KLACHT.nlManfield klantenservice & klachten

Klacht over defecte tas en ruilbeleid zonder bon

klagerb4fbe611 — Fri, 22 May 2026 09:53:23 +0000

Ik heb in februari of maart een bruine suède tas met gouden studs gekocht bij Manfield in Den Bosch voor €99,99. Helaas steekt er aan de zijkant een plastic rietje uit en heeft het schouderbandje meerdere kleine scheurtjes. Ik heb de tas niet veel gebruikt, maar ik kan de aankoopbon niet terugvinden, omdat ik contant heb betaald. Toen ik terugging naar de winkel, kreeg ik te horen dat ik zonder bon niet kon ruilen. Dit vind ik erg teleurstellend, vooral omdat het een cadeau van mijn partner was.

Geen btw factuur

ThorstenWege — Thu, 10 Oct 2024 20:34:00 +0000

Ik heb schoenen gekocht bij Manfield in Leiden. In de winkel was men niet instaat om een btw factuur op mijn naam aan te maken. Ze hebben enkel de kassabon. Ik krijg als diplomaat de btw terug maar moet daarvoor een btw factuur hebben, net zoals een bedrijf. In de winkel verwees men mij naar de online klantenservice. Ik heb daar een mail naar toegestuurd met een foto van de kassabon en om het btw factuur gevraagd. De klantenservice verwees me weer terug naar de winkel. Men wilde mij geen factuur verstrekken.

1 schoen verkleurd.

Annekevermeule64 — Mon, 27 May 2024 18:15:05 +0000

In juni 2023 heb ik schoenen gekocht bij manfield online heb ze enkele keren gedragen, en daarna in de kast gezet omdat de zomer voorbij was. Begin mei 2024 de schoenen uit de kast gehaald om weer te willen gaan dragen. Toen bleek dat er 1 schoen verkleurd was. Naar de winkel geweest die verwezen mij door naar de klantenservice omdat ze online besteld waren. een mail gestuurd naar de klantenservice die beginnen met een retour zending van 6 maanden. Toen daarna telefonisch contact gehad met de klantenservice en die mevrouw zei ik ga het overleggen met mijn leidinggevende. Ik kreeg een mail terug weer werd er gezegd retourtermijn van 6 maanden, en dat de schoenen kunnen verkleuren door in de kast te hebben gestaan. Weer gebeld naar de klantenservice en ik wilde een uitleg hoe ze dan hebben kunnen verkleuren want ze stonden wel in de kasten en ze wisten er geen antwoord op te geven. De persoon was onvriendelijk en na nog een paar extra keer vragen. Ze had geen antwoord erop en aan mijn stem te horen vond ze mij lastig. Toen vroeg ik dan wil ik u leidinggevende spreken en toen werd er opgegooid. Ik bleef beleefd en vriendelijk dus accepteer ik dit niet, dus ergens word ik voor leugenaar uitgemaakt.

