

Geld nog steeds niet retour

3isha — Mon, 03 Aug 2020 10:30:05 +0000

Ik heb op 2 juli 2020 een pakket van Mango outlet terug gestuurd met DHL. Ik kreeg maar geen bericht dat het pakket is ontvangen door Mango. Uiteindelijk DHL gebeld en die zeiden dat het pakketje de volgende dag al was afgeleverd namelijk op 3 juli al! Ik toen contact opgenomen met mango outlet zelf wat nota bene ook nog een 0900 nummer is!! Zij zeiden dat het pakket inderdaad allang en breed binnen was. Nou gek dat ik dan nog steeds geen bericht heb gekregen of mijn geld heb ontvangen. Mevrouw zei dat zij het handmatig zou invoeren en ik binnen 1 dag een e-mail zou ontvangen. Nou we zijn 2 weken verder en nog steeds geen e-mail of geld terug! Nu moet ik zeker weer gaan bellen naar dat dure 0900 nummer om wéér te vragen waar mijn geld blijft?! Mango outlet houdt graag alle geld in zijn zakken. Lekker corona de schuld geven van alles, maar alle andere webshops hebben wel netjes mijn geld terug gestort. Corona of niet!

Kleding retour / omruilen nooit aangekomen. Mango weigert iets te doen.

Yassmin — Fri, 10 Jul 2020 11:49:27 +0000

Ik heb op 20 mei een bestelling binnen gekregen via Mango outlet. Op 27 mei heb ik via PostNL een aantal producten retour gedaan, sommige artikelen wilde ik omruilen, andere artikelen simpelweg retour sturen. Een aantal weken later had ik nog niets ontvangen; ik heb ze toen een mail gestuurd met een vraag over de status van mijn bestelling. Geen reactie. Op 7 juli heb ik ze maar gebeld, ruim 6 weken verder, geen geld en geen andere producten. Ik legde mijn probleem voor, ik gaf ook eerlijk aan de track en tracé niet meer te hebben ( ik ging er vanuit dat ik het niet nodig had). De medewerken gaf aan dat hij niets voor mij kon betekenen zonder track en tracé. Ik verwees naar Mijn eerste bestelling en naar mij mail. Zijn antwoord bleef hetzelfde. Kort en star. Het gaat om een flink bedrag, niet om een paar tientjes. Jammer dit!!! Ik ging ervan uit dat dit een professioneel bedrijf was en op z’n minst met mij mee wilde denken op zoek naar oplossingen of een alternatief.

MELDT HET BIJ KASSA (BNN VARA)

Eef259 — Thu, 09 Jul 2020 17:57:38 +0000

Ik heb net via Kassa een klacht ingediend. Kan via hun website. Ik wacht al 5 weken op mijn geld (€155) en krijg nul reactie. Ik voel me zo machteloos en vind het schandalig dat een bedrijf zo met haar klanten omgaat. Hopelijk volgen er meer klachten bij Kassa zodat zij er werk van kunnen maken, dus meldt het aub als je in een soortgelijke situatie zit. Samen staan we sterker!!

Zeer slechte service bij retouren

Eef259 — Wed, 01 Jul 2020 11:11:21 +0000

2 bestellingen geretourneerd. Kosten voor eigen rekening (2x €7). Via de track and trace zie ik dat op 4 en 8 juni deze bestellingen zijn ontvangen in het magazijn. Op de website staat dat binnen 3 tot 12 werkdagen na ontvangst retour de terugbetaling wordt gedaan. Helaas nog niks gehoord of ontvangen. Afgelopen weekend voor beide bestellingen een contactformulier op de website ingevuld, eveneens geen reactie. Het gaat om ruim €150 wat ik nog terug moet krijgen, dus ik laat het er niet bij zitten. Mijn advies; bestel hier niet! De prijzen lijken aanlokkelijk maar de service is heel slecht.

Geld niet terug

irisxvd — Sat, 20 Jun 2020 19:13:33 +0000

Ik heb een maand geleden mijn retourpakket op de bus gedaan. Via de track and trace van postnl gezien dat het op 4 juni al is aangekomen. Mango service een week geleden gebeld om te vragen waar mijn bevestiging blijft, zeiden dat het langer duurde door corona. Nu online heel veel ervaringen gelezen over mensen die al veel langer wachten en nog niks terug hebben. Nu nog steeds niks gehoord van mango. Hoe krijg ik mijn geld terug ?

Bestelling gerouterneerd maar geen geld terug

Duygu50 — Fri, 19 Jun 2020 14:00:29 +0000

Onlangs heb ik bestelling geplaats bij de mango en vervolgens weer getourneerd omdat niet tevreden was met aankoop. Echter heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen omdat ze het pakketje niet hebben ontvangen terwijl ik gewoon een verzendbewijs hebt en dit heb gemaild naar Mango klantenservice. Na zovaak gemaild/gebeld te hebben krijg ik geen antwoord. Ik word genegeerd. Heel associaal dit!!!

Geen resctie na retouneren kledingstukken

Ypattiasina — Thu, 18 Jun 2020 05:03:05 +0000

Op 8 mei bestelling ontvangen. Binnen de termijn iets geretouneerd. Via track en trace zie ik dat mijn retournering ontvangen is in katwijk. Heb enkele reactie. Ook niet op meerdere mails richting heb.

geen geld gekregen van retourpakket

snoeck70 — Wed, 17 Jun 2020 13:09:20 +0000

ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen terwijl het retourpakket op 13 mei al is aangekomen bij het juiste adres. Je kan zowel niemand per mil als telefoon bereiken???? Of je krijgt mailtjes om je aan het lijntje te houden.

Bestel hier niet!!!

AH___21 — Fri, 12 Jun 2020 07:13:05 +0000

Begin mei artikelen retour gestuurd, geheel volgens de procedure. Ontvangstbevestiging van Postnl gekregen, maar tot op heden 0 reactie van Mango Outlet. Geen bevestig van mijn retour, geen reactie op mijn mails en al helemaal geen geld terug. Eerste en laatste keer dat ik hier iets gekocht heb. Wat een vreselijk slechte service, dat het nog bestaat in deze tijd.

Waardeloze klantenservice

Bsbyjinx01 — Mon, 08 Jun 2020 13:56:58 +0000

Je stuurt iet terug en vervolgens kun je wekenlang tot maanden wachten tot je het geld terug krijgt. Als je mailt krijg je geen antwoord en de telefoon wordt ook niet opgenomen. Echt super slecht!!!!

Niks horen na retour

Polletje91 — Tue, 26 May 2020 08:54:09 +0000

Ik heb een bestelling bij mango Outlet geplaatst en deze deels retour gestuurd. Ondertussen 2 mails gestuurd om te horen wat de status van terugbetaling is maar tot 2 keer toe niks gehoord en ook nog geen geld terug gezien terwijl er al weken overheen zijn gegaan en ik via track en trace heb gezien dat het pakje er al vrij snel was aangekomen.