KLACHT.nlMampaey klantenservice & klachten

Ontevreden over afwezigheid servicemonteur

klagera637f3a5 — Wed, 19 Aug 2026 09:58:08 +0000

Op 18 augustus werd ik gebeld met de vraag of de servicemonteur voor onderhoud van de verwarmingsketel in plaats van 1 september deze middag kon komen. Ik heb afgesproken dat ik vanaf 14.30 uur thuis zou zijn en heb mijn hele middagprogramma moeten veranderen. Om 16.20 uur heb ik gebeld of de monteur nog zou komen. Ik werd doorverbonden met een mevrouw die zei dat ze direct contact met de monteur zou opnemen. Na 7 minuten wachten werd de verbinding afgebroken. Toen ik terugbelde, kreeg ik een bandje dat het kantoor gesloten was. Ik heb tot zeker 18.00 uur gewacht, maar er is niemand gekomen. Ik ben erg ontstemd dat deze mevrouw, die mijn telefoonnummer had, mij zo heeft laten zitten zonder enige informatie. Dit voelt zeer laks.

Onterecht ontvangen facturen en gebrek aan communicatie

Beetgenomen museumbezoeker — Fri, 03 Jul 2026 07:49:34 +0000

Ik heb meer dan twee jaar geleden mijn verhuizing doorgegeven aan Mampaey, maar ontvang nog steeds facturen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en brieven, krijg ik geen antwoord. Na 23 maanden ontving ik eindelijk een reactie, maar dit lost mijn probleem niet op. Ik wil dat alle openstaande vorderingen worden gecrediteerd en dat mijn contract wordt opgezegd.

niet op afspaak komen

Arjan van Cruijningen — Thu, 29 Feb 2024 13:02:30 +0000

Zeer slechte service, zouden komen in de ochtend een afspraak die zij zelf met mij gemaakt hadden om de schoorsteen van mijn cv ketel te maken. Wachten wachten en nog meer wachten. Na meerdere uren te hebben gewacht bel ik maar even krijg ik te horen dat het een hlaf uur zou duren voor dat iemand langs zou komen, nogsteeds niemand geweest na meedere uren. Dus maar weer bellen en kijken wat er is, in de wachtrij sta ik eerste en bam in eens 8ste en daarna 11de. Heb mijn uren ingeleverd om thuis te zijn, dit kan gewoon niet en dit soort bedrijven zouden met dit soort manier van werken automatisch moeten geloten worden

Repareer het!

MvLienden — Fri, 15 Dec 2023 11:54:57 +0000

Meerdere malen en voor lange tijd aan de telefoon gezeten om een afspraak te maken voor het repareren van een gaatje in de PVC-buis die vanuit de CV-ketel loopt. Na 80 minuten eindelijk een medewerker aan de telefoon gekregen, klacht doorgegeven. Afgelopen maandag 15 minuten voordat de bloktijd afloopt een annulering van de afspraak, vandaag 4 uur gewacht om vervolgens te horen te krijgen dat de monteur geen spullen bij zich heeft om dit op te lossen.. Klachten gemeld bij Mampaey maar die reageren nergens op, lekker mensen in de kou laten zitten

Ik zit al weken in de kou.

Lisa — Fri, 17 Nov 2023 01:30:21 +0000

Sinds vijf weken ben ik actief bezig met het melden en proberen op te lossen van het feit dat mijn centrale verwarming door het hele huis niet naar behoren functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Mapay, is het mij tot op heden niet gelukt om een bevredigende oplossing te verkrijgen. Het grootste struikelblok blijkt de ontoegankelijkheid van Mapay te zijn. Het kost buitengewoon veel moeite om met hun klantenservice in contact te komen. Wanneer ik er eindelijk in slaag iemand aan de lijn te krijgen, lijkt de geboden service verre van adequaat te zijn. Ik voel me niet gehoord en mijn probleem blijft onopgelost. Zij doen overigens niks met klachten die gemeld worden.

Door Mampaey aan het lijntje gehouden na klacht.

B. v.d. Merwe — Tue, 20 Oct 2020 10:10:18 +0000

Op 07-08-2020 is een Mampaey monteur zonder afzeggen niet op komen dagen. Hier heb ik direct een klacht over ingediend. Mampaey heeft me diverse keren per mail beloofd de klacht fatsoenlijk op te lossen. Dit zijn helaas loze kreten, want Mampaey heeft tot nu toe nog niets concreets gedaan om mijn klacht op te lossen. Alleen mooie woorden en smoesjes om me mee aan het lijntje te houden. Ik heb Mampaey gemaild dat ik klaar ben met dit bedrijf. Het gaat me allang niet meer om de compensatie die ik heb gevraagd. Daarom hang ik het nu aan de grote klok, zodat heel Nederland mag weten hoe dit bedrijf omgaat met zijn klanten..