Wat een waardeloze service

InekeK — Tue, 10 Jan 2023 09:37:55 +0000

Vroeger hadden wij i Zaandam een filiaal van Manfield en ik kocht daar veel schoenen. Maar sinds een aantal jaar koop ik veel online. Ik kreeg op ongeveer 8 september de hoge schoenen binnen voor mijn zoon. Hij had ze nog geen week aan toen hij de trap op liep en de zool in een keer tevoorschijn 2/3 los kwam te zitten. Ik heb eerder een zool laten plakken maar die laten ook snel weer los. Dus ik wil de schoenen retour sturen en heb ondertussen twee paar nieuwe schoenen gekocht voor hem. Ik ga naar Zaandam maar het filiaal van MAnfield is gesloten. Ik heb een mail gestuurd op 7 oktober naar Manfield omdat ik ze niet aan de lijn kreeg. Lange wachttijden en het dicht bijzijnde filiaal Haarlem of Amstelveen is ongeveer 45 minuten rijden. Ik heb aangegeven dat ik een retourlabel wil ontvangen want ik wil geen opnieuw geplakte schoenen. Dat werkt namelijk niet is mijn ervaring. Krijg ik deze mail: Beste mevrouw Kroon, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw klacht intern voorgelegd. Hier is uitgekomen dat uw klacht niet verder in behandeling genomen kan worden. Wij bieden 6 maanden garantie op artikelen. Deze garantie is van toepassing op fabricagefouten. Schade aan ritsen, hakken of applicaties en schade ontstaan door gebruik of slijtage vallen niet binnen deze garantie. Daarnaast bent u zelf verantwoordelijk het artikel goed te onderhouden. Wij verwijzen u naar de garantiebepalingen die u op de website kunt vinden. www.manfield.com/klantenservice-overzicht/ Een second opinion is echt alleen mogelijk in het filiaal. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamara Manfield Headoffice Magistratenlaan 40-42 5223 MD ‘s-Hertogenbosch The Netherlands Wat een aanfluiting want de schoenen zijn stuk gegaan binnen een week doordat ze niet goed gemaakt zijn. Ik, mijn zoon en mijn dochter lopen op schoenen van Manfield. Ik al 45 jaar ongeveer. Maar dit zijn wel de laatste schoenen die ik hier gekocht heb want zo ga je niet met klanten om. Ik heb na het ontvangen meerde mails gestuurd maar ik krijg op geen enkele mail meer een reactie. Echt onbeschoft, oneerlijk en klantonvriendelijk.

Verkeerde schoenen met gegevens van andere klant ontvangen!

Ieem — Sat, 26 Nov 2022 11:19:33 +0000

Denk je even snel in de winkel schoenen te kopen blijken ze niet meer op voorraad te zijn. Prima optie om ze in de winkel online thuis te laten bezorgen. Blijk je een pakketje te ontvangen van een heel ander persoon. Bel je naar de winkel moet je toch terug komen want anders krijg je geen bon? Wat een domme fout! Erg teleurgesteld.

Verkeerde prijs schoenen

Chris Pronk — Wed, 31 Aug 2022 15:31:32 +0000

Begin juli 2022 heeft mijn zoon in een filiaal van Manfield in Den Haag schoenen gekocht. Op de doos staat een prijs van € 109,99. Bij huiskomst bleek echter dat er een bedrag van € 119,99 in rekening is gebracht. € 10 dus teveel. Via de website aan Klantenservice Manfield gevraagd om het bedrag terug te storten. Manfield liet weten dat ze contact hebben gehad met het filiaal. Het filiaal zou contact met ons opnemen. Helaas tot op heden is dit nog niet gedaan. Een herinnering aan Klantenservice gestuurd. Tot op heden nog geen reactie.

Kapotte zolen na 1 x dragen

mbakker84 — Mon, 22 Aug 2022 11:46:58 +0000

Begin augustus sandalen met hak via een online bestelling ontvangen van Manfield en een keer naar kantoor gedragen. De tweede keer dat ik ze aantrok lieten de zeer slecht gelijmde zolen aan de voorkant van de schoenen compleet los! Reactie van mijn klacht bij Manfield: u kunt ze zelf laten repareren en de kosten door ons laten vergoeden of u gaat naar een Manfield winkel zodat ze deze voor u kunnen laten repareren. Ik vind dit geen acceptabele oplossing, Ze beroepen zich op het recht dat de retourtermijn vervallen is omdat de schoenen al zijn gedragen! Maar wat doen wij dan als consument? gewoon maar accepteren dat je slecht gelijmde schoenen gaat repareren. Zeker omdat ik de klacht binnen een week na ontvangst van de schoenen schriftelijk heb gemeld met foto's. Mijn vertrouwen in Manfield en de schoenen is compleet verdwenen Echt een hele slechte service van Manfield en zo behoor je niet met je klanten om te gaan. Ik wil die schoenen niet meer en nu zit ik er mee opgezadeld en heeft het een hoop geld en tijd gekost. Ze verdienen de koude douche!

Alles duurt hier lang

wbak86 — Wed, 20 Jul 2022 08:07:32 +0000

Zowel lang moeten wachten op de bestelling maar ook weer op de verwerking van de retour. Gehele bestelling was geen succes.

Schoenen binnen 3 dagen kapot

G. V h — Mon, 02 May 2022 15:24:42 +0000

Hallo, Ik heb 3 dagen terug mooie schoenen gekocht bij Manfield. Deze waren 120 euro en na 3 dagen begon de zool al los te raken van de schoen. Dit vind ik raar omdat ik voor die een slechte kwaliteit zoveel geld betaal.

Retour verwerkt

Michel7544 — Wed, 13 Oct 2021 07:49:52 +0000

6 oktober schoenen retour gestuurd maar nog geen geld terug gestort

Levering

Ivdwalle — Wed, 03 Feb 2021 13:19:24 +0000

Op 19 januari heb ik laarzen besteld. Op de website stond dat ze eind januari zouden worden geleverd. Vandaag 3 februari zijn ze nog steeds niet geleverd. Sinds begin deze week heb ik diverse keren gebeld met de klantenservice. Daar heb ik te horen gekregen dat de laarzen al een aantal dagen zijn aangekomen in het magazijn. De levering aan klanten wordt op volgorde van datum van bestelling uitgevoerd. Er kan mij niet verteld worden wanneer ik de laarzen zal ontvangen. Omdat ik as zaterdag voor een half jaar naar het buitenland ga, heb ik gevraagd of ze contact met het magazijn kunnen opnemen om te vragen mijn bestelling te verzenden. Het schijnt niet mogelijk te zijn om contact met het magazijn op te nemen. Ik begrijp hier niets van. Waarom kan er geen contact met het magazijn worden opgenomen om te vragen om een ordernummer te versturen? Volgens mij leven we al een hele tijd in een digitale wereld. Wat een klantonvriendelijke service!

Bestelling zou geleverd moeten zijn maar niet bij mij.

Jessicaverhoeff — Wed, 14 Oct 2020 10:59:22 +0000

Ik heb op zou op 2 oktober een bestelling geleverd moeten hebben gehad. Dit staat ook zo bij de dhl op dit moment dat de bestelling geleverd had moeten zijn was er niemand thuis. Bij thuis komst lag er ook geen niet thuis briefje in de bus. Toch maar bij diverse buren langs gegaan om te kijken of de bestelling hier afgeleverd zou zijn. Dit bleek niet het geval. Contact gezocht met manfield. Hier kreeg ik na ongeveer 3/4 werkdagen bericht van dat ze een onderzoek gestart waren via dhl en dat dit 5 werkdagen kon gaan duren. Inmiddels heb ik meerder keren weer contact proberen te zoeken via de mail. Hier wordt niet op gereageerd krijg ik geen reactie van. Ik ben inmiddels bijna 2 weken verder. En vind dit echt een waardeloze service. En zal hier dan ook nooit meer mijn schoenen bestellen en of kopen.

Slechte kwaliteit en klantenservice

Daanie54 — Mon, 27 Jan 2020 18:40:12 +0000

Een paar weken terug heb ik leren laarsjes gekocht bij vestiging van Manfield in Breda. Een aankoop van 140,-. Voor deze prijs verwacht je als consument dat je een schoen van hoogwaardige kwaliteit aanschaft. Echter merkte ik na een aantal keer dragen dat de schoenen loslieten van de zool. Ik stond perplex omdat ik dit nooit eerder, zelf niet met schoenen die vele malen goedkoper waren, had meegemaakt. Ik ben meteen terug gegaan naar de Manfield winkel in Breda. Zij hebben de schoenen naar een schoenmaker gestuurd. De schoenen waren gelijmd vertelde een medewerker mij. Bij thuiskomst was ik verbaast over de manier waarop de schoenen gelijmd waren. Ze waren namelijk op de schoenrand gelijmd. Dit maakte dat de schoen een bredere pasvorm kreeg. Desniettemin besloot ik ze toch maar te gaan dragen. Na een week merkte ik dat de zool toch weer losliet, ditmaal aan de binnenzijde van de schoen. Kortom: ik heb schoenen gekocht van 140 euro die vanaf het moment van aanschaf al niet goed waren. Vervolgens een mail gestuurd naar de klantenservice en nooit antwoord gehad.

Bedrag van retour niet ontvangen

AL77 — Tue, 22 Oct 2019 15:16:55 +0000

Ik heb een artikel retour gestuurd en op 4 okt jl bericht gekregen van de klantenservice dat de retour verwerkt was en het bedrag van €149,99 binnen 5 werkdagen terugbetaald zou worden. Inmiddels zijn er 13 werkdagen voorbij en heb ik het bedrag nog steeds niet ontvangen. Ik heb al gemaild, maar daarop kreeg ik geen reactie. Na gebeld te hebben bleek dat er een storing in het betalingssysteem zou zijn en dat mijn terugbetaling die dag nog verwerkt zou worden. Dat is inmiddels ook al 4 werkdagen geleden. Vandaag blijkt de klantenservice van Manfield telefonisch niet bereikbaar te zijn.

Te duur betaalde schoenen.

Sun, 06 Jan 2019 16:00:16 +0000

Afgelopen donderdag hebben we bij Manfield in Eindhoven een paar schoenen gekocht voor 99,99. Toen we thuis kwamen hebben nog even op de website van Manfield gekeken. Toevallig zagen we daar de de schoenen online maar 79,99 kosten. Hierop hebben we naar de winkel gebeld met de vraag of ze het verschil wilden terugbetalen. Dit wilden ze niet doen. We moesten maar naar de winkel komen om de schoenen terug te brengen. Dan zouden ze ze daar wel online bestellen voor de goedkopere prijs.

Niet versturen van filiaal naar ander filiaal

Wed, 29 Aug 2018 10:48:59 +0000

Op zoek naar een tas. Wordt er eerst gezegd in Arnhem is de tas er nog. Dus niet. Gevraagd welke winkels nog meer. 3 winkels telefoonnummer gekregen. Rotterdam gebeld zij hebben hem nog maar willen hem niet versturen naar Enschede. Lang leve de service van Manfield! Hadden ze mij die nummers ook niet hoeven te geven dat had mij veel tijd en ergernis bespaard.

Schoenen

Mon, 06 Nov 2017 18:35:08 +0000

Ik heb een schoen mogen bestellen bij Manfield eerste keer waren de schoenen beschadigd. Vervolgens nieuwe opgestuurd gekregen. Nu heb ik 2 linker schoenen ontvangen 1 maat 36 en 1 maat 37. Ik baal hier enorm van.

Geen nieuw paar schoenen

Tue, 03 Oct 2017 11:29:12 +0000

Hoi manfield, ik ben super fijn geholpen door 1 van jullie medewerkers in leidschenhage. Vorige week zondag zag ik mooie witte schoenen. Met een soort slagen leer effect. Super vet! Heb ze gepast, maar ik vroeg naar een nieuw paar. Helaas was dat niet het geval, maar ik heb ze uiteindelijk gepast. De andere schoen stond in de winkel totaal geel uitgeslagen. Maar ze stonden super. Ze stelde er er voor om nieuwe te bestellen. Heel graag zelfs. Want ik denk helemaal nieuw niemand heeft ze gepast. Heb betaal en liet ze sturen bij hun in het filiaal. Werd dinsdag gebeld en ben woensdag langs gekomen. Ze zij wil je ze passen. Waar ik op zei het zijn nieuw paar toch dan zal het wel super zijn. Tot dat ik achter de hiel zag en ik mij focusten op de doos. Sorry mevrouw wil ze toch graag willen passen. Toch mijn erger had ik geen nieuw paar schoenen. Vel roze vlekje. Onderste xzool helemaal zwart. En zat zo veel wijder dan de ander. Waar ik op zei, sorry witte schoenen moeten ongepast zijn plus ze moeten wit zijn. Hierbij wilde ik mij geld terug. Ze adviseerde weer te bestellen. Ik zei sorry dan moet ik weer wachten. Kunt u mijn dan verzekeren dat ik dan een nieuw paar heb. Ze antwoorden; ik kan dat niet verzekeren. Dan houd het op!

Slechte kwaliteit

Wed, 29 Mar 2017 07:44:31 +0000

December j.l. kocht ik bij u enkellaarsjes voor 120 euro. Ik heb ze in februari bij u terug gebracht aangezien het ritsje aan de achterkant na iedere 20 meter lopen open stond, plus dat de binnenzool zo bobbelig werd dat er niet meer op te lopen viel. U heeft de laarsjes in zoverre gerepareerd dat het ritsje niet meer open ging tijdens het lopen, maar de vernieuwde binnenzool kon niet verhelpen dat het voetbad weer bobbelig werd. Er is niet meer op te lopen. Nu, eind maart kan ik de laarsjes weggooien en begrijp niet hoe een zo'n duur laarsje zo slecht gemaakt kan zijn. Graag uw reactie

complaint staff Manfield shop

Thu, 17 Nov 2016 12:44:29 +0000

Dear Sir / Madam, My name is Nora Oliver. November 15 between half 3/3 hours. I went to the Manfield shop in Spuistraat The Hague across new Hunkemöller. I saw in the window some nice shoes that I wanted to fit in the store and buy for my vacation. There were two guys in the shop who were very busy arguing so loudly with each other and said no hello to me, what I found very rude!! I continued to look and fit some shoes. Meanwhile both boys were busy witch each other in conversation and none of them came to help me. Then there was another co-worker, friendly short girl and she greeted me and another customer who was standing next to me and asked if she could help us. Then I told her that I had decided to leave because I did not feel welcome by the 2 co-workers, but by her kindness I'm still going to fit some pair of shoes. She apologizes on behalf of the colleagues and ask if she could help me. Unfortunately they did not had my size, but she did say about two other branches and that I can try there. She asked me if she should call for me to the store, but I said I look on the Internet because I don't have time anymore. That I found very sweet of her. While talking to her, there were few other customers, which totally were not helped by the guys. I finally did not buy the shoes because I had no more time on my lunch break. If one of the guys had helped me earlier I had definitely saved some time to go to another branch and had certainly bought a shoe from Manfield store. I am sending you this e-mail because I am disappointed and hopefully you can do something with my feedback so it does not happen again to another customer, because they go away by such a behavior. With best regards, Nora Oliver

Klantenservice Glamourday

Sun, 02 Oct 2016 10:54:01 +0000

Mijn dochter ging speciaal voor Glamourday naar Manfield in Den Bosch voor een paar enkellaarsjes. Helaas hadden ze haar maat niet maar wel op internet. Ze kon volgens twee verkoopsters aldaar de glamourkorting alleen in de winkel krijgen en niet via internet. Aangegeven dat wij dit een slechte service vonden, je komt speciaal naar de winkel daar kunnen ze de gewenste maat niet leveren, wel via internet maar dan krijg je geen korting. Thuis op internet gekeken en wat bleek ze kon haar laarsjes gewoon op internet bestellen met de korting. Wat een meedenkende servicegerichte attente creatieve verkoopsters. Ze mogen zich schamen!

rechter schoen kraakt.7500 sport sneaker 504190 Euro119.95

Sat, 18 Jun 2016 08:30:25 +0000

Mijn rechterschoen kraakt en dit vind ik erg irritant.Met mijn linkerschoen loop ik al een blaar. Tien minuten gedragen buiten. Vraag is: kan ik deze retour doen bv in breda.....????

hak na 2,5 maand al doorgesleten

Wed, 26 Nov 2014 17:26:09 +0000

2,5 maand geleden heb ik laarzen voor maar liefst € 160,-gekocht. Ik dacht hiermee een kwalitatief goede aankoop te doen, maar ben teleurgesteld. Nu (2,5 maand later) is de hak van mijn ene laars tot het hout toe gesleten en van de andere laars is dat bijna het geval. Dit vind ik vreemd, omdat ik ze niet eens dagelijks draag.

Schoen binnen uur al kapot,slechte service winkel

Sat, 11 Oct 2014 19:12:31 +0000

op 9 juli j.l heb ik by manfield assen winterschoenen gekocht van €90 met 20% korting.Afgelopen dinsdag heb ik deze schoenen voor het eerst gedragen,na een uur kwam ik erachter dat de zool los zat,ik heb gelyk contact opgenomen met manfield assen,waarby my gemeld werd dat ik de schoenen maar langs moest brengen om te laten maken.vandaag heb ik de schoenen terug gebracht waarby ik niet vriendelijk behandeld ben,ik moest bly zyn dat ze de schoenen gaan laten maken.terug nemen ging niet want ze staan onder zware controle van manfield zelf,dus dat kan echt niet,en ik had er al op gelopen,ja nog geen eens een dag, maarjah.en dat ik er 50km voor moest ryden om de schoenen terug te brengen vond men niet eens belangrijk.ik mocht bly zyn dat ze gemaakt worden.terwyl ik ze gewoon kapot heb gekocht.ze wilden de schoenen na het maken wel thuis laten bezorgen,omdat ik aangaf dat ik anders nog een keer 50km zou moeten ryden,dus daar ben ik maar mee akkoord gegaan.met een naar gevoel en totaal teleurgesteld heb ik de schoenen achtergelaten om te laten maken.ik ben helemaal klaar met deze schoenen en manfield assen,ben het vertrouwen kwyt en had gehoopt dat ze my een passende oplossing konden bieden,maar helaas.manfield bedankt voor de geleverde beroerde service.by manfield zal ik geen schoenen weer kopen.

dada doe klaacht

Wed, 18 Dec 2013 07:09:42 +0000

Ik heb schoenen gekoicht bij manfield bergen op zoom ze hebben gezegd dat ik heb kans om een minuut gratis shoppen als ik vul de filialcode in maar die site bestaat niet waarom

Kan filiaalcode niet vinden

Fri, 13 Dec 2013 17:21:13 +0000

Ik heb laarsjes gekocht en bij het afrekenen kreeg ik een bon dat Manfield aangesloten was bij Intreza. Ik kon via internet zoeken om de filiaalcode in te vullen. Kon deze niet vinden.

aankoopactie

Wed, 27 Nov 2013 08:47:23 +0000

Bij aankoop van schoenen gisteren in Manfieldwinkel Middelburg MFD906 is melding gemaakt van actie dat aankoopbedrag eventueel geretourneerd kan worden bij invoer filiaalcode. Kan echter op internet geen vakje voor invoer vinden.

Knellend elastiek

Fri, 05 Jul 2013 12:15:09 +0000

Ik heb pas een paar beige suède schoenen met elastiek gekocht en dat elastiek knelt mijn hele voet af, zodat ik zelfs als ik ze uitdoe uren gevoelloze wreven hebt! Jammer!

Schoenen na enkele uren kapot

Tue, 04 Jun 2013 19:26:12 +0000

Na enkele uren was de binnenzool van m'n nieuwe schoenen reeds kapot. Terug naar Manfield gegaan ermee en gevraagd om nieuwe schoenen of het aankoopbedrag terug. Daar wilde men niet aan beginnen. Ze konden deze klacht naar eigen zeggen heel eenvoudig verhelpen. Nou allesbehalve dat want ze hebben de binnenzool dusdanig vastgelijmd dat er nu lijm op de binnenzool zit waar je dus je tenen op kapot loopt.

Ongewenste mail

Mon, 03 Sep 2012 09:46:18 +0000

Ik heb me al vele malen afgemeld voor de nieuwsbrief van Manfield. Maar, helaas ik blijf hem maar ontvangen.

slechte service

Tue, 24 Apr 2012 11:59:30 +0000

ik koop zaterdag 21 april een paar lederen schoenen van € 99.95. ik trek ze maandag de 23e voor het eerst aan tijdens een conferentie. ik heb er per saldo die dag hooguit een uur op gelopen. bij thuiskomst blijkt dat beide zolen loslaten. als ik ze terug breng naar de winkel kan men ze alleen laten plakken, ik krijg geen nieuwe want ik heb er op gelopen.